NLP簡快心理療法

1、NLP簡快心理療法簡快心理療法廣東第二師范學(xué)院廣東第二師范學(xué)院 教育學(xué)院教育學(xué)院王小棉王小棉 v身心語言程式學(xué)身心語言程式學(xué)(Neuro-Linguistic-Programming) v縮寫為縮寫為NLP。NLP三個字母代表的意思是：三個字母代表的意思是：vNeuro（直譯為（直譯為“神經(jīng)神經(jīng)”，意譯為，意譯為“身心身心”），指把我），指把我們的頭腦和身體連結(jié)在一起，同時維持我們與外部世界們的頭腦和身體連結(jié)在一起，同時維持我們與外部世界聯(lián)系的神經(jīng)系統(tǒng)的活動。聯(lián)系的神經(jīng)系統(tǒng)的活動。vLinguistic(語言語言)，指我們的頭腦與身體之間的聯(lián)系機，指我們的頭腦與身體之間的聯(lián)系機制所用的語言模式

2、以及我們所有的語言與非語言的溝通制所用的語言模式以及我們所有的語言與非語言的溝通方式。方式。vProgramming(程式設(shè)計程式設(shè)計)，是借用計算機科學(xué)的概念，是借用計算機科學(xué)的概念指出我們的意念、感覺和行為只不過是習(xí)慣性的程式，指出我們的意念、感覺和行為只不過是習(xí)慣性的程式，通過提升或更新我們通過提升或更新我們“思想思想”的軟件，轉(zhuǎn)化語言、思維的軟件，轉(zhuǎn)化語言、思維方法和行為的重復(fù)程序，可以改善我們的思想和行動，方法和行為的重復(fù)程序，可以改善我們的思想和行動，以達到更滿意的效果。以達到更滿意的效果。v。 NLP身心語言程式學(xué)身心語言程式學(xué)對對NLPNLP的理解的理解v因此，因此，NLP也可

3、以解釋為研究我們的腦也可以解釋為研究我們的腦如何工作，以及我們?nèi)绾闻浜吓c提升大如何工作，以及我們?nèi)绾闻浜吓c提升大腦工作的學(xué)問。腦工作的學(xué)問。vNLP的名稱顯示了它所賴以產(chǎn)生的是不的名稱顯示了它所賴以產(chǎn)生的是不同領(lǐng)域的學(xué)科，包括神經(jīng)科學(xué)、語言學(xué)同領(lǐng)域的學(xué)科，包括神經(jīng)科學(xué)、語言學(xué)和認(rèn)知科學(xué)，以及系統(tǒng)理論和電子計算和認(rèn)知科學(xué)，以及系統(tǒng)理論和電子計算機的程序理論。機的程序理論。 NLPNLP的源起的源起v加州圣地格魯市大學(xué)：加州圣地格魯市大學(xué)：vRichard Bandler和和John Grinder共同參與共同參與整理幾位心理治療專家的工作資料，包括整理幾位心理治療專家的工作資料，包括v催眠治療專

4、家催眠治療專家Milton Ericksonv家庭治療專家家庭治療專家Virginia Satirv完形療法專家完形療法專家Fritz Perisv1976年，這門新學(xué)問定名為年，這門新學(xué)問定名為NLP NLP輔導(dǎo)技巧的特點輔導(dǎo)技巧的特點v能有效觸動與干預(yù)潛意識層面的心能有效觸動與干預(yù)潛意識層面的心理問題理問題意識與潛意識的功能v 意識 潛意識 v v 意識意識 潛意識潛意識 外顯學(xué)習(xí) 內(nèi)隱學(xué)習(xí) v 工作記憶 長時記憶 v “應(yīng)該”推動 感覺推動 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)功能功能動力動力功能功能存儲存儲功能功能NLP的前提假設(shè)的前提假設(shè)v1.1.每個人照顧自己的人生，不應(yīng)依賴他每個人照顧自己的人生，不應(yīng)依賴他

5、人。人。v2.2.每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源，無需外求。資源，無需外求。v3.3.凡事至少有三個以上的解決辦法。凡事至少有三個以上的解決辦法。v4.4.重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果。重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果。v5.5.在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部份便在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份。是最能影響大局的部份。NLP的前提假設(shè)的前提假設(shè) 6. 6.你的世界在你的腦中，無需改變外面你的世界在你的腦中，無需改變外面的世界。的世界。v7.7.事情本無意義，所有意義都是人加上事情本無意義，所有意義都是人加上去的。去的。v8.8.事情從不給

6、人壓力，壓力來自一個人事情從不給人壓力，壓力來自一個人對事情的反應(yīng)。對事情的反應(yīng)。v9.9.每個行為的背后都有一個可以接受的每個行為的背后都有一個可以接受的正面動機（深層需要）。正面動機（深層需要）。v10.10.動機和情緒總不會錯，只是行為沒動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已。有效果而已。NLP的前提假設(shè)的前提假設(shè)v11.11.沒有失敗，只有回應(yīng)信息。沒有失敗，只有回應(yīng)信息。v12.12.沒有兩個人是一樣的。沒有兩個人是一樣的。v13.13.一個人不能控制另一個人，因此也不一個人不能控制另一個人，因此也不能改變另一個人，除非那個人自己想改變。能改變另一個人，除非那個人自己想改變。v14

7、.14.溝通的效果在于對方的回應(yīng)。溝通的效果在于對方的回應(yīng)。NLP的基本原則的基本原則v 我我 你你 群體（社會）群體（社會）v三贏原則：三贏原則：我好我好你好你好世界好世界好v 為自己負責(zé)任為自己負責(zé)任 社會規(guī)范被遵守社會規(guī)范被遵守v照顧自己的人生照顧自己的人生 公平、正義得到公平、正義得到v保護自己的健康保護自己的健康 維護維護v發(fā)展自己的能力發(fā)展自己的能力v 和諧相處、利益共享和諧相處、利益共享 NLPNLP的核心理論的核心理論信念系統(tǒng)信念系統(tǒng)v人的信念系統(tǒng)人的信念系統(tǒng)( (BVR)分析分析信念信念( (Beliefs) 事情應(yīng)該是怎樣的事情應(yīng)該是怎樣的v( (知知 信信 行行) ) 價

