郵政營業(yè)高級練習題二

1、- -郵政營業(yè)高級練習題二一、填空題1.中國人民銀行寄給國內各地中國銀行或中國銀行之間在國內互寄的人民幣精裝冊，可作“_或“保價包裹寄遞。2.當用戶提出國內普通給據(jù)查詢申請時，應使用郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中_模塊處理。3.接收時，采用“_交接的支局、所的接收人員應在營業(yè)信息系統(tǒng)相關模塊辦理信息接收并勾挑核對。4.營業(yè)人員每天自行可調賬金額不得超過_元。5.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗投處理模塊，對于逾期退回的，須在窗投轉退界面下，選擇_標志。6.郵聯(lián)法規(guī)是萬國郵政聯(lián)盟各會員國政府全權代表簽訂的關于該聯(lián)盟的組織法、總規(guī)那么、公約和_協(xié)定的總稱。7.計算機網(wǎng)絡由_和資源子網(wǎng)兩局部組成。8.在郵資封片卡支局入庫確

2、認時，默認確認_天內的數(shù)據(jù)。9.每月月終，對于整付零寄用戶要根據(jù)分戶賬結算當月郵費，打印“總付郵費結算單，通知寄件人來局結清當月郵費和_。10.常見的漢字輸入法分_和形碼輸入法兩種。11.收寄國際包裹時要會同用戶眼同封裝，并檢查包裹的封面書寫、_、尺寸、重量是否符合規(guī)定。12.義務兵免費信件應由相關軍事單位逐件以紅色加蓋_統(tǒng)一制發(fā)的“義務兵免費信件三角形戳記。13.在收寄XX速遞時，除錄入正常信息外，還應在國家地區(qū)代碼中填入“_字樣。14.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)目前應用的操作系統(tǒng)主要是_操作系統(tǒng)。15.各類國際封面收件人XX地址應法文、英文或_的文字書寫。16.進口國際包裹改寄境外的，如果收件人或其

3、代理人未預先支付郵費的，應按_計費。17.明信片是一種露封交寄的并具有通信性質的_。18.寄遞國內特快專遞，重量超過_千克時，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。19.支付賠償時，要依式填寫“_收據(jù)一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向用戶進展賠償。20.郵政市場具有_和特殊性的特征。二、單項選擇題1.關于國內信函封裝規(guī)格表達正確的選項是。A.國內信函都必須裝入符合“國家信封標準的信封內寄遞B.無法裝入國標信封的，可使用整X堅韌的紙X包封和粘固C.可用棉線將封口縫住D.可使用訂書器釘住封口2.以下國內應改為局內投交的是。A.經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號信函B.經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹C.經(jīng)一次投遞后

4、仍未投出的掛號印刷品D.經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快3.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄時如需使用多個備注，備注之間要用隔開。A.B.C.D.|4.以下姓氏拼音錯誤的選項是。A.皇甫huángfB.萬俟wànqíC.鐘離zhnglíD.軒轅xunyuán5.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費方式為現(xiàn)金的客戶，在結算界面可激活，允許進入現(xiàn)金結算明細實現(xiàn)積分兌換、禮券、實收現(xiàn)金的信息輸入。A.F1B.F2C.F3D.F46.關于船舶的封面書寫，以下表達正確的選項是。A.在封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址即可B.在封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可C.必須在封面

5、上寫明船舶隸屬單位的詳細地址和單位名稱D.在封面上寫明單位的詳細地址和單位名稱即可7.快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務，不得寄遞。A.國家機關印刷品B.企業(yè)印刷品C.國家機關公文D.企業(yè)文件8.以下屬于郵政職業(yè)道德內容的是。A.不斷開拓進取，能夠迎難而上B.掌握郵政業(yè)務，提高操作技能C.積極開拓進取，勇于大膽創(chuàng)新D.掌握業(yè)務知識，提升業(yè)務素質9.以下關于用戶的權利和義務說法錯誤的選項是。A.依法使用郵政業(yè)務權B.遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定C.用戶信息受法律保護的權利D.用戶隨時申請查詢和要求賠償?shù)臋嗬?0.郵政營業(yè)人員在工作中切忌強迫用戶使用高資費業(yè)務，杜絕行為，自覺履行郵政企業(yè)對用

