精品資料（2021-2022年收藏的）淘寶買家背景分析網(wǎng)絡(luò)工具課程總結(jié)

1、各位好，今天的買家分析課程總結(jié)主要包含以下幾個部分請大家認真消化吸收今天的課程，有不懂的我們隨時溝通課程表如下：7.27明天上午10:00-12:00由段君穎老師帶來報價&討價還價課程，不見不散哦PS：咱今天的活躍客戶很多哦，有提問的有協(xié)助解答問題的，整體氛圍非常不錯，明天繼續(xù)努力！一、 買家分析課程總結(jié)（一）買家背景分析詢盤案例分析：PS:詢盤中的買家信息和詢盤內(nèi)容都是做過處理的，非真實信息一、拿到詢盤先看ip注冊地和實際發(fā)送地能不能對的上，是哪個國家的買家。二、買家說,貿(mào)易公司同時又要招投標，說明專業(yè)度方面可能不行，同時注意這種類型公司的回復(fù)一般都會很慢，期望值不要太高，因為他要搜

2、集很多公司的信息后才能去選擇，提醒：回盤時可以更主動做一些推薦和產(chǎn)品專業(yè)知識的介紹，而不是簡單給個價格。記得公司優(yōu)勢這塊也不要忽略哦。三、用公司名、客戶郵箱到搜索引擎里面查，尋找更多有關(guān)客戶的信息，比如客戶的電話。四、從客戶的注冊年限來看是一個具有12年會員經(jīng)驗的買家，電子商務(wù)采購經(jīng)驗非常豐富，買家的真實性也可以從這里做個判斷；五、緊急采購，要求三天內(nèi)回復(fù)，說明買家是結(jié)果導向的，可能是沒有時間給你確認信息的，如果感覺很多信息要確認后才能報價，盡量電話確認，郵件給到買家的一定是最終買家想要的。另外，大家在收到詢盤的時候也可以通過詢盤正文或者MA后臺詢盤模塊的信息來對買家有個了解，相信很多同學都在

3、用，我就截個圖給大家，沒有用的要用起來哦（請看下面的兩個截圖）2收到一封詢盤時，判斷客戶有沒有實單、訂單大小，需求緩急，可以通過詢盤的內(nèi)容或一兩次的溝通看出來的。主要從這幾個方面來看：A、稱謂：有稱謂可體現(xiàn)買家的仔細，禮貌（一般如果買家稱謂是dear sir，而沒有稱呼你的名字，這種詢盤是不是模版型的詢盤要自己根據(jù)其他信息去確認）B、產(chǎn)品名稱：如果提到具體產(chǎn)品型號、功能、技術(shù)參數(shù)、顏色、包裝等細節(jié)，說明客人是很有誠意的。C、訂單數(shù)量：如問到起MOQ是多少、價格多少，一般來說，這個客戶的開始訂單量不大，但應(yīng)該有明確需要了。D、產(chǎn)品認證：客人對產(chǎn)品認證很關(guān)心，問有沒通過他提出的認證，說明客戶可能走

4、超市或其它渠道，訂單量應(yīng)該不錯。還有一個可能就是買家所在國進口必須有這個認證，說到這里給大家舉個例子：（案例省略）伊拉克自2011年7月15日起入境的貨物，需出具BV，SGS證書才可清關(guān)。BV，SGS證書為COC證書的分類。但從2012年3月起，SGS終止了與伊拉克的合作，所以現(xiàn)在只能出BV證書了。      E、關(guān)鍵部件或功能：說明客戶有明確的需求，只是在物色一個好的供應(yīng)商。      F、交貨時間：如果客戶明確問到交貨時間、付款方式，也可看出是有實單在手的，而且可能有點急。那我們在回復(fù)的時候

5、除了買家問到的信息，交貨期這塊要重點再強調(diào)一下：（二）買家心理分析心理分析包含什么呢？除了從詢盤中挖掘買家的潛在需求外，還包括對買家銷售市場的了解；對買家所在國家文化的了解；商務(wù)洽談中，買家為何老是問：“貴公司有沒有做過我們這個市場？”做過，意味著了解那個市場的風俗文化、人情世故、商業(yè)禁忌，了解那邊客戶的消費傾向，并懂得如何投其所好！我們來看看有個山東的供應(yīng)商就是憑借自己對買家的一個心理把握搶來了一個單子：1買家心理分析了解買家背景，從買家角度出發(fā)很重要：我最近談了兩個單子，都是從同行手里搶來的，客戶直接把同行的報價轉(zhuǎn)發(fā)給我，然后跟我做成了 ，這說明在客戶眼里，我比我的同行更讓他信賴，價格不低

