2022年00163自考管理心理學(xué)歷年試卷及答案

1、1月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試題課程代碼：00163第一部分選擇題一、單選題（本大題共30小題，每題1分，共30分）1 .組織中的管理者通過籌劃、組織、指揮、控制、鼓勵(lì)等職能來協(xié)調(diào)她人的活動(dòng)，有效使 用人力、物力、財(cái)力、信息、工具、科技等多種資源，實(shí)現(xiàn)組織目的H勺過程是（A ） 1-40 A.管理B.領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)D.溝通2 .對(duì)某一種體、某一團(tuán)隊(duì)或組織在較長的時(shí)間里持續(xù)進(jìn)行觀測(cè)、調(diào)查、理解，是管理心理 學(xué)研究措施中的（B ） 1-60A.觀測(cè)法B.個(gè)案法C.調(diào)查法D.實(shí)驗(yàn)法3 .心理測(cè)驗(yàn)工具的可靠性或可信性限度稱為（A ） 1-59A.信度B.可靠度C.效度D.可信度4 .在

2、西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，其中自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表 人物是（C ） 2-77A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯5 .法國出名管理學(xué)家亨利法約爾覺得所有工業(yè)公司中都存在六大類公司經(jīng)營活動(dòng)，其中她 覺得最重要的職能是（C ） 2-68A.技術(shù)B.商業(yè)C.管理D.財(cái)務(wù)6 .從20世紀(jì)30年代開始，管理心理學(xué)隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，管理心理學(xué)產(chǎn)生 萌芽的標(biāo)志是（A ） 2-70A.人際關(guān)系理論B.社會(huì)關(guān)系理論C.科學(xué)管理理論D.人本管理理論7 .事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，它是最簡樸的心理現(xiàn)象，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信 息平衡，是一切較高檔、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基本。它

3、是（B ） 3-80A.知覺B.感覺C.印象D.歸因8 .人們覺得外交官應(yīng)當(dāng)情緒穩(wěn)定，喜怒哀樂“不行于色”;演員應(yīng)當(dāng)“喜形于色”，這是（D ） 3-88A.自我知覺B.首因效應(yīng)C.人際知覺D.角色知覺9 .近來或最后獲得的信息，對(duì)人的社會(huì)知覺的影響作用更鮮明、更大，這指的是（B ） 3-93A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢(shì)現(xiàn)象10 .有關(guān)能力構(gòu)造有多種不同的學(xué)說，智力多元論學(xué)說代表人物是（D ） 4-100A.斯皮爾曼B.塞斯登C.基爾福特D.加德納11 .心理學(xué)家通過大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一種共同的結(jié)論，即人的智力水平的個(gè)別差別在 一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布

4、：臨界狀態(tài)的IQ分布在（B ） 4-101 A. 70 如下 B. 7079c. 80120 D. 120 以上12 .氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配，合適從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、 演員等需要有體現(xiàn)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是（A ） 4-110A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)13 .美國心理學(xué)家赫茨伯格在她提出的雙因素理論中，把工作富有成就感、工作成績能得到 承認(rèn)、工作自身富有挑戰(zhàn)性、職務(wù)上的責(zé)任感、職位升遷等因素歸為（C ） 5-130A.情境因素B.保健因素C.鼓勵(lì)因素D.工作因素14 . 1943年，初次提出“需要層次理論”的美國出名心理學(xué)家是（B ） 5-

5、127A.德魯克B.馬斯洛C.弗洛姆D.波特爾15 .覺得可以通過控制外部刺激達(dá)到調(diào)節(jié)人的行為之目的的鼓勵(lì)理論是（B ） 5-136A.盼望理論B.強(qiáng)化理論C.公平理論D.挫折理論16 .盧梭索將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間長、績效規(guī)定不明的是（D ） 6-142A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關(guān)系型17 .人際關(guān)系的心理構(gòu)造與成分不涉及（B ） 7-176A.認(rèn)知B.意志C.情感D.行為意向18 . K團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)目的與組織目的相去甚遠(yuǎn)，團(tuán)隊(duì)凝聚力很強(qiáng)，這對(duì)K團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率的影響是（B ） 7-159A.大幅提高B.減少C.影響不大D.沒有關(guān)聯(lián)19 .某公司兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，在私

6、人約會(huì)中商量兩部門協(xié)商合伙的事宜。這種溝通方式是 （C ） 7-170A.向上溝通B.向下溝通C.平行溝通D.垂直溝通20 .大學(xué)生小王畢業(yè)求職，有兩家公司提供的職位都很抱負(fù)，小王感到左右為難，只能取舍一種。這種沖突形式是（A ） 7-202A.雙趨式?jīng)_突B.趨避式?jīng)_突C.雙避式?jīng)_突D.多重趨避式?jīng)_突21 .覺得組織在進(jìn)化過程中一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)管理、個(gè)人管理、職業(yè)管理、行政性組織管理、矩陣式管理的理論是（C ） 8-211-212A.古典組織理論B. “交疊群體”組織理論C.組織生命周期論D.行為組織理論22 .在組織中，某員工既與所從屬的職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又可以參與項(xiàng)目

7、小組的工作。那么，這名員工所在的組織的組織構(gòu)造是（C ） 8-215A.職能式組織構(gòu)造B.事業(yè)部式組織構(gòu)造C.矩陣式組織構(gòu)造D.直線職能式組織構(gòu)造23 .根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，下列選項(xiàng)中，有關(guān)有機(jī)組織構(gòu)造的描述對(duì)的的是 （D ） 8-210A.工作明確界定B.集權(quán)C.高度專業(yè)化D.橫向溝通24 .縱向擴(kuò)大員工的工作，增長員工在工作籌劃、決策參與、進(jìn)度控制、考核獎(jiǎng)勵(lì)方面的內(nèi) 容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，獲得成就感、責(zé)任感和滿足感。這是（C ） 8-219A.工作職務(wù)輪換B.工作擴(kuò)大化C.工作豐富化D.彈性工作25 .組織文化中的I核心層是（C ） 9-230A.物質(zhì)文化

8、層B.制度文化層C.精神文化層D.道德文化層26 .工廠的廠規(guī)廠紀(jì)和評(píng)比活動(dòng)，及時(shí)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批 評(píng)或懲罰與組織文化相違背的思想和行為。這體現(xiàn)的組織文化建設(shè)的心理機(jī)制是（A ） 9-235A.心理強(qiáng)化B.從眾心理C.認(rèn)同心理D.心理定勢(shì)27 .明茨伯格將組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色歸納為三個(gè)方面，共10種。其中，談判者屬于（C ） 10-246A.人際關(guān)系角色B.信息傳遞角色C.決策制定角色D.組織協(xié)調(diào)角色28 .政治思想領(lǐng)導(dǎo)重要解決的問題是（A ） 10-248A.人一人關(guān)系B.事一物關(guān)系C.人一事關(guān)系D.社會(huì)自然科學(xué)問題29 .按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬成熟度不同，領(lǐng)導(dǎo)

