八年級(jí)思想品德政治下冊(cè)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益ppt

1、“不看不知道，一看全假冒不看不知道，一看全假冒” 好看就一定好吃好看就一定好吃 販運(yùn)來(lái)的香蕉，大都七八成熟。小販們廉價(jià)批購(gòu)后，在還沒(méi)有成熟的香蕉表面涂上一層含有二氧化硫的催熟劑，再用三四十度的爐火熏烤后藏置，一兩天時(shí)間香蕉全變成了個(gè)大、色黃、惹人喜愛(ài)的“上品”了。結(jié)果1.5元1公斤進(jìn)的貨，催熟后要賣到4元左右1公斤。 再說(shuō)西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用針管向瓜內(nèi)注射紅色自來(lái)水，切開(kāi)瓜瓤鮮紅，還增加了重量。 草莓用催熟劑或其它激素類藥品使用后，生長(zhǎng)期變短，顏色新鮮了，果味卻變淡了。 西紅柿半熟后放在麥草里捂一段時(shí)間，顏色紅，該有的甜味卻沒(méi)有了。 裝修材料不合格裝修材料不合格裝修材料不合格裝修材

2、料不合格 芳香芳香“殺手殺手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加劑三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加劑與稀釋劑、膠粘劑、防水材料中，尤其是一些防水涂料與稀釋劑、膠粘劑、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。這樣的材料在施工完工中。這樣的材料在施工完工1515小時(shí)后進(jìn)行檢測(cè)，室內(nèi)空小時(shí)后進(jìn)行檢測(cè)，室內(nèi)空氣中的苯含量仍超過(guò)國(guó)家允許最高濃度的氣中的苯含量仍超過(guò)國(guó)家允許最高濃度的14.714.7倍。嚴(yán)重倍。嚴(yán)重中毒的會(huì)引起紅、白細(xì)胞下降，引發(fā)白血病等。中毒的會(huì)引起紅、白細(xì)胞下降，引發(fā)白血病等。 20062006年春節(jié)過(guò)后，王先生全年春節(jié)過(guò)后，王先生全家搬進(jìn)斥資上百萬(wàn)的房子后都家搬進(jìn)斥資上百萬(wàn)的房子后都感到頭暈

3、、嘔吐，以為是感冒，感到頭暈、嘔吐，以為是感冒，就吃了些感冒藥。但病情不但就吃了些感冒藥。但病情不但不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，還伴隨胸悶、失眠、不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，還伴隨胸悶、失眠、多夢(mèng)、記憶力逐漸減退等癥狀。多夢(mèng)、記憶力逐漸減退等癥狀。王先生百思不得其解，多方求王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原來(lái)全家人助才弄清其原委。原來(lái)全家人表現(xiàn)出來(lái)的是苯中毒的基本癥表現(xiàn)出來(lái)的是苯中毒的基本癥狀。狀。 在我們的日常生活中，消費(fèi)者的衣、食、在我們的日常生活中，消費(fèi)者的衣、食、住、行方面的權(quán)益都得不到保障。住、行方面的權(quán)益都得不到保障。第八課第八課 消費(fèi)者的權(quán)益消費(fèi)者的權(quán)益霧里看花霧里看花霧里看花霧里看花 水中望月水中望月

4、你能分辨這變幻莫測(cè)的世界你能分辨這變幻莫測(cè)的世界 濤走云飛濤走云飛 花開(kāi)花謝花開(kāi)花謝 你能把握這搖曳多姿的季節(jié)你能把握這搖曳多姿的季節(jié) 煩惱最是無(wú)情夜煩惱最是無(wú)情夜 笑語(yǔ)歡顏難道說(shuō)那就是親熱笑語(yǔ)歡顏難道說(shuō)那就是親熱 溫存未必就是體貼溫存未必就是體貼 你知哪句是真你知哪句是真 哪一句是假哪一句是假 哪一句是情絲凝結(jié)哪一句是情絲凝結(jié) 借我借我一雙慧眼吧借我借我一雙慧眼吧 讓我把這紛擾讓我把這紛擾 看得清清楚楚明明白白真真切切看得清清楚楚明明白白真真切切 借我借我一雙慧眼吧借我借我一雙慧眼吧 讓我把這紛擾讓我把這紛擾 看得清清楚楚明明白白真真切切看得清清楚楚明明白白真真切切 煉就一雙煉就一雙“慧眼慧

