管理習(xí)題及答案

1、管理：一定組織中的管理者，對(duì)該組織的人力、物力和財(cái)務(wù)資 源實(shí)施計(jì)劃、組織、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)、控制，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng) 過程。管理職能：是指對(duì)管理對(duì)象一定領(lǐng)域的活動(dòng)進(jìn)行管理和各種相 互聯(lián)系、依次更替的任務(wù)的總和?？茖W(xué)管理：是泰羅在總結(jié)幾十年試驗(yàn)研究成果和長期管理實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，概括出的一些管理原理和方法，并經(jīng)系統(tǒng)化整理的管 理理論，或稱“泰羅制”。其主要內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化原理、人員挑選與 培養(yǎng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長制、例 外原理等?；羯Ｔ囼?yàn)是指梅奧等人在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠， 為測定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列的試驗(yàn) 活動(dòng)，由此產(chǎn)生了 “人

2、際關(guān)系學(xué)說”。系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究 企業(yè)和其它組織的管理活動(dòng)和管理過程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分 析，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。這一理論是卡斯特等美國 管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來的。權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。 這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間 的相互關(guān)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù) 的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條 件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方 案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。管理科學(xué)：是指以現(xiàn)代自然科

3、學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先 進(jìn)的教學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為 手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的 定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。決策：決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì) 有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方 案，從中選出合理方案的過程計(jì)劃工作：即根據(jù)組織內(nèi)外部實(shí)際情況，權(quán)衡宏觀需要的主觀 可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以 及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。短期計(jì)劃：通常指年度計(jì)劃，是指根據(jù)中長期計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo) 和當(dāng)前的實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃年度的各項(xiàng)工作所做的總體安排。政策：是指組織在決策

4、或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方 針和一般規(guī)定。它是決策時(shí)評(píng)價(jià)方案的指南。程序：規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。通俗地講，程序就 是辦事手續(xù)，它詳細(xì)地說明完成某種活動(dòng)的具體實(shí)施方式。戰(zhàn)略性計(jì)劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通 常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。核心價(jià)值觀：是組織持久的和本質(zhì)的原則。它是一般性的指導(dǎo) 原則，不隨趨勢和時(shí)尚的變化而變化，甚至也不隨市場狀況的變化而 變化。組織：按照一定目的和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)：表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置，聚集狀態(tài)， 聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營 任務(wù)的體

5、制。管理跨度：一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。非正式組織：在組織成員之間感情相投的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)實(shí)觀 點(diǎn)、愛好、興趣、習(xí)慣、志向等一致而自發(fā)形成的結(jié)伙關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是管理的主要職能之一。所謂領(lǐng)導(dǎo)，是影響個(gè)人或 群體在某種特定條件下向目標(biāo)邁進(jìn)的行為或力量，即領(lǐng)導(dǎo)是一種行為 或影響力，這種行為或影響力能夠引導(dǎo)人們?nèi)ミ_(dá)成某一目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的 實(shí)質(zhì)是施加影響，處理人際關(guān)系。激勵(lì)：是一種精神力量或狀態(tài)起加強(qiáng)激發(fā)和推動(dòng)作用，并且指 導(dǎo)和引導(dǎo)作為指向目標(biāo)。二、單項(xiàng)選擇1、下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（）A、赫伯特 A西蒙 B、彼得 F 德魯克C、弗雷德 E 費(fèi)德勒 D、弗里蒙特E

6、卡斯特2、管理的核心是（）A、處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B、處理與組織外部的關(guān)系C、處理各種人際關(guān)系|D、處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系3、管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這里是指（）A、管理的自然屬性B、管理的社會(huì)屬性C、管理的科學(xué)性D管理的藝術(shù)性4、管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（A、管理的科學(xué)性B、管理的藝術(shù)性C、管理學(xué)的歷史性D、管理學(xué)的實(shí)用性5、“X Y理論的代表人物是（）A、麥格雷戈R赫茲伯格C、梅奧 D馬斯洛6、社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（）A、法約爾B、西蒙C、巴納彳tD盧桑斯7、系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（）A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)