8、值價值( (Values)是否值得做是否值得做( (信念和價值大部分在潛意識狀態(tài)信念和價值大部分在潛意識狀態(tài)) )v規(guī)條規(guī)條( (Rules)應(yīng)該怎樣做應(yīng)該怎樣做v( (在意識層面在意識層面) )v態(tài)度是人的信念系統(tǒng)的外殼態(tài)度是人的信念系統(tǒng)的外殼心理困擾的重要原因心理困擾的重要原因v1.固執(zhí)于某些無效的規(guī)則，而忽視信念和價值是固執(zhí)于某些無效的規(guī)則，而忽視信念和價值是否可以實現(xiàn)否可以實現(xiàn)。結(jié)果于事無補，于己也無益，同時。結(jié)果于事無補，于己也無益，同時使身邊的人有很大的窒息感。規(guī)則往往在意識層使身邊的人有很大的窒息感。規(guī)則往往在意識層面，而絕大部份信念和價值儲留在潛意識里，因面，而絕大部份信念和價

9、值儲留在潛意識里，因此人往往容易忽視信念和價值而堅持無效的規(guī)則。此人往往容易忽視信念和價值而堅持無效的規(guī)則。而要有效地轉(zhuǎn)變個體的態(tài)度與行為，需要揭示其而要有效地轉(zhuǎn)變個體的態(tài)度與行為，需要揭示其在潛意識狀態(tài)的信念與價值觀。任何改變最終必在潛意識狀態(tài)的信念與價值觀。任何改變最終必定是潛意識的改變。定是潛意識的改變。心理困擾的重要原因心理困擾的重要原因v2.“局限性的信念局限性的信念”。大部份的信念能幫。大部份的信念能幫助我們成長和處理生活中出現(xiàn)的情況，助我們成長和處理生活中出現(xiàn)的情況，但亦有少部份是但亦有少部份是“局限性的信念局限性的信念”。其。其實，沒有任何信念在所有的情況里都絕實，沒有任何信念

10、在所有的情況里都絕對有效，因此需要作及時的調(diào)整。對有效，因此需要作及時的調(diào)整。 心理困擾的重要原因心理困擾的重要原因v3.BVR的沖突的沖突。人的內(nèi)心困擾，常常來自一些。人的內(nèi)心困擾，常常來自一些BVR的沖突。而人與人之間的沖突，亦常起源于的沖突。而人與人之間的沖突，亦常起源于兩者內(nèi)心兩者內(nèi)心BVR的沖突。一個人在出生時是沒有的沖突。一個人在出生時是沒有BVR的。所有的的。所有的BVR 都是在他成長的過程中經(jīng)都是在他成長的過程中經(jīng)生活體驗而產(chǎn)生的。因為永遠都有新的生活體驗，生活體驗而產(chǎn)生的。因為永遠都有新的生活體驗，所以一個人的所以一個人的BVR不會靜止不變，而是不斷地在不會靜止不變，而是不斷

11、地在改變之中。沒有兩個人的生活經(jīng)驗會全部一樣，改變之中。沒有兩個人的生活經(jīng)驗會全部一樣，因此也就沒有兩個人的因此也就沒有兩個人的BVR會完全一樣。及時認(rèn)會完全一樣。及時認(rèn)清和調(diào)整自己的清和調(diào)整自己的BVR，學(xué)會尊重別人的，學(xué)會尊重別人的BVR，是減少甚至避免心理困擾的重要方面。是減少甚至避免心理困擾的重要方面。NLPNLP語言技巧例舉語言技巧例舉v1.通過語言建立和諧關(guān)系通過語言建立和諧關(guān)系先跟后帶先跟后帶v2.通過語言洞察思想通過語言洞察思想邏輯邏輯(理解理解)層次層次 v3.通過語言引導(dǎo)思想通過語言引導(dǎo)思想“上堆下切上堆下切”法法v4.運用語言澄清思想運用語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模

12、式v5.運用語言轉(zhuǎn)變心態(tài)運用語言轉(zhuǎn)變心態(tài)把否定性的負面詞語把否定性的負面詞語改為肯定性的正面詞語改為肯定性的正面詞語 v6.運用語言擺脫困境運用語言擺脫困境改寫語言和思維模式改寫語言和思維模式 v7.運用語言重塑積極的思維模式運用語言重塑積極的思維模式換框法換框法v（1）意義換框法（）意義換框法（2）環(huán)境換框法）環(huán)境換框法v（3）二者兼得法）二者兼得法先跟后帶先跟后帶營造和諧氣氛營造和諧氣氛v先配合對方，創(chuàng)造和諧氣氛、良好先配合對方，創(chuàng)造和諧氣氛、良好關(guān)系，讓他愿意聽你講，建立了接關(guān)系，讓他愿意聽你講，建立了接受與信任的關(guān)系，然后才帶領(lǐng)他去受與信任的關(guān)系，然后才帶領(lǐng)他去你想去的方向。你想去的方

13、向。（1 1）尊重別人的信念系統(tǒng)）尊重別人的信念系統(tǒng)v進入對方的地圖，從對方的信念、價值觀、進入對方的地圖，從對方的信念、價值觀、規(guī)條的角度看事情，找出從這個角度看到規(guī)條的角度看事情，找出從這個角度看到的正面意義。對對方說話里可以接受的部的正面意義。對對方說話里可以接受的部分給予肯定（包括：肯定對方的感受；肯分給予肯定（包括：肯定對方的感受；肯定對方的正面動機；肯定對方可以肯定的定對方的正面動機；肯定對方可以肯定的觀點；從對方的角度肯定；肯定還有未知觀點；從對方的角度肯定；肯定還有未知/更好的解決辦法），后才說出自己的意思更好的解決辦法），后才說出自己的意思(避免使用避免使用“但是但是”和和“

