珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟 的建設(shè)與發(fā)展

1、珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟 的建設(shè)與發(fā)展的建設(shè)與發(fā)展報(bào)告人：莫少?gòu)?qiáng)報(bào)告人：莫少?gòu)?qiáng)廣東省立中山圖書(shū)館廣東省立中山圖書(shū)館 副館長(zhǎng)副館長(zhǎng) 研究館員研究館員一、珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟概述一、珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟概述 進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著珠江三角洲地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展，各級(jí)政府不斷加大對(duì)圖書(shū)館的投入，伴隨著一座座氣勢(shì)雄偉、漫溢書(shū)香的新館拔地而起，裝備最現(xiàn)代化設(shè)備、擁有大規(guī)模數(shù)字化館藏的一個(gè)個(gè)數(shù)字圖書(shū)館也應(yīng)運(yùn)而生，在珠江三角洲出現(xiàn)了我國(guó)規(guī)模最大的數(shù)字圖書(shū)館群。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年以來(lái)各級(jí)政府對(duì)廣東省公共、高校、科研圖書(shū)館共投入12億元，引進(jìn)各種服務(wù)器、存儲(chǔ)器、核心交換機(jī)和

2、計(jì)算機(jī)等設(shè)備30,000多臺(tái)套，建立了32個(gè)大型數(shù)字圖書(shū)館，采購(gòu)和引進(jìn)中外全文數(shù)據(jù)庫(kù)389個(gè)，自建數(shù)據(jù)庫(kù)100多個(gè)，數(shù)據(jù)總量達(dá)100多TB。但是，由于行政體制和網(wǎng)絡(luò)版權(quán)法的限制，絕大部分?jǐn)?shù)字圖書(shū)館的資源只能在本館局域網(wǎng)和校園網(wǎng)內(nèi)使用，造成了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的巨大浪費(fèi)。存在問(wèn)題 缺少政府主導(dǎo) 缺少跨系統(tǒng)的共享機(jī)制 缺少跨系統(tǒng)的共享技術(shù)平臺(tái) 沒(méi)有建立跨系統(tǒng)的聯(lián)合目錄 在廣東省文化廳、財(cái)政廳、教育廳、科技廳的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)三年多來(lái)堅(jiān)持不懈的努力和科技創(chuàng)新，廣東省公共、教育、科技系統(tǒng)圖書(shū)館強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，終于建成珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟。二、文獻(xiàn)資源共建共享的新理念二、文獻(xiàn)資源共建共享的新理念 1、文獻(xiàn)資源的所有權(quán)不

3、是屬于某個(gè)單位所有，而是屬于全體人民，每位納稅人應(yīng)有獲得閱讀的平等權(quán)利。二、文獻(xiàn)資源共建共享的新理念二、文獻(xiàn)資源共建共享的新理念 1、文獻(xiàn)資源的所有權(quán)不是屬于某個(gè)單位所有，而是屬于全體人民，每位納稅人應(yīng)有獲得閱讀的平等權(quán)利。 2、要求資源共享的主體不是圖書(shū)館，而是廣大讀者。二、文獻(xiàn)資源共建共享的新理念二、文獻(xiàn)資源共建共享的新理念 1、文獻(xiàn)資源的所有權(quán)不是屬于某個(gè)單位所有，而是屬于全體人民，每位納稅人應(yīng)有獲得閱讀的平等權(quán)利。 2、要求資源共享的主體不是圖書(shū)館，而是廣大讀者。 3、資源共享不是等價(jià)交換，不是自愿行為，而是必須無(wú)條件執(zhí)行的政府行為。二、文獻(xiàn)資源共建共享的新理念二、文獻(xiàn)資源共建共享的新

4、理念 1、文獻(xiàn)資源的所有權(quán)不是屬于某個(gè)單位所有，而是屬于全體人民，每位納稅人應(yīng)有獲得閱讀的平等權(quán)利。 2、要求資源共享的主體不是圖書(shū)館，而是廣大讀者。 3、資源共享不是等價(jià)交換，不是自愿行為，而是必須無(wú)條件執(zhí)行的政府行為。 4、電子文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)資源共享，可有多種模式。二、文獻(xiàn)資源共建共享的新理念二、文獻(xiàn)資源共建共享的新理念 符合版權(quán)法規(guī)定的資源共享模式： 1、授權(quán)使用。帳號(hào)注冊(cè)，聯(lián)機(jī)檢索直接獲得原文。 2、網(wǎng)上參考咨詢，文獻(xiàn)遠(yuǎn)程傳遞。三、珠三角數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟現(xiàn)狀三、珠三角數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟現(xiàn)狀1、體制創(chuàng)新、體制創(chuàng)新建立地區(qū)性跨系統(tǒng)建立地區(qū)性跨系統(tǒng)資源共建共享協(xié)作組織。資源共建共享協(xié)作組織。 省文化廳調(diào)