6、戶的“告知義務。A.打折B.惜售C.調價D.搭售11.支局、所封發(fā)國際的具體方法由決定。A.各市縣局B.各省公司C.各驗關局D.海關總署12.營業(yè)人員收寄給據(jù)存局候領時，需在收據(jù)上加蓋戳記。A.自領B.存局C.自取D.存局候領13.在營業(yè)窗口收寄后發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤或因撤回等原因需要刪除該，可通過交易來處理。A.調賬B.清屏C.查詢D.查改14.國際小包使用的“報關簽條22又稱色簽條。A.紅B.綠C.黃D.黑15.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理5路單處理】中，可打印總包袋牌信息的熱鍵是。A.F4B.F5C.F6D.F716.以下關于國際的封面收件人名址書寫順序說法錯誤的選項是。A.第一行寫收件人

7、XXB.第二行寫所在單位名稱C.第三行寫街道名和門牌或郵政信箱號D.第四行寫寄達國名17.國際印刷品和信函的收寄流程中，不同之處是印刷品需。A.驗視封裝B.驗視內件C.驗視書寫D.驗視規(guī)格18.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說法正確的選項是。A.F7是內件信息輸入激活鍵B.F8是附加信息輸入激活鍵C.F9是業(yè)務結算鍵D.F10是窗口收寄/代錄補錄切換鍵19.以下國際函件中不屬于LC的是。A.國際航空郵簡B.國際明信片C.國際信函D.小包20.以下不是國際給據(jù)的是。A.國際掛號函件B.國際平常C.國際普通包裹D.國際特快專遞21.萬國郵政公約及其實施細那么是的根本法規(guī)。A.國際郵政業(yè)務B

8、.國內郵政業(yè)務C.郵政速遞業(yè)務D.郵政普郵業(yè)務22.以下關于國內賠償?shù)臅r限及手續(xù)的表述錯誤的選項是。A.對已確定屬賠償范圍的，收寄局應在一周內向用戶賠償，責任局歸墊B.支付賠償時，一律依式填寫“領取賠償款收據(jù)郵1630一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向用戶進展賠償C.郵局自支付賠償之日起一年內，如果查明郵局不應擔負賠償責任的，應當通知受領賠償人將已領的賠償款退回D.辦理賠償時，按規(guī)定退還已收的全部費用23.寄往以下國家中不可使用中文書寫收件人名址的是。A.馬來西亞B.韓國C.朝鮮D.新加坡24.以下關于郵政營銷窗口業(yè)務宣傳的表述錯誤的選項是。A.營業(yè)窗口業(yè)務宣傳要做到統(tǒng)一標準B.窗口應設置統(tǒng)一儲

9、蓄利率表、郵政編碼簿、國內資費表、國際及港澳臺資費表、禁限寄規(guī)定等，并做到統(tǒng)一、美觀、大方、醒目C.統(tǒng)一印制的業(yè)務宣傳冊頁，用戶不能免費領取，可酌情收取工本費D.有條件的局所可設置LED和多媒體查詢設備25.寄往美國水陸路掛號小包一件重1245克，保價460元人民幣，應收郵費元。A.34B.54C.64D.7426.收寄國際掛號小包時加蓋的小包戳記和國際掛號函件條碼標簽均應在封面的空白處。A.右上角B.左上角C.左下角D.右下角27.XX快件的長度及長度以外的最大橫周合計不超過厘米。A.150B.200C.250D.30028.發(fā)現(xiàn)中夾寄貨幣，以下處理方法錯誤的選項是。A.無法通知寄件人時，將

10、夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，匯費等從夾寄款中扣除B.收寄后發(fā)現(xiàn)時，通知寄件人限期領回C.無法通知寄件人時，將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，免收匯費D.無法通知寄件人時，相關隨驗單發(fā)往投遞局29.財產所有權是指所有人依法對自己的財產享有占有、使用、處分和的權利。A.贈與B.收益C.留存D.拘留30.以下可用郵資機加蓋日戳、郵資戳的是。A.普包B.快包C.國內特快專遞D.平刷31.寄往的國際地區(qū)特快專遞不能使用中文填寫詳情單。A.日本B.韓國C.XXD.新加坡32.局內投交委托他人代領的時，須憑收件人證件和代領人證件，由代領人批注并簽章領取。A.收件人證件節(jié)目B.代領人證件節(jié)目C.雙人證件節(jié)目D

