勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)資格考試?yán)碚撝R(shí)要點(diǎn)

1、1、職業(yè)道德:是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容:包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等。愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求。3、職業(yè)道德的基本特征:(1鮮明的職業(yè)性;(2內(nèi)容、形式的多樣性;(3較強(qiáng)的適用性;(4相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。4、為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心,集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則。5、職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性的特征:職業(yè)道德源于職業(yè)生涯,反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn),鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。它往往表現(xiàn)

2、為某一職業(yè)所特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣,表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì),乃至形成從事不同職業(yè)的人們?cè)诘赖缕访?、舉止做派上的不同特點(diǎn)。6、職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征:由于各種職業(yè)獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象和方式以及對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)不同,其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。同時(shí),即便在同一職業(yè)領(lǐng)域,每個(gè)職工具體工作崗位和業(yè)務(wù)活動(dòng)不同,職業(yè)道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈活、多樣的,它既可以通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的守則公約、嚴(yán)肅的紀(jì)律表現(xiàn)出來(lái),也可以通過(guò)具體的工作條例,注意事項(xiàng)表現(xiàn)出來(lái),還可以通過(guò)簡(jiǎn)單鮮明的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、誓詞等與眾不同表現(xiàn)出來(lái)。7、職業(yè)道德的適用性特征:職業(yè)道

3、德具有很強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)性,因?yàn)槁殬I(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起,在適用范圍和對(duì)象上,不是普遍的、無(wú)限的,而是特定的、有限的,它只適用于專門從事本職業(yè)的人。因此,職業(yè)道德有很強(qiáng)的針對(duì)性,并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行,這充分顯示了其較強(qiáng)的適用性。8、職業(yè)道德的作用:(1培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者,促進(jìn)事業(yè)發(fā)展;(2調(diào)整職業(yè)關(guān)系,為共同的目標(biāo)努力奮斗;(3有助于個(gè)人的提高和發(fā)展,在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值;(4有助于提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。9、職業(yè)道德修養(yǎng):是指從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高,在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境

4、界。10、勞動(dòng)保障協(xié)理員嚴(yán)格執(zhí)行政策的要求:(1勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策,是國(guó)家和人民群眾根本利益的重要保證;(2執(zhí)行政策,注重落實(shí),是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。11、勞動(dòng)保障協(xié)理員樂(lè)業(yè)的要求:樂(lè)業(yè)是熱愛(ài)本職的基礎(chǔ)。樂(lè)業(yè)體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個(gè)方面。必須從這兩個(gè)方面做起,以“辛苦我一人,造福千萬(wàn)家”的崇高精神,以苦為樂(lè),以苦為榮,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。12、勞動(dòng)保障協(xié)理員勤業(yè)的要求:要做到忠于職守,盡職盡責(zé)。13、勞動(dòng)保障協(xié)理員精業(yè)的要求:要做到鉆研業(yè)務(wù),求實(shí)創(chuàng)新。14、勞動(dòng)保障協(xié)理員以人為本樂(lè)于奉獻(xiàn)服務(wù)群眾的要求:(1要做到熱情周到,主動(dòng)真誠(chéng);(2要換位思考,把自己放在群眾的位置

5、上來(lái)考慮和衡量;(3舉止文明,禮貌待人。15、勞動(dòng)保障協(xié)理員團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求:團(tuán)結(jié)協(xié)作是勞動(dòng)保障事業(yè)成功的保證。(1在行業(yè)內(nèi)部正確處理個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系。遇事要從全局著想,多為他人著想,體諒別人的難處,主動(dòng)與他人配合;(2正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系。要顧全大局,以誠(chéng)相待,相互支持,言行一致,誠(chéng)實(shí)可信。16、勞動(dòng)保障協(xié)理員顧全大局的要求:要做到識(shí)大體、顧大局,發(fā)揚(yáng)集體主義精神,把個(gè)人放到集體中去,處理好個(gè)人與集體、局部與全局的關(guān)系,從大局出發(fā),以集體為重,自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益,局部利益服從全局利益。17、勞動(dòng)保障協(xié)理員遵紀(jì)守法、廉潔奉公的要求:(1“以遵紀(jì)守法為榮,

