信息資源管理自考復(fù)習(xí)題

1、25第 1 章 信息資源管理基礎(chǔ)1. 解釋信息技術(shù)及其發(fā)展與應(yīng)用的主要特點(diǎn)或趨勢(shì)。 P16 答：(1)信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)，具 體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用 等方面的技術(shù)。(2) 發(fā)展與應(yīng)用的主要特點(diǎn)或趨勢(shì)：數(shù)字化。小型化。網(wǎng)絡(luò)化。智能化。 系統(tǒng)化。2. 簡(jiǎn)述信息革命、特征及其影響。 P17答：( 1 )因信息技術(shù)發(fā)展而導(dǎo)致的社會(huì)變革稱為信息革命。( 2)信息革命具有技術(shù)科學(xué)化、群體化、智能化、高新性等特征。 在信息技術(shù)發(fā)明和發(fā)展過(guò)程中，科學(xué)理論與實(shí)驗(yàn)始終起著主導(dǎo)作用。 隨著人們改造自然和生產(chǎn)實(shí)踐活

2、動(dòng)的愈加深化，所面臨的問(wèn)題就愈帶有綜合性， 必須依賴多學(xué)科、多技術(shù)所形成的技術(shù)群解決。 信息革命更強(qiáng)調(diào)智能化。 信息技術(shù)具有高技術(shù)的特征。即：高驅(qū)動(dòng)、高增值、高智力、高戰(zhàn)略、高風(fēng)險(xiǎn)、高時(shí) 效。3. 闡述信息化的基本內(nèi)涵及其影響 P19-20。信息化的內(nèi)涵和過(guò)程答1+答2 答：(1 )信息化的基本內(nèi)涵： 信息化是指信息技術(shù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中逐步應(yīng)用的過(guò)程。其結(jié)果是導(dǎo)致人類 信息化是繼農(nóng)業(yè)化、 工業(yè)化之后人類生存和發(fā)展的一個(gè)歷史階段， 進(jìn)入信息社會(huì)。 信息化是政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要戰(zhàn)略。 信息化是各級(jí)社會(huì)組織為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流而從事的應(yīng)用信息技術(shù)提高信息資源開 發(fā)和利用效率的活動(dòng)。從

3、資源管理的角度認(rèn)識(shí)和使用信息化， 信息化特指一個(gè)具體組織實(shí)體應(yīng)用信息技術(shù)提高 信息資源開發(fā)和利用效率的過(guò)程與活動(dòng)。( 2)信息化的影響： 信息化揭示了由信息革命所引起的社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面變革的過(guò)程、活動(dòng)和結(jié)果。 在信息化的進(jìn)程中，信息化與工業(yè)化、農(nóng)業(yè)化相互融合、相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展，社會(huì) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。 隨著社會(huì)信息化的深入，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)和就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變化， 傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)逐步被新的信息經(jīng)濟(jì)形態(tài)所改變。 信息化對(duì)社會(huì)組織和個(gè)人行為方式也產(chǎn)生了重大影響。4. 我國(guó)國(guó)家信息化的含義是什么？ P19 答：國(guó)家信息化是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用

4、現(xiàn)代信息技術(shù)， 深入開發(fā)、 廣泛應(yīng)用信息資源， 加速國(guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。5. 信息社會(huì)與農(nóng)業(yè)社會(huì)和工業(yè)社會(huì)的不同特點(diǎn)：非物質(zhì)性、超時(shí)空性、可擴(kuò)展性。P206. 什么是產(chǎn)業(yè)？輔P29解釋信息產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵。答：(1)國(guó)民經(jīng)濟(jì)是由各種不同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)組織組成的復(fù)雜 系統(tǒng)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其組織在國(guó)民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的功能或者根據(jù)勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，將這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和組織劃分成不同的部分，每一具有相同屬性的部分稱之為一類產(chǎn)業(yè)。加工、積累、流通和銷售等一系列包括： 硬件制造業(yè)、 電氣通信產(chǎn)業(yè)、（ 2）信息產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵： 輔 P24， 26第一部分是供給信息的市場(chǎng)， 包括為市場(chǎng)提供各類商

5、即收集、加工、交流、利用市場(chǎng)的各類信息進(jìn)行包括信息處理與傳遞服務(wù)業(yè)、 信息產(chǎn)品制造業(yè)、信 狹義的信息產(chǎn)業(yè)就是通過(guò)電子手段進(jìn)行信息生產(chǎn)、 活動(dòng)，以及生產(chǎn)這些活動(dòng)所必需的裝置的一種新型產(chǎn)業(yè)， 信息處理產(chǎn)業(yè)。 廣義的信息產(chǎn)業(yè)分成三大部分： 品化信息的行業(yè)。第二部分是市場(chǎng)的信息， 服務(wù)的行業(yè)。第三部分是信息基礎(chǔ)設(shè)施， 息產(chǎn)品批發(fā)與零售業(yè)以及對(duì)信息活動(dòng)的支持設(shè)施。7. 闡述企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義。 P19 答：企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策等各個(gè)層次應(yīng)用信息技術(shù)，深入開 發(fā)和廣泛利用內(nèi)外部信息資源， 不斷提高其經(jīng)營(yíng)管理效率和水平， 進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和 競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)。8. 信息： 從本體論

6、客觀意義上看， 信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述或自 我顯示。 從認(rèn)識(shí)論主觀意義上看， 信息是主體所感知或表述的關(guān)于事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化 方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。 P22-239. 解釋認(rèn)識(shí)論意義下的三類信息。 P23答：（ 1）認(rèn)識(shí)論意義下的信息分為三個(gè)層次：僅考慮外在形式的“語(yǔ)法信息”，考慮內(nèi)在含義的“語(yǔ)義信息” ，考慮效用價(jià)值的“語(yǔ)用信息” 。語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息、語(yǔ)用信息三者 綜合在一起構(gòu)成了認(rèn)識(shí)論層次的全部信息，即全信息。（2）在全信息的基礎(chǔ)上，引入認(rèn)識(shí)主體與事物客體之間的關(guān)系，則可以衍生出另外三 類信息的概念： 實(shí)在信息、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息。 實(shí)在

7、信息是事物實(shí)際具有的信息，是事物 本身固有的一個(gè)特征量， 與認(rèn)識(shí)主體因素?zé)o關(guān)； 先驗(yàn)信息是主體感知事物前已經(jīng)具有的關(guān)于 該事物的信息， 它既與事物本身有關(guān)， 也與主體的主觀因素相關(guān)； 實(shí)得信息是主體觀察事物 的過(guò)程中實(shí)際獲得的凈信息，它與事物、主體的主觀因素和觀察環(huán)境條件相關(guān)。10. 語(yǔ)法信息又可細(xì)分為：隨機(jī)（統(tǒng)計(jì)）信息、模糊信息、偶發(fā)信息。11. 說(shuō)明信息與物質(zhì)、能量的相互關(guān)系。 P23-24能量和信息答：物質(zhì)、能量和信息是組成世界的三大基本要素，三者中物質(zhì)是基礎(chǔ)， 都源于物質(zhì)。信息與物質(zhì)和能量既相關(guān)聯(lián)又有區(qū)別。 信息來(lái)源于物質(zhì)， 又不是物質(zhì)本身； 它從物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)中產(chǎn)生出來(lái)， 又可以脫離源物

