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文檔簡(jiǎn)介

1、121、什么是消費(fèi)?什么是消費(fèi)者?、什么是消費(fèi)?什么是消費(fèi)者?2、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者有何關(guān)系?、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者有何關(guān)系?3、法律賦予消費(fèi)者哪些權(quán)利?每種權(quán)利的、法律賦予消費(fèi)者哪些權(quán)利?每種權(quán)利的內(nèi)涵是什么??jī)?nèi)涵是什么?4、保護(hù)消費(fèi)者有何意義?、保護(hù)消費(fèi)者有何意義?5、消費(fèi)者在享受權(quán)利的同時(shí)還有何義務(wù)?、消費(fèi)者在享受權(quán)利的同時(shí)還有何義務(wù)?3同學(xué)們有過(guò)哪些消費(fèi)行為同學(xué)們有過(guò)哪些消費(fèi)行為?一、我們都是消費(fèi)者一、我們都是消費(fèi)者消費(fèi)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)商品或享用服務(wù)的人就是購(gòu)買(mǎi)商品或享用服務(wù)的人就是消費(fèi)者消費(fèi)者。1、消費(fèi)與消費(fèi)者?、消費(fèi)與消費(fèi)者?購(gòu)買(mǎi)東西購(gòu)買(mǎi)東西接受服務(wù)接受服務(wù)某超市服務(wù)宗旨:某超市服務(wù)宗旨:1 1、我

2、們的工作原則是:、我們的工作原則是:顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 !2 2、如有異議:請(qǐng)參照第、如有異議:請(qǐng)參照第一條。一條。在消費(fèi)中,你是否有經(jīng)在消費(fèi)中,你是否有經(jīng)歷過(guò)被欺騙或受傷害歷過(guò)被欺騙或受傷害?或你曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪些坑害或你曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪些坑害消費(fèi)者的行為?消費(fèi)者的行為?42、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者有何關(guān)系?、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者有何關(guān)系?1)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者地位)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者地位不平等不平等,經(jīng)營(yíng)者處于,經(jīng)營(yíng)者處于有利地位有利地位;2)由于消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量,)由于消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量,消費(fèi)者總處于消費(fèi)者總處于被動(dòng)被動(dòng);3)消費(fèi)者相對(duì)高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),勢(shì)

3、)消費(fèi)者相對(duì)高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),勢(shì)單力薄,常處單力薄,常處不利不利的地位。的地位。5國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年正式確定每年的每年的3 3月月1515日為日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” ;1985年聯(lián)合國(guó)通過(guò)了保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則;我國(guó)從1983年開(kāi)始,相繼建立了各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì),截至2003年,縣以上消費(fèi)者協(xié)會(huì)已超過(guò)了2100個(gè),社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)25000多個(gè)。2001年年2002年年2003年年2004年年2005年年2006年年61993年10月31日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò) 3、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?1)安全權(quán))安全權(quán)2)知情權(quán))知情權(quán)

4、3)自主選擇權(quán))自主選擇權(quán)4)公平交易權(quán))公平交易權(quán)5)依法求償權(quán))依法求償權(quán)6)結(jié)社權(quán))結(jié)社權(quán)7)獲得教育權(quán))獲得教育權(quán)8)人格尊嚴(yán)與民族風(fēng))人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)9)監(jiān)督權(quán))監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者的消費(fèi)者的9大權(quán)利大權(quán)利經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)者的10項(xiàng)義務(wù)項(xiàng)義務(wù)71)安全權(quán))安全權(quán)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品、接受的服務(wù),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品、接受的服務(wù),不能危害不能危害生命和財(cái)產(chǎn)安全生命和財(cái)產(chǎn)安全。2)知情權(quán))知情權(quán)消費(fèi)者有權(quán)消費(fèi)者有權(quán)知悉知悉其購(gòu)買(mǎi)商品、使其購(gòu)買(mǎi)商品、使用的商品或者接受的服務(wù)的用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)真實(shí)情況情況。1993年10月31日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)