14、不過不過”這兩個詞語這兩個詞語)。v 除非對方邀請，否則不首先提出自己的看除非對方邀請，否則不首先提出自己的看法或批判。法或批判。v用對方用過的詞，重復(fù)對方的說話。用對方用過的詞，重復(fù)對方的說話。（2 2）聲調(diào)）聲調(diào)v注意對方聲調(diào)之高低、快慢及大小聲，注意對方聲調(diào)之高低、快慢及大小聲，并且與之配合。并且與之配合。v 注意對方的語氣，并且與之配合。注意對方的語氣，并且與之配合。v若對方怒氣沖沖地說話，回應(yīng)時的最初若對方怒氣沖沖地說話，回應(yīng)時的最初數(shù)個字用同樣高的聲調(diào)，然后漸漸把聲數(shù)個字用同樣高的聲調(diào)，然后漸漸把聲調(diào)調(diào)低、調(diào)慢及調(diào)軟。調(diào)調(diào)低、調(diào)慢及調(diào)軟。 （3 3）面部表情）面部表情v配合對方的面

15、部表情。配合對方的面部表情。v觀察對方面部表情、說話態(tài)度及身體語觀察對方面部表情、說話態(tài)度及身體語言的變化，并且考慮對方內(nèi)心狀態(tài)有怎言的變化，并且考慮對方內(nèi)心狀態(tài)有怎樣的改變。樣的改變。v若為一般性質(zhì)的談話，每當(dāng)對方的眼睛若為一般性質(zhì)的談話，每當(dāng)對方的眼睛接觸自己的眼神，給對方一個點頭接觸自己的眼神，給對方一個點頭(“我我明白明白”的意思的意思)和笑容。和笑容。（4 4）身體語言）身體語言v配合對方的坐立姿勢。配合對方的坐立姿勢。v重復(fù)對方用過的一些手勢。重復(fù)對方用過的一些手勢。邏輯邏輯( (理解理解) )層次層次洞察與分析診斷洞察與分析診斷v*精神：自己與整個世界的關(guān)系精神：自己與整個世界的

16、關(guān)系(人生的意義人生的意義)。v*身份：自己以什么身份去實現(xiàn)人生的意義。身份：自己以什么身份去實現(xiàn)人生的意義。(我是誰，我是誰，我要怎樣過我這一生我要怎樣過我這一生)v*信念：配合這個身份，應(yīng)該有怎么樣的信念和價值觀。信念：配合這個身份，應(yīng)該有怎么樣的信念和價值觀。(為什么做，有什么意義為什么做，有什么意義)v*能力：我可以有那些不同的選擇？我掌握和還需要那能力：我可以有那些不同的選擇？我掌握和還需要那些能力些能力?(如何做，懂不懂如何做，懂不懂)v*行為：在環(huán)境中我們的運作。行為：在環(huán)境中我們的運作。(做什么，有沒有做做什么，有沒有做)v*環(huán)境：外界條件和障礙。環(huán)境：外界條件和障礙。(時、地

17、，其他人，其他事時、地，其他人，其他事物物)例：你的孩子考試成績不好例：你的孩子考試成績不好v環(huán)境：老師說：這不是他的錯，課室里的噪聲很多，環(huán)境：老師說：這不是他的錯，課室里的噪聲很多，而學(xué)?？傆行┦箤W(xué)生分神的事情發(fā)生而學(xué)校總有些使學(xué)生分神的事情發(fā)生!。(對孩子的影對孩子的影響最小響最小)v行為：老師說：他這次準(zhǔn)備得不好。行為：老師說：他這次準(zhǔn)備得不好。(把責(zé)任交給孩把責(zé)任交給孩子了子了)v 能力：老師說：他對數(shù)學(xué)一向都領(lǐng)悟得很慢。能力：老師說：他對數(shù)學(xué)一向都領(lǐng)悟得很慢。(不只不只是這次的問題，而是一般的能力，問題意義的范圍大是這次的問題，而是一般的能力，問題意義的范圍大了了)v信念：老師說：

18、考試不大重要，重要的是他對學(xué)習(xí)沒信念：老師說：考試不大重要，重要的是他對學(xué)習(xí)沒有興趣。有興趣。(意義的范圍更大，涉及價值觀了意義的范圍更大，涉及價值觀了)v身份：老師說：他不適合學(xué)數(shù)學(xué)，他太蠢了。身份：老師說：他不適合學(xué)數(shù)學(xué)，他太蠢了。(這個這個層次比剛才四個更高，是因為所說的指向他的人的本層次比剛才四個更高，是因為所說的指向他的人的本質(zhì)：他是一個怎樣的人質(zhì)：他是一個怎樣的人)確定理解層次對分析診斷的意義確定理解層次對分析診斷的意義v個體認(rèn)識和處理問題可能處在不同的層次，個體認(rèn)識和處理問題可能處在不同的層次，問題的性質(zhì)和引導(dǎo)的方向也就由此不同。我問題的性質(zhì)和引導(dǎo)的方向也就由此不同。我們了解大腦

19、認(rèn)識和處理問題的六個不同的理們了解大腦認(rèn)識和處理問題的六個不同的理解層次，可以此判斷求詢者問題的性質(zhì)和給解層次，可以此判斷求詢者問題的性質(zhì)和給予適當(dāng)?shù)膸椭Ｓ柽m當(dāng)?shù)膸椭?。v當(dāng)一個人覺得有困難時，我們?nèi)绻軌蛘页霎?dāng)一個人覺得有困難時，我們?nèi)绻軌蛘页隼щy在哪一個層次，便能更快、更有效地幫困難在哪一個層次，便能更快、更有效地幫助他找出解決的辦法。助他找出解決的辦法。確定理解層次對分析診斷的意義確定理解層次對分析診斷的意義v分析被一件事情困擾的當(dāng)事人，可以跟著理分析被一件事情困擾的當(dāng)事人，可以跟著理解層次的次序，由低至高，搜索問題的根源，解層次的次序，由低至高，搜索問題的根源，進而思考解決的方案。進

20、而思考解決的方案。v層次越低的問題，越容易解決。通常的問題層次越低的問題，越容易解決。通常的問題多是環(huán)境及行為層次的問題，當(dāng)問題升至信多是環(huán)境及行為層次的問題，當(dāng)問題升至信念或身份的層次時，解決便會困難得多。念或身份的層次時，解決便會困難得多。v一般來說，一個低層次的問題，在更高層次一般來說，一個低層次的問題，在更高層次里容易找到解決方法。反之，一個高層次的里容易找到解決方法。反之，一個高層次的問題，用一個較其為低的層次的解決方法，問題，用一個較其為低的層次的解決方法，難有效果。難有效果。思想引導(dǎo)技巧：思想引導(dǎo)技巧：“上堆下切上堆下切”法法v在語言溝通中，我們經(jīng)常會把交談的方在語言溝通中，我們