6、 只是保持持平說說智利的一個客戶把，客戶很偶然的聯(lián)系到我的，當時只是在旺旺上尋了個價格，首先我在旺旺上進行了專業(yè)的報價，然后趁著客戶思考琢磨的空隙，立馬寫了一封專業(yè)的郵件過去給客戶，然后再旺旺上讓客戶check客戶自然很驚喜，這里有個細節(jié)，客戶是智利的，英語不是母語，于是我跟客戶小提了一下，如果她看英語費勁，我可以給他翻譯成西班牙語的，客戶覺得我很貼心。2說到買家國家特點，我們索性多分享一下案例，大家有沒有接觸過意大利客戶？你接觸的意大利客戶都是什么性格的呀？     買家心理分析-公是公，私是私，每個國家商人的特點也要了解清楚Ø 意大利客戶公

7、私分明：我之前有意大利客戶來參觀，后來周末要我陪他去玩，之前公司請吃飯什么的都是我們公司出。但是出去玩的所有費用都是老外掏，雖然公司是允許我這里支付的。客人覺得占用我周末時間已經(jīng)很抱歉了，所以費用他都堅持出的。拍的照片他也是用私人郵箱發(fā)給我的私人郵箱，有一次我回復(fù)郵件給他談公事，因為圖方便直接發(fā)他私人郵箱，客人就不高興了，說公事還是發(fā)公司郵箱。貌似公私分的很清楚Ø 印度客戶注重身份：我做外貿(mào)時接觸的印度客戶是非常嚴謹而且等級觀念比較嚴重的，記得那次我跟印度老板一起去看工廠，老板每個角落和產(chǎn)品細節(jié)都非常的關(guān)注，等我們坐下來談的時候，我直接跟工廠的業(yè)務(wù)人員坐在一起，老板在桌子的對面，業(yè)務(wù)

8、員說完我就跑過去跟老板翻譯，結(jié)果老板說讓我坐他旁邊，我就比較差異，回去后老板說，我們是買家，應(yīng)該業(yè)務(wù)員主動跑過來跟我們講解，很注重自己的身份。Ø 伊朗客戶習慣你了解嗎：再者說一下伊朗人，伊朗人在前一段時間是新年總是會失蹤，這個也是我最經(jīng)才了解到的 呵呵，而且伊朗人祝賀新年不要說happy new year，要說happy norous之類的 呵呵，反正我也是無意中學到的 然后我和伊朗人說了，他們很驚訝，居然我們也會這么說呵呵，這樣可以增加親近3.買家心理分析-買家急切關(guān)注的，你要比他更關(guān)注，我們經(jīng)常說說話要一針見血，那你這針扎對了嗎？很重要買家要求的是C&F,報價數(shù)量是KG，

9、包裝是塑料盒子供應(yīng)商報價是FOB，報價單位是噸，包裝方式是編織袋報價建議跟買家要求的報價數(shù)量保持一致，后期買家跟供應(yīng)商就報價單位不同產(chǎn)生了誤解，以為把20KG price=1 TON price/50，但因為20KG一個包裝和1TON 的包裝，產(chǎn)生的人力成本不同，導致談判失敗，關(guān)注買家所關(guān)注的問題，答非所問買家怎能青睞你？該客戶是法國買家，法國買家的特點：法國商人對商品的質(zhì)量要求十分嚴格，條件比較苛刻，同時他們也十分重視商品的美感，要求包裝精美。法國人從來就認為法國是精美商品的世界潮流領(lǐng)導者，巴黎的時裝和香水就是典型代表。因此，他們在穿戴上都極為講究。在他們看來，一桌可以代表一個人的修養(yǎng)與身份

