研究型大學本科教學質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建與探索

1、研究型大學本科教學質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建與探索陳慧張曉珠劉濟科(中山大學教務處,廣東廣州510275摘要文中基于可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量觀及現(xiàn)代質(zhì)量管理的思想與技術(shù),構(gòu)建適應研究型大學特點的本科教學質(zhì)量監(jiān)控理論與方法體系;并從教學質(zhì)量標準的策劃、教學輸入環(huán)節(jié)的預防性控制、教學實施過程的多維度監(jiān)測、教學輸出環(huán)節(jié)的目標管理、教學評價信息的反饋與教學工作改進等方面入手,探討研究型大學教學質(zhì)量監(jiān)控實踐策略,促進精英型人才的培養(yǎng)。關鍵詞研究型大學本科教學質(zhì)量監(jiān)控中圖分類號G649122文獻標識碼A教學質(zhì)量監(jiān)控體系是指學校根據(jù)教育規(guī)律對教學目標、教學組織、教學活動、教風學風狀況及教學效果等因素進行內(nèi)部分析和評審,通過教

2、學信息的反饋對教學工作進行有效調(diào)控,促進教學質(zhì)量不斷鞏固和提高的管理系統(tǒng)1。在當前高等教育規(guī)模超常規(guī)擴展的背景下,如何運用全面質(zhì)量管理(Total Quality Manage2 ment,簡稱TQM的原理,構(gòu)建符合校情、系統(tǒng)優(yōu)化的本科教學質(zhì)量監(jiān)控體系,從機制和制度層面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)增長,是研究型大學戰(zhàn)略發(fā)展中面臨的一個重要問題2。一、制約本科教學質(zhì)量監(jiān)控效果的相關因素分析長期以來,傳統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)主要受科層化管理思想的影響,“人文”觀念淡薄,組織及運行機制單一、僵化,未能充分發(fā)揮對研究型大學教學質(zhì)量的保障作用:(1在理念和方法上,傳統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控側(cè)重“剛性”管理和行政權(quán)力的運

3、用,相對忽視“柔性”管理和教學主體的參與,人本意識不強,問題診斷和改進作用較弱。(2在組織體制方面,傳統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控主要依靠校級教學管理部門,基層教學組織在教學質(zhì)量的管理中缺乏主動性,處于教學一線的督導專家及學生信息員隊伍建設相對薄弱,未形成“網(wǎng)絡型”的管理系統(tǒng),導致監(jiān)控工作中出現(xiàn)“盲點”,教學質(zhì)量管理的效率和覆蓋面也受到限制。(3在運行機制方面,傳統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控過于強調(diào)標準化和統(tǒng)一性,忽略了不同學科的特色挖掘和優(yōu)勢互補;而且教學質(zhì)量管理的范圍局限,主要涉及的是輸入和輸出環(huán)節(jié),對教學過程的監(jiān)控力度不夠。(4在時效性方面,傳統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控多數(shù)未根據(jù)市場需求及時調(diào)整人才培養(yǎng)的質(zhì)量標準,未建成

4、質(zhì)量調(diào)控的動態(tài)適應和過程預防體系;不少大學雖注重教學的執(zhí)行和檢查,但信息的反饋及其在管理和決策過程中的運用相對滯后,造成“監(jiān)而不控”的現(xiàn)象。二、優(yōu)化研究型大學本科教學質(zhì)量監(jiān)控體系的基本思想為避免上述因素對研究型大學本科教學的消極影響,關鍵是運用科學的管理思想和技術(shù)來建收稿日期20051020作者簡介陳慧(1975-女,廣東汕尾人,助理研究員,主要從事高等教育管理研究1立新的教學質(zhì)量監(jiān)控理論與方法模型。該模型將大學教學視為具有生命特性的文化活動,強調(diào)教學監(jiān)控的約束與激勵、規(guī)范與特色、系統(tǒng)性與時效性統(tǒng)一,營造教師與學生平等互動、教學與科研相互滲透、本科教育與研究生教育有機銜接、學科與專業(yè)交叉融合,

