【高項(xiàng)】信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱

1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱考試科目 1:信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識1 .信息系統(tǒng)基礎(chǔ)1.1 信息系統(tǒng),信息系統(tǒng)概念信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的類型,信息系統(tǒng)的發(fā)展1.2 信息系統(tǒng)建設(shè)2 信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性3 信息系統(tǒng)的生命周期（各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容）4 信息系統(tǒng)建設(shè)的原則,信息系統(tǒng)開發(fā)方法1.3 軟件工程知識,軟件需求分析與定義1.%2軟件設(shè)計(jì)、測試與維護(hù)2.%2軟件復(fù)用3.%2軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價(jià)4.%2軟件配置管理5.%2軟件開發(fā)環(huán)境6.%2軟件過程管理1.4 軟件構(gòu)件技術(shù)知識構(gòu)件及其在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的重要性常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORB 符口 EJB1.5 軟件體

2、系結(jié)構(gòu) 軟件體系結(jié)構(gòu)定義 典型體系結(jié)構(gòu) 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估 軟件中間件1.6 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 面向?qū)ο蟮幕靖拍?統(tǒng)一建模語言 UML 可視化建模,面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)1.7 典型應(yīng)用集成技術(shù) WebService 技術(shù) J2EE構(gòu) NET 架構(gòu) 工作流技術(shù)1.8 軟件工具,建模工具 軟件開發(fā)工具 軟件測試工具 項(xiàng)目管理工具1.9 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 Internet 技術(shù)及應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù) 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù),光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 綜合布線,機(jī)房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理%信息

3、系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)3 項(xiàng)目管理知識體系4 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域5 項(xiàng)目管理與運(yùn)行管理、戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別與聯(lián)系6 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系7 項(xiàng)目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)8 項(xiàng)目管理環(huán)境%項(xiàng)目生命周期和組織12.%2 項(xiàng)目生命周期13.%2 項(xiàng)目干系人、一般階段和過程組14.%2 組織的影響%項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目管理過程組,過程交互項(xiàng)目管理過程對應(yīng)關(guān)系%項(xiàng)目立項(xiàng)與招投標(biāo)管理,項(xiàng)目的機(jī)會選擇 可行性分析及可行性分析報(bào)告編寫 項(xiàng)目論證與評估 項(xiàng)目招投標(biāo)流程及管理%項(xiàng)目整體管理 現(xiàn)代項(xiàng)目整體管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目章程的制定 項(xiàng)目范圍說明書的編寫 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定 項(xiàng)目的監(jiān)督與控制

4、 整體變更控制 項(xiàng)目收尾%項(xiàng)目范圍管理,范圍計(jì)劃編制2 范圍定義3 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的創(chuàng)建4 范圍確認(rèn)5 范圍控制2.7 項(xiàng)目進(jìn)度管理,活動定義14.%2 活動排序15.%2 活動資源估算16.%2 活動歷時(shí)估算17.%2 進(jìn)度計(jì)劃的制定18.%2 進(jìn)度控制%項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目成本管理的原理和術(shù)語 項(xiàng)目成本估算,項(xiàng)目成本預(yù)算 項(xiàng)目成本的控制%項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制 項(xiàng)目質(zhì)量保證 質(zhì)量的控制4.1項(xiàng)目人力資源管理1.%2.%3人力資源計(jì)劃編制2.%2.%3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建3.%2.%3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)4.%2.%3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理4.2項(xiàng)目溝通管理 溝通原理 有效溝通 溝通計(jì)劃編制,信息分發(fā)

