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文檔簡介
1、醫(yī)藥物流運作模式分析醫(yī)藥物流運作模式分析目錄醫(yī)藥物流的概念及特點國內外醫(yī)藥物流運作狀況醫(yī)藥物流運作模式的分類電子商務醫(yī)藥物流醫(yī)藥物流人才的淺析小組分工與合作藥品的概念、特性根據中華人民共和國藥品管理法第一百零二條關于藥品的定義:藥品是指用于預防、治療、診斷人的疾病,有目的地調節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質,包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。藥品的質量特性:有效性、安全性、穩(wěn)定性、均一性藥品的商品特性:生命相關性、高質量性、公共福利性、高度的專業(yè)性、品種多和產量有限。醫(yī)藥物流的概念醫(yī)藥企業(yè)
2、依托一定的物流設備、技術和物流管理信息系統(tǒng),有效整合營銷渠道上下游資源,通過優(yōu)化藥品供銷配運環(huán)節(jié)中的驗收、存儲、分揀、配送等作業(yè)過程,提高訂單處理能力,降低貨物分揀差錯,縮短庫存及配送時間,減少物流成本,提高服務水平和資金使用效益,實現(xiàn)的自動化、信息化和效益化。醫(yī)藥物流的對象范圍涵蓋整個醫(yī)藥行業(yè),不僅局限于化學原料與各種藥品,還包括醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料、制藥機械、藥用包裝材料等。醫(yī)藥物流的特點(1) 運輸方面醫(yī)藥運輸的要求由醫(yī)藥產品本身的特征而決定,醫(yī)藥產品價值高、重量輕,因此它對車輛的載重性能要求不高,而對車輛的衛(wèi)生狀況、平穩(wěn)性要求高。如醫(yī)藥產品在市內配送中,常采用面包車而不是貨車。另外,一些
3、藥品對運輸條件又特別的要求,如疫苗需要超低溫運輸,其它一些針劑類藥品則需要采取防碎措施來防止運輸過程中可能對藥品產生的破壞。總的來說,醫(yī)藥產品需采用特殊的運輸設備。(2) 批次與有效期管理醫(yī)藥商品批次之間具有很大差異,如青霉素產品,這樣,醫(yī)藥的倉儲和運輸等運作就對批次管理提出了高要求。不同批次分離存儲將降低空間的利用率。藥品的存儲要嚴格按照藥品的限期管理制度進行,藥品入庫時拒收沒有生產日期、有效期和批號或過期的藥品,藥品出庫做到“先進先出,易變先出,近期先出”。醫(yī)藥物流的特點(3) 溫度控制藥品的存儲條件很苛刻,一般藥物要存放在4攝氏度的倉庫中,特殊藥品對溫度要求更苛刻,這就增加了醫(yī)藥物流運作
4、過程中的成本。(4) 拆零作業(yè)醫(yī)藥行業(yè)的最后一公里與其他零售行業(yè)的最后一公里具有的特點相近,需要大量的拆零作業(yè),通過統(tǒng)計分析醫(yī)藥行業(yè)75%的藥品都需要拆零作業(yè),這也增加了醫(yī)藥物流運作的成本。(5) 醫(yī)藥物流標準化我國醫(yī)藥物流標準化程度低,主要存在標準覆蓋率低、標準不統(tǒng)一、標準不適用、標準不實施等問題。盡早實現(xiàn)醫(yī)藥物流的標準化可以促進醫(yī)藥物流的發(fā)展、規(guī)范醫(yī)藥物流的行為、降低醫(yī)藥物流成本提高服務水平、降低藥品價格保證藥品質量,更能使我國醫(yī)藥物流與國際接軌、進軍國際市場。國外醫(yī)藥物流運作狀況(以美國為例)目前世界前三大醫(yī)藥市場分別是北美、日本、中國。世界醫(yī)藥物流市場上,比較典型和成功的市場是北美、歐
