軟件質(zhì)量保證與測(cè)試-1overview-of-sqa說課講解

1、軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證與測(cè)試-1Overview-of-SQA軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量 n什么是軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量是指軟件符合的程度 n明確定義的功能和性能需求n明確規(guī)定的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則n隱含要求的其他特性高質(zhì)量的軟件n能夠按照預(yù)期的時(shí)間和成本提交給用戶，并能夠按照預(yù)期要求正確工作的軟件ScopeTimeCost軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量n為什么提出軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量不高是導(dǎo)致軟件危機(jī)的根本原因n進(jìn)度延誤、預(yù)算超支n項(xiàng)目失敗、項(xiàng)目終止軟件質(zhì)量高可以降低總成本TOCn軟件維護(hù)成本高質(zhì)量的軟件可以降低維護(hù)成本，并延長(zhǎng)軟件的生命期，從而降低總成本n軟件失效成本高質(zhì)量的軟件可以

2、降低軟件失效導(dǎo)致的成本損失，從而降低總成本軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證n怎樣提高軟件質(zhì)量目標(biāo)n減少軟件中的bug策略nGood EnoughnZero-Bug方法n防止在軟件中引入錯(cuò)誤 n通過檢測(cè)找出軟件中的錯(cuò)誤，并解決這種錯(cuò)誤軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證內(nèi)容 軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證：SQASQA目標(biāo)SQA模型ISO9001CMMSQA支持工具軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證：SQAn什么是SQASoftware Quality Assurance是軟件工程領(lǐng)域中的一部分為了確保軟件開發(fā)過程和結(jié)果符合預(yù)期的要求，而建立的一系列規(guī)程，以及依照規(guī)程和計(jì)劃采取的一系列活動(dòng)及其結(jié)果評(píng)價(jià)n軟件開發(fā)過程

3、是按照計(jì)劃和規(guī)范實(shí)施的n軟件開發(fā)結(jié)果包括完整的軟件和文檔，并且符合可預(yù)期的目標(biāo)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證內(nèi)容 軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證：SQASQA目標(biāo)SQA模型ISO9001CMMSQA支持工具軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證SQA目標(biāo)nSQA總目標(biāo)減少并糾正實(shí)際的軟件開發(fā)過程和軟件開發(fā)結(jié)果與預(yù)期的軟件開發(fā)過程和軟件開發(fā)結(jié)果的不符合情況nSQA方法通過在軟件開發(fā)周期中盡可能早地預(yù)期或檢測(cè)到不符合情況(錯(cuò))誤，來防止錯(cuò)誤的發(fā)生，并減少錯(cuò)誤糾正的成本n錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)得越早，造成的損失越小，修改的代價(jià)也越小軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證SQA目標(biāo)n軟件開發(fā)不同階段：需求分析：Requirements Analys

4、is 規(guī)格定義：Software Specifications設(shè)計(jì)：Design編碼：Coding測(cè)試：Testing維護(hù)：Maintenance軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證SQA目標(biāo)n需求分析：Requirements Analysis 確?？蛻籼岢龅囊笫强尚械拇_保客戶了解自己提出的需求的含義，并且這個(gè)需求能夠真正達(dá)到他們的目標(biāo)確保開發(fā)人員和客戶對(duì)于需求沒有誤解或者誤會(huì)確保按照需求實(shí)現(xiàn)的軟件系統(tǒng)能夠滿足客戶提出的要求軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證SQA目標(biāo)n規(guī)格定義：Software Specifications: 確保規(guī)格定義能夠完全符合、支持和覆蓋前面描述的系統(tǒng)需求n可以采用建立需求跟蹤文檔和需

5、求實(shí)現(xiàn)矩陣的方式n確保規(guī)格定義滿足系統(tǒng)需求的性能、可維護(hù)性、靈活性的要求n確保規(guī)格定義是可以測(cè)試的，并且建立了測(cè)試策略n確保建立了可行的、包含評(píng)審活動(dòng)的開發(fā)進(jìn)度表n確保建立了正式的變更控制流程軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證SQA目標(biāo)n設(shè)計(jì)：Design: 確保建立了設(shè)計(jì)的描述標(biāo)準(zhǔn)，并且按照該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)確保設(shè)計(jì)變更被正確的跟蹤、控制、文檔化確保按照計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審確保設(shè)計(jì)按照評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審?fù)ㄟ^并被正式批準(zhǔn)之前，沒有開始正式編碼軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證SQA目標(biāo)n編碼：Coding: 確保建立了編碼規(guī)范、文檔格式標(biāo)準(zhǔn)，并且按照該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼確保代碼被正確地測(cè)試和集成，代碼的修改符合變更控制和版本控制流程

