第四 章 企業(yè)標準化-1

1、中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院第五章第五章 企業(yè)標準化企業(yè)標準化企業(yè)標準化概述企業(yè)標準化概述1企業(yè)標準企業(yè)標準化工作框架化工作框架2企業(yè)標準體系表企業(yè)標準體系表3企業(yè)標準化管理流程企業(yè)標準化管理流程4標準化良好行為企業(yè)標準化良好行為企業(yè)5v企業(yè)標準化是企業(yè)科學管理的基礎(chǔ)，它貫企業(yè)標準化是企業(yè)科學管理的基礎(chǔ)，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程全過程.v它涉及到技術(shù)、生產(chǎn)、銷售各部門和設(shè)計、制造它涉及到技術(shù)、生產(chǎn)、銷售各部門和設(shè)計、制造、檢驗、營銷等各個環(huán)節(jié)和企業(yè)的員工。、檢驗、營銷等各個環(huán)節(jié)和企業(yè)的員工。企業(yè)是標準化工作的主體企業(yè)是標準化工作的主體5.1.1 企業(yè)標準化概

2、述企業(yè)標準化概述5.1 企業(yè)標準化概述企業(yè)標準化概述5.1.1 企業(yè)標準化的工作任務(wù)企業(yè)標準化的工作任務(wù)v企業(yè)標準化是指為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、企業(yè)標準化是指為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。則的活動。（2）企業(yè)標準化的工作任務(wù)）企業(yè)標準化的工作任務(wù) 1）標準化規(guī)劃、計劃的編制）標準化規(guī)劃、計劃的編制編制企業(yè)標準化工作規(guī)劃；編制企業(yè)標準化工作規(guī)劃；編制標準化工作年度計劃；編制標準化工作年度計劃；編制企業(yè)標準化體系表。編制企業(yè)標準化體系表。2）上級法規(guī)、標準的貫徹實施）

3、上級法規(guī)、標準的貫徹實施貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)標準化的法律、法規(guī)和貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)標準化的法律、法規(guī)和方針政策；方針政策；實施國家標準、行業(yè)標準和地方標準；實施國家標準、行業(yè)標準和地方標準；采用國際標準和國外先進標準。采用國際標準和國外先進標準。（2）企業(yè)標準化的工作任務(wù)）企業(yè)標準化的工作任務(wù) 3）企業(yè)內(nèi)部標準制定、實施及監(jiān)督評價）企業(yè)內(nèi)部標準制定、實施及監(jiān)督評價企業(yè)標準的研制；企業(yè)標準的研制；企業(yè)各類標準的實施；企業(yè)各類標準的實施；企業(yè)各類標準的復(fù)審；企業(yè)各類標準的復(fù)審；對標準的實施情況進行監(jiān)督、評價和改進。對標準的實施情況進行監(jiān)督、評價和改進。4）企業(yè)標準化信息管理）企業(yè)標準化信息管

4、理國家和地方有關(guān)標準化的法律、法規(guī)和方針政策國家和地方有關(guān)標準化的法律、法規(guī)和方針政策收集及動態(tài)管理；收集及動態(tài)管理；國家、地方、行業(yè)標準信息收集及動態(tài)管理；國家、地方、行業(yè)標準信息收集及動態(tài)管理；國際標準化組織相關(guān)標準信息收集及動態(tài)管理；國際標準化組織相關(guān)標準信息收集及動態(tài)管理；相關(guān)國外先進標準信息收集及動態(tài)管理。相關(guān)國外先進標準信息收集及動態(tài)管理。（2）企業(yè)標準化的工作任務(wù)）企業(yè)標準化的工作任務(wù) 5）標準化培訓）標準化培訓國家和地方有關(guān)標準化的法律、法規(guī)和方針政策國家和地方有關(guān)標準化的法律、法規(guī)和方針政策解讀；解讀；標準化理論、方法培訓；標準化理論、方法培訓；國際、國家、地方、行業(yè)相關(guān)標準

5、宣貫；國際、國家、地方、行業(yè)相關(guān)標準宣貫；企業(yè)內(nèi)部標準宣貫。企業(yè)內(nèi)部標準宣貫。6）組織參加標準化活動）組織參加標準化活動參加國內(nèi)標準化活動；參加國內(nèi)標準化活動；參加國際標準化活動。參加國際標準化活動。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院第五章第五章 企業(yè)標準化企業(yè)標準化企業(yè)標準化概述企業(yè)標準化概述1企業(yè)標準企業(yè)標準化工作框架化工作框架2企業(yè)標準體系表企業(yè)標準體系表3企業(yè)標準化管理流程企業(yè)標準化管理流程4標準化良好行為企業(yè)標準化良好行為企業(yè)5中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院5.2.1 企業(yè)標準化工作的依據(jù)企業(yè)標準化工作的依據(jù)5.2.2 企業(yè)標準化工作基礎(chǔ)企業(yè)標準化工作基礎(chǔ)（1）機

