電子商務(wù)概論第一章2015

1、電 子 商 務(wù) 概 論Electronic CommerceElectronic Business第一章 電子商務(wù)概述1.1 基本概念1.1.1 什么是電子商務(wù) 聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（Business to Business）、企業(yè)和消費者之間（ Business to Consumer） 的商業(yè)交易。 （1）通過Internet進(jìn)行的各種商業(yè)活動，包括買賣、交換、配送商品、貨幣、信息和服務(wù)的各類活動； （2）計算機技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用； （3）將雇員、顧客、供貨商與合作伙伴通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，既解決交易問題、還解決協(xié)作、服務(wù)

2、等問題； （4）可替代或改進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)交易模式的一種電子交易方式電子商務(wù)活動類型：完全電子商務(wù)和部分電子商務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)流程產(chǎn)品配送流程（交割）商務(wù)流程(訂單/支付)實體的數(shù)字的實體的數(shù)字的實體的數(shù)字的傳統(tǒng)商務(wù)部分電子商務(wù)完全電子商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)部分電子商務(wù)完全電子商務(wù) 產(chǎn)品或服務(wù)交易的三個流程：產(chǎn)品（服務(wù)）生產(chǎn)（提供）流程、產(chǎn)品訂單/支付商務(wù)流程、產(chǎn)品配送（交割）流程。電子商務(wù)組織類型 磚瓦灰漿式組織（brick-and-mortar organization）：純粹的實體公司或組織，也稱作舊經(jīng)濟(jì)組織； 純電子商務(wù)組織（pure-play organization ）：只開展電子商務(wù)活動的組織; 磚瓦

3、鼠標(biāo)式組織（click-and-moetar organization）：部分開展電子商務(wù)活動作為營銷渠道的補充。1.1.2 電子商務(wù)的框架：一般框架（概念模型）社會人文環(huán)境科學(xué)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實施數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)貿(mào)易基礎(chǔ)服務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實施：通信設(shè)施及其Internet網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)：HTML、WWW、E-mail、EDI、HTTP網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)：交易數(shù)量與價值的確認(rèn)、審計和核銷貿(mào)易基礎(chǔ)服務(wù)：安全和認(rèn)證、電子支付、商品目錄和價目等電子商務(wù)應(yīng)用：電子交易商務(wù)流程、商品或服務(wù)生產(chǎn)流程、金融與支付流程、商品供應(yīng)流程、客戶關(guān)系管理流程等。社會人文環(huán)境：法規(guī)與政策科學(xué)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：接口、傳

4、輸、 信息發(fā)布、SET標(biāo)準(zhǔn)等電子商務(wù)的框架：業(yè)務(wù)框架直銷、招聘、應(yīng)聘、網(wǎng)上購物、B2B交易、合作商務(wù)、在線教育、網(wǎng)上拍賣、在線出版、社交商務(wù)、移動商務(wù)、電子金融、旅游、娛樂、信息服務(wù)、在線設(shè)計、協(xié)同辦公電子商務(wù)應(yīng)用普通商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施（外圍設(shè)備、硬件、認(rèn)證、安全、支付、信息）信息傳輸基礎(chǔ)設(shè)施（EDI、E-mail、Http、聊天室、Web2.0）多媒體內(nèi)容及網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)設(shè)施（HTML、JAVA、XML、VRML等）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、電視網(wǎng)、移動網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、Wi-Fi、移動電話及終端等）信息表示基礎(chǔ)設(shè)施（數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)計算、商務(wù)伙伴、應(yīng)用軟件等）基礎(chǔ)設(shè)施支持服務(wù)人員買家、賣家、商人、信

5、息服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)、物流服務(wù)公共政策電子商務(wù)法規(guī)、稅收、經(jīng)濟(jì)法規(guī)、隱私保護(hù)、條例、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)營銷和廣告市場調(diào)研、市場活動、營銷策劃、目標(biāo)營銷、信息管理、商品目錄支持服務(wù)訂單處理、物流配送、貨幣支付與結(jié)算、商務(wù)流程管理、安全服務(wù)商務(wù)伙伴網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、投資伙伴、信息互通、電子商場、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、信息共享1.1.3 電子商務(wù)的主要概念交易實體交易事務(wù)電子市場信息流物資流資金流 交易實體：從事電子商務(wù)活動的客觀對象 電子市場：交易實體從事交易和 服務(wù)的電子世界 交易事務(wù)：交易實體之間進(jìn)行的具體的商務(wù)活動，如詢價、報價、支付、宣傳、商品運輸?shù)?資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳、兌換等， 信息流