11、.指定人證件節(jié)目33.局內投交保價信函開拆前，不需與收件人一起驗看的內容是。A.封皮B.封志C.縫線D.章戳位置34.收寄中速快件時不承受由中速公司提供的格式化商業(yè)發(fā)票的國家是。A.荷蘭B.奧地利C.瑞典D.挪威35.國內保價信函附寄回執(zhí)，回執(zhí)片應。A.粘貼在信函反面B.粘貼在信函正面C.裝入信函內D.使用回形針附寄在信封上36.計算機網(wǎng)絡就是將分散的計算機、終端及其輔助設備，利用通信設備和線路連接起來，實現(xiàn)網(wǎng)絡中資源共享和的系統(tǒng)。A.信息發(fā)布B.效勞連接C.資源重組D.信息傳遞37.每X國際回信券可兌換面值為元郵票一枚或數(shù)枚。A.5B.6C.6.5D.738.信箱筒開出的非郵寄物品應。A.仍

12、留在信箱內B.作拋棄處理C.上交主管人員D.私自留存39.除保價信函外的其他國內保價的投交手續(xù)同非保價的。A.平常B.平常信件C.給據(jù)D.普通40.以下關于國際印刷品封裝要求的表述錯誤的選項是。A.可以用報刊作為包裝紙封裝印刷品B.封裝書籍，上下要襯墊硬紙板等加以保護C.較輕的印刷品，可以裝入帶長封舌的封套或者帶有平安鈕扣的紙袋D.較重的印刷品，用堅韌紙X包裝三、多項選擇題1.關于國內封面上的文字，以下表達錯誤的有。A.一般應當用漢文書寫B(tài).在少數(shù)民族自治區(qū)境內互寄以外的，可以用少數(shù)民族文字書寫C.用外文或漢語拼音書寫的，應當加注漢文地名D.不能用外文或漢語拼音書寫2.關于信箱開出的國內欠資信

13、件，下面說法錯誤的有。A.無法通知寄件人來局辦理補交費手續(xù)的，保管期滿一個月后作無著處理B.無法通知寄件人或逾期不辦理補交資費手續(xù)的，保管期滿一個月后作無著處理C.應通知收件人限期來局辦理補交費手續(xù)D.逾期不辦理補交資費手續(xù)的，保管期滿半個月后作無著處理3.國內包裹業(yè)務按傳遞時限分為。A.大件包裹B.普通包裹C.快遞包裹D.直遞包裹4.下面選項中屬于實現(xiàn)郵政通信的物質根底的有。A.信息B.郵路C.局所D.郵政通信網(wǎng)5.從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，以下做法不正確的選項是。A.作無著處理B.劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C.詢問地方部隊，查明后作退回處理D.按

14、平信照常發(fā)出6.以下地名漢語拼音錯誤的有。A.岫巖XùyánB.柘城ShíchéngC.蠡縣LxiànD.芝罘Zhfú7.以下屬于國內局內投交的范圍的有。A.保價信函B.存局候領C.普通包裹D.經(jīng)二次投遞的掛號信函8.信箱開出的國內欠資信件，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，以下做法不正確的有。A.通知寄件人取回B.粘貼改退批條，退回寄件人補貼郵票，注明收件人詳細地址C.直接作無著D.通知寄件人限期到局辦理補交資費手續(xù)，注明收件人詳細地址9.以下關于國內包裹封裝規(guī)格的表達錯誤的有。A.脆弱易碎物品，物品與箱板之間要留出1厘米空間，用柔軟

15、的物料充分填塞B.有色的干粉末，可直接裝入箱內，箱內的周圍，用紙屑、木屑充分填塞并襯油紙、蠟紙等物，以防污染其他C.流質易溶物品要先裝入密封的容器內再裝箱，箱內四周空隙地方，充分填塞柔軟吸水的物料D.油膩、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蠟紙妥為裹扎后再裝入箱內包裝10.關于國內信函封裝規(guī)格表達正確的有。A.國內信函都必須裝入符合“國家信封標準的信封內寄遞B.無法裝入國標信封的，可使用整X堅韌的紙X包封和粘固C.必須將封口粘固D.可使用訂書器釘住封口11.以下關于國內平常函件收寄處理說法正確的有。A.每日營業(yè)終了，營業(yè)人員需對當日收寄的各類平常函件進展分類統(tǒng)計B.寄件人總付郵費的收