5、洲和日本。北美與中國的幅員地域比較類似,北美是全球最大的醫(yī)藥市場,醫(yī)藥物流企業(yè)位居世界第一,物流效率高。調查顯示北美物流分銷行業(yè)的平均毛利率為5%,平均費用只占到3%4%,而平均利潤率占1%2%。 在美國,3家超大規(guī)模的醫(yī)藥物流批發(fā)商,美源伯根、卡地納和麥克森占據了行業(yè)營業(yè)收入的95%以上。國外醫(yī)藥物流運作狀況在美國,有65%左右的處方藥由批發(fā)企業(yè)配送,藥品經銷企業(yè)平均每天需處理25萬份訂單、1000萬條信息,配送12.5萬個分銷機構,隔天配送的響應率高達95%,準確率達到99%,每個訂單條目的配送成本僅有0.3美分。美國的強生公司在新澤西州建有3個自動化立體倉庫,負責149億美元藥品的訂單處
6、理和藥品配送,員工僅有160人,配送成本僅占藥品銷售收入的0.5%。美國醫(yī)藥物流運作美國三大醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)各自擁有獨立的分銷中心,實施一周七天的滿負荷運轉。分銷中心通常在每晚八點至九點向上游企業(yè)發(fā)出訂單,并在第二天中午左右收貨。在運輸方面有一點值得特別注意:三家大批發(fā)企業(yè)均依依靠外部運輸網絡實施配送靠外部運輸網絡實施配送,他們沒有屬于自己的運輸車輛。美國的快遞行業(yè)服務質量可靠,業(yè)務活躍??爝f公司集合眾多運輸公司的力量,為各種類型的客戶實施配送。由于龐大的集成運輸量,快遞公司可以將單筆運輸的費用控制在很低的水平。美國藥品批發(fā)企業(yè)物流服務美國醫(yī)藥物流以大型制藥企業(yè)和批發(fā)企業(yè)為中轉樞紐,由批發(fā)企業(yè)提供
7、兩方面的物流服務(醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)把物流運輸部分外包給第三方物流公司):一是承擔藥品由制藥企業(yè)到終端零售企業(yè),即將將藥品藥品直接送進連直接送進連鎖鎖藥店或醫(yī)院的藥品藥店或醫(yī)院的藥品庫房庫房,“庫房到庫房”的運輸配送服務;二是負責向制藥企業(yè)下訂單、付款,并提供將藥品從藥廠運送到從藥廠運送到大的零售商客戶大的零售商客戶手中的“直接運輸”服務。這種由批發(fā)企業(yè)提供物流服務的模式,可以避免企業(yè)直接面臨小避免企業(yè)直接面臨小額訂單額訂單,有效降低了流通企業(yè)的管理和運營成本降低了流通企業(yè)的管理和運營成本,加上長期優(yōu)勝劣汰的市場競爭,形成了美國醫(yī)藥流通市場高度集約化醫(yī)藥流通市場高度集約化的市場格局。國內醫(yī)藥物流運作
8、狀況我國的醫(yī)藥物流還處在發(fā)展階段,過去藥品由國家實行供銷制,醫(yī)藥領域由國有企業(yè)壟斷,隨后民營企業(yè)進入這一領域,中國加入WTO后,外資也進入中國醫(yī)藥市場。中國多達1.2萬家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。而醫(yī)藥市場集中度低,大部分醫(yī)藥企業(yè)負責某一區(qū)域的藥品供應。2012年,國內前三大醫(yī)藥流通企業(yè),國藥、上藥和華潤醫(yī)藥共占市場份額約占30%。中國醫(yī)藥批發(fā)的毛利率平均為10.43%,費用率平均接近9.48%,純利率則不到0.6%;我國醫(yī)藥行業(yè)平均物流成本占銷售額比重的10%以上。國內醫(yī)藥物流運作狀況相比發(fā)達國家,中國醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)多醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)多。藥品從出廠到最終消費者手里,有67 個環(huán)節(jié),僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經銷