6、：既包括商品信息的提供、營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等，也包括詢價單、報價單、通知單等貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽等。 物流：商品或服務(wù)的配送與傳輸渠道：傳統(tǒng)的或電子網(wǎng)絡(luò)1.1.4 電子商務(wù)的交換模型表現(xiàn)形式 合法化 影響機制調(diào)研 估價 組織配送 支付結(jié)算鑒定解決糾紛貿(mào)易背景處理基本貿(mào)易處理通信和計算技術(shù)要解決的問題：交易過程合法，減少不確定因素，降低交易費用?；举Q(mào)易處理：調(diào)研估價產(chǎn)品的組織與配送支付和結(jié)算鑒定貿(mào)易背景處理：表現(xiàn)形式（向買方表達(dá)的信息和貿(mào)易協(xié)議）-合法性 的確認(rèn)（貿(mào)易協(xié)議的有效性）-影響機制（履行協(xié)議的保障力）- 解決糾紛交易鏈的扁平化及其影響： 減少交易

7、中介環(huán)節(jié)（商人）的存在，拉近買方與賣方的距離，其最短距離為買方與賣方的直接易貨交易； 縮短交易鏈，減少交易費用和交易所耗費的社會資源； 交易鏈的縮短，意味著商人要逐步退出交易鏈，這將促進(jìn)商業(yè)環(huán)境的改變，和商業(yè)模式的變革。 在電子商務(wù)發(fā)展過程中，商人退出交易鏈后，它會選擇離開交易體系，或選擇為交易提供支持服務(wù)（如送貨），即它的身份將由交易的主導(dǎo)者改變?yōu)闉榻灰滋峁┲С中苑?wù)。1.1.5 電子商務(wù)基本應(yīng)用模式：B2C、B2BB2C（business-to-consumer）電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程B2B(business-to-business): 企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與基礎(chǔ)環(huán)境 其他類型的電子商務(wù)

8、：B2B2C（business-to-business-to-consumer）：企業(yè)對企業(yè)對消費者 電子商務(wù)，企業(yè)將產(chǎn)品提供給自己的客戶企業(yè)，在提供給消費者。C2B（Consumer-to-business）：消費者對企業(yè)電子商務(wù)，個人將產(chǎn)品 售賣給企業(yè)組織。EC（intrabusiness）：企業(yè)內(nèi)電子商務(wù)，所有組織內(nèi)部的電子商務(wù)活動。C2C（Consumer-to-Consumer）：消費者對消費者的電子商務(wù)，個人 將產(chǎn)品售賣給消費者。e-commerce：協(xié)同商務(wù)，個人或群體利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通、合作和共享。e-government：電子政務(wù)，政府機構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)或個人提供商品、 服務(wù)和

9、信息，或從企業(yè)或個人那里購買商品、服務(wù)和信息。1.1.6電子商務(wù)的商業(yè)模式 商業(yè)模式（business model）：開展商務(wù)活動的方法，并就此獲得收益，維持生存和發(fā)展。比較復(fù)雜的商業(yè)模式包括的要素： 客戶特征，與企業(yè)關(guān)系，客戶的價值訴求，客戶能為企業(yè)創(chuàng)造的價值； 企業(yè)能提供的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)的目標(biāo)市場； 商務(wù)流程和生產(chǎn)流程，按此來生產(chǎn)、輸出產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)的策略等； 經(jīng)營管理所需資源，哪些是已有，哪些需企業(yè)內(nèi)開發(fā)，哪些從外部獲得； 企業(yè)的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商和商務(wù)伙伴； 主要的競爭對手，各自的市場份額以及優(yōu)勢和劣勢； 商業(yè)模式帶來的競爭優(yōu)勢； 企業(yè)可能發(fā)生的變化以及阻礙變化的因素； 預(yù)期的經(jīng)營

