企業(yè)文檔BYD企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)體系建設(shè)ppt課件

1、企業(yè)年度培訓(xùn)方案制定與培訓(xùn)體系建立主講：廖衍明2021-11-20 北京培訓(xùn)體系的9大子系統(tǒng)對(duì)接系統(tǒng)培訓(xùn)體系能速成嗎？表達(dá)專業(yè) VS 表達(dá)價(jià)值兩手抓，兩手都要硬模塊一：企業(yè)年度培訓(xùn)需求的采集、分析與整理培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次組織分析個(gè)人分析什么是組織分析？組織分析協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)容反映企業(yè)戰(zhàn)略什么是任務(wù)分析崗位 任務(wù)規(guī)范、任職條件的分析專業(yè)知識(shí)要求才干要求技藝要求傳統(tǒng)需求分析根底：勝任力模型才干辭典的設(shè)計(jì)需求分析方法一：動(dòng)靜態(tài)需求動(dòng)態(tài)需求靜態(tài)培訓(xùn)需求：是指完成崗位要求所需求的勝任才干所對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程，它是針對(duì)組織和崗位要求而產(chǎn)生的，是與崗位同時(shí)存在的留意：靜態(tài)需求與人無(wú)關(guān)動(dòng)靜態(tài)需求管理根本邏輯靜態(tài)需

2、求個(gè)性化處置動(dòng)態(tài)需求添加特別需求免除不用要的需求動(dòng)靜態(tài)需求管理案例入職培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)時(shí)間管理表述技巧銷售技巧零售管理團(tuán)隊(duì)建立拓展關(guān)鍵客戶入職培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)時(shí)間管理零售管理團(tuán)隊(duì)建立拓展關(guān)鍵客戶管理技巧業(yè)務(wù)代表的靜態(tài)需求劉翔的動(dòng)態(tài)需求免除添加：管理技巧靜態(tài)需求計(jì)算實(shí)例類別類別課程課程職位職位班長(zhǎng)班長(zhǎng)協(xié)理協(xié)理經(jīng)理經(jīng)理小計(jì)小計(jì)課時(shí)人數(shù)課時(shí)人數(shù)課時(shí)人數(shù)課時(shí)人數(shù)課時(shí)文化類入職培訓(xùn)164572030480152409014405S845360302401512090720產(chǎn)品類E308302401512045360質(zhì)量類ISO90008453603024075600管理類管理技巧2415360153601351

3、44012012006084031531534803480請(qǐng)計(jì)算：人均需求小時(shí)，各類、各職位人均需求小時(shí)靜態(tài)需求計(jì)算實(shí)例靜態(tài)需求計(jì)算實(shí)例動(dòng)靜態(tài)需求分析練習(xí)請(qǐng)根據(jù)他公司的人員情況，挑選四個(gè)職位并計(jì)算他們的培訓(xùn)需求并進(jìn)展量化課時(shí)數(shù)，職位人數(shù)，各課程的需求，各職位的需求總數(shù)，平均數(shù)及總平均數(shù)。提示：矩陣式排出留意：只挑四門課程選自三類課程類型畫出人均需求小時(shí)曲線及課程類型需求比重圖制定他公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略，并留意結(jié)果要與戰(zhàn)略匹配時(shí)間允許時(shí)請(qǐng)將兩者調(diào)整到一致需求分析方法二：學(xué)習(xí)途徑圖Competency ModelCareer DevelopmentLearning RoadmapLearning Pas

4、sportManagement:HR:Training:Staff:Role with Learning Roadmap24 Functional/Technical SkillsCompetency No.49 Presentation Skill37 Negotiation Skill31 Interpersonal Skill60 Building Effective Team 5 Business AcumenCompetitors/Industry KLProducts Knowledge 1 2 3 5 426 Humor22 Ethics and Values36hrs Trai

5、ning48 hrs Practice24hrs Training70 hrs Practice12 hrs Training80 hrs Practice24 hrs Sharing12 hrs Training48 hrs Practice30 hrs Sharing48 hrs Practice30 hrs SharingNew SalesSenior SalesTerritory MgrAnalyze Training NeedsGroup ParticipantsDesign Training CourseDevelop Trainers and CoachesDesign Trai

