管理學(xué)原理與方法課后習(xí)題答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章1.人類活動的特點是什么？為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？答：三個基本特點：目的性、依存性、知識性。這三個特點為人類的管理實踐提供了客觀條件，所以管理實踐與人類歷史同樣悠久。2何謂管理？管理的基本特征是什么？ 答：管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程。特征：1、管理是人類有意識有目的的活動2、管理應(yīng)當(dāng)是有效的3、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)4、協(xié)調(diào)是運用各種管理職能的過程。3. 管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？ 答：基本職能有：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。每一項管理工作一般都是從計劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制

2、結(jié)束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計劃，開始又一輪新的管理循環(huán)。創(chuàng)新在這管理循環(huán)之中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。4.分析管理二重性的基本內(nèi)容。 答：管理的自然屬性，管理的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的，管理性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變。管理的社會屬性，管理是為了達到預(yù)期目的而進行的具有特殊職能的活動，是為了使人與人之間的關(guān)系以及國家、集體和個人的關(guān)系更加和諧。5.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？ 答：有人際角色、信息角色、決策角色。 技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。6.分析管理學(xué)的研究對象及其方法目

3、標(biāo)。 答：各種管理工作中普遍適用的原理和方法。 方法：歸納法、實驗法、演繹法。第二章1.理解中國古代管理思想要點的主要內(nèi)容，并思考對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有何啟示。比如，中國古代法制思想的基本原則是什么？ 答：順“道”、重人、人和、守信、利器、求實、對策、節(jié)儉、法治?，F(xiàn)代企業(yè)做到這幾點才能在企業(yè)中得人心，每個人都積極做好自己的工作，企業(yè)工作效率才會提高。 “明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。2.請綜合分析斯密與巴貝奇關(guān)于勞動分工的研究。 答：斯密認為日用必需品供應(yīng)情況的好壞，決定于兩個因素：一是這個國家的人民的勞動熟練程度、勞動技巧和判斷力的高低；二是從事游泳勞動的人數(shù)和從事無用

4、勞動人數(shù)的比例。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則認為分工可以減少支付工資這一好處。3.科學(xué)管理理論為什么會在19世紀(jì)末的美國產(chǎn)生？泰羅為什么要研究并提出科學(xué)管理理論？其理論的實質(zhì)是什么？其理論的主要內(nèi)容是什么？并談?wù)効茖W(xué)管理理論對目前我國企業(yè)管理的啟發(fā)。 答：因為當(dāng)時隨著生產(chǎn)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進步，自由競爭的資本主義也逐步走向壟斷的資本主義。單憑經(jīng)驗進行生產(chǎn)和管理已經(jīng)不能適應(yīng)這種劇烈爭奪的局面了。 泰羅認為單憑經(jīng)驗進行管理的方法是不科學(xué)的，必須加以改變。 實質(zhì)是謀求最高工作效率。 內(nèi)容：1.對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效。2.在工資制度上實行差別計件制。3.對工人進行科學(xué)的選

5、擇、培訓(xùn)和提高。4.制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。5.使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能。4.理解法約爾關(guān)于經(jīng)營和管理的概念及其管理原則。 答:概念：法約爾認為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能：1.技術(shù)職能2.經(jīng)營職能3.財務(wù)職能4.安全職能5.會計職能6.管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制） 原則：1.分工2.權(quán)力與責(zé)任3.紀(jì)律4.統(tǒng)一命令5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6.員工個人要服從整體7.人員的報酬要公平8.集權(quán)9.等級鏈10.秩序11.平等12.人員保持穩(wěn)定13.主動性14.集體精神。5.解

6、釋厄威克的管理理論綜合概念圖。 答：厄威克認為管理過程是由計劃、組織和控制三個主要職能構(gòu)成的。他強調(diào)，科學(xué)調(diào)查和分析是指導(dǎo)一切管理職能的基本原則，并在此基礎(chǔ)上確定了與主要職能能相適應(yīng)的三項指導(dǎo)原則預(yù)測、協(xié)調(diào)和指揮。他還歸納出了管理的間接目標(biāo)：秩序、穩(wěn)定、主動性和集體精神。6.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？ 答：人際：1.企業(yè)的職工是“社會人”。2.滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3.企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”4.企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。行為：1.需要層次理論2.雙因素理論3.X、Y理論4.Z理論。7.理解管理科學(xué)派、決策理論學(xué)派的

