項(xiàng)目管理教程課件章

1、1.1 1.1 項(xiàng)目的含義項(xiàng)目的含義1.2 1.2 項(xiàng)目的基本特征項(xiàng)目的基本特征1.3 1.3 項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人1.4 1.4 項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期1.5 1.5 里程碑和可交付成果里程碑和可交付成果內(nèi)容內(nèi)容1.11.1項(xiàng)目的含義項(xiàng)目的含義.在現(xiàn)實(shí)生活中時(shí)常會(huì)聽見某人說，他在做在現(xiàn)實(shí)生活中時(shí)常會(huì)聽見某人說，他在做一個(gè)項(xiàng)目，甚至?xí)腥税阉龅囊磺惺虑橐粋€(gè)項(xiàng)目，甚至?xí)腥税阉龅囊磺惺虑榉Q之為項(xiàng)目。稱之為項(xiàng)目?！绊?xiàng)目項(xiàng)目”這個(gè)專業(yè)術(shù)語有時(shí)這個(gè)專業(yè)術(shù)語有時(shí)被用的比較模糊。人類的活動(dòng)豐富多彩，被用的比較模糊。人類的活動(dòng)豐富多彩，為什么有些活動(dòng)可將其稱之為項(xiàng)目？究竟為什么有些活動(dòng)可將其稱之為項(xiàng)目？究

2、竟什么樣的活動(dòng)可是為項(xiàng)目呢？什么樣的活動(dòng)可是為項(xiàng)目呢？項(xiàng)目是一件項(xiàng)目是一件事情、一項(xiàng)獨(dú)一無二的任務(wù)，也可理解為事情、一項(xiàng)獨(dú)一無二的任務(wù)，也可理解為是在一定時(shí)間、一定成本內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)是在一定時(shí)間、一定成本內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。期目標(biāo)的活動(dòng)。國(guó)內(nèi)外很多組織和專家學(xué)者認(rèn)為：國(guó)內(nèi)外很多組織和專家學(xué)者認(rèn)為：.1 1）美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（）美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMIPMI）認(rèn)為）認(rèn)為.2 2）德國(guó)）德國(guó) DIN69901DIN69901認(rèn)為認(rèn)為.3 3）H. KerznerH. Kerzner博士認(rèn)為博士認(rèn)為.4 4）R.JR.J格雷厄姆認(rèn)為格雷厄姆認(rèn)為.5 5）J.R.MeredithJ.R.Mer

3、edith和和S.J.MantelS.J.Mantel認(rèn)為認(rèn)為.6 6）R.K.WysockiR.K.Wysocki，R.beck,JrR.beck,Jr和和D.B.CraneD.B.Crane認(rèn)為認(rèn)為.7 7）JohnBingJohnBing認(rèn)為認(rèn)為.盡管不同的組織或個(gè)人給項(xiàng)目下的定義有盡管不同的組織或個(gè)人給項(xiàng)目下的定義有所不同，但這些定義均在不同程度上揭示所不同，但這些定義均在不同程度上揭示了項(xiàng)目的本質(zhì)特征，并具有許多共性。例了項(xiàng)目的本質(zhì)特征，并具有許多共性。例如，具有明確的起止時(shí)間，具有預(yù)定目標(biāo)，如，具有明確的起止時(shí)間，具有預(yù)定目標(biāo)，收到經(jīng)費(fèi)和人員的限制，都要消耗資源，收到經(jīng)費(fèi)和人員的限

4、制，都要消耗資源，并未達(dá)到目標(biāo)付出努力，而且都是臨時(shí)性、并未達(dá)到目標(biāo)付出努力，而且都是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)。由此可見，項(xiàng)目是在一定一次性的活動(dòng)。由此可見，項(xiàng)目是在一定時(shí)間、成本、人力資源、環(huán)境等約束條件時(shí)間、成本、人力資源、環(huán)境等約束條件下，為了達(dá)到特定的目標(biāo)所從事的一次性下，為了達(dá)到特定的目標(biāo)所從事的一次性任務(wù)。任務(wù)。理解項(xiàng)目管理的含義理解項(xiàng)目管理的含義.1 1）有待完成的任務(wù)，具有特定的環(huán)境）有待完成的任務(wù)，具有特定的環(huán)境.2 2）在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限的資源，）在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限的資源，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)搜要完成的任務(wù)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)搜要完成的任務(wù).3 3）所要完成的任務(wù)應(yīng)滿足特定

5、的性能、質(zhì)）所要完成的任務(wù)應(yīng)滿足特定的性能、質(zhì)量、數(shù)量和技術(shù)指標(biāo)等要求量、數(shù)量和技術(shù)指標(biāo)等要求1.21.2項(xiàng)目的基本特征項(xiàng)目的基本特征.項(xiàng)目的基本特征項(xiàng)目的基本特征包括一次性、獨(dú)特性、目包括一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)明確性、組織的臨時(shí)性和開放性、風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)明確性、組織的臨時(shí)性和開放性、風(fēng)險(xiǎn)性及資源制約性等。性及資源制約性等。.1 1）一次性一次性.項(xiàng)目的一次性特征是項(xiàng)目與運(yùn)作的最項(xiàng)目的一次性特征是項(xiàng)目與運(yùn)作的最大區(qū)別。大區(qū)別。.項(xiàng)目有明確起止時(shí)間項(xiàng)目有明確起止時(shí)間.運(yùn)作是無休止或重復(fù)性的活動(dòng)運(yùn)作是無休止或重復(fù)性的活動(dòng).例如：辦公室的日常保潔工作、傳達(dá)例如：辦公室的日常保潔工作、傳達(dá)室工作人員等室工作人員

6、等.2 2）獨(dú)特性獨(dú)特性.項(xiàng)目的獨(dú)特性意味著每一個(gè)項(xiàng)目都將項(xiàng)目的獨(dú)特性意味著每一個(gè)項(xiàng)目都將創(chuàng)造某一項(xiàng)特殊的，有別于其他項(xiàng)目創(chuàng)造某一項(xiàng)特殊的，有別于其他項(xiàng)目的產(chǎn)品和服務(wù)。的產(chǎn)品和服務(wù)。.獨(dú)特性是項(xiàng)目可交付成果的一種重要獨(dú)特性是項(xiàng)目可交付成果的一種重要特征。特征。.例如對(duì)于各種各樣的辦公樓建設(shè)而言。例如對(duì)于各種各樣的辦公樓建設(shè)而言。.3 3）目標(biāo)明確性目標(biāo)明確性.每個(gè)項(xiàng)目都有其明確目標(biāo)，即在一定每個(gè)項(xiàng)目都有其明確目標(biāo)，即在一定的約束條件下所預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。的約束條件下所預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。.項(xiàng)目實(shí)施過程中的各項(xiàng)工作都是為實(shí)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各項(xiàng)工作都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的

7、.例如企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，建造一例如企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，建造一個(gè)生產(chǎn)車間的過程就是一個(gè)項(xiàng)目個(gè)生產(chǎn)車間的過程就是一個(gè)項(xiàng)目.4 4）組織的臨時(shí)性和開放性組織的臨時(shí)性和開放性.開展項(xiàng)目離不開項(xiàng)目組織開展項(xiàng)目離不開項(xiàng)目組織.在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)首先建立項(xiàng)目組織，組建項(xiàng)在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)首先建立項(xiàng)目組織，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，項(xiàng)目成員不是靜止不變的，在目團(tuán)隊(duì)時(shí)，項(xiàng)目成員不是靜止不變的，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)可能增加項(xiàng)目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)可能增加或減少變化。當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)會(huì)提前或減少變化。當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)會(huì)提前終止，項(xiàng)目就會(huì)隨之解散。終止，項(xiàng)目就會(huì)隨之解散。.一個(gè)項(xiàng)目的成功與否需要各個(gè)單位的合作，一個(gè)

