得知您下學(xué)期將於遠(yuǎn)東技術(shù)學(xué)院企管系教授企業(yè)概論課

1、* 老師 您好：得知您下學(xué)期將於遠(yuǎn)東技術(shù)學(xué)院企管系教授企業(yè)概論課目,在此向您推薦,世新大學(xué)張緯良教授所著之企業(yè)概論一書，本年度全新改版，除延續(xù)上版架構(gòu)完整、教學(xué)輔助教材齊全的特點(diǎn)，本版更新增了七十餘則活潑的實(shí)務(wù)個(gè)案與生動(dòng)的照片，對於您教學(xué)上必有相當(dāng)之助益。本書將於近期推出,以下簡介本書部份精彩內(nèi)容，望老師撥允指教。並請老師與我們聯(lián)繫，我將於第一時(shí)間內(nèi)寄贈(zèng)樣書供老師參考選擇。感謝老師！前程文化事業(yè)公司 業(yè)務(wù)副理 林裕斌 敬上2005/04/18 bently Mobil：0911278767 Tel:(02)29956488轉(zhuǎn)211215 企業(yè)概論Fax:(02) 29956482掌握本質(zhì)創(chuàng)造優(yōu)

2、勢3/eBusiness：Essence & Advantages 一本以整合觀點(diǎn)安排架構(gòu)的企概教科書請按目次(附件一)本書除對各功能領(lǐng)域作基礎(chǔ)的企紹外，特別強(qiáng)調(diào)各企業(yè)功能之間的互動(dòng)與支授關(guān)係；並納入具指導(dǎo)性的企業(yè)經(jīng)營策略，闡釋如何運(yùn)用各企業(yè)功能，使組織達(dá)成最佳效能。一本廣納本士化與時(shí)代性素材的企概教科書本書除於章首安排引導(dǎo)式個(gè)案，更於每章內(nèi)文中穿插34則實(shí)務(wù)專欄，這些案例比是國內(nèi)讀者耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)實(shí)境。-章首個(gè)案企業(yè)典範(fàn)：以國內(nèi)知名企業(yè)之案例揭開各計(jì)的序幕。請見sample(附件二)-專欄一電子商務(wù)專欄：各章主題在e化的發(fā)展。請見sample(附件三)-專欄二產(chǎn)業(yè)掃瞄：描述產(chǎn)業(yè)面的發(fā)展。請見

3、sample(附件四)-專欄三企業(yè)側(cè)寫：以企業(yè)實(shí)作所面臨的情境佐證理論說明。請見sample(附件五)-專欄四國際傳真：描述外國企業(yè)具代表性的一本收納近百張實(shí)務(wù)照片的企概教科書內(nèi)文中搭配近百張實(shí)務(wù)照片，以圖佐文，使初學(xué)者更能體會(huì)文中的的涵意。請見sample(附件六)一本教學(xué)資源豐富的企概教科書本書除備有精美的教學(xué)投影片外及完整的教師手冊外，更精心整理了相關(guān)題庫資料，對於教師教學(xué)將有莫大的助益。附件一：目次表章首個(gè)案：企業(yè)典範(fàn)專欄一：電子商務(wù)專欄專欄二：產(chǎn)業(yè)掃瞄專欄三：企業(yè)側(cè)寫專欄四：國際傳真第一章 導(dǎo)論現(xiàn)代化都會(huì)生活新體驗(yàn)臺(tái)北101大樓知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)是就業(yè)機(jī)會(huì)的主要提供者神達(dá)電腦的組織再造廣達(dá)

4、電腦林百里第二章 企業(yè)組織臺(tái)灣人的驕傲宏碁電腦中小企業(yè)商機(jī)處處上市、上櫃、興櫃國內(nèi)十大企業(yè)集團(tuán)新芳茶行兩合公司第三章 產(chǎn)業(yè)與競爭環(huán)境本土汽車產(chǎn)業(yè)代表裕隆汽車產(chǎn)業(yè)界線與產(chǎn)業(yè)競爭者主機(jī)板產(chǎn)業(yè)的競爭行動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)生命週期傳統(tǒng)郵遞的沒落半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)興衰NIKE喬丹快閃事件第四章 總體環(huán)境和臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)一起成長的國泰金控新經(jīng)濟(jì)公平會(huì)處份臺(tái)塑石化與中國石油聯(lián)合訂價(jià)行為臺(tái)灣的半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)美國航空公司的連線訂位系統(tǒng)SABRE聯(lián)軍攻伊中的商人被害第五章 國際環(huán)境服務(wù)網(wǎng)路遍及80餘國的長榮集團(tuán)網(wǎng)路電子商務(wù)也要國際化國際十大品牌中國大陸的輪胎龍頭正新橡膠911恐怖攻擊事件第六章 行銷管理運(yùn)動(dòng)行銷專家Nike價(jià)格殺手比價(jià)網(wǎng)站網(wǎng)