16、寄信息應完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)C.按規(guī)定時限封發(fā)D.按規(guī)定頻次封發(fā)12.以下屬于郵政用品用具的有。A.郵政日戳B.容器C.袋牌D.郵政夾鉗13.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎界面，按F3功能鍵可已兌獎賀卡。A.打印B.查詢C.修改D.刪除14.采用快速錄入方式收寄大宗時，可采集一批的一樣信息如等，不必重復錄入。A.收件人XXB.收件人地址C.備注D.重量15.存局候領不可以通過收寄。A.信箱B.信筒C.郵政營業(yè)窗口D.投遞員代收16.以下關于收寄各類的根本要求說法正確的有。A.正確掌握各類的準寄范圍、杜絕違章夾寄B.必須使用標準包裝箱，嚴格執(zhí)行驗視制度，把好收寄質量關C.嚴格按業(yè)務種類準確計收資費，防

17、止誤收、漏收D.妥善保管收寄的各類，并按規(guī)定的班次和時限封發(fā)17.回執(zhí)在寄退寄件人過程中，以下說法不正確的有。A.按平常處理B.按給據(jù)處理C.按普通處理D.按特快處理18.收寄附回執(zhí)的國內，營業(yè)人員應在回執(zhí)片上填寫。A.收寄局名B.寄達局名C.D.收件人XX19.支局窗投信息錄入時，系統(tǒng)默認屏蔽錄入備注、清單號、等信息。A.退回費B.內件數(shù)C.重量D.收件人手機號20.在紙X、紙板或印刷常用的其他材料上印刷的多份一樣內容的復制品可作國際印刷品寄遞，包括等。A.書籍B.期刊C.廣告D.報紙21.以下國家對物品類中速快件進口極有可能需交納關稅的有。A.加拿大B.印度C.菲律賓D.印度尼西亞22.以

18、下關于"自由一族"業(yè)務或便民效勞站的表述正確的有。A."自郵一族"業(yè)務是以"積分制"為核心B."自郵一族"業(yè)務整合多種渠道，在開展各行業(yè)效勞商加盟的根底上，為廣闊車主提供綜合一站式車輛代辦效勞及商旅效勞的業(yè)務C."繳費一站通"作為郵政便民效勞站的主要業(yè)務受理渠道，旨在為用戶提供一站式、全天候的便利代繳費效勞平臺D.目前，"繳費一站通"效勞的內容是代售卡、代收話費和代收款23.以下可用郵資機加蓋日戳、郵資戳的有。A.國際小包B.明信片C.平信D.印刷品24.以下關于支局、所交接

19、進口描述不正確的有。A.應與縣、市局轉運部門交接進口B.交接時應執(zhí)行平衡合攏制度C.交接時應根據(jù)清單勾挑核對D.應與縣、市局網(wǎng)運部門交接進口25.以下屬于郵政代辦業(yè)務的有。A.代理票務B.短信業(yè)務C.代收話費D.話費分成26.營業(yè)部門收到局內投交的后應當辦理的有。A.驗核B.加蓋接收日戳和名章C.以掛號信方式寄送通知單D.妥為存放27.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【窗投催領逾退】模塊能實現(xiàn)功能。A.已銷號窗投的統(tǒng)計B.未銷號窗投的統(tǒng)計C.打印催領單D.打印逾退清單28.計算機主機主要包括。A.中央處理器B.存儲器C.總線系統(tǒng)D.光盤29.以下關于國際說法正確的有。A.國際給據(jù)按郵局所承擔補償責任分為保價和

20、非保價B.對非保價，郵局不承擔補償?shù)呢熑蜟.對保價，郵局承擔按照保價金額補償?shù)呢熑蜠.國際按運輸方式分為水陸路、空運水陸路和航空30.以下關于11185呼叫中心的表述正確的有。A.11185呼叫中心是提供郵政包括除金融業(yè)務的對外效勞的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“縱向協(xié)調，橫向調度的運行機制C.11185呼叫中心提供郵政業(yè)務的咨詢、查詢、投訴受理以及經(jīng)營類業(yè)務的辦理等效勞D.11185呼叫中心開展外呼、外包等增值業(yè)務31.以下關于萬國郵政聯(lián)盟的表述正確的有。A.萬國郵政聯(lián)盟的總部設在瑞士首都伯爾尼B.萬國郵政聯(lián)盟隸屬于聯(lián)合國、負責國際郵政事務的專門機構，英文簡稱UPUC.萬國郵政聯(lián)盟