7、人 G自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人8、決策理論學(xué)派的代表人物是（）A .巴納德 B .西蒙 C .卡斯特 D .盧桑斯三、多項(xiàng)選擇1、管理的二重性是指（）A、管理的自然屬性B、管理的社會(huì)屬性C、管理的科學(xué)性 D管理的藝術(shù)性2、下列關(guān)于管理過程的描述，正確的有（）A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的B、管理過程和管理職能是分離的C、管理過程是動(dòng)態(tài)中的管理 D管理過程中靜態(tài)中的管理E、管理過程也是信息變換的過程3、管理學(xué)具有以下特征：（）A、一般性B、綜合性C、歷史性D實(shí)用性E、藝術(shù)性4、從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（）A、必須是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)B、必須是具有盈利動(dòng)機(jī)的集體活動(dòng)C、必須是正式

8、組織D、必須是非正式組織E、必須具有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)5、赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（）A .保健 B .激勵(lì) C . X理論 D . Y理論6、以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（）A .統(tǒng)一指揮 B .統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C .職能管理 D .人員的團(tuán)結(jié)7、“行為科學(xué)”的代表人物是（）A .德魯克 B .馬斯洛 C .麥格雷戈 D .西蒙8、古典管理理論的代表人物是（）A .泰羅B .法約爾C 梅奧 D .李嘉圖五、是非判斷1、管理就是由一個(gè)或若干個(gè)人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)。（）2、管理作為一項(xiàng)任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和維持一種體系

9、，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。（）3、主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（ ）4、管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。（）5、管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對(duì)下級(jí)管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來的。（）6、管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。（）7、法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。（）8、西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。（）9、權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（

10、）六、簡答1、管理具有哪些基本特征？2、簡述管理的二重性。3、簡述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。4、簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。第一章管理與管理學(xué)【本章參考答案】一、名詞解釋二、單項(xiàng)選擇1 . A 2. C 3. B 4. B 5 . A 6. C 7 . D 8 . B三、多項(xiàng)選擇1 . AB 2 . ACE 3 . ABCD 4, AE 5 , AB 6 . ABD 7 , BC 8 , AB五、是非判斷1.正確。一個(gè)組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。2,正確。管理作為一項(xiàng)工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實(shí)現(xiàn)組織既定的 目標(biāo)。3 .錯(cuò)誤。因?yàn)楣?/p>

11、理職能具有普遍性。4 .正確。不同的管理學(xué)者對(duì)管理職能有不同的劃分方法。5 .錯(cuò)誤。管理作為一種無形的力量，是通過各級(jí)管理者體現(xiàn)出來的。6 .正確。管理是一門科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門藝術(shù)，指的 是管理的實(shí)踐性和靈活性。7 .正確。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六種基本活動(dòng)， 管理活動(dòng)處于核心地位。8 .不正確。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段， 選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。9 .不正確。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。六、簡答1 .答：(1)管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象；(2)管理的“載體”是組織；(3)管理的職能具

12、有普遍性；(4)管理的核心是處理各種人際關(guān)系，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性；(5)管理的力量是通過各級(jí)管理者體現(xiàn)出來的。2 .答：管理具有同生產(chǎn)力社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系 的社會(huì)屬性，這就是管理的二重性。一方面，管理是由于有許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會(huì)化引起的，是有效 地組織共同勞動(dòng)所必需的，因此它具有與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方 面，管理又是一定生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng) 的意志，因此，它具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。3 . (1)霍桑試驗(yàn)(2)工人是“社會(huì)人”(3)企業(yè)中除了 “正式組

13、織”外，還存在著“非正式組織”(4)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從 而提高效率。4 . (1)內(nèi)容：A權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。(2)特點(diǎn)：A它強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等；B要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。第三章決策一、名詞解釋決策二、單項(xiàng)選擇1 .根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是(A、最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B、次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C、滿意標(biāo)準(zhǔn)D、合理性標(biāo)準(zhǔn)三、多