10、收入（收入模式），預(yù)期成本，融資方式和渠道，盈利能力和利潤來源（盈利模式），運用商業(yè)模式所能創(chuàng)造的收益（價值訴求） 收益模式：開展商務(wù)活動的企業(yè)如何創(chuàng)造收益。 產(chǎn)品或服務(wù)銷售：產(chǎn)品銷售價差及服務(wù)的市價； 交易費：按交易量大小收取的傭金，或交易服務(wù)的報酬； 租金：按時間收取的固定費用，并由此獲得企業(yè)提供的服務(wù)； 廣告費：在網(wǎng)頁上刊登廣告而收取的費用； 會員費：加入網(wǎng)站享受服務(wù)資格所需繳納的許可資格費用； 許可費：按時間或次數(shù)收取的專項或指定服務(wù)費用； 個人可利用的創(chuàng)新收益模式及其他收益。 價值訴求（value proposition）：企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足用戶的需求，從而實現(xiàn)商業(yè)模式中可

11、得到的收益，包括無形的、難以量化的利益。1.1.7 電子商務(wù)發(fā)展面臨的壁壘（1）Van Toorn(2006年)提出行業(yè)壁壘：政府、私營企業(yè)、國際組織；內(nèi)部壁壘：安全性，技術(shù)知識匱乏，時間和資源匱乏；外部壁壘：缺乏政府支持，國際貿(mào)易壁壘，標(biāo)準(zhǔn)缺失，文化差異，網(wǎng)絡(luò)倫理等。（2）Harmony Hollow公司(2006年)調(diào)查報告：電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要障礙包括對新技術(shù)的抵制，實時面臨的困難，擔(dān)心安全問題，缺乏技術(shù)力量，缺乏潛在可和，投入成本太高等。1.2 電子商務(wù)的起源與發(fā)展 1.2.1發(fā)展的時間進(jìn)程 1991年：美國政府宣布Internet向社會公眾開放； 1992年，伯納斯李免費公開199

12、0年設(shè)計完成的Web技術(shù)； 1993 美國推出北美信息高速公路計劃法案 1996年：VISA 與 MASTER CARD兩大信用卡國際組織發(fā)起制定保障網(wǎng)上安全電子交易的SET協(xié)議1996 ：聯(lián)合國制定電子商務(wù)示范法1998 ：WTO 制定貿(mào)易免稅法 19982000年：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫現(xiàn)象，推進(jìn)和影響了電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易的結(jié)合，使電子商務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。萬維網(wǎng)（WWW）常識 1、發(fā)明者：蒂姆伯納斯李爵士(Tim Berners-Lee，1955年6月8日），英國計算機科學(xué)家。萬維網(wǎng)的發(fā)明者，麻省理工學(xué)院教授，萬維網(wǎng)聯(lián)盟主席。 1989年3月12日完成Web網(wǎng)設(shè)計，包括一個Web服務(wù)器和一個Web客戶機，

13、在系統(tǒng)中，運行著一個所見即所得的超文本瀏覽/編輯器（HTTP）。1990年12月25日，與羅伯特卡里奧一起成功通過Internet實現(xiàn)了HTTP代理與服務(wù)器的第一次通訊。他將這個技術(shù)命名為World Wide Web（WWW）. 2、萬維網(wǎng)（Web）：利用Internet以網(wǎng)頁形式傳輸數(shù)據(jù)的一種應(yīng)用。萬維網(wǎng)沒有設(shè)計中央控制，使得任何人都可將自己設(shè)計的網(wǎng)頁通過Internet進(jìn)行傳輸，這使得Internet基于 Web可不斷地接納創(chuàng)新者的技術(shù)成果。 3、免費的Web：1992年，伯納斯李曾向歐洲權(quán)威的律師咨詢，考慮銷售網(wǎng)絡(luò)瀏覽器軟件，但他最后放棄了這個決定。因為他當(dāng)時預(yù)見到一旦他的瀏覽/編輯器問

