顧客類型分析及應(yīng)對(duì)

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2、一定美自然不一定美 美的自然才是美美的自然才是美給人舒服的感覺給人舒服的感覺 就是最好的禮儀就是最好的禮儀衣著筆挺衣著筆挺 能襯出男士穩(wěn)如泰山的信賴感能襯出男士穩(wěn)如泰山的信賴感整齊干凈的男士整齊干凈的男士 就已經(jīng)具備親和力就已經(jīng)具備親和力不雅的姿態(tài)不雅的姿態(tài) 將透露輕浮的訊息將透露輕浮的訊息想擁有優(yōu)雅姿態(tài)想擁有優(yōu)雅姿態(tài) 就多留心小動(dòng)作就多留心小動(dòng)作不當(dāng)?shù)淖藨B(tài)不當(dāng)?shù)淖藨B(tài) 使專業(yè)感大打折扣使專業(yè)感大打折扣正確的走姿正確的走姿 留露自信與精神留露自信與精神名片猶如一個(gè)人的另一張身分證名片猶如一個(gè)人的另一張身分證秉持以客為尊貴秉持以客為尊貴 活用語言與聲音的美感活用語言與聲音的美感顧客滿意顧客滿意顧客顧客企業(yè)企業(yè)員工員工計(jì)劃準(zhǔn)備計(jì)劃準(zhǔn)備迎接問候迎接問候優(yōu)秀的銷售優(yōu)秀的銷售研究客戶需求研究客戶需求探詢聆聽探詢聆聽客戶需求客戶需求陳述利益陳述利益獲取承諾及跟進(jìn)獲取承諾及跟進(jìn)回顧分析回顧分析形象（內(nèi)在包括態(tài)度，知識(shí)，技能；形象（內(nèi)在包括態(tài)度，知識(shí)，技能；外在包括服裝儀容，禮儀）外在包括服裝儀容，禮儀）、先眼神接觸問候、先眼神接觸問候、微笑致歡迎辭；歡迎光臨、微笑致歡迎辭；歡迎光臨、自我介紹、自我介紹合宜專業(yè)熱情的銷售應(yīng)對(duì)合宜專業(yè)熱情的銷售應(yīng)對(duì)建立顧客屬性分類檔案建立顧客屬性分類檔