6、確保按照計(jì)劃的進(jìn)度編寫代碼確保按照進(jìn)化的進(jìn)度進(jìn)行代碼評(píng)審軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證SQA目標(biāo)n測(cè)試：Testing:確保建立了測(cè)試計(jì)劃，并按照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試確保測(cè)試計(jì)劃覆蓋了所有的系統(tǒng)規(guī)格定義和系統(tǒng)需求確保經(jīng)過測(cè)試和調(diào)試，軟件仍舊符合系統(tǒng)規(guī)格和需求定義軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證SQA目標(biāo)n維護(hù)：Maintenance:確保代碼和文檔同步更新，保持一致確保建立了變更控制流程和版本控制流程，并按照這些流程管理維護(hù)過程中的產(chǎn)品變化確保代碼的更改仍舊符合編碼規(guī)范、通過代碼評(píng)審，并且不會(huì)造成垃圾代碼或冗余代碼軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證內(nèi)容 軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證：SQASQA目標(biāo)SQA模型ISO9001CMM

7、SQA支持工具軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證SQA模型p質(zhì)量管理歷史p質(zhì)量就是產(chǎn)品、過程、系統(tǒng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的能力p質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢測(cè)出來的p二次世界大戰(zhàn)的美國(guó)DOD，過程控制p質(zhì)量存在于全部直接/間接相關(guān)的環(huán)節(jié)中pDeming，日本的全面質(zhì)量管理TQMpQuality is FreepCrosby，預(yù)防為主，第一次就把事情做好是最經(jīng)濟(jì)的p質(zhì)量管理的靈魂在于持續(xù)改進(jìn)pPDCA軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證SQA模型p軟件質(zhì)量管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)p標(biāo)準(zhǔn)pISO9000族標(biāo)準(zhǔn)p國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO/TC176制訂，適用于所有行業(yè)，其中9000-3針對(duì)軟件開發(fā)行業(yè)pSW-CMM標(biāo)準(zhǔn)p行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，CMU-SEI制訂

8、和管理，針對(duì)軟件開發(fā)行業(yè)pTickIT標(biāo)準(zhǔn)p行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，英國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)制定，針對(duì)軟件開發(fā)行業(yè)pISO15504標(biāo)準(zhǔn)p國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，試圖結(jié)合ISO9000、CMM與軟件工程概念pBest PracticespRUP/XP/p項(xiàng)目管理技術(shù)p項(xiàng)目：目標(biāo)、起止時(shí)間、相關(guān)活動(dòng)p定義、計(jì)劃、實(shí)施軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證內(nèi)容 軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證：SQASQA目標(biāo)SQA模型ISO9001CMMSQA支持工具軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證ISO9001ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)一系列關(guān)于質(zhì)量管理/質(zhì)量保證/質(zhì)量審核方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，1983/1994/2000n9001/9002/9003/9004/9000-3是管理思想的精

9、華，管理工作的指導(dǎo)原則，也是做事方式文檔管理：寫你要做的，做你所寫的，記你所做的過程控制：PDCA-計(jì)劃性及持續(xù)改進(jìn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：QS9000等軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證ISO9001n原則原則1：以顧客為中心n組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用n領(lǐng)導(dǎo)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證ISO9001n原則原則3：全員參與n各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益原則4：過程方法n將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，重視輸入和輸出

10、，可以更高效地得到期望的結(jié)果軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證ISO9001n原則原則5：管理的系統(tǒng)方法n針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的系統(tǒng)，有助于提高組織的有效性和效率原則6：持續(xù)改進(jìn)n持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證ISO9001n原則原則7：基于事實(shí)的決策方法n對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)p原則8：互利的供方關(guān)系n通過互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證ISO9001p在軟件企業(yè)的實(shí)施案例p原則：p運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)p重視質(zhì)量策劃p重視培訓(xùn)和工具支持p框架：p質(zhì)量手冊(cè)、規(guī)程文件、作業(yè)指導(dǎo)書p開發(fā)管理、

11、體系支持phttp:/ 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 角色分工PM產(chǎn)品經(jīng)理SA系統(tǒng)分析員DM開發(fā)經(jīng)理其他角色QA(品質(zhì)保證)、MA(市場(chǎng)分析)、Sales(銷售)、Service(服務(wù)).TE測(cè)試工程師SE高級(jí)軟件工程師TE測(cè)試工程師軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證ISO9001 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 產(chǎn)品開發(fā)規(guī)程軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證ISO9001 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 定制項(xiàng)目開發(fā)規(guī)程軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證ISO9001 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例n體系支持規(guī)程體系支持規(guī)程管理評(píng)審規(guī)程管理評(píng)審規(guī)程 質(zhì)量體系文件控制規(guī)程質(zhì)量體系文件控制規(guī)程 內(nèi)部質(zhì)量體系審核規(guī)程內(nèi)部質(zhì)量體系審核規(guī)程 糾正措施規(guī)程糾正措施規(guī)程