14、世，勢必引起網(wǎng)絡(luò)軟件大戰(zhàn)，使國際互聯(lián)網(wǎng)陷入割據(jù)分裂。為此在1994年，他創(chuàng)建了非贏利性的萬維網(wǎng)聯(lián)盟W3C（World Wide Web Consortium），邀集Microsoft、 Netscape、 Sun、Apple、IBM 等155家互聯(lián)網(wǎng)上的著名公司，致力達(dá)到WWW技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議，并進(jìn)一步推動Web技術(shù)的發(fā)展。他反復(fù)重申建構(gòu)Web技術(shù)的初衷是籍由WWW作為創(chuàng)意和效率的工具，提供使用者更好的共事與資訊獲取交流環(huán)境。但當(dāng)前WWW的增長象“緩慢地深層爆炸”般的（蒂姆語）進(jìn)軍商業(yè)領(lǐng)域，欲局限人際關(guān)系溝通的后果，是伯納斯李作始料未及和十分遺憾的一點。過度的商業(yè)化應(yīng)用，使伯納斯李最近認(rèn)為，互

15、聯(lián)網(wǎng)的免費時代正面臨威脅。 他的最大貢獻(xiàn)可能是無償?shù)貙⑺募夹g(shù)提供出來而不收費。2003年萬維網(wǎng)聯(lián)盟決定所有由聯(lián)盟提出的技術(shù)都是無償?shù)?，所有人都可簡單地使用?4、伯納斯李與語義網(wǎng) （1）語義網(wǎng)絡(luò)：語義網(wǎng)絡(luò)是一種采用網(wǎng)絡(luò)形式表示人類知識的方法。在人工智能中得到了比較廣泛的應(yīng)用。最早是1968年奎廉(Quillian)在他的博士論文中作為人類聯(lián)想記憶的一個心理學(xué)模型提出的。1972年，西蒙正式提出語義網(wǎng)絡(luò)的概念，討論了它和一階謂詞的關(guān)系，并將語義網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用到了自然語言理解的研究中。 （2）語義網(wǎng)：伯納斯李及其同事在2000年提出的語義網(wǎng)(Semantic Web)概念，基于語義網(wǎng)絡(luò)理論構(gòu)建不同于萬

16、維網(wǎng)的一種新型網(wǎng)路。它的核心是：通過給萬維網(wǎng)上的文檔(如:HTML)添加能夠被計算機所理解的語義“元數(shù)據(jù)”(Meta data)，從而使互聯(lián)網(wǎng)成為一個通用的信息交換媒介。語義萬維網(wǎng)通過使用標(biāo)準(zhǔn)、置標(biāo)語言和相關(guān)的處理工具來擴展萬維網(wǎng)的能力。這樣的網(wǎng)絡(luò)將自動地將互聯(lián)互通的Internet用戶的信息數(shù)據(jù)和文件資料進(jìn)行基于“語義”的分類/綜合/傾向判斷，形成可共享的知識源。物聯(lián)網(wǎng)（Internet of things，IoT） 物聯(lián)網(wǎng)是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，將用戶端延伸和擴展到任何物品與物品之間，實現(xiàn)信息交換和通信。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展。 國際電信聯(lián)盟(

17、ITU) 的物聯(lián)網(wǎng)定義：通過二維碼識讀設(shè)備、射頻識別(RFID) 裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。 物聯(lián)網(wǎng)主要解決物與物(Thing to Thing，T2T)，人與物 (Human to Thing，H2T)，人與人(Human to Human，H2H)之間的互連。H2T是指人利用通用裝置與物品之間的連接，從而使得物品連接更加的簡化，H2H指人之間不依賴于PC而進(jìn)行的互連。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的四項關(guān)鍵技術(shù) 傳感器技術(shù)：傳感器是信息采集裝置，并將采集到的模擬信號轉(zhuǎn)

18、換成數(shù)字信號，即將測量（感知）對象的幾何及機械量(尺寸、角度、表面參數(shù)、位移、速度、加速度、角位移、角速度等)，熱工量(溫度、壓力、流量、密度、黏度、質(zhì)量等) ，光學(xué)量(強度、功率、波長、頻率、相位、速度、脈寬、延遲、折射率、束散角等)，聲學(xué)量， 生物參數(shù)， 醫(yī)學(xué)量(生理參數(shù)) 等轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號向計算機設(shè)備傳輸，是計算機應(yīng)用中的關(guān)鍵技術(shù)。 標(biāo)識與識別技術(shù)：物聯(lián)網(wǎng)中的每一個“物”，都分配了唯一標(biāo)識符。單獨個體的每個物體都有它的特征、歷史、信息線路、真實世界內(nèi)的流通形式、與其他物體相關(guān)的次序等。為有效收集信息，“物”的唯一辨識符具有全球唯一性、一致性和長期性，不會隨位置的改變和連接網(wǎng)絡(luò)的改變而改變