5、議通過(guò) 3、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?83)自主選擇權(quán))自主選擇權(quán)3、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?1)安全權(quán))安全權(quán)2)知情權(quán))知情權(quán)自主選擇自主選擇經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者;自主選擇自主選擇哪種哪種品種或服務(wù)方式;品種或服務(wù)方式;自主決定自主決定買(mǎi)或不買(mǎi)買(mǎi)或不買(mǎi),接受或不接受或不接受接受任何一項(xiàng)服務(wù);任何一項(xiàng)服務(wù);不買(mǎi)也得買(mǎi)不買(mǎi)也得買(mǎi)93)自主選擇權(quán))自主選擇權(quán)3、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?1)安全權(quán))安全權(quán)2)知情權(quán))知情權(quán)4)公平交易權(quán))公平交易權(quán)105)依法求償權(quán))依法求償權(quán)3)自主選擇權(quán))自主選擇權(quán)3、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?1)安全權(quán))安全權(quán)2)

6、知情權(quán))知情權(quán)4)公平交易權(quán))公平交易權(quán)消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。11請(qǐng)判斷一下行為侵害了消費(fèi)者的何種權(quán)益?請(qǐng)判斷一下行為侵害了消費(fèi)者的何種權(quán)益?1、買(mǎi)回來(lái)的鉛筆一削就斷;、買(mǎi)回來(lái)的鉛筆一削就斷;2、喝早茶時(shí),服務(wù)員、喝早茶時(shí),服務(wù)員“主動(dòng)主動(dòng)”放下一包紙巾;放下一包紙巾;3、商場(chǎng)買(mǎi)的面包過(guò)期了;、商場(chǎng)買(mǎi)的面包過(guò)期了;4、買(mǎi)東西時(shí)店主多收了錢(qián);、買(mǎi)東西時(shí)店主多收了錢(qián);5、300塊買(mǎi)來(lái)的塊買(mǎi)來(lái)的“高級(jí)照相機(jī)高級(jí)照相機(jī)”原來(lái)是塑料做的;原來(lái)是塑料做的;6、假酒中毒;

7、、假酒中毒;7、嬰兒米粉由轉(zhuǎn)基因稻米制成,包裝上沒(méi)有標(biāo)示;、嬰兒米粉由轉(zhuǎn)基因稻米制成,包裝上沒(méi)有標(biāo)示;8、某商家阻撓商場(chǎng)成立打假突擊隊(duì);、某商家阻撓商場(chǎng)成立打假突擊隊(duì);9、學(xué)生買(mǎi)的書(shū)缺頁(yè),要求退款時(shí)遭到拒絕;、學(xué)生買(mǎi)的書(shū)缺頁(yè),要求退款時(shí)遭到拒絕;公平交易權(quán)公平交易權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)安全權(quán)和公平交易權(quán)安全權(quán)和公平交易權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)知情權(quán)和公知情權(quán)和公平交易權(quán)平交易權(quán)安全權(quán)和公平交易權(quán)安全權(quán)和公平交易權(quán)知情權(quán)知情權(quán)結(jié)社權(quán)結(jié)社權(quán)公平交易權(quán)和公平交易權(quán)和依法求償權(quán)依法求償權(quán)12深圳深圳:劣質(zhì)珍珠奶茶這樣兌成劣質(zhì)珍珠奶茶這樣兌成13深圳深圳:劣質(zhì)珍珠奶茶這樣兌成劣質(zhì)珍珠奶茶這樣兌成+=1、你