8、項(xiàng)目的成功與否需要各個(gè)單位的合作，他們通過合同、協(xié)議以及其他社會(huì)聯(lián)系方他們通過合同、協(xié)議以及其他社會(huì)聯(lián)系方式組合在一起。式組合在一起。.5 5）風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性.項(xiàng)目具有風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)項(xiàng)目具有風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn).項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)型指由于各種條件和環(huán)境項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)型指由于各種條件和環(huán)境的發(fā)展變化以及人們認(rèn)識(shí)的有限性而的發(fā)展變化以及人們認(rèn)識(shí)的有限性而使項(xiàng)目結(jié)果出現(xiàn)非預(yù)期的損失或收益使項(xiàng)目結(jié)果出現(xiàn)非預(yù)期的損失或收益的可能性。的可能性。.例如一個(gè)露天施工的項(xiàng)目受氣候的影例如一個(gè)露天施工的項(xiàng)目受氣候的影響就很大響就很大.6 6）資源制約性資源制約性.任何項(xiàng)目在一定程度上都會(huì)受到項(xiàng)目任何項(xiàng)目在一定程度上都會(huì)受到項(xiàng)目所處的客觀

9、環(huán)境和各種資源的制約所處的客觀環(huán)境和各種資源的制約.項(xiàng)目的制約性也是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)項(xiàng)目的制約性也是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵特征之一鍵特征之一.項(xiàng)目除了以上特征外還包括：項(xiàng)目除了以上特征外還包括：創(chuàng)新性、創(chuàng)新性、項(xiàng)目的過程性項(xiàng)目的過程性等，項(xiàng)目的這些特征是等，項(xiàng)目的這些特征是相互聯(lián)系、相互影響和共同作用的。相互聯(lián)系、相互影響和共同作用的。.例如，正是因?yàn)轫?xiàng)目的創(chuàng)新性引發(fā)了例如，正是因?yàn)轫?xiàng)目的創(chuàng)新性引發(fā)了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性，而項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性優(yōu)于項(xiàng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性，而項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性優(yōu)于項(xiàng)目的獨(dú)特性、制約性和一次性緊密相目的獨(dú)特性、制約性和一次性緊密相關(guān)。關(guān)。.綜上所述，項(xiàng)目與運(yùn)作兩者既有區(qū)別綜上所述，項(xiàng)目與運(yùn)作兩者既有區(qū)

10、別又有共同之處。他們的共同之處主要又有共同之處。他們的共同之處主要有三個(gè)方面：有三個(gè)方面：.一、需要依靠人員來實(shí)現(xiàn)一、需要依靠人員來實(shí)現(xiàn).二、存在資源約束二、存在資源約束.三、需要執(zhí)行、計(jì)劃、控制三、需要執(zhí)行、計(jì)劃、控制.他們的區(qū)別：項(xiàng)目是一個(gè)獨(dú)一無二的他們的區(qū)別：項(xiàng)目是一個(gè)獨(dú)一無二的任務(wù)，而運(yùn)作是連續(xù)不斷、周而復(fù)始任務(wù)，而運(yùn)作是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)。的活動(dòng)。表表1-1 1-1 項(xiàng)目與運(yùn)作的區(qū)別項(xiàng)目與運(yùn)作的區(qū)別項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)作運(yùn)作項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)作運(yùn)作目的目的特殊性特殊性常規(guī)性常規(guī)性特性特性獨(dú)特性獨(dú)特性普遍性普遍性責(zé)任人責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織職能部門職

11、能部門時(shí)間時(shí)間有限的有限的確定型確定型考核指考核指標(biāo)標(biāo)以目標(biāo)為以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)蛐屎陀行屎陀行孕怨芾矸焦芾矸椒ǚL(fēng)險(xiǎn)型風(fēng)險(xiǎn)型確定型確定型資源需資源需求求多變性多變性穩(wěn)定性穩(wěn)定性持續(xù)性持續(xù)性一次性一次性重復(fù)性重復(fù)性1.31.3項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人.項(xiàng)目干系人也稱為利益關(guān)系人或利益項(xiàng)目干系人也稱為利益關(guān)系人或利益相關(guān)相關(guān)者者，是指那些積極參與項(xiàng)目，且其利益會(huì)，是指那些積極參與項(xiàng)目，且其利益會(huì)因項(xiàng)目的執(zhí)行、完工或提前終止受到正面因項(xiàng)目的執(zhí)行、完工或提前終止受到正面或者是負(fù)面影響的個(gè)人或組織?；蛘呤秦?fù)面影響的個(gè)人或組織。.項(xiàng)目干系人也可以對(duì)項(xiàng)目及其可交付成果項(xiàng)目干系人也可以對(duì)項(xiàng)目及其可交付成果實(shí)

12、施影響。實(shí)施影響。.為了確保項(xiàng)目成功，為了確保項(xiàng)目成功，項(xiàng)目經(jīng)理需要關(guān)注不項(xiàng)目經(jīng)理需要關(guān)注不同項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響同項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響。.一個(gè)項(xiàng)目通常同時(shí)擁有積極和消極的干系一個(gè)項(xiàng)目通常同時(shí)擁有積極和消極的干系人。能夠從項(xiàng)目成果中獲益的人就是積極人。能夠從項(xiàng)目成果中獲益的人就是積極的項(xiàng)目干系人。的項(xiàng)目干系人。.消極項(xiàng)目干系人是指項(xiàng)目成果會(huì)給其帶來消極項(xiàng)目干系人是指項(xiàng)目成果會(huì)給其帶來不利的影響的人。對(duì)于積極項(xiàng)目干系人，不利的影響的人。對(duì)于積極項(xiàng)目干系人，幫助項(xiàng)目獲得成功能夠使他們的利益最大幫助項(xiàng)目獲得成功能夠使他們的利益最大化?；?。.忽視消極項(xiàng)目干系人可能會(huì)增加項(xiàng)目失敗忽視消極項(xiàng)目干系人可

13、能會(huì)增加項(xiàng)目失敗的可能性。的可能性。.項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)不同項(xiàng)目干系人之間利項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)不同項(xiàng)目干系人之間利益關(guān)系，并確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠與項(xiàng)目干系益關(guān)系，并確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠與項(xiàng)目干系人進(jìn)行專業(yè)化、合作性的溝通。人進(jìn)行專業(yè)化、合作性的溝通。.項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)項(xiàng)目干系項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)項(xiàng)目干系人的期望進(jìn)行管理。人的期望進(jìn)行管理。.項(xiàng)目干系人的識(shí)別有時(shí)是比較困難的，對(duì)項(xiàng)目干系人的識(shí)別有時(shí)是比較困難的，對(duì)項(xiàng)目干系人的分析應(yīng)該在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就項(xiàng)目干系人的分析應(yīng)該在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就著手進(jìn)行，并隨項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)進(jìn)行，并隨著手進(jìn)行，并隨項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)進(jìn)行，并隨項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)進(jìn)行更新，這樣更好的服

14、務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)進(jìn)行更新，這樣更好的服務(wù)于項(xiàng)目干系人。于項(xiàng)目干系人。下列人員會(huì)組織可能成為項(xiàng)目干系人：下列人員會(huì)組織可能成為項(xiàng)目干系人：.1 1）發(fā)起人）發(fā)起人.以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问綖轫?xiàng)目提供資金來源的以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问綖轫?xiàng)目提供資金來源的一個(gè)人或一群人。一個(gè)人或一群人。.重要貢獻(xiàn)是為項(xiàng)目提供資金支持。重要貢獻(xiàn)是為項(xiàng)目提供資金支持。.承擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn).項(xiàng)目范圍審批審批、項(xiàng)目階段末的評(píng)審等項(xiàng)目范圍審批審批、項(xiàng)目階段末的評(píng)審等都需要項(xiàng)目發(fā)起人參與決策。都需要項(xiàng)目發(fā)起人參與決策。.2 2）客戶）客戶.也稱委托人或業(yè)主，項(xiàng)目最終成果的使用也稱委托人或業(yè)主，項(xiàng)目最終成果的使用者和需求者。者和需求者。.可