5、整了廣東省中心圖書(shū)館委員會(huì)成員，修訂了章程，建立起跨系統(tǒng)的資源共享管理機(jī)構(gòu)。該委員會(huì)歸口省文化廳領(lǐng)導(dǎo)，省文化廳、教育廳、科技廳主管領(lǐng)導(dǎo)分別擔(dān)任主任、副主任委員，有成員館27個(gè)35位委員。每年專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)200萬(wàn)元由省財(cái)政廳劃撥。 由于有政府的重視和支持，廣東省建立了跨系統(tǒng)的文獻(xiàn)資源共建共享管理機(jī)構(gòu)。2、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新建立廣東省文獻(xiàn)資建立廣東省文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作網(wǎng)源共建共享協(xié)作網(wǎng) 廣東省立中山圖書(shū)館研發(fā)成功“廣東省文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作網(wǎng)”平臺(tái)并投入使用。這是我國(guó)建立的第一個(gè)地區(qū)性跨系統(tǒng)文獻(xiàn)資源共享平臺(tái)。3、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新建立了建立了“聯(lián)合參考聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)”。 2

6、007年榮獲文化部頒發(fā)的群星獎(jiǎng)，成為全國(guó)文化共享工程的品牌服務(wù)項(xiàng)目。 2008年，“聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)”升級(jí)為“聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)”。平臺(tái)升級(jí)后，服務(wù)人次與傳遞文獻(xiàn)數(shù)量大幅提高，共解答咨詢60多萬(wàn)例，遠(yuǎn)程傳遞文獻(xiàn)121萬(wàn)篇。 今年3月以來(lái),該網(wǎng)站新開(kāi)通了網(wǎng)關(guān)咨詢通道，為全國(guó)數(shù)百個(gè)高校圖書(shū)館提供免費(fèi)的網(wǎng)上咨詢和文獻(xiàn)傳遞，服務(wù)面覆蓋全國(guó)各地，每天解答咨詢超過(guò)5,000多例，傳遞文獻(xiàn)10,000多篇，是去年同期的3倍多 4、方法創(chuàng)新、方法創(chuàng)新成功破解數(shù)字圖書(shū)成功破解數(shù)字圖書(shū)館文獻(xiàn)合理利用的難題館文獻(xiàn)合理利用的難題 通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文獻(xiàn)傳遞和獲得資源供應(yīng)商授權(quán)通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文獻(xiàn)傳遞和獲得資源供應(yīng)商授權(quán)等方法，

7、成功破解數(shù)字圖書(shū)館文獻(xiàn)合理利用等方法，成功破解數(shù)字圖書(shū)館文獻(xiàn)合理利用的難題。的難題。三年多來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程傳遞文獻(xiàn)300多萬(wàn)篇，沒(méi)有發(fā)生一例有關(guān)版權(quán)的投訴，更沒(méi)有發(fā)生訴訟。事實(shí)證明，我館對(duì)數(shù)字圖書(shū)館合理利用的處理是成功的，已得到社各界的廣泛認(rèn)可。5、制度創(chuàng)新、制度創(chuàng)新建立資源共建共享建立資源共建共享的規(guī)章制度的規(guī)章制度 制定了資源共享的6個(gè)政策性文件，把參加聯(lián)合參考咨詢和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)列入評(píng)估考核內(nèi)容，對(duì)服務(wù)成效顯著的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)建立規(guī)章制度保障資源共享的順利實(shí)施。6、社會(huì)效益顯著、社會(huì)效益顯著受到廣大讀者受到廣大讀者歡迎歡迎 以珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)館群為核心，同時(shí)覆蓋和輻射全省