5、以質(zhì)量建設為核心的內(nèi)部環(huán)境(見圖13。 圖1研究型大學本科教學質(zhì)量校內(nèi)監(jiān)控的理論與方法模型(一約束與激勵相結(jié)合,創(chuàng)設可持續(xù)發(fā)展的教育生態(tài)環(huán)境將“依法治教”作為研究型大學本科教學質(zhì)量監(jiān)控的重要基礎,運行課堂教學質(zhì)量“預警機制”,完善教學事故的認定、處理辦法,實行職稱評審及教學評獎中授課質(zhì)量不合格者“一票否決制”,加強對教師教學行為的約束。將“人本管理”作為研究型大學教育人、發(fā)展人的“孵化器”,使教學評優(yōu)、教學改革研究和教學成果的培植、獎勵成為學校長期的制度化工作,形成尊重教育學術(shù)研究的大學文化,突出質(zhì)量管理的激勵功能,從根源上調(diào)動師生的主動性和創(chuàng)造性。(二規(guī)范與特色相結(jié)合,增強基層教學組織的運行

6、動力在研究型大學中,能否充分發(fā)揮基層教學部門的能動性,是決定校內(nèi)教學質(zhì)量監(jiān)控成敗的重要環(huán)節(jié)。為此,可在學校宏觀調(diào)控和整體規(guī)范的基礎上實施“院本”管理模式,鼓勵院系從自身的學科特點出發(fā),形成自我管理、良性發(fā)展的教學質(zhì)量監(jiān)控動力機制。一方面,完善多個層次縱橫結(jié)合的教學質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu),加快管理的權(quán)責下移(Decen2 tralization。另一方面,按學科特點制訂多類型的質(zhì)量標準和靈活的管理機制,建立院系內(nèi)部或跨院系“本碩博”人才培養(yǎng)基地和以問題解決為中心、各層次學生參與的研究性學習模式,使本科教育與研究生教育優(yōu)質(zhì)資源得以有效整合,教學內(nèi)容得以有機融合與銜接。(三系統(tǒng)性與時效性相結(jié)合,實施過程監(jiān)

7、控與績效管理完整的教學質(zhì)量監(jiān)控體系是由相關控制環(huán)節(jié)構(gòu)成的閉合回路系統(tǒng)(見圖2。該系統(tǒng)既重視教學效果的終結(jié)性評定,又注重對教學過程中相關信息的快速采集和分析,強調(diào)信息的及時反饋與控制。通過系統(tǒng)、高效的管理循環(huán),促進教學質(zhì)量的不斷改進4。三、構(gòu)建研究型大學本科教學質(zhì)量監(jiān)控新體系的實踐策略基于以上觀點,研究型大學可從自身辦學定位出發(fā),對教學輸入、教學過程、教學輸出環(huán)節(jié)進行“三全”(全面、全員、全程、“兩多”(多角度、多渠道的質(zhì)量控制,并借助反饋調(diào)控與再評價(re-evaluation,構(gòu)建立體、長效的教學質(zhì)量監(jiān)控體系。(一教學輸入環(huán)節(jié)的質(zhì)量“預控”所謂教學輸入的質(zhì)量“預控”是遵循“預防為主”的原則,