5、績效報(bào)告 項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1 風(fēng)險(xiǎn)的定義與風(fēng)險(xiǎn)承受度2 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的編制3 風(fēng)險(xiǎn)識別及 IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的編制7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控8 “主要風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間跟蹤”方法項(xiàng)目采購和合同管理 采購計(jì)劃的編制 合同的編制,招標(biāo),供方選擇 合同管理（含合同收尾） 外包管理文檔與配置管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理文檔的重要性及其種類配置管理的基本概念版本控制變更控制配置控制過程支持構(gòu)造管理團(tuán)隊(duì)支持狀態(tài)報(bào)告審計(jì)控制需求管理需求基線,需求變更控制需求版本控制,需求跟蹤3.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理高級知識大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理的特征和分解大型、復(fù)雜項(xiàng)目和

6、多項(xiàng)目的計(jì)劃過程跟蹤和控制管理范圍管理資源管理協(xié)作管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的概念戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評估用戶業(yè)務(wù)流程管理,業(yè)務(wù)流程分析方法業(yè)務(wù)流程改造管理咨詢業(yè)務(wù)流程建模業(yè)務(wù)流程實(shí)施業(yè)務(wù)流程評估與持續(xù)優(yōu)化知識管理知識管理概念知識管理對項(xiàng)目管理的意義知識管理的內(nèi)容知識管理常用的工具和手段知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)項(xiàng)目績效考核與績效管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體績效評估原則整體績效評估方法財(cái)務(wù)績效評估信息系統(tǒng)工程監(jiān)理,信息系統(tǒng)工程建立基本知識監(jiān)理的基本方法和工作流程監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)4.信息化基礎(chǔ)知識信息與信息化政府信息化與電子政務(wù)政務(wù)信息

7、化的服務(wù)對象,電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式電子政務(wù)建設(shè)中政府的作用和地位我國政府信息化的策略電子政務(wù)建設(shè)的過程模式和技術(shù)模式企業(yè)信息化與電子商務(wù)企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）勺結(jié)構(gòu)和功能客戶關(guān)系管理（CRM）在企業(yè)的應(yīng)用,企業(yè)門戶企業(yè)應(yīng)用集成供應(yīng)鏈管理（SCMI）商業(yè)智能（BI）電子商務(wù)的類型及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)信息資源管理CIO 的職責(zé)、條件和重要性5.信息安全知識,信息系統(tǒng)安全和安全體系信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評估安全策略,密碼技術(shù),訪問控制用戶標(biāo)識與認(rèn)證安全審計(jì)與入侵檢測,網(wǎng)絡(luò)安全,系統(tǒng)安全應(yīng)用安全.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范法律,合同法投招標(biāo)法著作權(quán)法軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)軟件工

8、程術(shù)語 GB/T11457-1995信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定 GB1526-1989信息處理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號及約定 GB/T14085-1993開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)軟件生存周期過程 GB/T8566-2001軟件支持環(huán)境 GB/T15853-1995軟件維護(hù)指南 GB/T14079-1993文檔標(biāo)準(zhǔn)軟件文檔管理指南 GB/T16680-1996計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T8567-1988計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988管理標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范 GB/T12505-1990信息技術(shù)軟件

9、產(chǎn)品評價(jià)質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T16260-2002計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范 GB/T12504-1990計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范 GB/T14394-1993.管理科學(xué)基礎(chǔ)知識運(yùn)籌學(xué)模型系統(tǒng)模型數(shù)量經(jīng)濟(jì)模型,系統(tǒng)工程.項(xiàng)目管理師職業(yè)道德.專業(yè)英語熟練閱讀并準(zhǔn)確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)考試科目 2:信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析.項(xiàng)目啟動,項(xiàng)目啟動的過程和技術(shù)項(xiàng)目章程的制定項(xiàng)目的約束條件對項(xiàng)目的假定.項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定.項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理的地位、作用和任務(wù)項(xiàng)目實(shí)施.項(xiàng)目監(jiān)督與控制項(xiàng)目監(jiān)督與控制過程整體變更控制范圍變化控制進(jìn)度控制,成本控制質(zhì)量控制績效和