14、項(xiàng)選擇1 .在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)，這主要有三種代表性的觀點(diǎn)(A、泰羅提出的“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)B、西蒙提出的“有限度的合理性”標(biāo)準(zhǔn)C、西蒙提出的“滿意”標(biāo)準(zhǔn)D、孔茨提出的合理性標(biāo)準(zhǔn)五、簡答題2 .簡述決策的基本過程3 .簡述正確決策的基本要求六、是非判斷1 .決策就是根據(jù)各種可行方案進(jìn)行選擇的過程。第三章決策【本章參考答案】一、名詞解釋決策：決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的 基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過程。二、單項(xiàng)選擇1、(4)三、多項(xiàng)選擇1、(1), (3), (4)五、簡答1、決策的基本過程是：(1)找出制定決

15、策的理由(2)擬定備選方案(3)對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估、選擇(4)對(duì)于付諸實(shí)施的方案進(jìn)行評(píng)估2、正確決策的基本要求是：(1)把握問題的要害；(2)明確決策的目標(biāo)；(3)至少有兩個(gè)以上的可行方案；(4)對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；(5)敢冒風(fēng)險(xiǎn)；(6)把決定過程看成是一個(gè)學(xué)習(xí)過程。六、是非判斷1、不正確該命題只是決策過程的第三階段，決策過程包括四個(gè)基本階段即(1) (2) (3) (4)(見簡答1答案)第四章計(jì)劃一、名詞解釋1 .計(jì)劃工作2 .短期計(jì)劃3 .政策4 .程序二、單項(xiàng)選擇1 .在管理的各項(xiàng)工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（A .計(jì)劃工作B .控制工作C .組織工作D .指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作2 .計(jì)劃工

16、作的核心是（）A .預(yù)測B .決策 C .確定前提 D .制定預(yù)算3 .按計(jì)劃內(nèi)容分類的計(jì)劃是（）A .長期計(jì)劃B .年度計(jì)劃C .專項(xiàng)計(jì)劃D .上層管理計(jì)劃三、多項(xiàng)選擇1 .計(jì)劃的基本特征有（）A .目的性 B .經(jīng)濟(jì)性 C .普遍性D .隨意性 E .主導(dǎo)性2 .計(jì)劃工作包括以下哪些要素（）A .做什么 B .為什么做C .何時(shí)做D .何地做 E .怎么做3 .按企業(yè)職能分類，計(jì)劃種類包括（）A .生產(chǎn)計(jì)劃B .財(cái)務(wù)計(jì)劃C .計(jì)劃生育計(jì)劃 D .安全計(jì)劃 E .供應(yīng)計(jì)劃4 .按計(jì)劃所涉及的范圍劃分的計(jì)劃有（）A .上層管理計(jì)劃B .中層管理計(jì)劃C .長期計(jì)劃D .綜合計(jì)劃 E .基層管理計(jì)

17、劃5 .按計(jì)劃所涉及的時(shí)間劃分的計(jì)劃有（）A .長期計(jì)劃 B .生產(chǎn)計(jì)劃C .專項(xiàng)計(jì)劃 D .中期計(jì)劃 E .短期計(jì)劃6 .計(jì)劃的工作步驟有（）A .確定目標(biāo) B .確定方案C .評(píng)價(jià)方案 D .選擇方案 E .檢查落實(shí)五、簡答1 .計(jì)劃工作的基本特征是什么？第四章 計(jì)劃【本章參考答案】一、名詞解釋1 .計(jì)劃：即根據(jù)組織內(nèi)外部實(shí)際情況，權(quán)衡宏觀需要的主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)測， 提出未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。2 .通常指年度計(jì)劃，是指根據(jù)中長期計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃年度 的各項(xiàng)工作所做的總體安排。3 .政策是指組織在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方

18、針和一般規(guī)定。它是決 策時(shí)評(píng)價(jià)方案的指南。4 .程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。通俗地講，程序就是辦事手續(xù)，它詳細(xì)地 說明完成某種活動(dòng)的具體實(shí)施方式。二、單項(xiàng)選擇1 . A 2 . B 3 . C三、多項(xiàng)選擇1 . ABCE 2 . ABCDE 3 . ABDE 4 . ABE5 . ADE 6. ABCD五、簡答1 .目的性：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是組織得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，所以計(jì)劃工作必須確定目標(biāo)為 完成目標(biāo)而分析，制定完善的計(jì)劃。主導(dǎo)性：指計(jì)劃工作必須進(jìn)行在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)以及控制工作之 前，并且它是進(jìn)行其他管理工作的基礎(chǔ)，它貫穿于整個(gè)管理過程。普通性：即普遍性，是指計(jì)劃工作在各級(jí)主