8、東西兩翼和粵北山區(qū)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共建共享，全省文化、教育、科技系統(tǒng)的數(shù)字圖書(shū)館每年累計(jì)訪問(wèn)人次3億人次以上，傳遞中外文文獻(xiàn)30億頁(yè)，是傳統(tǒng)圖書(shū)館接待讀者和外借文獻(xiàn)的十多倍。 三年多來(lái)，聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)共解答讀者咨詢100多萬(wàn)例，遠(yuǎn)程傳遞文獻(xiàn)300多萬(wàn)篇，居全國(guó)領(lǐng)先水平，先后被中央級(jí)、省級(jí)各類媒體報(bào)道十多次，受到廣大讀者的熱烈歡迎。 2008年11月，在文化部、教育部、科技部和吉林省聯(lián)合召開(kāi)的全國(guó)文化、教育、科技系統(tǒng)資源共享服務(wù)基層經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，廣東省文化廳杜佐祥副廳長(zhǎng)在大會(huì)上介紹了經(jīng)驗(yàn)，受到與會(huì)代表的肯定和歡迎。 四、珠三角數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟發(fā)展前瞻 1、推廣應(yīng)用、推廣應(yīng)用“珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)珠江三

9、角洲數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟館聯(lián)盟”聯(lián)合目錄平臺(tái)，為廣大讀聯(lián)合目錄平臺(tái)，為廣大讀者提供網(wǎng)上查閱和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)到者提供網(wǎng)上查閱和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)到桌面的服務(wù)。桌面的服務(wù)。 廣東省中心圖書(shū)館委員會(huì)與北京超星公司合作,利用讀秀平臺(tái)在國(guó)內(nèi)率先建立覆蓋全省的跨系統(tǒng)聯(lián)合目錄“珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟”（），并與聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，可跨系統(tǒng)查詢180萬(wàn)種圖書(shū)，3000萬(wàn)篇期刊論文，100萬(wàn)篇學(xué)位論文，30萬(wàn)篇會(huì)議論文，其資源種類超過(guò)了任何一家傳統(tǒng)圖書(shū)館的館藏。 該系統(tǒng)具有為讀者提供深入內(nèi)容的章節(jié)和全文檢索、部分文獻(xiàn)試讀、參考咨詢等多種功能，達(dá)到世界領(lǐng)先水平。讀者通過(guò)聯(lián)合目錄搜索，就能檢索到一句話出現(xiàn)在哪

10、本書(shū)的哪一頁(yè)，同時(shí)知道該文獻(xiàn)藏在哪個(gè)圖書(shū)館，可以通過(guò)館際互借和文獻(xiàn)傳遞等網(wǎng)上圖書(shū)館服務(wù)形式，在十多分鐘內(nèi)很快獲得所需要的圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、專利等文獻(xiàn)。 珠三角數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟網(wǎng)站的特珠三角數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟網(wǎng)站的特色色 提供了最全的中文圖書(shū)目錄檢索系統(tǒng)提供了最全的中文圖書(shū)目錄檢索系統(tǒng) 擁有最大的中文圖書(shū)資源庫(kù)擁有最大的中文圖書(shū)資源庫(kù) 創(chuàng)新的目錄、目次、全文一體化檢索創(chuàng)新的目錄、目次、全文一體化檢索 參考咨詢與原文傳遞相結(jié)合，并提供合理利參考咨詢與原文傳遞相結(jié)合，并提供合理利用用 對(duì)圖書(shū)內(nèi)容的深度檢索，為提高參考咨詢的對(duì)圖書(shū)內(nèi)容的深度檢索，為提高參考咨詢的質(zhì)量發(fā)揮了重要作用質(zhì)量發(fā)揮了重要作用特色特色1

11、 1：查全率最高，并可合作索?。翰槿首罡?，并可合作索取原文原文1、可對(duì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、學(xué)位論文、會(huì)議、可對(duì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、學(xué)位論文、會(huì)議論文進(jìn)行檢索。論文進(jìn)行檢索。2、可在線向、可在線向“聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)”發(fā)帖子索取原文。發(fā)帖子索取原文。特色特色2 2：檢索深度最大：檢索深度最大以查找歷史事件以查找歷史事件“富田事變富田事變”為例為例檢索結(jié)果：檢索結(jié)果： 中山館中山館OPAC 1OPAC 1 國(guó)家館國(guó)家館OPAC 1OPAC 1 上海館上海館OPAC 1OPAC 1 珠三角數(shù)圖聯(lián)盟珠三角數(shù)圖聯(lián)盟 116116 GoogleGoogle圖書(shū)搜索圖書(shū)搜索 1

