模擬招聘方案設(shè)計(jì)

1、 第十五章第十五章 復(fù)習(xí)提問復(fù)習(xí)提問面試的方法有哪些？面試官應(yīng)聘者 無無論哪種論哪種品牌型品牌型號(hào)號(hào)的的手機(jī)手機(jī)上，都有一上，都有一個(gè)個(gè)按按鈕鈕可以可以將將手機(jī)手機(jī)關(guān)關(guān)機(jī)或機(jī)或設(shè)設(shè)置成置成靜靜音音模擬招聘內(nèi)容介紹模擬招聘內(nèi)容介紹 制定人力資源規(guī)劃制定人力資源規(guī)劃 發(fā)布招聘信息，建立侯選人庫發(fā)布招聘信息，建立侯選人庫 申請(qǐng)人填寫申請(qǐng)表格申請(qǐng)人填寫申請(qǐng)表格 使用甄選工具篩選應(yīng)聘人使用甄選工具篩選應(yīng)聘人 面試應(yīng)聘人，作出聘用決定面試應(yīng)聘人，作出聘用決定 招聘效果評(píng)估招聘效果評(píng)估人力資源規(guī)劃制訂步驟人力資源規(guī)劃制訂步驟 確定人力資源需求確定人力資源需求 定義：組織在未來所需要的人員定義：組織在未來所需

2、要的人員數(shù)量數(shù)量 來源：產(chǎn)品、服務(wù)需求來源：產(chǎn)品、服務(wù)需求 確定人力資源供應(yīng)確定人力資源供應(yīng) 定義：能滿足組織人力資源需求定義：能滿足組織人力資源需求的人員數(shù)量的人員數(shù)量 來源：內(nèi)部市場(chǎng)、外部市場(chǎng)來源：內(nèi)部市場(chǎng)、外部市場(chǎng) 確定人力過?；蚨倘贝_定人力過?；蚨倘闭缯?選選面試與聘用面試與聘用招聘效果評(píng)招聘效果評(píng)估估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)常用的招聘信息發(fā)布渠道常用的招聘信息發(fā)布渠道 平面媒體平面媒體 報(bào)紙報(bào)紙 雜雜志志 張貼張貼 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)媒體媒體 人力人力資資源源網(wǎng)網(wǎng)站站 專業(yè)網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站站 公司公司網(wǎng)網(wǎng)站站 校校園園招聘招聘 人才交流人才交流會(huì)會(huì) 員員工推薦工推薦 客客戶戶

3、或供或供應(yīng)應(yīng)商推薦商推薦 中介（含中介（含獵頭獵頭公司）公司） 實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)甄甄 選選面試與聘用面試與聘用招聘效果評(píng)招聘效果評(píng)估估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)招聘信息發(fā)布渠道的選用招聘信息發(fā)布渠道的選用渠道渠道與與招聘招聘職職位的適用度分析位的適用度分析渠道渠道與與招聘周期的適用度分析招聘周期的適用度分析成本分析成本分析人才市場(chǎng)人才市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘報(bào)紙招聘報(bào)紙招聘校園招聘校園招聘員工推薦員工推薦A A崗崗位位招聘職位招聘職位 招聘周期招聘周期 成本成本 甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)哪種渠道最佳？哪種渠

4、道最佳？為什么需要申請(qǐng)表為什么需要申請(qǐng)表 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)合理的申合理的申請(qǐng)請(qǐng)表能提供表能提供組織組織希望得到的希望得到的應(yīng)應(yīng)聘者信聘者信息，息，它它是最常用的、重要是最常用的、重要的、低成本的的、低成本的篩選篩選工具。工具。 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的申準(zhǔn)化的申請(qǐng)請(qǐng)表能有效的表能有效的節(jié)約篩選時(shí)間節(jié)約篩選時(shí)間。 申申請(qǐng)請(qǐng)表表與簡(jiǎn)歷與簡(jiǎn)歷的的對(duì)對(duì)比能反比能反映出映出應(yīng)應(yīng)聘人聘人員隱員隱含的信息。含的信息。甄甄 選選面試與聘用面試與聘用招聘效果評(píng)招聘效果評(píng)估估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)申請(qǐng)表實(shí)例申請(qǐng)表實(shí)例應(yīng)聘人員申請(qǐng)表應(yīng)聘人員申請(qǐng)表甄甄 選選面試與聘用面試與聘用招聘效果評(píng)招聘效果評(píng)估估制制 定定