6、以違紀(jì)亂紀(jì)為恥”,嚴(yán)以律已,從我做起,從小事做起,養(yǎng)成遵紀(jì)守法、廉潔奉公的良好習(xí)慣;(2要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則,提高遵紀(jì)守法的自覺(jué)性,在工作中嚴(yán)格要求自己,做到遵紀(jì)守法、廉潔奉公;(3嚴(yán)禁以權(quán)謀私,利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”,利用崗位之便搞等價(jià)交換、相互利用,甚至權(quán)錢交易,拉關(guān)系、走后門等。18、就業(yè):是指在法定年齡內(nèi),具有勞動(dòng)能力的人員,依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。19、就業(yè)結(jié)構(gòu):是指一定時(shí)期內(nèi),一個(gè)國(guó)家所有就業(yè)人員在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例,是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。20、就業(yè)方針的內(nèi)容:勞動(dòng)者自主擇業(yè);市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè);政府促進(jìn)就業(yè)。

7、21、失業(yè)的特征:(1失業(yè)人員具有從事正常社會(huì)勞動(dòng)的行為能力;(2失業(yè)人員人工作要求,但受客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè);(3雖然勞動(dòng)者從事一定的社會(huì)勞動(dòng),但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的,視同失業(yè)。22、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容:(1城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理;(2建立為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系;(3建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者權(quán)益的勞動(dòng)用工管理體系;(4逐步完善社會(huì)保險(xiǎn)制度,妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會(huì)保障問(wèn)題。23、殘疾人就業(yè)的方式:(1集中就業(yè);(2分散按比例就業(yè);(3自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè);(4農(nóng)村殘疾人和生產(chǎn)勞動(dòng)。24、影響勞動(dòng)力需求的因素:(1經(jīng)濟(jì)發(fā)展;(2技術(shù)進(jìn)步;

8、(3經(jīng)濟(jì)體制。25、就業(yè)服務(wù)的主要功能:是向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助,包括政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、求職和招聘信息發(fā)布、勞動(dòng)保障事務(wù)代理、勞務(wù)派遣、市場(chǎng)人力和求職時(shí)間,提高供求雙方選擇的成功率,促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)和有效配置。26、公共就業(yè)服務(wù)的體系:主要由職業(yè)介紹、就業(yè)訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦,以及街道社區(qū)勞動(dòng)保障等工作機(jī)構(gòu)組成。27、共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者的主要服務(wù):公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)向勞動(dòng)者提供免費(fèi)就業(yè)服務(wù): 就業(yè)政策法規(guī)咨詢; 職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布; 職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹;對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助;辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù);其

9、他公共就業(yè)服務(wù)。28、積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容:(1在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開(kāi)就業(yè)門路;(2運(yùn)用財(cái)稅、金融等政策扶持再就業(yè);(3改進(jìn)和完善就業(yè)服務(wù)體系,加強(qiáng)人力資源能力建設(shè);(4加強(qiáng)對(duì)就業(yè)的管理的失業(yè)的控制;(5做好社會(huì)保障工作,建立就業(yè)與社會(huì)保障工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。29、社會(huì)保險(xiǎn):是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度,它由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資,目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來(lái)源時(shí),能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助,以此消除勞動(dòng)者的后顧之憂。30、社會(huì)保險(xiǎn)的構(gòu)成要素:社會(huì)保險(xiǎn)的主體是國(guó)家,是由國(guó)家依法建立的;對(duì)象是全體勞

10、動(dòng)者,以勞動(dòng)權(quán)利為基礎(chǔ);目的是消除勞動(dòng)者的后顧之憂,保障其基本生活;采用的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段,提供物質(zhì)幫助。31、社會(huì)保險(xiǎn)的分類:分為五類,即養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。32、社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征:(1強(qiáng)制性;(2預(yù)防性;(3補(bǔ)償性;(4福利性;(5共濟(jì)性;(6責(zé)任分擔(dān)。33、社會(huì)保險(xiǎn)的基本原則:(1與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng);(2權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng);(3公平和效率相結(jié)合。34、社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)保障的區(qū)別:(1對(duì)象不同:社會(huì)保險(xiǎn)只面對(duì)勞動(dòng)者。而社會(huì)保障面向全體社會(huì)成員;(2目標(biāo)不同:社會(huì)保險(xiǎn)的目標(biāo)在于抵御勞動(dòng)者的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn),保障其基本生活,解除其后顧之憂。而社會(huì)保障的目標(biāo)在于提高全體社會(huì)成