15、以是組織內(nèi)部，也可是組織外部，也可可以是組織內(nèi)部，也可是組織外部，也可是發(fā)起人。是發(fā)起人。.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得項(xiàng)目信息的關(guān)鍵來源。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得項(xiàng)目信息的關(guān)鍵來源。.項(xiàng)目范圍的確定中起著重要作用。項(xiàng)目范圍的確定中起著重要作用。.影響項(xiàng)目的執(zhí)行過程影響項(xiàng)目的執(zhí)行過程.檢驗(yàn)項(xiàng)目的交付成果檢驗(yàn)項(xiàng)目的交付成果.3 3）項(xiàng)目經(jīng)理）項(xiàng)目經(jīng)理.是由上級(jí)組織授權(quán)或委派來保證按照客戶是由上級(jí)組織授權(quán)或委派來保證按照客戶的需求完成項(xiàng)目、并對(duì)項(xiàng)目全部負(fù)責(zé)的人。的需求完成項(xiàng)目、并對(duì)項(xiàng)目全部負(fù)責(zé)的人。.富有挑戰(zhàn)性、需承擔(dān)重要責(zé)任的崗位。富有挑戰(zhàn)性、需承擔(dān)重要責(zé)任的崗位。.具備靈活性、快捷的判斷力和嫻熟的談判具備靈活性、快捷的判

16、斷力和嫻熟的談判技巧。技巧。.能夠理解項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行整能夠理解項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行整體管理體管理.工作權(quán)限取決于項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型和上級(jí)工作權(quán)限取決于項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型和上級(jí)組織授權(quán)。組織授權(quán)。.4 4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì).由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)以及其他負(fù)責(zé)由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)以及其他負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目但并不參與管理工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目但并不參與管理工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員組成。成員組成。.項(xiàng)目以來、協(xié)同合作項(xiàng)目以來、協(xié)同合作.具備完成項(xiàng)目任務(wù)所需能力和技巧的人員具備完成項(xiàng)目任務(wù)所需能力和技巧的人員組成。組成。.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)

17、該包容團(tuán)隊(duì)成員的缺點(diǎn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包容團(tuán)隊(duì)成員的缺點(diǎn)。.需要成員進(jìn)行準(zhǔn)確而清晰的溝通。需要成員進(jìn)行準(zhǔn)確而清晰的溝通。.5 5）項(xiàng)目管理辦公室（）項(xiàng)目管理辦公室（PMOPMO）.負(fù)責(zé)對(duì)其所下項(xiàng)目進(jìn)行集中協(xié)調(diào)管理的一負(fù)責(zé)對(duì)其所下項(xiàng)目進(jìn)行集中協(xié)調(diào)管理的一個(gè)部門。個(gè)部門。.職責(zé)是從提供項(xiàng)目管理支持到直接管理項(xiàng)職責(zé)是從提供項(xiàng)目管理支持到直接管理項(xiàng)目等具體包括：管理其所轄范圍內(nèi)所有項(xiàng)目等具體包括：管理其所轄范圍內(nèi)所有項(xiàng)目所需共享資料、識(shí)別和研究項(xiàng)目管理方目所需共享資料、識(shí)別和研究項(xiàng)目管理方法和標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)和管理項(xiàng)目政策及其他共法和標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)和管理項(xiàng)目政策及其他共享文檔、項(xiàng)目間的協(xié)調(diào)溝通。享文檔、項(xiàng)目間的協(xié)調(diào)

18、溝通。.6 6）職能經(jīng)理）職能經(jīng)理.在企業(yè)的行政等各職能領(lǐng)域擔(dān)任管理角色在企業(yè)的行政等各職能領(lǐng)域擔(dān)任管理角色的人。的人。.擁有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行持續(xù)的職能工作。擁有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行持續(xù)的職能工作。.承擔(dān)直接管理的責(zé)任。承擔(dān)直接管理的責(zé)任。.主要與項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員溝通，主要與項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員溝通，很少與其他服務(wù)的外部公司。很少與其他服務(wù)的外部公司。.7 7）商業(yè)合伙人）商業(yè)合伙人.以合同形式提供項(xiàng)目所必須的組件或服務(wù)以合同形式提供項(xiàng)目所必須的組件或服務(wù)的外部公司。的外部公司。.商業(yè)合伙人主要有承包商和供應(yīng)商。商業(yè)合伙人主要有承包商和供應(yīng)商。.承包商是依據(jù)合同而實(shí)施項(xiàng)目工作的一方

19、，承包商是依據(jù)合同而實(shí)施項(xiàng)目工作的一方，不具有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的所有權(quán)。不具有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的所有權(quán)。.也是也是“項(xiàng)目執(zhí)行組織項(xiàng)目執(zhí)行組織”中一員。中一員。.供應(yīng)商是指為項(xiàng)目提供原材料、設(shè)備、工供應(yīng)商是指為項(xiàng)目提供原材料、設(shè)備、工具等物資設(shè)備的個(gè)人或組織。具等物資設(shè)備的個(gè)人或組織。.8 8）與項(xiàng)目利益關(guān)系的其他組織或個(gè)人）與項(xiàng)目利益關(guān)系的其他組織或個(gè)人.包括政府有關(guān)部門、新聞媒體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、包括政府有關(guān)部門、新聞媒體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴和社區(qū)公眾等。合作伙伴和社區(qū)公眾等。.項(xiàng)目干系人的角色是可以轉(zhuǎn)換的，特定的項(xiàng)目干系人的角色是可以轉(zhuǎn)換的，特定的環(huán)境下，他們的角色會(huì)發(fā)生變化。環(huán)境下，他們的角色會(huì)發(fā)生變化。

20、1.41.4項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期.1.4.1 1.4.1 項(xiàng)目生命期的含義項(xiàng)目生命期的含義.1.4.2 1.4.2 項(xiàng)目生命期的特征項(xiàng)目生命期的特征1.4.1 1.4.1 項(xiàng)目生命期的含義項(xiàng)目生命期的含義.提供獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的一次性活動(dòng)，任何提供獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的一次性活動(dòng)，任何項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)都要經(jīng)歷若干階段或工作過程。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)都要經(jīng)歷若干階段或工作過程。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)依賴于那些為創(chuàng)造項(xiàng)目的可交項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)依賴于那些為創(chuàng)造項(xiàng)目的可交付成果而開展的各種活動(dòng)序列（也稱為項(xiàng)付成果而開展的各種活動(dòng)序列（也稱為項(xiàng)目階段）。目階段）。.項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程通常用項(xiàng)目的生命期來描項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程通常用項(xiàng)目的生命期來描述，

21、即把項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中先后銜接的各個(gè)述，即把項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中先后銜接的各個(gè)階段的集合成為項(xiàng)目的生命周期階段的集合成為項(xiàng)目的生命周期。.PMIPMI把項(xiàng)目的生命周期定義為：項(xiàng)目是分階把項(xiàng)目的生命周期定義為：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特任務(wù)，一個(gè)組織在完成段完成的一項(xiàng)獨(dú)特任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目是會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目是會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好的將組織運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起的將組織運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起 ，項(xiàng)，項(xiàng)目各階段的疊加就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命目各階段的疊加就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。周期。表表1-2 1-2

22、 項(xiàng)目生命周期階段項(xiàng)目生命周期階段名名 稱稱主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容項(xiàng)目啟動(dòng)階段項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定目標(biāo)、項(xiàng)目立項(xiàng)、可行性研究、項(xiàng)確定目標(biāo)、項(xiàng)目立項(xiàng)、可行性研究、項(xiàng)目批準(zhǔn)、建立項(xiàng)目組織、確定項(xiàng)目經(jīng)理目批準(zhǔn)、建立項(xiàng)目組織、確定項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目規(guī)劃階段項(xiàng)目規(guī)劃階段項(xiàng)目基本預(yù)算和進(jìn)程的制定、為項(xiàng)目的項(xiàng)目基本預(yù)算和進(jìn)程的制定、為項(xiàng)目的執(zhí)行做準(zhǔn)備等執(zhí)行做準(zhǔn)備等項(xiàng)目執(zhí)行階段項(xiàng)目執(zhí)行階段項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)督、項(xiàng)目控制項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)督、項(xiàng)目控制項(xiàng)目收尾階段項(xiàng)目收尾階段評(píng)價(jià)、總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)的完成程度、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)的完成程度、項(xiàng)目交接交接項(xiàng)目生命期一般可歸納如下四點(diǎn)：項(xiàng)目生命期一般可歸納如下四點(diǎn)：.1 1）項(xiàng)目啟動(dòng)