21、是一個商定郵政事務的民間國際組織D.中國1914年參加萬國郵政聯(lián)盟32.發(fā)現(xiàn)中夾寄貨幣，如無法通知寄件人，以下處理方法正確的有。A.將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，匯費等從夾寄款中扣除B.在匯款通知附言批注"違章夾鈔，改為匯款，匯費已扣除，另寄"字樣C.相關隨驗單發(fā)往投遞局，通知收件人來局領取D.匯款收據(jù)粘貼在驗單底頁存查33.收寄端是指經(jīng)辦郵政業(yè)務的。A.郵政局、所B.效勞設施C.ATM機D.商易通34.以下關于要求撤回已經(jīng)從收寄的分支機構發(fā)出的國內說法不正確的有。A.已收取的郵費一律不退B.已收取的郵費除掛號費外一律不退C.已收取的郵費除保價費外一律不退D.已收取的郵費

22、一律退回35.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)支局前臺日志查詢功能，可以查詢支局的操作內容。A.刪除B.修改C.銷號D.恢復36.以下不屬于合同有效根本條件的有。A.欺詐、脅迫的手段訂立合同B.損害國家、集體或者第三人利益C.意思表示真實D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定37.以下關于XX快件資費的表述正確的有。A.文件型XX快件500克及以內收費90元B.物品型XX快件500克及以內收費130元C.文件型XX快件續(xù)重每500克或其零數(shù)收費50元D.物品型XX快件續(xù)重每500克或其零數(shù)收費50元38.以下關于收寄國際掛號印刷品、印刷品專袋的說法正確的有。A.需驗視內件是否符合印刷品要求，有無違章夾寄B.掛號印

23、刷品專袋的掛號費按每袋總收C.在封面右上角加蓋印刷品戳記D.將相關掛號函件標簽粘貼在地址簽牌上39.以下選項中能夠建立臨時直封關系的國內包裹非紅杯、紅杯水包裹有。A.單件重量為10千克B.單件重量為20千克C.單件重量為30千克D.單件重量為40千克40.在國際掛號小包封面左上角的有。A.空運水陸路戳記B.綠色報關簽條C.航空戳記D.國際掛號函件條碼標簽四、判斷題1.平信中可以夾寄紙片性物品。2.為了保障各類平安、迅速地處理傳遞，用戶交寄，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞。3._各類封面，必須用黑色或藍色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。4.打印的書稿可按印刷品寄遞。5.

24、各種淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等制止寄遞。6.營業(yè)員與客戶握手時間以13秒為佳。7.寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時，封皮可以短于內件。8.現(xiàn)役義務兵從部隊寄給各單位的重量不超過20克的私人通信內容的國內平常信函可以按義務兵免費信件交寄。9.營業(yè)人員收寄國內包裹后，發(fā)現(xiàn)包裹封面有“標志，應劃銷此標志后，發(fā)往前程。10.各類的規(guī)格標準是由國務院郵政管理部門規(guī)定，在全國郵政企業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行的的重量、尺寸限度、封裝要求和封面書寫標準。11.國內平常在收寄時不出給收據(jù)，處理時不登記，投遞時不需收件人簽收，應承受查詢，但不承擔賠償責任。12.國內特快專遞按內件性質分為文件和物品。13.郵送廣告是由郵政企業(yè)按

25、廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群、無具體名址，經(jīng)廣告主管部門認定符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品。14.合同的訂立的程序要經(jīng)過要約和實現(xiàn)兩個階段。15.收寄保價信函，用加蓋“保價信函郵費已收戳記的方式表示郵費已付。16.郵政通信具有社會化大生產的特征，的傳遞不僅僅是靠營業(yè)收寄人員，還需要大量的分揀封發(fā)處理人員、接發(fā)轉運人員、投遞人員共同的辛勤勞動才能完成。17.明信片的最大尺寸限度為：長16.5cm、寬10.2cm。18.國際小包使用的“報關簽條23又稱綠色簽條。19.經(jīng)國家郵政主管部門公告停頓使用的郵票是無效郵票。20.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄，發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤未提交時，可通過CTRL+D進展修改。21.國內郵袋開拆時應當查核與清單所登節(jié)目是否相符，有無誤發(fā)。22.郵政業(yè)務單式、出售品要統(tǒng)一標準，包裝用品和其它出售品價格表要對外X貼公布