8、質(zhì) 而寄生于另外的物質(zhì)中，相對(duì)獨(dú)立地存在。 信息與能量息息相關(guān)， 獲取、 傳輸、處理信息總需要一定的能量來(lái)支持， 而控制和利 用能量總需要由信息來(lái)引導(dǎo)。 但是信息與能量有本質(zhì)的區(qū)別， 信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其變 化的方式，能量是事物做功的本領(lǐng)，提供的是動(dòng)力。知識(shí)就是力量” 、“知識(shí)就是生產(chǎn)力”表 信息在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量。達(dá)的就是這種轉(zhuǎn)換關(guān)系。P2712. 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)、消息、情報(bào)、知識(shí)與信息之不同。答：（1）數(shù)據(jù)是載體上反映信息內(nèi)容的物理符號(hào)或信號(hào)。數(shù)據(jù)是信息的物理形式， 信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)容。 數(shù)據(jù)的物理特征與載體的性質(zhì)有關(guān)， 信息的內(nèi)容與載體的性質(zhì)無(wú)關(guān)。 輔 P24（ 2）消息與信息

9、兩者無(wú)大區(qū)別， 在學(xué)術(shù)場(chǎng)合一般使用信息而不用消息， 在非學(xué)術(shù)場(chǎng)合， 兩者可以互用。消息只有定性描述，而信息有定量計(jì)算。（3）情報(bào)屬于認(rèn)識(shí)論層次信息，且人們更加關(guān)注其價(jià)值，但并不是所有的信息都具有 情報(bào)價(jià)值。（4）信息是知識(shí)的原材料，知識(shí)是上升到理性的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，是高級(jí)的、抽象的且具 有普遍適用性的信息。13. 闡述信息的性質(zhì)和分類。 P24-27 答：（1）信息的性質(zhì) 信息是普遍的和無(wú)限的。信息依附于媒體且可以獨(dú)立于源事物。信息可以共享。 信息可以變換。 信息可以傳遞但不增值。 信息是動(dòng)態(tài)且有時(shí)效的。 信息是具體而可 以被感知和處理的。（ 2）信息的分類書寫介質(zhì)信息、磁介質(zhì)信息、電介質(zhì)信息、光

10、介質(zhì)信息、聲介 按信息存儲(chǔ)介質(zhì)劃分：質(zhì)信息、實(shí)體介質(zhì)信息等。文字信息、圖像信息、聲音信息、氣味信息、形態(tài)信息等。實(shí)物型信息、記錄型信息、智力型信息。 按信息表現(xiàn)形式劃分： 按信息記錄方式劃分： 按信息源順序或信息效用層次劃分：原始信息、再生信息。 按信息生成范圍劃分：宇宙空間信息、自然信息、社會(huì)信息。 按信息應(yīng)用領(lǐng)域劃分：政府信息、企業(yè)信息、工業(yè)信息、農(nóng)業(yè)信息、軍事信息、商業(yè) 信息、科教信息、文化信息等。14. 信息測(cè)度的方法是什么？ P28 答：（1）基于數(shù)據(jù)量的信息測(cè)度 在計(jì)算機(jī)信息處理工作中， 常用的信息測(cè)度方法是按反映信息內(nèi)容數(shù)量的數(shù)據(jù)所占計(jì) 算機(jī)存儲(chǔ)裝置空間大小來(lái)衡量信息量的大小。

11、對(duì)于非計(jì)算機(jī)處理的信息，直接用發(fā)行種類、發(fā)行量或文本字?jǐn)?shù)來(lái)進(jìn)行測(cè)度。（2）基于Shannon?SHan?n熵的信息量測(cè)度 這種方法主要用于隨機(jī)型語(yǔ)法信息量計(jì)算。 信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其變化的方式， 事 物的狀態(tài)及其變化一般具有一定的不確定性， 但有一類變化具有一定統(tǒng)計(jì)規(guī)律， 可以通過(guò)大 量重復(fù)性試驗(yàn)得到穩(wěn)定的發(fā)生概率，從而可以用概率計(jì)算消除這類不確定性的信息量。P3015. 信息的功能：信息是生存和發(fā)展的必要資源。信息是知識(shí)、智能的源泉。16. 信息的過(guò)程是什么？ P30-32答：信息按照一定邏輯從低向高運(yùn)動(dòng)便構(gòu)成了信息過(guò)程，包括信息獲取、信息傳遞、信息加工、信息再生和信息施效等各個(gè)環(huán)節(jié)。需

12、要把握兩點(diǎn)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)： 信息是有用的， 其本質(zhì)是消除或減少不確定性。 但它是有層次的， 最有效的信息是知 識(shí)和智能，它在人類生存和發(fā)展中起重要的作用。眾多環(huán)節(jié)、 多層次的信息需要人們的管 高層次的信息需要通過(guò)一定的信息過(guò)程完成。 理，這便是信息資源管理產(chǎn)生的根本原因。17. 說(shuō)明資源的概念及其所具有的經(jīng)濟(jì)屬性。 P32 答：（1 ）資源是指在自然界和人類社會(huì)生活中一種可以用來(lái)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，并且具有一定量積累的客觀存在形式。（ 2）經(jīng)濟(jì)學(xué)賦予資源三個(gè)內(nèi)在屬性：具有開發(fā)和利用的 需求性。 資源有用體現(xiàn)在它可以滿足人類物質(zhì)或精神方面的需求， 價(jià)值，需求性決定資源的功能和利用方向。 稀缺性。

13、這是指資源是有限的，使用資源是受到限制的，它是最基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)特征。 可選擇性。 資源有數(shù)量和質(zhì)量之分， 不同資源的組合將產(chǎn)生不同的效果， 故資源是可 選擇的。18. 什么是信息資源？信息資源有哪些類型？哪些特征？哪些作用？答：（ 1 ）信息資源分為狹義信息資源和廣義信息資源。 狹義信息資源是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)中經(jīng)過(guò)加工處理有序化并大量積累的有用信息的集合。廣義信息資源包括信息及其生產(chǎn) 者、信息技術(shù)的集合。 P34(2) 信息資源的類型：按社會(huì)組織屬性的不同劃分：政府信息資源、企業(yè)信息資源、公共信息資源。按增值狀況劃分：基礎(chǔ)性信息資源、增值性信息資源。按可利用范圍的不同劃分：公有信息資源、專有信

14、息資源、個(gè)人信息資源。P 35(3) 信息資源的特性：不可分性。積累性或非消耗性。認(rèn)知相對(duì)性。不同一性。駕馭性。P34-35(4) 信息資源的作用百度 httP：/ 20807294.html開發(fā)利用信息資源的意義在于：通過(guò)不斷采用現(xiàn)代信息技術(shù)裝備國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門和社會(huì) 各領(lǐng)域，可以有效減少物質(zhì)與能量的消耗，擴(kuò)大物質(zhì)與能量的作用，從而極大地提高社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率，有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。信息資源的開發(fā)利用，可有效降低社會(huì)的運(yùn)營(yíng)成本。在信息時(shí)代，人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本 上是圍繞信息展開的，信息流引導(dǎo)物流和資金流朝著合理的方向運(yùn)動(dòng)，使物流和資金流變得更加精準(zhǔn)，使社會(huì)資源得到最大限度的節(jié)約和合理運(yùn)用。