5、眼”當(dāng)你想購(gòu)物時(shí)，你會(huì)當(dāng)你想購(gòu)物時(shí)，你會(huì)受到哪些因素的影響呢？受到哪些因素的影響呢？親友介紹親友介紹街頭流行街頭流行產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格廣告宣傳廣告宣傳個(gè)人資金個(gè)人資金n 花小錢得大錢勿失良機(jī)花小錢得大錢勿失良機(jī)n 喂，小心上當(dāng)喂，小心上當(dāng) 那你是如何看待這五花八門(mén)的有那你是如何看待這五花八門(mén)的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)呢？那是不是所有的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)呢？那是不是所有的有獎(jiǎng)銷售都是非法帶有欺騙性呢？獎(jiǎng)銷售都是非法帶有欺騙性呢？ 下列有獎(jiǎng)銷售下列有獎(jiǎng)銷售違法違法:(一一)采用采用謊稱有獎(jiǎng)謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓或者故意讓內(nèi)定人員內(nèi)定人員中獎(jiǎng)中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售;(二二)利用有獎(jiǎng)銷售的手

6、段推銷利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高質(zhì)次價(jià)高的商品的商品;(三三)抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售,最高獎(jiǎng)的金額超最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)過(guò)5000元元. “杯裝奶茶開(kāi)創(chuàng)者，連續(xù)六杯裝奶茶開(kāi)創(chuàng)者，連續(xù)六年銷量領(lǐng)先。一年賣出七年銷量領(lǐng)先。一年賣出七億多杯，連起來(lái)可繞地球億多杯，連起來(lái)可繞地球兩圈兩圈”！n飄柔，就是這么自信飄柔，就是這么自信 n看見(jiàn)她耍帥，我知道我喜歡看見(jiàn)她耍帥，我知道我喜歡她看見(jiàn)她的溫柔，更讓我心她看見(jiàn)她的溫柔，更讓我心動(dòng)。秀發(fā)動(dòng)、靜，每一面都動(dòng)。秀發(fā)動(dòng)、靜，每一面都美。美。 發(fā)動(dòng)，心動(dòng)，飄柔發(fā)動(dòng)，心動(dòng)，飄柔 你最喜歡哪一類型的廣告？說(shuō)說(shuō)你喜你最喜歡哪一類型的廣告？說(shuō)說(shuō)你喜歡它的理由。

7、歡它的理由。你還見(jiàn)過(guò)哪些虛假?gòu)V告或夸大廣告？你還見(jiàn)過(guò)哪些虛假?gòu)V告或夸大廣告？ 央視央視“315”晚會(huì)爆出某減肥茶廣晚會(huì)爆出某減肥茶廣告涉嫌虛假?gòu)V告，為該產(chǎn)品代言的告涉嫌虛假?gòu)V告，為該產(chǎn)品代言的是著名草根相聲演員郭德綱，他代是著名草根相聲演員郭德綱，他代言的產(chǎn)品經(jīng)專家鑒定，與藏茶沒(méi)有言的產(chǎn)品經(jīng)專家鑒定，與藏茶沒(méi)有關(guān)系，該產(chǎn)品使用的商標(biāo)正在受理關(guān)系，該產(chǎn)品使用的商標(biāo)正在受理尚未批準(zhǔn)，該產(chǎn)品是其老產(chǎn)品易名尚未批準(zhǔn)，該產(chǎn)品是其老產(chǎn)品易名后更換包裝重新上市的，屬未經(jīng)批后更換包裝重新上市的，屬未經(jīng)批準(zhǔn)的違規(guī)行為。準(zhǔn)的違規(guī)行為。 “療效最佳療效最佳” 、 “藥到病除藥到病除”“無(wú)任何副作用無(wú)任何副作用” 、

8、 “根治根治”“最新技術(shù)最新技術(shù)” “國(guó)家級(jí)新藥國(guó)家級(jí)新藥” “無(wú)效退款無(wú)效退款” “治愈率百分治愈率百分之之” “獲得獲得最高、最新獎(jiǎng)項(xiàng)最高、最新獎(jiǎng)項(xiàng)”名人知名度名人知名度不等于廣告可信度；不等于廣告可信度；廣告投放量廣告投放量不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量；不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量；媒體名氣大媒體名氣大不等于廣告無(wú)謊話；不等于廣告無(wú)謊話；打折降價(jià)多打折降價(jià)多不等于實(shí)話實(shí)說(shuō)；不等于實(shí)話實(shí)說(shuō)；廣告宣傳廣告宣傳“公證公證”不等于產(chǎn)品有保證；不等于產(chǎn)品有保證；某某單位推薦某某單位推薦不等于經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)；不等于經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)；廣告現(xiàn)場(chǎng)演示廣告現(xiàn)場(chǎng)演示不等于實(shí)事求是；不等于實(shí)事求是；廣告承諾好看廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)