6、ning ProgramsUsing Learning Roadmap when:Total: 510 hrsTraining 132OJT 294Sharing 84 繪制學(xué)習(xí)途徑圖的步驟從才干字典中選出他以為對(duì)此崗位最重要的7-8項(xiàng)才干將這些才干由最重要到最不重要依次從上到下陳列在5級(jí)技藝評(píng)價(jià)的區(qū)域?qū)⑾嚓P(guān)才干訓(xùn)練時(shí)間排上去在最底部貫穿一條企業(yè)文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)線什么是個(gè)人分析發(fā)現(xiàn)個(gè)人現(xiàn)有情況與應(yīng)有情況的差距，決議誰(shuí)應(yīng)該培訓(xùn)及接受什么培訓(xùn)個(gè)人分析的主要根據(jù)個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果員工自評(píng)表知識(shí)技藝檢驗(yàn)成果員工上級(jí)評(píng)價(jià)常規(guī)分析方法的為難需求分析方法三：STT案例研討公司目前的會(huì)議都是比較失敗的，員工們

7、根本就不遵守紀(jì)律，遲到情況嚴(yán)重，在做報(bào)告的時(shí)候也沒什么重點(diǎn)，明顯就沒有做預(yù)備任務(wù)。有的人開會(huì)的時(shí)候就躲在一個(gè)角落不說(shuō)話，有的人嘰嘰呱呱的說(shuō)個(gè)不停，但是既看不到什么建立性的意見，也沒有什么數(shù)據(jù)根據(jù)，憑想象亂說(shuō)一氣，由于各個(gè)部門之間在會(huì)議上難免會(huì)有牽扯，所以有的人才說(shuō)了一兩句話，就會(huì)有人出來(lái)反駁，每次會(huì)議最后根本上都?jí)櫲氤镀?，不歡而散，當(dāng)然也形不成什么結(jié)論。能夠關(guān)鍵緣由還是這些人都不敢堅(jiān)持主意，所以最后問(wèn)題處置還是指點(diǎn)說(shuō)了算，根本情況就是這樣了行為行為討論討論1 1討論討論2 2討論討論3 3討論討論4 4討論討論5 5討論討論6 6平均平均ProposingProposing2 22%2%6 6

8、11%11%3 316%16%1 13%3%2 25%5%SuggestingSuggesting 1 12%2% BuildingBuilding 1 12%2% Seeking ideasSeeking ideas1 12%2%Seeking informationSeeking information141414%14%9 917%17%3 310%10%1 13%3%4 421%21%1 13%3%5 511%11%Testing understandingTesting understanding2 22%2%1 12%2%1 12%2%Giving informationGivin

9、g information434343%43%232343%43%191963%63%242477%77%7 737%37%161643%43%222250%50%Disagreeing + reasonsDisagreeing + reasons111111%11%11%11%1 13%3%2 25%5%SummarizingSummarizing SupportingSupporting5 55%5%3 36%6%1 13%3%1 13%3%1 15%5%2 25%5%OpenOpen1 11%1%Disagreeing Disagreeing 1 11%1%1 13%3%Attackin

10、gAttacking 2 25%5%BlockingBlocking9 99%9%2 24%4%7 723%23%1 13%3%3 316%16%7 719%19%4 49%9%Bring inBring in1 11%1%2 25%5%1 12%2%Shutting outShutting out121212%12%6 611%11%4 413%13%1 15%5%6 616%16%5 511%11%No. of your No. of your individual contributions individual contributions in each activity/in eac

11、h activity/No. of Contributions No. of Contributions in the group in the group in each activity in each activity (Average for group)(Average for group)101/396 101/396 (26%) (26%) (59) (59) 53/250 53/250 (21%) (21%) (36) (36) 30/390 30/390 (8%) (8%) (56) (56) 34/249 34/249 (13%) (13%) (35) (35) 17/14