15、全面(多角度)闡述信息資源管理的內(nèi)涵。P36-37答：信息資源管理定義：綜合運(yùn)用各種方法和手段對(duì)信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī) 組織、開發(fā)、禾U用和控制的過(guò)程，其目的是有效地開發(fā)和利用信息資源，為社會(huì)發(fā)展服劃、務(wù)。 從管理對(duì)象看，信息資源管理對(duì)信息過(guò)程中的所有信息要素一一信息、 術(shù)等進(jìn)行管理。 從管理過(guò)程內(nèi)容看，信息資源管理對(duì)信息資源進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制。 從管理手段看，信息資源管理手段包括技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段、大類。 從管理層次看，信息資源管理可以分為宏觀和微觀兩個(gè)層次。 從管理應(yīng)用領(lǐng)域看，信息資源管理被分為政府信息資源管理、 共信息資源管理等。信息資源管理以信息資源為主要管理對(duì)象

16、，以信息技術(shù)為工具，它具有更強(qiáng)的技術(shù)依賴性和系統(tǒng)綜合性。20.信息資源管理產(chǎn)生與發(fā)展歷程(概述信息資源管理的發(fā)展階段) 答：促進(jìn)信息資源管理產(chǎn)生的主要因素有三個(gè)：“信息爆炸”管理、記錄或文獻(xiàn)管理和數(shù)據(jù)處理管理)的發(fā)展，信息資源地位提高。人員、信息技行政手段和法律手段四企業(yè)信息資源管理和公比起傳統(tǒng)的人財(cái)物管理,O，三個(gè)應(yīng)用學(xué)科(數(shù)據(jù)庫(kù)P37-3819. 高層次的信息需要通過(guò)一定的信息過(guò)程完成。眾多環(huán)節(jié)、多層次的信息需要人們的管理，這便是信息資源管理產(chǎn)生的根本原因。P 31-32 現(xiàn)代的信息資源管理是從20世紀(jì)70年代末，由技術(shù)為主的“數(shù)據(jù)管理”中演變而來(lái),圍繞信息及其相關(guān)要素資源的開發(fā)和利用而進(jìn)

17、行的管理活動(dòng)?，F(xiàn)在已逐步進(jìn)入了技術(shù)與管理高度融合、以知識(shí)為核心的管理階段。P 40第 2 章 信息化規(guī)劃與組織1. 什么是組織戰(zhàn)略？它的意義是什么？ P46 答：（1）組織戰(zhàn)略是組織達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。具體來(lái)講，組織戰(zhàn)略是組織 為了在外部環(huán)境中生存和發(fā)展， 在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、 調(diào)查現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上， 長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。（ 2） 審時(shí)度勢(shì)、科學(xué)規(guī)劃的戰(zhàn)略對(duì)于組織發(fā)展具有激勵(lì)和引導(dǎo)的作用。 組織戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu) 組織戰(zhàn)略一般包括三類：總戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。組織戰(zhàn)略的制定過(guò)程：環(huán)境分析。戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略規(guī)劃的形成和完善。 組織戰(zhàn)略的規(guī)劃方法： SWOT矩陣法。波特五力模型。價(jià)值

18、鏈分析法。 什么是信息化戰(zhàn)略？它和組織戰(zhàn)略是什么關(guān)系？所做出的.P46P46-47P47-48答：（1）描述組織信息化建設(shè)的方向、重點(diǎn)、步驟和措施等的策略被稱為信息化戰(zhàn)略， 它是組織信息化建設(shè)與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系。P51（2）組織戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略是包含與被包含的關(guān)系。信息化戰(zhàn)略是組織職能戰(zhàn)略的一 部分，是為組織總體發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的，是以組織戰(zhàn)略為依據(jù)而制訂的。P516. 信息化規(guī)劃的必要性有哪些？答：隨著社會(huì)信息化的深入， 組織的信息化涉及組織的方方面面， 是一項(xiàng)典型的管理系統(tǒng)工程，面臨著信息孤島、IT黑洞、IT項(xiàng)目泥潭等許多問(wèn)題。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證信息化建 設(shè)成功和健康發(fā)展

19、，需要事先對(duì)組織信息化進(jìn)行周密的計(jì)劃信息化規(guī)劃。P507. 信息化規(guī)劃的內(nèi)涵。 P50答：信息化規(guī)劃是信息化工作的前瞻性的全局安排， 是對(duì)信息化建設(shè)過(guò)程中的建設(shè)重點(diǎn)、 步驟、 人員技術(shù)資金等要素進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃。 它通過(guò)識(shí)別組織信息化的關(guān)鍵需求， 設(shè)計(jì)組織信 息化體系架構(gòu)，建立組織信息化管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)組織信息化的全局性優(yōu)化。8. 信息化規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)。 P50答： （1）業(yè)務(wù)匹配。 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （3）管理資源。 （ 4）技術(shù)架構(gòu)。9. 信息化規(guī)劃的作用。 （即意義） P50答：有效管理組織的信息資產(chǎn)，對(duì)組織的信息資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排，資源共享，最大限 度地避免“信息孤島”出現(xiàn)。 降低信息化

20、建設(shè)的整體風(fēng)險(xiǎn)和投資成本。 使信息技術(shù)與組織戰(zhàn)略保持一致，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。 改善業(yè)務(wù)部門與信息部門間的交流和合作，使信息化工作有序進(jìn)行。10. 信息化規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（即：信息化規(guī)劃的層次） P51 答：（1）信息化規(guī)劃主要包括：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源規(guī)劃和信息化項(xiàng)目規(guī)劃。 （2）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是大綱，是組織信息化規(guī)劃的總體設(shè)想與安排，是其他規(guī)劃工作數(shù)據(jù)架構(gòu)、 數(shù)據(jù)對(duì)各個(gè)信息化項(xiàng)目的的指導(dǎo)。信息資源規(guī)劃是從管理業(yè)務(wù)角度，對(duì)各個(gè)部門業(yè)務(wù)流程中信息流、 標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行全面的分析和設(shè)計(jì)。 信息化項(xiàng)目規(guī)劃是從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度， 范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。結(jié)合行業(yè)信 使命、 目標(biāo)以各個(gè)部

21、門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，定義出組織信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、 為組織信息化建設(shè)的實(shí)施提供一幅完整的藍(lán)圖，11. 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵。 P51 答：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以組織戰(zhàn)略為指導(dǎo)，息化方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握， 和戰(zhàn)略，規(guī)劃出組織信息化建設(shè)的未來(lái)架構(gòu)， 全面系統(tǒng)地指導(dǎo)組織信息化建設(shè)的進(jìn)程。12. 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用。 P51 答：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是信息化規(guī)劃的首要步驟， 它兼顧信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和近期實(shí)現(xiàn)的 需要，是從戰(zhàn)略高度上對(duì)組織信息化內(nèi)容、 過(guò)程的總體謀劃， 是組織信息化建設(shè)的指導(dǎo)綱領(lǐng)， 是避免重復(fù)建設(shè)、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，消除“信息孤島”的重要工作。13.14.15.信息化體系架構(gòu)。 P52

22、-53 （圖） 答：信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)支持架構(gòu)、操作架構(gòu)、信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)。 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃步驟。 P53答：基礎(chǔ)信息調(diào)研?，F(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題分析。信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)和制定。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法有哪些？ P54-55答：（1 ）戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化法。步驟：識(shí)別組織的戰(zhàn)略集。將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成組織信息化戰(zhàn)略。選出一個(gè)方案送決策層審核。（ 2）價(jià)值鏈分析法。將一個(gè)組織看成一些輸入、轉(zhuǎn)換與輸出活動(dòng)的集合，而每一活動(dòng) 都可能相對(duì)于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值作用，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力做出貢獻(xiàn)。（3）關(guān)鍵成功因素法。步驟：了解企業(yè)目標(biāo)。識(shí)別關(guān)鍵成功因素。識(shí)別性能的 指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。16.