11、員的生活質(zhì)量,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展;(3享受待遇的條件不同:享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇以履行相應(yīng)的繳費(fèi)義務(wù)為前提。而社會(huì)保障項(xiàng)目通常不以是否繳費(fèi)作為享受待遇的條件;(4經(jīng)費(fèi)的來(lái)源不同:社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)費(fèi)來(lái)自于國(guó)家、用人單位(或雇主、個(gè)人三方面。而社會(huì)保障項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)來(lái)自于政府財(cái)政或社會(huì)援助。35、社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別:(1性質(zhì)不同:社會(huì)保險(xiǎn)是政府行為,屬于政策性保險(xiǎn)。商業(yè)保險(xiǎn)是等份交換的買賣行為,具有商業(yè)性質(zhì);(2對(duì)象不同:社會(huì)保險(xiǎn)的對(duì)象是法律規(guī)定的社會(huì)勞動(dòng)者,商業(yè)保險(xiǎn)的對(duì)象是一切自愿投保的國(guó)民;(3實(shí)施方式不同:社會(huì)保險(xiǎn)采用強(qiáng)制方式實(shí)施,商業(yè)保險(xiǎn)是自愿原則;(4保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同:社會(huì)保險(xiǎn)依據(jù)法律規(guī)定,

12、商業(yè)保險(xiǎn)依賴于保險(xiǎn)合同;(5保障水平不同:社會(huì)保險(xiǎn)是保障基本生活需要。商業(yè)保險(xiǎn)是滿足人們對(duì)保障水平的特定需要,保障水平多樣化,一般比社會(huì)保險(xiǎn)高;(6保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同:社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是由國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三方共同分擔(dān),商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由投保人負(fù)擔(dān);(7經(jīng)營(yíng)主體不同:社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是政府。商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司,是企業(yè)法人;(8經(jīng)營(yíng)目的不同:社會(huì)保險(xiǎn)不以營(yíng)利為目的,商業(yè)保險(xiǎn)以營(yíng)利為目的。36、養(yǎng)老保險(xiǎn):是指國(guó)家和社會(huì)通過(guò)相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn),它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力,同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足,方法是勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。37、養(yǎng)老保

13、險(xiǎn)的種類:(1按現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn),機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn);(2按性質(zhì)和功能可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。38、失業(yè)保險(xiǎn):是通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行,由社會(huì)集中建立基金,對(duì)非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度,是社會(huì)保障體系的重要組成部分,是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。39、工傷保險(xiǎn):也稱為職業(yè)傷害保險(xiǎn),是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下,因遭受意外傷害和患職業(yè)病,暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí),勞動(dòng)者或其遺屬?gòu)膰?guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。40、醫(yī)療保險(xiǎn):是參保人或全體公民因病需要治

14、療時(shí),根據(jù)法律規(guī)定從國(guó)家或社會(huì)獲得醫(yī)療服務(wù),對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償,以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。41、退休人員社會(huì)化管理服務(wù):退休人員社會(huì)化管理服務(wù)屬于社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)的范疇。社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)是指社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)參加社會(huì)保險(xiǎn)的單位和個(gè)人,提供從社會(huì)保險(xiǎn)登記、申報(bào)、繳費(fèi)、到個(gè)人帳戶的管理、查詢、結(jié)算以及社會(huì)保險(xiǎn)待遇的發(fā)放和對(duì)人員的管理等一系列管理和服務(wù)工作。42、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理:是指職工辦理退休手續(xù)后,其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離,養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放,人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理,由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理

15、服務(wù)。43、退休人員社會(huì)化管理意義:(1退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措。(2退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。(3退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。(4退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面。44、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的形式:(1基本形式是社區(qū)管理。(2過(guò)渡形式: 委托企業(yè)管理; 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理; 其他形式。(3處理好基本形式和過(guò)渡形式的關(guān)系。45、現(xiàn)行退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的主要內(nèi)容:(1落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。(2開(kāi)展黨組織活動(dòng)。(3提供醫(yī)療保健服務(wù)。(4組織文化體育活動(dòng)。46、街道社區(qū)開(kāi)