8、從質(zhì)量標準設置、師資隊伍和教 圖2教學質(zhì)量監(jiān)控的閉合回路系統(tǒng)學條件建設、培養(yǎng)方案優(yōu)化等入手,進行教學質(zhì)量的“源頭”控制。制訂科學、合理的教學質(zhì)量標準是輸入環(huán)節(jié)監(jiān)控的前提。為增強研究型大學的教學質(zhì)量控制,可借鑒ISO的管理思想進行教學質(zhì)量標準的科學策劃。在宏觀層面強調(diào)“外適性質(zhì)量觀”,根據(jù)社會需求設立人才培養(yǎng)的目標,突出通才教育基礎上的精英教育理念,以知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)為主旨,構(gòu)筑堅實的教學平臺;在微觀層面體現(xiàn)“內(nèi)適性質(zhì)量觀”,即要求各學科建立適應研究型大學發(fā)展定位的人才培養(yǎng)模式5。提供先進、優(yōu)越的教學條件是輸入環(huán)節(jié)控制的基礎要素。為實施高質(zhì)量的教學服務,研究型大學應發(fā)揮學科實驗室和

9、產(chǎn)學研基地的優(yōu)勢,打造多功能的實踐教學基地,加強高水平、探索性實驗教學的建設;健全教學資源的運行與更新機制,構(gòu)建立體化的教材和文獻資料庫,擴大優(yōu)質(zhì)教學資源的輻射面和利用率。構(gòu)建高素質(zhì)、研究型師資隊伍是教學輸入控制的關鍵點。研究型大學應實施系統(tǒng)化的教師教育專業(yè)能力提升計劃,強化“青年教師及首次開課教師的教學培訓與試講制”、講課競賽制、課程組的集體備課制和教學研討制等,引導教師提高創(chuàng)新教學的技能。研制國際化、創(chuàng)新性的培養(yǎng)方案是教學輸入控制的核心。首先,研究型大學是人才培養(yǎng)和知識創(chuàng)新的基地,應鼓勵教學與科研的深度結(jié)合,為學生的研究性學習創(chuàng)造條件;鼓勵因材施教和“以學生為主體”的教學,培養(yǎng)學生的個性和

10、創(chuàng)新思維。其次,研究型大學應堅持國際化辦學理念,通過教學質(zhì)量監(jiān)控引導教師在課程設置、教學內(nèi)容和教學方法上體現(xiàn)國際化的思想,提升人才的國際競爭力。(二教學實施過程的“多維”監(jiān)測教學質(zhì)量具有多層面、多樣化的特點。與傳統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控相比,研究型大學應將多主體、多維度的教學質(zhì)量評價和全程性的現(xiàn)代化質(zhì)量監(jiān)控作為教學質(zhì)量校內(nèi)管理的突破口(見表1:表1研究型大學教學質(zhì)量監(jiān)控與傳統(tǒng)模式的比較比較要素傳統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控研究型大學的教學質(zhì)量監(jiān)控教師教學質(zhì)量評價單一主體多元主體對學生學習的評價診斷性、結(jié)果性發(fā)展性、過程性教學質(zhì)量控制內(nèi)容單因素多因素教學質(zhì)量控制方式封閉、靜止開放、動態(tài)第一,變教師教學質(zhì)量的單一主體

11、評價為多元主體評價。為確保課堂教學質(zhì)量評價的客觀性,可采取學生、同行(含督導專家、管理者和教師本人“四位一體”的評價模式。根據(jù)評價主體的特點,同行評價指標側(cè)重教學內(nèi)容的前沿性和教學方法的先進性,并考察教師將科學研究引進課堂教學及創(chuàng)新教育的實施效果。第二,變學生學習的診斷性、結(jié)果性評價為發(fā)展性、過程性的評價。綜合采用專題報告、課堂討論及“檔案袋評價”(指教師在教學活動中通過系統(tǒng)收集學生的學習信息,監(jiān)控學生的知識、技能與態(tài)度發(fā)展狀況的評價,引導學生提升自主性、探究性學習的興趣和技能。第三,變單因素的課程質(zhì)量控制為多因素的教學質(zhì)量綜合控制。實施多段式的教學檢查,在開學、期中、期末階段對課堂教學的組織