9、風(fēng)格也各異。低工作一高關(guān)系是（C ） 10-260A.命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格30 .主管能直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量是（A ） 8-213A.控制跨度B.人員比例C.管理層次D.組織規(guī)模二、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分）在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分。31 .泰勒的科學(xué)管理理論雖然在一定期期增進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是也存在某些局限性。重 要有（ABCD ） 2-67A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.機(jī)械口勺管理模式C.工人不能參與管理D.勞資關(guān)系協(xié)調(diào)缺少

10、社會(huì)基本和規(guī)律E.管理措施缺少科學(xué)性32 .運(yùn)動(dòng)知覺是人腦對(duì)物體空間位移日勺知覺。它涉及的種類有（ABCDE ） 3-82A.真動(dòng)B.似動(dòng)C.誘動(dòng)D.自動(dòng)E.運(yùn)動(dòng)后效應(yīng)33 .美國心理學(xué)家霍蘭德（J.L.Holland）根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了性格與職業(yè)匹配理論，把性格類型劃分為（ABCDE ） 4-115A.實(shí)際型B.藝術(shù)型C.社會(huì)型D.公司型E.老式型34 .人的情感智力可以用EQ來表達(dá)，情商（EQ）涉及（ABCDE ） 6-149A.自我意識(shí)B.自我控制C.自我鼓勵(lì)D.移情能力E.社交技巧35 .組織文化的作用涉及（ACDE ） 9-231A.行為鼓勵(lì)作用B.硬約束作用C.行

11、為導(dǎo)向作用D.行為協(xié)調(diào)作用E.社會(huì)輻射作用第二部分非選擇題三、簡答題（本大題共5小題，每題5分，共25分）36 .管理心理學(xué)的研究原則重要涉及哪些?1-58答：（1）客觀性原則；（2）發(fā)展性原則；（3）系統(tǒng)性原則；（4）理論聯(lián)系實(shí)際的原則；（5）定量與定性研究相結(jié)合的原則。37 .簡述需要的定義及特性。5-123答：一、需要的定義：需要是“有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)”，是滿足和維持個(gè)體與社會(huì)生存、發(fā)展的必要事物在 人腦中的反映，它一般以缺少感和豐富感被人們體驗(yàn)。二、需要的特性：(1)需要內(nèi)容與對(duì)象的多樣性與復(fù)雜性。(2)需要與個(gè)體生存發(fā)展的有關(guān)性。(3)人類需要的共性與個(gè)別差別性。(4)人類需

12、要的社會(huì)歷史制約性。38 .簡述影響人際關(guān)系的因素。7-180答：(1)空間距離與交往頻率。(2)相似性與同質(zhì)。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用。(4)能力與特長。(5)儀表。39 .簡述組織構(gòu)造設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的核心因素。8-212答：(1)工作專門化。(2)部門化。(3)命令鏈(4)控制跨度。(5)集權(quán)與分權(quán)。(6)正規(guī)化。40 .簡述選拔領(lǐng)導(dǎo)人才的重要措施。10-266答：(1)民主推薦。(2)崗位競聘。（3）業(yè)績考核。（4）素質(zhì)評(píng)價(jià)。（5）崗位模擬測(cè)試。四、論述題（本大題共2小題，每題10分，共20分）41 .試述解決團(tuán)隊(duì)沖突的原則、方略和措施。7-203答：一、解決團(tuán)隊(duì)沖突的原則：1、倡

13、導(dǎo)和諧發(fā)展，引入競爭機(jī)制，發(fā)展建設(shè)性沖突，消除破壞性沖突。2、要倡導(dǎo)民主， 倡導(dǎo)和鼓勵(lì)員工敢于刊登不批準(zhǔn)見，形成生動(dòng)活潑的局面。3、要加強(qiáng)信息溝通，倡導(dǎo)意 見交流，增長透明度，減少隔閡，縮短心理距離。4、要健全EAP系統(tǒng)，動(dòng)員各方面的力 量做“平衡心理差別”，以及“自我心理調(diào)節(jié)”等工作。二、解決團(tuán)隊(duì)沖突的方略：1、強(qiáng)制（或競爭）方略，是堅(jiān)持性高，又不合伙的犧牲對(duì)方的方略；2,退避方略，是兩個(gè)維度都低的逃避對(duì)抗的方略；3、克制方略，是合伙性高，而堅(jiān)持性低的犧牲自己，滿足對(duì)方的和解順應(yīng)方略；4、統(tǒng)合方略，是兩維均高的求同存異方略；5、妥協(xié)方略，是兩維適中的雙方讓步雙方權(quán)宜接受的方略。三、解決團(tuán)隊(duì)沖

14、突的措施：1、協(xié)商談判法（即求同存異法）,用求大同存小異或者求大同存大異的方式緩和沖突： 2,尋找外援法或仲裁調(diào)解法，即由上級(jí)或第三者出面調(diào)停的措施；3,權(quán)力、權(quán)威法，即 采用訴諸權(quán)力或武力，強(qiáng)制性調(diào)解或解決措施；4、遲延與回避法，延緩和決問題，避免直 接沖突；5、合并與兼并法、轉(zhuǎn)移目的法、教育與認(rèn)知重構(gòu)法、調(diào)節(jié)政策或方略措施、解體 與重組法等.42 .聯(lián)系實(shí)際論述社會(huì)知覺的印象整合與管理。3-96答: 為避免社會(huì)認(rèn)知偏差效應(yīng)的干擾以及克服社會(huì)知覺的障礙，還應(yīng)采用如下的措施：（1）要注意通過社會(huì)化與再社會(huì)化途徑，在人際交往與人際互動(dòng)中，對(duì)的結(jié)識(shí)自我、結(jié)識(shí) 她人、結(jié)識(shí)與解決好人際關(guān)系、結(jié)識(shí)與解決