12、1特色特色3 3：揭示的信息最豐富：揭示的信息最豐富圖書(shū)館圖書(shū)館OPACOPAC檢索的結(jié)果，只有書(shū)目信息和館藏信息。檢索的結(jié)果，只有書(shū)目信息和館藏信息。除書(shū)目信息外，還有多個(gè)圖書(shū)館的館藏信息，起到除書(shū)目信息外，還有多個(gè)圖書(shū)館的館藏信息，起到聯(lián)合目錄的作用。聯(lián)合目錄的作用。還有封面、目次、版權(quán)頁(yè)和全文還有封面、目次、版權(quán)頁(yè)和全文1-171-17頁(yè)。頁(yè)。有書(shū)店、出版社信息有書(shū)店、出版社信息有相關(guān)的人物信息有相關(guān)的人物信息特色特色4：部分圖書(shū)可以直接獲得原：部分圖書(shū)可以直接獲得原文文 以查找蘇聯(lián)歌曲以查找蘇聯(lián)歌曲“海港之夜海港之夜”為例為例 在首頁(yè)輸入在首頁(yè)輸入“蘇聯(lián)歌曲蘇聯(lián)歌曲 海港之夜海港之夜”

13、 檢索結(jié)果顯示有檢索結(jié)果顯示有9 9種圖書(shū)，全部有目次種圖書(shū)，全部有目次 點(diǎn)擊第一個(gè)記錄的目次鏈接，直接獲得歌曲點(diǎn)擊第一個(gè)記錄的目次鏈接，直接獲得歌曲原文。原文。特色特色5：e-mail原文傳遞方便快捷原文傳遞方便快捷 以查找以查找“高高的銀杏樹(shù)高高的銀杏樹(shù)”為例為例特色特色6 6：合理利用，利國(guó)利民：合理利用，利國(guó)利民 我們擁護(hù)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但堅(jiān)決反對(duì)知識(shí)產(chǎn)我們擁護(hù)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但堅(jiān)決反對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的壟斷。權(quán)的壟斷。 讀秀既尊重版權(quán)，又方便了讀者，促進(jìn)了知讀秀既尊重版權(quán)，又方便了讀者，促進(jìn)了知識(shí)和文化的傳播，有利于和諧社會(huì)的建設(shè)。識(shí)和文化的傳播，有利于和諧社會(huì)的建設(shè)。四、建立珠三角數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)

14、四、建立珠三角數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟的重大意義盟的重大意義 1、將打破體制局限，整合資源，極大地提高廣東省文獻(xiàn)資源共享水平。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我省每年用于圖書(shū)文獻(xiàn)采購(gòu)的資金約2.3億元，其中外文期刊和電子文獻(xiàn)超過(guò)3000多萬(wàn)元，絕大部分是誰(shuí)采購(gòu)、誰(shuí)擁有、誰(shuí)使用，不能實(shí)現(xiàn)資源共享。 2、通過(guò)聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“一站式”文獻(xiàn)傳送到桌面的服務(wù)，極大地提高數(shù)字文獻(xiàn)的利用率。 3、開(kāi)通了“網(wǎng)上通用閱覽證”，合全省數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，使廣大基層圖書(shū)館、圖書(shū)室、共享工程基層服務(wù)點(diǎn)、黨員農(nóng)村遠(yuǎn)程教育等近30000個(gè)基層單位可以免費(fèi)使用省、市級(jí)數(shù)字資源。 4、加快實(shí)施文化共享工程，建立惠及城鄉(xiāng)人民的公共文

15、化服務(wù)體系，使廣大農(nóng)村和基層單位享受文化大餐。 綜上所述，我省文獻(xiàn)共建共享協(xié)作網(wǎng)的建設(shè)，目前已經(jīng)取得重要進(jìn)展。我省三大公共、科研、教育三大系統(tǒng)圖書(shū)館的資源共享，已經(jīng)取得廣泛共識(shí)；共建共享協(xié)作網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)基本建立；聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞上升到新的臺(tái)階；異構(gòu)跨平臺(tái)檢索的關(guān)鍵技術(shù)取得突破?？梢哉f(shuō)，我省圖書(shū)情報(bào)界文獻(xiàn)共建共享的理想正在逐步實(shí)現(xiàn)。六、珠三角數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟的未六、珠三角數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟的未來(lái)發(fā)展來(lái)發(fā)展 1、進(jìn)一步推廣應(yīng)用、進(jìn)一步推廣應(yīng)用“珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)館珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟聯(lián)盟”聯(lián)合目錄平臺(tái)，為廣大讀者提供網(wǎng)上聯(lián)合目錄平臺(tái)，為廣大讀者提供網(wǎng)上查閱和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)到桌面的服務(wù)。查閱和文獻(xiàn)傳

