物流園區(qū)服務(wù)體系建設(shè)

1、圖：蘇州普洛斯物流園區(qū)圖：蘇州普洛斯物流園區(qū)普洛斯普洛斯到底要成為一個(gè)什么樣的企業(yè)？行業(yè)內(nèi)最受尊敬的企業(yè)當(dāng)客戶有倉儲(chǔ)需求時(shí)，首先想到的是普洛斯提供的最好產(chǎn)品、最優(yōu)服務(wù)的普洛斯。當(dāng)人們談起普洛斯時(shí)，不僅是我們業(yè)績上的成就，還有我們對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。我們還要尊重員工，我們的員工會(huì)因?yàn)樗麄兪瞧章逅沟囊粏T而感到驕傲和自豪。物流園區(qū)服務(wù)體系物流園區(qū)服務(wù)體系物流園區(qū)分類物流園區(qū)分類成功案例成功案例物流園區(qū)定義物流園區(qū)定義信息服務(wù)平臺(tái)的功能和結(jié)構(gòu)信息服務(wù)平臺(tái)的功能和結(jié)構(gòu)目目 錄錄“物流園區(qū)” 如何定義？ 為了實(shí)現(xiàn)物流設(shè)施集約化和物流運(yùn)作共同化，或者出于城市物流設(shè)施空間布局合理化的目的而在城市周邊等區(qū)域，集中建設(shè)

2、的物流設(shè)施群與眾多物流業(yè)者在地域上的物理集結(jié)地。第一篇章 物流園區(qū)服務(wù)體系物流園區(qū)服務(wù)體系物流園區(qū)分類物流園區(qū)分類成功案例成功案例物流園區(qū)定義物流園區(qū)定義信息服務(wù)平臺(tái)的功能和結(jié)構(gòu)信息服務(wù)平臺(tái)的功能和結(jié)構(gòu)物流園區(qū)分類第二篇章 貨運(yùn)服務(wù)型 生產(chǎn)服務(wù)型 商貿(mào)服務(wù)型 綜合服務(wù)型貨運(yùn)服務(wù)型a) 依托空運(yùn)或海運(yùn)或陸運(yùn)樞紐而規(guī)劃，至少有兩種不同的運(yùn)輸形式或兩條不同的運(yùn)輸干線銜接；b) 提供大批量貨物轉(zhuǎn)換的配套設(shè)施，實(shí)現(xiàn)不同運(yùn)輸形式的有效銜接；c）主要服務(wù)于國際性或區(qū)域性物流運(yùn)輸及轉(zhuǎn)換。注：空港物流園區(qū)依托機(jī)場，以空運(yùn)、快運(yùn)為主，銜接航空與公路轉(zhuǎn)運(yùn)；注：海港物流園區(qū)依托港口，銜接海運(yùn)與內(nèi)河、鐵路、公路轉(zhuǎn)運(yùn)；注

3、：陸港物流園區(qū)依托陸港，以公路干線運(yùn)輸為主，銜接公鐵轉(zhuǎn)運(yùn)。貨運(yùn)服務(wù)型指標(biāo)指標(biāo)單位指標(biāo)值備注空港型海港型陸港型投資強(qiáng)度（基礎(chǔ)設(shè)施）萬元/畝10012080推薦性要求園區(qū)規(guī)模Km20.5 22 81 5園區(qū)物流強(qiáng)度萬噸/Km2.年1002000500物流信息平臺(tái)能為入駐物流企業(yè)提供符合海關(guān)監(jiān)管要求的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)貨運(yùn)服務(wù)型物流園區(qū)規(guī)劃推薦性指標(biāo)生產(chǎn)服務(wù)型a) 依托經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)園區(qū)等產(chǎn)業(yè)園區(qū)而規(guī)劃；b) 提供制造型企業(yè)一體化物流服務(wù)；c) 主要服務(wù)于生產(chǎn)制造業(yè)物料供應(yīng)與產(chǎn)品銷售。指標(biāo)指標(biāo)單位指標(biāo)值備注投資強(qiáng)度（基礎(chǔ)設(shè)施）萬元/畝100推薦性要求園區(qū)規(guī)模Km20.31園區(qū)物流強(qiáng)度萬噸/Km2.