10、。所以在談判時，穩(wěn)重、考究的著裝會帶來好的效果。二、好用網(wǎng)站推薦1. 試客戶郵箱是不是在正常使用的網(wǎng)址/ 2新浪谷志偉老師博客： 里面很多不用國家的搜索引擎網(wǎng)站3語言網(wǎng)站： 4google的全球商機洞察的運用 5電話網(wǎng)站推薦：6關(guān)于IP地址查詢，我們可以用國內(nèi)的查詢網(wǎng)站 ，也可以直接在百度中輸入IP地址就可以得出結(jié)果；為了保護隱私，很多IP地址最后一段以*號代替，大家可以把這個字段隨便輸入三位數(shù)組合即可以查出國家另外，我們利用網(wǎng)絡(luò)生意不能不提到who is，who is是用來查詢域名的IP以及所有者等信息的傳輸協(xié)議。簡單說

11、，whois就是一個用來查詢域名是否已經(jīng)被注冊，以及注冊域名的詳細信息的數(shù)據(jù)庫（如域名所有人、域名注冊商）； 這些太技術(shù)了，我們外貿(mào)可以拿whois做什么呢？通過客戶網(wǎng)站了解客戶更多信息http:/www.who.is/   發(fā)送郵件的客戶是否是老板本人；大約什么時候開始這個生意；其他聯(lián)系方式：電話，郵箱，傳真等等7英國公司查詢網(wǎng)站：.uk在英國，通過全國公司注冊系統(tǒng)可以查到公司的基本名稱和地址。根據(jù)法律規(guī)定，所有英格蘭、威爾士和蘇格蘭的有限公司都要在英國商業(yè)、企業(yè)與管理改革部（BERR）的下屬執(zhí)行機構(gòu) 公司注冊署注冊。按要求，公司都必須提交主

12、要文件，比如公司章程、年度賬目和收益表。不管任何人在哪里都可以通過電子方式瀏覽這些信息。通過公司注冊署的網(wǎng)絡(luò)查找服務(wù)，可以免費搜索到全英超過兩百萬家公司的名稱和地址。除了免費信息，也可以在線購買公司最新賬目、年度收益和報表節(jié)選。下面介紹的重點就是免費查詢的使用方法，當客戶收到來自英國的詢盤，可以通過公司的名稱或者注冊號，去核實買家真實的信息1.     打開網(wǎng)址：.uk ，點擊FIND COMPANY INFORMATION2.     輸入公司名稱或者注冊號，點擊Search進行查找

13、，這里以百安居（B&Q）為例Alphabetical Index精確搜索Enhanced Index模糊搜索Company Name Availability Search同名比較搜索有以上三種搜索方式，可以切換嘗試3.     在結(jié)果頁面選擇目標條目，點擊前方的注冊號：4.     查看具體的公司信息：在下方的信息當中，可以顯示公司的名稱、注冊地址、目前公司的狀態(tài)：活躍，或者是破產(chǎn)等；也可以看到公司的注冊時間、公司類型（公有私有，股份制還是個人公司等）、經(jīng)營范圍、賬目審計日等等，在識別英國客戶上，是一個非

14、常不錯的網(wǎng)站，也可以幫助供應(yīng)商識別買家的性質(zhì)8、其他谷歌常用工具：谷歌趨勢     Google Trends關(guān)鍵詞在各個區(qū)域搜索量趨勢，相關(guān)熱度谷歌快訊 Google  Alert 自動搜索感興趣的內(nèi)容谷歌關(guān)鍵詞推廣  Google  Adwords 通過關(guān)鍵詞了解相關(guān)關(guān)鍵詞 谷歌翻譯 Google  Translate  50多種語言在線翻譯；準確，快速谷歌文件  Google   Docs  谷歌的在線Office，可創(chuàng)建，發(fā)布，共享和協(xié)作在線文檔和幻燈。谷歌

15、相冊服務(wù) Google  Picasa簡單的圖片編輯軟件，也可制作網(wǎng)絡(luò)相冊，下載照片谷歌閱讀器   Google Reader  RSS閱讀器，方便訂閱，免費翻墻谷歌IM   Google  Talk目前最安全的即時通訊工具，在Gmail 里面可以使用谷歌桌面  Google  Desktop桌面搜索，為計算機各種文件建立索引，快速查找谷歌地球   Google Earth載一個吧，世界在你電腦9、開發(fā)國外客戶的方法第一：咱們alibaba平臺上的 買家委托采購的公共頻道咱們可以利用起