5、路廣告資源保護(hù)實(shí)踐家摩斯?jié)h堡臺(tái)新銀行玫瑰卡亞馬遜書店第七章 生產(chǎn)與作業(yè)管理製造實(shí)踐家寶成工業(yè)大量客製化學(xué)校也要推動(dòng)品質(zhì)保證神達(dá)電腦的客製化即時(shí)生產(chǎn)(CTO)勞動(dòng)成本高漲下的廠址選擇第八章 人力資源管理世界級的HR以世界級人才打造世界級的臺(tái)積電網(wǎng)路人力仲介服務(wù)104人力銀行玉山銀行的新進(jìn)行員訓(xùn)練惠普執(zhí)行長菲奧莉納被迫去職第九章 財(cái)務(wù)管理電腦和網(wǎng)際網(wǎng)路守護(hù)神趨勢科技生存的競爭：燒錢率地雷股事件明日報(bào)沒有明天美國最大破產(chǎn)案：安隆事件第十章 資訊管理與眾不同的專業(yè)通路商：聯(lián)強(qiáng)國際第四波革命貝樂思公司的資訊委外傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)採用先進(jìn)資訊技術(shù)的典範(fàn)：亞洲水泥應(yīng)用資訊科技提高服務(wù)水準(zhǔn)的優(yōu)速比物流第十一章 研究發(fā)展

6、管理從製造的鴻海到科技的鴻海新一代的網(wǎng)路殺手級應(yīng)用：網(wǎng)路電話燒錢的研發(fā)工作以研發(fā)支援生產(chǎn)的廣達(dá)電腦專利收入專家：荷蘭菲利浦公司第十二章企業(yè)經(jīng)營策略本土ERP龍頭鼎新電腦網(wǎng)路合併熱潮化競爭者為合作夥伴的數(shù)位聯(lián)合臺(tái)灣精緻休閒文化的領(lǐng)航員知本老爺酒店西爾士百貨第十三章電子商務(wù)電子商務(wù)的先趨：網(wǎng)路家庭PC home online從人潮與錢潮看電子商務(wù)資訊產(chǎn)業(yè)電子化AB計(jì)畫網(wǎng)路書店亞馬遜傳奇Google上市帶動(dòng)電子商務(wù)股市回春第十四章企業(yè)社會(huì)責(zé)任從農(nóng)業(yè)社會(huì)跨越到知識(shí)濟(jì)的千鄉(xiāng)萬才計(jì)畫南方子報(bào)：弱勢團(tuán)體在網(wǎng)路發(fā)聲數(shù)位落差多氯聯(lián)苯事件國際環(huán)保公約：京都議定書第十五章企業(yè)管理的展望生活風(fēng)格創(chuàng)造者：蘋果電腦知識(shí)經(jīng)

7、濟(jì)時(shí)代對傳統(tǒng)權(quán)威結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)草莓一族群益證券的一對一行銷知識(shí)經(jīng)濟(jì)的力量附件二企業(yè)典範(fàn)：現(xiàn)代化都會(huì)生活新體驗(yàn)臺(tái)北101大樓(置於Ch1緒論)臺(tái)北101大樓期許在三年內(nèi)成為亞洲頂級的購物中心。(照片由聯(lián)合報(bào)系提供)2003年11月14日，眾所矚目的臺(tái)北101購物中心(TAIPEI 101 Mall)在臺(tái)北市信義計(jì)畫區(qū)隆重開幕，將臺(tái)北烘托成與紐約、巴黎並駕齊驅(qū)的時(shí)尚重鎮(zhèn)。這座位於世界最高的建築體下，結(jié)合尖端時(shí)尚與生活品味的國際級購物中心，將和紐約的第五大道、巴黎的香榭麗舍大道、羅馬的西班牙大道等高級精品區(qū)等量齊觀，提供臺(tái)北市居民頂級的購物享受，滿足人們生活的所需。TAIPEI 101大樓總高度508公