9、；不等于能夠兌現(xiàn)；百分之百有效百分之百有效不等于不是編造。不等于不是編造。商家打折的目的是什么？商家打折的目的是什么？ 面對(duì)低價(jià)與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購(gòu)買呢？面對(duì)低價(jià)與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購(gòu)買呢？賠本銷售，只收半價(jià)賠本銷售，只收半價(jià)清倉(cāng)跳樓，兩折銷售清倉(cāng)跳樓，兩折銷售分析商家打折的種種動(dòng)機(jī)。分析商家打折的種種動(dòng)機(jī)。1.推銷陳舊，積壓商品；推銷陳舊，積壓商品；2.推銷假冒偽劣商品；推銷假冒偽劣商品；3.先提價(jià)，后打折；先提價(jià)，后打折；4.搭配銷售搭配銷售面對(duì)低價(jià)和折扣，該怎樣做？面對(duì)低價(jià)和折扣，該怎樣做？首先要判斷是否真貨，其次，根椐自己首先要判斷是否真貨，其次，根椐自己的實(shí)際決定是

10、否購(gòu)買，絕不能盲目。的實(shí)際決定是否購(gòu)買，絕不能盲目。（如：自己是否需要，經(jīng)濟(jì)能力等）（如：自己是否需要，經(jīng)濟(jì)能力等）掌握掌握消費(fèi)的知識(shí)消費(fèi)的知識(shí)：有關(guān)商品、服務(wù)、：有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)。市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)。掌握掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)：相關(guān)法：相關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。律，法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。1.2013年年3.15消費(fèi)主題是消費(fèi)主題是 2.商品商品“三包三包”規(guī)定的三包是規(guī)定的三包是 3.QS的具體含義是的具體含義是4.消費(fèi)者有哪些消費(fèi)心理嗎？消費(fèi)者有哪些消費(fèi)心理嗎？消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)與服務(wù)食品安全標(biāo)志食品安全標(biāo)志包修

11、包換包退包修包換包退從眾心理、求異心理、攀比心理、求實(shí)心理從眾心理、求異心理、攀比心理、求實(shí)心理 你去超市購(gòu)買鮮奶、洗發(fā)水等商品你去超市購(gòu)買鮮奶、洗發(fā)水等商品時(shí)，你都些看什么？時(shí)，你都些看什么？ 價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說(shuō)產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說(shuō)明書(shū)等。明書(shū)等。閱讀、思考：閱讀、思考：（1）在日常消費(fèi)過(guò)程中，人們?yōu)槭裁匆獡恚┰谌粘ＯM(fèi)過(guò)程中，人們?yōu)槭裁匆獡碛幸浑p有一雙“慧眼慧眼”？在大千世界，人們常有在大千世界，人們常有“霧里看花霧里看花”的感覺(jué)。的感覺(jué)。（2）怎樣煉就一雙）怎樣煉就一雙“慧眼？慧眼？需要自身的努力需要自

12、身的努力主動(dòng)學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)識(shí)，做出正確消費(fèi)選擇，做出正確消費(fèi)選擇掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，的知識(shí)，運(yùn)用法律武器運(yùn)用法律武器病人：我那顆牙沒(méi)有毛病啊，你怎么給我了病人：我那顆牙沒(méi)有毛病啊，你怎么給我了 拔了！拔了！醫(yī)生：剛才拔下的牙已經(jīng)被蟲(chóng)蛀了！醫(yī)生：剛才拔下的牙已經(jīng)被蟲(chóng)蛀了！病人：即使這樣，拔牙也得經(jīng)過(guò)我的同意病人：即使這樣，拔牙也得經(jīng)過(guò)我的同意 ?。“?！醫(yī)生：你那顆蛀牙拔掉是早晚的事！醫(yī)生：你那顆蛀牙拔掉是早晚的事！病人：（病人：（氣憤）你氣憤）你答：（答：（1）醫(yī)生（經(jīng)營(yíng)者）侵害了消費(fèi)者的）醫(yī)生（經(jīng)營(yíng)者）侵害了消費(fèi)者的生命健生命