12、5 17/145 (12%) (12%) (21) (21) 36/289 36/289 (12%) (12%) (41) (41) 44/287 44/287 (15%) (15%) (41)(41)可口可樂(lè)銷售人員培訓(xùn)需求分析早晨，在可口可樂(lè)銷售中心對(duì)銷售人員進(jìn)展當(dāng)天的任務(wù)布置以及召開相關(guān)的鼓勵(lì)會(huì)議搜集整理當(dāng)天要用的有關(guān)物品清單、產(chǎn)品手冊(cè)等按照布置的線路出訪，最常用的交通工具是自行車走訪每一個(gè)客戶，通常是街邊店、餐館、小型市場(chǎng)、零售店等協(xié)助零售商整理貨架，清點(diǎn)可口可樂(lè)的產(chǎn)品協(xié)助零售商整理招貼、布置相關(guān)促銷活動(dòng)，記錄新的訂單、并處理零售商遇到的問(wèn)題前往可口可樂(lè)的區(qū)域銷售中心向上級(jí)機(jī)構(gòu)下訂單，

13、確保第二天貨物可以送達(dá)零售商可口可樂(lè)銷售人員培訓(xùn)需求分析心智地圖帶來(lái)的了解差別STT因果線制圖法用 他人的地圖 來(lái)描畫 本人的思想培訓(xùn)需求調(diào)查的方法申報(bào)法問(wèn)卷法面談法義務(wù)分析法績(jī)效面談法查閱任務(wù)闡明書察看法培訓(xùn)需求常見的三種分析方法組織開展角度崗位與業(yè)績(jī)角度員工職業(yè)開展角度弄清本人的目的是進(jìn)展需求分析的前提需求調(diào)查與培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)系專業(yè)價(jià)值培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告根本構(gòu)造培訓(xùn)需求調(diào)查詢卷根本元素稱心度、時(shí)長(zhǎng)、頻率、時(shí)間、培訓(xùn)方式、主題、企業(yè)問(wèn)題、崗位任務(wù)問(wèn)題、個(gè)人開展問(wèn)題、培訓(xùn)建議 培訓(xùn)需求調(diào)查詢卷進(jìn)階元素個(gè)人出資接受力、管理者對(duì)下屬培訓(xùn)需求的期望其他類型：測(cè)評(píng)型如何經(jīng)過(guò)授權(quán)完成培訓(xùn)需求的采集指點(diǎn)部

14、門管理者召開部門級(jí)會(huì)議樣本模塊二：如何合理調(diào)配培訓(xùn)資源培訓(xùn)預(yù)算3年規(guī)劃年度預(yù)算-行動(dòng)方案與各部門的廣泛溝通與管理層的溝通相關(guān)的資料信息各部門的人頭數(shù)培訓(xùn)百分比參考值1.5-3.5%預(yù)算控制方案及實(shí)施全年方案：預(yù)算的實(shí)施半年方案：預(yù)算的實(shí)施及調(diào)整月度方案：預(yù)算的實(shí)施及調(diào)整，并落實(shí)詳細(xì)的行動(dòng)培訓(xùn)需求 VS 培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)需求年度培訓(xùn)預(yù)算需求排序，設(shè)定各課程覆蓋率目的培訓(xùn)預(yù)算參考數(shù)據(jù)培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算所占的百分比培訓(xùn)預(yù)算所占的百分比按人事費(fèi)用（薪資、津貼、福利、保險(xiǎn)）3-8%按年?duì)I業(yè)額0.5-3%按公司利潤(rùn)5-10%企業(yè)培訓(xùn)課程庫(kù)的建立崗前培訓(xùn)課程庫(kù)在崗培訓(xùn)課程庫(kù)脫崗內(nèi)部培訓(xùn)課程庫(kù)外派培訓(xùn)課程庫(kù)