12、、教學計劃的執(zhí)行、實踐教學的開展、教學管理的運行、教學改革建設及教學研究中存在的問題進行動態(tài)評審。注重宏觀監(jiān)控和過程保障相結(jié)合,借助學校和院系兩級教學督導“鏈”,以專題研討、診斷性聽課等形式進行有針對性的質(zhì)量監(jiān)測。第四,變封閉、靜止的管理為以校園網(wǎng)為載體,開放、動態(tài)的監(jiān)控。開通教師課堂教學質(zhì)量“網(wǎng)上評價”渠道,實現(xiàn)教學評價、結(jié)果統(tǒng)計及查詢的網(wǎng)絡化操作;建立基于數(shù)字化教務管理平臺的教學數(shù)據(jù)網(wǎng)上收集機制,動態(tài)掌握一線的教學狀況,使教學質(zhì)量監(jiān)控突破時空的限制。(三教學輸出環(huán)節(jié)的目標管理發(fā)揮“以考促學”的導向作用,加強考試環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。為培養(yǎng)高層次的人才,研究型大學不但要提高試題編制質(zhì)量,適當增加綜

13、合性、應用性試題的比例,改革考試方法,采用“一頁開卷”、課程論文等多種考核模式,檢測學生掌握和運用知識的能力;更要建立考試質(zhì)量分析制度,依據(jù)試題覆蓋面、難易度、區(qū)分度等篩選優(yōu)質(zhì)試題。以學生創(chuàng)新精神和實踐能力的系統(tǒng)培養(yǎng)為目的,加大畢業(yè)論文監(jiān)控力度。通過畢業(yè)論文選題、開題、撰寫、答辯的全程監(jiān)控,重點增強學生6大模塊的能力,即分析、解決問題的能力,信息獲取能力,實驗與調(diào)查研究的能力,運用計算機和外語的能力,撰寫科研報告與論文的能力,表達、交流和團隊協(xié)作的能力。根據(jù)教學效果滯后性的特點開展遠期評價,建立、健全畢業(yè)生質(zhì)量追蹤制度。通過社會用人單位對畢業(yè)生的綜合評判來反思學校教學工作,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果引導教

14、學改革。(四評價信息的及時反饋與調(diào)控拓寬評價信息的反饋渠道,促進教師、學生和管理者“三方”互動。主要措施是以電子郵件、BBS、座談會等形式建立學校領導、管理職能部門與廣大師生的多種溝通途徑,鼓勵師生參與教學質(zhì)量信息的反饋注重教學信息的科學分析,增強反饋調(diào)控的預警、糾偏和發(fā)展功能。通過量化結(jié)果和定性評價的結(jié)合,建立研究型大學基層教學的“狀態(tài)數(shù)據(jù)庫”和教師教學工作的業(yè)績檔案,引導院系和教師通過比較與反思改進教學6。(五教學質(zhì)量監(jiān)控體系的再評價教學質(zhì)量監(jiān)控體系本身的運作是否健康、有效,是直接關系到研究型大學人才培養(yǎng)工作持續(xù)發(fā)展的核心。對此,可采用再評價的方法對教學質(zhì)量監(jiān)控機制進行全面總結(jié),追蹤教學質(zhì)量的監(jiān)測、評價活動是否密切圍繞研究型大學的教育目的、教學質(zhì)量標準的設計是否科學、教學質(zhì)量監(jiān)控過程是否全面、評價結(jié)論是否客觀、質(zhì)量信息反饋與調(diào)控是否起到改進教學的作用等,為進一步完善教學質(zhì)量監(jiān)控工作提供有益的經(jīng)驗積累。參考文獻:1龔怡祖1大學教學過程質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的管理學思考J1高等教育研究,2004(5:81-8512薛天祥1高等教育管理學M1桂林:廣西師范大學出版社,20011287-29513徐輝,季誠鈞,等1大學教學概論M1杭州:浙江大學出版社,20041256-25914杜祥培1試論教學質(zhì)量監(jiān)控的主要環(huán)節(jié)