23、階段）項(xiàng)目啟動(dòng)階段.任務(wù)：項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目構(gòu)思和項(xiàng)目立項(xiàng)等任務(wù)：項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目構(gòu)思和項(xiàng)目立項(xiàng)等工作，想成文字資料主要有項(xiàng)目建議書或工作，想成文字資料主要有項(xiàng)目建議書或可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目章程或合同?？尚行匝芯繄?bào)告、項(xiàng)目章程或合同。.2 2）項(xiàng)目規(guī)劃階段）項(xiàng)目規(guī)劃階段.可交付成果是項(xiàng)目計(jì)劃文件，項(xiàng)目計(jì)劃文可交付成果是項(xiàng)目計(jì)劃文件，項(xiàng)目計(jì)劃文件是項(xiàng)目執(zhí)行的藍(lán)本。這一階段主要工作件是項(xiàng)目執(zhí)行的藍(lán)本。這一階段主要工作是回答何時(shí)、有誰如何來完成項(xiàng)目文件的是回答何時(shí)、有誰如何來完成項(xiàng)目文件的目標(biāo)等問題，即制定項(xiàng)目計(jì)劃書。具體包目標(biāo)等問題，即制定項(xiàng)目計(jì)劃書。具體包括確定項(xiàng)目工作范圍進(jìn)行項(xiàng)目工作分解，括確定項(xiàng)目

24、工作范圍進(jìn)行項(xiàng)目工作分解，估算各種活動(dòng)所需的時(shí)間和成本，明確進(jìn)估算各種活動(dòng)所需的時(shí)間和成本，明確進(jìn)度安排和人員安排，建立質(zhì)量保證體系。度安排和人員安排，建立質(zhì)量保證體系。.3 3）項(xiàng)目執(zhí)行階段）項(xiàng)目執(zhí)行階段.主要任務(wù)是具體實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，簡(jiǎn)單說就主要任務(wù)是具體實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，簡(jiǎn)單說就是項(xiàng)目從無到有的實(shí)現(xiàn)過程。是項(xiàng)目從無到有的實(shí)現(xiàn)過程。.重點(diǎn)是執(zhí)行項(xiàng)目的計(jì)劃書、跟蹤執(zhí)行過程重點(diǎn)是執(zhí)行項(xiàng)目的計(jì)劃書、跟蹤執(zhí)行過程和進(jìn)行過程控制。和進(jìn)行過程控制。.項(xiàng)目執(zhí)行階段才是項(xiàng)目真正意義上的開始，項(xiàng)目執(zhí)行階段才是項(xiàng)目真正意義上的開始，是順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。是順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。.4 4）項(xiàng)目收尾階段）項(xiàng)目收尾

25、階段.項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或者項(xiàng)目的目標(biāo)不可項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或者項(xiàng)目的目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目進(jìn)入了收尾階段。能實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目進(jìn)入了收尾階段。.收尾階段的管理重點(diǎn)是項(xiàng)目交接，對(duì)項(xiàng)目收尾階段的管理重點(diǎn)是項(xiàng)目交接，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)、評(píng)估和總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)、評(píng)估和總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為完善以后的項(xiàng)目管理積累經(jīng)驗(yàn)。訓(xùn)，為完善以后的項(xiàng)目管理積累經(jīng)驗(yàn)。.項(xiàng)目生命期的階段劃分并非唯一項(xiàng)目生命期的階段劃分并非唯一，最為典，最為典型的就是上述的四段劃分的詳細(xì)。型的就是上述的四段劃分的詳細(xì)。.項(xiàng)目的劃分差別很大如下圖：項(xiàng)目的劃分差別很大如下圖：圖圖1-11-1三種不同生命期劃分的比較三種不同生命期劃分的

26、比較建議和啟動(dòng)建議和啟動(dòng)設(shè)計(jì)和評(píng)估設(shè)計(jì)和評(píng)估實(shí)施和控制實(shí)施和控制完成完成和收和收尾尾察覺察覺問題問題收集收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)定義定義問題問題產(chǎn)生產(chǎn)生方案方案評(píng)估評(píng)估方案方案選擇選擇方案方案溝通溝通計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)施實(shí)施實(shí)施監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)可行性研究可行性研究計(jì)劃計(jì)劃組織組織實(shí)施實(shí)施控制控制交付交付使用使用.項(xiàng)目周期與產(chǎn)品生命期的含義不盡相同。項(xiàng)目周期與產(chǎn)品生命期的含義不盡相同。.某一新產(chǎn)品的生命期包含研發(fā)、設(shè)計(jì)、制某一新產(chǎn)品的生命期包含研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、使用直接報(bào)廢的全過程。造、銷售、使用直接報(bào)廢的全過程。.新產(chǎn)品的研發(fā)工作可視為一個(gè)項(xiàng)目，作為新產(chǎn)品的研發(fā)工作可視為一個(gè)項(xiàng)目，作為研發(fā)項(xiàng)目，他有自己的生命周

27、期，而這只研發(fā)項(xiàng)目，他有自己的生命周期，而這只是該項(xiàng)產(chǎn)品生命周期中的一個(gè)具體階段。是該項(xiàng)產(chǎn)品生命周期中的一個(gè)具體階段。1.4.2 1.4.2 項(xiàng)目生命期的特征項(xiàng)目生命期的特征.在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的過程中，項(xiàng)目生命期的各個(gè)在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的過程中，項(xiàng)目生命期的各個(gè)階段的資源投入情況、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度和項(xiàng)階段的資源投入情況、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度和項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的可控性均有不同。目干系人對(duì)項(xiàng)目的可控性均有不同。.一般而言，典型的項(xiàng)目生命周期有如下特一般而言，典型的項(xiàng)目生命周期有如下特征：征：.1)1)項(xiàng)目資源的投入具有波動(dòng)性。項(xiàng)目資源的投入具有波動(dòng)性。.項(xiàng)目啟動(dòng)階段，主要投入的資源師項(xiàng)目管項(xiàng)目啟動(dòng)階段，主要投入的資源師項(xiàng)目

28、管理團(tuán)隊(duì)的智力勞動(dòng)，而物力和財(cái)力的投入理團(tuán)隊(duì)的智力勞動(dòng)，而物力和財(cái)力的投入較少。較少。.項(xiàng)目執(zhí)行階段，項(xiàng)目所需各種資源的數(shù)量項(xiàng)目執(zhí)行階段，項(xiàng)目所需各種資源的數(shù)量將迅速增加，并達(dá)到最高峰。將迅速增加，并達(dá)到最高峰。.項(xiàng)目收尾階段，投入水平也隨之下降，直項(xiàng)目收尾階段，投入水平也隨之下降，直到項(xiàng)目終止。到項(xiàng)目終止。圖圖1-2 1-2 資源的投入示意圖資源的投入示意圖.2 2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度逐漸變?。╉?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度逐漸變小.項(xiàng)目開始時(shí)，存在很多不確定性因素，成項(xiàng)目開始時(shí)，存在很多不確定性因素，成功完成項(xiàng)目的概率是最低。功完成項(xiàng)目的概率是最低。.進(jìn)展，不確定性因素逐漸減少，成功完成進(jìn)展，不確定性因素逐漸減少

29、，成功完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐漸增加，項(xiàng)目生命周項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐漸增加，項(xiàng)目生命周期中完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)水平如上圖所示。期中完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)水平如上圖所示。.3 3）干系人對(duì)項(xiàng)目的控制力逐漸減弱。干系人對(duì)項(xiàng)目的控制力逐漸減弱。.項(xiàng)目開始時(shí)，干系人對(duì)項(xiàng)目的成本和可交項(xiàng)目開始時(shí)，干系人對(duì)項(xiàng)目的成本和可交付成果的特征影響是最強(qiáng)。付成果的特征影響是最強(qiáng)。.項(xiàng)目干系人的影響力救護(hù)逐漸減弱。項(xiàng)目干系人的影響力救護(hù)逐漸減弱。.隨著項(xiàng)目的深入，變更和糾錯(cuò)成本不斷增隨著項(xiàng)目的深入，變更和糾錯(cuò)成本不斷增加的緣故。加的緣故。1.51.5里程碑和可交付成果里程碑和可交付成果.1.5.1 1.5.1 里里 程程 碑碑.1.5