8、尺，樓層101層，佔(zhàn)地面積為9,159坪(30,278平方公尺)，包含辦公大樓、購物中心和觀景臺(tái)三大主體，2004年完工後即名列世界第一高樓。這座由國際專業(yè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)手規(guī)劃，建築大師李祖原精心設(shè)計(jì)，前衛(wèi)的101層超高建築，融合了東方古典文化及臺(tái)灣本土特色，大樓造型以勁竹節(jié)節(jié)高昇為象徵，象徵生生不息的中國傳統(tǒng)建築意涵。101大樓締造多項(xiàng)世界第一的紀(jì)錄，包括被世界高樓協(xié)會(huì)認(rèn)定為全球最高建築物、最高使用樓層、最高屋頂尖塔；金氏世界紀(jì)錄頒發(fā)世界最快電梯證書；以及被探索(Discovery)頻道評選為七大工程奇觀之首等。臺(tái)北101購物中心所處的臺(tái)北101大樓原名臺(tái)北國際金融大樓，為國內(nèi)首樁政府與民間攜手開發(fā)

9、的BOT公共建設(shè)案，它是由臺(tái)灣11家企業(yè)聯(lián)合組成的臺(tái)北金融大樓股份有限公司於1997年7月取得地上開發(fā)權(quán)，進(jìn)行規(guī)劃建造，並負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。目前股東陣容包括臺(tái)灣證券交易所、中華開發(fā)、中聯(lián)信託、國泰人壽、華新麗華、新光人壽、臺(tái)新銀行、中國信託、中國人壽、捷和建設(shè)、宏泰人壽、世華銀行、交通銀行及中華電信等多家國內(nèi)知名企業(yè)。臺(tái)北101綜合具有TAIPEI的六個(gè)現(xiàn)在優(yōu)越的特性，包括科技(Technology)、藝術(shù)(Art)、創(chuàng)新(Innovation)、人性(People)、環(huán)保(Environment)與認(rèn)同(Identity)，在整體101層的大廈中包括B5B2 停車場、B14F 購物中心、5F為佳

10、姿臺(tái)北101氧身運(yùn)動(dòng)館、6樓開始直到84樓 為辦公室85樓為商務(wù)俱樂部、8691樓則為視野極佳的觀景餐廳與象徵未來之窗的觀景臺(tái)等結(jié)構(gòu)。臺(tái)北國際金融大樓提供的不只是金融服務(wù)，內(nèi)容更包含了食、衣、住、行、育、樂等的全方位產(chǎn)品與服務(wù)，並以高雅的品質(zhì)提供現(xiàn)代化都會(huì)生活新體驗(yàn)(Urban Lifestyle)，經(jīng)由業(yè)主與承租企業(yè)的整合，帶來生活的便利性，並提高了生活的品質(zhì)，是現(xiàn)代企業(yè)為人類創(chuàng)造價(jià)值的另一個(gè)典範(fàn)。臺(tái)北國際金融中心開幕三天即有5萬名消費(fèi)者擁入，經(jīng)營管理困難遠(yuǎn)超過一般的企業(yè)經(jīng)營，其產(chǎn)品規(guī)劃、品牌組合、空間設(shè)計(jì)、顧客服務(wù)，甚至包含週邊交通和停車位安排，均經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，以便提供消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境

11、，背後的作業(yè)管理、市場行銷、人力資源、財(cái)務(wù)掌控與資訊系統(tǒng)，複雜度遠(yuǎn)逾一般企業(yè)。臺(tái)北國際金融公司自國際網(wǎng)羅各領(lǐng)域的精英組成經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，具有國內(nèi)外業(yè)界豐富的產(chǎn)業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新及符合市場需求之管理模式，將為臺(tái)灣市場帶來新思考，樹立國際級購物中心新典範(fàn)，結(jié)合了國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)、引進(jìn)國外專業(yè)訓(xùn)練系統(tǒng)、同時(shí)熟悉本地市場動(dòng)態(tài)，為專案業(yè)主、廠商、消費(fèi)者創(chuàng)造三贏局面，更期許在三年內(nèi)成為亞洲頂級的購物中心。附件二電子商務(wù)專欄：新一代的網(wǎng)路殺手級應(yīng)用：網(wǎng)路電話(置於ch11研究發(fā)展管理)新一代網(wǎng)路電話Skype推出後深受消費(fèi)者歡迎。(照片由聯(lián)合報(bào)系提供)網(wǎng)際網(wǎng)路興起後公認(rèn)影響力最大的殺手級應(yīng)用是電子郵件(e-m