4、年100物流信息平臺(tái)能為入駐物流企業(yè)和工業(yè)園區(qū)提供公共信息平臺(tái)和實(shí)時(shí)信息交換系統(tǒng)生產(chǎn)服務(wù)型物流園區(qū)規(guī)劃推薦性指標(biāo)貿(mào)易服務(wù)型a) 依托各類大型商品貿(mào)易現(xiàn)貨市場、專業(yè)市場而規(guī)劃，為商貿(mào)市場服務(wù)；b) 提供商品的集散、運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)、信息處理、流通加工等物流服務(wù)；c) 主要服務(wù)于商貿(mào)流通業(yè)商品集散。指標(biāo)指標(biāo)單位指標(biāo)值備注投資強(qiáng)度（基礎(chǔ)設(shè)施）萬元/畝100推薦性要求園區(qū)規(guī)模Km215園區(qū)物流強(qiáng)度萬噸/Km2.年50物流信息平臺(tái)能為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供物流公共信息和在線交易服務(wù)貿(mào)易服務(wù)型物流園區(qū)規(guī)劃推薦性指標(biāo)綜合服務(wù)型a) 依托城市配送、生產(chǎn)制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)等多元對(duì)象而規(guī)劃；b) 位于城市交通運(yùn)輸主要節(jié)點(diǎn)

5、，提供綜合物流功能服務(wù)；c) 主要服務(wù)于城市與區(qū)域運(yùn)輸和配送體系的組織。綜合服務(wù)型物流園區(qū)規(guī)劃推薦性指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)單位指標(biāo)值備注投資強(qiáng)度（基礎(chǔ)設(shè)施）萬元/畝100推薦性要求園區(qū)規(guī)模Km20.3 5園區(qū)物流強(qiáng)度萬噸/Km2.年200物流信息平臺(tái)能為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供物流公共信息和在線交易服務(wù)物流園區(qū)服務(wù)體系物流園區(qū)服務(wù)體系物流園區(qū)分類物流園區(qū)分類成功案例成功案例物流園區(qū)定義物流園區(qū)定義信息服務(wù)平臺(tái)的功能和結(jié)構(gòu)信息服務(wù)平臺(tái)的功能和結(jié)構(gòu)目目 錄錄物流園區(qū)服務(wù)體系第三篇章 物流園區(qū)的運(yùn)營管理服務(wù)體系涵蓋專業(yè)性物業(yè)服務(wù)、一體化行政服務(wù)、物流信息服務(wù)、企業(yè)管理服務(wù)和物流金融服務(wù)等5大方面物流園區(qū)服務(wù)體系第三篇章

6、 1.專業(yè)性物業(yè)服務(wù)。 包括基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)、車輛作業(yè)和倉儲(chǔ)管理以及防火防盜管理服務(wù)。物流園區(qū)的建筑形態(tài)及服務(wù)功能滿足物流業(yè)務(wù)作業(yè)特點(diǎn)，管理入駐物流企業(yè)貨物擺放位置，協(xié)調(diào)進(jìn)出場車輛次序，同時(shí)提供24小時(shí)安保服務(wù)和清潔衛(wèi)生服務(wù)，物業(yè)設(shè)施隨時(shí)隨地維修服務(wù)。2.一體化行政服務(wù) 引進(jìn)相關(guān)政府辦事機(jī)構(gòu)，設(shè)立行政服務(wù)中心，提供一站式公共秘書服務(wù)，即接受、受理、辦結(jié)及對(duì)外業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)的申請(qǐng)，形成一個(gè)窗口對(duì)外、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)新機(jī)制，解決入駐企業(yè)來回奔波、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問題。包括工商注冊(cè)、稅務(wù)代辦及統(tǒng)一開具發(fā)票、從業(yè)資質(zhì)審批手續(xù)等辦理。 物流園區(qū)服務(wù)體系第三篇章 3.物流信息服務(wù) 通過對(duì)信息的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)于

7、物流業(yè)務(wù)的及時(shí)化、信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化操作，建立信息交換與傳遞，建立相應(yīng)的功能連接，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌運(yùn)作與科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高入駐物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。包括車輛管理系統(tǒng)、倉儲(chǔ)配送管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理和結(jié)算系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。4.企業(yè)管理服務(wù) 物流園區(qū)要充分考慮入駐企業(yè)的不同經(jīng)營特點(diǎn)，尤其是中小物流企業(yè)自身體量小、人員規(guī)模不大、組織機(jī)構(gòu)簡單的特點(diǎn)，為入駐企業(yè)提供全方位的內(nèi)部管理服務(wù)。如財(cái)務(wù)代理記賬服務(wù)、法律顧問服務(wù)、人事代理服務(wù)等。 物流園區(qū)服務(wù)體系第三篇章 5.物流金融服務(wù)考慮入駐企業(yè)在經(jīng)營中遇到的金融方面的問題，諸如，融資、擔(dān)保、