6、構(gòu)設(shè)置）機構(gòu)設(shè)置-大型企業(yè)大型企業(yè)v機構(gòu)設(shè)置：機構(gòu)設(shè)置：可設(shè)立專門的標準化機構(gòu)，可設(shè)立專門的標準化機構(gòu)，v負責人：負責人：廠長、經(jīng)理、總工程師廠長、經(jīng)理、總工程師v人員構(gòu)成：人員構(gòu)成：在各有關(guān)職能管理部門和車在各有關(guān)職能管理部門和車間設(shè)標準化組織或兼職標準化人員負責本單間設(shè)標準化組織或兼職標準化人員負責本單位的標準化工作，業(yè)務(wù)上接受企業(yè)標準化機位的標準化工作，業(yè)務(wù)上接受企業(yè)標準化機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。（2）機構(gòu)設(shè)置）機構(gòu)設(shè)置-中型企業(yè)中型企業(yè)可設(shè)立以廠長（經(jīng)理）或總工程師為首，各可設(shè)立以廠長（經(jīng)理）或總工程師為首，各部門負責人參加的部門負責人參加的企業(yè)標準化委員會企業(yè)標準化委員會，負責，負責重

7、大問題的討論、審批和決策。有關(guān)職能部門重大問題的討論、審批和決策。有關(guān)職能部門設(shè)標準化組或設(shè)置專兼職的標準化人員。設(shè)標準化組或設(shè)置專兼職的標準化人員。（3）機構(gòu)設(shè)置）機構(gòu)設(shè)置-小型企業(yè)小型企業(yè)小型企業(yè)可指定有關(guān)職能部門負責企業(yè)標準小型企業(yè)可指定有關(guān)職能部門負責企業(yè)標準化工作，重大問題由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批和協(xié)調(diào)?；ぷ?，重大問題由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批和協(xié)調(diào)。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院（2）標準化規(guī)劃、計劃v企業(yè)標準化戰(zhàn)略；企業(yè)標準化戰(zhàn)略；v制定、修訂企業(yè)標準體系的計劃；制定、修訂企業(yè)標準體系的計劃；v制定、修訂企業(yè)各類標準的計劃；制定、修訂企業(yè)各類標準的計劃；v采用國際標準、國外先進標準的計劃

8、；采用國際標準、國外先進標準的計劃；v標準化科研計劃；標準化科研計劃；v實施標準的計劃；實施標準的計劃；v標準化培訓計劃；標準化培訓計劃；v標準文本有效性檢查計劃；標準文本有效性檢查計劃；v標準文獻管理計劃；標準文獻管理計劃；v標準化信息建設(shè)規(guī)劃、計劃。標準化信息建設(shè)規(guī)劃、計劃。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院（3）標準化信息管理）標準化信息管理v企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科技、貿(mào)易等方面有效的各企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科技、貿(mào)易等方面有效的各種標準文本；種標準文本；v國內(nèi)外標準化領(lǐng)域有關(guān)期刊、出版物、專著；國內(nèi)外標準化領(lǐng)域有關(guān)期刊、出版物、專著；v國家和地方有關(guān)標準化的法律、法規(guī)、規(guī)章和國家和地方有

9、關(guān)標準化的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件；規(guī)范性文件；v有關(guān)的國家標準、行業(yè)標準、國際標準、國外有關(guān)的國家標準、行業(yè)標準、國際標準、國外先進標準、地區(qū)標準、技術(shù)法規(guī)的中外文本；先進標準、地區(qū)標準、技術(shù)法規(guī)的中外文本；v其他與本企業(yè)有關(guān)的標準化信息。其他與本企業(yè)有關(guān)的標準化信息。v企業(yè)標準化信息管理的基本要求企業(yè)標準化信息管理的基本要求中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院第五章第五章 企業(yè)標準化企業(yè)標準化企業(yè)標準化概述企業(yè)標準化概述1企業(yè)標準企業(yè)標準化工作框架化工作框架2企業(yè)標準體系表企業(yè)標準體系表3企業(yè)標準化管理流程企業(yè)標準化管理流程4標準化良好行為企業(yè)標準化良好行為企業(yè)5企業(yè)標準體系企業(yè)