19、。 主要的標(biāo)識技術(shù)是一維碼和二維碼。 一維條碼技術(shù)：在一個方向（一般是水平方向）表達(dá)信息，而在垂直方向不表達(dá)任何信息。世界上約有225種以上的一維條形碼，一般較流行的一維條形碼有39碼，EAN碼，UPC碼，128碼，以及專門用于書刊管理的IBSN，IBBN等。 二維條碼技術(shù)：一維條形碼最大數(shù)據(jù)長度不超過30個字符，故多用以存放關(guān)鍵索引值(Key)，僅可作為一種數(shù)據(jù)標(biāo)識，不能對產(chǎn)品進(jìn)行描述。要提高條碼的信息數(shù)據(jù)密度，又要在一個固定面積上印出所需數(shù)據(jù)，可用二種方法:在一維條形碼的基礎(chǔ)上向二維條形碼方向擴展；或者利用圖像識別原理，采用新的幾何形體和結(jié)構(gòu)設(shè)計出二維碼。 RFID標(biāo)簽：即無線射頻識別技術(shù)

20、（Radio Frequency Identification），是一種非接觸式自動識別技術(shù)，通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。一個基本的RFID系統(tǒng)一般包括：一個載有目標(biāo)物相關(guān)信息的RFID標(biāo)簽；在讀寫器及RFID單元間闡述RF信號的天線；一個接收從RFID單元上返回的RF信號并將解碼數(shù)據(jù)傳輸?shù)街鳈C系統(tǒng)的讀寫器。 嵌入式系統(tǒng)技術(shù)：綜合計算機軟硬件、傳感器技術(shù)、集成電路技術(shù)、電子應(yīng)用技術(shù)為一體的智能終端產(chǎn)品，即智能硬件。如果把物聯(lián)網(wǎng)用人體做一個簡單比喻，傳感器相當(dāng)于人的眼睛、鼻子、皮膚等感官，網(wǎng)絡(luò)就是神經(jīng)系統(tǒng)用來傳遞信息，嵌入式系統(tǒng)則是人的大腦，在接收到信息后要進(jìn)行分類處理。信息物理

21、系統(tǒng)(cyber physical systems,CPS） 作為計算進(jìn)程和物理進(jìn)程的統(tǒng)一體， CPS是集成計算、通信與控制于一體的智能系統(tǒng)。信息物理系統(tǒng)在環(huán)境感知基礎(chǔ)上，通過人機交互接口實現(xiàn)和物理進(jìn)程的交互，使用網(wǎng)絡(luò)化空間以遠(yuǎn)程的、可靠的、實時的、安全的、協(xié)作的方式操控一個物理實體。 CPS包含了將來無處不在的環(huán)境感知、嵌入式計算、網(wǎng)絡(luò)通信和網(wǎng)絡(luò)控制等系統(tǒng)工程，使物理系統(tǒng)具有計算、通信、精確控制、遠(yuǎn)程協(xié)作和自治功能。它注重計算資源與物理資源的緊密結(jié)合與協(xié)調(diào)，主要用于一些智能系統(tǒng)上如機器人，智能導(dǎo)航等。 海量運算是CPS接入設(shè)備的普遍特征，其接入設(shè)備通常具有強大的計算能力。物聯(lián)網(wǎng)中的物品不具備

22、控制和自治能力，通信也大都發(fā)生在物品與服務(wù)器之間，因此物品之間無法進(jìn)行協(xié)同。物聯(lián)網(wǎng)可看作CPS的一種簡約應(yīng)用，在物聯(lián)網(wǎng)中主要通過RFID與讀寫器之間的通信，人并沒有介入其中。 CPS涵蓋了小到智能家庭網(wǎng)絡(luò)大到工業(yè)控制系統(tǒng)乃至智能交通系統(tǒng)等國家級甚至世界級的應(yīng)用。 人們將借助CPS實現(xiàn)人和物理進(jìn)程的交互，使人（H）-機器（M）-組織（O）在網(wǎng)絡(luò)化空間中，以遠(yuǎn)程、可靠、實時、安全、協(xié)作的方式，集成為基于人的智慧的“有機體”，并對外在于這個有機體的環(huán)境、物理實體等感知對象，進(jìn)行以人的“意圖”為目標(biāo)的操控。 下一代工業(yè)將建立在CPS之上，隨著CPS技術(shù)的發(fā)展和普及，使用計算機和網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)功能擴展的物理設(shè)