23、 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃書內(nèi)容。 P55答：環(huán)境分析。信息化戰(zhàn)略。信息化體系架構(gòu)設(shè)計(jì)。信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目分 派和管理。17. 簡(jiǎn)述信息資源規(guī)劃的產(chǎn)生原因和內(nèi)涵。 P56-57答：（1 ）信息資源規(guī)劃的提出與信息資源管理發(fā)展緊密相關(guān)，20 世紀(jì)七八十年代，美國(guó)學(xué)者針對(duì)維護(hù)信息系統(tǒng)所出現(xiàn)的“數(shù)據(jù)處理危機(jī)” ，提出了加強(qiáng)數(shù)據(jù)環(huán)境管理和從上向下 的數(shù)據(jù)規(guī)劃理論和方法戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃。 20 世紀(jì) 90 年代，我國(guó)學(xué)者在繼承前人工作的基 礎(chǔ)上， 提出了信息資源規(guī)劃的概念， 即在總體數(shù)據(jù)規(guī)劃的過(guò)程中， 同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化 工作，通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作使總體數(shù)據(jù)規(guī)劃更為扎實(shí)， 使總體數(shù)據(jù)規(guī)劃成果更能在集成化的 信息系統(tǒng)

24、建設(shè)中發(fā)揮指導(dǎo)作用。 信息資源規(guī)劃的核心就是基于實(shí)體數(shù)據(jù)分析和主題數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè) 計(jì)的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃。（ 2）信息資源規(guī)劃是對(duì)組織管理或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的信息，從產(chǎn)生、獲取，到處理、 存儲(chǔ)、傳輸及利用進(jìn)行全面的規(guī)劃。它是依據(jù)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定的組織信息化體系架構(gòu)， 從全局角度厘清現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來(lái)業(yè)務(wù)所需信息資源的種類和數(shù)量， 對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)化， 并 建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。它是信息化建設(shè)工作的核心， 是信息化的基礎(chǔ)性和奠基性的工作。18. 闡述信息資源規(guī)劃的重點(diǎn)工作。 P57-58答：（1 ）業(yè)務(wù)分析。為了系統(tǒng)、本質(zhì)、概括地把握組織的功能結(jié)構(gòu)，進(jìn)而清晰地把握所 需要規(guī)劃和管

25、理的信息資源， 需要開展業(yè)務(wù)分析工作， 也就是從 “職能域業(yè)務(wù)過(guò)程業(yè)務(wù) 活動(dòng)”的角度描述組織的業(yè)務(wù)。（ 2）主題數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。主題數(shù)據(jù)庫(kù)是一種集約化的數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境，構(gòu)成組織獨(dú) 立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。 主題數(shù)據(jù)庫(kù)建立以后， 要進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化， 它決定著信息資源處 理、檢索和傳輸?shù)馁|(zhì)量與效率。19. 什么是主題數(shù)據(jù)庫(kù)？主題數(shù)據(jù)庫(kù)主要具備什么樣的特征？ P58答：（1 ）主題數(shù)據(jù)庫(kù)是一種集約化的數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境， 構(gòu)成組織獨(dú)立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。（ 2）主題數(shù)據(jù)庫(kù)的特征： 主題數(shù)據(jù)庫(kù)是根據(jù)業(yè)務(wù)主題建庫(kù)的，而不是按業(yè)務(wù)報(bào)表原樣建庫(kù)的。 主題數(shù)據(jù)庫(kù)要求信息源的唯一性，即所有信息源一次一處地進(jìn)入系統(tǒng)。

26、主題數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性是以基本表作技術(shù)保證的，這些基本表具有三個(gè)基本特征： 原子性、規(guī)范性、演繹性。20. 闡述信息化項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)涵和主要內(nèi)容。 P59 答：信息化項(xiàng)目規(guī)劃是指利用項(xiàng)目管理方法和工具， 在項(xiàng)目實(shí)施前， 對(duì)其的所做的范圍、 進(jìn)度、成本、質(zhì)量等進(jìn)行的全面計(jì)劃。（ 1） 范圍計(jì)劃。這是對(duì)信息化項(xiàng)目的最終交付物及工作范圍的說(shuō)明。 （ 2） 進(jìn)度計(jì)劃。常用的進(jìn)度計(jì)劃工具是甘特圖。（ 3） 成本計(jì)劃。這是在保證滿足工程質(zhì)量、工期等合同要求的前提下，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施 過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行估算的管理活動(dòng)。（ 4） 質(zhì)量計(jì)劃。由于項(xiàng)目的一次性特征，項(xiàng)目出錯(cuò)會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)無(wú)法挽回的影響， 因此，項(xiàng)目質(zhì)量

27、管理強(qiáng)調(diào)質(zhì)量計(jì)劃。21. 信息化組織機(jī)構(gòu)的概念。 P62 答：廣義的信息化組織機(jī)構(gòu)是指整個(gè)組織機(jī)構(gòu)， 狹義的信息化組織機(jī)構(gòu)是指組織中專門 負(fù)責(zé)信息化管理的機(jī)構(gòu)。CEO直接領(lǐng)導(dǎo)22. 信息化組織機(jī)構(gòu)的類型。 P62 答：隸屬業(yè)務(wù)部門的信息部門。與業(yè)務(wù)部門平級(jí)的信息部門。由 的信息部。由信息管理委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)的信息部門。信息系統(tǒng)運(yùn)行維23. 信息化組織機(jī)構(gòu)的職能。 P62-63 答：信息化戰(zhàn)略制訂及管理工作的組織。信息系統(tǒng)研發(fā)與管理。24.護(hù)與管理。信息資源管理與服務(wù)。 信息化組織機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置。 P63 答：系統(tǒng)研發(fā)與管理部。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部。信息資源管理與服務(wù)部。25.CIO （首席信息官

28、，也稱信息主管）機(jī)制的構(gòu)成。P65-66答：CIO信息化管理委員會(huì)。信息部門。業(yè)務(wù)部門的信息人員。26.CIO的職能。P66答：戰(zhàn)略的參謀者。戰(zhàn)略的執(zhí)行者。信息的傳播中介。27.CIO應(yīng)具備的能力。P66-67答：技術(shù)知識(shí)。管理知識(shí)。溝通能力。協(xié)調(diào)能力。項(xiàng)目管理能力。第3章信息系統(tǒng)資源管理1. 信息系統(tǒng)的概念。P 70答：信息系統(tǒng)（IS）是一個(gè)完成信息采集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用等信息處理 活動(dòng)的系統(tǒng)?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)特指以提供信息服務(wù)為主要目的的數(shù)據(jù)密集型、人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。2. 信息系統(tǒng)的主要功能是什么？P 70答：為組織的運(yùn)行管理傳遞、 存儲(chǔ)、加工各種信息，并為不同的用戶提供其

