團(tuán)隊(duì)建設(shè)——(baidu)

1、營(yíng)業(yè)部副理工作坊實(shí)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶團(tuán)隊(duì)我們是否經(jīng)常碰到這樣的情形一言不合就 轉(zhuǎn)身指令下去 半天沒(méi)反應(yīng)不愛(ài)表達(dá) 被動(dòng)參與 沒(méi)激情矛盾過(guò)多 內(nèi)耗嚴(yán)重 沖突多目錄團(tuán)隊(duì)拓展1團(tuán)隊(duì)研討2團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論與實(shí)踐3課程回顧4CHAPTER01報(bào)數(shù)分隊(duì)隊(duì) 名隊(duì)員組成團(tuán)隊(duì)展示口 號(hào)隊(duì)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)組建：時(shí)間5分鐘聯(lián)盟部落遠(yuǎn)古的“聯(lián)盟”“部落”都有七大種族1.1“末日浩劫”之初1.2“末日浩劫”之始1.3“末日浩劫”之終 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：阻止火山噴發(fā)，島嶼沉沒(méi)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：阻止火山噴發(fā)，島嶼沉沒(méi) 實(shí)現(xiàn)方式：完成任務(wù)獲得符文石，集齊足夠的實(shí)現(xiàn)方式：完成任務(wù)獲得符文石，集齊足夠的符文石，即可封印火山。符文石，即可封印火山。 任務(wù)規(guī)則：任務(wù)規(guī)則

2、： 1.每個(gè)種族分到一定資源（七巧板）和任務(wù)書(shū)每個(gè)種族分到一定資源（七巧板）和任務(wù)書(shū) 2.七巧板七巧板可以交換，但任務(wù)書(shū)不可以交換可以交換，但任務(wù)書(shū)不可以交換 3.不可以拋扔七巧板不可以拋扔七巧板 任務(wù)時(shí)間：任務(wù)時(shí)間：30分鐘分鐘1.4末日啟示休息一下CHAPTER02團(tuán)隊(duì)研討復(fù)盤(pán)2.1 復(fù)盤(pán)的由來(lái)u“復(fù)盤(pán)”是中國(guó)圍棋的一個(gè)術(shù)語(yǔ)u 2001年柳承志第一次在聯(lián)想提出“復(fù)盤(pán)”u 2011年將“復(fù)盤(pán)”方法論向聯(lián)想全球推出2.1 復(fù)盤(pán)是什么？為什么？ 復(fù)盤(pán)是什么？ 復(fù)盤(pán)是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 復(fù)盤(pán)是提升組織智慧的手段 復(fù)盤(pán)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程 為什么要復(fù)盤(pán)？ 同樣的錯(cuò)

3、誤不再犯 傳承經(jīng)驗(yàn)、提升能力 快速迭代、化繁為簡(jiǎn) 總結(jié)規(guī)律、應(yīng)對(duì)未來(lái)2.2 復(fù)盤(pán)主要步驟（1/2）結(jié)果分析目標(biāo)總結(jié)開(kāi)放心態(tài)坦誠(chéng)表達(dá)實(shí)事求是反思自我集思廣益復(fù)盤(pán)的步驟：1. 回顧目標(biāo)； 2. 評(píng)估結(jié)果； 3. 分析原因； 4. 總結(jié)規(guī)律。復(fù)盤(pán)的態(tài)度：開(kāi)放心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益。2.2 復(fù)盤(pán)結(jié)果展示（2/2）2.2.1 復(fù)盤(pán)常用小工具Q10方法問(wèn)題問(wèn)題界定界定原因分析原因分析Q1：過(guò)程當(dāng)中遇到了哪些問(wèn)題（或機(jī)會(huì)）？Q2：?jiǎn)栴}（或機(jī)會(huì)）涉及的范圍是什么？問(wèn)題目標(biāo)Q3：?jiǎn)栴}（機(jī)會(huì)）的主要衡量指標(biāo)是什么？Q4：目標(biāo)是什么？現(xiàn)在完成了多少？原因Q5：影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？

4、Q6：影響關(guān)鍵環(huán)節(jié)的根源因素是什么？方案制定方案制定計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃實(shí)施方案風(fēng)險(xiǎn)Q7：有哪些解決方案？最佳解決方案是什么？Q8：方案可能的風(fēng)險(xiǎn)是什么？如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？計(jì)劃評(píng)估Q9：具體實(shí)施計(jì)劃、里程碑和關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)是什么？Q10：最終結(jié)果如何？在實(shí)施復(fù)盤(pán)的過(guò)程中可以運(yùn)用Q10方法，回答以下10個(gè)問(wèn)題：2.2.2 復(fù)盤(pán)常用小工具原因分析樹(shù)“分析”環(huán)節(jié)：整體過(guò)程往往繁瑣復(fù)雜，可以采取細(xì)節(jié)分杈樹(shù)，進(jìn)行過(guò)程分解，挖出細(xì)節(jié)，便于分析回顧細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)2細(xì)節(jié)3細(xì)節(jié)1成功的原因失敗的原因成功的原因失敗的原因成功的原因失敗的原因成功的關(guān)鍵因素失敗的根本原因2.2.3 復(fù)盤(pán)常用小工具魚(yú)骨圖“分析原因”環(huán)節(jié)：可以采取魚(yú)骨圖的方