12、ail)，幾乎是每一位網(wǎng)際網(wǎng)路的使用者都擁有一個(gè)以上的電子郵件帳號，也對傳統(tǒng)的郵局造成了重大的衝擊。多年來人們一直在期待下一個(gè)具同樣殺傷力的殺手級應(yīng)用，最近似乎有了清楚的眉目，那便是網(wǎng)路電話。傳統(tǒng)的電話是在1876年由貝爾(Alexander Bell)發(fā)明，百餘來年都是透過交換機(jī)來轉(zhuǎn)接。為了佈置交換機(jī)和線路，業(yè)者必須花費(fèi)高額的固定成本投資，相對的消費(fèi)者也必須為這些基礎(chǔ)建設(shè)的攤銷付出費(fèi)用。網(wǎng)路電話(Voice over IP)卻不需要，經(jīng)由現(xiàn)成的網(wǎng)際網(wǎng)路，下載相關(guān)的軟體，加上有限的硬體設(shè)備(耳機(jī)和麥克風(fēng))，便可以和遠(yuǎn)地的友人通話，提供網(wǎng)路電話的業(yè)者利用既有線路，幾乎也沒有成本，給傳統(tǒng)電話業(yè)者帶

13、來重大的衝擊。網(wǎng)路電話和網(wǎng)際網(wǎng)路幾乎同時(shí)誔生，但直到這兩年寬頻日漸普及後，才開始出現(xiàn)爆炸性的成長。早期推出網(wǎng)路電話的Net2Phone公司以PC-to-Phone方式提供使用者透過網(wǎng)路撥打長途和國際電話，但當(dāng)時(shí)的網(wǎng)路頻寬只有56Kbps，通話效果不佳，加上仍需要在各國建立機(jī)房，或透過ISP轉(zhuǎn)接，結(jié)果未能獲得大眾的採用。近年來發(fā)展的網(wǎng)路電話，則改採PC-to-PC模式，完全不需要機(jī)房，而且在ADSL以Mbps的頻寬支援下，通話效果已經(jīng)接近傳統(tǒng)電話的水準(zhǔn)，而迅速的為社會(huì)大眾所接受。其中最知名的，則屬Skype。Skype的創(chuàng)辦人Niklas Zennstorm多年前以P2P檔案分享軟體Kazaa成

14、名，被國際唱片業(yè)者視為加速非法MP3音樂檔案散播的罪魁禍?zhǔn)?，甚至引來法律訴訟。這次推出免費(fèi)網(wǎng)路電話軟體Skype則衝擊到傳統(tǒng)的電話業(yè)者。據(jù)估計(jì)到2004年底Skype已在全球被下載4,200萬人次，累積通話時(shí)數(shù)超過30億分鐘，Skype雖然還沒有賺到錢(軟體免費(fèi)，可以自由下載)，電信業(yè)者的荷包已經(jīng)大幅縮水。除了Skype之外，Net2Phone、Vonage等網(wǎng)路電話公司，以及網(wǎng)路業(yè)者日本雅虎、時(shí)代華納通訊、Comcast、Cox等也都積極搶進(jìn)，臺(tái)灣的網(wǎng)路家庭PChome已和Skype簽約提供服務(wù)，數(shù)位聯(lián)合(SeedNet)也推出了Wagaly Talk的服務(wù)，搶食市場大餅。IDC估計(jì)，網(wǎng)路電

15、話將從2003年的1057億美元成長到2008的1931億美元，傳統(tǒng)電話業(yè)者將被迫推出更好的產(chǎn)品與服務(wù)，來彌補(bǔ)語音服務(wù)的損失，對消費(fèi)者而言，自然是一項(xiàng)大利多。附件三產(chǎn)業(yè)掃瞄：地雷股事件(置於ch9 財(cái)務(wù)管理)1998到1999年之間，臺(tái)灣股市接連爆發(fā)上市公司財(cái)務(wù)危機(jī)，間接造成股票市場違約交割、股價(jià)重挫、導(dǎo)致投資人損失的案件，較知名者有安鋒集團(tuán)、國產(chǎn)汽車、國揚(yáng)建設(shè)、新巨群建設(shè)、東隆五金、中精機(jī)、宏福集團(tuán)以及廣三集團(tuán)等，泛稱為地雷股事件。其中固不乏大股東淘空企業(yè)、中飽私囊者，但也有少數(shù)是因?yàn)榻?jīng)營者過度利用財(cái)務(wù)槓桿，操作不當(dāng)所致。典型者如某業(yè)主在房地產(chǎn)上漲時(shí)期，積極籌款買進(jìn)土地，並以之抵押獲得貸款。