10、狀態(tài)報(bào)告5.項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾的內(nèi)容項(xiàng)目驗(yàn)收管理收尾考試科目 3:信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文根據(jù)試卷上給出的與項(xiàng)目管理有關(guān)的四個論文題目，選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下：.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理,項(xiàng)目選擇可行性分析項(xiàng)目全生命期流程管理項(xiàng)目的整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購管理項(xiàng)目評估企業(yè)級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的建立項(xiàng)目中的質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析.信息安全,信息安全體系,信息安全體系的安全風(fēng)險(xiǎn)評估,企業(yè)信息安全策略.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理監(jiān)理的方法和工作流程監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理監(jiān)

11、理中的組織協(xié)調(diào)4.信息化戰(zhàn)略與實(shí)施企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的過程信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中常見問題新技術(shù)對信息化建設(shè)的影響CIO 在信息化建設(shè)過程中的作用,信息化規(guī)劃不同類型信息化建設(shè)過程中的差異,電子政務(wù)建設(shè)企業(yè)自身管理成熟度對企業(yè)信息化建設(shè)的影響.大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目和多項(xiàng)目的管理計(jì)劃過程跟蹤和控制范圍管理資源管理協(xié)作管理.項(xiàng)目績效考核與績效管理團(tuán)隊(duì)績效與項(xiàng)目績效的關(guān)系績效評估方法項(xiàng)目績效指標(biāo)設(shè)計(jì)績效改進(jìn)三、題型舉例(一)選擇題項(xiàng)目管理計(jì)劃由()1()來制定。A.高級管理層 B.職能經(jīng)理 C.項(xiàng)目經(jīng)理 D.項(xiàng)目組在 UML 中，對象行為是通過交互來實(shí)現(xiàn)的，是對象間為完成某一目的而進(jìn)行的一系列消息交換

12、。消息序列可用兩種圖來表示，強(qiáng)調(diào)消息時(shí)間次序的圖稱之為()2(),該圖的特點(diǎn)()3()。A.活動圖(activitydiagram)B.狀態(tài)圖(statechartdiagram)C.序歹!J 圖(sequencediagram)D.協(xié)作圖(collaborationdiagram)A.有生命線及控制焦點(diǎn)，重點(diǎn)在消息的時(shí)間順序上B.有路徑與順序號，為了一個消息的時(shí)間順序消息加數(shù)字前綴C.是對系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的行為建模D.本質(zhì)上是一個流程圖，顯示從活動到活動的信息流(二)問答題閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的論述，回答問題 1、問題 2 和問題 3。馬先生是 XYZ 信息系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)一

13、電子政務(wù)項(xiàng)目的管理。劉先生是甲方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。一次，馬先生邀請劉先生出去吃飯，同行的還有雙方的部分團(tuán)隊(duì)成員。幾杯灑過后，馬先生團(tuán)隊(duì)有兩名成員由項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)開始爭論，進(jìn)而抱怨項(xiàng)目的激勵政策，最后開始攻擊 XYZ 公司，指出其人力資源管理方面的諸多問題。馬先生感到非常沒面子，認(rèn)為在外人面前貶低團(tuán)隊(duì)和公司是一種非常惡劣的行為。事后，這兩名隊(duì)員打電話給劉先生，聲稱他們負(fù)責(zé)的模塊含有“邏輯炸彈”代碼。這件事給馬先生負(fù)責(zé)的項(xiàng)目造成了很大的被動。問題 1請用 200 字以內(nèi)的文字說明這件事為什么發(fā)生？團(tuán)隊(duì)建設(shè)出了哪些問題？問題 2如何解決這件事情？問題 3如果馬先生同時(shí)負(fù)責(zé)多個同樣的電子政務(wù)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目只是甲方不同，他應(yīng)該怎么組織多個電子政務(wù)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)？軟件開發(fā)成本估算一直是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理中重要任務(wù)之一。軟件開發(fā)成本主要是指軟件開發(fā)過程中所花費(fèi)的工