7、主要觀點。 答：管理科學(xué)派：使用先進的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟效益，而較少考慮人的行為因素。 決策理論學(xué)派：1.管理就是決策2.決策氛圍程序性和非程序性決策。8.新經(jīng)濟時代或知識經(jīng)濟時代的主要特征是什么？理解知識經(jīng)濟時代管理原則的變革。 答：知識和掌握知識的員工將比資本和土地等自然資源更為重要，知識將成為創(chuàng)造財富的最重要的資本，人本思想將真正成為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想。變革：1.對等的知識聯(lián)網(wǎng)2.集成的過程3.對話式的工作4.人類的時間與計時5.建立虛擬組織和動態(tài)團隊。9.理解我國現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的歷史。答：一階段：擴大企業(yè)自主權(quán)，推行經(jīng)濟責(zé)任制和利改稅

8、為主要內(nèi)容。二階段：以推行各種經(jīng)營責(zé)任制，實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離為主要內(nèi)容。三階段：以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度為主要內(nèi)容。第三章1.什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？ 答：系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。 特征：集合性、層次性、相關(guān)性。1.要銘記整個企業(yè)是是個整體，局部利益要服從整體利益2.研究動態(tài)原理，才能預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，掌握主動3.從開放性原理出發(fā)，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息4.能動地改變環(huán)境5.把許多普通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)。2.如

9、何理解責(zé)任原理?責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管理者可從責(zé)任原理中得到哪些啟示？ 答：在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。 一：挖掘人的潛能的最好辦法是明確每個人的職責(zé)1.職責(zé)界限要清楚2.職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容3.職責(zé)一定要落實到每個人。二：職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理1.權(quán)限2.利益3.能力這三個質(zhì)檢單關(guān)系應(yīng)遵守等邊三角形定理。三：獎懲要分明、公正而及時。3.何謂“以人為主體的管理”？又如何實現(xiàn)“以人為主體的管理”？ 答：人本原理就是以人為主體的管理思想。 一：職工是企業(yè)的主體；二：有效管理的關(guān)鍵是職工參與；三：現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是使任性的到最完美的發(fā)展

10、；四：管理是為人服務(wù)的。尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人、是人本原理的基本內(nèi)容和特點。4.何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？ 答：效果：是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是由效益的，有的是無效益的。效率，是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟這兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟效益。效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。5.管理有效性的實質(zhì)是什么？管理者如何追求自身工作的效益？ 答：管理有效性的實質(zhì)是：公正、客觀。管理者在追求自身工作的效益時要做到：1：管理效益的直接形態(tài)是

11、通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。3：追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調(diào)一致。4：管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。5：建立管理活動的效益觀。第四章1.在管理道德方面，尊在哪些基本觀點？各種觀點的要義和區(qū)別何在？ 答：一、功利主義道德觀，這種觀點認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的 二、權(quán)力至上道德觀，能尊重和保護個人基本權(quán)利的行為才是善的 三、公平公正道德觀，管理者不能因種族、性別、個性、個人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的 四、社會企業(yè)道德

12、觀，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的 五、推己及人道德觀。2.合乎道德的管理具有哪些特征？ 答：1.不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項責(zé)任。2.不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會整體角度看問題。3.尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系 4.不僅把人看作手段，更把人看作目的。5.超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。6.具有自律的特征。7.以組織的價值觀為行為向?qū)А?.影響管理道德的因素有哪些？ 答：1.到的發(fā)展階段 2.個人特征 3.組織結(jié)構(gòu) 4

13、.組織文化 5.問題強度4.管理者可以采取哪些辦法來改善組織成員的道德行為？ 答：1.挑選高道德素質(zhì)的員工 2.建立道德守則和決策規(guī)則 3.在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工 4.設(shè)定工作目標(biāo) 5.對員工進行道德教育 6.對績效進行全面評價 7.進行獨立的社會審計 8.提供正式的保護機制。5.企業(yè)的社會責(zé)任主要體現(xiàn)在哪些方面？ 答：1.辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久 2.企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范 3.社區(qū)福利投資 4.社會慈善事業(yè) 5.自覺保護自然環(huán)境。第五章1.管理的法律方法的內(nèi)容和實質(zhì)是什么？有何特點和作用？如何正確運用？ 答：內(nèi)容：不僅包括建立和健全各種法規(guī)，而且包括相應(yīng)的司法工作和仲裁工作

14、。實質(zhì)：實現(xiàn)全體人民的意志，并維護他們的根本利益，代表他們對社會經(jīng)濟、政治、文化活動實行強制性的、統(tǒng)一的管理。特點：嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強制性。作用：1.保證必要的管理秩序 2.調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系 3.使管理活動納入規(guī)范化。各種法規(guī)要綜合運用、相互配合。2.管理的行政方法的內(nèi)容和實質(zhì)是什么？有何特點和作用？如何正確運用？ 答：內(nèi)容：依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。實質(zhì)：通過行政組織中的職務(wù)和職位來進行管理。特點：1.權(quán)威性 2.強制性 3.垂直性 4.具體性 5.無償性 作用：1。行政方法的運用有利于