21、經(jīng)常會把交談的方向往三個方面引導(dǎo)：向往三個方面引導(dǎo)：下切下切、上堆上堆和和平行平行v下切下切：弄清楚對方說話的意思，或者弄清楚對方說話的意思，或者在說過的內(nèi)容里面把焦點調(diào)小，把其中在說過的內(nèi)容里面把焦點調(diào)小，把其中的部份放大，就像用小鉗把內(nèi)容里的一的部份放大，就像用小鉗把內(nèi)容里的一些資料檢出來，這樣的技巧叫做些資料檢出來，這樣的技巧叫做“下切下切”。NLP的檢定語言模式就是一套這方的檢定語言模式就是一套這方面的技巧。面的技巧?！吧隙严虑猩隙严虑小狈ǚ╲上堆上堆：為了建立與對方一致的氣氛，為了建立與對方一致的氣氛，用含義更廣泛的字詞去暗示意義上的共用含義更廣泛的字詞去暗示意義上的共通。通。 “意

22、義意義”存于一個人的潛意識，是存于一個人的潛意識，是很主觀和不能盡言的，所以在語言層次很主觀和不能盡言的，所以在語言層次取得意義上的取得意義上的一一致感覺時，對方會被帶致感覺時，對方會被帶引去新的思考方向，這樣的技巧叫做引去新的思考方向，這樣的技巧叫做“上堆上堆” ?！吧隙严虑猩隙严虑小狈ǚ╲平行平行：探索對方說話的意義，因此能探索對方說話的意義，因此能引導(dǎo)對方注意到有同樣意義的不同可能引導(dǎo)對方注意到有同樣意義的不同可能，找出在同一層次的其他選擇，使思想，找出在同一層次的其他選擇，使思想和生活更加豐富，這樣的技巧叫做和生活更加豐富，這樣的技巧叫做“平平行行” 。圖圖 示：示： v 上堆上堆意義

23、意義v v 平行平行另外的可能性另外的可能性v v 下切下切更小的方面更小的方面v 例例 舉舉v v上堆上堆家具家具v v桌子桌子平行平行椅子椅子v 柜子柜子v下切下切顏色、材質(zhì)、顏色、材質(zhì)、v 款式款式v v上堆上堆 你覺得不安全？你覺得不安全？v v我很害怕我很害怕平行平行緊張嗎緊張嗎？v v下切下切害怕時會怎么樣？害怕時會怎么樣？練 習(xí)v三人一組，其中兩人討論，一人為觀察三人一組，其中兩人討論，一人為觀察者，輪流練習(xí)。者，輪流練習(xí)。v*玻璃杯玻璃杯、蘋果電腦、蘋果電腦v*“他不好。他不好?！薄啊薄八刀饰?。他嫉妒我?！眝 語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v檢定語言模式教我

24、們?nèi)绾斡谜Z言去澄清語言，檢定語言模式教我們?nèi)绾斡谜Z言去澄清語言，顯露求詢者的說話和他對世界的看法里被忽略顯露求詢者的說話和他對世界的看法里被忽略的資料，這些資料往往便是使求詢者過去受困的資料，這些資料往往便是使求詢者過去受困的原因。這是一套極為有效的發(fā)問技巧，可從的原因。這是一套極為有效的發(fā)問技巧，可從求詢者口中取得大量有用的資料，求詢者口中取得大量有用的資料，v檢定語言模式使我們有駕御語言的能力：不被檢定語言模式使我們有駕御語言的能力：不被語言所困惑，不誤以為語言就代表真實，而能語言所困惑，不誤以為語言就代表真實，而能夠去挑戰(zhàn)語言的不足，去探索一段說話中的邏夠去挑戰(zhàn)語言的不足，去探索一段說話

25、中的邏輯，因而掌握一套有效思考的技巧。輯，因而掌握一套有效思考的技巧。深層結(jié)構(gòu)與表層結(jié)構(gòu)深層結(jié)構(gòu)與表層結(jié)構(gòu)v語言的使用直接反映人類的思維、信念和價值觀，顯語言的使用直接反映人類的思維、信念和價值觀，顯露一個人心態(tài)和思想的極深層。這里說的語言，包括露一個人心態(tài)和思想的極深層。這里說的語言，包括說出來的話，也包括自言自語或者在內(nèi)心對自己說的說出來的話，也包括自言自語或者在內(nèi)心對自己說的話。說話的文字表達一個意思，但這個意思不能全部話。說話的文字表達一個意思，但這個意思不能全部顯示出說話者內(nèi)心對所說事物的全部觀念和意義，尤顯示出說話者內(nèi)心對所說事物的全部觀念和意義，尤其是該事物對說話者的信念、價值觀

26、和規(guī)則的影響。其是該事物對說話者的信念、價值觀和規(guī)則的影響。這些沒有說出來這些沒有說出來(其中很大部份根本不可能說出來其中很大部份根本不可能說出來)的的種種意思，統(tǒng)稱為種種意思，統(tǒng)稱為“深層結(jié)構(gòu)深層結(jié)構(gòu)”，它們存在于說話者，它們存在于說話者的多個潛意識層次里，而語言表達出來的意思則存在的多個潛意識層次里，而語言表達出來的意思則存在于說話者的意識層次，稱為于說話者的意識層次，稱為表層結(jié)構(gòu)表層結(jié)構(gòu)。扭曲、歸納和刪減扭曲、歸納和刪減v所有的說話，都是始于內(nèi)心深層的一些意念所有的說話，都是始于內(nèi)心深層的一些意念(深層結(jié)構(gòu)深層結(jié)構(gòu))，經(jīng)過扭曲、歸納和刪減三個程序，經(jīng)過扭曲、歸納和刪減三個程序的不斷運用，

