企業(yè)核心能力與人力資源管理學(xué)生PPT教案

1、企業(yè)核心能力與人力資源管理學(xué)生企業(yè)核心能力與人力資源管理學(xué)生第1頁(yè)/共78頁(yè)第2頁(yè)/共78頁(yè)序號(hào)書 名著 者/譯 者出 版 社1 1人力資源管理概論彭劍鋒著復(fù)旦大學(xué)出版社2 2人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具勞倫斯.S.克雷曼著孫非等譯機(jī)械工業(yè)出版社3 3人力資源管理第十版(中國(guó)版) 加里.德斯勒著，曾湘泉主編中國(guó)人民大學(xué)出版社2007年出版4 4人力資源管理：獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第三版雷蒙德.A.諾伊等著劉昕譯中國(guó)人民大學(xué)出版社5 5人事管理經(jīng)濟(jì)學(xué)愛(ài)德華.拉齊爾著劉昕譯三聯(lián)書店北大出版社第3頁(yè)/共78頁(yè)第4頁(yè)/共78頁(yè)第5頁(yè)/共78頁(yè)第6頁(yè)/共78頁(yè)第7頁(yè)/共78頁(yè)第8頁(yè)/共78頁(yè)第9頁(yè)/共78頁(yè)第

2、10頁(yè)/共78頁(yè)第11頁(yè)/共78頁(yè)第12頁(yè)/共78頁(yè)第13頁(yè)/共78頁(yè)第14頁(yè)/共78頁(yè)第15頁(yè)/共78頁(yè)第16頁(yè)/共78頁(yè)第17頁(yè)/共78頁(yè)第18頁(yè)/共78頁(yè)第19頁(yè)/共78頁(yè)第20頁(yè)/共78頁(yè)第21頁(yè)/共78頁(yè)第22頁(yè)/共78頁(yè)可持續(xù)發(fā)展理念依據(jù) 使命追求核心價(jià)值觀戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織的核心能力客觀依據(jù)市場(chǎng)與客戶客戶忠誠(chéng)為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值員工的核心專長(zhǎng)與技能基 于 能 力 的 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 系 統(tǒng) 企業(yè)的核心價(jià)值觀要通過(guò)員工的能力與行為來(lái)落地客戶的忠誠(chéng)來(lái)源于員工的忠誠(chéng)與貢獻(xiàn)第23頁(yè)/共78頁(yè)第24頁(yè)/共78頁(yè)第25頁(yè)/共78頁(yè) 經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠

3、誠(chéng)顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈第26頁(yè)/共78頁(yè)思考關(guān)注需求（貼近客戶，有效溝通）提高速度（組織簡(jiǎn)化，流程整合）創(chuàng)新機(jī)制（差異化的產(chǎn)品服務(wù)）創(chuàng)造價(jià)值（角色轉(zhuǎn)型，人力資源績(jī)效）第27頁(yè)/共78頁(yè)第28頁(yè)/共78頁(yè)第29頁(yè)/共78頁(yè)第30頁(yè)/共78頁(yè)第31頁(yè)/共78頁(yè)第32頁(yè)/共78頁(yè)第33頁(yè)/共78頁(yè)第34頁(yè)/共78頁(yè)第35頁(yè)/共78頁(yè)第36頁(yè)/共78頁(yè)第37頁(yè)/共78頁(yè)第38頁(yè)/共78頁(yè)第39頁(yè)/共78頁(yè)使命追求核心價(jià)值觀組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？組

4、織業(yè)務(wù)流程“我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀?”核心人才核心專長(zhǎng)與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_競(jìng)爭(zhēng)？”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？”執(zhí)行規(guī)劃第40頁(yè)/共78頁(yè)第41頁(yè)/共78頁(yè)第42頁(yè)/共78頁(yè)第43頁(yè)/共78頁(yè)第44頁(yè)/共78頁(yè)第45頁(yè)/共78頁(yè)第46頁(yè)/共78頁(yè)推動(dòng)變革反映消費(fèi)者需求提供出色的客戶服務(wù)達(dá)成最優(yōu)質(zhì)量有助于流程完善發(fā)展新的商業(yè)機(jī)會(huì)直接影響效率和生產(chǎn)率最小化