15、如何運(yùn)用STT快速建立課程體系STT三線評(píng)判圖高效完成課程庫(kù)建立的思緒：OPLAny TimeAny TopicAny BodyAny WayAny Where運(yùn)用STT方法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部課程的規(guī)范化導(dǎo)入實(shí)際工具演練案例圖、文、研討、影片等故事、互動(dòng)結(jié)論、觀念、模型工具演練、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)成果培訓(xùn)部門在內(nèi)部課程體系建立中的位置資源管理者培訓(xùn)組織者培訓(xùn)效果表達(dá)的支持者培訓(xùn)是管理的輔助手段軟硬技藝培訓(xùn)的區(qū)別與規(guī)劃方法外部培訓(xùn)能做什么？光碟沙龍活動(dòng)串講公開課外聘內(nèi)訓(xùn)調(diào)查外聘講師的市場(chǎng)現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)技巧正確對(duì)待上門訪談與試講拿大綱看什么？拿課件看什么？拿視頻看什么？向培訓(xùn)公司問(wèn)什么？讓培訓(xùn)公司為本人提供真正的效力課

16、前調(diào)研設(shè)計(jì)通用實(shí)際 VS 個(gè)性化處理案例搜集課中贊揚(yáng)渠道：助理考試與復(fù)訓(xùn)與外聘專家的溝通技巧要求課前訪談提早向?qū)＜姨峁┌咐寣＜颐魑私飧邔悠谕麑＜以摦?dāng)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的重要高層模塊三：年度培訓(xùn)規(guī)劃的制造規(guī)劃與方案的區(qū)別培訓(xùn)規(guī)劃的對(duì)象培訓(xùn)規(guī)劃案的三大要求培訓(xùn)規(guī)劃案的根本構(gòu)造任務(wù)總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀組織層面需求分析其他需求分析培訓(xùn)詳細(xì)安排MRPMiddle Range Plan，是三年中期規(guī)劃的簡(jiǎn)稱。這是一個(gè)滾動(dòng)式的三年規(guī)劃工具。包含目的、主要行動(dòng)方案以及對(duì)相關(guān)費(fèi)用的預(yù)測(cè)0708091011121314151617181920企業(yè)內(nèi)部可自創(chuàng)的培訓(xùn)方式光碟戶外拓展分享會(huì)班前會(huì)班后會(huì)名家講壇案例研討讀書會(huì)研討小

17、組內(nèi)刊討論工程式培訓(xùn)E-Learning培訓(xùn)需求到培訓(xùn)方案的轉(zhuǎn)劃 由簡(jiǎn)到繁-識(shí)別跨部門培訓(xùn)需求再由繁到簡(jiǎn)-整合同類型的培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)的方式從方案到規(guī)劃案：年度培訓(xùn)規(guī)劃的三個(gè)根據(jù)直接運(yùn)用者稱心適當(dāng)思索個(gè)人需求，并加以強(qiáng)調(diào)中層管理者稱心尊重管理者的專業(yè)位置指點(diǎn)稱心以崗位為單位，以問(wèn)題為導(dǎo)向如何做到讓指點(diǎn)稱心表達(dá)業(yè)績(jī)分解與職能部門需求表達(dá)崗位開展規(guī)劃多個(gè)本錢方案組合規(guī)劃案的PPT演示版設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出對(duì)比大餅與油條年度培訓(xùn)規(guī)劃案在企業(yè)內(nèi)的宣傳為什么要宣傳？宣傳的對(duì)象公司指點(diǎn)培訓(xùn)參與者宣傳方式海報(bào)/廣告預(yù)告成果匯報(bào)頒獎(jiǎng)模塊四：培訓(xùn)的實(shí)施、跟蹤與報(bào)告顯性本錢員工培訓(xùn)時(shí)，公司要支付的除員工工資本錢之外的費(fèi)用

18、。它包括：外聘講師的費(fèi)用、顧問(wèn)費(fèi)或培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)學(xué)員的差旅由于培訓(xùn)而發(fā)生的餐飲、場(chǎng)地、效力、禮品等留意可以以部門、公司、某一職位類型或者某一課程或課程類型為單位進(jìn)展計(jì)算顯性本錢計(jì)算舉例某公司舉行了一次供銷商管理培訓(xùn)，共兩天，公司為此支付了如下費(fèi)用向咨詢公司支付的培訓(xùn)費(fèi)，25000元/天，兩天共50000元培訓(xùn)師及其助手的機(jī)票、住宿及相關(guān)交通，8000元培訓(xùn)場(chǎng)地租金，兩天共8000元培訓(xùn)期間的餐飲：10000元學(xué)員的交通機(jī)票、火車票、大巴、出租車等：35000元學(xué)員由于培訓(xùn)而享用的差旅補(bǔ)貼：6000元學(xué)員的禮品：800元該公司為此次培訓(xùn)而支付的顯性本錢為：50000+8000+8000+10000+