16、來   搜索自己的產(chǎn)品如果還有報價機會就可以直接去報價了不過報價要審核的，大家一定不要隨意報與自己行業(yè)無關(guān)的產(chǎn)品哦審核通過后會給到買家聯(lián)系方式的哦，可以及時跟進跟詢盤一樣的，我之前有遇到個供應(yīng)商他獲取聯(lián)系方式后就馬上再跟進，還不錯呢第二個  是咱們用的最多的搜索引擎找客戶以google為例 當然各個國家都有自己的搜索引擎 這個鏈接里面涵蓋了很多國家的搜索引擎    大家可以根據(jù)google介紹的方法   應(yīng)用起來同時大家也可以把現(xiàn)有聯(lián)系的客戶名稱   郵箱等去搜索  有可能你

17、的買家也在其他網(wǎng)站上注冊過信息  可能能找到更多同行買家信息第三個各國黃頁和海關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)站我這里推薦一個加拿大的http:/www.ic.gc.ca/eic/site/ic1.nsf/eng/home大家可以去找找別的國家的 博客里有各個各國的黃頁第四種方法是登錄行業(yè)論壇開發(fā)國外客戶每個行業(yè)都有自己的一些論壇，在google搜索欄里搜索你的產(chǎn)品加FORUM,BBS,BULLITIN BOARD就可以找了三、旺群常見問題總結(jié)Q1：S金興 劉S(sdjinxing) (10:10:58): 為什么貿(mào)易公司參加招投標 就可以看出專業(yè)度不夠？張麗敏(alisacheung)

18、 (11:32:04): 一般來說貿(mào)易公司要的種類比較多或者是中間商，他們一般來說不會非常精通產(chǎn)品，不像終端的使用商對性能規(guī)格非常了解，當然這個是相對的Q2:T再輝蔣S(cn1000967435) (10:38:41): 要是客戶單說只要FOB 價，還要給CIF 價嗎？T金超陽劉S(ayjcy) (10:39:09): 客戶說要CIF價格 還要報FOB價格嗎？張麗敏(alisacheung) (10:39:21): 如果客戶有給港口  我倒是建議FOB+運費S深圳 周S(cn1003433592)

19、0;(10:39:22): 我給了他FOB價格以后 一般還會問問要不要CIF張麗敏(alisacheung) (10:39:28): 給買家做個參考 方便他核算成本Q3：F潤升李小姐(cn1000330881) (11:34:27): 老師我還是對買家的心里把握不是很準，這個怎么辦操作呢張麗敏(alisacheung) 這個咱們就通過郵件里面的內(nèi)容，你看買家關(guān)注的信息盡量的如實回答，另外可以先去百度看下這個國家的特點和買家郵件風格Q4：F龍中龍趙(lolbike) (11:35:52): 老師你好，請問用速賣通做2萬美金左右的單子，安

20、全嗎？是和非洲客戶張麗敏(alisacheung) (11:41:10): 據(jù)我所知速賣通是走1萬美金以下的快遞單，如果說你是說阿里巴巴的海運或空運大單，這個要看你對買家信用的考察張麗敏(alisacheung) (11:41:35): 還有你的產(chǎn)品是否按照買家的要求出貨了這決定你是否能順利收款Q5：T金超陽劉S(ayjcy) (11:44:31): 怎樣知道自己產(chǎn)品在國外當?shù)氐膬r格  張麗敏(alisacheung) (11:44:58): 如果是小商品的話  可以去EBEY或AMZON上查看:Q6：S

21、深圳 周S(cn1003433592) (11:45:53): 國外有哪些淘寶網(wǎng)呢  ？     段君穎(selinaduan2010) (11:47:06): 淘寶是中國的，國外的購物網(wǎng)站可以看看ebay亞馬遜Q7： S環(huán)茂 (cn202217007) (11:52:30):  有沒有什么方法減少被攔截的可能性？  張麗敏(alisacheung) (11:53:17): 容量不要太大，盡量首次不帶附件Q

