《供應(yīng)鏈中的物流管理》

1、當(dāng)公司接受某個(gè)事件的職責(zé)時(shí)，股票下跌7.1%;當(dāng)公司指責(zé)其某供應(yīng)商時(shí)，其股票下跌8.3%;當(dāng)公司責(zé)怪客戶改變需求周期時(shí)，股票下跌10.9%; 如果一個(gè)公司報(bào)告在供應(yīng)鏈上存在問題，不管是誰的錯(cuò)，它都將在資本市場受打擊。摘自Supply Chains:A Managers Guide企業(yè)與市場的挑戰(zhàn)物流與供應(yīng)鏈的模式物流與供應(yīng)鏈的方案與計(jì)劃高效物流操作與實(shí)現(xiàn)5企業(yè)困境企業(yè)困境客戶要求越來越高交期越來越短，甚至客戶在公司等貨小批量、多種類已經(jīng)成為一種普遍成本一壓再壓，老板還喊“費(fèi)用太高”出貨管理混亂，生產(chǎn)管理人員疲于奔命生產(chǎn)中該來的不來，不要來的偏來停工待料，各說各的理，相互推脫競爭者越來越多6供應(yīng)

2、商供應(yīng)商企企 業(yè)業(yè)客客 戶戶8DELL VS CISCO上帝啊，為什么會上帝啊，為什么會是這樣？是這樣？兄弟啊，先改善您兄弟啊，先改善您的物流供應(yīng)的物流供應(yīng)系統(tǒng)！系統(tǒng)！不同行業(yè)的物流成本減低對業(yè)績的影響數(shù)據(jù)來源：2002年各個(gè)公司與行業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告公司名稱物流成本降低業(yè)績提高PHILIP2%12.1%IBM2%14%可口可樂 2%3.58%康師傅2%15.8%大眾2%64.34%沃爾瑪2%47.73%IT行業(yè)2%25.41%101 1、快速、快速 比競爭對手準(zhǔn)、快地響應(yīng)市場需求。比競爭對手準(zhǔn)、快地響應(yīng)市場需求。2 2、系統(tǒng)、系統(tǒng) 通過對采購、生產(chǎn)、銷售進(jìn)行系統(tǒng)思考加以改進(jìn)，降低成本。通過對采購、生

3、產(chǎn)、銷售進(jìn)行系統(tǒng)思考加以改進(jìn)，降低成本。3 3、減庫、減庫 生產(chǎn)合理化、降低庫存助于企業(yè)資本利用率。生產(chǎn)合理化、降低庫存助于企業(yè)資本利用率。4 4、客服、客服 縮短生產(chǎn)周期、提高供貨率等一攬子來提高客戶滿意度水平?？s短生產(chǎn)周期、提高供貨率等一攬子來提高客戶滿意度水平。某巴西工廠的供應(yīng)環(huán)境某巴西工廠的供應(yīng)環(huán)境運(yùn)運(yùn) 輸輸傳統(tǒng)競爭模型傳統(tǒng)競爭模型現(xiàn)代競爭模型現(xiàn)代競爭模型產(chǎn)品單一化小行業(yè)內(nèi)競爭壓制供應(yīng)商公司獨(dú)立缺乏信任，信息屏蔽產(chǎn)品多樣化大行業(yè)外競爭培養(yǎng)與發(fā)展供應(yīng)商聯(lián)合決策合作雙贏，高度共享企業(yè)個(gè)體競爭供應(yīng)鏈競爭在自己企業(yè)的四壁之內(nèi)能夠取得的效益是有在自己企業(yè)的四壁之內(nèi)能夠取得的效益是有限的。下一輪的

4、巨大機(jī)遇，在于拆除企業(yè)和用戶限的。下一輪的巨大機(jī)遇，在于拆除企業(yè)和用戶之間、以及和上、下游伙伴之間的圍墻。之間、以及和上、下游伙伴之間的圍墻。 美國管理學(xué)大師邁克爾美國管理學(xué)大師邁克爾哈默哈默如果企業(yè)在供應(yīng)鏈運(yùn)作方面不具有競爭優(yōu)勢，如果企業(yè)在供應(yīng)鏈運(yùn)作方面不具有競爭優(yōu)勢，就干脆不要競爭。就干脆不要競爭。 杰克杰克韋爾奇韋爾奇98年，實(shí)施供應(yīng)鏈優(yōu)化；99年5月，恢復(fù)原樣，意味宣告失敗。1718品類單件生產(chǎn)方式1900年大量生產(chǎn)方式（福特）1914年大量生產(chǎn)方式（斯隆）20年代精益生產(chǎn)方式 70年代敏捷制造方式 80年代19品類品類數(shù)量數(shù)量敏捷供應(yīng)鏈精益供應(yīng)鏈柔性供應(yīng)鏈渠道供應(yīng)鏈20客戶是SCM的