13、健康權(quán)康權(quán)和和知情權(quán)知情權(quán)。反映了在服務(wù)域，個(gè)別。反映了在服務(wù)域，個(gè)別經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者漠視漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利，消費(fèi)者的人身權(quán)利，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，并且并且為自己的失誤、錯(cuò)誤、侵權(quán)行為為自己的失誤、錯(cuò)誤、侵權(quán)行為推卻責(zé)任，找借口推卻責(zé)任，找借口。（2）患者應(yīng)勇敢地、堅(jiān)決地）患者應(yīng)勇敢地、堅(jiān)決地拿起法律武器，維護(hù)拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益自己的合法權(quán)益，懲治不法經(jīng)營(yíng)者。，懲治不法經(jīng)營(yíng)者。 福建龍巖市消費(fèi)者邱建東夜間到公用電話福建龍巖市消費(fèi)者邱建東夜間到公用電話亭打長(zhǎng)途電話，被多收了亭打長(zhǎng)途電話，被多收了1.2元。他通過(guò)多種元。他通過(guò)多種途徑，均未能解決，最后向人民法院

14、起訴。幾途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。經(jīng)周折，最終勝訴。 對(duì)此，人們反應(yīng)不一。有的人認(rèn)為，對(duì)此，人們反應(yīng)不一。有的人認(rèn)為，“一一塊二塊二”的官司不值得打。因?yàn)榧荣M(fèi)錢又花精力，的官司不值得打。因?yàn)榧荣M(fèi)錢又花精力，只為區(qū)區(qū)只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。元不值得。1.2元的官司，到底值元的官司，到底值不值？為什么不值？為什么?二、維護(hù)權(quán)益的途徑二、維護(hù)權(quán)益的途徑n 1.維權(quán)意識(shí)維權(quán)意識(shí)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí) 體現(xiàn)在：體現(xiàn)在：商品交易過(guò)程商品交易過(guò)程運(yùn)用消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，提高警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)運(yùn)用消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，提高警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生

15、生侵權(quán)行為發(fā)生侵權(quán)行為發(fā)生拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，懲治不法經(jīng)營(yíng)者拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，懲治不法經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者自我保護(hù)的消費(fèi)者自我保護(hù)的方法方法1.1.不輕信廣告宣傳。不輕信廣告宣傳。2.2.不盲目追隨其他消費(fèi)者。不盲目追隨其他消費(fèi)者。3.3.從信譽(yù)高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購(gòu)買商品。從信譽(yù)高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購(gòu)買商品。4.4.向經(jīng)營(yíng)者索要消費(fèi)憑證并注意保存。向經(jīng)營(yíng)者索要消費(fèi)憑證并注意保存。在飯店吃飯后結(jié)帳，帳單上的收在飯店吃飯后結(jié)帳，帳單上的收費(fèi)多數(shù)十元。服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫(xiě)菜費(fèi)多數(shù)十元。服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫(xiě)菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價(jià)單，用了昂貴的材料烹制，所以價(jià)錢貴，并要

16、求你照單付帳。你錢貴，并要求你照單付帳。你會(huì)會(huì) A.拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。B.照單付款，不作任何追討行動(dòng)。照單付款，不作任何追討行動(dòng)。C.照單付款，然后向有關(guān)部門(mén)投訴。照單付款，然后向有關(guān)部門(mén)投訴。若遇到下列情況，你會(huì)怎么若遇到下列情況，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)選出你會(huì)采取的行動(dòng)辦？請(qǐng)選出你會(huì)采取的行動(dòng)你買了一臺(tái)電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有你買了一臺(tái)電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病，但發(fā)票上寫(xiě)有毛病，但發(fā)票上寫(xiě)有“貨物售出，恕不貨物售出，恕不退換退換”的字樣，你會(huì)的字樣，你會(huì) A.自認(rèn)倒霉，不再追究。自認(rèn)倒霉，不再追究。B.找商店負(fù)責(zé)人理論，要求更換或賠償。找商店負(fù)責(zé)人理論，要求更換或

17、賠償。C.另外購(gòu)買一臺(tái)電腦。另外購(gòu)買一臺(tái)電腦。D.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求解決。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求解決。 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益行政行政機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)司法司法機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)社會(huì)社會(huì)團(tuán)體團(tuán)體大眾大眾傳媒傳媒各級(jí)政府各級(jí)政府工商管理工商管理其他部門(mén)其他部門(mén)公安機(jī)關(guān)公安機(jī)關(guān)人民檢察院人民檢察院人民法院人民法院消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)其他組織其他組織報(bào)刊報(bào)刊廣播廣播電視臺(tái)電視臺(tái) 下列電話分別屬于哪一類投訴電話：下列電話分別屬于哪一類投訴電話： 1231512365 12358(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線消費(fèi)維權(quán)投訴熱線)(價(jià)格投訴熱線價(jià)格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線