15、好自己的角色，以增進(jìn)自我健康成長與發(fā)展。（2）應(yīng)通過強(qiáng)化方式捕獲與尋找故意義的信息（例如，“聰穎品質(zhì)”對(duì)“熱情助人者”有積 極意義，而對(duì)“冷酷無情的盜賊”或“虛假熱情的騙子”是悲觀意義）；注意明顯信息（如“身殘心不殘”、“人窮志不短”）的作用，以及克服“負(fù)面信息效應(yīng)"（印象形成中悲觀信 息作用不小于積極信息）的影響。（3）應(yīng)通過對(duì)信息的對(duì)的類化（以一定的信息原則將人的特性歸類）、運(yùn)用圖式（即經(jīng)驗(yàn)中 形成的有關(guān)個(gè)人、群體、角色、事件日勺認(rèn)知系統(tǒng)）、信息分化、信息對(duì)比，以及實(shí)證等方式, 來印證與鑒別信息的真?zhèn)?。從而，做到由表及里、去偽存真，形成?duì)的的社會(huì)認(rèn)知。（4）應(yīng)通過“登門檻”效應(yīng)（

16、即提出“先小后大”規(guī)定的得寸進(jìn)尺方略）、“門面”效應(yīng)（即 提出“先大后小”規(guī)定的討價(jià)還價(jià)方略）和瓊斯提出的恭維、誠實(shí)可信、自我體現(xiàn)、施惠 等印象管理方略，來保持社會(huì)認(rèn)知印象的有效性與一致性。（5）還要克服負(fù)面情緒口勺干擾，注意情緒的調(diào)節(jié)與控制，用理智與理性化口勺認(rèn)知方式及信息 整合法則，如平均整合法則（即將好印象和壞印象加起來，再取平均數(shù)形成總體的印象）、 疊加整合法則（即將好印象和壞印象疊加在一起形成總體印象）、加權(quán)平均整合法則（即對(duì) 極重要或次要的品質(zhì)印象予以不同的加權(quán)比例，再取平均數(shù)，形成總體印象）等，來糾正 信息的非理性化與負(fù)面情緒的干擾，以及社會(huì)認(rèn)知和信念的偏差。五、案例分析題（本大

17、題共1小題，共15分）請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。43 .案例：在世界經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，公司面臨著空前劇烈的全球競爭與日新月異的技術(shù) 變革，公司的生存環(huán)境正處在一種由相對(duì)穩(wěn)定向相對(duì)不穩(wěn)定轉(zhuǎn)變的過程中。公司自身亦必須 作出相應(yīng)的調(diào)節(jié)，否則就會(huì)遭到無情的裁減。從上世紀(jì)80年代開始的通用電氣（GE）改革， 是迄今為止獲得巨大成功的典范。1980年韋爾奇（Welch）接任總裁時(shí)，GE是一種非常保守的 機(jī)構(gòu)，有值得驕傲的歷史，被公覺得美國公司的領(lǐng)導(dǎo)者。面對(duì)變化日漸迅速的環(huán)境，官僚制 度捉襟見肘。GE的官僚制度似乎無法針對(duì)顧客的需求，然而顧客卻是公司日勺生命。在這種 體制下，創(chuàng)新猶如旱地行舟，有志難伸。公司精細(xì)的

18、管制，從每月具體的預(yù)算審核，到耗時(shí) 六至八個(gè)月的前期研究分析和方略規(guī)劃審查，層層管制。如此啰嗦的程序，使得原本不管多 好的創(chuàng)意，在完畢這一長串正式報(bào)告的考驗(yàn)之前，都會(huì)被視為一文不值。一旦提案的創(chuàng)意通 過這種層層考驗(yàn)，般它的最佳商機(jī)已經(jīng)錯(cuò)過。這種成果非常令人沮喪：甚至GE自己的創(chuàng) 業(yè)產(chǎn)品燈泡也在逐漸失去市場份額。在消費(fèi)性電子市場和小家電方面，GE也不再是制造 及技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。強(qiáng)勁的國際競爭對(duì)手，如日本的東芝和日立，正在蠶食GE部分核心事業(yè) 的I地盤。根據(jù)上述案例回答：組織變革的含義。8-220答：組織變革就是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)組織外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，根據(jù)組織系統(tǒng)所浮現(xiàn)的 弊端進(jìn)行分析、診斷

19、，對(duì)組織構(gòu)造、功能進(jìn)行不斷調(diào)節(jié)，變化舊的管理形態(tài)，建立新的組織 管理形態(tài)的一種組織行為和管理過程。結(jié)合所學(xué)知識(shí)談?wù)勍ㄓ秒姎庠诟母镏杏龅降慕M織變革阻力以及如何克服阻力。8-224 答：一、組織變革的阻力1、來自個(gè)體對(duì)變革的阻力重要波及如下幾方面：（1）習(xí)慣及對(duì)它的依賴。（2）對(duì)安全 與未知的恐驚。（3）經(jīng)濟(jì)因素。2、來自組織對(duì)變革的阻力重要波及如下幾方面：（1） 構(gòu)造慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。 （2）群體慣性與組織規(guī)范。（3）經(jīng)濟(jì)利益。二、變革阻力的克服：1、教育與溝通。2,參與變革決策。3、增進(jìn)與支持。4、談判。5、操縱和合伙。6、 強(qiáng)制。10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷課程代碼：

20、00163第一部分選擇題一、單選題（本大題共30小題，每題1分，共30分）在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡' 的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。1 .法國出名管理學(xué)家法約爾覺得管理的首要職能是（B ） 1-40A.控制 B.籌劃 C.協(xié)調(diào) D.組織2 .研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的措施改善管理工作，并通過改 善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充足調(diào)動(dòng)人的積極性、積極性、發(fā)明性，來 提高管理效率和增進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是（C ） 1-50A.社會(huì)心理學(xué)B. 一般心理學(xué) C.管理心理學(xué)D.工程心理學(xué)3 .管理心理學(xué)的基本

21、研究措施重要涉及觀測(cè)法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案法和（D ） 1-58A.數(shù)理分析法B.邏輯判斷法 C.經(jīng)濟(jì)分析法D.實(shí)驗(yàn)法4 .韓非在八經(jīng)篇提出：''凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！逼湔?述管理理論的哲學(xué)基本是（C ） 2-63A.管理問題B.生產(chǎn)問題 C.人性問題 D.人事問題5 .被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的古典管理學(xué)家是（A ） 2-67A.泰勒 B.法約爾 C.韋伯 D.古利克6 .觀測(cè)者對(duì)她人和自己的行為進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測(cè)和判斷，并理解自己和她人行為成敗 因素的方式和過程是（D ） 3-89A.知覺 B.感覺 C.印象 D.歸因7 .當(dāng)知覺條件在一定