16、遞服務(wù)到桌面的服務(wù)。 可為廣大基層圖書(shū)館提供超海量的數(shù)字資源服務(wù)。 2、建立全國(guó)圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)聯(lián)盟，、建立全國(guó)圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)聯(lián)盟，將珠三角數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)能力和影響輻將珠三角數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)能力和影響輻射到全國(guó)射到全國(guó)。 一、平臺(tái)介紹一、平臺(tái)介紹-理念和構(gòu)建理念和構(gòu)建 中國(guó)圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)聯(lián)盟 (Chinese Library Reference Service Alliance ) 該聯(lián)盟是由我國(guó)各類型圖書(shū)館自愿參加的公益性組織和技術(shù)平臺(tái)，其宗旨是以數(shù)字圖書(shū)館館藏資源為基礎(chǔ)，以因特網(wǎng)的豐富信息資源和各種信息搜尋技術(shù)為依托，為社會(huì)提供免費(fèi)的網(wǎng)上參考咨詢和文獻(xiàn)遠(yuǎn)程傳遞服務(wù)。 意在推動(dòng)“全國(guó)

17、聯(lián)盟，同一平臺(tái)，多方接入，共享全國(guó)聯(lián)盟，同一平臺(tái)，多方接入，共享資源，協(xié)同服務(wù)資源，協(xié)同服務(wù)”的新型圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)理念。 “聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)”作為中國(guó)圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)聯(lián)盟的門(mén)戶網(wǎng)站，已進(jìn)行新的軟件升級(jí)。 新增加的實(shí)時(shí)咨詢系統(tǒng)基于web2.0而設(shè)計(jì)，可在本館網(wǎng)站建立實(shí)時(shí)咨詢臺(tái)，同時(shí)可與全國(guó)其他圖書(shū)館實(shí)行協(xié)同工作，為讀者用戶提供包括實(shí)時(shí)咨詢、協(xié)同文獻(xiàn)咨詢、表單咨詢?cè)趦?nèi)的參考咨詢服務(wù)，并整合數(shù)字圖書(shū)館元數(shù)據(jù)檢索和全文檢索在內(nèi)的深度文獻(xiàn)檢索，超大附件傳送等服務(wù)，不斷提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全國(guó)公共、高校、科技系統(tǒng)圖書(shū)館資源共享，進(jìn)一步滿足廣大讀者用戶實(shí)時(shí)參考咨詢和遠(yuǎn)程文獻(xiàn)傳遞的需求。中心

18、平臺(tái)省立中山圖書(shū)館湛江圖書(shū)館順德圖書(shū)館廣州圖書(shū)館共共享享資資源源傳傳遞遞文文獻(xiàn)獻(xiàn)協(xié)協(xié)同同服服務(wù)務(wù)一、平臺(tái)介紹一、平臺(tái)介紹 -結(jié)構(gòu)示意圖結(jié)構(gòu)示意圖分布式聯(lián)盟分布式聯(lián)盟一、平臺(tái)介紹一、平臺(tái)介紹-實(shí)例實(shí)例同一平臺(tái)同一平臺(tái)多點(diǎn)接入多點(diǎn)接入順德圖書(shū)館順德圖書(shū)館廣州市越秀區(qū)圖書(shū)館廣州市越秀區(qū)圖書(shū)館湛江圖書(shū)館湛江圖書(shū)館UCDRS.Net廣州圖書(shū)館廣州圖書(shū)館在線和交談中的館員在線和交談中的館員 【實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)】【實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)】 新系統(tǒng)的亮點(diǎn)新系統(tǒng)的亮點(diǎn)實(shí)時(shí)咨詢與聯(lián)盟協(xié)同實(shí)時(shí)咨詢與聯(lián)盟協(xié)同服務(wù)服務(wù) 1、成員館實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)、成員館實(shí)時(shí)咨詢服務(wù) 1）以嵌入代碼的方式為成員館網(wǎng)站設(shè)立“中國(guó)圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)聯(lián)盟XXXXXX圖

