第4章MIS戰(zhàn)略規(guī)劃

1、主要內(nèi)容主要內(nèi)容 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型1. MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法第第4 4章章 MISMIS戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃1、制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。、制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。2、確定信息系統(tǒng)開發(fā)的總體方案，安排項(xiàng)目開發(fā)、確定信息系統(tǒng)開發(fā)的總體方案，安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。計(jì)劃。3、制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃。、制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃。4、預(yù)測(cè)未來發(fā)展，提供系統(tǒng)今后的發(fā)展、研究方、預(yù)測(cè)未來發(fā)展，提供系統(tǒng)今后的發(fā)展、研究方向和準(zhǔn)則。向和準(zhǔn)則。 4.1 MIS4.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 合理分配和利用信息資源，以

2、節(jié)省信息合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。系統(tǒng)的投資。 通過制定規(guī)劃，找出問題，識(shí)別通過制定規(guī)劃，找出問題，識(shí)別MIS的的任務(wù)。任務(wù)。 指導(dǎo)指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)。核系統(tǒng)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)。4.1 MIS4.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。 單位的現(xiàn)狀。單位的現(xiàn)狀。 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在問題及流程在新技術(shù)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在問題及流程在新技術(shù)條件下重組。條件下重組。 對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。4.1 MIS4.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的

3、概念戰(zhàn)略規(guī)劃的概念1、規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組、規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組2、人員培訓(xùn)、人員培訓(xùn)3、規(guī)定進(jìn)度、規(guī)定進(jìn)度五、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟五、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟1）確定規(guī)劃的性質(zhì)）確定規(guī)劃的性質(zhì)3）進(jìn)行戰(zhàn)略分析）進(jìn)行戰(zhàn)略分析2）收集相關(guān)資料）收集相關(guān)資料4）定義約束條件）定義約束條件5）明確戰(zhàn)略目標(biāo)）明確戰(zhàn)略目標(biāo)7）選擇開發(fā)方案）選擇開發(fā)方案6）提出未來略圖）提出未來略圖8）提出實(shí)施進(jìn)度）提出實(shí)施進(jìn)度9）通過戰(zhàn)略規(guī)劃）通過戰(zhàn)略規(guī)劃4.1 MIS4.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念戰(zhàn)略規(guī)劃的概念（1）系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的、未來的、全局性和關(guān)鍵性）系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的、未來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，因此它具有較強(qiáng)

4、的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。的問題，因此它具有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。（2）其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員是工作的主）其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員是工作的主體。體。（3）系統(tǒng)規(guī)劃是為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體）系統(tǒng)規(guī)劃是為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計(jì)劃，因而整個(gè)工作過程是一個(gè)管理決策結(jié)構(gòu)方案和資源計(jì)劃，因而整個(gè)工作過程是一個(gè)管理決策過程。過程。（4）系統(tǒng)規(guī)劃人員對(duì)管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度、對(duì)管理與）系統(tǒng)規(guī)劃人員對(duì)管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度、對(duì)管理與技術(shù)發(fā)展的見識(shí)以及開創(chuàng)精神與務(wù)實(shí)態(tài)度是戰(zhàn)略規(guī)劃工作技術(shù)發(fā)展的見識(shí)以及開創(chuàng)精神與務(wù)實(shí)態(tài)度

5、是戰(zhàn)略規(guī)劃工作的決定因素。目前尚無可以指導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)劃全過程的適用方的決定因素。目前尚無可以指導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)劃全過程的適用方法，因此必須采用多種方法相互配合。法，因此必須采用多種方法相互配合。（5）系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個(gè)組織的發(fā)展規(guī)劃。）系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個(gè)組織的發(fā)展規(guī)劃。4.1 MIS4.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念戰(zhàn)略規(guī)劃的概念(1) 主持企業(yè)的總體目標(biāo)。主持企業(yè)的總體目標(biāo)。(2) 整體上著眼于高層管理，兼顧管理層的要求。整體上著眼于高層管理，兼顧管理層的要求。(3) 擺脫信息系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的依從性。擺脫信息系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的依從性。 (4) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性。 (5) 便于實(shí)

6、施。便于實(shí)施。4.1 MIS4.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念戰(zhàn)略規(guī)劃的概念1、諾諾蘭蘭階階段段模模型型注：一般認(rèn)注：一般認(rèn)為諾蘭模型為諾蘭模型中的每個(gè)階中的每個(gè)階段是不可跳段是不可跳越的，因此，越的，因此，在制定系統(tǒng)在制定系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)明確當(dāng)前所明確當(dāng)前所處的階段。處的階段。4.2 MIS4.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的模型戰(zhàn)略規(guī)劃的模型1）計(jì)算機(jī)軟、硬件資源：從磁帶到最新的分布式計(jì)算機(jī)的發(fā)展；）計(jì)算機(jī)軟、硬件資源：從磁帶到最新的分布式計(jì)算機(jī)的發(fā)展；2）應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式；）應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式；3）計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃；）計(jì)劃控制：從短期