23、備無處不在，并將推動工業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的升級換代，極大地提高汽車、航空航天、國防、工業(yè)自動化、健康/醫(yī)療設(shè)備、重大基礎(chǔ)設(shè)施等主要工業(yè)領(lǐng)域的競爭力。CPS不僅會催生出新的工業(yè)，甚至?xí)匦屡帕鞋F(xiàn)有產(chǎn)業(yè)布局?！盚2O2HH2O2HO2MH2MM2HH2MM2HM2MM2M智能工廠智能生產(chǎn)智能管理智能維修智能汽車信息物理系統(tǒng)中的M2M-M2H-H2N關(guān)系及人-物-數(shù)據(jù)交互 1.2.2 支持電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù) 1.2.3 中國電子商務(wù)的發(fā)展： 萌芽與起步期(1997-1999年)：業(yè)內(nèi)公認(rèn)的說法是，國內(nèi)第一批電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)辦時期始于這三年。當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)全新的引入概念鼓舞了第一批新經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)者，他們認(rèn)為傳

24、統(tǒng)的貿(mào)易信息會借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流和傳播，商機無限。于是，美商網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、8848、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名電子商務(wù)網(wǎng)站先后涌現(xiàn)。目前電子商務(wù)網(wǎng)站中，5.2%創(chuàng)辦于此時。 冰凍與調(diào)整期(2000-2002年)：在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的大背景下，電子商務(wù)的發(fā)展受到嚴(yán)重影響，創(chuàng)業(yè)者的信心經(jīng)受了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這三年間創(chuàng)建的電子商務(wù)網(wǎng)站不到現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的12.1%。于是，包括8848、美商網(wǎng)、阿里巴巴在內(nèi)的知名電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入殘酷的寒冬階段，依靠“會員+廣告”模式，度過了互聯(lián)網(wǎng)最為艱難的“寒潮”期。 復(fù)蘇與回暖期(2003-2005年)：電子商務(wù)在2003年一場“非典”后出現(xiàn)了快速復(fù)蘇回暖，部分電子商務(wù)網(wǎng)站變得

25、更加謹(jǐn)慎務(wù)實地對待盈利模式和低成本經(jīng)營。2003年成為不少電子商務(wù)網(wǎng)站尤其是B2B網(wǎng)站的“營收平衡年”。 崛起與高速發(fā)展期(2006-2008年)：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善、理念的普及給電子商務(wù)帶來巨大的發(fā)展機遇，各類電子商務(wù)平臺會員數(shù)量迅速增加，大部分B2B行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站開始實現(xiàn)盈利。部分網(wǎng)站的上市成功引發(fā)的“財富效應(yīng)”，更是激發(fā)了創(chuàng)業(yè)者與投資者對電子商務(wù)的熱情。但2008年的全球金融危機致使相當(dāng)多的中小企業(yè)舉步維艱，外貿(mào)出口企業(yè)如履薄冰。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度最高的電子商務(wù)，無法獨善其身。 轉(zhuǎn)型與升級發(fā)展期(2009-2012年)：中國電子商務(wù)發(fā)展報告(2012年)商務(wù)部中國電子商務(wù)發(fā)

26、展報告(2012年) ： 2013年5月28日至6月1日，中國電子商務(wù)大會上，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長李晉奇發(fā)布了中國電子商務(wù)發(fā)展報告(2012)。 報告顯示，2012年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)2.47億人，同比增長21.7%。預(yù)計2013年底中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將達(dá)到3.1億人。 2012年中國電子商務(wù)保持持續(xù)快速增長勢頭，電子商務(wù)交易額突破8萬億元，同比增長31.7%。 截至2012年12月網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)13205億元，已占到當(dāng)年社會消費品零售總額的6.3%，同比增長67.5%。預(yù)計2013年全國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額則有望達(dá)到18155億元。這也或許意味著電商改變零售業(yè)格局的開始。報告指出