29、所需的信息。3. 信息系統(tǒng)的分類。P 71答：信息系統(tǒng)經(jīng)歷了簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）、孤立的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)（ MIS）、集成一體化的智能信息系統(tǒng)（DSS三個(gè)階段。4. 信息系統(tǒng)由哪幾類要素組成？P 71答：信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程五種要素構(gòu)成的有機(jī)整體。5. 信息系統(tǒng)的生命周期是什么？P 71答：信息系統(tǒng)的生命周期劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。6. 信息系統(tǒng)的資源觀有哪幾方面的內(nèi)容P73-74 ？如何理解信息資源系統(tǒng)觀 答1 ？答：（1）信息系統(tǒng)資源系統(tǒng)觀。這是信息系統(tǒng)資源觀中最核心的觀點(diǎn)，包含三點(diǎn)含義：把信息系統(tǒng)資源看做核心戰(zhàn)略

30、資源優(yōu) 信息系統(tǒng)是組織系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是非常重要的一個(gè)系統(tǒng)，是組織的神經(jīng)系統(tǒng)。 因此要 先發(fā)展。 信息系統(tǒng)資源是由各種組成要素或者子系統(tǒng)資源構(gòu)成的。開發(fā)和利用信息系統(tǒng)資源， 就是要開發(fā)和利用信息系統(tǒng)中各種子系統(tǒng)資源，協(xié)調(diào)優(yōu)化，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體。 信息系統(tǒng)資源是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，有產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的生命周期。要想發(fā)揮信息系統(tǒng)資源的作用，就必須做好其生命周期中每一階段的工作。（2）信息系統(tǒng)資源辯證觀。它是指如何處理好信息系統(tǒng)資源的幾個(gè)矛盾關(guān)系：信息系 統(tǒng)資源的有限性與無(wú)限性問(wèn)題、有益性與有害性的問(wèn)題、量與質(zhì)的問(wèn)題。（3）信息系統(tǒng)資源層次觀。物質(zhì)、能量、信息，三位一體，構(gòu)成現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的寶貴

31、資源，而信息資源處于靈魂和統(tǒng)帥地位，是最為重要的資源， 信息系統(tǒng)在任何組織中都處于最高層次的地位。（4） 信息系統(tǒng)資源開放觀。它是指從地區(qū)到全球，從微觀到宏觀，從局部到整體，在不同 層次上都要形成一種統(tǒng)一資源觀 ：打破地域和層次封鎖，合理配置資源，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)優(yōu)化。7. 什么是信息系統(tǒng)資源管理答1， P74?其目的和意義是什么答 2 ?信息系統(tǒng)資源管理的內(nèi)涵和意義答1+答2+答3。信息系統(tǒng)資源管理的主要內(nèi)容是什么？劃線答：（1）信息系統(tǒng)資源管理， 就是為完成信息系統(tǒng)資源的合理開發(fā)和高效利用，保證優(yōu)質(zhì)的信息系統(tǒng)上線，并能發(fā)揮信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行中的重要作用所采取的一系列管理措施。（2）從系統(tǒng)生命周

32、期的角度，信息系統(tǒng)資源管理可以分兩階段：信息系統(tǒng)開發(fā)管理和信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理。 信息系統(tǒng)開發(fā)管理的目的是保證信息系統(tǒng)開發(fā)的有序、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)。信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理的目的是保證信息系統(tǒng)運(yùn)行的優(yōu)質(zhì)、安全和高效。P 74（3）開發(fā)管理和運(yùn)行維護(hù)管理反映了信息系統(tǒng)資源管理的時(shí)間屬性，信息系統(tǒng)五大要素組合具有空間分布性。 把信息系統(tǒng)資源管理的時(shí)間屬性和空間分布性結(jié)合起來(lái)考慮，就構(gòu)成了信息系統(tǒng)資源管理全部?jī)?nèi)容，包含了開發(fā)階段和運(yùn)行維護(hù)階段對(duì)人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程的所有管理。 P 758. 什么是信息系統(tǒng)（項(xiàng)目）開發(fā)管理，其意義和內(nèi)容是什么？P75-76答：（1）信息系統(tǒng)開發(fā)管理， 是為了使開發(fā)的信

33、息系統(tǒng)項(xiàng)目可行并且目標(biāo)明確，能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量順利完成開發(fā)任務(wù)，對(duì)需求、成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等 進(jìn)行科學(xué)分析和有效管理及控制，保證信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的有序、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)而進(jìn)行的一系列工程化活動(dòng)。（2）對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)管理的重要性： 可以進(jìn)行系統(tǒng)的思考，進(jìn)行切合實(shí)際的全局性安排。 可以為項(xiàng)目人力資源的需求提供確切的依據(jù)。 通過(guò)合理的計(jì)劃安排對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最優(yōu)化控制。 能夠提供準(zhǔn)確、一致、標(biāo)準(zhǔn)的文檔數(shù)據(jù)。（3）信息系統(tǒng)開發(fā)管理的內(nèi)容：1）信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)人員組織。首先要成立項(xiàng)目管理的人員組織機(jī)構(gòu)，建立一定的人 員組織模式。2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程管理。一個(gè)完整的信息系統(tǒng)開發(fā)根據(jù)具

34、體的項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程可 分為項(xiàng)目授權(quán)、需求分析、項(xiàng)目實(shí)施管理三個(gè)階段。3）信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)管理的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)主要包括：項(xiàng)目開發(fā)工作流程的合理化。開發(fā)時(shí)間和成本預(yù)算控制。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。開發(fā)工作安排效率。作的協(xié)調(diào)管理過(guò)程。 工程化開發(fā)方式的運(yùn)用。程序的運(yùn)行效率和統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)。息系統(tǒng)需求滿意度。P 769. 信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理的概念。P77答：信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理是指信息系統(tǒng)上線后對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的人員、 軟件、數(shù)據(jù)、規(guī)程等進(jìn)行管理的活動(dòng)。10. 信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理主要包括什么內(nèi)容？P 77-91答：信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中的人員管理。信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理。信息系統(tǒng)

35、維護(hù)管理。信息系統(tǒng)運(yùn)行中的IT服務(wù)管理。信息系統(tǒng)文檔管理。信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和審計(jì)11. 信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員管理的主要內(nèi)容是什么？答：信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，12. 信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理的內(nèi)容是什么？ 答：系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄、審計(jì)蹤跡、管理、系統(tǒng)升級(jí)及退化等。13. 信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理的概念（內(nèi)容）。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（DBA）的職責(zé)是什么?答：對(duì)數(shù)據(jù)的管理主要是數(shù)據(jù)庫(kù)的日常管理和維護(hù)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理的主要內(nèi)容有：決定數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。決定數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取策略。定義數(shù)據(jù)的安全性要求和完整性約束條件。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的使用和運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫(kù)的改進(jìn)和重組重構(gòu)。14. 信息系統(tǒng)維護(hù)包括哪