27、終于形成一些文字語言而說出的不斷運用，終于形成一些文字語言而說出來。因為來自內(nèi)心深層，所以，一個人的說來。因為來自內(nèi)心深層，所以，一個人的說話，總是在顯示他的身份、信念、價值觀和話，總是在顯示他的身份、信念、價值觀和規(guī)則。規(guī)則。v扭曲扭曲我們需要把儲存在深層結(jié)構(gòu)的資料我們需要把儲存在深層結(jié)構(gòu)的資料簡化才能有效表達，而在簡化的過程中，很簡化才能有效表達，而在簡化的過程中，很多資料被扭曲了。多資料被扭曲了。v歸納歸納當(dāng)新的刺激進入我們的大腦時，大當(dāng)新的刺激進入我們的大腦時，大腦會把它與我們原有類似資料作出比較和歸腦會把它與我們原有類似資料作出比較和歸類，這個程序是我們能夠?qū)W得如此多和快的類，這個程

28、序是我們能夠?qū)W得如此多和快的原因。把人、事、物歸類能使我們能定出它原因。把人、事、物歸類能使我們能定出它們在我們?nèi)松锏囊饬x與地位，讓我們能夠們在我們?nèi)松锏囊饬x與地位，讓我們能夠有效地運用它們。（總而言之）有效地運用它們。（總而言之）v刪減刪減我們必需把深層結(jié)構(gòu)中的大部份內(nèi)我們必需把深層結(jié)構(gòu)中的大部份內(nèi)容刪減，因為我們在說話時，只能提及它極容刪減，因為我們在說話時，只能提及它極少部份的資料。我們總想用最簡單的字去說少部份的資料。我們總想用最簡單的字去說出內(nèi)心意思，所以出內(nèi)心意思，所以“刪減刪減”存在于每一句說存在于每一句說話中。話中。檢定語言模式的功用檢定語言模式的功用v檢定語言模式就是偵察

29、出說話者說話中某些模檢定語言模式就是偵察出說話者說話中某些模式的出現(xiàn)，運用詢問問題的技巧把上述的三個式的出現(xiàn)，運用詢問問題的技巧把上述的三個程序還原，從而把導(dǎo)致困擾的深層結(jié)構(gòu)資料呈程序還原，從而把導(dǎo)致困擾的深層結(jié)構(gòu)資料呈現(xiàn)出來。因此，檢定語言模式是一套很有效的現(xiàn)出來。因此，檢定語言模式是一套很有效的搜集資料，澄清意義及打破一些自設(shè)的局限性搜集資料，澄清意義及打破一些自設(shè)的局限性思想的方法和技巧。當(dāng)一個人對情況不滿意時思想的方法和技巧。當(dāng)一個人對情況不滿意時，一個恰當(dāng)?shù)膯栴}能夠把他的思想狀態(tài)帶到了，一個恰當(dāng)?shù)膯栴}能夠把他的思想狀態(tài)帶到了完全不同的方向，發(fā)現(xiàn)過去忽略了的意義及方完全不同的方向，發(fā)現(xiàn)

30、過去忽略了的意義及方法，從而改變他以后的行為和成就。輔導(dǎo)者在法，從而改變他以后的行為和成就。輔導(dǎo)者在這方面的純熟程度往往決定輔導(dǎo)工作的效果。這方面的純熟程度往往決定輔導(dǎo)工作的效果。語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v、扭曲類、扭曲類vA.猜臆式猜臆式v他不喜歡你送的禮物。他不喜歡你送的禮物。v 化解：你是怎么知道的化解：你是怎么知道的?vb.他不同意這個意見。他不同意這個意見。v 化解：何以見得呢化解：何以見得呢?vc.他想追求我嘛他想追求我嘛! v化解：什么事使你有這種感覺化解：什么事使你有這種感覺?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v、扭曲類、扭曲類vB.因果式

31、因果式va.我遲到都是因為你嘛我遲到都是因為你嘛!v化解：是我的什么令你遲到呢化解：是我的什么令你遲到呢?vb.這種天氣使我無心工作。這種天氣使我無心工作。v 化解：兩件事之間怎么會有關(guān)系呢化解：兩件事之間怎么會有關(guān)系呢?vc.因為我沒有遷就她，所以她不快樂。因為我沒有遷就她，所以她不快樂。v 化解：你如何不遷就她使她不快樂化解：你如何不遷就她使她不快樂?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v、扭曲類、扭曲類vC.相等式相等式va.不贊成就是反對不贊成就是反對!v 化解：不贊成除了反對，還有哪些意思化解：不贊成除了反對，還有哪些意思?vb.我倒的酒你不喝，就是不給我面子。我倒的酒你

32、不喝，就是不給我面子。v 化解：怎樣不喝你的酒，就是不給你面子呢化解：怎樣不喝你的酒，就是不給你面子呢?vc.你這么長時間都不打電話給我，肯定是不記得你這么長時間都不打電話給我，肯定是不記得我啦我啦!v化解：有沒有人沒有打電話給你，同時仍記得你化解：有沒有人沒有打電話給你，同時仍記得你呢呢?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v、扭曲類、扭曲類vD.假設(shè)式假設(shè)式va.為什么你不吃這碟燒雞為什么你不吃這碟燒雞?v化解：什么使你認(rèn)為我不吃它化解：什么使你認(rèn)為我不吃它?vb.為什么你不好好照顧我為什么你不好好照顧我?v化解：什么使你認(rèn)為我應(yīng)該照顧你化解：什么使你認(rèn)為我應(yīng)該照顧你?vc.不

33、會又再騙我吧不會又再騙我吧?v化解：什么使你覺得我這次騙你化解：什么使你覺得我這次騙你?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v、扭曲類、扭曲類vE.虛泛詞式虛泛詞式va.我們?nèi)狈贤?。我們?nèi)狈贤āb.化解：你想你們怎樣溝通？化解：你想你們怎樣溝通？v (答：答：”我想每天都有時間大家坐下談?wù)劇Ｎ蚁朊刻於加袝r間大家坐下談?wù)劇！?vc.我的胃得了潰瘍。我的胃得了潰瘍。v化解：你怎樣使你的胃潰瘍的化解：你怎樣使你的胃潰瘍的?v(答：我每天工作十四小時，又食不定時。答：我每天工作十四小時，又食不定時。)vd.自由是最寶貴的。自由是最寶貴的。v化解：你想自由地做什么？化解：你想自由地做什