27、，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為新興產(chǎn)業(yè)，全年行業(yè)規(guī)模超過2000億元。 2012年我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下特點： 一、網(wǎng)絡(luò)購物大面積普及，銷售規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)到1.3萬億，增速約為當(dāng)年社會消費品零售總額的4.7倍。 二、傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)對市場沖擊加大電子商務(wù)轉(zhuǎn)型力度，電子商務(wù)的快速發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)影響顯著。三、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初具規(guī)模，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境得到改善，以電子商務(wù)交易服務(wù)為龍頭，物流配送，支付安全和信用認(rèn)證，軟件開發(fā)相配套電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境得到改善。四、跨境電子商務(wù)成為新的發(fā)展熱點，跨境電子商務(wù)在快速增長的同時，對平臺物流支付結(jié)算海關(guān)商

28、議檢等環(huán)節(jié)提出新的要求，模式創(chuàng)新成為跨境電子商務(wù)新的增長點。五、新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動電子商務(wù)躍上新臺階，2012年云計算在電子交易中得到推廣,大數(shù)據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)得到廣泛應(yīng)用。六、政府引導(dǎo)的電子商務(wù)示范工程取得初步成效，商務(wù)部會同發(fā)改委等八部委，確定國家電子商務(wù)示范城市23+30個，電子商務(wù)示范基地34個，電子商務(wù)示范企業(yè)100余家。1.3 電子商務(wù)的社會影響：交易和市場變革的推動者 1.3.1 交易與市場 1、交易（ deal） 交易：當(dāng)事人按約定的費用、時間和地點轉(zhuǎn)移物品的所有權(quán)時，交易就發(fā)生了。 交易主體：買賣雙方及達(dá)成交易和執(zhí)行交易所需的交易中介。 交易環(huán)境：國家經(jīng)濟(jì)政策、社會

29、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、促成交易達(dá)成和實現(xiàn)交易的途徑及其效率、中介服務(wù)的效率與便利性。 交易方式：買賣雙方的接觸和談判方式、交易商品的提供與轉(zhuǎn)移方式、資金支付方式和承兌安全性。 易貨直接交易：協(xié)商交易 等價交易：按貨物價值以等價物進(jìn)行交易 貨幣交易：信用交易（國際金融體系問題） 金錢是信任的烙印，物質(zhì)和精神象征是其價值不可或缺的組成部分。但當(dāng)信任關(guān)系雙方被拉得太遠(yuǎn)時且一方又很貪婪時，這種關(guān)系就有可能破裂（尼爾 . 弗格森）羅杰斯：人們可以不付任何定金和頭款、甚至在實際上沒有錢的情況下買房子，這在世界歷史上是唯一的一次雷曼打包發(fā)行房貸債券850億美元。 2008年，各類公司承保的不受監(jiān)管的58萬億美元貸款保單

30、市場崩潰美國住房貸款12萬億元，其中兩房房貸53000億元。金融機構(gòu)將高風(fēng)險的按揭貸款，“靜悄悄”地打包到證券化產(chǎn)品中去，并作為金融衍生產(chǎn)品行銷世界 2008年全球GDP約50萬億美元；銀行資產(chǎn)、公司債券，股票市值約50萬億美元。金融衍生產(chǎn)品市值約400萬億美元，金融衍生產(chǎn)品市值是GDP的8倍 美國式金融系統(tǒng)的貪婪和無知 交易的泛濫使人類的財富觀念和分配方式出了問題：1:6.5，當(dāng)今全球社會實質(zhì)性財富與貨幣擁有量之比；1:60， 2007年世界年度GDP總額與世界各國累積的貨幣發(fā)行總量之比；1:2.6，2000年美國GDP與股市峰值（19萬億美元）之比；1:2.6，2007年中國GDP與股市峰