36、幾方面？P 84答：程序的維護(hù)。數(shù)據(jù)的維護(hù)。代碼的維護(hù)。設(shè)備的維護(hù)。15. 信息系統(tǒng)文檔的概念。劃線解釋系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線的說(shuō)法。P89答:信息系統(tǒng)的文檔，記錄了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程，是以書面形式記錄人們的思維活動(dòng)及其工作結(jié)果的文字資料。主要包括系統(tǒng)手冊(cè)、用戶手冊(cè)、管理員手冊(cè)、開發(fā)工信硬件、P77-78各類人員的培訓(xùn)，各種規(guī)章制度的制定與執(zhí)行。P 81審查應(yīng)急措施的落實(shí)、系統(tǒng)硬件及耗材等資源的P82-83操作規(guī)程及其相應(yīng)的管理制度。它是系統(tǒng)維護(hù)人員的指南，是系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶進(jìn)行交流的重要工具。 完整、規(guī)范的文檔，能有力保障系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。如果系統(tǒng)的文檔欠缺，不規(guī)范，將給 系統(tǒng)的

37、維護(hù)工作帶來(lái)許多麻煩，特別是在系統(tǒng)的原班開發(fā)人員發(fā)生變化后，將會(huì)使系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)工作更難，甚至造成系統(tǒng)生命力提前喪失。所以，系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線，沒有文檔就沒有信息系統(tǒng)。16. 信息系統(tǒng)文檔管理的概念P90-91。答：信息系統(tǒng)文檔管理是有序地、規(guī)范地開發(fā)與運(yùn)行信息系統(tǒng)所必須做好的工作。 信息系統(tǒng)文檔管理內(nèi)容包括文檔制定、修訂和存檔等。信息系統(tǒng)文檔管理工作主要有：制定文檔標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。指導(dǎo)文檔編寫。管文檔與辦理借用手續(xù)等。17. 信息系統(tǒng)的文檔內(nèi)容主要分為技術(shù)文檔、管理文檔及記錄文檔等類型。18. IT服務(wù)管理的十大流程是什么？（信息系統(tǒng)運(yùn)行中的IT服務(wù)管理內(nèi)容）P86-89答：IT服務(wù)管理

38、的十大流程歸納為兩大類核心流程： 服務(wù)支持類：包括事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理和發(fā)布管理。 服務(wù)提供類：包括服務(wù)級(jí)別管理、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、 可用性管理 和能力管理。收存、保19. 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的概念。P92以判斷其是否優(yōu)質(zhì)、答：信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)是指對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和質(zhì)量進(jìn)行各種衡量， 高效、安全地運(yùn)行的活動(dòng)。20. 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)分為幾個(gè)方面？P92-93(信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)內(nèi)容)答：(1)在管理方面，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要考慮提高企業(yè)管理水平、優(yōu)化管理流程、完善規(guī)章 制度、提咼人員素質(zhì)等。(2) 在技術(shù)方面，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是信息系統(tǒng)的性能。(3) 在經(jīng)濟(jì)方面，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是信息系

39、統(tǒng)的成本與效益。21. 信息系統(tǒng)審計(jì)的目的意義是什么？P95答：信息系統(tǒng)審計(jì)，使得信息系統(tǒng)資源對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的安全得到保證。22. 信息系統(tǒng)審計(jì)是一個(gè)通過(guò)收集和評(píng)價(jià)審計(jì)證據(jù)，對(duì)信息系統(tǒng)是否能夠保護(hù)資產(chǎn)的安全、維持?jǐn)?shù)據(jù)的完整、使被審計(jì)單位的目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)、使組織的資源得到高效使用等方面做出判斷的過(guò)程。P9323. 信息系統(tǒng)審計(jì)過(guò)程分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和報(bào)告階段。其中，準(zhǔn)備階段和報(bào)告階段所涉及的技術(shù)方法與財(cái)務(wù)審計(jì)所運(yùn)用的技術(shù)方法區(qū)別不大，而實(shí)施階段所涉及的技術(shù)方法則具有信息技術(shù)的特色。在實(shí)施階段，審計(jì)人員所開展的工作分為了解、描述和測(cè)試三個(gè)層次。24. 信息系統(tǒng)審計(jì)的方法。P93答：信息系統(tǒng)審計(jì)

40、的方法既包括一般方法即手工方法，也包括應(yīng)用計(jì)算機(jī)審計(jì)的方法。(1) 一般方法包括：面談法、系統(tǒng)文檔審閱法、觀察法、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文字描述法、表 格描述法、圖形描述法等。(2) 應(yīng)用計(jì)算機(jī)審計(jì)方法包括：測(cè)試數(shù)據(jù)法、平行模擬法、在線連續(xù)審計(jì)技術(shù)、綜合 測(cè)試法、受控處理法、受控再處理法等。25. 信息系統(tǒng)審計(jì)和信息系統(tǒng)日常運(yùn)行和維護(hù)管理的審計(jì)蹤跡有什么區(qū)別？答：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)環(huán)境下審計(jì)技術(shù)方法與手工環(huán)境下傳統(tǒng)的審計(jì)技術(shù)方法相比，相應(yīng)增加了計(jì)算機(jī)技術(shù)的內(nèi)容。對(duì)信息系統(tǒng)審計(jì)的方法既包括一般方法即手工方法，也包括應(yīng)用計(jì)算機(jī)審計(jì)的方法。前者主要用于對(duì)信息系統(tǒng)的了解和描述，后者主要是指計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)與工具的運(yùn)

41、用。但不能把計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)與工具的使用過(guò)程與信息系統(tǒng)審計(jì)等同起 來(lái)。在信息系統(tǒng)審計(jì)的過(guò)程中，仍然需要運(yùn)用大量的手工審計(jì)技術(shù)。P 9326. 信息系統(tǒng)審計(jì)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。P93-94分類、排序、比較和選擇，并進(jìn)行各種運(yùn)算。內(nèi)部控制環(huán)節(jié)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的內(nèi)部控制主要分為應(yīng)用控制、一般控制和管理控制 在審計(jì)過(guò)程中要對(duì)被審計(jì)單位內(nèi)控制度進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括電算化系統(tǒng)的內(nèi)控制度。 數(shù)據(jù)傳輸轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)。要重點(diǎn)關(guān)注：在轉(zhuǎn)移過(guò)程中數(shù)據(jù)可能會(huì)發(fā)生變化。新的答：(1 )數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)。在審計(jì)中，可以采用計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)，按照特定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù) 進(jìn)行匯總、(2)三個(gè)方面，(3) 科目代碼表與老的可能不一樣，需要在兩個(gè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)之間

42、建立復(fù)雜的對(duì)應(yīng)關(guān)系。27.如何理解信息系統(tǒng)資源管理對(duì)信息系統(tǒng)為組織提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效服務(wù)的重要意義和作用。P 70答：信息系統(tǒng)資源管理，就是為完成信息系統(tǒng)資源的合理開發(fā)和高效利用，保證優(yōu)質(zhì)的信息系統(tǒng)上線，并能發(fā)揮信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行中的重要作用所采取的一系列管理措施。作為組織管理信息的工具，信息系統(tǒng)像是一個(gè)組織的神經(jīng)系統(tǒng)，為組織的運(yùn)行管理傳遞、存儲(chǔ)、 加工各種信息，并為不同的用戶提供其所需的信息。重視信息系統(tǒng)資源管理， 將保證并促進(jìn)組織中信息的優(yōu)質(zhì)、安全、高效地管理，從而提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第4章信息資源內(nèi)容管理1. 什么是信息需求？信息需求和信息用戶有什么關(guān)系？組織信息需求的特征（概念）？