30、.21.5.2可交付成果可交付成果1.5.11.5.1里程碑里程碑.里程碑，即項(xiàng)目中的重大事件，通常指一里程碑，即項(xiàng)目中的重大事件，通常指一個(gè)主要可交付成果的完成。個(gè)主要可交付成果的完成。.它是項(xiàng)目進(jìn)程中的一些重要標(biāo)記，實(shí)在規(guī)它是項(xiàng)目進(jìn)程中的一些重要標(biāo)記，實(shí)在規(guī)劃階段應(yīng)該重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)，里程碑記劃階段應(yīng)該重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)，里程碑記不占用時(shí)間，也不消耗資源。不占用時(shí)間，也不消耗資源。.里程碑計(jì)劃就是將那些對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度有里程碑計(jì)劃就是將那些對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度有重要意義的關(guān)鍵事件按時(shí)間順序加以排列重要意義的關(guān)鍵事件按時(shí)間順序加以排列的文檔。的文檔。.里程碑計(jì)劃的表示方法有多種形式，包括里程碑計(jì)劃的表

31、示方法有多種形式，包括文字法、圖表法等。文字法、圖表法等。.假設(shè)某生產(chǎn)線來發(fā)項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃文字假設(shè)某生產(chǎn)線來發(fā)項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃文字法的表現(xiàn)形式，如下：法的表現(xiàn)形式，如下：.里程碑里程碑11項(xiàng)目的啟動(dòng)時(shí)間為項(xiàng)目的啟動(dòng)時(shí)間為20082008年年1 1月月1 1日；日；.里程碑里程碑22需求確認(rèn)完成時(shí)間為需求確認(rèn)完成時(shí)間為20082008年年2 2月月1515日；日；.里程碑里程碑33方案設(shè)計(jì)方案完成時(shí)間為方案設(shè)計(jì)方案完成時(shí)間為20082008年年4 4月月2828日；日；.里程碑里程碑44試運(yùn)行啟動(dòng)時(shí)間為試運(yùn)行啟動(dòng)時(shí)間為20082008年年1010月月1818日；日；.里程碑里程碑55項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)

32、間為項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間為20082008年年1212月月3131日。日。圖圖1-31-3生產(chǎn)線開發(fā)項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃的圖表形式生產(chǎn)線開發(fā)項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃的圖表形式里程碑事件里程碑事件1 1月月2 2月月4 4月月1010月月1212月月項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)需求確認(rèn)完需求確認(rèn)完成成方案設(shè)計(jì)完方案設(shè)計(jì)完成成試運(yùn)行啟動(dòng)試運(yùn)行啟動(dòng)項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收1.5.21.5.2可交付成果可交付成果.可交付成果是指某種有形的、可核實(shí)的工可交付成果是指某種有形的、可核實(shí)的工作成果或事項(xiàng)。作成果或事項(xiàng)。.一般來說，項(xiàng)目有階段可交付成果和最終一般來說，項(xiàng)目有階段可交付成果和最終可交付成果?？山桓冻晒?。.以典型的項(xiàng)目生命期為例，啟動(dòng)階

33、段結(jié)束以典型的項(xiàng)目生命期為例，啟動(dòng)階段結(jié)束時(shí)，批準(zhǔn)可行性研究報(bào)告是第一個(gè)里程碑，時(shí)，批準(zhǔn)可行性研究報(bào)告是第一個(gè)里程碑，此時(shí)其可交付成果就是可行性報(bào)告研究；此時(shí)其可交付成果就是可行性報(bào)告研究；.規(guī)劃階段結(jié)束是，批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃是第二個(gè)規(guī)劃階段結(jié)束是，批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃是第二個(gè)里程碑，此時(shí)其可交付成果就是項(xiàng)目計(jì)劃里程碑，此時(shí)其可交付成果就是項(xiàng)目計(jì)劃文件。文件。.執(zhí)行階段結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目完工是第三個(gè)里程執(zhí)行階段結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目完工是第三個(gè)里程碑，其可交付成果就是帶交付的完工產(chǎn)品碑，其可交付成果就是帶交付的完工產(chǎn)品或文件、軟件等；或文件、軟件等；.收尾結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目交接是最后一個(gè)里程碑，收尾結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目交接是最后一個(gè)里程

34、碑，其可交付成果就是完工產(chǎn)品和項(xiàng)目文件。其可交付成果就是完工產(chǎn)品和項(xiàng)目文件。.項(xiàng)目里程碑和可交付成果的圖例如下圖：項(xiàng)目里程碑和可交付成果的圖例如下圖：圖圖1-41-4項(xiàng)目里程碑和可交付成果項(xiàng)目里程碑和可交付成果第一次作業(yè)第一次作業(yè).一、判斷題一、判斷題.1.1.項(xiàng)目是為了完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)項(xiàng)目是為了完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做的一次性努力。（所做的一次性努力。（ ）.2.2.日常工作總是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，而項(xiàng)目要日常工作總是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，而項(xiàng)目要跨越數(shù)年或更長(zhǎng)時(shí)間（跨越數(shù)年或更長(zhǎng)時(shí)間（ ）.3.3.項(xiàng)目進(jìn)程中每個(gè)階段結(jié)束時(shí)必須以某種可交付項(xiàng)目進(jìn)程中每個(gè)階段結(jié)束時(shí)必須以

35、某種可交付成果為標(biāo)志。（成果為標(biāo)志。（ ）.4.4.項(xiàng)目的生命可歸納為四個(gè)階段，這種劃分是唯項(xiàng)目的生命可歸納為四個(gè)階段，這種劃分是唯一的。（一的。（ ）.5.5.里程碑通常是指項(xiàng)目進(jìn)程中的階段可交付成果。里程碑通常是指項(xiàng)目進(jìn)程中的階段可交付成果。（ ）.二、選擇題二、選擇題.1.1.隨著項(xiàng)目生命的進(jìn)展，資源的投入（隨著項(xiàng)目生命的進(jìn)展，資源的投入（ ）.A.A.逐漸變大逐漸變大 B. B.逐漸變小逐漸變小 .C.C.先變大在變小先變大在變小 D. D.先變小在變大先變小在變大.2.2.確定項(xiàng)目是否可行是在哪個(gè)工作階段完成確定項(xiàng)目是否可行是在哪個(gè)工作階段完成（ ）.A.A.項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) B.

36、B.項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃 .C.C.項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行 D. D.項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾.3.3.應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的可交付成果負(fù)主要責(zé)任（應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的可交付成果負(fù)主要責(zé)任（ ）.A.A.質(zhì)量經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理 B. B.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 .C.C.高級(jí)經(jīng)理層高級(jí)經(jīng)理層 D. D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中的某個(gè)人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中的某個(gè)人.4.4.下列屬于項(xiàng)目實(shí)例的是（下列屬于項(xiàng)目實(shí)例的是（ ）（多選）（多選）.A.A.舉辦一場(chǎng)晚會(huì)舉辦一場(chǎng)晚會(huì) .B.B.開發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件 .C.C.提供稅務(wù)服務(wù)提供稅務(wù)服務(wù) .D.D.管理一家工廠管理一家工廠.5.5.日常工作與項(xiàng)目的區(qū)別在于（日常工作與項(xiàng)目的區(qū)別在于（ ）（

37、多選）（多選）.A.A.管理方法管理方法 B. B.責(zé)任人責(zé)任人 .C.C.組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu) D. D.管理過程管理過程.4.4.項(xiàng)目干系人可能包括（項(xiàng)目干系人可能包括（ ）（多選）（多選）.A.A.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 .B.B.客戶客戶 .C.C.供貨商供貨商 .D.D.項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目發(fā)起人.三、簡(jiǎn)答題三、簡(jiǎn)答題.1 1、什么是項(xiàng)目？它與日常工作有何不同？、什么是項(xiàng)目？它與日常工作有何不同？.2 2、項(xiàng)目的基本特征有哪些？、項(xiàng)目的基本特征有哪些？.3 3、項(xiàng)目生命周期的基本特征有哪些？、項(xiàng)目生命周期的基本特征有哪些？.4 4、項(xiàng)目干系人主要包括哪些方面？、項(xiàng)目干系人主要包括哪些方面？2.1 2