16、貸款後並不進(jìn)行建設(shè)，卻另行購買銀行股票，以掌握銀行的經(jīng)營權(quán)。之後再以股票向銀行質(zhì)押取得貸款，進(jìn)行建設(shè)。當(dāng)股市下跌時(shí)，由於股票已質(zhì)押，為了保護(hù)其價(jià)格避免追繳，被迫再籌資以拉抬股價(jià)。在沒有其他資金來源下，則挺而走險(xiǎn)，設(shè)法挪用公款護(hù)盤。如此惡性循環(huán)，一旦東窗事發(fā)，或股市重挫無力護(hù)盤，只好違約交割，或遭追繳，引爆財(cái)務(wù)危機(jī)，血本無歸，並連累無辜的投資大眾。附件四企業(yè)側(cè)寫臺(tái)灣精緻休閒文化的領(lǐng)航員知本老爺酒店(置於ch12企業(yè)經(jīng)營策略)隨著製造業(yè)外移，臺(tái)灣下一波發(fā)展的重心將在服務(wù)業(yè)，尤其臺(tái)灣的好山好水使旅遊業(yè)最具開發(fā)價(jià)值。臺(tái)灣有天然溫泉，但大多屬小本經(jīng)營，格局不太，精緻與優(yōu)雅程度不足。知本老爺酒店成立於19

17、92年，地處臺(tái)灣淨(jìng)土的臺(tái)東知本地區(qū)，據(jù)有少數(shù)的大片溫泉土地，經(jīng)過業(yè)主高規(guī)格的開發(fā)規(guī)劃，為國內(nèi)唯一附設(shè)溫泉的五星級休閒度假飯店，且處森林之中，創(chuàng)造出獨(dú)特的溫泉文化。酒店佔(zhàn)地三公頃，擁有完整的大片土地和高品質(zhì)的溫泉，以及業(yè)主獨(dú)特設(shè)計(jì)的園區(qū)，有大量的休閒與娛樂設(shè)施，並充份結(jié)合當(dāng)?shù)卦∶竦奈幕厣１容^特別的是他規(guī)劃為封閉的園區(qū)，謝絕外人參觀，只有住戶才可以進(jìn)入，提供消費(fèi)者安全單純、寧靜的安全空間，有如在私人別墅度假，不會(huì)受到外人的干擾，提供給消費(fèi)者安全、尊貴的感覺，採高單價(jià)的消費(fèi)水準(zhǔn)，吸引了臺(tái)灣的頂級客層，使得知本老爺酒店多年來據(jù)有全臺(tái)灣休閒旅館住房率與單位坪效第一名的寶座，並期許成為臺(tái)灣精緻休閒文

18、化的領(lǐng)航員。附件五國際傳真惠普執(zhí)行長菲奧莉納被迫去職(置於ch8人力資源管理)前惠普董事長菲奧莉納曾被媒體譽(yù)為全美國最有權(quán)勢的女士，但終因與董事會(huì)的意見不合而去職(照片由聯(lián)合報(bào)系提供)1999年出身電信業(yè)界的菲奧莉納空降到惠普電腦(HP)執(zhí)行長一職，被媒體稱為全美國最有權(quán)勢的女士。2005年2月卻因與董事會(huì)不合，被迫離開惠普。雖然媒體在菲奧莉納離開惠普時(shí)，列出許多菲奧莉納的罪狀，包含頗受爭議的購併康柏電腦一案，但一般認(rèn)為她固執(zhí)的個(gè)性與不近人情的管理風(fēng)格是導(dǎo)致她下臺(tái)的主因。併購康柏電腦的過程遇到很大的挑戰(zhàn)，連大股東兩位創(chuàng)辦人普克和惠烈先生的後人都反對此案，但菲奧莉納堅(jiān)持之下，仍然進(jìn)行了個(gè)人電腦業(yè)最大的購併案。之後她的溢氣風(fēng)發(fā)，自信滿滿，更不接受批評，於是願(yuàn)意說真話、勇於表達(dá)與她