15、組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，能夠迅速有力地貫徹上級的方針和政策，對全局活動實行有效的控制。2.行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段 3.行政方法可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能，使全局、各部門和各單位密切配合，前后銜接，并不斷調(diào)整它們之間的進度和相互關(guān)系。運用：1.管理者必須充分認識行政方法的本質(zhì)是服務(wù) 2.行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所制約 3.信息在運用行政方法過程中至關(guān)重要 4.行政方法的運用由于借助了職位的權(quán)利，因此，對行政下屬來說有較強的約束力，較少遇到下屬抵制，這種特點可能使得上級在使用行政方法時忽視下屬的正確意見和合理要求，從而容易助長官僚主義作風(fēng)，不利于充分調(diào)

16、動各方面的積極性。3.管理的經(jīng)濟方法的內(nèi)容和實質(zhì)是什么？有何特點？如何正確運用？ 答：內(nèi)容：是夠據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。實質(zhì)：圍繞著物質(zhì)利益，運用各種經(jīng)濟手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經(jīng)濟關(guān)系，最大限度地調(diào)動各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責(zé)任感。 特點：1.利益性 2.關(guān)聯(lián)性 3.靈活性 4.平等性 運用：1.要注意將經(jīng)濟方法和教育等方法有機結(jié)合起來 2.要注意經(jīng)濟方法的綜合運用和不斷完善 3.不要迷信重獎重罰的作用，防止以罰代管的傾向。4.管理的教育方法的內(nèi)容和實質(zhì)是什么？如何正確運用？ 答：內(nèi)

17、容：通過教育，不斷提高人的思想品德素質(zhì)、文化知識素質(zhì)、專業(yè)水平素質(zhì)，實現(xiàn)人的全面發(fā)展是管理工作的重要任務(wù)。 實質(zhì)：教研室按照一定的目的、要求對受教育者從德、智、體諸方面施加影響的一種有計劃的活動。 運用：教育方法是管理最好的方法。1.專業(yè)式教育 2.情景式教育 3.啟發(fā)式教育 4.互動式教育。第六章1.什么是決策？決策的原則和依據(jù)各是什么？ 答：管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。 原則：1.決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。（1）獲得與決策有關(guān)的全部信息（2）了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案（3）準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果2.現(xiàn)實中上述這些條件往往得不到滿足。

18、依據(jù)：要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能地通過多種渠道收集信息。2.組織重大決策大多是追蹤決策。何謂追蹤決策？與初始決策相比，其特點是什么？管理正在進行追蹤決策時要注意什么？ 答：隨著初始決策的實施，組織環(huán)境發(fā)生變化，這種情況下所進行的決策就是追蹤決策。特點是：非零起點決策。應(yīng)該仔細研究好初始決策，在初始決策的基礎(chǔ)上適當(dāng)進行更改、發(fā)展。3.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策之間有何區(qū)別？程序化決策與非程序化決策之間有何區(qū)別？ 答：戰(zhàn)略決策是在組織中最重要，具有長期性和方向性。 戰(zhàn)術(shù)決策屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。 業(yè)務(wù)決策時日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄。

19、程序化決策涉及的是例行問題，非程序化決策涉及的是例外問題。4.決策的理論有哪些？ 答：一、古典決策理論 二、行為決策理論 三、回溯決策理論。5.決策過程包括哪幾個階段？決策過程要受到哪些因素的影響？ 答：一、診斷問題，識別機會 二、識別目標(biāo) 三、擬定備選方案 四、評估備選方案 五、作出決定 六、選擇實施戰(zhàn)略 七、監(jiān)督和評估 影響：一、環(huán)境 二、過去決策 三、決策者對風(fēng)險的態(tài)度 四、倫理 五、組織文化 六、時間。6.何為經(jīng)營單位組合分析法？如何利用它來進行企業(yè)經(jīng)營決策？何謂政策指導(dǎo)矩陣？它有何特點？ 答：大部分企業(yè)都有兩個以上的經(jīng)營單位，每個經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品市場片，企業(yè)應(yīng)該為每個經(jīng)營單位確定其活動方向。 （1）把企業(yè)分成不同的經(jīng)營單位。（2）計算各個經(jīng)營單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率。（3）根據(jù)其在企業(yè)中占有的資產(chǎn)的比例來衡量各個經(jīng)營單位的相對規(guī)模。（4）繪制企業(yè)的經(jīng)營單位組合圖。（5）根據(jù)每個經(jīng)營單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的活動方向。 從市場前景和相對競爭能力兩個角度來分析企業(yè)各個經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征，并把它們表示在矩陣上，據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)活動方向的選擇。可以更明確的分析出各個經(jīng)營單位的優(yōu)劣式，進行揚長補短，把各個經(jīng)營單位的職