7、的、隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃；4）MIS在組織中的地位：從附屬于個(gè)別部門到為獨(dú)立的部門；在組織中的地位：從附屬于個(gè)別部門到為獨(dú)立的部門；5）領(lǐng)導(dǎo)模式：從技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)為主到管理部門領(lǐng)導(dǎo)為主；）領(lǐng)導(dǎo)模式：從技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)為主到管理部門領(lǐng)導(dǎo)為主；6）用戶意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)。）用戶意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)。4.2 MIS4.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的模型戰(zhàn)略規(guī)劃的模型一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論4.2 MIS4.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的模型戰(zhàn)略規(guī)劃的模型二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃三階段模型二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃三階段模型戰(zhàn)略規(guī)劃組織的信息需求分析資源分配（1

8、）評(píng)價(jià)組織的戰(zhàn)略與目標(biāo)。（2）根據(jù)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略確定MIS的使命，對(duì)MIS的建設(shè)或更新提出報(bào)告。（3）對(duì)目前MIS的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)。（4）制定建設(shè)MIS的政策、目標(biāo)和戰(zhàn)略。 （1）確定目前和規(guī)劃中的組織在決策支持和事務(wù)處理方面的信息需求，以便為整個(gè)組織或其主要部門提出MIS的總體結(jié)構(gòu)方案；（2）制定主發(fā)展計(jì)劃，即根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，確定系統(tǒng)和應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)次序和時(shí)間安排。 制定為實(shí)現(xiàn)主開發(fā)計(jì)劃而需要的軟、硬件資源、數(shù)據(jù)通信設(shè)備、人員、技術(shù)、服務(wù)、資金等計(jì)劃，提出整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)概算 1、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2、關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法3、組織計(jì)劃引出法組

9、織計(jì)劃引出法4 4、戰(zhàn)略柵格表法、戰(zhàn)略柵格表法5 5、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法6 6、成本、成本/ /效益比較法效益比較法4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP，Business System Planning）是通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需）是通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求，制定企業(yè)管理信息系統(tǒng)總體方案的一種規(guī)求，制定企業(yè)管理信息系統(tǒng)總體方案的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。范的、結(jié)構(gòu)化方法。 4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法1、BSP法的作用法的作用 1）確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確子系統(tǒng)的組）確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，

10、明確子系統(tǒng)的組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確子）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法2、BSP法的步驟法的步驟 4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法定義企業(yè)目標(biāo)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義企業(yè)過程定義 數(shù)據(jù)類 通過查閱資料，深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能、各部門的主要活動(dòng)和存在的主要問題，確定企業(yè)各級(jí)管理的統(tǒng)一目標(biāo)，各個(gè)部門的目標(biāo)要服從總體目標(biāo)。 定義企業(yè)過程是BSP方法

11、的核心。企業(yè)過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。 數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。 是確定未來信息系統(tǒng)的框架，劃分子系統(tǒng)，確定子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，確定各子系統(tǒng)實(shí)施的先后順序。 2、BSP法的步驟法的步驟 4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法1）定義企業(yè)目標(biāo)）定義企業(yè)目標(biāo) 2、BSP法的步驟法的步驟 4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法2）定義企業(yè)過程）定義企業(yè)過程 l 定義企業(yè)過程的對(duì)象定義企業(yè)過程的對(duì)象資源及其生命周期資源及其生命周期 資源：關(guān)鍵性資源、支持性資源、計(jì)劃與控制性資源資源：關(guān)鍵性資源、支持性資源、

12、計(jì)劃與控制性資源 關(guān)鍵性資源是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，不同的企業(yè)，他們的產(chǎn)品與服務(wù)不同。機(jī)械廠的產(chǎn)品是機(jī)械設(shè)備、零部件等，科研單位的產(chǎn)品是科研成果，服務(wù)公司的產(chǎn)品則是提供各種服務(wù)。 支持性資源是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)必須使用和消耗的那些資源，如原材料、資金、設(shè)備、人員等。 是指不具備產(chǎn)品形式的對(duì)象，如資金計(jì)劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略規(guī)劃等。 資源的生命周期：產(chǎn)生、獲得、服務(wù)和歸宿資源的生命周期：產(chǎn)生、獲得、服務(wù)和歸宿2、BSP法的步驟法的步驟 4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法2）定義企業(yè)過程）定義企業(yè)過程 l 定義企業(yè)過程的步驟定義企業(yè)過程的步驟 識(shí)別企業(yè)過程：識(shí)別企業(yè)過程：關(guān)鍵性資源、支持性

13、資源采用生命周期關(guān)鍵性資源、支持性資源采用生命周期法識(shí)別企業(yè)過程；計(jì)劃與控制性資源按其特點(diǎn)具體分析。法識(shí)別企業(yè)過程；計(jì)劃與控制性資源按其特點(diǎn)具體分析。如表如表3-1、3-2、3-3所示。所示。 合并、匯總企業(yè)過程：合并、匯總企業(yè)過程：如表如表3-4所示。所示。 繪制組織過程矩陣：繪制組織過程矩陣：如表如表3-5所示。所示。2、BSP法的步驟法的步驟 4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法3）定義數(shù)據(jù)類）定義數(shù)據(jù)類 l 數(shù)據(jù)類的概念：數(shù)據(jù)類的概念：系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸成一類數(shù)據(jù)，稱系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸成一類數(shù)據(jù)，稱為數(shù)據(jù)類，如客戶、產(chǎn)品、合同等，都可以成為數(shù)據(jù)類。為數(shù)據(jù)類，如客戶