19、管上都必須進(jìn)行。效率性：指計(jì)劃工作要講究效率，并且能為管理活動(dòng)提供指導(dǎo)，以提高管理效率。第五章戰(zhàn)略性計(jì)劃一、名詞解釋2 .戰(zhàn)略性計(jì)劃3 .核心價(jià)值觀二、選擇題1 .德魯克指出企業(yè)是由它的（）來定義的A.名字 B .章程C.公司條例D .任務(wù)2 .遠(yuǎn)景和使命陳述應(yīng)該是（）的。A.生動(dòng)活潑B .言簡意賅C.富有意義和鼓舞性D .易于記誦3 .核心價(jià)值觀（）A.是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則B.是一般性的指導(dǎo)原則C.可以為了經(jīng)濟(jì)利益和短期好處暫時(shí)放棄D.不需要理性的或外在的理由4 .核心目標(biāo)（）A,是企業(yè)存在的理由和目的B,是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略C.有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力D.表達(dá)了公司的靈

20、魂5 .戰(zhàn)略制定的原則是（）A.揚(yáng)長避短B .趨利避害C.滿足顧客D .及時(shí)制定6 .行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對(duì)手分析，包括（）A.競爭對(duì)手基本情況研究B.主要競爭對(duì)手研究C.主要競爭對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究D.次要競爭對(duì)手研究7 .競爭對(duì)手基本情況研究包括（）等方面A.競爭對(duì)手的數(shù)量8 .競爭對(duì)手的分布C.競爭對(duì)手的領(lǐng)域D.它們各自的規(guī)模、資金、技術(shù)力量等9 .影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素包括（）A.買方集中購買B.買方的購買轉(zhuǎn)移成本C.產(chǎn)品有價(jià)格合理的替代品D.買方行業(yè)獲利狀況10 一個(gè)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的形成與變化有各種原因，如（）A .企業(yè)成立時(shí)所依賴的技術(shù)條件不同B.企業(yè)的目標(biāo)不同C.強(qiáng)調(diào)“壓制式的管理”D

21、.企業(yè)成立時(shí)所依賴的資源條件不同11 .企業(yè)的基本活動(dòng)包括A.內(nèi)部和外部后勤B.生產(chǎn)作業(yè)C市場營銷和銷售D.服務(wù)四、是非判斷1 .目標(biāo)管理是基于員工的“ X理論”假設(shè)提出的一種管理制度。（）2 .經(jīng)營方向的選擇是戰(zhàn)略核心問題。（）3 .在組織的經(jīng)營活動(dòng)中，定性目標(biāo)不可缺少，主管人員在組織中的地位越高，其定性 目標(biāo)就可能越多。（）4 .目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。（）5 .實(shí)行目標(biāo)管理，有助于領(lǐng)導(dǎo)者采取集權(quán)管理模式。（）6 .制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，是為了獲取相對(duì)競爭對(duì)手的持久的競爭實(shí)力地位和競爭優(yōu)勢。（ ）7 . “戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”應(yīng)當(dāng)成為戰(zhàn)略實(shí)施階段所依據(jù)的原則。（）六、簡答1 .目標(biāo)管理的實(shí)施

22、過程。第五章戰(zhàn)略性計(jì)劃【本章參考答案】一、名詞解釋1 、戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。2、核心價(jià)值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則。它是一般性的指導(dǎo)原則，不隨趨勢和時(shí)尚的變化而變化，甚至也不隨市場狀況的變化而變化。二、選擇題1、D 2、ABCD 3、ABD 4 ACD 5 ABC 6 ABCD 7 ABCD 8 ABCD9、ABCD 10 ABCD四、是非判斷1、錯(cuò)誤2、正確3、正確4、正確5、不正確6、正確7、正確六、簡答1、答：目標(biāo)管理的實(shí)施過程可以包括三步：(1)建立一套完整的目標(biāo)體系。形成鎖鏈?zhǔn)降摹澳康囊灰皇侄?/p>

