網(wǎng)絡營銷0504(實訓)資料

1、 情景設置：情景設置： 為了順利開展網(wǎng)上買賣交易，用戶開通網(wǎng)上銀行為了順利開展網(wǎng)上買賣交易，用戶開通網(wǎng)上銀行會使網(wǎng)上支付更加方便。現(xiàn)以中國工商銀行為例加會使網(wǎng)上支付更加方便?，F(xiàn)以中國工商銀行為例加以說明，辦理網(wǎng)上支付申請有兩種以說明，辦理網(wǎng)上支付申請有兩種方法方法： 直接到銀行柜臺辦理直接到銀行柜臺辦理 通過網(wǎng)上自助申請通過網(wǎng)上自助申請 實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程 實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程直接到銀行柜臺辦理直接到銀行柜臺辦理到銀行柜臺到銀行柜臺辦理網(wǎng)上銀辦理網(wǎng)上銀行的流程圖行的流程圖通過網(wǎng)上自助申請通過網(wǎng)上自助申請點擊“注冊”按鈕 步驟一：步驟一：

2、登陸工商銀行網(wǎng)站首頁，點擊“個人網(wǎng)上銀行”。如果是企業(yè)用戶，選擇“企業(yè)網(wǎng)上銀行”。通過網(wǎng)上自助申請通過網(wǎng)上自助申請 閱讀“網(wǎng)上自助注冊須知”后，點擊“注冊個人網(wǎng)上銀行”按鈕。 步驟二：進入“網(wǎng)上自助注冊須知”頁面，閱讀其內(nèi)容，然后點擊“注冊個人網(wǎng)上銀行”。通過網(wǎng)上自助申請通過網(wǎng)上自助申請 通讀“個人客戶服務協(xié)議”并接受后，點擊“接受此協(xié)議”按鈕 步驟三：進入“個人客戶服務協(xié)議”頁面，仔細通讀并接受后，點擊“接受此協(xié)議”按鈕。通過網(wǎng)上自助申請通過網(wǎng)上自助申請 詳細填寫客戶信息，點擊“提交”按鈕。 步驟四：進入“注冊個人網(wǎng)上銀行”頁面，詳細填寫客戶信息。通過網(wǎng)上自助申請通過網(wǎng)上自助申請?zhí)崾荆禾崾荆?/p>

3、頁面里帶有頁面里帶有“”號的項目必須填寫。號的項目必須填寫?？蛻艟W(wǎng)上注冊申請成功后，即開通網(wǎng)上個人銀客戶網(wǎng)上注冊申請成功后，即開通網(wǎng)上個人銀行之后，下一步就可以直接實現(xiàn)網(wǎng)上支付結(jié)算。行之后，下一步就可以直接實現(xiàn)網(wǎng)上支付結(jié)算。請您牢記您的注冊卡號、密碼。請您牢記您的注冊卡號、密碼。 實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程 實驗活動：在卓越網(wǎng)上商城購買一本實驗活動：在卓越網(wǎng)上商城購買一本網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷的參考書，采用在線支付。的參考書，采用在線支付。 實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付 在“商品分類”下，點擊“圖書”按鈕。 步驟一：登陸卓越網(wǎng)

4、首頁。在“商品分類”下，選擇“圖書”欄目。輸 入 書 名 ， 單 擊“搜索”按鈕。 步驟二：填寫商品名目。在“圖書高級搜索”下，輸入書名或作者姓名。網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付步驟三：逐頁瀏覽（選購）商品，共有195條信息，直到選中滿意的書為止。網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付選定商品后，單擊“購買”按鈕。步驟四：選定購買的商品。在瀏覽張永紅網(wǎng)絡營銷實務“內(nèi)容簡介”和“目錄”之后，決定購買（下訂單）。網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付步驟五：核對訂購的商品數(shù)量與價格信息是否正確。 在“我的購物車”區(qū)域，核對無誤后單擊“進入 結(jié)算中心”按鈕。參見第一章演示文稿。步驟六：登陸。已注冊用戶只需輸入

5、“用戶名”和 “密碼”； 第一次在卓越網(wǎng)上購物的用戶，在 “注冊新用戶”下填寫有關資料。網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付輸入“用戶名”和“密碼”后，單擊“登陸”按鈕。步驟七：訂單確認。查看訂單無誤，點擊“訂單確認”后提交訂單。如果用戶是初次網(wǎng)上訂購，要填寫收貨的詳細地址。再次訂購時，訂單“配送詳情”自動生成。網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付查看訂單無誤，點擊“訂單確認”按鈕。 實驗活動：實驗活動：在卓越網(wǎng)上商城購買一本在卓越網(wǎng)上商城購買一本網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷的參考書，采用在線支付的參考書，采用在線支付。 實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付步驟八：步驟

6、八：輸入支付卡（賬）號。輸入支付卡（賬）號。輸入支付卡（賬）號和驗證碼，點擊“提交”按鈕。網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付插入插入U U盾，點擊盾，點擊“確定確定”按鈕。按鈕。步驟九：步驟九：確認支付信息。確認支付信息。網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付輸入輸入PINPIN，點擊，點擊“確定確定”按鈕按鈕 步驟十：步驟十：輸入輸入PIN PIN 碼碼 ，即，即個人識個人識別號碼別號碼. . 網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付步驟十一：步驟十一：網(wǎng)上訂單支付成功網(wǎng)上訂單支付成功 。 步驟十二：23分鐘后，登陸自己的電子郵箱，便可收到售貨網(wǎng)站發(fā)來的“支付款項我們有收到”的回復。 在系統(tǒng)正常情況下收款，

7、一個工作日后您可以登錄個人網(wǎng)上銀行“e卡支付”查詢支付信息。如果支付失 敗，商家會再次給您發(fā)來“訂單未支付提醒”的郵件。網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付 要求：要求： 1.1.填寫填寫網(wǎng)上購物在線支付的體驗報告網(wǎng)上購物在線支付的體驗報告 2. 2.填寫網(wǎng)上購物在線支付體驗活動評價表填寫網(wǎng)上購物在線支付體驗活動評價表 實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程 目的：通過網(wǎng)上購物，掌握個人網(wǎng)上銀行電子支付的操作方法和技巧。 內(nèi)容：開通個人網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上購物（B2C）在線支付。 要求：學生獨立或分小組合作完成。按表中要求填入有關內(nèi)容；開通個人網(wǎng)上銀行和卓越網(wǎng)上購物在線支付的操作步驟：與網(wǎng)上購

8、物現(xiàn)金支付方式相比，有何新的體驗網(wǎng)上購物在線支付的體驗報告網(wǎng)上購物在線支付的體驗報告 實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程實訓：網(wǎng)絡消費者購買過程 目的：通過網(wǎng)上購物，掌握個人網(wǎng)上銀行電子支付的操作方法和技巧。 內(nèi)容：開通個人網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上購物（B2C）在線支付。 要求：學生按表中要求對操作方法和技巧的掌握程度進行評價。評價項目評價項目標準標準分值分值自我評價自我評價小組評價小組評價教師評價教師評價開通網(wǎng)上個人銀行：方法開通網(wǎng)上個人銀行：方法1 1熟練掌握熟練掌握8585100100優(yōu)優(yōu)基本掌握基本掌握757584 84 良良部分掌握部分掌握60607474及格及格沒有掌握沒有掌握5959下不及格下不及格2020開通網(wǎng)上個人銀行：方法開通網(wǎng)上個人銀行：方法