10、標準體系：企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)：企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。系形成的科學的有機整體。企業(yè)標準體系表企業(yè)標準體系表：企業(yè)標準體系的標準按：企業(yè)標準體系的標準按一定形式排列起來的圖表。一定形式排列起來的圖表。企業(yè)標準體系表應(yīng)按照企業(yè)標準體系表應(yīng)按照GB/T13017-2008企業(yè)標準體系表編制指南企業(yè)標準體系表編制指南執(zhí)行。執(zhí)行。5.3.1 企業(yè)標準體系概述企業(yè)標準體系概述企業(yè)標準體系的基本框架企業(yè)標準體系的基本框架 以技術(shù)標準體系為主體，以管理標準體系和工作標準體系相配套，管理標準體系應(yīng)以技術(shù)標準體系為主體，以管理標準體系和工作標準體系相配套，管理標準體系應(yīng)保證技術(shù)標準體系的

11、實施，工作標準應(yīng)保證技術(shù)標準體系和管理標準體系的實施。保證技術(shù)標準體系的實施，工作標準應(yīng)保證技術(shù)標準體系和管理標準體系的實施。企業(yè)標準化體系企業(yè)標準化體系技術(shù)標準體系技術(shù)標準體系工作標準體系工作標準體系管理標準體系管理標準體系1、滿足企業(yè)的方針目標；、滿足企業(yè)的方針目標；2、貫徹標準化法和企業(yè)標準化規(guī)定；、貫徹標準化法和企業(yè)標準化規(guī)定；3、遵守法律、法規(guī)和規(guī)章制度。、遵守法律、法規(guī)和規(guī)章制度。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院5.3.2企業(yè)標準體系表的結(jié)構(gòu)企業(yè)標準體系表的結(jié)構(gòu)v（1）層次結(jié)構(gòu)）層次結(jié)構(gòu)全國通用綜合性全國通用綜合性基礎(chǔ)標準基礎(chǔ)標準行業(yè)基礎(chǔ)標準行業(yè)基礎(chǔ)標準企業(yè)采用實施的企業(yè)

12、采用實施的國家、行業(yè)基礎(chǔ)國家、行業(yè)基礎(chǔ)標準。標準。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院（2）功能歸口型結(jié)構(gòu)）功能歸口型結(jié)構(gòu)企業(yè)標準體系的構(gòu)成企業(yè)標準體系的構(gòu)成企業(yè)標準體系一般有二個層次：企業(yè)標準體系一般有二個層次：第一層次：第一層次：法律、法規(guī)、企業(yè)的方針目標法律、法規(guī)、企業(yè)的方針目標和基礎(chǔ)標準（和基礎(chǔ)標準（因法律、法規(guī)、企業(yè)的方針目標對企因法律、法規(guī)、企業(yè)的方針目標對企業(yè)標準體系起宏觀指導(dǎo)作用，所以在體系表中一般不業(yè)標準體系起宏觀指導(dǎo)作用，所以在體系表中一般不列出列出）第二層次：第二層次：是技術(shù)標準體系、管理標準體是技術(shù)標準體系、管理標準體系和工作標準體系。系和工作標準體系。 企業(yè)標準

13、體系結(jié)構(gòu)GB/T15497-2003GB/T15498-2003企業(yè)技術(shù)標準體系是主體企業(yè)技術(shù)標準體系是主體 v企業(yè)標準體系應(yīng)以技術(shù)標準體系企業(yè)標準體系應(yīng)以技術(shù)標準體系為主體，以管理標準體系和工作為主體，以管理標準體系和工作標準體系相配套。標準體系相配套。 中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院 企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖v（1）集成模式）集成模式v對于在企業(yè)管理體系的基礎(chǔ)上實施企業(yè)工程對于在企業(yè)管理體系的基礎(chǔ)上實施企業(yè)工程/集成的企業(yè)，可考慮采用集成模式的結(jié)構(gòu)圖集成的企業(yè)，可考慮采用集成模式的結(jié)構(gòu)圖。可以根據(jù)實際情況進行裁剪。可以根據(jù)實際情況進行裁剪。v企業(yè)工程：致力于建立、改