9、、市級批發(fā)商和縣級批發(fā)商;此外,廠家往往要設立辦事處,與各級批發(fā)商及醫(yī)院或零售藥店打交道;通常,各級批發(fā)商和廠家辦事處都可直接對醫(yī)院和零售藥店進行銷售;因此,藥品在流通環(huán)節(jié)上的去向多樣,往往難以監(jiān)控。也導致了醫(yī)藥流通成本過高。企業(yè)要降低物流成本就要選擇合適的物流運作模式,減少中間環(huán)節(jié)。美、中醫(yī)藥物流運作模式圖醫(yī)藥生產企醫(yī)藥生產企業(yè)業(yè)大型連鎖企大型連鎖企業(yè)、批發(fā)商業(yè)、批發(fā)商連鎖店連鎖店(59%)客戶客戶醫(yī)藥生產企醫(yī)藥生產企業(yè)業(yè)多級批發(fā)商多級批發(fā)商藥店(藥店(25%)醫(yī)院(醫(yī)院(60%)客戶客戶中美醫(yī)藥流通特點的對比圖表美國美國中國中國批發(fā)企業(yè)數量規(guī)模批發(fā)企業(yè)數量規(guī)模少且大多,不大流通環(huán)節(jié)流通環(huán)節(jié)
10、23個67個流通費用流通費用低,規(guī)?;呤袌黾卸仁袌黾卸雀撸茉谌珖秶鷥葘崿F(xiàn)多種藥品的配送低藥品銷售終端藥品銷售終端藥店、零售店、連鎖店為主 醫(yī)院為主醫(yī)藥物流運作模式的分類快批模式自營模式第三方物流模式自營與外包相結合的混合模式快批模式以醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)為主體,制藥企業(yè)的產品匯集到批發(fā)企業(yè)物流中心,由于醫(yī)藥連鎖企業(yè)沒有自己的配送中心,批發(fā)企業(yè)物流中心根據醫(yī)藥連鎖企業(yè)各分店的訂單要求,對各地的下游客戶做直接配送,最后由總公司與批發(fā)企業(yè)結賬。案例:九州通醫(yī)藥集團“九州通模式”是由九州通醫(yī)藥集團創(chuàng)始人劉寶林先生提出的一種規(guī)模大、價格低、現(xiàn)款交易的“快批模式”,簡稱“九州通模式”?!熬胖萃J健睂⑻?/p>
11、交訂單、交貨、回款等發(fā)生在不同時空的環(huán)節(jié)壓縮于一點,省略了人員促銷、催貨、催款等一系列步驟,并在實現(xiàn)藥品批發(fā)業(yè)務后,對其進行配送的獨特模式。物流運作的獨特之處:九州通選擇了“兩級醫(yī)藥物流分銷模式”,組建一級物流分銷中心和二級配送中心(包括下設的配送服務站)所構成的兩級分銷網絡的跨區(qū)域大型醫(yī)藥分銷企業(yè)集團。案例:九州通醫(yī)藥集團九州通在規(guī)劃物流中心的全國布局與規(guī)模時,重點考慮的是當地的市場資源,客戶網絡與原有物流網絡的配合,物流中心與配送中心的設置密度為物流時程在200公里以內。一級物流分銷中心一級物流分銷中心二級配送中心二級配送中心設立依據以經濟區(qū)域劃分以行政區(qū)劃分(省、市、縣)區(qū)域特點藥品流通