22、范疇內(nèi)發(fā)生變化時(shí)，人對(duì)該對(duì)象的知覺保持相對(duì)不變，這就是知覺的 （D ） 3-84A.整體性 B.選擇性 C.理解性 D.恒常性8 .在人際知覺中形成日勺以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象，稱為社會(huì)知覺中的（C ） 3-93A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢(shì)現(xiàn)象9 .按能力的傾向劃分，有一般能力和（A ） 4-100A.特殊能力B.個(gè)人能力C.認(rèn)知能力D.發(fā)明能力10 .以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差別也非常明顯。上層管理者偏重于（C ） 4-102A.技術(shù)能力 B.人際能力C.管理能力 D.協(xié)調(diào)能力11 .合適從事自然科學(xué)研究、教育、

23、醫(yī)生、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等需要安靜、獨(dú)處、有條不紊，以及思辨力較強(qiáng)的工作的氣質(zhì)類型是（B ） 4-110A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.抑郁質(zhì)12 .弗魯姆在她的盼望理論中強(qiáng)調(diào)，要調(diào)動(dòng)、保持人的工作積極性，管理者必須對(duì)的解決好三類關(guān)系：努力與成績關(guān)系、成績與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系和（D ） 5-133A.獎(jiǎng)勵(lì)與她人需要的關(guān)系B.獎(jiǎng)勵(lì)與社會(huì)需要的關(guān)系C.獎(jiǎng)勵(lì)與組織需要的關(guān)系D.獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要的關(guān)系13 .麥克萊蘭提出的鼓勵(lì)理論是（B ） 5-127A.需要層次論B.成就需要理論 C.盼望理論 D.雙因素理論14 .屬于對(duì)員工進(jìn)行忠誠管理的方略是（D ） 6-145A.平均的待遇B.集權(quán)管理C.贊美員工D.建立

24、合適的公司文化15 .心理契約關(guān)注的焦點(diǎn)是（D ） 6-142A.組織對(duì)于個(gè)人的義務(wù)B.心理契約的可復(fù)制性C.心理契約的主觀性D.交易責(zé)任和關(guān)系責(zé)任16 .小陳是一名畫家，她總是疏遠(yuǎn)她人，思考別人與否干擾了自己。根據(jù)霍尼的學(xué)說，小陳屬于人際關(guān)系類型中的（C ） 7-177A.遜順型 B.進(jìn)取型 C.疏離型 D.競爭型17 .影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素較多，“文人相輕”現(xiàn)象顯示日勺影響因素是（B ） 7-158A.團(tuán)隊(duì)日勺風(fēng)氣B.團(tuán)隊(duì)的同質(zhì)性C.外部的壓力 D.團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)感18 . 一種團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行某項(xiàng)決策時(shí)，只面向一種或幾種成員建議的解決措施是（A ） 7-189A.缺少反映B.集中反映 C.獨(dú)裁

25、法則D. 一致法則19 .“交疊群體”組織理論的提出者是（C ） 8-211A.梅奧 B.德魯克 C.利克特 D.韋伯20 .研究表白，一般有效的管理幅度是（B ） 8-213A. 36人B. 712人C. 1220人 D. 2030人21 .隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，浮現(xiàn)了某些新的組織機(jī)構(gòu)。其中，打破部門界線，可以 迅速組合、解散群體，決策權(quán)下放給成員的組織構(gòu)造是（A ） 8-217A.團(tuán)隊(duì)構(gòu)造 B.無邊界組織構(gòu)造C.虛擬組織構(gòu)造 D.柔性組織構(gòu)造22 .在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，社會(huì)人假設(shè)的代表人物是 （B ） 2-71-72A.法約爾 B.梅奧 C.馬斯洛 D

26、.洛斯奇23 .有效的組織文化，可以使成員在滿足于物質(zhì)鼓勵(lì)的同步獲得工作的滿足感、成就感和榮 譽(yù)感，從而產(chǎn)生深刻持久的鼓勵(lì)作用。組織文化發(fā)揮的這種作用是（B ） 9-231 A.行為導(dǎo)向B.行為鼓勵(lì)C.行為協(xié)調(diào)D.社會(huì)輻射24 .某電機(jī)工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽(yù)感，設(shè)計(jì)了廠標(biāo)，創(chuàng)作了廠歌、廠服等等。 該工廠在組織文化建設(shè)中運(yùn)用的管理心理機(jī)制是（B ） 9-235A.心理強(qiáng)化B.認(rèn)同心理C.模仿心理D.從眾心理25 .美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度， 員工在工作中時(shí)刻注意把自己的形象和組織口勺形象聯(lián)系起來。IBM公司運(yùn)用了組織形 象的（A ）

27、 9-237-238A.規(guī)范和導(dǎo)向功能B.凝聚和整合功能C.鼓勵(lì)功能 D.社會(huì)輻射功能26 .同一商標(biāo)可以隨市場變化和產(chǎn)品更新應(yīng)用于多種不同的產(chǎn)品，日本索尼公司的出名商標(biāo)“SONY”同步擁有電視機(jī)、照相機(jī)、音響設(shè)備等多種商品。這體現(xiàn)了 CIS 0J （ C ） 9-240A.管理功能 B.辨認(rèn)功能C.應(yīng)變功能D.傳播功能27 .某公司的王總，常常維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信 息。王總在公司中充當(dāng)?shù)慕巧牵― ） 10-246 A.談判者 B.傳播者 C.發(fā)言人 D.聯(lián)系者28 .由下屬自行擬定工作目的并解決問題，領(lǐng)導(dǎo)者不參與、不干涉集體活動(dòng)，完全憑下屬的 自覺性完畢

28、工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D ） 10-249A.專制型 B.民主型 C.授權(quán)型 D.放任型29 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬成熟度不同，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也各異。其中，說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（B ） 10-260A.高工作一低關(guān)系B.高工作一高關(guān)系C.低工作一高關(guān)系D.低工作一低關(guān)系30 .根據(jù)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論，重要問題的決策權(quán)在最高領(lǐng)導(dǎo)層，兼用獎(jiǎng)勵(lì)和偶爾的懲罰 鼓勵(lì)下屬，可以聽取下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是（C ） 10-256A.專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)D.民主式領(lǐng)導(dǎo)二、多選題（本大題共5小題，每題2分。共10分）在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其選出并