43、答：（1）信息需求是指人們?cè)趶氖赂鞣N社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程中，為解決不同的問(wèn)題所產(chǎn)生的對(duì)信息的需求。P 98（2）既具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。具有三方面的特征：擁有信息需求。具備利用信息的能力。具有接受信息服務(wù)的行動(dòng)。只有具備這三方面的 特征才能稱為真正的信息用戶，信息需求是信息用戶最為本質(zhì)的特征。 如果只具備信息需求 和信息能力而未形成實(shí)際的行動(dòng)，則為潛在的信息用戶。P98（3）組織信息需求是指社會(huì)組織為實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)和宗旨所形成的一系列信息需求，在完成組織各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中所形成的信息需求的總和構(gòu)成了組織的信息需求。也可以認(rèn)為組織成員的職業(yè)信息需求構(gòu)成了組織的信息需求。P98-

44、992. 決策與信息需求的關(guān)系。101答：由于決策者在組織中的地位不同，其面對(duì)的問(wèn)題也不同，因而表現(xiàn)出不同的信息需求特性。因此，分析組織內(nèi)部的信息需求是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，它要求我們對(duì)組織內(nèi)部成員的分工情況及各項(xiàng)管理活動(dòng)的具體內(nèi)容要有深入細(xì)致的了解，由此，也決定了信息需求分析的難度較大。同時(shí)，要堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn)， 認(rèn)識(shí)到信息需求也會(huì)隨著組織內(nèi)外環(huán)境的變化而發(fā)生 改變。只有這樣，才能盡可能準(zhǔn)確、全面地分析組織的信息需求。是人類知識(shí)3. 信息源是人們獲取信息的來(lái)源，它是自然界和人類一切活動(dòng)和思維的反映，和記憶的物質(zhì)載體，是信息傳播過(guò)程中的第一要素。P1024. 分析信息源的目的是什么？P101-102文

45、獻(xiàn)信息源有何特點(diǎn)？ P103答：（1）分析信息源的目的在于明確信息采集的方向，信息的準(zhǔn)確度和可靠度直接影響決策的準(zhǔn)確性。（2）圖書在內(nèi)容上主題突出、成熟、論述完整，但出版周期長(zhǎng)，不反映最新的知識(shí)信 息。報(bào)紙和期刊具有數(shù)量大、品種多、內(nèi)容豐富、出版周期短、出版速度快、反映最新的知 識(shí)和信息的特點(diǎn)?？萍紙?bào)告具有內(nèi)容專業(yè)、可靠、詳盡，不受篇幅限制，可操作性強(qiáng)，報(bào)告迅速等特點(diǎn)。學(xué)術(shù)論文的特點(diǎn)：理論性、系統(tǒng)性較強(qiáng)，內(nèi)容專一，闡述詳細(xì)，具有一定的獨(dú)創(chuàng)性。會(huì)議文獻(xiàn)的特點(diǎn)：傳播及時(shí)、論題集中、內(nèi)容新穎、專業(yè)性強(qiáng)、質(zhì)量較高。標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)具有嚴(yán)肅性、法律性、時(shí)效性和滯后性的特點(diǎn)。專利文獻(xiàn)的特點(diǎn)：數(shù)量龐大、報(bào)道快、學(xué)科

46、領(lǐng)域廣闊、內(nèi)容新穎、具有實(shí)用性和可靠性。5. 什么是信息采集？ P101答：信息采集是指根據(jù)用戶的需要，尋找、選擇相關(guān)信息并加以聚合和集中的過(guò)程。6. 信息采集的基本原則是什么？P103-104答：目的性原則。系統(tǒng)性原則。及時(shí)性原則。預(yù)見性原則。計(jì)劃性原則。 經(jīng)濟(jì)性原則。可靠性原則。（目的系統(tǒng)及時(shí)預(yù)見計(jì)劃經(jīng)濟(jì)可靠 ）7. 信息采集的主要方法是什么？P104-105（定向定題定點(diǎn)主動(dòng)跟蹤社交現(xiàn)場(chǎng)委扌 ）答：定向采集法。定題采集法。定點(diǎn)采集法。主動(dòng)采集法。跟蹤采集法。 社交采集法?，F(xiàn)場(chǎng)采集法。委托采集法。間諜采集法。并將8. 信息存儲(chǔ)是指將經(jīng)過(guò)加工處理后的信息按照一定的規(guī)定記錄在相應(yīng)的信息載體上，

47、這些載體按照一定特征和內(nèi)容性質(zhì)組織成系統(tǒng)化的檢索體系。P107這就要求信息9. 信息存儲(chǔ)的基本原則有哪些？ P107 答： 統(tǒng)一性。 信息存儲(chǔ)的形式應(yīng)該在全國(guó)甚至全世界范圍內(nèi)保持一致， 存儲(chǔ)時(shí)遵守相關(guān)的國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 便利性。信息存儲(chǔ)的形式要以方便用戶檢索為前提，否則會(huì)影響用戶使用該信息資源。 有序性。信息存儲(chǔ)時(shí)要按一定規(guī)律進(jìn)行排列，以方便用戶檢索。 先進(jìn)性。信息資源的存儲(chǔ)形式應(yīng)該盡量采用計(jì)算機(jī)以及其他新興材料作為載體。10. 信息存儲(chǔ)的主要類型： P107-108（1）存儲(chǔ)載體的分類：人腦載體存儲(chǔ)、語(yǔ)言載體存儲(chǔ)、文字載體存儲(chǔ)、書刊載體存儲(chǔ)、 電信載體存儲(chǔ)、計(jì)算機(jī)載體存儲(chǔ)、新材料載體存儲(chǔ)。（

48、2）信息庫(kù)的分類： 按信息庫(kù)的存儲(chǔ)手段劃分可將其分為人工信息庫(kù)和機(jī)器信息庫(kù)。 按信息庫(kù)的存儲(chǔ)內(nèi)容劃分可將其分為文獻(xiàn)信息庫(kù)、數(shù)值信息庫(kù)、 事實(shí)信息庫(kù)和綜合信息庫(kù)。 按信息庫(kù)的存儲(chǔ)規(guī)模劃分可將其分為大型信息庫(kù)、中型信息庫(kù)和小型信息庫(kù)等。11. 信息存儲(chǔ)的主要技術(shù)包括什么？ P108答：縮微存儲(chǔ)技術(shù)。聲像存儲(chǔ)技術(shù)。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)。光盤存儲(chǔ)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò) 存儲(chǔ)技術(shù)。12. 信息檢索是指對(duì)信息的尋找和調(diào)取工作。 信息檢索要遵循目的性、 時(shí)間性、 全面性、準(zhǔn) 確性、規(guī)范性等基本原則。 P10913. 信息檢索類型： P109-110答： 按檢索內(nèi)容劃分為文獻(xiàn)檢索、 事實(shí)檢索和數(shù)據(jù)檢索。 按檢索方式劃分為手工檢