34、么？v(答：我想可以選自己喜歡做的工作，可以不擔(dān)心賺答：我想可以選自己喜歡做的工作，可以不擔(dān)心賺錢。錢。)語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v、歸納類、歸納類vF以偏概全式以偏概全式va.他從來都不能好好地和我淡。他從來都不能好好地和我淡。v化解：從來化解：從來?甚至在結(jié)婚的時候甚至在結(jié)婚的時候?vb.你總沒有一次會做得好的。你總沒有一次會做得好的。v化解：在你的眼中，真的是從來沒有一次做化解：在你的眼中，真的是從來沒有一次做得好得好?vc.沒有一個法官是好人沒有一個法官是好人!v化解：真的沒有化解：真的沒有?從來都沒有過好的法官出現(xiàn)從來都沒有過好的法官出現(xiàn)?語言澄清思想語言澄清

35、思想檢定語言模式檢定語言模式v、歸納類、歸納類vG.能力限制式能力限制式va.我不能這樣便放棄。我不能這樣便放棄。v化解：放棄了會有什么情況發(fā)生化解：放棄了會有什么情況發(fā)生?vb.可以放松。可以放松。 v化解：什么阻止你放松化解：什么阻止你放松?vc.我不能叫自己靜下來。我不能叫自己靜下來。v化解：你怎么令到自己靜不下來化解：你怎么令到自己靜不下來?vd.我不可以帶他走。我不可以帶他走。v化解：我?guī)邥惺裁辞闆r出現(xiàn)化解：我?guī)邥惺裁辞闆r出現(xiàn)?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v、歸納類、歸納類vH.價值判斷式價值判斷式va.男子漢不應(yīng)哭男子漢不應(yīng)哭!v化解：誰說男子漢不應(yīng)

36、哭的化解：誰說男子漢不應(yīng)哭的?vb.這是很笨的行為這是很笨的行為!v化解：誰說的化解：誰說的?誰定的標(biāo)準(zhǔn)誰定的標(biāo)準(zhǔn)?vc.謙虛只會招來欺負謙虛只會招來欺負!v化解：由誰來決定化解：由誰來決定?憑什么這樣說憑什么這樣說?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v.刪減類刪減類vI.名詞不明確式名詞不明確式v*主詞不明確主詞不明確va.他們想我死他們想我死!v化解：誰想你死化解：誰想你死?vb.誰都會這樣想啦！誰都會這樣想啦！v化解：你說的化解：你說的誰誰指什么人？指什么人？vc.生意有得做生意有得做!v化解：你指的是什么生意化解：你指的是什么生意?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定

37、語言模式v.刪減類刪減類v*受詞不明確受詞不明確va.不要吃太多水果。不要吃太多水果。v化解：你指的是那些水果化解：你指的是那些水果?vb.快點找個人來？快點找個人來？v化解：快點找個什么人來化解：快點找個什么人來?vc.找份工作吧找份工作吧!v化解：找份怎樣的工作化解：找份怎樣的工作?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v.刪減類刪減類v*身份詞不明確：身份詞不明確： va.他是一個庸人他是一個庸人! v化解：你說的化解：你說的(庸人庸人)指什么意思指什么意思?vb.我是和平使者我是和平使者!v化解：你有些什么能顯出化解：你有些什么能顯出(和平使者和平使者)的身份的身份?vc.他

38、是勝利者他是勝利者! v化解：他的什么使他成為一個化解：他的什么使他成為一個(勝利者勝利者)?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v.刪減類刪減類v*定義不明確定義不明確va.她找到了一個好丈夫她找到了一個好丈夫!v化解：他怎樣的行為被稱為化解：他怎樣的行為被稱為好丈夫好丈夫?vb.你不能做和事佬你不能做和事佬!v化解：需要做些什么才是和事佬化解：需要做些什么才是和事佬?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v.刪減類刪減類v*形容詞不明確形容詞不明確va.現(xiàn)在正是一個不太方便的時刻現(xiàn)在正是一個不太方便的時刻!v化解：對誰不太方便化解：對誰不太方便?vb.某些人會說好某些

39、人會說好!v化解：你的化解：你的“某些某些”是指誰是指誰?vc.這會吸引一些聰明人來這會吸引一些聰明人來!v化解：哪些人化解：哪些人?有一份怎樣的有一份怎樣的“聰明聰明”？語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v.刪減類刪減類vJ.動詞不明確動詞不明確v*動詞不明確動詞不明確va.他傷害我的自尊心他傷害我的自尊心!v化解：他怎樣傷害了你的自尊心化解：他怎樣傷害了你的自尊心?vb.這件事很難處理這件事很難處理!v化解：這件事怎樣難處理化解：這件事怎樣難處理?vc.他們應(yīng)該交待一下！他們應(yīng)該交待一下！v化解：他們應(yīng)該怎樣交待呢化解：他們應(yīng)該怎樣交待呢?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式

40、檢定語言模式v.刪減類刪減類v*副詞不明確副詞不明確va.他很自私他很自私!v化解：他是怎樣做的，使你覺得很自私化解：他是怎樣做的，使你覺得很自私?vb.他不夠積極他不夠積極!v化解：他怎樣不夠積極呢化解：他怎樣不夠積極呢?vc.這件衣服難看死了這件衣服難看死了!v化解：這件衣服什么地方難看死呢化解：這件衣服什么地方難看死呢? 語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v.刪減類刪減類vK.簡單刪減式簡單刪減式va.我不明白我不明白! v化解：你不明白什么化解：你不明白什么?vb.我很不甘心我很不甘心! v化解：你不甘心什么化解：你不甘心什么?vc.我怕！我怕！v化解：你怕什么化解：你怕

41、什么?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式v.刪減類刪減類vL.比較刪減式比較刪減式va.我表現(xiàn)很差！我表現(xiàn)很差！v化解：與什么比較化解：與什么比較?vb.不做更好！不做更好！v化解：與什么比較化解：與什么比較?vc.*牌洗衣粉最耐牌洗衣粉最耐v化解：與什么比較化解：與什么比較?用語言擺脫困境用語言擺脫困境v例如，一個人說他做不到某一件事：例如，一個人說他做不到某一件事：v1、困境：我做不到、困境：我做不到Xv2、改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到、改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到Xv3、因果：因為過去我不懂得、因果：因為過去我不懂得 ，所以到現(xiàn)在，所以到現(xiàn)在為止，尚未能做到為止，尚未能