16、展退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作內(nèi)容:(1建立企業(yè)退休人員基本信息庫(kù);(2向企業(yè)退休人員發(fā)放社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡;(3指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織;(4開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。47、企業(yè)在退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中的責(zé)任:在退休人員向街道社區(qū)移交時(shí),企業(yè)應(yīng)與街道社區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)密切配合,做好退休人員的思想工作,移交的人事檔案要做到材料齊全、完好;企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員的場(chǎng)所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用,并逐步向社會(huì)開(kāi)放;由于社會(huì)保障體系的建立和完善是一個(gè)長(zhǎng)期的歷史過(guò)程,在對(duì)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)后的一定時(shí)期內(nèi),還有少量管理服務(wù)工作不能馬上從企業(yè)剝離出來(lái),企業(yè)應(yīng)按國(guó)家政

17、策規(guī)定,繼續(xù)向退休人員支付有關(guān)福利待遇。48、社會(huì)各方面在退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中的責(zé)任:各級(jí)勞動(dòng)保障部門及其社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)做好企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的組織、推動(dòng)和協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)對(duì)街道、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的指導(dǎo);組織部門要加強(qiáng)街道和社區(qū)黨建工作,指導(dǎo)街道和社區(qū)黨組織開(kāi)展經(jīng)常性的組織活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)退休人員中黨員的教育管理;發(fā)展改革部門要把社區(qū)公共服務(wù)體系納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃,加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè),加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè);民政部門要加強(qiáng)社區(qū)建設(shè),指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化發(fā)展方向,加快社區(qū)老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),將有特殊生活困難的退休人員納入社會(huì)扶助范圍,及時(shí)提供公益

18、性養(yǎng)老服務(wù),向符合享受低保條件的企業(yè)退休人員家庭提供最低生活保障;財(cái)政部門在編制預(yù)算時(shí),要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作所需的經(jīng)費(fèi);衛(wèi)生部門要加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為企業(yè)退休人員就近醫(yī)療提供方便;文化、體育部門要加快社區(qū)文體設(shè)施建設(shè),組織企業(yè)退休人員開(kāi)展豐富多彩的文化體育健身活動(dòng);工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、老齡委等組織機(jī)構(gòu)要充分利用各自的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極組織和指導(dǎo)社會(huì)志愿者隊(duì)伍和其他社會(huì)公益組織,為企業(yè)退休人員特別是高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù),并在維護(hù)企業(yè)退休人員合法權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。49、勞動(dòng)法的特征:(1調(diào)整對(duì)象的特定性;(2公法與私法的融合

19、性;(3保護(hù)法益的傾斜性;(4調(diào)整內(nèi)容的綜合性。50、就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨:是國(guó)家以法律形式確立促進(jìn)就業(yè)制度要達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)的效果,是就業(yè)促進(jìn)法的立法指導(dǎo)思想。包括(1擴(kuò)大就業(yè),創(chuàng)造就業(yè)條件;(2經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào);(3促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。51、就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容:(1明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé);(2構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系;(3維護(hù)公平就業(yè);(4加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理;(5大力發(fā)展職業(yè)教育和開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn);(6實(shí)施就業(yè)援助。52、勞動(dòng)合同法的立法宗旨和作用:(1完善勞動(dòng)合同制度,明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);(2保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益;(3構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。53、勞動(dòng)合同的訂

20、立原則:(1合法原則;(2公平原則;(3平等自愿原則;(4協(xié)商一致原則;(5誠(chéng)實(shí)信用原則。54、勞動(dòng)合同的履行原則:(1全面履行原則;(2實(shí)際履行原則;(3協(xié)作履行原則。55、勞務(wù)派遣:又稱為勞動(dòng)派遣,是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同,由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付勞務(wù),其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施。56、社會(huì)保險(xiǎn)法的原則:(1社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則;(2社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則;(3社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則;(4建立多層次社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則;(5保障功能與