14、進或重組企業(yè)的企業(yè)工程：致力于建立、改進或重組企業(yè)的一種專業(yè)。一種專業(yè)。v企業(yè)集成：在企業(yè)實體之間保證互操作性已企業(yè)集成：在企業(yè)實體之間保證互操作性已達到域目標的必要過程。達到域目標的必要過程。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖v（2）板塊模式）板塊模式v適用范圍：對過程管理有一定理解或已建立適用范圍：對過程管理有一定理解或已建立并實施質(zhì)量管理體系的企業(yè)。并實施質(zhì)量管理體系的企業(yè)。v采用了功能歸口型結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合的采用了功能歸口型結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合的表達形式。表達形式。v結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)：企業(yè)基礎(chǔ)管理板塊、資源管理板塊、企業(yè)基礎(chǔ)管理板塊、資源管理板

15、塊、產(chǎn)品實現(xiàn)或服務(wù)提供板塊和檢查改進板塊產(chǎn)品實現(xiàn)或服務(wù)提供板塊和檢查改進板塊。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院板塊模式的結(jié)構(gòu)板塊模式的結(jié)構(gòu)v第一層次是基礎(chǔ)標準第一層次是基礎(chǔ)標準;v第二層每個板塊按功能歸口設(shè)置若干個第三層組成方框第二層每個板塊按功能歸口設(shè)置若干個第三層組成方框;v第三層方框又細分為第四層方框，第四層方框由相應(yīng)的第三層方框又細分為第四層方框，第四層方框由相應(yīng)的技術(shù)標準和管理標準組成技術(shù)標準和管理標準組成;v工作標準分別由工作標準分別由“決策層決策層”、“管理層管理層”和和“操作層操作層”各崗位各崗位的人員工作標準和通用工作標準組成，納人的人員工作標準和通用工作標準組成，

16、納人“企業(yè)基礎(chǔ)管理企業(yè)基礎(chǔ)管理”板塊板塊;v四個板塊為各類企業(yè)所通用，不能刪除其中任何一個板四個板塊為各類企業(yè)所通用，不能刪除其中任何一個板塊，但對板塊內(nèi)所包含的各層次要素，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實塊，但對板塊內(nèi)所包含的各層次要素，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行相應(yīng)的裁剪或做新的組合。際情況，進行相應(yīng)的裁剪或做新的組合。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院 企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖v（3）簡易模式）簡易模式v適用范圍：標準數(shù)量較少、標準的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系較適用范圍：標準數(shù)量較少、標準的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系較為簡單的中小型企業(yè)。為簡單的中小型企業(yè)。v結(jié)構(gòu)：技術(shù)標準體系、管理標準體系分別由兩個層結(jié)構(gòu)：

17、技術(shù)標準體系、管理標準體系分別由兩個層次表達，即基礎(chǔ)標準和其他專業(yè)標準次表達，即基礎(chǔ)標準和其他專業(yè)標準;v工作標準體系中將工作標準體系中將“管理層管理層”和和“操作層操作層”的具體管理的具體管理崗位和操作崗位重新整合，按照企業(yè)的實際管理機構(gòu)崗位和操作崗位重新整合，按照企業(yè)的實際管理機構(gòu)，即按照管理部門和企業(yè)的基層單位為基礎(chǔ)，分列出，即按照管理部門和企業(yè)的基層單位為基礎(chǔ)，分列出主要的工作標準方框。主要的工作標準方框。技術(shù)標準技術(shù)標準：對標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的：對標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標準。技術(shù)事項所制定的標準。企業(yè)技術(shù)標準企業(yè)技術(shù)標準生產(chǎn)對生產(chǎn)對象象 、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)條件

18、 、生產(chǎn)方法、生產(chǎn)方法 、包裝儲運等、包裝儲運等需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重復(fù)性的重復(fù)性的 5.3.4 技術(shù)標準體系技術(shù)標準體系企業(yè)技術(shù)標準的表現(xiàn)形式企業(yè)技術(shù)標準的表現(xiàn)形式標標準準 規(guī)范規(guī)范 規(guī)程規(guī)程 守則守則 操作卡操作卡 作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書（2 2）企業(yè)技術(shù)標準體系的構(gòu)成）企業(yè)技術(shù)標準體系的構(gòu)成 企業(yè)技術(shù)標準體系構(gòu)成標準企業(yè)技術(shù)標準體系構(gòu)成標準國家標準國家標準 強制性強制性GBGB、推薦性、推薦性GB/TGB/T行業(yè)標準行業(yè)標準 JBJB、JB/TJB/T地方標準地方標準 DB/11DB/11、DB11/TDB11/T企業(yè)標準企業(yè)標準 Q/XX XXX 001-2011企業(yè)方企業(yè)方針目