42、做到X。(注：注：“因因”必須是某必須是某些本人能控制或有所行動的事些本人能控制或有所行動的事) 4、假設(shè)：當(dāng)我學(xué)懂、假設(shè)：當(dāng)我學(xué)懂 ，我便能做得到，我便能做得到Xv5、未來：我要去學(xué)、未來：我要去學(xué) ，我將會做得到，我將會做得到X（1 1）意義換框法）意義換框法v事情本身并無所謂意義，所有的意義都是人主觀所賦事情本身并無所謂意義，所有的意義都是人主觀所賦予。人們常常因只看到事情對自己的負面意義而情緒予。人們常常因只看到事情對自己的負面意義而情緒低落。然而，同一件事情里總有不只一個意義包含其低落。然而，同一件事情里總有不只一個意義包含其中。如果能從原來所否定的或給自己負面感受的事物中。如果能從

43、原來所否定的或給自己負面感受的事物中找出最能給自己幫助的正面意義，便可以改變事情中找出最能給自己幫助的正面意義，便可以改變事情對自己的價值，把事情由絆腳石變成踏腳石，使自己對自己的價值，把事情由絆腳石變成踏腳石，使自己從中獲得提升。意義換框法對一些因果式的信念最為從中獲得提升。意義換框法對一些因果式的信念最為有效。例如：有效。例如：“因為父母不相信我能做好，所以我努因為父母不相信我能做好，所以我努力也沒用。力也沒用?！弊龇ㄊ前丫渲械淖龇ㄊ前丫渲械摹肮备某上喾匆馑迹某上喾匆馑迹侔丫涫椎脑侔丫涫椎摹耙驗橐驗椤倍址诺阶詈?，變成二字放到最后，變成“父母不相父母不相信我能做好，所以我努力去做，

44、因為信我能做好，所以我努力去做，因為”反復(fù)念修反復(fù)念修改了的語句，想想如何把句子完成，要求至少有改了的語句，想想如何把句子完成，要求至少有5-6個不同的理由，再找出其中最能夠接受的一句。個不同的理由，再找出其中最能夠接受的一句。（2 2）環(huán)境換框法）環(huán)境換框法v同樣一件東西或一個情況，在不同的環(huán)境中同樣一件東西或一個情況，在不同的環(huán)境中顯出的價值會有所不同。找出有利于價值顯顯出的價值會有所不同。找出有利于價值顯現(xiàn)的環(huán)境，便能改變對這件東西或這個情況現(xiàn)的環(huán)境，便能改變對這件東西或這個情況的信念了。做法是說出至少三個例外。如的信念了。做法是說出至少三個例外。如“年紀(jì)大了，競爭不過年輕人。年紀(jì)大了，

45、競爭不過年輕人。”變?yōu)樽優(yōu)椤澳昴昙o(jì)大了，在哪些方面比年輕人更強。紀(jì)大了，在哪些方面比年輕人更強?！杯h(huán)境環(huán)境換框法對一些因為自己某些特質(zhì)而內(nèi)心感到換框法對一些因為自己某些特質(zhì)而內(nèi)心感到自卑，或者無可奈何的個案很有效。自卑，或者無可奈何的個案很有效。v環(huán)境換框法和意義換框法往往可以共同使用，環(huán)境換框法和意義換框法往往可以共同使用，從不同的角度發(fā)揮作用。從不同的角度發(fā)揮作用。（3 3）二者兼得法）二者兼得法v現(xiàn)實中很多情況表面看來只能二者選一，即現(xiàn)實中很多情況表面看來只能二者選一，即“得得A便失便失B，得，得B便失便失A”。如果我們被這個。如果我們被這個局限性信念束縛，就會感到困擾。當(dāng)確定兩局限性信

46、念束縛，就會感到困擾。當(dāng)確定兩個目標(biāo)都必須達到時，我們可以提醒自己：個目標(biāo)都必須達到時，我們可以提醒自己：堅持堅持“二者不能兼得二者不能兼得”對我沒有好處，而堅對我沒有好處，而堅持持“二者可以兼得二者可以兼得”則對我有好處。把自己則對我有好處。把自己的思想帶去后者，并以此為基礎(chǔ)，對自己發(fā)的思想帶去后者，并以此為基礎(chǔ)，對自己發(fā)出思想指令：出思想指令：假若假若A與與B是可以兼得的，我需是可以兼得的，我需要怎樣想或怎樣做才能實現(xiàn)要怎樣想或怎樣做才能實現(xiàn)?這樣的思想方向這樣的思想方向就能跳出框框、追求突破。就能跳出框框、追求突破。NLPNLP的輔導(dǎo)技巧操作特點的輔導(dǎo)技巧操作特點1.要使來訪者處于放松并

47、注意自己內(nèi)要使來訪者處于放松并注意自己內(nèi)心感受的狀態(tài)。心感受的狀態(tài)。2.運用景象、故事、比喻等與潛意識運用景象、故事、比喻等與潛意識溝通，進行干預(yù)。溝通，進行干預(yù)。NLP輔導(dǎo)技巧例舉輔導(dǎo)技巧例舉v增加力量增加力量: 1.接受自己法接受自己法 v 2.借力法借力法v 3.反敗為勝法反敗為勝法v處理情緒處理情緒: 1.逐步抽離法逐步抽離法 v 2.改變經(jīng)驗元素改變經(jīng)驗元素 v 3.處理恐懼情緒處理恐懼情緒v處理人際關(guān)系處理人際關(guān)系: 感知位置平衡法感知位置平衡法情情 緒緒v對情緒的認(rèn)識對情緒的認(rèn)識v很多人以為：情緒是天生的。很多人以為：情緒是天生的。v 情緒是由別人的言行或世界的事情造成情緒是由別