12、預(yù)防措施規(guī)程預(yù)防措施規(guī)程配置管理規(guī)程配置管理規(guī)程 更改控制規(guī)程更改控制規(guī)程產(chǎn)品開發(fā)文檔控制規(guī)程產(chǎn)品開發(fā)文檔控制規(guī)程質(zhì)量記錄控制規(guī)程質(zhì)量記錄控制規(guī)程產(chǎn)品度量規(guī)程產(chǎn)品度量規(guī)程過程度量規(guī)程過程度量規(guī)程規(guī)則、慣例和約定控制規(guī)程規(guī)則、慣例和約定控制規(guī)程工具和技術(shù)控制規(guī)程工具和技術(shù)控制規(guī)程采購(gòu)規(guī)程采購(gòu)規(guī)程配套軟件產(chǎn)品控制規(guī)程配套軟件產(chǎn)品控制規(guī)程 病毒防治規(guī)程病毒防治規(guī)程產(chǎn)品加密規(guī)程產(chǎn)品加密規(guī)程培訓(xùn)規(guī)程培訓(xùn)規(guī)程軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證ISO9001 在軟件企業(yè)的實(shí)施案例nISO9001是品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)過程管理提出最低要求n質(zhì)量保證體系根據(jù)軟件工程原理自行設(shè)計(jì)和維持，滿足ISO9001要求n質(zhì)量策劃根據(jù)項(xiàng)目

13、自身特點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行剪裁和補(bǔ)充軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證內(nèi)容 軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證：SQASQA目標(biāo)SQA模型ISO9001CMMSQA支持工具軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMMp什么是CMM1980s，CMU-SEI的過程成熟度模型，針對(duì)軟件企業(yè)，目前是CMMIpCMM與ISO9000采用與ISO9000一致的管理思想，針對(duì)知識(shí)密集型/系統(tǒng)復(fù)雜型過程，尤其是軟件開發(fā)過程pSW-CMM軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMM初 始 級(jí) 可 重 復(fù) 級(jí) 已 管 理 級(jí) 已 定 義 級(jí) 優(yōu) 化 級(jí) 成成 熟熟 度度 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn) n作用：CPA與SPI軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMMn在軟件企業(yè)的實(shí)施案例歷史n1

14、997-1998：iso9001證書n1999-2000：關(guān)注CMM、RUPn1999-2001：用CMM檢查/補(bǔ)充iso9001n2000-2001：CMM觀點(diǎn)nCMM與iso9001不矛盾、并且可以互補(bǔ)n不拘泥于形式，利用思想、關(guān)注目標(biāo)和效益軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMMn在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施原則n1、改進(jìn)的原則不要完全打破舊有體制和流程體系和流程需要持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化，不可松懈n2、控制點(diǎn)原則注重特殊過程和關(guān)鍵過程，找出控制點(diǎn)n3、角色分工的原則注重接口，責(zé)任落實(shí)軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMMn在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)n1、風(fēng)險(xiǎn)分析和管理預(yù)防勝于補(bǔ)救SQA的目標(biāo)是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試的策略

15、也是消除風(fēng)險(xiǎn)n2、質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目環(huán)境多變，不要試圖千篇一律，針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目做出一個(gè)質(zhì)量計(jì)劃軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMMn在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)n3、需求管理需求管理是軟件開發(fā)中的第一大風(fēng)險(xiǎn)需求是軟件開發(fā)的內(nèi)在的核心驅(qū)動(dòng)和最活躍因素需求的表達(dá)和傳遞-UML管理需求-與用戶一同工作需求管理-好的配置管理支持軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMMn在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)n4、配置管理配置管理是項(xiàng)目中最易見效的要素要有好的工具支持(Clearcase/SourceSafe)要有配置管理員的角色軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMMn在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)n5、項(xiàng)目組內(nèi)部工具和編碼規(guī)范統(tǒng)一一致比效率和

16、個(gè)性更重要68%的編碼錯(cuò)誤是因?yàn)闆]有遵從編碼規(guī)范避免誤解和返工，避免工具間接口和版本不同帶來的麻煩軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMMn在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)n6、獨(dú)立的QA和測(cè)試人性使然自己發(fā)現(xiàn)不了自己的錯(cuò)誤自己不愿意發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤不愿意報(bào)告利益相關(guān)人的錯(cuò)誤找錯(cuò)是手段、度量和降低風(fēng)險(xiǎn)才是目的本身也是管理的手段軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMMn在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)n7、重視評(píng)審和落實(shí)事先找出關(guān)鍵點(diǎn)和特殊點(diǎn)，注重評(píng)審的計(jì)劃性和強(qiáng)制性，使用Checklist規(guī)程和計(jì)劃要不折不扣地執(zhí)行逐步實(shí)施Pilot方法軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMMn在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施重點(diǎn)n8、強(qiáng)制與培訓(xùn)并重強(qiáng)制與培訓(xùn)是互補(bǔ)的行為-習(xí)慣-性格-結(jié)果/命運(yùn)工具的作用提高執(zhí)行效率和管理效率提供強(qiáng)制執(zhí)行手段軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMMn在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施難點(diǎn)n1、度量與預(yù)算產(chǎn)品質(zhì)量度量質(zhì)量體系有效性度量項(xiàng)目進(jìn)度度量員工工作量度量軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證CMMn在軟件企業(yè)的實(shí)施案例實(shí)施難點(diǎn)n2、管理和技術(shù)創(chuàng)新的矛盾按部就班與反應(yīng)速度n3、人員激勵(lì)與規(guī)范的矛盾軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證內(nèi)容 軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證：SQASQA目標(biāo)SQA模型ISO9001CMMSQA支持工具軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證SQA支持工具nS