23、”鏈；(2)組織實(shí)施。主管人員應(yīng)當(dāng)把權(quán)力交給下級(jí)成員，而自己去抓重點(diǎn)的綜合性管理。完 成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自我控制；(3)檢查和評(píng)價(jià)。第六章組織設(shè)計(jì)一、名詞解釋1 .組織2 .組織結(jié)構(gòu)3 .管理跨度4 .非正式組織二、單項(xiàng)選擇1 .直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()A、聯(lián)系簡捷B、部門間協(xié)調(diào)較好C、專業(yè)分工較細(xì)D、不會(huì)發(fā)生較多失誤2 .矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()A、組織關(guān)系簡單明了 B、穩(wěn)定性強(qiáng)C、整體協(xié)調(diào)性強(qiáng)D 、有利于各種人才的培養(yǎng)四、是非判斷1 .職權(quán)就是權(quán)力2 .分權(quán)即授權(quán)3 . 一般來說，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來衡量第六章組織設(shè)計(jì)【本章參考答案】一、名詞解釋1

24、 .組織：按照一定目的和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。2 .組織結(jié)構(gòu)：表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置，聚集狀態(tài)，聯(lián)系方式以及各要素 之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。3 .管理跨度：一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。4 .非正式組織：在組織成員之間感情相投的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)、愛好、興趣、習(xí) 慣、志向等一致而自發(fā)形成的結(jié)伙關(guān)系。二、單項(xiàng)選擇1 . A 2,D四、是非判斷2 .錯(cuò)。職權(quán)不是權(quán)力，職權(quán)是權(quán)力的子集，權(quán)力五項(xiàng)來源3 .錯(cuò)。分權(quán)不是授權(quán)，授權(quán)是短期的權(quán)責(zé)關(guān)系，分權(quán)是長期的權(quán)責(zé)關(guān)系。4 .對(duì)。決策的數(shù)目，重要性及其影響面、手續(xù)審批簡繁。第八章領(lǐng)導(dǎo)一、名

25、詞解釋領(lǐng)導(dǎo)二、單項(xiàng)選擇1 .復(fù)雜人假設(shè)認(rèn)為（）A、大多數(shù)人都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，所以他們將選擇那些在經(jīng)濟(jì)上 獲利最大的事去做B、工人與工人之間的關(guān)系所形成的影響力，比管理部門所采取的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)具有 更大的影響C、大多數(shù)人在解決組織的困難問題時(shí)，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性D、人在同一個(gè)時(shí)間內(nèi)會(huì)有多種需要和動(dòng)機(jī)，這些需要和動(dòng)機(jī)相互作用、相互結(jié)合，形 成了 一種錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式2 .民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)之一是：（）A、領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下屬只能服從。B、分配工作時(shí)盡管照顧到個(gè)人的能力，興趣和愛好。C、對(duì)工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，

26、一切悉聽尊便。D、領(lǐng)導(dǎo)方法的選擇取決于環(huán)境和個(gè)性。3 .由自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)所產(chǎn)生的管理措施為：（）A、應(yīng)以金錢收買員工的效力和服從B、管理人員在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意集體獎(jiǎng)勵(lì)，而不能單純采取個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)C、在管理制度上給予工人更多的自主權(quán)，實(shí)行自我控制，讓工人參與管理和決策，并 共同分享權(quán)力。D、管理人員應(yīng)事先為工人設(shè)計(jì)具體的行為模式，讓工人按此模式實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。4 .麥格雷戈的X理論是對(duì)哪一種人性假設(shè)的概括（）A.經(jīng)濟(jì)人 B .社會(huì)人 C .自我實(shí)現(xiàn)人 D .復(fù)雜人三、多項(xiàng)選擇1 .根據(jù)費(fèi)德勒模型，影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：（）A、領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的關(guān)系；B、職位權(quán)力；C、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性；D、