14、、產(chǎn)品、合同等，都可以成為數(shù)據(jù)類。l 識(shí)別數(shù)據(jù)類的目的：識(shí)別數(shù)據(jù)類的目的：了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，查明數(shù)據(jù)共享的關(guān)系，建立過程查明數(shù)據(jù)共享的關(guān)系，建立過程/數(shù)據(jù)類矩陣，為定義信息結(jié)數(shù)據(jù)類矩陣，為定義信息結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù)。構(gòu)提供基本依據(jù)。l 定義數(shù)據(jù)類的方法：定義數(shù)據(jù)類的方法：實(shí)體法和過程法實(shí)體法和過程法2、BSP法的步驟法的步驟 4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法3）定義數(shù)據(jù)類）定義數(shù)據(jù)類 實(shí)體/數(shù)據(jù)類矩陣 實(shí)體數(shù)據(jù)類產(chǎn)品客戶設(shè)備材料資金人員計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃 市場(chǎng)計(jì)劃 設(shè)備計(jì)劃 材料需求預(yù)算人員計(jì)劃統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品需求 銷售歷史 利用率需求歷史財(cái)

15、務(wù)統(tǒng)計(jì) 人員統(tǒng)計(jì)文檔產(chǎn)品規(guī)范成品客戶工作負(fù)荷運(yùn)行原材料產(chǎn)品組成表財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 職工檔案事務(wù)訂貨發(fā)運(yùn)記錄 進(jìn)出記錄 采購記錄應(yīng)收業(yè)務(wù) 人事調(diào)動(dòng)記錄2、BSP法的步驟法的步驟 4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法3）定義數(shù)據(jù)類）定義數(shù)據(jù)類 2、BSP法的步驟法的步驟 4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法4）定義系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)）定義系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) l 繪制過程數(shù)據(jù)類矩陣：繪制過程數(shù)據(jù)類矩陣：描述過程與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，通常描述過程與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，通常用用U/C矩陣表示。如表矩陣表示。如表3-8所示。所示。l 劃分子系統(tǒng)：劃分子系統(tǒng)：調(diào)整調(diào)整U/C矩陣中的行、列位置，使矩陣中的行、

16、列位置，使U、C盡可盡可能地靠近對(duì)角線。如表能地靠近對(duì)角線。如表3-9所示。所示。l 確定子系統(tǒng)：確定子系統(tǒng)：畫出過程組并命名。如表畫出過程組并命名。如表3-10所示。所示。l 確定子系統(tǒng)的實(shí)施順序。確定子系統(tǒng)的實(shí)施順序。由于資源的限制，系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)由于資源的限制，系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)該有個(gè)先后順序，而不可能全面展開。劃分子系統(tǒng)之后，根該有個(gè)先后順序，而不可能全面展開。劃分子系統(tǒng)之后，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和技術(shù)約束確定子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的先后順序。一般來據(jù)企業(yè)目標(biāo)和技術(shù)約束確定子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的先后順序。一般來講，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大、需求迫切、容易開發(fā)的子系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)先開講，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大、需求迫切、容易開發(fā)的子系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)先開發(fā)。發(fā)。

17、數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)過過 類類程程客客戶戶訂訂貨貨產(chǎn)產(chǎn)品品加工加工路線路線材材料料表表成成本本零件零件規(guī)格規(guī)格原材原材料庫料庫存存成品成品庫存庫存職職工工銷售銷售區(qū)域區(qū)域財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)計(jì)劃劃設(shè)備設(shè)備負(fù)荷負(fù)荷材材料料供供應(yīng)應(yīng)工工作作令令經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃UUC財(cái)務(wù)規(guī)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU產(chǎn)品預(yù)測(cè)產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UCUC產(chǎn)品工藝產(chǎn)品工藝UCUU庫存控制庫存控制CCUU調(diào)度調(diào)度UUC生產(chǎn)能力計(jì)劃生產(chǎn)能力計(jì)劃UCU材料需求材料需求UUC作業(yè)流程作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理銷售區(qū)域管理CUU銷售銷售UUUC訂貨服務(wù)訂貨服務(wù)UCU發(fā)運(yùn)發(fā)運(yùn)UUU會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)UC人員計(jì)劃人員計(jì)劃C人員招

18、聘考核人員招聘考核U 4.2 制訂管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制訂管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法數(shù) 據(jù) 過 類 程計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU生產(chǎn)制造庫存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計(jì)劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā)運(yùn)UUU財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人事人員計(jì)劃C人員招聘考核U子子 系系 統(tǒng)統(tǒng)4.3 4.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法Uc矩陣.swf CSF法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再