19、書(shū)館實(shí)時(shí)咨詢臺(tái)”。 2）以成員館的名稱和標(biāo)志建立本館的實(shí)時(shí)咨詢管理平臺(tái)，成員館可自行建立、開(kāi)通本館參考咨詢員帳號(hào)，以及進(jìn)行參考咨詢質(zhì)量檢查、授權(quán)、刪除等操作。 3）成員館咨詢員通過(guò)本館實(shí)時(shí)咨詢系統(tǒng)，可與登陸本館網(wǎng)站的讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢，也可自動(dòng)登陸全國(guó)聯(lián)盟平臺(tái)，協(xié)同解答來(lái)自其他圖書(shū)館的讀者提出的咨詢和完成文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)與全國(guó)公共、高校、科技系統(tǒng)圖書(shū)館的資源共享。 4）成員館在讀者實(shí)時(shí)咨詢界面整合數(shù)字圖書(shū)館學(xué)術(shù)搜索()，免費(fèi)提供260萬(wàn)種書(shū)目數(shù)據(jù)、180萬(wàn)種全文閱讀、2億條目次的聯(lián)機(jī)檢索，并實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)傳遞與全國(guó)聯(lián)盟平臺(tái)的無(wú)縫連接，保證在本館平臺(tái)發(fā)出的中外文文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求能夠得到全國(guó)聯(lián)盟其他圖書(shū)

20、館的免費(fèi)服務(wù)。 2、聯(lián)盟協(xié)同服務(wù) 1）本館咨詢員自動(dòng)登陸到全國(guó)聯(lián)盟平臺(tái)，可使用“專家咨詢平臺(tái)”、“文獻(xiàn)檢索”、“咨詢檔案查詢”、“咨詢回復(fù)查詢”、“表單咨詢”、“文獻(xiàn)附件傳遞”等操作，解答來(lái)自全國(guó)和國(guó)外讀者的參考咨詢和文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求。2）本館咨詢員不能解答的咨詢或文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求，可轉(zhuǎn)移、調(diào)度給聯(lián)盟其他成員館，由擁有資源或有條件的圖書(shū)館解答和提供服務(wù)。 3）本館咨詢員解答的所有咨詢和文獻(xiàn)傳遞檔案，自動(dòng)上傳至全國(guó)聯(lián)盟平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，并在全國(guó)聯(lián)盟中心網(wǎng)站公布服務(wù)成績(jī)。 4）讀者可以匿名和本館專家進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢，也可在全國(guó)聯(lián)盟中心網(wǎng)站選擇與其他圖書(shū)館的咨詢專家對(duì)話交談。讀者還可通過(guò)表單咨詢把需傳遞的圖書(shū)信息及頁(yè)

21、數(shù)、E-mail地址自動(dòng)發(fā)送到全國(guó)聯(lián)盟平臺(tái)，按回復(fù)的郵件提供的信息進(jìn)行文獻(xiàn)的閱讀，從而實(shí)現(xiàn)全國(guó)公共、高校、科技系統(tǒng)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源共享。 5）本館咨詢員和讀者可獲得全國(guó)聯(lián)盟平臺(tái)提供的其他服務(wù)。 目前，每天解答咨詢和完成文獻(xiàn)傳遞超過(guò)10000例。 聯(lián)盟獲得發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)1、先進(jìn)的資源共享和數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)理、先進(jìn)的資源共享和數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)理念得到廣泛認(rèn)同念得到廣泛認(rèn)同 資源共享的主體是讀者而不是圖書(shū)館。 文獻(xiàn)資源的所有權(quán)屬于納稅人，圖書(shū)館只是保管者。 訪問(wèn)本館網(wǎng)站的讀者，無(wú)論來(lái)自何方，無(wú)論是否有讀者證，都應(yīng)該得到圖書(shū)館的服務(wù)。 為讀者提供免費(fèi)服務(wù)，是圖書(shū)館的天職。聯(lián)盟獲得發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)2、把滿足讀