5、規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)公司某部門需求員工申請(qǐng)表公司某部門需求員工申請(qǐng)表應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘人員登記表甄選工具的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)甄選工具的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 信度信度 定義：定義：同一人做同一測(cè)試是否會(huì)得出同一同一人做同一測(cè)試是否會(huì)得出同一結(jié)果結(jié)果 方法：重新測(cè)試、相同量表測(cè)試造成低信方法：重新測(cè)試、相同量表測(cè)試造成低信度的原因：選取問題前抽樣不足度的原因：選取問題前抽樣不足; ; 測(cè)試環(huán)測(cè)試環(huán)境的變化導(dǎo)致誤差的存在。境的變化導(dǎo)致誤差的存在。 效度效度 定義：測(cè)試的結(jié)果與所應(yīng)考核的結(jié)果相關(guān)定義：測(cè)試的結(jié)果與所應(yīng)考核的結(jié)果相關(guān)性性 方法：預(yù)測(cè)性測(cè)試、同時(shí)測(cè)試方法：預(yù)測(cè)性測(cè)試、同時(shí)測(cè)試甄甄 選選面試與聘用

6、面試與聘用招聘效果評(píng)招聘效果評(píng)估估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)決決定著人定著人們們的的行行為為及表及表現(xiàn)現(xiàn)易于感知，但不能易于感知，但不能預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)或或決決定能否定能否有卓越的表有卓越的表現(xiàn)現(xiàn)為什么要面試為什么要面試-勝任特征與勝任特征與冰山理論冰山理論基本知識(shí)基本知識(shí)基本技能基本技能個(gè)人社會(huì)角色個(gè)人社會(huì)角色自我追求自我追求動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)甄甄 選選面試與聘用面試與聘用招聘效果評(píng)招聘效果評(píng)估估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)表層勝任特征表層勝任特征深層勝任特征深層勝任特征常見面試方法常見面試方法 一一對(duì)對(duì)一面一面試試: :一名一名應(yīng)應(yīng)聘聘者者對(duì)對(duì)一名面一名面試試人人

7、團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)面面試試：多名：多名應(yīng)應(yīng)聘者聘者對(duì)對(duì)一名或多名面一名或多名面試試人人 委委員會(huì)員會(huì)面面試試：一名：一名應(yīng)應(yīng)聘聘者者對(duì)對(duì)多名面多名面試試人人 壓壓力面力面試試：面：面試過試過程中程中故意故意創(chuàng)創(chuàng)造造壓壓力力甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)面試程序面試程序面面試試準(zhǔn)準(zhǔn)備備 溫習(xí)職溫習(xí)職位位職責(zé)職責(zé)及要求及要求 仔仔細(xì)閱讀應(yīng)細(xì)閱讀應(yīng)聘者聘者資資料料 準(zhǔn)準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)備結(jié)構(gòu)化面化面試試提提綱綱及及針對(duì)針對(duì)性性問題問題面面試試中中 通通過過自我介自我介紹紹、閑談閑談，減輕對(duì)減輕對(duì)方的焦方的焦慮慮，營營造良好的造良好的氣氣氛氛 通通過

8、過行行為為事件面事件面談?wù)劵蚯榫懊婊蚯榫懊嬲務(wù)効疾炜疾鞂?duì)對(duì)方方的的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)素素質(zhì)質(zhì)和技能。和技能。 征求征求對(duì)對(duì)方是否有方是否有問題并問題并在允在允許許范范圍內(nèi)圍內(nèi)回回答。答。結(jié)結(jié)束束 迅速迅速評(píng)評(píng)估估應(yīng)應(yīng)聘者，告之下一步面聘者，告之下一步面試試安排安排 熱熱情的情的將應(yīng)將應(yīng)聘者送至下一面聘者送至下一面試試地點(diǎn)或送地點(diǎn)或送客?？?。甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)1 1、你個(gè)你個(gè)人的人的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)有點(diǎn)有哪哪些？能不能些？能不能舉舉例例說說明？明？你個(gè)你個(gè)人的缺點(diǎn)呢？人的缺點(diǎn)呢？你你用什用什么么方法克服方法克服你你的缺點(diǎn)？的缺點(diǎn)？2