18、)王先生從家具店購(gòu)買王先生從家具店購(gòu)買了一套真皮沙發(fā)。一了一套真皮沙發(fā)。一個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)數(shù)十條個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)數(shù)十條蛀蟲(chóng)咬穿沙發(fā)的真皮。蛀蟲(chóng)咬穿沙發(fā)的真皮。王先生拆開(kāi)沙發(fā)，發(fā)王先生拆開(kāi)沙發(fā)，發(fā)現(xiàn)木架已有多個(gè)蟲(chóng)孔?，F(xiàn)木架已有多個(gè)蟲(chóng)孔。 n于是王先生找到家具店要求索賠。家具店負(fù)于是王先生找到家具店要求索賠。家具店負(fù)責(zé)人堅(jiān)持說(shuō)沙發(fā)售出已久，拒絕賠償。責(zé)人堅(jiān)持說(shuō)沙發(fā)售出已久，拒絕賠償。維維護(hù)護(hù)消消費(fèi)費(fèi)者者權(quán)權(quán)益益 煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼1.增強(qiáng)判斷選擇能力，合理消費(fèi)增強(qiáng)判斷選擇能力，合理消費(fèi)2.如何煉就如何煉就“慧眼慧眼”維護(hù)權(quán)益的維護(hù)權(quán)益的途徑途徑” 1.要有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意要有良好的權(quán)利意

19、識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)識(shí)2.維權(quán)途徑維權(quán)途徑:與與_和解請(qǐng)和解請(qǐng);求求_調(diào)解；向調(diào)解；向_申訴；申訴；提請(qǐng)?zhí)嵴?qǐng)_仲裁；向仲裁；向_提起提起訴訟訴訟經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)行政部門(mén)有關(guān)行政部門(mén)仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)人民法院人民法院某同學(xué)從一書(shū)店買回一本心愛(ài)的詞典，后來(lái)某同學(xué)從一書(shū)店買回一本心愛(ài)的詞典，后來(lái)發(fā)現(xiàn)該書(shū)不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯(cuò)誤百出，根發(fā)現(xiàn)該書(shū)不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯(cuò)誤百出，根本無(wú)法使用。他找書(shū)店要求退書(shū)，書(shū)店推說(shuō)責(zé)任本無(wú)法使用。他找書(shū)店要求退書(shū)，書(shū)店推說(shuō)責(zé)任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫(xiě)信不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫(xiě)信說(shuō)明情況，要求解決。結(jié)果半年過(guò)去了，幾次催說(shuō)

20、明情況，要求解決。結(jié)果半年過(guò)去了，幾次催問(wèn)都如石沉大海。無(wú)奈，他只好自認(rèn)倒霉，將詞問(wèn)都如石沉大海。無(wú)奈，他只好自認(rèn)倒霉，將詞典當(dāng)廢紙?zhí)幚淼袅耸?。典?dāng)廢紙?zhí)幚淼袅耸?。?）材料中書(shū)店的行為侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？材料中書(shū)店的行為侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？（2）怎樣看待這位同學(xué)的維權(quán)經(jīng)歷？）怎樣看待這位同學(xué)的維權(quán)經(jīng)歷？（3）該同學(xué)正確的維權(quán)途徑有哪些？）該同學(xué)正確的維權(quán)途徑有哪些？（1 1）侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。）侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。（2 2）主動(dòng)要求生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者予以退貨做法正）主動(dòng)要求生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者予以退貨做法正確；但是他的合理要求行不到滿足時(shí)，不是運(yùn)用法律確；但是他的

21、合理要求行不到滿足時(shí)，不是運(yùn)用法律武器與違法行為堅(jiān)決斗爭(zhēng)，放棄了合法權(quán)益武器與違法行為堅(jiān)決斗爭(zhēng)，放棄了合法權(quán)益姑息姑息侵權(quán)行為是錯(cuò)誤的。侵權(quán)行為是錯(cuò)誤的。（3 3）該同學(xué)作為消費(fèi)者此時(shí)應(yīng)該：）該同學(xué)作為消費(fèi)者此時(shí)應(yīng)該：請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解向人民法院訴訟向人民法院訴訟向行政部門(mén)申訴向行政部門(mén)申訴選擇題：選擇題：1、面對(duì)目前市場(chǎng)上琳瑯滿目的商品，我們要（、面對(duì)目前市場(chǎng)上琳瑯滿目的商品，我們要（ ）增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力在林林總總的商品信息在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別中進(jìn)行比較、鑒別不盲目追隨其他消費(fèi)者不盲目追隨其他消費(fèi)者選擇適當(dāng)合理選擇適當(dāng)合理的消