12、量大網絡密度大功能為上游廠商提供藥品集散服務貼近終端,為下游客戶服務九州通醫(yī)藥集團的運作模式主要運用了其自主研發(fā)的WMS(倉儲管理系統(tǒng))實現(xiàn)運作,WMS根植于企業(yè)ERP系統(tǒng),通過與業(yè)務管理結合實現(xiàn)商流和物流的一體化管理。自營模式醫(yī)藥企業(yè)自己建立起網絡化的現(xiàn)代物流配送體系,自主完成物流相關流程。自營模式的優(yōu)缺點:優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點對供應鏈各環(huán)節(jié)有較強的控制能力,使物流與資金流、信息流、商流結合更緊密自營物流需要大量資金、人才投入,企業(yè)需具備一定的規(guī)模和風險承擔能力對客戶需求做出快速反應,建立有效的客戶關系管理,提升企業(yè)形象要求企業(yè)有很強的管理能力,若管理不好,物流會成為企業(yè)負擔自主掌握產品分銷渠道
13、,減少商業(yè)秘密、知識產權泄露的風險要求企業(yè)有很強的物流信息平臺的開發(fā)建設能力案例:廣州醫(yī)藥集團有限公司廣州醫(yī)藥集團有限公司是廣州市政府授權經營管理國有資產的國有獨資公司,主要從事中成藥及植物藥、化學原料藥及制劑、生物醫(yī)藥制劑等領域的研究和開發(fā)(R&D)以及制造與經營業(yè)務(P&M) ,而且在醫(yī)藥商貿物流、大健康產業(yè)等方面有了持續(xù)快速的發(fā)展,是廣州市重點扶持發(fā)展的集科、工、貿于一體的大型企業(yè)集團。廣州醫(yī)藥有限公司成立于1951年,是華南地區(qū)最大的醫(yī)藥流通企業(yè)。2010年以來,廣藥集團開始對全公司醫(yī)藥物流資源進行整合規(guī)劃,布局完善以廣東現(xiàn)有物流設施為依托以廣東現(xiàn)有物流設施為依托,向各
14、異地子公向各異地子公司建立二級配送庫司建立二級配送庫的全國性物流網絡拓展全國性物流網絡拓展,并且與多家大型品牌供應商開展第三方物流業(yè)務。廣藥集團醫(yī)藥物流網絡:以上醫(yī)藥物流中心均采用多種貨架存儲系統(tǒng)多種貨架存儲系統(tǒng)、物流自動識別輸送系物流自動識別輸送系統(tǒng)統(tǒng)、數字亮燈智能輔助揀選系統(tǒng)數字亮燈智能輔助揀選系統(tǒng)以及立體高層貨架存儲系統(tǒng)立體高層貨架存儲系統(tǒng),配備磁軌道導引的磁軌道導引的VNA堆垛車堆垛車、電動托盤搬運車電動托盤搬運車等物流作業(yè)設備,具備多種自動化管理技術功能。廣州黃金圍物流中廣州黃金圍物流中心(心(2003)佛山三山物流中心佛山三山物流中心(2010)江門物流中心江門物流中心(2012)
15、汕頭物流中心汕頭物流中心(2012)二級配送點二級配送點廣州醫(yī)藥有限公司物流建設早在2003年開始進入現(xiàn)代物流規(guī)劃發(fā)展階段,率先引入國債項目支持,完成公司黃金圍現(xiàn)代物流中心技術改造,開發(fā)的物流系統(tǒng)由倉庫管理系統(tǒng)WMS、運輸管理系統(tǒng)TMS、物流輸送設備系統(tǒng)MHS等多個子系統(tǒng)集成,具有訂單快速響應、貨品進出庫實時跟蹤、貨品質量監(jiān)測、物流輸送自動識別等方面的功能。黃金圍現(xiàn)代物流中心采取無線射頻RF自動揀選、條碼識別等技術,實現(xiàn)了物流作業(yè)自動化、信息化、智能化。黃金圍和三山物流中心兩大核心庫區(qū)兩大核心庫區(qū),目前日吞吐總量可達5至6萬箱,日處理訂單量達15000,日配送客戶量可達2400家,日均庫存達4