49、 索和機(jī)器檢索。按系統(tǒng)連接情況劃分為成批檢索服務(wù)和聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)。14. 信息檢索的基本程序： P110答：確定檢索的范圍和深度。選擇檢索工具。選擇檢索途徑。選擇檢索方法。15.16. 實(shí)施信息查找。調(diào)取信息資料。 信息加工的基本方法： P111-112 答：信息篩選和判別。信息分類和排序。信息著錄標(biāo)弓I。信息編目和組織。 信息加工的基本程序： P111-112 信息篩選和判別的基本程序：信息整理。瀏覽審閱。再次審核。信息分類和排序的基本程序：確定分類方法。實(shí)施信息分揀。進(jìn)行信息排序。 信息著錄的步驟：做好前期準(zhǔn)備工作。確定信息著錄格式。加注標(biāo)識(shí)符號(hào)。 信息標(biāo)弓的步驟： 選擇和熟悉分類表。 進(jìn)行

50、主題分析。 歸入最恰當(dāng)?shù)念悺?審校。 信息編目的基本程序：注意選擇編目形式。實(shí)施目錄編制。實(shí)施目錄組織。17.在信息篩選和判別過(guò)程中，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？ P111 答：虛構(gòu)信息、添剝信息、拼湊信息、夸張信息、偏頗信息、殘缺信息、模糊信息、走樣信息。18. 信息分類的主要方法有哪些？ P111 答：地區(qū)分類法、時(shí)間分類法、內(nèi)容分類法、主題分類法、綜合分類法。19. 信息著錄和標(biāo)弓的目的是什么？什么是元數(shù)據(jù)？ P112答：（1）信息著錄是指按一定的標(biāo)準(zhǔn)和格式，對(duì)原始信息的外表特征和物質(zhì)特征進(jìn)行描述并記載下來(lái)的活動(dòng)。 著錄的結(jié)果是條目， 它是反映文獻(xiàn)內(nèi)容和形式特征的著錄項(xiàng)目的組合。（2）信息標(biāo)弓

51、是指對(duì)著錄后的信息載體按照一定的規(guī)律加注標(biāo)識(shí)符號(hào)的活動(dòng)過(guò)程。它 通過(guò)分析信息的內(nèi)容屬性及相關(guān)外表屬性， 并用特定語(yǔ)言表達(dá)分析出的屬性或特征， 從而賦 予信息以檢索標(biāo)識(shí)。（3）（信息著錄和標(biāo)引主要依據(jù)元數(shù)據(jù)）元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，是專門用來(lái)描述數(shù)據(jù)的特征和屬性，描述和組織信息資源，發(fā)現(xiàn)信息資源的語(yǔ)言和工具。20.21.22.信息分析常用的定性分析方法有哪些？P113答：綜合法、對(duì)比法、相關(guān)法、因果法。信息分析常用的定量分析方法有哪些？P113答：文獻(xiàn)計(jì)量分析法、插值法、回歸分析法、決策分析法、預(yù)測(cè)分析法。邏輯分析方法是什么？常用邏輯分析方法有哪些？P114答：（1）邏輯分析方法是建立在邏輯推理

52、和辯證分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)已知信息，運(yùn)用分析與綜合、演繹與歸納、相關(guān)和比較等一系列邏輯思維手段來(lái)揭示研究對(duì)象的本質(zhì)、發(fā)展規(guī)律和因果關(guān)系。（2）常用邏輯分析方法包括比較法、分析與綜合、推理等。23. 文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)計(jì)量什么？文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)三大定律是什么？P115答：（1）計(jì)量的主要對(duì)象是：文獻(xiàn)量、作者數(shù)、詞匯數(shù)。（2）描述文獻(xiàn)分散規(guī)律的布拉德福定律、描述科學(xué)工作者人數(shù)與其所著論文之間關(guān)系 的洛特卡定律、描述詞匯在科技文獻(xiàn)中的使用和出現(xiàn)頻率的齊普夫定律。24. 普賴斯指數(shù)是指什么？有什么作用？P115答：普賴斯指數(shù)：在某一知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)， 把對(duì)年限不超過(guò)五年的文獻(xiàn)的引文數(shù)量與引文總 量之比當(dāng)做指數(shù)，用以量度文獻(xiàn)

53、的老化速度和程度。作用：普賴斯指數(shù)是衡量文獻(xiàn)老化的數(shù)量指標(biāo)。普賴斯指數(shù)=被引文獻(xiàn)數(shù)量（小于或等于 5年）/被引文獻(xiàn)總量*100%25. 引文分析法有什么用？什么是引文？P115答:（ 1）科學(xué)文獻(xiàn)的引用與被引用，說(shuō)明了科學(xué)知識(shí)和情報(bào)內(nèi)容的繼承和利用，標(biāo)志著科學(xué)的發(fā)展。引用文獻(xiàn)與被引用文獻(xiàn)在學(xué)科上相互關(guān)聯(lián)，這種相關(guān)性建立了科學(xué)文獻(xiàn)在學(xué)科上的有機(jī)聯(lián)系。文獻(xiàn)的引文能夠展示科學(xué)發(fā)展進(jìn)程中各事件之間的聯(lián)系和發(fā)展。因此，引文分析是文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的重要方法。引文分析就是從引文入手，利用圖書館學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方法，對(duì)科技論文中的引證與被引證現(xiàn)象，進(jìn)行不同角度的統(tǒng)計(jì)、分析與評(píng)價(jià)。影響因子是引文分析中衡量科技期刊發(fā)文被引

54、率的常用指標(biāo)。（2）引文是指在某一篇論文中，援引已知事實(shí)時(shí)，標(biāo)記出來(lái)構(gòu)成其來(lái)源或出處的那些 文獻(xiàn)。26. 鏈接分析的概念是什么？P115答：鏈接分析指利用信息技術(shù)借助文檔間的相互關(guān)聯(lián)，對(duì)文檔自身的特征進(jìn)行深入分析。主要包括 Web結(jié)構(gòu)研究、鏈接增長(zhǎng)規(guī)律研究、鏈接分類研究、鏈接分析算法和分析工具研 究。27. 什么是數(shù)據(jù)挖掘？常用的數(shù)據(jù)挖掘方法和技術(shù)包括什么？P116答：（1）數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、 不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中， 提取隱含在其中的、人們事先不知道的，但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。（2）常用的數(shù)據(jù)挖掘方法和技術(shù)手段有： 關(guān)聯(lián)分析。決策樹。粗糙集。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。遺傳算法。歸納學(xué)習(xí)。28. 什么是知識(shí)管理？組織知識(shí)管理有哪些內(nèi)容？組織知識(shí)管理涉及哪些技術(shù)？P118答：（1）知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動(dòng)。（2）組織知識(shí)管理的內(nèi)容包括：知識(shí)創(chuàng)新管理、知識(shí)共享管理、知識(shí)應(yīng)用管理、學(xué)習(xí) 型組織、知識(shí)資產(chǎn)管理、 知識(shí)管理的激勵(lì)系統(tǒng)、知識(shí)管理的技術(shù)與工具、知識(shí)產(chǎn)品的定價(jià)與 版本、知識(shí)員工的管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新訓(xùn)練等。（3）組織知識(shí)管