8、保險(xiǎn)、倉單質(zhì)押等，通過引進(jìn)專業(yè)公司的形式，滿足企業(yè)在金融方面的需求。 信息服務(wù)平臺(tái)的功能和結(jié)構(gòu)信息服務(wù)平臺(tái)的功能和結(jié)構(gòu)物流園區(qū)服務(wù)體系物流園區(qū)服務(wù)體系物流園區(qū)分類物流園區(qū)分類成功案例成功案例物流園區(qū)定義物流園區(qū)定義物流園區(qū)信息平臺(tái)功能和結(jié)構(gòu)第四篇章 信息發(fā)布功能業(yè)務(wù)管理功能 車源、貨源信息發(fā)布、查詢功能。 物流行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，道路實(shí)時(shí)變化，行業(yè)技能知識(shí)，各線路企業(yè)等等。 車源信息發(fā)布查詢：可為往來車輛提供信息交流的開放式平臺(tái)。在此功能下，發(fā)布車輛的車型、載重噸位、線路等基本信息 貨源發(fā)布查詢：即生產(chǎn)、商貿(mào)企業(yè)的物流服務(wù)需求，均在“貨源信息”中進(jìn)行發(fā)布和查詢，建立起供需雙方的直接聯(lián)系。 業(yè)務(wù)信息發(fā)

9、布由專人進(jìn)行審核，確保信息的專業(yè)性、準(zhǔn)確性，確保信息的權(quán)威性。 而信息查詢，則劃分查詢權(quán)限，分級(jí)查詢 對(duì)會(huì)員車輛進(jìn)行認(rèn)證，審核車輛營運(yùn)資質(zhì)、車況、車輛運(yùn)營記錄等信息 進(jìn)行重點(diǎn)推薦，便于需求方和供應(yīng)方之間的有效結(jié)合。 主要是對(duì)銷售管理系統(tǒng)和采購系統(tǒng)所傳送來的應(yīng)付、應(yīng)收帳款進(jìn)行會(huì)計(jì)操作，同時(shí)對(duì)配送中心的整個(gè)業(yè)務(wù)與資金進(jìn)行平衡、測算和分析，編制各業(yè)務(wù)經(jīng)營財(cái)務(wù)報(bào)表，并與銀行金融系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)帳。信息平臺(tái)信息平臺(tái) 功能功能在線結(jié)算功能貨物跟蹤功能建成基于GPS定位系統(tǒng)，輔以短信、手機(jī)查詢系統(tǒng)的貨物跟蹤查詢系統(tǒng)。物流園區(qū)信息平臺(tái)功能和結(jié)構(gòu)第四篇章 物流園區(qū)信息平臺(tái)主要分內(nèi)、外網(wǎng)。 外網(wǎng)主要服務(wù)對(duì)象是客戶，

10、客戶可通過外網(wǎng)傳輸?shù)男畔⒘私鈭@區(qū)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)辦理流程和商業(yè)信息，同時(shí)可進(jìn)行在線業(yè)務(wù)交易。 內(nèi)網(wǎng)主要服務(wù)于園區(qū)運(yùn)營管理，操作人員可通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物流信息的互動(dòng)和有限信息的外部共享，針對(duì)物流園區(qū)的各項(xiàng)作業(yè)和各項(xiàng)事務(wù)管理，建立完整的信息處理和管理支持。圖：物流園區(qū)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖物流園區(qū)服務(wù)體系物流園區(qū)服務(wù)體系物流園區(qū)分類物流園區(qū)分類成功案例成功案例物流園區(qū)定義物流園區(qū)定義信息服務(wù)平臺(tái)的功能和結(jié)構(gòu)信息服務(wù)平臺(tái)的功能和結(jié)構(gòu)3.提供綜合服務(wù)，形成產(chǎn)業(yè)鏈條。引進(jìn)財(cái)稅、公安、工商、交通等政府公共服務(wù)部門和銀行、保險(xiǎn)、郵政、通訊等商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，給進(jìn)港物流企業(yè)和社會(huì)車輛提供一站式服務(wù)，并建立“司機(jī)之家”，提供餐飲、住

11、宿、車輛維修等生活服務(wù)。形成了幾萬家貨主企業(yè)-幾千家物流企業(yè)-百萬輛社會(huì)車輛“緊密聯(lián)系。物流園區(qū)成功案例第五篇章 圖：成都傳化物流港圖：成都傳化物流港1.構(gòu)建實(shí)體平臺(tái)，集聚物流企業(yè)。傳化集團(tuán)先后在成都、杭州、蘇州建立運(yùn)營了三個(gè)“公路港”物流實(shí)體平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)建有大型停車場、物流信息交易大廳、倉儲(chǔ)配送等物流基礎(chǔ)設(shè)施，通過吸引集聚物流企業(yè)，為貨主和回程的社會(huì)空載車輛提供配貨交易和零擔(dān)貨運(yùn)專線服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年吸引2000多家物流企業(yè)入駐，開通500多條公路貨運(yùn)專線，每天上萬輛卡車進(jìn)出。2.銜接車貨信息，建立誠信體系。通過電子顯示屏、電視終端、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信等方式實(shí)時(shí)發(fā)布貨源和車源信息，為物流供需雙方提供便捷、安全、高效的“車貨匹配”交易平臺(tái)，促進(jìn)了貨源信息、物流服務(wù)信息和車源信息的高效匹配，同時(shí)，還通過基本信息確認(rèn)、交易行為監(jiān)控