16、0萬件貨品。通過多級的物流倉庫網絡多級的物流倉庫網絡以及由自有車隊與由自有車隊與第三方承運商結合第三方承運商結合,組成全國性配送網絡,廣藥集團的物流配送在廣州市及珠三角地區(qū)可實現(xiàn)7至12小時到貨,省內邊遠城市實現(xiàn)24小時到貨,省外鄰近城市實現(xiàn)48小時到貨,全國一、二級城市冷鏈配送可實現(xiàn)20至36小時到貨。第三方醫(yī)藥物流第三方醫(yī)藥物流是指用現(xiàn)代化物流管理手段,為藥品的生產、經營、使用單位提供符合新版GSP要求的藥品驗收、存儲、養(yǎng)護、配送管理服務。案例:杭州邦達物流有限公司 杭州邦達物流有限公司是一家專業(yè)的第三方醫(yī)藥物流企業(yè),它的經營理念是“只送藥不賣藥、只運藥品不運其他商品”,邦達物流已成為國藥
17、控股、康恩貝、浙江英特藥業(yè)、浙江醫(yī)藥、亞太藥業(yè)、天施康、回音必等三十余家大型醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。邦達物流是一種追求零庫存、注重信息流建設的流通配送型流通配送型物流企業(yè)。 邦達物流已經在北京、上海、廣州、浙江、武漢等多個大中城市擁有了自己的辦事處, 在全國設立了一級平臺一級平臺省會城市, 二級平臺二級平臺地級市,和三級三級平臺平臺縣級城市, 擁有了可輻射全國600余座大中城市的物流配送網絡。在浙江省內建立了三級中轉站,一級到地級市、二級到縣級市、三級到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、私人診所,九條物流通道、30個物流平臺和可以輻射到70余座縣級市的2萬個終端。 省省外的大部分物流由外省合作成員負責外的大部分物流由外省
18、合作成員負責,外省合作成員的物流到江浙滬的外省合作成員的物流到江浙滬的, 則全部由邦達負責則全部由邦達負責, 通達70余個縣級市的24小時到達, 直送鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所和私人診所的48小時到達。杭州邦達物流有限公司浙江省內配送流程 接到訂單,上門取貨(2T廂式貨車)取貨取貨 回公司錄入、打印相關單據 分揀、打包、裝車發(fā)貨準備發(fā)貨準備 晚上10點省內9輛干線通道車(3-5T廂式貨車) 杭州出發(fā)發(fā)貨發(fā)貨成功之處(1)建立全國區(qū)域物流代理配送平臺全國區(qū)域物流代理配送平臺,增強中小城市“門到門”的輻射能力。邦達物流通過與其他同行以及相關企業(yè)結成伙伴關系,構建一個虛擬的配送鏈,共同為康貝恩、英特藥業(yè)等
19、大客戶服務,其中邦達作為配送鏈的總集成商和顧客單向聯(lián)系,并監(jiān)控協(xié)調其他參與企業(yè)的活動。代理配送是將各種物流服務功能綜合化,在一定區(qū)域內進行物流功能的集成,對于區(qū)域的配送,由配送鏈中靠近顧客的配送結點來完成。(2)以邦達網站為物流信息平臺,使物流配送透明化。邦達于2000年建立商務網站,開發(fā)運單跟蹤系統(tǒng),對客戶進行分類編碼,為每位客戶進行在途物的控制(GIT)藥品物流信息追蹤和管理。(3)以合同為導向,提供功能、全方位的服務(4)有效組合可利用的資源,開展個性化物流服務自營與外包相結合的混合模式含義:自營與外包相結合的混合模式是指將物流環(huán)節(jié)中的某一部分或及部分外包出去,其余的物流環(huán)節(jié)仍然自己來做
20、。案例:南京醫(yī)藥南京醫(yī)藥股份有限公司成立于1951年,于1996年在上海證交所上市,是國內醫(yī)藥流通類首家上市公司。南京醫(yī)藥建立以康捷物流為核心以康捷物流為核心,以合以合肥、鹽城、福州為區(qū)域物流為物流中心肥、鹽城、福州為區(qū)域物流為物流中心,初步建立了覆蓋蘇、皖、閩覆蓋蘇、皖、閩等等華東五省一市的物流網絡華東五省一市的物流網絡。同時,南京醫(yī)藥物流網絡的主要節(jié)點企業(yè)還通過物流托管物流托管的模式,引入物流專家?guī)椭髽I(yè)提升物流管理水平。康捷物流是南京醫(yī)藥和物流管理咨詢行業(yè)的領導者南京和瑞管理咨詢有限公司合資建立的專業(yè)第三方醫(yī)藥物流企業(yè)。南京醫(yī)藥合肥物流中心、鹽城南京醫(yī)藥合肥物流中心、鹽城物流中心、福州物