19、標針目標標準化法律、法規(guī)和企業(yè)標準化法律、法規(guī)和企業(yè)標準化管理辦法標準化管理辦法各相關(guān)各相關(guān)法規(guī)法規(guī)產(chǎn)產(chǎn) 品品 標標 準準技術(shù)基技術(shù)基礎(chǔ)標準礎(chǔ)標準設(shè)計技設(shè)計技術(shù)標準術(shù)標準采購技采購技術(shù)標準術(shù)標準工藝技術(shù)標準工藝技術(shù)標準（操作規(guī)程，運（操作規(guī)程，運行、檢修規(guī)程行、檢修規(guī)程 ）半成品（中間體半成品（中間體、半制品、元器、半制品、元器件）技術(shù)標準件）技術(shù)標準設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備施和工藝裝備技術(shù)標準技術(shù)標準檢驗、驗收和檢驗、驗收和試驗方法技術(shù)試驗方法技術(shù)標準標準測量、檢驗和測量、檢驗和檢驗設(shè)備技術(shù)檢驗設(shè)備技術(shù)標準標準服務(wù)技服務(wù)技術(shù)標準術(shù)標準包裝、搬運、包裝、搬運、貯存、標識技貯存、標識

20、技術(shù)標準術(shù)標準能源技能源技術(shù)標準術(shù)標準安裝、交付安裝、交付技術(shù)標準技術(shù)標準安 全 技安 全 技術(shù)標準術(shù)標準環(huán)境技環(huán)境技術(shù)標準術(shù)標準信息技信息技術(shù)標準術(shù)標準職 業(yè) 健 康職 業(yè) 健 康技術(shù)標準技術(shù)標準產(chǎn)產(chǎn) 品品（軟件、硬件、流程（軟件、硬件、流程性材料、服務(wù)）性材料、服務(wù)）序列結(jié)構(gòu)序列結(jié)構(gòu)（3 3） 企業(yè)技術(shù)標準體系的結(jié)構(gòu)企業(yè)技術(shù)標準體系的結(jié)構(gòu) 層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計計技技術(shù)術(shù)標標準準產(chǎn)產(chǎn)品品標標準準采采購購技技術(shù)術(shù)標標準準工工藝藝技技術(shù)術(shù)標標準準半半成成品品技技術(shù)術(shù)標標準準設(shè)備、設(shè)備、基礎(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)施和工和工藝裝藝裝備技備技術(shù)標術(shù)標準準安安裝、裝、交交付付技技術(shù)術(shù)標標準準檢驗、檢驗、驗收驗收和

21、試和試驗方驗方法技法技術(shù)標術(shù)標準準測量、測量、檢驗檢驗和試和試驗設(shè)驗設(shè)備技備技術(shù)標術(shù)標準準包裝、包裝、搬運、搬運、貯存、貯存、標志標志技術(shù)技術(shù)標準標準服服務(wù)務(wù)技技術(shù)術(shù)標標準準能能源源技技術(shù)術(shù)標標準準安安全全技技術(shù)術(shù)標標準準職職業(yè)業(yè)健健康康技技術(shù)術(shù)標標準準環(huán)環(huán)境境技技術(shù)術(shù)標標準準信信息息技技術(shù)術(shù)標標準準技術(shù)基礎(chǔ)標準技術(shù)基礎(chǔ)標準通用技術(shù)語言標準：通用技術(shù)語言標準：為了使技術(shù)語言達到統(tǒng)一、簡化、準確，以便為了使技術(shù)語言達到統(tǒng)一、簡化、準確，以便于互相交流、溝通和正確理解、協(xié)作，提高工作于互相交流、溝通和正確理解、協(xié)作，提高工作效率而制定的標準。效率而制定的標準。術(shù)語標準術(shù)語標準 符號、代號、代碼、標