38、.1 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展2.2 2.2 項(xiàng)目管理含義、特征要素項(xiàng)目管理含義、特征要素2.3 2.3 項(xiàng)目管理工作過程項(xiàng)目管理工作過程2.4 2.4 項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi) 容容2.12.1項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展.2.1.1 2.1.1 國(guó)外項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展國(guó)外項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展.2.1.2 2.1.2 我國(guó)項(xiàng)目管理的研究和應(yīng)用我國(guó)項(xiàng)目管理的研究和應(yīng)用2.1.12.1.1國(guó)外項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展國(guó)外項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展.2020世紀(jì)初，人們開始探索管理項(xiàng)目的科學(xué)世紀(jì)初，人們開始探索管理項(xiàng)目的科學(xué)方法。方法。19171917年年H

39、enryGanttHenryGantt發(fā)明了甘特圖發(fā)明了甘特圖（又稱橫道圖），它和里程碑系統(tǒng)已成為（又稱橫道圖），它和里程碑系統(tǒng)已成為了計(jì)劃和控制軍事工程、建筑項(xiàng)目的重要了計(jì)劃和控制軍事工程、建筑項(xiàng)目的重要工具。但真正意義上的項(xiàng)目管理概念的形工具。但真正意義上的項(xiàng)目管理概念的形成始于成始于19421942年曼哈頓計(jì)劃的實(shí)施。年曼哈頓計(jì)劃的實(shí)施。甘特圖甘特圖國(guó)外項(xiàng)目管理經(jīng)歷的階段國(guó)外項(xiàng)目管理經(jīng)歷的階段.1 1、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段；、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段；2020世紀(jì)世紀(jì)50805080年代年代是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段，其重要特征是開發(fā)、是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段，其重要特征是開發(fā)、推廣與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)推廣與應(yīng)用網(wǎng)

40、絡(luò)計(jì)劃技術(shù)19501950年關(guān)鍵線路年關(guān)鍵線路法（法（CPMCPM）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERTPERT）。）。.傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段取得了巨大成績(jī)，有傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段取得了巨大成績(jī)，有效地節(jié)約了成本，保證了項(xiàng)目的完成時(shí)間效地節(jié)約了成本，保證了項(xiàng)目的完成時(shí)間和質(zhì)量，很快就引起了世界的普遍重視。和質(zhì)量，很快就引起了世界的普遍重視。.世界許多學(xué)者組織成了相關(guān)的研究組織機(jī)世界許多學(xué)者組織成了相關(guān)的研究組織機(jī)構(gòu)：構(gòu)：.1 1）歐洲國(guó)家建立的側(cè)重實(shí)踐的國(guó)際性項(xiàng)目）歐洲國(guó)家建立的側(cè)重實(shí)踐的國(guó)際性項(xiàng)目管 理 管 理 學(xué) 術(shù) 組 織管 理 管 理 學(xué) 術(shù) 組 織 國(guó) 際 管 理 學(xué) 會(huì)國(guó) 際 管

41、 理 學(xué) 會(huì)（IPMAIPMA）。）。.2 2）美國(guó)建立的注重知識(shí)性的項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)）美國(guó)建立的注重知識(shí)性的項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織組織美國(guó)項(xiàng)目管理研究會(huì)（美國(guó)項(xiàng)目管理研究會(huì)（PMIPMI）。）。.2 2、現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。、現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代后期年代后期是現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。這一時(shí)期也是現(xiàn)代是現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。這一時(shí)期也是現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論的多產(chǎn)時(shí)期。項(xiàng)目管理理論的多產(chǎn)時(shí)期。.進(jìn)入進(jìn)入2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代后，隨著知識(shí)時(shí)代的來年代后，隨著知識(shí)時(shí)代的來臨和信息、通信等高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，臨和信息、通信等高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，項(xiàng)目管理在理論和實(shí)踐上都發(fā)生了巨大變項(xiàng)目管理在理論和

42、實(shí)踐上都發(fā)生了巨大變化。項(xiàng)目的不確定性因素增多，需要管理化。項(xiàng)目的不確定性因素增多，需要管理人員靈活地對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)人物進(jìn)行處理，人員靈活地對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)人物進(jìn)行處理，對(duì)時(shí)刻處于動(dòng)態(tài)變化中的信息進(jìn)行收集。對(duì)時(shí)刻處于動(dòng)態(tài)變化中的信息進(jìn)行收集。近些年，國(guó)際上項(xiàng)目管理的研究與應(yīng)用發(fā)展近些年，國(guó)際上項(xiàng)目管理的研究與應(yīng)用發(fā)展出現(xiàn)了一些新動(dòng)向主要包括：出現(xiàn)了一些新動(dòng)向主要包括：.1.1.內(nèi)容范疇不斷擴(kuò)展內(nèi)容范疇不斷擴(kuò)展.2.2.高新技術(shù)和高新技術(shù)和R&DR&D項(xiàng)目管理需求不斷增大項(xiàng)目管理需求不斷增大.3.3.項(xiàng)目管理知識(shí)體系不斷完善項(xiàng)目管理知識(shí)體系不斷完善.4.4.計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)支撐平臺(tái)的快

43、速改善計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)支撐平臺(tái)的快速改善2.1.22.1.2我國(guó)項(xiàng)目管理的研究和應(yīng)用我國(guó)項(xiàng)目管理的研究和應(yīng)用.我國(guó)的項(xiàng)目管理起源于我國(guó)的項(xiàng)目管理起源于2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代初，年代初，推出了推出了“統(tǒng)籌法統(tǒng)籌法”。.2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代，引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、規(guī)劃年代，引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、規(guī)劃計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)、工作分解結(jié)構(gòu)等技術(shù)。計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)、工作分解結(jié)構(gòu)等技術(shù)。.2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代，我國(guó)引進(jìn)了群壽命管理概年代，我國(guó)引進(jìn)了群壽命管理概念，派生出全壽命成本管理、一體化后勤念，派生出全壽命成本管理、一體化后勤管理和決策點(diǎn)控制等管理理論和方法。管理和決策點(diǎn)控制等管理理論和方法。.202

44、0世紀(jì)世紀(jì)8080年代以后，對(duì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法年代以后，對(duì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的推廣與應(yīng)用。的推廣與應(yīng)用。.19821982年，我國(guó)利用世界銀行貸款建設(shè)的布年，我國(guó)利用世界銀行貸款建設(shè)的布魯格水電站引水導(dǎo)流工程，日本建筑企業(yè)魯格水電站引水導(dǎo)流工程，日本建筑企業(yè)運(yùn)用項(xiàng)目管理方法對(duì)這一工程的事實(shí)進(jìn)行運(yùn)用項(xiàng)目管理方法對(duì)這一工程的事實(shí)進(jìn)行了有效的管理。了有效的管理。.航天工業(yè)在殲航天工業(yè)在殲7 7、殲、殲88等型號(hào)飛行器的等型號(hào)飛行器的研究中推行系統(tǒng)工程，實(shí)行了矩陣管理。研究中推行系統(tǒng)工程，實(shí)行了矩陣管理。.19871987年，國(guó)家計(jì)委等五部委聯(lián)合發(fā)出通知，年，國(guó)家計(jì)委等五部委聯(lián)合發(fā)出通知，確定了一批試點(diǎn)

45、企業(yè)和建設(shè)項(xiàng)目，要求采確定了一批試點(diǎn)企業(yè)和建設(shè)項(xiàng)目，要求采用項(xiàng)目管理。用項(xiàng)目管理。.19911991年，原建設(shè)部進(jìn)一步提出把試點(diǎn)工作年，原建設(shè)部進(jìn)一步提出把試點(diǎn)工作轉(zhuǎn)變?yōu)槿袠I(yè)推進(jìn)的綜合改革，全面推廣轉(zhuǎn)變?yōu)槿袠I(yè)推進(jìn)的綜合改革，全面推廣項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理。.2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代初，在西北工業(yè)大學(xué)等單位年代初，在西北工業(yè)大學(xué)等單位倡導(dǎo)下成立我國(guó)第一個(gè)跨學(xué)科的項(xiàng)目管理倡導(dǎo)下成立我國(guó)第一個(gè)跨學(xué)科的項(xiàng)目管理專業(yè)學(xué)術(shù)組織專業(yè)學(xué)術(shù)組織中國(guó)項(xiàng)目管理委員會(huì)中國(guó)項(xiàng)目管理委員會(huì)（PMRCPMRC）.20012001年下半年，國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的國(guó)際年下半年，國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證進(jìn)入中國(guó)