8、如何評(píng)價(jià)這些生產(chǎn)與售賣(mài)劣質(zhì)奶茶的人?這些生、你如何評(píng)價(jià)這些生產(chǎn)與售賣(mài)劣質(zhì)奶茶的人?這些生產(chǎn)商譽(yù)經(jīng)營(yíng)者侵害了消費(fèi)者的什么權(quán)益?產(chǎn)商譽(yù)經(jīng)營(yíng)者侵害了消費(fèi)者的什么權(quán)益?2、如果你遇到這樣的情況,你會(huì)怎么辦?、如果你遇到這樣的情況,你會(huì)怎么辦?3、同學(xué)們的做法有何意義?、同學(xué)們的做法有何意義?144、保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有何意義?、保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有何意義?保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展,保證社保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展,保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行,維護(hù)社會(huì)的正常秩序,讓人會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行,維護(hù)社會(huì)的正常秩序,讓人們過(guò)上更美好的生活。們過(guò)上更美好的生活。觀看漫畫(huà),回答:你怎么看待這樣的顧客?

9、觀看漫畫(huà),回答:你怎么看待這樣的顧客?5、消費(fèi)者有何義務(wù)、消費(fèi)者有何義務(wù)?維護(hù)市場(chǎng)秩序,做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的維護(hù)市場(chǎng)秩序,做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝上帝”。15我們享有我們享有“上帝上帝”的權(quán)利的權(quán)利我們都是消費(fèi)者我們都是消費(fèi)者消費(fèi)者享有的權(quán)利消費(fèi)者享有的權(quán)利消費(fèi)和消費(fèi)者的消費(fèi)和消費(fèi)者的含義含義消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系關(guān)系保護(hù)消費(fèi)者的保護(hù)消費(fèi)者的意義意義安全權(quán)安全權(quán)知情權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)其他權(quán)利其他權(quán)利16 張三是張三是回族回族人人,在某家,在某家餐館聚會(huì)時(shí),連點(diǎn)五個(gè)菜都餐館聚會(huì)時(shí),連點(diǎn)五個(gè)菜都不行,不行,無(wú)奈無(wú)奈就讓店員配菜,并囑咐千

10、萬(wàn)不能有就讓店員配菜,并囑咐千萬(wàn)不能有豬肉豬肉。可是后來(lái)吃著那盆所謂的可是后來(lái)吃著那盆所謂的“紅燒牛肉紅燒牛肉”,張三總覺(jué)得不,張三總覺(jué)得不對(duì)勁,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是對(duì)勁,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是“豬肉豬肉”,還有半只,還有半只蟑螂蟑螂。 張三向店主討公道并張三向店主討公道并索賠索賠,店主不但,店主不但不承認(rèn)不承認(rèn)那是那是“豬肉豬肉”,并,并誣蔑誣蔑蟑螂是張三隨身攜帶的,還出示了蟑螂是張三隨身攜帶的,還出示了一份一份高達(dá)高達(dá)10001000元的帳單且元的帳單且不愿不愿作任何解釋。作任何解釋。 張三在店主的張三在店主的要挾要挾下交了下交了10001000元,回家后卻因食元,回家后卻因食物物中毒中毒被送往醫(yī)院急救。被送往

11、醫(yī)院急救。 張張 三三 的的 不不 幸幸根據(jù)材料分析經(jīng)營(yíng)者根據(jù)材料分析經(jīng)營(yíng)者侵犯了消費(fèi)者哪些權(quán)利?侵犯了消費(fèi)者哪些權(quán)利?張三張三應(yīng)該怎么做應(yīng)該怎么做才能維護(hù)自己的利益?才能維護(hù)自己的利益?171、作為消費(fèi)者,如何能充分行使我們、作為消費(fèi)者,如何能充分行使我們的權(quán)利?的權(quán)利?2、如何練就一雙、如何練就一雙“慧眼慧眼”?3、消費(fèi)者該樹(shù)立怎樣的維權(quán)意識(shí)?、消費(fèi)者該樹(shù)立怎樣的維權(quán)意識(shí)?4、維護(hù)公民消費(fèi)權(quán)益的途徑有哪些?、維護(hù)公民消費(fèi)權(quán)益的途徑有哪些?18生活中你有遇到過(guò)哪些有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)生活中你有遇到過(guò)哪些有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)?你怎么甄別這些活動(dòng)?你怎么甄別這些活動(dòng)?(一)采用(一)采用謊稱(chēng)謊稱(chēng)有獎(jiǎng)或者有獎(jiǎng)或者