21、流中心物流中心、福州物流中心作為南京醫(yī)藥的主要區(qū)域配送中心南京醫(yī)藥的主要區(qū)域配送中心,承擔對本區(qū)域內的中小型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)和商業(yè)零售終端的配送業(yè)務。南京醫(yī)藥運作模式:一一、集中、集中配送配送模式模式南京醫(yī)藥的物流中心對各自范圍內的藥品實行集中配送,如位于鹽城的蘇北物流中心擔負著為江蘇蘇北、蘇中地區(qū)4000余家各類客戶提供藥品集中配送的任務。南京醫(yī)藥的各物流中心在對零售終端客戶進行藥品配送,已經做到按照藥品劑型和客戶需求采取不同的運輸條件分固定班次進行集中按照藥品劑型和客戶需求采取不同的運輸條件分固定班次進行集中配送配送。二二、直接、直接發(fā)貨模式發(fā)貨模式對于商品數量大、與生產企業(yè)有協(xié)議的企業(yè),南京
22、醫(yī)藥的物流中心和節(jié)點企業(yè)盡可能地委托生產廠家直接從廠家倉庫將藥品發(fā)往分支企業(yè)地委托生產廠家直接從廠家倉庫將藥品發(fā)往分支企業(yè)。但該種模式僅作為集中配送模式的補充。三三、第三、第三方物流配送模式方物流配送模式南京醫(yī)藥各物流中心都擁有各類廂式貨車,基本能滿足自身的物流需求,但在銷售高峰期,也需要使用一部分外部車輛進行藥品配送銷售高峰期,也需要使用一部分外部車輛進行藥品配送。因此,南京醫(yī)藥個物流中心與外部物流公司保持良好的合作關系,不定期利用第三方物流企業(yè)的運力,保證業(yè)務高峰期的藥品配送需求。醫(yī)藥電商發(fā)展現(xiàn)狀截至2016年1月31日,獲得醫(yī)藥網上交易資格證書的企業(yè)有525家。其中,A證、B證和C證的數
23、量分別為26、112和387,占比分別為5%、21.3%和73.7%,C證所占比例最大。從目前來看,網上藥店市場規(guī)模雖然不算大,但增速較快。 1)市場規(guī)模小 2014年,中國醫(yī)藥電商市場交易規(guī)模分別占藥品零售市場規(guī)模的2.41%。而美國網上售藥占藥品零售市場規(guī)模的30%,相較而言,中國醫(yī)藥電商發(fā)展差距較大,滲透率低、市場規(guī)模小。 2)市場增速快我國醫(yī)藥電商交易規(guī)模由2010年的1.5億元增至2014年的68億元,年均增速達到174%,4年間網上藥店規(guī)模也從16家增長到271家,增長了15倍?;陔娮由虅盏乃幤肺锪髂J綀D醫(yī)藥電商運營模式類型類型平臺屬性平臺屬性盈利模式盈利模式代表網站代表網站B2C自營式B2C企業(yè)自營多種醫(yī)藥,向消費者提供醫(yī)藥電商服務銷售價差,從商家抽成,廣告健一網、七樂康、好藥師網平臺式B2C第三方B2C平臺為買賣雙方提供醫(yī)藥交易服務從商家抽成,廣告天貓醫(yī)藥館、一號藥店B2B政府主導的B2B采購平臺非盈利性的藥品集中招標采購平臺非盈利各地政府醫(yī)藥招標采購平臺藥企B2B生產商、批發(fā)商、醫(yī)療機構之間的交易服務平臺交易傭金、廣告費、物流配送珍誠在線O2OO2O線上下單線下取藥銷售價差,從商家抽成,為線下導流阿里健康案
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