19、35000+6000+800=117800元隱性本錢員工培訓(xùn)時(shí)，學(xué)員的培訓(xùn)小時(shí)折算成的工資例：某銷售業(yè)務(wù)代表的月工資為5000元，在參與一個(gè)兩天的培訓(xùn)師，其隱性本錢為2天 x 244元/日5000/20.5=488元留意：可以以部門、公司、某一職位類型或者某一課程或課程類型為單位計(jì)算單次培訓(xùn)效果的責(zé)任人設(shè)計(jì)班長(zhǎng)制管理帶隊(duì)專家指定自我承諾行動(dòng)方案用機(jī)制管理效果心得文章重要培訓(xùn)工程的月度/季度匯報(bào)專業(yè)分享會(huì)培訓(xùn)規(guī)劃工程的匯報(bào)周期重要成果一事一報(bào)勝利案例的月度/季度匯報(bào)匯報(bào)前的溝通任務(wù)如何正確運(yùn)用柯氏四級(jí)評(píng)價(jià)？好心的反響 (L1)事前和事后的測(cè)試 (L2) 和做最好的希望 (L3 and L4)培訓(xùn)

20、師必需從希望的結(jié)果出發(fā)，然后決議什么樣的培訓(xùn)能達(dá)成它們。培訓(xùn)師們要決議能產(chǎn)生所希望行為的必要態(tài)度、知識(shí)和技藝。終極挑戰(zhàn)是讓所做的培訓(xùn)不僅讓參與者學(xué)到他們需求學(xué)的還要讓他們對(duì)培訓(xùn)工程喜聞樂(lè)見。培訓(xùn)規(guī)劃落實(shí)成果的表達(dá)方式教學(xué)資料的分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)變化員工心得與分享的裝訂冊(cè)教學(xué)資料的版本號(hào)更新大膽提出培訓(xùn)對(duì)業(yè)績(jī)的正面影響向老板交一份美麗的年度答卷培訓(xùn)管理相關(guān)名詞解釋附錄需求人次數(shù)需求總?cè)舜螖?shù)：?jiǎn)挝粌?nèi)一切靜態(tài)需求和個(gè)人開展需求的人次總和，它包含一切已完成、免除和未培訓(xùn)的需求人次數(shù)動(dòng)態(tài)需求人次數(shù)：?jiǎn)挝粌?nèi)動(dòng)態(tài)需求人次數(shù)總和。普通來(lái)說(shuō)，它僅包含未培訓(xùn)的需求人次數(shù)。需求人次數(shù)，舉例右圖所示，某部門的需求情況如下：

21、已完成的：100人次免除：20人次未完成：21人次該部門的需求總?cè)舜螖?shù)為：100+21+20=141動(dòng)態(tài)需求人次數(shù)為：21未培訓(xùn)人次數(shù)總需求人次數(shù)，舉例截止到09年，總需求人次為：120人次總需求人次數(shù)，舉例0909年新增需求人次數(shù)：年新增需求人次數(shù)：10010008年增加需求人次數(shù)：20007年增加需求人次數(shù)：10006年增加需求人次數(shù)：10005年需求人次數(shù)：100請(qǐng)問(wèn)：截止09年的總需求人次數(shù)是多少？人均需求小時(shí)數(shù)員工培訓(xùn)需求靜態(tài)需求+開展需求的課時(shí)總和含已完成、未完成及免除員工總數(shù)留意：-可以以部門、公司或者某一職位類型為單位進(jìn)展計(jì)算需求小時(shí)分為：“人均需求小時(shí)含義培訓(xùn)、免除和未完成的