9、 2、不適合不適合您您做的工作是？做的工作是？什什么樣么樣的工作是的工作是你你目前不目前不會(huì)會(huì)考考慮慮的？的？3 3、您您能適能適應(yīng)應(yīng)公司公司經(jīng)經(jīng)常出差的要求常出差的要求嗎嗎？您怎樣您怎樣看待加班看待加班( (包括周包括周末加班末加班問題問題)?)?4 4、如果公司聘用、如果公司聘用你你三年后三年后你個(gè)你個(gè)人人認(rèn)為會(huì)認(rèn)為會(huì)在什在什么么位置？位置？ 制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估你你期望的薪期望的薪資資是多少是多少? ?面試技巧：控制局面，營造良好的面面試技巧：控制局面，營造良好的面談氣氛談氣氛應(yīng)聘者表現(xiàn)應(yīng)聘者表現(xiàn)面面 試試

10、 人人 對(duì)對(duì) 策策沉默緊張沉默緊張多微笑，多鼓勵(lì)；對(duì)其不利經(jīng)歷表示理解多微笑，多鼓勵(lì)；對(duì)其不利經(jīng)歷表示理解與同情；對(duì)其工作成績(jī)表示祝賀與同情；對(duì)其工作成績(jī)表示祝賀滔滔不絕滔滔不絕禮貌的打斷，強(qiáng)調(diào)回答的簡(jiǎn)潔，適時(shí)轉(zhuǎn)變禮貌的打斷，強(qiáng)調(diào)回答的簡(jiǎn)潔，適時(shí)轉(zhuǎn)變?cè)掝}話題辭不達(dá)意辭不達(dá)意禮貌的打斷，給出回答的要求，并對(duì)應(yīng)聘禮貌的打斷，給出回答的要求，并對(duì)應(yīng)聘者表述不清處進(jìn)行澄清確認(rèn)者表述不清處進(jìn)行澄清確認(rèn)甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)面試技巧：聆聽與記錄面試技巧：聆聽與記錄 面面試過試過程中程中應(yīng)應(yīng)少少說說多聽多多聽多記錄記錄。 聆聽聆

11、聽過過程中程中應(yīng)與應(yīng)應(yīng)與應(yīng)聘者保持有聘者保持有規(guī)規(guī)律的目光接律的目光接觸觸，可，可將將面面試記錄試記錄作作為為其中的其中的間間歇歇過過渡。注意不要斜渡。注意不要斜視視、俯、俯視視、逼、逼視對(duì)視對(duì)方。方。 聆聽聆聽過過程中程中應(yīng)應(yīng)伴以適伴以適當(dāng)當(dāng)?shù)狞c(diǎn)的點(diǎn)頭頭，表示自己在仔表示自己在仔細(xì)細(xì)聆聽，同聆聽，同時(shí)時(shí)鼓鼓勵(lì)勵(lì)對(duì)對(duì)方方繼續(xù)說繼續(xù)說下去。下去。 注意捕捉注意捕捉細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)，對(duì)對(duì)于重點(diǎn)或有疑于重點(diǎn)或有疑問問的部分的部分應(yīng)進(jìn)應(yīng)進(jìn)行澄行澄清清確確認(rèn)認(rèn)，并并及及時(shí)記錄時(shí)記錄。甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)甄甄 選選面試與聘面試與聘用