5、主要焦點(diǎn)。SCM的第一步是確認(rèn)關(guān)鍵客戶或客戶群，通常表現(xiàn)在事業(yè)計(jì)劃(business plan)中?？蛻舴?wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)并執(zhí)行關(guān)鍵客戶的伙伴計(jì)劃(partnering programs)。和關(guān)鍵客戶簽定產(chǎn)品與服務(wù)合約(product and service agreement)，明確訂定客戶服務(wù)水準(zhǔn)?？蛻絷P(guān)系管理導(dǎo)致更好的溝通與需求預(yù)測，帶來客戶服務(wù)水準(zhǔn)的改善，也能更進(jìn)一步的確認(rèn)并消除需求變異的原因。21“其實(shí)，戴爾真正的核心競爭力是它的客戶關(guān)系?！贝鳡枺ㄖ袊┯邢薰究偛名湸髠フf：“如果你不知道客戶的需求，則無法做到按單生產(chǎn)，也沒法做到零庫存，也談不上供應(yīng)鏈管理了?！蔽譅柆攧?chuàng)始人沃爾頓在其自傳中

6、對客戶關(guān)系的重要有一段質(zhì)樸的表述：“顧客誠心滿意，反復(fù)光臨，是沃爾瑪公司驚人利潤率的關(guān)鍵在沃爾瑪公司的整體規(guī)劃中，建立商店員工與客戶的良好關(guān)系被視為最為重要的部分。”（中譯本富甲美國第頁）22供應(yīng)鏈：商品從原始起點(diǎn)流向市場或消費(fèi)終端的過程。需求鏈：將市場的需求轉(zhuǎn)化給供應(yīng)商的過程。 兩者的結(jié)合點(diǎn)就是采購和銷售。其中一個(gè)叫訂單滲入點(diǎn)（Order Penetration Point），另一個(gè)叫價(jià)值交付點(diǎn)(Value-offering Point)。232425261、供應(yīng)商管理庫存（Vendor Managed Inventory, VMI）2、聯(lián)合管理庫存（Jointly Managed Inve

7、ntory，JMI）3、集成預(yù)測與補(bǔ)給（Aggregate Forecasting and Replenishment, AFR）4、合作規(guī)劃、預(yù)測與補(bǔ)給（Collaborative Planning,Forecasting and Replenishment, CPFR）5、及時(shí)生產(chǎn)（Just In Time, JIT）27優(yōu)異性能和平均性能的供應(yīng)鏈組織之間存在重大的物流成本差異；供應(yīng)鏈管理能增加渠道的竟?fàn)幜?；合作行為將減少風(fēng)險(xiǎn)， 提高整個(gè)物流過程的效率， 排除浪費(fèi)和重復(fù)努力；28速度： 指原材料、零部件、最終產(chǎn)品、各種信息流經(jīng)過供應(yīng)鏈的快慢程度。柔性： 指響應(yīng)新的市場需求或需求變化的能力，

8、包括設(shè)計(jì)柔性和生產(chǎn)柔性。質(zhì)量： 指設(shè)計(jì)、出售、生產(chǎn)、交付產(chǎn)品、售后服務(wù)和傳遞信息的優(yōu)良程度。29成本：是指供應(yīng)鏈中變換為單位產(chǎn)品的費(fèi)用。服務(wù)：指包括在規(guī)定的交貨期內(nèi)的產(chǎn)品交付率，未及時(shí)交付時(shí)的處理方式，售后服務(wù)態(tài)度等用戶服務(wù)質(zhì)量。庫存水平：包括原材料庫存、生產(chǎn)過程中的中間產(chǎn)品庫存和最終產(chǎn)品庫存。30采購采購供給計(jì)劃供給計(jì)劃物流物流計(jì)劃計(jì)劃訂單管理訂單管理需求計(jì)劃需求計(jì)劃供給供給物流物流生產(chǎn)生產(chǎn)過程控制過程控制系統(tǒng)整合系統(tǒng)整合共享信息平臺共享信息平臺供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)銷售銷售虛擬企業(yè)生產(chǎn)虛擬企業(yè)生產(chǎn)管理管理：月/季度生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃：周/月生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)調(diào)度：小時(shí)/天生產(chǎn)實(shí)時(shí)分派

9、生產(chǎn)實(shí)時(shí)分派：分31采購部采購部供應(yīng)商供應(yīng)商應(yīng)付帳款應(yīng)付帳款部門部門倉庫倉庫采購訂采購訂單副本單副本采購訂單采購訂單貨物貨物收貨單收貨單發(fā)票發(fā)票付款付款32采購部采購部供應(yīng)商供應(yīng)商應(yīng)付帳款應(yīng)付帳款部門部門倉庫倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物貨物收貨確認(rèn)收貨確認(rèn)電子付款電子付款采購訂單采購訂單中央數(shù)據(jù)庫中央數(shù)據(jù)庫發(fā)票發(fā)票啟 示：IT支持業(yè)務(wù)集成33MRP邏輯流程主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計(jì)劃安排加工計(jì)劃34 閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對能力提出需求計(jì)劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需