22、8：T再輝蔣S(cn1000967435) (11:54:28): 那我們的報價單都是以附件的形式發(fā)的，怎么辦？張麗敏(alisacheung) (11:57:14): 選擇PDF格式的吧，如果一定要帶附件的話，只是第一次發(fā)信買家還沒把你郵件加到信任的網(wǎng)址，盡量首次恢復(fù)不帶張麗敏(alisacheung) (11:58:00): 后面如果買家多次跟你來往之后，服務(wù)器應(yīng)該會識別了四、各國假期總結(jié)歐洲：歐洲地區(qū)進口商，很多喜歡在7月9月間舉家出游，稱為“高溫假”。不少公司員工，也將各種假期統(tǒng)一在這個時間段一起休，造成這三個月，部分外貿(mào)公司發(fā)現(xiàn)郵件營銷回復(fù)率低，這是em

23、ail營銷的一種正常的現(xiàn)象。大多數(shù)海外用戶，都會設(shè)置自動回復(fù)，表示收到了您的郵件。主要國家如下：德國:7.8.9月輪休.法國:7月最后一個星期至8月,幾乎全放假意大利:8月1日至9月3日波蘭:7月初至7月底荷 蘭:7月初至8月初比利時:7月中旬至8月初捷克:7月初至8月底(輪休一般,7月12至8月8日)挪威:7月至9月輪休(一般7月14至9月1)西班牙:7月7日至8月4日葡萄牙:7月14至7月27瑞士:7月初至7月底丹麥:一般7月底休完匈牙利：7月初至8月底斯洛文尼亞從7月1日到9月希臘：8月初至8月底羅馬尼亞：他們每年有一個月的年假假期，自己選擇時間休這一個月，多數(shù)是選夏季8-9月份，這個時

24、間段旅游比較方面。中東12月7日開始為中東的新年假期。在此期間，大部份公司及政府部門將會放假。 具體日期如下： 阿拉伯聯(lián)合酋長國（UAE）：12月7日12月9日 科威特（KUWAIT）：12月7日12月9日 約旦（JORDAN）：12月7日12月12日 巴林（BAHRAIN）：12月7日12月12日 埃及（EGYPT）：12月7日12月12日 敘利亞（SYRIA）：12月7日12月12日 阿曼蘇丹國（OMAN）：12月7日12月12日 沙特阿拉伯（SAUDI ARABIA）：12月7日12月12日 黎巴嫩（LEBANON）：12月7日、8日 卡塔爾（QATAR）：12月8日12月10日、12日

25、 斯里蘭卡（SRI LANKA）：12月7日 、12日 伊朗（IRAN）：12月9日，12日 尼泊爾（NEPAL）：12月7日 印度（INDIA）：12月7日 孟加拉（BANGLADESH）：12月8日12月12日 巴基斯坦（PAKISTAN）：12月7日12月9日美洲：美國：12月24 - 12月26 圣誕假日，12月31 - 1月2號元旦假日。加拿大：12月24 -12月28 圣誕假日，1月1 - 1月3 元旦假日大洋洲澳大利亞：商務(wù)活動最好于3-11月去訪。12月至次2月為休假期。圣誕節(jié)及復(fù)活節(jié)前后一周不宜去訪五、各國買家特點匯總美國 美國人在待人接物方面，具有下述四個主要特點： 第一、

26、隨和友善，容易接近。 第二、熱情開朗，不拘小節(jié)。 第三、城府不深，喜歡幽默。 第四、自尊心強，好勝心重。 法國 與英國人和德國人相比，法國人在待人接物上表現(xiàn)是大不相同的。主要有以下特點： 第一，愛好社交，善于交際。沒有社交活動的生活是難以想象的。 第二，詼諧幽默天性浪漫。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。第三，渴求自由，紀律較差。與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準時赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準備。 第四，騎士風度，尊重婦女。在人際交往中法國人所采取的禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。 第五，自尊心強，偏愛“國貨”。在他們看來，世間的一切都