31、值（34.5萬億元人民幣）之比；1:6.1，2005年中國上證指數(shù)最低點（998點）與2007年上證指數(shù)最高點 （6124點）之比；1:180，2006年10月美國安然公司破產(chǎn)，其市值（約5億美元）與該公司 最高市值（約900億美元）之比；1:6.7，2005年世界原油價格（每桶22美元）與2008年最高原油價格（每 桶147美元）之比；1:5.8，2008年7月對沖基金市場上，每桶原油價格（147美元）與每盎司 黃金價格（約880美元）之比；1:2.8，美國兩房公司（Fannie mae和Freddie Mac）2008年6月持有的 債務(wù)（1.5萬億美元）與房屋抵押貸款（5.3萬億美元）之比

32、； 2、市場（ market） 本義：達(dá)成交易和實現(xiàn)交易的場所與環(huán)境。 市場是社會分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。近代工業(yè)的發(fā)展和交易的國際化，使市場一詞不僅僅指交易場所，還包括所有的交易行為。廣義上，所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移和交換的關(guān)系都可稱為市場。 決定市場規(guī)模和容量的三要素：購買者，購買力，購買欲望。 市場的功能：平衡供求矛盾；商品交換和價值的實現(xiàn)；服務(wù)功能；傳遞信息功能；收益分配市場通過價格、利率、匯率、稅率等經(jīng)濟(jì)杠桿，對市場上從事交易活動的主體-生產(chǎn)者、消費者、中間商進(jìn)行收益分配或再分配。 周易系辭：“神農(nóng)日中為市，致天下之民，聚天下之貨，交易而退，各得其所?！?史記正義：“古者相聚汲水，有物便賣，因成

33、市，故曰市井。” 中國周代的市：每日交易分三次，分別稱為朝市、大市和夕市，夕市為小商販。市有門，進(jìn)入市門交易，叫“市入”；市入時，有小吏執(zhí)鞭守于門以正市入秩序。市設(shè)交易點，叫“肆”。同一市中，按貨物品種設(shè)若干肆。市內(nèi)設(shè)存儲貨物屋舍， 叫“廛” ，即棧房。廛由官府建造，故存入貨物需向廛人（商稅征收機構(gòu)）納稅，叫“廛布”。交易時的券契，叫“質(zhì)劑”，長券叫“質(zhì)”，用于牛馬等交易，短券叫“劑”，用于兵器及珍異之物。大市使用“質(zhì)”，小市用“劑”。官員對市發(fā)布的命令，叫“市令”。市入者須遵市令，否則會受處罰，罰款為稅的一種，叫“罰布”。 西漢長安設(shè)九市，各方266步；入市交易者須登記“市籍”。取得市籍者得

34、繳市租。到宋代，中國市的交易活動不再受政府直接監(jiān)管。 新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)中的交易費用問題 羅納德哈里科斯（1910年-2013年）認(rèn)為，如果資源權(quán)利所屬有界定，且交易費用為零，則市場的運作會解決社會成本問題。只要財產(chǎn)權(quán)是明確的，并且交易成本為零或者很小，那么，無論在開始時將財產(chǎn)權(quán)賦予誰，市場均衡的最終結(jié)果都是有效率的，實現(xiàn)資源配置的帕雷托最優(yōu)。這就是著名的科斯“定理”。它的另外一種說法是，在充分競爭的市場環(huán)境下，私人交易費用與社會成本相等。 張五常認(rèn)為，有市場就一定有交易費用，交易費用不可能為零，因為交易費用是零不會有市場，反過來可以說，市場的出現(xiàn)一定有交易費用或制度費用，且市場的出現(xiàn)是為了減低交易費用（社會制度費用）。通過市場來解決人與人之間的利害沖突，是古往今來的常見方法，也是費用趨于減少的方法。1.3.2 信息技術(shù)和電子商務(wù)將推動市場與交易的變革1、我們正處于工業(yè)社會向知識社會轉(zhuǎn)變的重要階段 信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在改變著傳統(tǒng)：這種改變是悄悄進(jìn)行的，是不可逆的，在年輕人那里，上網(wǎng)已經(jīng)與看電視同等重要。 在企業(yè)管理和經(jīng)營方面：信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)以各種不同的方式，在影響著企業(yè)的經(jīng)營管理方法和員工的行為習(xí)慣；信息技術(shù)已成為企業(yè)管理的重要技術(shù)基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ) 信息技術(shù)對社會生活和管理的影響：經(jīng)歷了從不自覺到自覺的一個過程。這個過程包