新技術(shù)應用對高端會展活動的影響中青旅會展實用教案

1、會計學1新技術(shù)應用對高端會展活動新技術(shù)應用對高端會展活動(hu dng)的影響的影響 中青旅會展中青旅會展第一頁，共11頁。B2B2C的服務(fw)模式定制(dn zh)化的服務需求深度服務(fw)要求服務類型細分服務的延續(xù)性資源整合服務能力高端會獎活動高端會獎活動項目的特性決定了對其服務的各類技術(shù)也具有獨有的特點。服務于客戶與客人產(chǎn)品定制化，個性化追求服務整合能力O2O線上線下服務行業(yè)，會議類型細分大數(shù)據(jù)分析，決策支持第1頁/共11頁第二頁，共11頁。運營(ynyng)管理會獎活動運營(ynyng)管理現(xiàn)場(xinchng)應用管理過程循跡標準服務流程信息互聯(lián)互通會獎活動現(xiàn)場執(zhí)行共創(chuàng)活動價值

2、構(gòu)建服務閉環(huán)提升參會體驗匯聚活動信息第2頁/共11頁第三頁，共11頁。各類執(zhí)行數(shù)據(jù)(shj)的反饋會獎項目管理現(xiàn)場(xinchng)執(zhí)行支持運營(ynyng)管理現(xiàn)場執(zhí)行運營管理系統(tǒng)為現(xiàn)場執(zhí)行提供必要的支持，管理觸手逐步深入到現(xiàn)場執(zhí)行內(nèi)部，接收各類數(shù)據(jù)反饋，共同形成會獎活動大后臺。會獎活動運營管理與現(xiàn)場執(zhí)行應用兩個環(huán)節(jié)逐步貫通，形成服務整體，同時創(chuàng)造價值。 隨著云計算、虛擬化、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，信息系統(tǒng)的計算能力、存儲能力、數(shù)據(jù)分析能力在逐步加強，各系統(tǒng)及應用間接口與服務的標準化也逐漸成為主流（SOA面向服務的體系結(jié)構(gòu)），利用模塊化的系統(tǒng)構(gòu)建思路，使得服務于會獎活動的內(nèi)部與外部系統(tǒng)，從

3、各自獨立，逐漸進入到統(tǒng)一聯(lián)合服務階段。第3頁/共11頁第四頁，共11頁。綜合服務平臺提供(tgng)項目信息化整合管理工具 渠道(qdo)及上下游各方廣泛聯(lián)接的會獎活動平臺互聯(lián)互通 公共平臺 信息撮合與在線交易整合(zhn h)各方供需關(guān)系，建立公共化會獎活動平臺信息集團化共享 多板塊協(xié)同工作 多系統(tǒng)標準接口實現(xiàn)不同業(yè)務、管理系統(tǒng)的互相聯(lián)通，提供系統(tǒng)級整合服務線下操作轉(zhuǎn)為線上信息系統(tǒng)操作流程標準化 過程透明化 數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)規(guī)范化提供線上會獎項目管理工具第4頁/共11頁第五頁，共11頁。整合(zhn h)縱向(zn xin)橫向(hn xin)深度單個項目管理系統(tǒng)整合單個項目服務應用整合信息互聯(lián)互通

4、共同參與跨界服務資源共享利用第5頁/共11頁第六頁，共11頁。會獎現(xiàn)場技術(shù)(jsh)應用功能(gngnng)類體驗(tyn)類信息類RFID NFC應用WIFI及環(huán)境運營參會人員定位自助導覽系統(tǒng)iBeacon 微信微博互動移動會議助手虛擬展臺注冊簽到數(shù)據(jù)現(xiàn)場互動數(shù)據(jù)參會趨向性分析數(shù)據(jù)挖掘分析第6頁/共11頁第七頁，共11頁。策劃(chu)階段籌備(chubi)階段注冊(zhc)報名信息發(fā)布現(xiàn)場簽到參會互動參會行為數(shù)據(jù)會議執(zhí)行數(shù)據(jù)選擇目的地確定參會人范圍制定營銷方案項目管理規(guī)則方案制定資源采購服務人員培訓Mini Site預熱EDM應用微網(wǎng)站活動宣傳微信推廣會前互動微信H5 注冊頁PC端網(wǎng)站自助

5、注冊簽到人臉識別指紋簽到無障礙簽到臺上臺下互動社交媒體分享搖一搖優(yōu)惠推廣現(xiàn)場投票競拍自助導覽，地圖會議大數(shù)據(jù)分析，決策支持利用各類技術(shù)應用，逐步形成會獎活動現(xiàn)場服務閉環(huán)利用各類技術(shù)應用，逐步形成會獎活動現(xiàn)場服務閉環(huán)第7頁/共11頁第八頁，共11頁。網(wǎng)站報名微信報名線下報名電子胸卡實體胸卡電子行李牌電子簽到行李跟蹤基礎(chǔ)數(shù)據(jù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)會獎應用管理平臺 - 項目數(shù)據(jù)中心航班安排簽證信息行程信息互動數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)會獎活動數(shù)據(jù)會獎活動數(shù)據(jù)(shj)應用應用-數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)(shj)中心案例中心案例第8頁/共11頁第九頁，共11頁?？蛻艨蛻?k h)服務商服務商參會參會(cn hu)人人會獎活動會獎活動(hu dng)技術(shù)應用技術(shù)應用客戶在會獎活動管理過程中扮演更多的角色。會獎活動各參與者之間信息傳遞更為順暢。參會人在會獎活動中將具有更多主動性。聯(lián)接將帶來的更多可能第9頁/共11頁第十頁，共11頁。延展