12、故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售;欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售;(二)利用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的手段(二)利用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的手段推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的商品;的商品;(三)抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售,最高獎(jiǎng)的金額不超過(guò)(三)抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售,最高獎(jiǎng)的金額不超過(guò)五千元五千元。1、作為消費(fèi)者,如何能充分行使我們的權(quán)利?、作為消費(fèi)者,如何能充分行使我們的權(quán)利?練就一雙練就一雙“慧眼慧眼”,增強(qiáng)自己的判,增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。斷能力和選擇能力。P932、如何練就一雙、如何練就一雙“慧眼慧眼”?寧波日?qǐng)?bào)訊寧波日?qǐng)?bào)訊 “ “海飛絲海飛絲”、“潘婷潘婷”、“佳潔士佳潔士”、“舒舒膚佳膚佳”,這些有的在廣

13、告中稱(chēng),這些有的在廣告中稱(chēng)“超強(qiáng)去屑超強(qiáng)去屑”,有的稱(chēng),有的稱(chēng)“幫助重幫助重組秀發(fā)內(nèi)部結(jié)構(gòu)組秀發(fā)內(nèi)部結(jié)構(gòu)”,還有的稱(chēng)能,還有的稱(chēng)能“有效去除有效去除99%99%皮膚接觸的細(xì)皮膚接觸的細(xì)菌菌”,真有這么神奇的效果嗎?記者昨日從海曙工商分局鼓樓,真有這么神奇的效果嗎?記者昨日從海曙工商分局鼓樓工商所獲悉,這些日化用品的宣傳涉嫌虛假?gòu)V告,日前工商部工商所獲悉,這些日化用品的宣傳涉嫌虛假?gòu)V告,日前工商部門(mén)已著手對(duì)當(dāng)事人廣州寶潔公司進(jìn)行立案調(diào)查。門(mén)已著手對(duì)當(dāng)事人廣州寶潔公司進(jìn)行立案調(diào)查。 面對(duì)林林種種的商品和商家的促銷(xiāo)手法,你如何選購(gòu)?面對(duì)林林種種的商品和商家的促銷(xiāo)手法,你如何選購(gòu)?1)我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)

14、和掌握有關(guān))我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)消費(fèi)的知識(shí),這些知識(shí)包括有關(guān)這些知識(shí)包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)心理等方面的知識(shí),獲取有助于我們做出正確,獲取有助于我們做出正確選擇的消費(fèi)選擇;選擇的消費(fèi)選擇;2)還需要掌握有關(guān))還需要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí),的知識(shí),如如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等;等;203、消費(fèi)者該樹(shù)立怎樣的維權(quán)意識(shí)?、消費(fèi)者該樹(shù)立怎樣的維權(quán)意識(shí)?閱讀課本P96的材料,回答上面的問(wèn)題在在交易過(guò)程中交易過(guò)程中,要充分運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法,要充分運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法

15、律知識(shí),保持應(yīng)有的警惕,盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者律知識(shí),保持應(yīng)有的警惕,盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者以可乘之機(jī),防止侵權(quán)行為的發(fā)生。以可乘之機(jī),防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在在被侵權(quán)之后被侵權(quán)之后,我們應(yīng)勇敢地拿起法律武器,維,我們應(yīng)勇敢地拿起法律武器,維護(hù)自己的合法權(quán)益,使不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形、受護(hù)自己的合法權(quán)益,使不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形、受到懲治。到懲治。二、維護(hù)權(quán)益的途徑二、維護(hù)權(quán)益的途徑樹(shù)立維權(quán)意識(shí)樹(shù)立維權(quán)意識(shí)了解維權(quán)途徑了解維權(quán)途徑214、維護(hù)公民消費(fèi)權(quán)益的途徑有哪些?、維護(hù)公民消費(fèi)權(quán)益的途徑有哪些?與與經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;協(xié)商和解;請(qǐng)求請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;調(diào)解;向向有關(guān)行政部門(mén)有關(guān)行政部門(mén)申訴;申訴