46、，項(xiàng)目管項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證進(jìn)入中國(guó)，項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作進(jìn)一步推動(dòng)了項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作進(jìn)一步推動(dòng)了項(xiàng)目管理在我國(guó)的深入發(fā)展。理在我國(guó)的深入發(fā)展。.隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和對(duì)項(xiàng)目管理研隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和對(duì)項(xiàng)目管理研究的深入，項(xiàng)目管理的的理念已經(jīng)滲透了究的深入，項(xiàng)目管理的的理念已經(jīng)滲透了ITIT、機(jī)械、醫(yī)藥、金融、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，、機(jī)械、醫(yī)藥、金融、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，按項(xiàng)目進(jìn)行管理也成為各行各業(yè)發(fā)展共識(shí)。按項(xiàng)目進(jìn)行管理也成為各行各業(yè)發(fā)展共識(shí)。.我國(guó)的項(xiàng)目管理以體現(xiàn)出集成化、信息化、我國(guó)的項(xiàng)目管理以體現(xiàn)出集成化、信息化、量化等特點(diǎn)。在項(xiàng)目組織管理外，我國(guó)的量化等特點(diǎn)。在項(xiàng)目組織管理外

47、，我國(guó)的項(xiàng)目管理體系內(nèi)運(yùn)用集成思想，綜合考慮項(xiàng)目管理體系內(nèi)運(yùn)用集成思想，綜合考慮工期、成本、質(zhì)量、安全、環(huán)境等要素，工期、成本、質(zhì)量、安全、環(huán)境等要素，并將其與信息系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理并將其與信息系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的集成化信息系統(tǒng)，與此同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)要的集成化信息系統(tǒng)，與此同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)要素予以量化的管理和控制，成為當(dāng)前項(xiàng)目素予以量化的管理和控制，成為當(dāng)前項(xiàng)目管理的研究重點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。管理的研究重點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。2.22.2項(xiàng)目管理的含義、特征及要素項(xiàng)目管理的含義、特征及要素.2.2.12.2.1項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理的含義.2.2.22.2.2項(xiàng)目管理的特征項(xiàng)目管理的特征.2.2.32.

48、2.3項(xiàng)目管理的要素項(xiàng)目管理的要素2.2.12.2.1項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理的含義.項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目及其資源為對(duì)象，運(yùn)用項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目及其資源為對(duì)象，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)系統(tǒng)的理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，一實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)劃、組織、實(shí)施和控制，一實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理方法體系。的管理方法體系。.通過以下方面來進(jìn)一步理解項(xiàng)目管理的含通過以下方面來進(jìn)一步理解項(xiàng)目管理的含義：義：.1 1）項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目經(jīng)理。）項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目經(jīng)理。.項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)在一定時(shí)間、資金、人員等項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)在一定時(shí)間、資金、人員等約束情況下完成的目標(biāo)，有獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、約束情況下

49、完成的目標(biāo)，有獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源調(diào)配、協(xié)調(diào)和控制，他必須是團(tuán)隊(duì)成資源調(diào)配、協(xié)調(diào)和控制，他必須是團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)在工作上的默契配合，具有積極性為一個(gè)在工作上的默契配合，具有積極性和責(zé)任心的高效群體。和責(zé)任心的高效群體。.2 2）項(xiàng)目管理的客體是項(xiàng)目本身。）項(xiàng)目管理的客體是項(xiàng)目本身。.項(xiàng)目管理師針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)而形成的一種項(xiàng)目管理師針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)而形成的一種管理方式，因而它的適用對(duì)象是項(xiàng)目。管理方式，因而它的適用對(duì)象是項(xiàng)目。.3 3）項(xiàng)目管理的職能由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和）項(xiàng)目管理的職能由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制組成，項(xiàng)目管的職能是由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)控制組成，項(xiàng)目管的職能是由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行的，他通過高效地運(yùn)用這些只能

50、來實(shí)現(xiàn)行的，他通過高效地運(yùn)用這些只能來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目的目標(biāo)。.4 4）項(xiàng)目管理的任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行）項(xiàng)目管理的任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、需要注意的是，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、需要注意的是，項(xiàng)目管理的任務(wù)與項(xiàng)目的任務(wù)含義是不同。項(xiàng)目管理的任務(wù)與項(xiàng)目的任務(wù)含義是不同。.5 5）項(xiàng)目管理的目的是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，即）項(xiàng)目管理的目的是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，即提供符合客戶要求的產(chǎn)品或服務(wù)。提供符合客戶要求的產(chǎn)品或服務(wù)。2.2.22.2.2項(xiàng)目管理的特征項(xiàng)目管理的特征.項(xiàng)目管理與日常管理相比，有以下特征：項(xiàng)目管理與日常管理相比，有以下特征：.1）項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。）項(xiàng)目管理具有

51、創(chuàng)造性。.創(chuàng)造性包括兩個(gè)方面：一方面是項(xiàng)目管理創(chuàng)造性包括兩個(gè)方面：一方面是項(xiàng)目管理是對(duì)于項(xiàng)目所包含的創(chuàng)新活動(dòng)的管理；另是對(duì)于項(xiàng)目所包含的創(chuàng)新活動(dòng)的管理；另一方面是項(xiàng)目管理必須通過管理創(chuàng)新來實(shí)一方面是項(xiàng)目管理必須通過管理創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的有效管理，因?yàn)轫?xiàng)目的管理工現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的有效管理，因?yàn)轫?xiàng)目的管理工作沒有一成不變的模式和方法可以直接利作沒有一成不變的模式和方法可以直接利用。用。.2 2）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，具有較強(qiáng)）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，具有較強(qiáng)的不確定性。的不確定性。.項(xiàng)目一般由多部分組成，工作跨越多個(gè)組項(xiàng)目一般由多部分組成，工作跨越多個(gè)組織、多個(gè)科學(xué)、多個(gè)行業(yè)，可供參考的經(jīng)織、多個(gè)

52、科學(xué)、多個(gè)行業(yè)，可供參考的經(jīng)驗(yàn)很少甚至沒有，不確定性因素很多，而驗(yàn)很少甚至沒有，不確定性因素很多，而項(xiàng)目管理要在各種約束條件下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目項(xiàng)目管理要在各種約束條件下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，這些條件決定了項(xiàng)目管理具有復(fù)雜性。標(biāo)，這些條件決定了項(xiàng)目管理具有復(fù)雜性。.3 3）項(xiàng)目管理需要專門的組織和團(tuán)隊(duì)。）項(xiàng)目管理需要專門的組織和團(tuán)隊(duì)。.項(xiàng)目管理通常要跨越部門的界限，在工作項(xiàng)目管理通常要跨越部門的界限，在工作中將會(huì)遇到許多不同部門的人員，因此，中將會(huì)遇到許多不同部門的人員，因此，需要建立一個(gè)不受現(xiàn)存組織約束的項(xiàng)目，需要建立一個(gè)不受現(xiàn)存組織約束的項(xiàng)目，組建一個(gè)有不同部門專業(yè)人員組成的項(xiàng)目組建一個(gè)有不同部門專業(yè)人員

53、組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)。.4 4）項(xiàng)目經(jīng)理的作用非常重要。）項(xiàng)目經(jīng)理的作用非常重要。.項(xiàng)目經(jīng)理要在有限的資源和時(shí)間的約束條項(xiàng)目經(jīng)理要在有限的資源和時(shí)間的約束條件下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、科學(xué)合理的方法件下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、科學(xué)合理的方法對(duì)于項(xiàng)目相關(guān)的所有工作進(jìn)行有效管理。對(duì)于項(xiàng)目相關(guān)的所有工作進(jìn)行有效管理。因此項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成敗起非常重要的因此項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成敗起非常重要的作用。作用。2.2.32.2.3項(xiàng)目管理的要素項(xiàng)目管理的要素.項(xiàng)目管理要素很多，從三要素逐漸發(fā)展到項(xiàng)目管理要素很多，從三要素逐漸發(fā)展到四要素、五要素，進(jìn)而發(fā)展為六要素。四要素、五要素，進(jìn)而發(fā)展為六要素。.項(xiàng)目三要素包括：質(zhì)量、時(shí)