27、是法國最棒。與法國人交談時，如能講幾句法語，一定會使對方熱情有加。 bonjour 白天好   bong yu he  崩如（喝）je t'aime 我愛你  je dai m  惹代木merci  謝謝 mai he xiJe ne parle pas français.我不說法語.    熱 吶巴喝勒巴付航賽 亞洲塞浦路斯：周六和周日為假日，周三下午半天休息、職工每年還可享受1月左右?guī)叫菁俚拇觥Ｈ鄶?shù)人一般選擇在78月份度假，也有少數(shù)人在冬季或其他時間度假。韓國：一年之中兩個比較

28、大的節(jié)日是春節(jié)和中秋節(jié)，此外還有佛祖誕辰日，兒童節(jié)，圣誕節(jié)等也時假期。日本：12月29日-1月3日為全國休假日。日本的假期一年之中也是均勻分配，每年全國性的放三天以上的長假只有一次是在五月初，日本人稱為黃金周。其他的傳統(tǒng)假日包括，春分，秋分，兒童節(jié)，敬老節(jié)，勤勞互助節(jié)等。新加坡：過年放假12.24放到1月4號泰國：泰國傳統(tǒng)的新年，即“宋干節(jié)”（“宋干”是梵語的譯音），也叫“潑水節(jié)”，是公歷的每年4月13日到16日。印度：印度從每年10月31日起為新年共5天，第四天為元旦。也門：除了法定假日，除周五外都上班。德國 德國人在待人接物所表現(xiàn)出來的獨特風格，往往會給人以深刻的印象。 第一，紀律嚴明，法

29、制觀念極強。 第二，講究信譽，重視時間觀念。 第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。 第四，待人熱情，十分注重感情。 必須指出的是，德國人在人際交往中對禮節(jié)非常重視。與德國人握手時，有必要特別注意下述兩點。一是握手時務(wù)必要坦然地注視對方，二是握手的時間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時所用的力量宜稍大一些。重視稱呼，是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當，通常會令對方大為不快。一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓都可行。與德國人交談時，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者，方可以“你”相稱。在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地

30、位平等、關(guān)系密切。波蘭 在人際交往中，波蘭人的舉止優(yōu)雅，語言文明，彬彬有禮，是世人有口皆碑的。同外人打交道時，波蘭人對稱呼極其重視。他們的習慣，是要盡可能地采用鄭重其事一些的稱呼。1.男士，波蘭人言必稱“潘”。2.婦女，他們則非要稱之為“帕那”或“帕妮”不可。3.交場合問候他人時，波蘭人肯定會對對方以 “您”相稱。他們假如與對方以“你”相稱，則多半意味著雙方關(guān)系十分密切，彼此相交已非一日3.在交際場合被介紹給他人之后，必須要主動同對方握手為禮，同時還要報上自己的姓名，不然即為失禮。4.波蘭，最常用的見面禮節(jié)有握手禮和擁抱禮。5.波蘭民間，吻手禮則十分通行。一般而言，吻手禮的行禮對象應(yīng)為已婚婦女

31、，行禮的最佳地點應(yīng)為室內(nèi)。在行禮時，男士宜雙手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性輕吻一下，假如吻出聲響或吻到手腕之上，都是不合規(guī)范的。 英國 1.禮儀：在英國,人們在演說或別的場合伸出右手的食指和中指,手心向外,構(gòu)成V形手勢,表示勝利;在英國如果有人打噴嚏,旁人就會說上帝保佑你，以示吉祥。 2.禮儀：英國老人講究獨立，不喜歡別人稱自己老，走路時不必攙扶他們。 3.禮儀：到英國從事商務(wù)活動要避開7、8月，這段時間工商界人士多在休假，另外在圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)也不宜開展商務(wù)活動。英國送禮不得送重禮，以避賄賂之嫌。4.會晤時，按事先約好的時間光臨，不宜早到或遲到。英國工商界人士辦事認真，不輕易動感情或表態(tài)，他們視夸夸其談、自吹自擂視為缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。 5.禮儀：到英國旅行，需注意當?shù)氐乃熊囕v均沿馬路的左側(cè)行駛。英國人遵守紀律，即便是幾個人上車，他們也會自覺的排隊上車。俄羅斯 在人際交往中，俄羅斯人素來以熱情、豪放、勇敢、耿直而著稱于世。在交際場合，俄羅斯人慣于和初次會面的人行握手禮。但對于熟悉的人，尤其是在久別重逢時