22、者需求放在首位、把滿足讀者需求放在首位1）參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞相結(jié)合。2）不設(shè)門(mén)檻，對(duì)注冊(cè)用戶與訪客一視同仁。3）及時(shí)回復(fù)讀者提出的每一個(gè)問(wèn)題。4）免費(fèi)服務(wù)貫徹始終。聯(lián)盟獲得發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)3、堅(jiān)持開(kāi)放、聯(lián)合、協(xié)作，建設(shè)面向全國(guó)圖、堅(jiān)持開(kāi)放、聯(lián)合、協(xié)作，建設(shè)面向全國(guó)圖書(shū)館和廣大讀者的共享平臺(tái)。書(shū)館和廣大讀者的共享平臺(tái)。 2006年在廣東數(shù)字圖書(shū)館建立跨庫(kù)檢索系統(tǒng) 2007年與百度合作，建立了圖書(shū)搜索引擎，可自動(dòng)接收來(lái)自百度用戶發(fā)出的咨詢和文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求。 2009年與讀秀合作，開(kāi)放了公共咨詢網(wǎng)關(guān)，可自動(dòng)接收來(lái)自國(guó)內(nèi)外數(shù)百個(gè)圖書(shū)館發(fā)出的咨詢和文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求。聯(lián)盟獲得發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)4、積極推進(jìn)聯(lián)盟組織建設(shè)

23、、積極推進(jìn)聯(lián)盟組織建設(shè)1、成員館、成員館 “聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)”成員館60多個(gè)2、協(xié)作館、協(xié)作館 使用讀秀平臺(tái)的公共、高校、科技系統(tǒng)圖書(shū)館700多個(gè) 依托讀秀平臺(tái)建立區(qū)域數(shù)字圖書(shū)館的10多個(gè) 利用平臺(tái)為讀者提供服務(wù)的基層圖書(shū)館300多個(gè)3、國(guó)外圖書(shū)館、國(guó)外圖書(shū)館 美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館、印地安那洲圖書(shū)館、哈佛大學(xué)東亞圖書(shū)館等目前已有超過(guò)目前已有超過(guò)1000個(gè)圖書(shū)館加盟或參加文獻(xiàn)傳遞等協(xié)作活個(gè)圖書(shū)館加盟或參加文獻(xiàn)傳遞等協(xié)作活動(dòng)動(dòng) 參加文獻(xiàn)傳遞協(xié)作的部分公共圖書(shū)館 參加文獻(xiàn)傳遞協(xié)作的部分公共圖書(shū)館 參加文獻(xiàn)傳遞協(xié)作的部分區(qū)域數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟獲得發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)5、合作開(kāi)展資源建設(shè)、合作開(kāi)展資源建設(shè)中文全

24、文數(shù)據(jù)庫(kù)利用各館數(shù)字資源，滿足率90%以上 外文全文數(shù)據(jù)庫(kù)NSTL 維普外文數(shù)據(jù)庫(kù) 聘請(qǐng)高校兼職外文咨詢員 滿足率60%多 各館將數(shù)字資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)列入文獻(xiàn)購(gòu)置預(yù)算聯(lián)盟獲得發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)6、建立聯(lián)盟協(xié)同服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制、建立聯(lián)盟協(xié)同服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制1）政府主導(dǎo)，文化部將網(wǎng)上參考咨詢列入公共圖書(shū)館評(píng)估體系。2）廣東省政府大力支持，每年下?lián)?00萬(wàn)元?？睿B續(xù)三年共600萬(wàn)元。3）各圖書(shū)館設(shè)立網(wǎng)上參考咨詢崗位，將該項(xiàng)服務(wù)列入核心業(yè)務(wù)。4）開(kāi)通網(wǎng)關(guān)咨詢平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同服務(wù)。聯(lián)盟獲得發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)7、加強(qiáng)聯(lián)盟協(xié)同服務(wù)的隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)聯(lián)盟協(xié)同服務(wù)的隊(duì)伍建設(shè)1）建立專職和兼職的參考咨詢員隊(duì)伍，目前有300多人。2）積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3）在平臺(tái)設(shè)立排行榜，表彰先進(jìn)咨詢員，業(yè)務(wù)考核列入本人檔案，作為職務(wù)晉升的依據(jù)。4）采取與公司合作方式，建立系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍聯(lián)盟獲得發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)8、制訂參考咨詢業(yè)務(wù)規(guī)范并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行、制訂參考咨詢業(yè)務(wù)規(guī)范并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行1）制訂實(shí)時(shí)咨詢業(yè)務(wù)規(guī)范；2）制訂文獻(xiàn)咨詢業(yè)務(wù)規(guī)范；3）指定專人對(duì)咨詢回復(fù)進(jìn)行抽查和評(píng)分；4）由讀者