22、志標準符號、代號、代碼、標志標準 技術(shù)制圖標準技術(shù)制圖標準 對一些生產(chǎn)、技術(shù)中需要統(tǒng)一而又無對一些生產(chǎn)、技術(shù)中需要統(tǒng)一而又無上級上級標準的標準的術(shù)語、術(shù)語、符號、代號、代碼、標志、符號、代號、代碼、標志、制制圖圖 ，企業(yè)，企業(yè)可可制企業(yè)標準。制企業(yè)標準。1）技術(shù)基礎(chǔ)標準）技術(shù)基礎(chǔ)標準（3）技術(shù)標準體系的內(nèi)容）技術(shù)標準體系的內(nèi)容數(shù)值與數(shù)據(jù)標準數(shù)值與數(shù)據(jù)標準 在企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與質(zhì)量檢測只能夠各在企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與質(zhì)量檢測只能夠各種數(shù)值的修約規(guī)則種數(shù)值的修約規(guī)則生產(chǎn)經(jīng)營中各種極限數(shù)值的判定與表生產(chǎn)經(jīng)營中各種極限數(shù)值的判定與表示標準示標準包含有特性值和數(shù)據(jù)表的標準包含有特性值和數(shù)據(jù)表的標準v1 1 收集收集

23、（國家標準化管理委員會）（國家標準化管理委員會）（浙江省標準化研究院）（浙江省標準化研究院）（上海標準化信息服務(wù)網(wǎng)）（上海標準化信息服務(wù)網(wǎng)）v2 2 轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化 ：選擇其中部分內(nèi)容轉(zhuǎn)化為企業(yè)標準選擇其中部分內(nèi)容轉(zhuǎn)化為企業(yè)標準v3 3 編入編入企業(yè)技術(shù)標準體系的方法企業(yè)技術(shù)標準體系的方法 把國家、行業(yè)基礎(chǔ)標準的編號和名稱集中編入把國家、行業(yè)基礎(chǔ)標準的編號和名稱集中編入一個一個“企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)標準企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)標準”內(nèi)。內(nèi)。 把國家、行業(yè)基礎(chǔ)標準的編號和名稱直接標準把國家、行業(yè)基礎(chǔ)標準的編號和名稱直接標準寫進企業(yè)標準體系表中寫進企業(yè)標準體系表中。編制方法編制方法設(shè)計標準制定要求設(shè)計標準制

24、定要求v應(yīng)滿足適用的法律、法規(guī)和強制性標準要求。應(yīng)滿足適用的法律、法規(guī)和強制性標準要求。v產(chǎn)品設(shè)計標準應(yīng)滿足產(chǎn)品的功能和性能要求。產(chǎn)品設(shè)計標準應(yīng)滿足產(chǎn)品的功能和性能要求。v在設(shè)計標準中對產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性應(yīng)作出明確而適在設(shè)計標準中對產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性應(yīng)作出明確而適當?shù)囊?guī)定，如：接收和拒收準則，同時還應(yīng)規(guī)定產(chǎn)品安當?shù)囊?guī)定，如：接收和拒收準則，同時還應(yīng)規(guī)定產(chǎn)品安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性。全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性。v設(shè)計標準應(yīng)保證產(chǎn)品在生產(chǎn)、安裝和使用操作條件下設(shè)計標準應(yīng)保證產(chǎn)品在生產(chǎn)、安裝和使用操作條件下容易進行生產(chǎn)、驗證和控制。容易進行生產(chǎn)、驗證和控制。v可把設(shè)計標準匯編成可把設(shè)計標準匯

25、編成企業(yè)設(shè)計手冊企業(yè)設(shè)計手冊，編制標準件編制標準件、通用件手冊，建立計算機輔助設(shè)計數(shù)據(jù)庫。、通用件手冊，建立計算機輔助設(shè)計數(shù)據(jù)庫。v要根據(jù)產(chǎn)品特點編制標準件、通用件、通用材料手冊要根據(jù)產(chǎn)品特點編制標準件、通用件、通用材料手冊，并建立計算機輔助設(shè)計數(shù)據(jù)庫。，并建立計算機輔助設(shè)計數(shù)據(jù)庫。 v產(chǎn)品標準：產(chǎn)品標準：對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能、規(guī)格、質(zhì)對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能、規(guī)格、質(zhì)量特性和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定，它可以規(guī)量特性和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定，它可以規(guī)定一個產(chǎn)品或同一系列產(chǎn)品應(yīng)滿足的要求，以定一個產(chǎn)品或同一系列產(chǎn)品應(yīng)滿足的要求，以確定其對用途的適應(yīng)性。確定其對用途的適應(yīng)性。v產(chǎn)品可以是軟件、硬件、流程性材料或