29、將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分。31 .韋伯是出名的古典管理學(xué)家之一，也是德國出名的社會(huì)學(xué)家，其重要著作有（ABDE ） 2-69A.一般經(jīng)濟(jì)史B.社會(huì)學(xué)論文集C.車間管理D.社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論E.新教倫理和資本主義精神32 .空間知覺重要涉及（ABCDE ） 3-80A.對(duì)物體大小的知覺B.物體的方向位置的知覺C.物體平面形狀特性的知覺D.立體知覺E.空間定向關(guān)系的知覺33 .波特與斯蒂爾斯就目的管理中目的應(yīng)具有附屬性，提出了六條原則。此外，現(xiàn)代目的管理提出目口勺的性質(zhì)還應(yīng)涉及（ABCDE ） 5-122A.發(fā)明性 B.戰(zhàn)略性 C.科學(xué)性 D.系統(tǒng)性 E.層次性

30、34 .團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范的類型重要涉及（ABCE ） 7-163A.團(tuán)隊(duì)績效規(guī)范B.團(tuán)隊(duì)形象規(guī)范C.社交商定規(guī)范 D.心理健康規(guī)范E.資源分派規(guī)范35 .組織文化的物質(zhì)文化層涉及（BCDE ） 9-229A.工作制度 B.公司面貌C.產(chǎn)品包裝 D.技術(shù)工藝設(shè)備特性E.紀(jì)念物第二部分非選擇題三、簡答題（本大題共5小題.每題5分，共25分）36 .簡述人的意志行動(dòng)的特性。1-45答：人的意志行動(dòng)有如下四個(gè)特性：（1）意志行動(dòng)是人特有的自覺擬定目的的行動(dòng)；（2）意志行動(dòng)重要體目前人的意識(shí)對(duì)活動(dòng)R勺調(diào)節(jié)支配過程，使人的行動(dòng)能按自覺的目的去能動(dòng)地結(jié)識(shí)世界與改造世界；（3）克服內(nèi)部和外部的困難是意志行動(dòng)最重要

31、的特性；（4）意志行動(dòng)是以隨意動(dòng)作為基本，它是和自動(dòng)化的習(xí)慣動(dòng)作既有聯(lián)系又相區(qū)別的行動(dòng)。37 .簡述人的氣質(zhì)對(duì)于組織管理、思想教育的重要意義。4-109答：氣質(zhì)對(duì)人的實(shí)踐活動(dòng)有一定的影響。理解人口勺氣質(zhì)類型及其特性，對(duì)于組織管理、思想 教育等均有重:耍意義。(1)揚(yáng)長避短，發(fā)揮特長，合理匹配，提高工作效率；(2)注意互補(bǔ)，協(xié)調(diào)關(guān)系；(3)結(jié)識(shí)差別，關(guān)注健康；(4)因人而異，管理教育。38 .簡述提高工作滿意度的J重要措施和方略。6-141答：提高工作滿意度的重要措施和方略有如下幾種：(1)從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者及員工自身進(jìn)行自主選擇，使工作變動(dòng)有趣，做自己想做的事情；(2)予以公平的鼓勵(lì)報(bào)酬、福利和

32、晉升的機(jī)會(huì)：從愛好、技術(shù)與能力的角度將人和工作進(jìn)行有效匹配，可以揚(yáng)長避短，發(fā)揮特長，增進(jìn) 成長與發(fā)展；鼓勵(lì)員工參與設(shè)計(jì)工作，使工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、工作自身變得有吸引力和發(fā)明 性，進(jìn)而使員工得到更高的興奮和滿意度。39 .簡述組織變革的動(dòng)力因素。8-221答：促使組織變革的起因重要來自外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個(gè)方面：(1)組織變革的外在壓力：社會(huì)政治壓力；技術(shù)進(jìn)步壓力：市場壓力(2)組織變革的內(nèi)在動(dòng)力：公司戰(zhàn)略；組織成員特性；組織成長。40 .簡述選拔領(lǐng)導(dǎo)人才必須克服的心理障礙。10-266答：選拔領(lǐng)導(dǎo)人才必須克服的心理障礙：(1)以貌取人；(2)強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷或性別，忽視態(tài)度和信念；(3)憑

33、直覺倉促做出判斷；(4)任人唯熟，任人唯親；(5)從眾效應(yīng)。四、論述題(本大題共2小題。每題10分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。41 .試述在管理實(shí)踐中運(yùn)用強(qiáng)化理論應(yīng)注意的事項(xiàng)。5-137答：應(yīng)以正強(qiáng)化方式為主。在公司中設(shè)立鼓舞人心的安全生產(chǎn)目的，是一種正強(qiáng)化措施，但要注意將公司的整體目的和職工個(gè)人目的、最后目的和階段目的等相結(jié)合，并對(duì)在完畢 個(gè)人目的或階段目的中做出明顯績效或奉獻(xiàn)者，予以及時(shí)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)(強(qiáng)化物)， 以求充足發(fā)揮強(qiáng)化作用。(1)采用負(fù)強(qiáng)化(特別是懲罰)手段要謹(jǐn)慎。負(fù)強(qiáng)化應(yīng)用得當(dāng)會(huì)增進(jìn)安全生產(chǎn)，應(yīng)用不當(dāng)則 會(huì)帶來某些悲觀影響，也許使人由于不快樂的感受而浮現(xiàn)悲觀、恐驚等心理反

34、映，甚至 發(fā)生對(duì)抗 性悲觀行為。因此，在運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化時(shí)，應(yīng)尊重事實(shí)，講究方式措施，懲罰根據(jù) 精確公正，這樣可盡量消除其副作用。(2)注意強(qiáng)化的時(shí)效性。采用強(qiáng)化的時(shí)間對(duì)于強(qiáng)化日勺效果有較大的影響。一般而論，強(qiáng)化應(yīng) 及時(shí)，及時(shí)強(qiáng)化可提高安全行為的強(qiáng)化反映限度，但須注意及時(shí)強(qiáng)化并不意味著隨時(shí)都 要進(jìn)行強(qiáng)化。不定期的非預(yù)料時(shí)間斷性強(qiáng)化，往往可獲得更好的效果。(3)因人制宜，采用不同的強(qiáng)化方式。由于人的個(gè)性特性及其需要層次不盡相似，不同的強(qiáng) 化機(jī)制和強(qiáng)化物所產(chǎn)生的效應(yīng)會(huì)因人而異。因此，在運(yùn)用強(qiáng)化手段時(shí)，應(yīng)采用有效的。 強(qiáng)化方式，并隨時(shí)象和環(huán)境的變化而相應(yīng)調(diào)節(jié)。(4)運(yùn)用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。信息反饋是強(qiáng)