12、用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)聘用合同書實(shí)例聘用合同書實(shí)例 員工正式聘用合同書員工正式聘用合同書勞動(dòng)合同簽訂勞動(dòng)合同簽訂 試試用期用期為為1 1個(gè)個(gè)月月6 6個(gè)個(gè)月！月！ 體體檢檢必必須須合格合格 勞動(dòng)勞動(dòng)合同包括：合同包括：期限；期限；內(nèi)內(nèi)容；容；勞動(dòng)勞動(dòng)保保護(hù)護(hù)和和勞動(dòng)條勞動(dòng)條件；件；報(bào)報(bào)酬和酬和福利；福利；勞動(dòng)紀(jì)勞動(dòng)紀(jì)律；律；變變更、更、終終止、止、續(xù)訂續(xù)訂和解除；和解除；責(zé)責(zé)任任 解除解除勞動(dòng)勞動(dòng)合同：合同：提前提前3030天；天；書書面面 甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)

13、招聘效果評(píng)估招聘效果評(píng)估成本效益成本效益評(píng)評(píng)估：估：對(duì)對(duì)招聘成本、成本效用等招聘成本、成本效用等進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)：價(jià)：?jiǎn)螁挝恢苯诱衅赋杀?，反映了人力位直接招聘成本，反映了人力資資源源獲獲取的成本取的成本總總成本效成本效應(yīng)應(yīng)= =錄錄用人用人數(shù)數(shù)/ /招聘招聘總總成本，成本，它它反映了反映了單單位招聘成本所位招聘成本所產(chǎn)產(chǎn)生的效果生的效果錄錄用人用人員數(shù)員數(shù)量量評(píng)評(píng)估：主要估：主要從錄從錄用比、招聘完成比、和用比、招聘完成比、和應(yīng)應(yīng)聘比三方面聘比三方面進(jìn)進(jìn)行行錄錄用比用比= =錄錄用人用人數(shù)數(shù)/ /應(yīng)應(yīng)聘人聘人數(shù)數(shù)* *100%100%招聘完成比招聘完成比= =錄錄用人用人數(shù)數(shù)/ /計(jì)劃計(jì)劃招聘人

14、招聘人數(shù)數(shù)* *100%100%，該該指指標(biāo)標(biāo)反映了在反映了在數(shù)數(shù)量上完成任量上完成任務(wù)務(wù)情情況況應(yīng)應(yīng)聘比聘比= =應(yīng)應(yīng)聘人聘人數(shù)數(shù)/ /計(jì)劃計(jì)劃招聘人招聘人數(shù)數(shù)* *100%100%，該該指指標(biāo)標(biāo)反映招聘信息的反映招聘信息的發(fā)發(fā)布效果。布效果。錄錄用人用人員質(zhì)員質(zhì)量量評(píng)評(píng)估：是跟蹤估：是跟蹤錄錄用人用人員員到到職職后后對(duì)對(duì)其其對(duì)對(duì)能力、潛力、素能力、潛力、素質(zhì)質(zhì)及表及表現(xiàn)現(xiàn)出出的的職職位的適配度部的位的適配度部的測(cè)試與測(cè)試與考核，比考核，比較較常用的是常用的是試試用期人用期人員員考核。考核。招聘所需招聘所需時(shí)間評(píng)時(shí)間評(píng)估：估：從從提出需求到提出需求到實(shí)際實(shí)際到到崗崗所用所用時(shí)間與時(shí)間與用人用人單單位期望到位期望到崗時(shí)間崗時(shí)間之比。之比。該該指指標(biāo)標(biāo)反映招聘反映招聘滿滿足用人足用人單單位需求的能力。位需求的能力。甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)本課小結(jié)1、常用的招聘信息發(fā)布渠道3、掌握面試的“軟技巧”2、了解招聘甄選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)角色扮演角色扮演 面試模擬面試模擬 具體要求具體要求: : 3 3至至4 4人為一組。角色為應(yīng)聘方或面試考官方，人為一組。角色為應(yīng)聘方或面試考官方，由發(fā)放的資料確定。由發(fā)放的資料確定。 收到資料后，請(qǐng)?jiān)谑盏劫Y料后，請(qǐng)?jiān)? 2分鐘內(nèi)組織閱讀資料和組內(nèi)分鐘內(nèi)組織閱讀資