26、服務(wù)產(chǎn)品可以是軟件、硬件、流程性材料或服務(wù)3）產(chǎn)品標準）產(chǎn)品標準v分類：分類：v產(chǎn)品標準（出廠交付標準）產(chǎn)品標準（出廠交付標準）內(nèi)控標準內(nèi)控標準3）產(chǎn)品標準）產(chǎn)品標準產(chǎn)品內(nèi)控標準產(chǎn)品內(nèi)控標準v只作為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制用。不作為交貨依據(jù)用只作為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制用。不作為交貨依據(jù)用 。v 范圍：應(yīng)注明是適用于出廠檢驗，還是適用于內(nèi)控檢范圍：應(yīng)注明是適用于出廠檢驗，還是適用于內(nèi)控檢驗。驗。v 內(nèi)控質(zhì)量要求（對比表）內(nèi)控質(zhì)量要求（對比表）v 與產(chǎn)品標準不同的試驗方法、檢驗規(guī)則等內(nèi)容。與產(chǎn)品標準不同的試驗方法、檢驗規(guī)則等內(nèi)容。a) 說明：除本標準規(guī)定與產(chǎn)品標準不同外，其余要求說明：除本標準規(guī)定與產(chǎn)品標準不

27、同外，其余要求皆按企業(yè)產(chǎn)品標準執(zhí)行。皆按企業(yè)產(chǎn)品標準執(zhí)行。 服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品標準標準v功能功能v經(jīng)濟經(jīng)濟v安全安全v舒適舒適v時間時間v文明要求文明要求 v對企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所用的外購原料、對企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所用的外購原料、輔助材料、燃料、零部件、元器件（以下簡輔助材料、燃料、零部件、元器件（以下簡稱采購物資）的質(zhì)量要求制定的標準。稱采購物資）的質(zhì)量要求制定的標準。 4）采購技術(shù)標準）采購技術(shù)標準采購標準內(nèi)容采購標準內(nèi)容 v采購質(zhì)量要求采購質(zhì)量要求 v進貨驗收規(guī)則進貨驗收規(guī)則 驗證驗證抽樣檢驗抽樣檢驗檢測項目檢測項目 抽樣數(shù)量、時間間隔等。抽樣數(shù)量、時間間隔等。v試驗方法試驗方法 v保管注

28、意事項保管注意事項 采購技術(shù)標準制定要求采購技術(shù)標準制定要求 v采購標準應(yīng)能保證對收到的采購物資進行適當控制，以采購標準應(yīng)能保證對收到的采購物資進行適當控制，以防止使用不合格的供應(yīng)品。防止使用不合格的供應(yīng)品。v在制定采購標準時，要特別注意對采購的原材料品種、在制定采購標準時，要特別注意對采購的原材料品種、規(guī)格的優(yōu)化、壓縮、選用。規(guī)格的優(yōu)化、壓縮、選用。v在審批采購標準時，應(yīng)加強對其準確性和完整性的審查在審批采購標準時，應(yīng)加強對其準確性和完整性的審查。v確定進貨驗收規(guī)則時，應(yīng)考慮對成本的影響以及不合格確定進貨驗收規(guī)則時，應(yīng)考慮對成本的影響以及不合格外購貨物對生產(chǎn)流程的質(zhì)量影響。外購貨物對生產(chǎn)流程

29、的質(zhì)量影響。v可把一些常用的采購物資質(zhì)量標準分類匯編成可把一些常用的采購物資質(zhì)量標準分類匯編成采購手采購手冊冊或或材料手冊材料手冊供采購部門和檢驗部門作為采購物供采購部門和檢驗部門作為采購物資采購和進貨驗收依據(jù)。資采購和進貨驗收依據(jù)。 v產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，對原材料、半成品進產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，對原材料、半成品進行加工、裝配和設(shè)備運行、維修的技術(shù)要行加工、裝配和設(shè)備運行、維修的技術(shù)要求以及服務(wù)提供而制定的標準。求以及服務(wù)提供而制定的標準。 5）工藝技術(shù)標準）工藝技術(shù)標準工藝標準分類工藝標準分類 v工藝通用標準；工藝通用標準；v工藝規(guī)程、操作規(guī)程、運行規(guī)程、維修規(guī)程、作工藝規(guī)程、操作規(guī)程、運行規(guī)程、維修