35、化人的行為的一種重要手段，特別是在應(yīng) 用安全目的進(jìn)行強(qiáng)化時(shí)，定期反饋可使員工理解自己參與安全生產(chǎn)活動(dòng)的績效及其成果， 既可使員工得到鼓勵(lì)，增強(qiáng)信心，又有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析因素，修正行為。42 .聯(lián)系實(shí)際闡明CIS戰(zhàn)略系統(tǒng)與組織文化建設(shè)的關(guān)系，論述CIS戰(zhàn)略系統(tǒng)設(shè)計(jì)導(dǎo)入的環(huán)節(jié) 與環(huán)節(jié)。9-240241答：(1) CIS設(shè)計(jì)是組織文化建設(shè)的重要內(nèi)容：CIS設(shè)計(jì)制定了目的組織文化模式；CIS的內(nèi)部實(shí)行過程是組織文化的建設(shè)過程；as的對(duì)外實(shí)行是組織文化輻射作用的體現(xiàn)。(2) CIS設(shè)計(jì)與導(dǎo)入的環(huán)節(jié)：提出as籌劃。這是導(dǎo)入as的前提，無論是誰(公司領(lǐng)導(dǎo)者、公司顧問或其別人士)提 出，最后都要使得公司

36、最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)cis有所理解并對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境有對(duì)的的結(jié)識(shí)。調(diào)查與分析。通過調(diào)查研究，找到公司問題的核心所在，是成功實(shí)行asH勺保證。調(diào)查內(nèi) 容看耍是公司現(xiàn)狀和公司形象兩方面。（3）擬定公司理念。在分析調(diào)查成果后來，立足公司歷史、現(xiàn)實(shí)和將來發(fā)展方向，擬定公司 的目的、哲學(xué)、宗旨、精神、道德、作風(fēng)等。（4）行為與視覺設(shè)計(jì)。在公司理念指引下，設(shè)計(jì)相應(yīng)公司行為辨認(rèn)要素與視覺辨認(rèn)要素。發(fā)布CIS。就是將已制定成熟的CIS方案向內(nèi)部員工、新聞界和社會(huì)公眾公開。CIS實(shí)行。如果不能堅(jiān)決地貫徹實(shí)行，再好的CIS方案和籌劃也無濟(jì)于事。在實(shí)行過 程中， 核心在于公司領(lǐng)導(dǎo)者與否有堅(jiān)定的信念、與否自覺從我做起。五、案例

37、分析題（本大題共1小題。共I5分）請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。43.案例：某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有甲、乙兩人應(yīng)聘。甲氣質(zhì)特性是安靜、穩(wěn)重、反映緩 慢，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定難以轉(zhuǎn)移。乙則直率、熱情、精力旺盛，行為的外傾性 明顯。根據(jù)上述案例回答：4-109（1）甲、乙兩人各為哪種氣質(zhì)類型?簡述這兩種氣質(zhì)的優(yōu)缺陷。答：甲屬于粘液質(zhì)，該氣質(zhì)類型的長處是鎮(zhèn)定踏實(shí)，缺陷是反映較遲鈍；乙屬于膽汁質(zhì)，該氣質(zhì) 類型的長處是外向開朗、反映快、效率高，缺陷是暴躁任性、自我控制力差。（2）甲、乙兩人誰更適合該崗位?您覺得她若在該崗位上應(yīng)如何從氣質(zhì)上揚(yáng)長避短？答：乙更適合該崗位。公關(guān)經(jīng)理是一種與公司形象密切有關(guān)的崗位，需要

38、具有良好的外表，較強(qiáng) 的關(guān)系管理能力，敏捷的新聞嗅覺和市場洞察力，因此相對(duì)而言，乙更適合該崗位。但是， 由于其屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型，這種類型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差，因此要 發(fā)揮其特長，充足運(yùn)用其外向型的性格，拓寬人脈，加強(qiáng)對(duì)公司正面形象的宣傳，同步，需 耍及時(shí)監(jiān)督其行為，以使其戒驕戒躁，克服性格的弱點(diǎn)，避免其不當(dāng)行為影響正常的工作。 中國自考人(8. )700門自考課程 永久免費(fèi)、完整 在線學(xué)習(xí) 快快加入我們吧！10月全國自考管理心理學(xué)試卷2011年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷（課程代碼00163）本試卷共8頁，滿分100分；考試時(shí)間150分鐘?？偡诸}號(hào)一

39、二.三四五核分人題分3010252015復(fù)查人得分復(fù)查總分 總復(fù)查人（簽名）得分評(píng)卷人復(fù)查人一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求 的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選 均無分。1 .研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是D.工程心理學(xué)D.自我意識(shí)D.溝通A.心理學(xué)B.普通心理學(xué)C.管理心理學(xué)2 .“人貴有自知之明”是指人的個(gè)性心理特征中的A.能力B.氣質(zhì)C.性格3 .所有認(rèn)iR活動(dòng)的基礎(chǔ)、門戶與開端，最衙單的認(rèn)識(shí)過程是A.聊天B.交往C.感覺4 .英國空想社會(huì)主義者羅伯特歐文（RobertOwen771 1

40、858）被后人稱為【】A.科學(xué)管理之父 B.人事管理之父C.組織管理之父D.經(jīng)營管理之父5 .人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人是1）A.斯科特B.梅奧C.馮特D.閔斯特伯格6 .人對(duì)客觀事物時(shí)間關(guān)系的反映，是一種以內(nèi)臟機(jī)體感覺、聽覺、視覺等為主的復(fù)雜的知覺過 程.這是【】A.形狀知覺B.運(yùn)動(dòng)知覺C.時(shí)間知覺D.空間知覺7 .在知覺的過程中，人們不是孤立地反映客觀事物的個(gè)別屬性，而是反映事物的整體特性，這 就是知覺的【】A.整體性B.選擇性C.理解性D.恒常性8 .俗話說“聽其言,觀其行，而知其人.”這就是說，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為.這 里所說的是社會(huì)知覺中的【】A.自我知覺 B.對(duì)他人的知覺

41、C.角色知覺D.人際知覺9 .在社會(huì)生活中，人們由于他人的言行不一、表里不一，其真實(shí)意圖被假象俺蓋而受迷惑，對(duì)其 產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的現(xiàn)象是社會(huì)知覺中的t 】A.線索偏差 B.迷信心理C.情緒效應(yīng)D.投射效應(yīng)10 .以抽象思維能力為核心，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素的有機(jī)結(jié) 合，大腦中的這種心理潛能是指【】A.智力B.能力C.感覺D.知覺11 .按心智能力功能差異，卡特爾在1965年提出了液態(tài)智力和1】A.特殊能力B.潛在能力C.晶態(tài)智力D!創(chuàng)造能力12 .不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為直率、熱情、精力旺盛、易沖動(dòng)、心境變化劇 烈、具有外便性的氣質(zhì)類型是()A.粘液