5、法，層層剖析，找準(zhǔn)關(guān)鍵原因。團(tuán)隊(duì)士氣低落原因跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難，進(jìn)展緩慢跨團(tuán)隊(duì)合作跨團(tuán)隊(duì)合作的職責(zé)劃分未達(dá)成共識(shí)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與目標(biāo)團(tuán)隊(duì)不認(rèn)可目標(biāo)目標(biāo)制定的過(guò)高業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不明確產(chǎn)品定位模糊缺乏與高層溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理員工意見(jiàn)很難得到重視，主動(dòng)性較差Leader管理風(fēng)格強(qiáng)勢(shì)，工作布置以強(qiáng)壓為主對(duì)員工發(fā)展關(guān)注少員工接受到的培訓(xùn)發(fā)展較少leader缺乏和員工的1-on-1溝通舉個(gè)栗子：某團(tuán)隊(duì)士氣低落的原因分析魚(yú)骨圖舉個(gè)栗子：某團(tuán)隊(duì)士氣低落的原因分析魚(yú)骨圖2.2.4 復(fù)盤(pán)常用小工具收益/實(shí)施難度矩陣“總結(jié)規(guī)律之行動(dòng)計(jì)劃”環(huán)節(jié)：可分析措施的收益大小和實(shí)施難度，對(duì)不同措施的投入和安排做有效區(qū)分專(zhuān)門(mén)努力重大機(jī)遇浪費(fèi)時(shí)間快

6、速獲勝容易實(shí)施不容易實(shí)施收益大收益小2.3 復(fù)盤(pán)結(jié)果展示（分組）2.3 拓展復(fù)盤(pán)小結(jié)u 點(diǎn)：細(xì)節(jié)及原因u 線：成員角色與團(tuán)隊(duì)發(fā)展u 面：凝聚力/士氣/團(tuán)隊(duì)精神休息一下CHAPTER03團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù)技巧好的團(tuán)隊(duì)是有角色分工、技能互補(bǔ)的好的團(tuán)隊(duì)是分階段、逐步發(fā)展起來(lái)的拓展過(guò)程中你擔(dān)任何了何種角色？團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了哪些階段？團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“發(fā)展階段”理論團(tuán)隊(duì)發(fā)展矩陣式模型發(fā)展階段發(fā)展階段成立期成立期形成階段形成階段團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)特征新鮮生產(chǎn)力低士氣最高樂(lè)于表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)需要明確目標(biāo)角色分工行為準(zhǔn)則決策權(quán)決策權(quán)決策中心關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞了解建議動(dòng)作建議動(dòng)作員工檔案員工檔案性格測(cè)試性格測(cè)試震蕩期震蕩期動(dòng)蕩階段動(dòng)蕩階段偏

7、頗生產(chǎn)力提升士氣最低沖突內(nèi)耗提供引導(dǎo)明確方向解決沖突退出中心溝通共同目標(biāo)共同目標(biāo)團(tuán)建任務(wù)團(tuán)建任務(wù)穩(wěn)定期穩(wěn)定期規(guī)范階段規(guī)范階段熟識(shí)生產(chǎn)力攀升士氣波動(dòng)渴望成果參與決策經(jīng)營(yíng)管理需求各異開(kāi)始過(guò)渡協(xié)調(diào)決策會(huì)議鼓勵(lì)貢獻(xiàn)高產(chǎn)期高產(chǎn)期成熟階段成熟階段默契生產(chǎn)力最高士氣穩(wěn)定公平?jīng)Q策提升忠告衡量表現(xiàn)挑戰(zhàn)目標(biāo)分權(quán)下放授權(quán)觀察監(jiān)督僅目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)為何要分角色？簡(jiǎn)單的測(cè)試MBTI性格分析聚焦注意力的方向搜集信息的方式做出決定的方式對(duì)待事物的態(tài)度MBTI與職業(yè)定位團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“角色”理論生理模型生理模型大腦四肢眼睛西游模型西游模型唐僧悟空白馬八戒沙僧DISC模型模型老虎孔雀考拉貓頭鷹變色龍七星模型七星模型行政者推進(jìn)者信息者凝聚者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者監(jiān)督者九型人格九型人格領(lǐng)袖型實(shí)干型智慧型歡樂(lè)型忠誠(chéng)型悲觀型完美型博愛(ài)型和平型角色理論應(yīng)用：用人之短，無(wú)人可用；用人之長(zhǎng)，人人皆兵動(dòng)蕩期選什么樣的團(tuán)建任務(wù)？家庭聚