10、求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。35 1977年9月，由美國著名生產(chǎn)管理專家奧列弗懷特（Oliver WWight）提出了一個(gè)新概念制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resources Planning），稱為MRP-II。MRP-II是對制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。它是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。36MRP-II的局限性的局限性2企業(yè)之間的競爭范圍的擴(kuò)大，這就要求在企業(yè)管理的各個(gè)方面加強(qiáng)

11、管理，要求企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時(shí)企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對企業(yè)的制造資源的集成管理；2企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRP-II的管理范圍；37供 應(yīng)市 場采 購加 工銷 售需 求市 場物 流 過 程資 金 流 過 程資金流入 信 息 流 資金流出物料流入 信 息 流 物料流出企業(yè)供應(yīng)鏈38 1990年，Gartner Group率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一個(gè)新的概念ERP II。2管理范圍更加擴(kuò)大2繼續(xù)支持與擴(kuò)展企業(yè)的流程重組2運(yùn)用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)39EX-IN銜接管理資料

12、來源christopher,1997客戶供應(yīng)商賣買R&D配送生產(chǎn)營銷R&D配送運(yùn)作業(yè)務(wù)開發(fā) 傳統(tǒng)的買賣界面（單點(diǎn)聯(lián)系）40 研究開發(fā) 研究開發(fā) 生產(chǎn)和運(yùn)營 生產(chǎn)和運(yùn)營 市場營銷 市場營銷 配送 配送價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值導(dǎo)向共同設(shè)計(jì)、共同開發(fā)、共同選址、共同生產(chǎn)、共同客戶41供應(yīng)源需求源原輔料供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商間接客戶直接客戶企 業(yè)外部供應(yīng)鏈外部供應(yīng)鏈EX-SCM內(nèi)部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈IN-SCM外部供應(yīng)鏈外部供應(yīng)鏈EX-SCM4243根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群設(shè)計(jì)企業(yè)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傾聽市場的需求信息與供應(yīng)鏈建立雙贏的合作策略在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)建立績效考核準(zhǔn)則44信息流產(chǎn)品流資金流供應(yīng)商制

13、造商分銷商零售商組織流姓名職稱姓名職稱姓名職稱姓名職稱姓名職稱姓名職稱姓名職稱姓名職稱45供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)連接的基本策略供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)連接的基本策略合理設(shè)定不同環(huán)節(jié)的銜接界面對各個(gè)環(huán)節(jié)信息溝通方式及信息內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一化、 標(biāo)準(zhǔn)化建立整個(gè)供應(yīng)鏈上各個(gè)成員間的有效的合作機(jī)制46零售商批發(fā)商分銷商生產(chǎn)廠客戶（消費(fèi)者）原料供應(yīng)商44444啤酒游戲是由麻省理工學(xué)院（管理學(xué)院）于60年代設(shè)計(jì)的一個(gè)模擬實(shí)際供應(yīng)鏈組織運(yùn)行的游戲47供應(yīng)鏈中的信息畸變：長尾效應(yīng)訂單量（需求）訂單量（需求）訂單量（需求）訂單量（需求）客戶（消費(fèi)）零售商批發(fā)（分銷）商生產(chǎn)廠存貨流動(dòng)48供應(yīng)商供貨水平企業(yè)運(yùn)營：采購、生產(chǎn)、銷

14、售庫存：原材料、WIP、產(chǎn)成品客戶需求（訂單）49o平均補(bǔ)充時(shí)間o標(biāo)準(zhǔn)差o平均消費(fèi)量o標(biāo)準(zhǔn)差存貨量o查貨周期o交付頻度o服務(wù)水平50原因原因消除策略消除策略需求數(shù)據(jù)處理（獨(dú)立預(yù)測）需求信息共享，建立業(yè)務(wù)伙伴，聯(lián)合制定聯(lián)合預(yù)測訂單批量限制運(yùn)輸工具共享與集中管理；采用第三方物流服務(wù)（3PL）價(jià)格波動(dòng)采購訂單與收貨同步，建立伙伴關(guān)系短缺屯貨重新設(shè)定配貨規(guī)則，倉庫和存貨共享51改進(jìn)預(yù)測準(zhǔn)確性 POS 數(shù)據(jù) 生產(chǎn)計(jì)劃制定改進(jìn)質(zhì)量一致性 減少波動(dòng)/平衡生產(chǎn)降低成本 信息替代了實(shí)際庫存提高設(shè)備利用率實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴互聯(lián)互通是供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴互聯(lián)互通是供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)5211060601209010553思想觀念抵制思想觀念抵制20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%現(xiàn)存體制的限制現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織人員素質(zhì)有待提高人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持缺乏技術(shù)支持項(xiàng)目授權(quán)有限項(xiàng)目授權(quán)有限54經(jīng)濟(jì)效益 + 客戶滿意度 市場占有率 / 銷售收入 改進(jìn)的 ROA 減少流動(dòng)資產(chǎn) 節(jié)省物流費(fèi)用（成本）流程 + 信息系統(tǒng) +