16、;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議,根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議,提請(qǐng)?zhí)嵴?qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向向人民法院人民法院提起訴訟;提起訴訟;除此之外,你還想到哪些維權(quán)的途徑?除此之外,你還想到哪些維權(quán)的途徑?2223倒霉的上帝倒霉的上帝倒霉的上帝,經(jīng)常要碰壁。入門(mén)遭白眼,冷落是慣例。倒霉的上帝,經(jīng)常要碰壁。入門(mén)遭白眼,冷落是慣例。問(wèn)話(huà)不搭理,多問(wèn)挨訓(xùn)斥。進(jìn)餐像討飯,購(gòu)物似行乞。問(wèn)話(huà)不搭理,多問(wèn)挨訓(xùn)斥。進(jìn)餐像討飯,購(gòu)物似行乞?;ㄥX(qián)買(mǎi)罪受,生一肚子氣。更會(huì)遭橫禍,花錢(qián)買(mǎi)罪受,生一肚子氣。更會(huì)遭橫禍, 竟然犯嫌疑。竟然犯嫌疑。搜身兼審訊,翻兜又脫衣。無(wú)端受侮辱,真令人發(fā)指。搜身兼審訊,翻兜又脫衣。無(wú)端受侮辱

17、,真令人發(fā)指。說(shuō)是敬神明,純屬哄騙你。說(shuō)是敬神明,純屬哄騙你。問(wèn)題:為什么問(wèn)題:為什么“上帝上帝”會(huì)這么倒霉?會(huì)這么倒霉?243、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?1)安全權(quán))安全權(quán)2)知情權(quán))知情權(quán)3)自主選擇權(quán))自主選擇權(quán)4)公平交易權(quán))公平交易權(quán)5)依法求償權(quán))依法求償權(quán)6)結(jié)社權(quán))結(jié)社權(quán)消費(fèi)者享有依法消費(fèi)者享有依法成立成立維護(hù)自己合維護(hù)自己合法權(quán)益的法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。的權(quán)利。253、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?1)安全權(quán))安全權(quán)2)知情權(quán))知情權(quán)3)自主選擇權(quán))自主選擇權(quán)4)公平交易權(quán))公平交易權(quán)5)依法求償權(quán))依法求償權(quán)6)結(jié)社權(quán))結(jié)社權(quán)購(gòu)物購(gòu)物也要也要懂

18、法懂法7)獲得教育權(quán))獲得教育權(quán)消費(fèi)者享有消費(fèi)者享有獲得獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的保護(hù)方面的知識(shí)知識(shí)的權(quán)利。的權(quán)利。 26老板,進(jìn)去老板,進(jìn)去嘗一嘗啦!嘗一嘗啦!3、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?1)安全權(quán))安全權(quán)2)知情權(quán))知情權(quán)3)自主選擇權(quán))自主選擇權(quán)4)公平交易權(quán))公平交易權(quán)5)依法求償權(quán))依法求償權(quán)6)結(jié)社權(quán))結(jié)社權(quán)7)獲得教育權(quán))獲得教育權(quán)8)人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗)人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)習(xí)慣獲得尊重權(quán)279)監(jiān)督權(quán))監(jiān)督權(quán)3、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?、消費(fèi)者有哪些權(quán)利?1)安全權(quán))安全權(quán)2)知情權(quán))知情權(quán)3)自主選擇權(quán))自主選擇權(quán)4)公平交易權(quán))公平交易權(quán)5)依法求償權(quán))依法求償權(quán)6)結(jié)社權(quán))結(jié)社權(quán)7)獲得教育權(quán))獲

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