27、任務(wù)結(jié)構(gòu)。2 .李柯特把領(lǐng)導(dǎo)方式分為（）A、剝削式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)；B、仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)；C、協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)；D、放任式領(lǐng)導(dǎo)；E、參與式民主領(lǐng)導(dǎo)；F、專制式領(lǐng)導(dǎo)。3 .領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類型，即（）A、高體貼與低組織B、高體貼與高組織C、高關(guān)系與低任務(wù)D、低關(guān)系與低任務(wù)E、低體貼與低組織F、低體貼與高組織五、是非判斷1 .權(quán)變理論認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應(yīng)所處的環(huán) 境。2 .領(lǐng)導(dǎo)即領(lǐng)導(dǎo)者。第八章領(lǐng)導(dǎo)【本章參考答案】一、名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是管理的主要職能之一。所謂領(lǐng)導(dǎo)，是影響個(gè)人或群體在某種特定條件下向 目標(biāo)邁進(jìn)的行為或力量，即領(lǐng)導(dǎo)是一種行為或影響力，這種行為或

28、影響力能夠引導(dǎo)人們?nèi)ミ_(dá) 成某一目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是施加影響，處理人際關(guān)系。二、單項(xiàng)選擇1 . D 2. B 3 . C 4. A三、多項(xiàng)選擇2 . ABD 2 . ABCE 3 . ABEF五、是非判斷3 .正確。權(quán)變理論基本觀點(diǎn)4 .錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)是一種行為或影響力，而領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的人。第九章激勵(lì)一、名詞解釋1 .激勵(lì)二、單項(xiàng)選擇1、有那樣一些因素，如果得到滿足后則沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。赫茨伯格 將這類因素稱為（）A.物質(zhì)因素 B .精神因素 C .保健因素 D .激勵(lì)因素2、有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格 將這類因素稱為（）A.物質(zhì)因素 B

29、 .精神因素 C .保健因素 D .激勵(lì)因素3、下列哪一位管理學(xué)者提出公平理論（）A.麥格雷戈 B ,赫茲伯格 C .弗魯姆 D .亞當(dāng)斯三、多項(xiàng)選擇1 .公平理論中，橫向比較的因素包括（）A、自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺B、自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺C、自己對(duì)個(gè)人所作投入的感覺D、自己對(duì)他人所作投入的感覺E、自己對(duì)現(xiàn)在所獲報(bào)酬的感覺2 .保健因素主要包括（）等方面。A、工作本身 B、金錢 C 、監(jiān)督 D、地位E、安全 F 、工作環(huán)境 G、成就3 .期望值理論表明，在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理幾個(gè)方面關(guān)系，即（）A、努力與績效的關(guān)系 B、努力與工作關(guān)系C、績效與獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系D 、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系五、是非判斷1

30、 .獎(jiǎng)金只是保健因素，不能成為激勵(lì)因素。2 .根據(jù)公平理論觀點(diǎn)，管理者決不應(yīng)該懲罰員工第九章激勵(lì)【本章參考答案】一、名詞解釋激勵(lì)：是一種精神力量或狀態(tài)起加強(qiáng)激發(fā)和推動(dòng)作用，并且指導(dǎo)和引導(dǎo)作為指向目標(biāo)二、單項(xiàng)選擇1、C 2、D 3、D三、單多項(xiàng)選擇1 . A. B 2. B. C. D. E. F 3. A C. D五、是非判斷2 .錯(cuò)3 錯(cuò)第十章控制與控制過程二、單項(xiàng)選擇1 .（）控制發(fā)生的實(shí)際變化過程之中。A、前饋 B、后饋 C、同步 D預(yù)防2 .控制過程的最后一一步是： （）A、制定標(biāo)準(zhǔn)B、糾正偏差C、用標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績D、質(zhì)量控制3 .在衡量業(yè)績的過程中，（）對(duì)于改變成績毫無意義。A、改變標(biāo)準(zhǔn) B、全力運(yùn)用反饋控制C、保持現(xiàn)狀 D、A和C4 .現(xiàn)場控制還可以被稱為