21、激勵(lì)功能相結(jié)合的原則。57、社會(huì)保險(xiǎn)法的主體:(1國(guó)家或政府;(2社會(huì)保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu);(3用人單位;(4勞動(dòng)者及家庭。58、勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征:(1法定性;(2行政性;(3專門性;(4唯一性。59、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式:協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。60、社區(qū):是社會(huì)學(xué)的一個(gè)基本概念,一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi),由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體,是一個(gè)地域性的、相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。61、社區(qū)的構(gòu)成要素:(1人口要素;(2地域要素;(3組織結(jié)構(gòu)要素;(4文化心理要素;(5公共服務(wù)設(shè)施。62、社區(qū)的功能:(1一般功能: 經(jīng)濟(jì)功能; 政治功能; 教育功能;衛(wèi)生功

22、能;福利和服務(wù)功能;娛樂(lè)功能;保障功能;管理功能。(2本質(zhì)功能: 社會(huì)化功能; 社會(huì)控制功能; 社會(huì)參與功能;社會(huì)互助功能。63、社區(qū)建設(shè)的基本原則:(1以人為本,服務(wù)居民;(2資源共享,共駐共建;(3權(quán)責(zé)統(tǒng)一,管理有序;(4擴(kuò)大民主,居民自治;(5因地制宜。循序漸進(jìn)。64、社區(qū)工作的目標(biāo):(1動(dòng)員居民參與解決自己的問(wèn)題,提高生活質(zhì)量;(2改進(jìn)社區(qū)關(guān)系,改變權(quán)利分配;(3提升居民的社會(huì)意識(shí);(4發(fā)揮居民的潛能;(5培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德;(6增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感;(7善用社區(qū)資源,滿足社區(qū)需要。65、社區(qū)服務(wù)的基本原則:堅(jiān)持以人為本的原則;堅(jiān)持社會(huì)化的原則;堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則。66、社

23、區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容:(1政府公共服務(wù);(2社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù);(3社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù);(4各類組織、企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)。67、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的要素:(1社區(qū)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu);(2社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員;(3社區(qū)勞動(dòng)保障工作場(chǎng)所;(4社區(qū)勞動(dòng)保障工作經(jīng)費(fèi);(5社區(qū)勞動(dòng)保障工作制度。68、統(tǒng)計(jì)的含義:(1統(tǒng)計(jì)工作;(2統(tǒng)計(jì)資料;(3統(tǒng)計(jì)學(xué)。69、統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程:(1統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì);(2統(tǒng)計(jì)調(diào)整;(3統(tǒng)計(jì)整理;(4統(tǒng)計(jì)分析。70、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式:統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。71、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法:(1直接觀察法;(2報(bào)告法;(3訪問(wèn)法;(4文獻(xiàn)法;(5問(wèn)卷法。7

24、2、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的主要內(nèi)容:(1數(shù)據(jù)的完整性;(2數(shù)據(jù)的時(shí)效性;(3數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。73、社會(huì)調(diào)查的過(guò)程:分為調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)三個(gè)階段。74、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程:(1統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案擬訂;(2信息采集調(diào)查;(3信息整理分析;(4統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)。75、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容:(1勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì);(2就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計(jì);(3職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì);(4勞動(dòng)力管理情況統(tǒng)計(jì);(5勞動(dòng)收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì);(6勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)計(jì);(7社會(huì)保障統(tǒng)計(jì);(8職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。76、禮儀的原則:主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。77、禮儀的分類:包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀。78

25、、溝通(的內(nèi)涵:是指勞動(dòng)者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過(guò)程。其基本要素分為信息源、聽(tīng)眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。79、溝通的類型:(1按溝通的方式分為口頭溝通、書(shū)面溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通;(2按溝通的組織系統(tǒng)可分為正式溝通、非正式溝通;(3按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通;(4按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通;(5按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈?zhǔn)綔贤?、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通;(6按溝通的對(duì)象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通等。80、溝通的原則:遵循清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。81、人際溝通的特點(diǎn):(1溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī);(2溝通雙方都是積極的參與者;(3溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響;(4要人際溝通過(guò)程中,有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。82、人際溝通中的說(shuō)