54、間和成本，對(duì)項(xiàng)目三要素包括：質(zhì)量、時(shí)間和成本，對(duì)于一個(gè)特定的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目管理的目的于一個(gè)特定的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目管理的目的就是處理好這三者之間的關(guān)系。就是處理好這三者之間的關(guān)系。.項(xiàng)目管理的四要素包括：質(zhì)量、時(shí)間、成項(xiàng)目管理的四要素包括：質(zhì)量、時(shí)間、成本、項(xiàng)目的范圍，使得項(xiàng)目范圍可以與成本、項(xiàng)目的范圍，使得項(xiàng)目范圍可以與成本、時(shí)間、質(zhì)量相互協(xié)調(diào)。本、時(shí)間、質(zhì)量相互協(xié)調(diào)。.項(xiàng)目管理的五要素包括：質(zhì)量、時(shí)間、成項(xiàng)目管理的五要素包括：質(zhì)量、時(shí)間、成本、范圍和本、范圍和 組織。在這五個(gè)要素中，范圍組織。在這五個(gè)要素中，范圍與組織史必不可少的，沒有范圍就無法做與組織史必不可少的，沒有范圍就無法做項(xiàng)目計(jì)劃，

55、沒有組織就無法實(shí)施項(xiàng)目。項(xiàng)目計(jì)劃，沒有組織就無法實(shí)施項(xiàng)目。.項(xiàng)目管理的六要素包括：范圍、時(shí)間、成項(xiàng)目管理的六要素包括：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、組織和客戶面一度。本、質(zhì)量、組織和客戶面一度。.客戶滿意度是項(xiàng)目管理的核心，所以在此客戶滿意度是項(xiàng)目管理的核心，所以在此把它列為項(xiàng)目管理六要素之一。把它列為項(xiàng)目管理六要素之一。2.32.3項(xiàng)目管理工作過程項(xiàng)目管理工作過程.項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程是由一系列的項(xiàng)目階段或項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程是由一系列的項(xiàng)目階段或工作過程構(gòu)成的，工作過程時(shí)產(chǎn)生某種結(jié)工作過程構(gòu)成的，工作過程時(shí)產(chǎn)生某種結(jié)果的活動(dòng)序列。任何項(xiàng)目都可以劃分為多果的活動(dòng)序列。任何項(xiàng)目都可以劃分為多個(gè)不同的工作過程，對(duì)

56、于一個(gè)項(xiàng)目的工作個(gè)不同的工作過程，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的工作過程來說，它們都需要一個(gè)相應(yīng)的項(xiàng)目管過程來說，它們都需要一個(gè)相應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。一般認(rèn)為，項(xiàng)目管理過程來說，理過程。一般認(rèn)為，項(xiàng)目管理過程來說，它們都需要有一個(gè)相應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。它們都需要有一個(gè)相應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。.項(xiàng)目管理過程如下五個(gè)基本工作過程組成：項(xiàng)目管理過程如下五個(gè)基本工作過程組成：.1 1、啟動(dòng)工作過程、啟動(dòng)工作過程.2 2、規(guī)劃工作過程、規(guī)劃工作過程.3 3、執(zhí)行工作過程、執(zhí)行工作過程.4 4、監(jiān)控工作過程、監(jiān)控工作過程.5 5、收尾工作過程、收尾工作過程.個(gè)工作過程如下圖所示：個(gè)工作過程如下圖所示：?jiǎn)?dòng)工作過程啟動(dòng)工作過程監(jiān)監(jiān)

57、控控工工作作過過程程規(guī)劃工作過程規(guī)劃工作過程執(zhí)行工作過程執(zhí)行工作過程收尾工作過程收尾工作過程.項(xiàng)目管理的工作過程相互之間是一種前后項(xiàng)目管理的工作過程相互之間是一種前后銜接的關(guān)系。事實(shí)上項(xiàng)目管理的這五個(gè)工銜接的關(guān)系。事實(shí)上項(xiàng)目管理的這五個(gè)工作過程也是相互交疊的，優(yōu)勢(shì)還是作過程也是相互交疊的，優(yōu)勢(shì)還是“雙向雙向”的，如啟動(dòng)工作過程最先開始，依據(jù)啟動(dòng)的，如啟動(dòng)工作過程最先開始，依據(jù)啟動(dòng)工作過程的輸出結(jié)果進(jìn)行指定項(xiàng)目管理計(jì)工作過程的輸出結(jié)果進(jìn)行指定項(xiàng)目管理計(jì)劃工作。劃工作。.執(zhí)行工作過程反過來又為規(guī)劃工作過程提執(zhí)行工作過程反過來又為規(guī)劃工作過程提供更新的信息和情況。因?yàn)楸O(jiān)控工作過程供更新的信息和情況。

58、因?yàn)楸O(jiān)控工作過程中的很大一部分屬于事前控制，所以監(jiān)控中的很大一部分屬于事前控制，所以監(jiān)控工作過程在執(zhí)行工作過程開始前、規(guī)劃工工作過程在執(zhí)行工作過程開始前、規(guī)劃工作過程開始就進(jìn)行了。作過程開始就進(jìn)行了。.監(jiān)控工作過程為執(zhí)行工作過程反饋信息。監(jiān)控工作過程為執(zhí)行工作過程反饋信息。.在項(xiàng)目管理中，控制是無處不在的，它貫在項(xiàng)目管理中，控制是無處不在的，它貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命期，以確保生命的各穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命期，以確保生命的各個(gè)階段能按預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行。收尾工作過個(gè)階段能按預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行。收尾工作過程工作信息不僅來源于規(guī)劃工作過程，也程工作信息不僅來源于規(guī)劃工作過程，也來源于監(jiān)控工作過程。來源于監(jiān)控工作過

59、程。2.3.12.3.1啟動(dòng)工作過程啟動(dòng)工作過程.啟動(dòng)工作過程是指定義一個(gè)項(xiàng)目的工作與啟動(dòng)工作過程是指定義一個(gè)項(xiàng)目的工作與活動(dòng)，決策其起始與否，并決定其是否可活動(dòng)，決策其起始與否，并決定其是否可以向后推進(jìn)的過程。它由項(xiàng)目整體管理和以向后推進(jìn)的過程。它由項(xiàng)目整體管理和項(xiàng)目溝通管理兩個(gè)領(lǐng)域中的相應(yīng)工作構(gòu)成。項(xiàng)目溝通管理兩個(gè)領(lǐng)域中的相應(yīng)工作構(gòu)成。圖圖2-22-2啟動(dòng)工作過程啟動(dòng)工作過程2.3.22.3.2規(guī)劃工作過程規(guī)劃工作過程.規(guī)劃工作過程，即擬訂、編制并改進(jìn)一個(gè)規(guī)劃工作過程，即擬訂、編制并改進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目工作階段的目標(biāo)、工作計(jì)劃方項(xiàng)目或項(xiàng)目工作階段的目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源計(jì)劃和成本預(yù)算等方面

60、工作，從案、資源計(jì)劃和成本預(yù)算等方面工作，從備選方案中選擇最佳方案，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目備選方案中選擇最佳方案，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。它涉及項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域，標(biāo)的過程。它涉及項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域，由一系列計(jì)劃性的項(xiàng)目管理工作所構(gòu)成。由一系列計(jì)劃性的項(xiàng)目管理工作所構(gòu)成。.具體如下圖所示：具體如下圖所示：項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目成本管理收集需要項(xiàng)目范圍定義創(chuàng)建WBS項(xiàng)目活動(dòng)定義項(xiàng)目資源估算項(xiàng)目活動(dòng)排序活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目成本估算項(xiàng)目成本預(yù)算制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)