5、產(chǎn)品成本、服務(wù)成本、送貨成本核心能力創(chuàng)造價(jià)值第47頁(yè)/共78頁(yè)特殊人力資源不能隨意從市場(chǎng)上獲得無(wú)法購(gòu)買或轉(zhuǎn)讓難以模仿或復(fù)制員工的知識(shí)、技能與能力具有特殊性難以替代只能為某一企業(yè)量身定做必須接受有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人的在職培育使本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有差異性核心能力獨(dú)特性第48頁(yè)/共78頁(yè)第49頁(yè)/共78頁(yè)第50頁(yè)/共78頁(yè)第51頁(yè)/共78頁(yè)第52頁(yè)/共78頁(yè)第53頁(yè)/共78頁(yè)惠悅?cè)肆Y本指數(shù)53%88%103%21%39%64%0%20%40%60%80%100%120%低（1025）中（2675）高（76100）人力資源管理得分五年財(cái)務(wù)回報(bào)率五年股東回報(bào)率（19962001年）五年股東回報(bào)率（199

6、41999年）第54頁(yè)/共78頁(yè)人 力 資 源 管 理 措 施 對(duì) 公 司 市 值 的 影 響6.5%7.1%7.9%9.0%16.5%47.0%0%10%20%30%40%50%整 體 獎(jiǎng) 勵(lì) 系 統(tǒng)有 校 園 氛 圍 、 靈 活 的 工 作 場(chǎng) 所人 員 招 聘 與 保 留充 分 的 溝 通有 重 點(diǎn) 的 HR服 務(wù) 技 術(shù)總 計(jì)第55頁(yè)/共78頁(yè)要要 素素百分比百分比重要程度重要程度學(xué)習(xí)與開發(fā)47% 1高組織承諾的工作環(huán)境34% 2吸引/甄選/維系人才29% 3管理繼承人的儲(chǔ)備21% 4績(jī)效管理/薪酬設(shè)計(jì)20% 5人的因素：與組織核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素第56頁(yè)/共78頁(yè)

7、“理想的人力資源職能和角色”對(duì)企業(yè)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義 職能和角色職能和角色百分比百分比重要程度重要程度業(yè)務(wù)合作伙伴30% 1與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐29% 2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開發(fā)24% 3提供與“人”相關(guān)的咨詢服務(wù)22% 4甄選最優(yōu)秀的人才13% 5第57頁(yè)/共78頁(yè)能夠提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能夠提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的16種人力資源管理活動(dòng)種人力資源管理活動(dòng)o就業(yè)保障o重視招聘o富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬o獎(jiǎng)勵(lì)津貼o共享信息o員工參與o雇員持股o工作團(tuán)隊(duì)o技能開發(fā)o一員多能o上下平等o減少薪差 o內(nèi)部提升o長(zhǎng)期規(guī)劃o及時(shí)評(píng)價(jià)o系統(tǒng)哲學(xué)第58頁(yè)/共78頁(yè)第二節(jié) 人力資源管理者的角色與責(zé)任承擔(dān) 第59頁(yè)/共78頁(yè)人事管理專家業(yè)務(wù)伙伴變革推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者第60頁(yè)/共78頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)管理者變革推動(dòng)者員工服務(wù)者業(yè)務(wù)伙伴專家第61頁(yè)/共78頁(yè)第三節(jié) 人力資源管理的歷史、現(xiàn)狀與未來(lái) 第62頁(yè)/共78頁(yè)第63頁(yè)/共78頁(yè)六階段論：美國(guó)華盛頓大學(xué)的WLFrench（1998）提出：早在1900年初，現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容已經(jīng)形成，以后的發(fā)展主要是在觀點(diǎn)和技術(shù)方面的發(fā)展。并且，F(xiàn)rench將人力資源管理的發(fā)展劃分為6個(gè)階段：第一階段：科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)第二階段：工業(yè)福利運(yùn)動(dòng)第三階段：早期的工業(yè)心理學(xué)第四階段：人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)時(shí)代第五階段：勞工運(yùn)動(dòng)第六階段：行為科學(xué)與組織理論時(shí)代第64頁(yè)/共78頁(yè)第65頁(yè)/共78