42、質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.多血質(zhì)D.抑郁質(zhì)13 .能引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動(dòng)力是1IA.行為B.動(dòng)機(jī)C.需要D.激勵(lì)14 .根據(jù)組織對(duì)員工的期望貢獻(xiàn)與給予員工的誘因，心理契約被分為四類.分別是投資不足 型、相互投入型、過度投資型和3A.彈性契約型B.平衡型C.適度投資型D.準(zhǔn)交易契約型15 .在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動(dòng)，發(fā)生在團(tuán)隊(duì) 發(fā)展階段的【】A.初步形成階段B.規(guī)范階段C.適應(yīng)階段D.運(yùn)行階段16 .H同學(xué)在生活中能言善辯，但在大庭廣眾面前，卻表現(xiàn)得很拘謹(jǐn)，不盡如人意.這種團(tuán)體 影響的行為效應(yīng)是1A.社會(huì)助長效應(yīng)B.社

43、會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C.社會(huì)顧慮便向D.社會(huì)情化現(xiàn)象17 .在溝通過程中，對(duì)信息進(jìn)行解釋，將編碼信息還原是】A.編碼B.通道C.反饋D.譯碼18 .大學(xué)生小周畢業(yè)求職，有兩個(gè)企業(yè)愿意為他提供崗位.這兩個(gè)企業(yè)提供的都不是小周的理 想職位，但是小周迫于家庭壓力接受了其中一個(gè).這種沖突形式是1】A.雙趨式?jīng)_突B.趨避式?jīng)_突C.雙避式?jīng)_突D.多重趨避式?jīng)_突19 .社會(huì)組織復(fù)雜多樣，軍隊(duì)屬于的組織類型是(1A.文化性組織B.經(jīng)濟(jì)性組織C.盈利性組織D.政治性組織20 .“解凍一變革一再凍結(jié)”的變革步驟屬于1】A.有計(jì)劃變革的總模式B.勒溫的變革模式C.卡斯特的變革模式D.唐納利的變革模式21 .“一損俱損，一榮

44、俱榮”.這句話體現(xiàn)的組織功能是1】A.整合功能B.協(xié)調(diào)功能C.維護(hù)利益功能 D.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)功能22 .下列各種組織理論中，屬于古典組織理論的是【】A.官僚組織理論B.答曼斯的組織理論C.生命周期理論D. “交疊群體”組織理論23 .組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為多數(shù)成員共同遵循與追求 的目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范的效和是1 JA.組織制度B.組織文化C.組織形象D.組織責(zé)任24 .個(gè)人的心理與行為不知不覺地受團(tuán)體中大多數(shù)人心理與行為的影響，而與多數(shù)人一致的傾向稱為A.心理強(qiáng)化B.從眾行為25.關(guān)于CIS的說法正確的是A. CIS即企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)C. BI最具感

45、染性C.認(rèn)同心理D.心理定勢(shì)【 ）B. MI是CIS的精神所在D. VI屬于企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)范疇26.在實(shí)際的組織與企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造條件、交互關(guān)系、關(guān)心推動(dòng)員工成長、支持幫助員工克服困難的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.獨(dú)裁專制型B.經(jīng)濟(jì)保健型C.支持幫助型D.協(xié)同合作型27.19世紀(jì)中葉后，在社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期出現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)與所有權(quán)分離的領(lǐng)導(dǎo)體制是A.家長制領(lǐng)導(dǎo)B.專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)C.職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)D.經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)28 .領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的影響力鼓勵(lì)追Rfi者并做出重大組織變革的領(lǐng)導(dǎo)理論是【A.民主型領(lǐng)導(dǎo)理論B.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論C.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論29 .根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，在最不利和

46、最有利的兩種情況下，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是【A.以任務(wù)為中心 B.以人為中心C.以組織為中心 D.以環(huán)境為中心30 . 1937年勒溫提出的領(lǐng)導(dǎo)類型模型中，把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為三種類型，它們是【A.專制民主型、仁慈集權(quán)式和民主放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.命令型、說服型和參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格a專制型、民主型和放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.高度控制、中度控制與低度控制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格得分評(píng)卷人復(fù)查人二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要 求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選 或未選均無分。31 .個(gè)性心理特征是人的多種心理特性的一種獨(dú)特的組合.從個(gè)性心理特征

47、的角度來看個(gè)性心理的差異表現(xiàn)在11A.能力B.氣質(zhì)C.性格D.想象E.記憶32 .關(guān)于心理定勢(shì)的表述，正確的有【】A.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺有積極作用B.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺有消極作用C.心理定勢(shì)是對(duì)某一個(gè)人或某類人的刻板印象D.心理定勢(shì)不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ接绊慐.心理定勢(shì)可能會(huì)使人們產(chǎn)生偏見33 .人類行為是由客觀刺激通過內(nèi)部的心理活動(dòng)而引起的反應(yīng)，其特點(diǎn)主要包括【A.自覺性與主動(dòng)性D.穩(wěn)定性與可塑性B.因果性E.個(gè)別差異性與共同性C.目的性34.情緒調(diào)節(jié)的基本過程包括IA.生理調(diào)節(jié)D.認(rèn)知調(diào)節(jié)B.情緒體驗(yàn)的調(diào)節(jié)E.和諧人際關(guān)系的調(diào)節(jié)C行為調(diào)節(jié)35.隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的新趨勢(shì)有I

48、A.高聳化D.網(wǎng)絡(luò)化B.團(tuán)隊(duì)化E.邊界模糊化C.虛擬化得分評(píng)卷入復(fù)查人三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）36.簡述韋伯“理想組織機(jī)構(gòu)模式"的主要管理理念。38 .簡述團(tuán)體決策中存在冒險(xiǎn)遷移和保守傾向的原因.39 .簡述組織形象的功能.40 .簡述合理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成.得分評(píng)卷人復(fù)查人四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共如分）41 .聯(lián)系實(shí)際論述社會(huì)知覺中常見的歸因偏差及歸因偏差的克服。42 .聯(lián)系實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。得 分 評(píng)卷人 復(fù)查人五、案例分析題（本大題15分）43 .案例：李華在大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入某公司，從事公司的相關(guān)財(cái)務(wù)