22、培訓(xùn)需求，“人均動(dòng)態(tài)需求小時(shí)未完成的培訓(xùn)需求人均需求小時(shí)，舉例某銷售部門有20人，需求情況如下表所示。此時(shí)，該部門的人均需求小時(shí)為：570/20=28.5H/人課程名稱課程名稱靜態(tài)需求靜態(tài)需求發(fā)展需求發(fā)展需求需求小時(shí)需求小時(shí)銷售技巧（16H）20人x 16 H320H產(chǎn)品知識(shí)（8H）20人x8H160H個(gè)人發(fā)展課程3人x30H90總計(jì)570人均動(dòng)態(tài)需求小時(shí)單位內(nèi)員工未完成的培訓(xùn)需求課時(shí)總和員工總數(shù)留意：-可以以部門、公司或者某一職位類型為單位進(jìn)展計(jì)算人均動(dòng)態(tài)需求小時(shí)舉例某銷售部門有20人，需求情況如下表所示。此時(shí)，該部門的人均需求小時(shí)為：370/20=18.5H/人課程名稱課程名稱靜態(tài)需求靜態(tài)

23、需求發(fā)展需求發(fā)展需求已完成已完成/ /免除免除（小時(shí)（小時(shí)/H/H）需求小時(shí)需求小時(shí)銷售技巧（16H）20人x 16 H10人x16H160H產(chǎn)品知識(shí)（8H）20人x8H5人x8H120H個(gè)人發(fā)展課程3人x30H090總計(jì)370人均培訓(xùn)小時(shí)在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)，單位內(nèi)員工實(shí)踐的培訓(xùn)小時(shí)僅含已完成的培訓(xùn)，不包括免除的的課時(shí)總和在該時(shí)間段內(nèi)單位員工的平均總?cè)藬?shù)留意：-可以以部門、公司或者某一職位類型為單位進(jìn)展計(jì)算與時(shí)間段有關(guān)人均培訓(xùn)小時(shí)，舉例舉例，某部門在1-6月份的人數(shù)變化如下1月 2月 3月 4月 5月 6月15 18 22 25 25 26假定該部門的106月份期間的培訓(xùn)總課時(shí)為800小時(shí)，那么，

24、該部門在上半年的人均培訓(xùn)小時(shí)為：800/21.8=36.6需求覆蓋率定義中已完成的需求包括已完成的及免除的人次數(shù)總培訓(xùn)需求包括靜態(tài)需求和員工開展人次數(shù)含已完成、未完成及免除留意：-可以以部門、公司或者某一職位類型或課程等為單位進(jìn)展計(jì)算可以與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)展縱向比對(duì)%需求覆蓋率，舉例某部門有20名員工，他們的需求覆蓋率如下：課程名稱課程名稱總培訓(xùn)需求總培訓(xùn)需求人次數(shù)人次數(shù)已完成已完成免除免除需求覆蓋率需求覆蓋率入職培訓(xùn)2010050%銷售技巧2010575%總計(jì)4020562.5%培訓(xùn)百分比培訓(xùn)時(shí)間天/小時(shí)總?cè)蝿?wù)時(shí)間天/小時(shí)留意：-可以以部門、公司或者某一職位類型為單位進(jìn)展計(jì)算可以與同行業(yè)進(jìn)展比較參考值：1.5%-3.5%，與行業(yè)和公司開展階段有關(guān)系%培訓(xùn)百分比，舉例某部門員工總計(jì)：50位員工上半年培訓(xùn)天數(shù)總計(jì)：200天上半年任務(wù)天數(shù)總計(jì)：20 x 6x50=6000天那么，該部門上半年的培訓(xùn)百分比是：(200/6000)x100%=3.3%培訓(xùn)普及率某一時(shí)間段內(nèi)參與過(guò)培訓(xùn)的人數(shù)非人次數(shù)總?cè)藬?shù)留意：-可以以部門、公司或者某一職位類型為單位進(jìn)展計(jì)算可以與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)展縱向比較，也可與同行比較結(jié)果永遠(yuǎn)小于100%培訓(xùn)普及率，舉例某部門有20人，假定某時(shí)間段內(nèi)的培訓(xùn)人次