48、人的言行或世界的事情造成的。的。v情緒是無法控制的，而人總是被情緒控制。情緒是無法控制的，而人總是被情緒控制。v有情緒時，處理方法只有兩個：不是忍耐有情緒時，處理方法只有兩個：不是忍耐就是發(fā)泄。就是發(fā)泄。情緒的定義：v“情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)的狀態(tài)”。v情緒由主觀的感受、生理的反應(yīng)、認(rèn)知情緒由主觀的感受、生理的反應(yīng)、認(rèn)知的評估、表達的行為四種成分交互作用的評估、表達的行為四種成分交互作用而成。而成。情緒的意義v（1 1）情緒是生命不可分割的重要部份。）情緒是生命不可分割的重要部份。v（2 2）情緒絕對誠實可靠和正確。）情緒絕對誠實可靠和正確。v（

49、3 3）情緒從來都不是問題。）情緒從來都不是問題。v（4 4）情緒教我們在事情中應(yīng)該學(xué)習(xí)些什）情緒教我們在事情中應(yīng)該學(xué)習(xí)些什么。么。v（5 5）情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為）情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人。我們的主人。v（6 6）情緒是我們的能力。）情緒是我們的能力。負面情緒的正面意義負面情緒的正面意義v每一種負面情緒都具有推動我們的每一種負面情緒都具有推動我們的能力，幫助我們在人生中成長。它能力，幫助我們在人生中成長。它不是為我們指引方向便是給我們力不是為我們指引方向便是給我們力量。量。想想下列這些負面情緒的意義想想下列這些負面情緒的意義v憤怒：憤怒：v準(zhǔn)備對一個不能接受的情況采

50、取行動。準(zhǔn)備對一個不能接受的情況采取行動。v痛苦：痛苦：v使我們避開危險。使我們避開危險。v憂慮：憂慮：v需要集中精力去處理一件當(dāng)時最重要的事。需要集中精力去處理一件當(dāng)時最重要的事。v討厭：討厭：v需要擺脫或者改變。需要擺脫或者改變。v后悔：后悔：v對一個得不到最好效果的做法進行反思。對一個得不到最好效果的做法進行反思。v緊張：緊張：v需要額外的能力去保證成功。需要額外的能力去保證成功。v躊躇：躊躇：v內(nèi)心兩個或以上的價值有相同的地位。內(nèi)心兩個或以上的價值有相同的地位。v無可奈何：無可奈何：v已知的方法全不適用，需要創(chuàng)新、突破性已知的方法全不適用，需要創(chuàng)新、突破性的思考。的思考。情緒的產(chǎn)生過程

51、情緒的產(chǎn)生過程v許多人認(rèn)為：事情許多人認(rèn)為：事情情緒情緒行為行為效果效果成就成就v情緒的產(chǎn)生過程實際上是：事情情緒的產(chǎn)生過程實際上是：事情態(tài)度態(tài)度情緒情緒行為行為效果效果成成就就信念、價值觀與情緒的關(guān)系信念、價值觀與情緒的關(guān)系v（1 1）情緒是本人的信念、價值及規(guī)條）情緒是本人的信念、價值及規(guī)條系統(tǒng)的產(chǎn)物，而不是外界的人、事、物系統(tǒng)的產(chǎn)物，而不是外界的人、事、物所決定的。所決定的。v（2 2）事情無須改變，只要改變本人的）事情無須改變，只要改變本人的信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)，事情帶給自己信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)，事情帶給自己的情緒便會改變。的情緒便會改變。v（3 3）決定和改變信念、價值和規(guī)條）決定和

52、改變信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)的關(guān)鍵在于本人的思維處理機系統(tǒng)的關(guān)鍵在于本人的思維處理機制。因此提升思維處理機制是最高制。因此提升思維處理機制是最高層次的層次的“情緒自主情緒自主”的技巧。的技巧。情緒管理情緒管理 （1 1）覺察和接納情緒。）覺察和接納情緒。 （2 2）明白每種情緒的意義，便能選）明白每種情緒的意義，便能選擇不同的行為，因而改變了事情的擇不同的行為，因而改變了事情的效果。效果。 （3 3）消除或化淡情緒：直接處理事）消除或化淡情緒：直接處理事情在腦里引起的情緒。情在腦里引起的情緒。情緒管理情緒管理v（4 4）調(diào)整認(rèn)知，改變或修正信念、價）調(diào)整認(rèn)知，改變或修正信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)。如破框

53、法、換框法。值和規(guī)條系統(tǒng)。如破框法、換框法。這類技巧導(dǎo)致我們的態(tài)度不同，因此這類技巧導(dǎo)致我們的態(tài)度不同，因此事情所引起的情緒也就不同。事情所引起的情緒也就不同。v（5 5）提升我們的思維處理能力，亦即）提升我們的思維處理能力，亦即是改善腦里的經(jīng)驗過濾系統(tǒng)，以致我是改善腦里的經(jīng)驗過濾系統(tǒng)，以致我們的信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)發(fā)展成為們的信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)發(fā)展成為更有效果的系統(tǒng)。更有效果的系統(tǒng)。工作環(huán)境里快速處理情緒的技巧工作環(huán)境里快速處理情緒的技巧v當(dāng)只有兩句話的時間，而對方表現(xiàn)出有情緒時，當(dāng)只有兩句話的時間，而對方表現(xiàn)出有情緒時，可以說第一句可以說第一句“我看到聽到我看到聽到，我覺得你內(nèi)，我覺得你

54、內(nèi)心有些情緒，是不是心有些情緒，是不是? ?”v不管他如何回答，說第二句：不管他如何回答，說第二句：“現(xiàn)在，我可以現(xiàn)在，我可以做什么，能夠使你感覺舒服一點做什么，能夠使你感覺舒服一點? ?”不論他怎樣不論他怎樣回答，盡快回到該談的事情上。回答，盡快回到該談的事情上。v這個技巧的目的不是化解對方的情緒，而是防這個技巧的目的不是化解對方的情緒，而是防止對方的情緒對當(dāng)時的事情或環(huán)境造成障礙。止對方的情緒對當(dāng)時的事情或環(huán)境造成障礙。v這兩句使他認(rèn)識自己的情緒狀態(tài)，并且感到你這兩句使他認(rèn)識自己的情緒狀態(tài)，并且感到你接受他。接受他。EQEQ型處理他人情緒的技巧型處理他人情緒的技巧v傳統(tǒng)上處理他人情緒的方式有四個類型：傳統(tǒng)上處理他人情緒的方式有