49、工作，在此崗位已有六年.李 華至今還沒有結(jié)婚，主要是不敢瑯女友提婚，因?yàn)槟壳肮ぷ饕琅f，沒有多大提高，收入僅就 維持基本生活開偌，無法承擔(dān)更多的花銷.且在這六年里，工作沒有多大的突破，每天重復(fù) 著同樣的工作，他從心底已經(jīng)深深厭倦這份工作，但迫于生計(jì)又不得不繼續(xù)從事這份工作。 李華的心理壓力逐漸加大，在工作中經(jīng)常感覺身心疲憊，對(duì)工作的熱情低，塊乏工作興趣。 根據(jù)上述案例回答：（D運(yùn)用職業(yè)倦怠解釋上述現(xiàn)象.（2）運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析緩解職業(yè)倦怠與心理壓力的方法。10月份全國自考管理心理學(xué)真題預(yù)測(cè)一、單選題(本大題共30小題，每題1分，共30分)在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定 的，請(qǐng)將其代

50、碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1 .管理心理學(xué)在20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于(C)A：英國B：俄國C：美國D：德國2 .在管理心理學(xué)的內(nèi)容中，把研究組織整體動(dòng)態(tài)變化過程中所體現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象稱為(B)A：行為心理B：組織心理C：個(gè)體心理D：群體心理3 . 19出版的科學(xué)管理原理的作者是(C)A：古利克B：厄威克C：泰羅D：韋伯4 .經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物是(A)A：德魯克B：勒溫C：韋伯D：巴納德5 .一種人整個(gè)的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的J意識(shí)傾向性與心理特性的總和，稱之為(A)A：個(gè)性B：精神C：素質(zhì)D：品德6 .不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特性，具有直率熱情、精力旺盛行為特性的人的氣

51、質(zhì)類型屬于(A)A：膽汁質(zhì)B：抑郁質(zhì)C：多血質(zhì)D：粘液質(zhì)7 .對(duì)人的知覺與對(duì)物的知覺的區(qū)別的主線點(diǎn)是(D)A：對(duì)人的知覺重要停留在被知覺者的身體姿態(tài)B：對(duì)人的知覺重要停留在被知覺者叼面部表情C：對(duì)人的知覺重要停留在被知覺者的外部行為D：對(duì)人啊知覺賦予了更多啊社會(huì)意義8 .美國社會(huì)心理學(xué)家海德提出的歸因模式是(A)A：兩因歸因模式B：成敗歸因模式C：三度歸因模式D：內(nèi)外歸因模式9 .主體對(duì)某特定對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知、評(píng)價(jià)并作出價(jià)值判斷所形成的心理傾向稱作(C)A：性格B：氣質(zhì)C.態(tài)度D：動(dòng)機(jī) 10勒溫的參與變化態(tài)度理論覺得：人的態(tài)度的變化離不開群體的規(guī)范和(B)A：信息B：價(jià)值C：人際關(guān)系D：情境11

52、.人缺少某種必需的東西(物質(zhì)的或精神的)時(shí)，在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)是(B)A：動(dòng)機(jī)B：需要C：挫折D：目的12 .赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指(0A：物理因素、社會(huì)因素B：環(huán)境因素、主體因素C：保健因素、鼓勵(lì)因素D：內(nèi)在因素、外在因素13 .個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體是(A)A：小型群體B：大型群體C：實(shí)屬群體D：參照群體14 .根據(jù)美國管理學(xué)家塞利士對(duì)非正式群體的分類，如果群體行為有良好的籌劃性，群體成員大多數(shù)從事判斷性工作，并且是單獨(dú)操作，那么該群體的類型是(D)A：淡漠型B：乖僻型C：保守型)!方略型15 .群體成員共同接受、共同遵守、商定俗成的行為準(zhǔn)則叫

53、(A)A：群體規(guī)范B：工作制度C：行為準(zhǔn)則D：群體壓力16 . “口服心不服”的從眾行為產(chǎn)生的因素是出于(B)A：知覺mJ歪曲B：行為駐I歪曲C：判斷的歪曲D：情感的歪曲17 .下級(jí)將準(zhǔn)備好的工作績效報(bào)告提供應(yīng)上級(jí)審視的溝通方式屬于(A)A：上行溝通B：下行溝通C：平行溝通D：工具式溝通18 .在面對(duì)面溝通過程中，合適的空間距離在很大限度上取決于(D)A：溝通者的性別B：交談的話題C：密切的限度D：文化規(guī)范19 .易于同她人建立良好人際關(guān)系的人的性格和氣質(zhì)一般是(B)A：遲鈍、刻板、敏感多疑B：態(tài)度和藹、性情寬厚、體諒她人C：孤僻、刻板而固執(zhí)D：傲慢白大、目空一切20 .一般說來，人際交往可以

54、提成四個(gè)層次，其中最深層的是(C)A：感情交往B：禮儀交往C：思想交往D：功利交往21 .在PM領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，管理效果最差MJ領(lǐng)導(dǎo)類型是(A)A： pm 型B： PM 型C： P型D： M型22 .有關(guān)決策的表述，錯(cuò)誤的是(D)A：決策是科學(xué)管理的前提，是各項(xiàng)事業(yè)成功的重要保證B：決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策C：在一切的失誤中，決策的失誤是最大的失誤D：在現(xiàn)代社會(huì)化生產(chǎn)的條件下，決策取決于領(lǐng)導(dǎo)者的聰穎才智和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)23 .克拉克等人覺得組織文化是(0A：我們解決周邊事物的措施B：引導(dǎo)行為的強(qiáng)有力的工具Cs重要依托符號(hào)獲取和傳遞的思想、感受和反映的方式D：以一整套價(jià)值觀和信念為基本的24 .將年度考核優(yōu)秀的比例定為10%的績效考核法屬于(D)A：排序法B： 口的對(duì)照法C：代表人物法):逼迫選擇法25 .績效考核中，考核者不加批判地接受別人的語言、行為、體現(xiàn)或其她事物而迅速變化自己對(duì)被考核人的評(píng)價(jià)意見或見解，從而引起的考核誤差叫做(A)A,暗示性偏差B：對(duì)照效應(yīng)偏差C：近因偏差D：印象性偏差26 .我們常說的“將心比心”，“同病相憐”等體現(xiàn)了績效考核中的(D)A：對(duì)照效應(yīng)偏差B：從眾效應(yīng)偏差C：暈輪效應(yīng)偏差D：相似性偏差27 .談話法和問卷法屬于管理心理學(xué)研究措施中的(C)A：觀測(cè)法B：實(shí)驗(yàn)法C：調(diào)查法D：測(cè)驗(yàn)法28 .在人性假設(shè)理論中，覺得人類需