30、規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、服務(wù)提供規(guī)范（以下簡稱工藝規(guī)程）；業(yè)指導(dǎo)書、服務(wù)提供規(guī)范（以下簡稱工藝規(guī)程）；v投產(chǎn)前對原材料、輔助材料和零部件的工藝控制投產(chǎn)前對原材料、輔助材料和零部件的工藝控制標準；標準；v特殊工序的工藝標準；特殊工序的工藝標準；v計算機輔助工藝過程信息接口標準計算機輔助工藝過程信息接口標準 。工藝通用標準工藝通用標準 v工藝術(shù)語標準工藝術(shù)語標準v工藝符號、代號標準工藝符號、代號標準v工藝分類、編碼標準工藝分類、編碼標準v工藝文件標準工藝文件標準v工藝余量標準工藝余量標準 工藝規(guī)程工藝規(guī)程v規(guī)定產(chǎn)品制造工藝過程和操作方法等的工藝文件。規(guī)定產(chǎn)品制造工藝過程和操作方法等的工藝文件。v工藝規(guī)程

31、表現(xiàn)形式工藝規(guī)程表現(xiàn)形式 根據(jù)行業(yè)的不同，可以是操作規(guī)程、運行規(guī)程、維修規(guī)程、根據(jù)行業(yè)的不同，可以是操作規(guī)程、運行規(guī)程、維修規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書或服務(wù)提供技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)書或服務(wù)提供技術(shù)規(guī)范規(guī)范。v機械加工工藝規(guī)程：一般包括專用工藝規(guī)程、通用工藝機械加工工藝規(guī)程：一般包括專用工藝規(guī)程、通用工藝規(guī)程和標準工藝規(guī)程規(guī)程和標準工藝規(guī)程 v流程性材料單項工藝規(guī)程：一般包括工藝流程、工藝配流程性材料單項工藝規(guī)程：一般包括工藝流程、工藝配方、工藝參數(shù)或質(zhì)量指標等。方、工藝參數(shù)或質(zhì)量指標等。工藝技術(shù)標準制定要求工藝技術(shù)標準制定要求 v應(yīng)明確規(guī)定圓滿完成產(chǎn)品標準和工藝要求的操應(yīng)明確規(guī)定圓滿完成產(chǎn)品標準和工藝要求的操作

32、程序和方法。作程序和方法。 一般應(yīng)規(guī)定技術(shù)操作前的準備一般應(yīng)規(guī)定技術(shù)操作前的準備 操作的一般步驟操作的一般步驟 操作中的注意事項操作中的注意事項 對操作環(huán)境及設(shè)備的清理應(yīng)達到的基本質(zhì)量要求對操作環(huán)境及設(shè)備的清理應(yīng)達到的基本質(zhì)量要求 使用的設(shè)備、工具的安全規(guī)定使用的設(shè)備、工具的安全規(guī)定v確定各工序階段接口時，不應(yīng)留有空白和空隙確定各工序階段接口時，不應(yīng)留有空白和空隙6 6）半成品技術(shù)標準）半成品技術(shù)標準 v系指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中已完成一個或幾個系指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中已完成一個或幾個生產(chǎn)階段，經(jīng)檢驗合格，尚待繼續(xù)加工或裝生產(chǎn)階段，經(jīng)檢驗合格，尚待繼續(xù)加工或裝配的半成品應(yīng)達到的質(zhì)量要求而制定的標準配的半

33、成品應(yīng)達到的質(zhì)量要求而制定的標準。 v內(nèi)容：內(nèi)容： 半成品的質(zhì)量要求半成品的質(zhì)量要求 試驗方法試驗方法 檢驗規(guī)則檢驗規(guī)則 存放和搬運等存放和搬運等 v進入流通領(lǐng)域的半成品進入流通領(lǐng)域的半成品7 7）設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標準）設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標準 v系指根據(jù)產(chǎn)品標準要求對企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、系指根據(jù)產(chǎn)品標準要求對企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和工藝裝備的技術(shù)條件基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和工藝裝備的技術(shù)條件及設(shè)備維修保養(yǎng)后應(yīng)達到的質(zhì)量要求而制定及設(shè)備維修保養(yǎng)后應(yīng)達到的質(zhì)量要求而制定的標準。的標準。 設(shè)備標準 v外購設(shè)備及其主要附件的技術(shù)標準外購設(shè)備及其主要附件的技術(shù)標準 v自制設(shè)備的技術(shù)

34、標準自制設(shè)備的技術(shù)標準 v設(shè)備的零配件、電子元器件、易損件技術(shù)標準設(shè)備的零配件、電子元器件、易損件技術(shù)標準 v設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 v設(shè)備潤滑標準設(shè)備潤滑標準 v設(shè)備操作規(guī)程設(shè)備操作規(guī)程 基礎(chǔ)設(shè)施標準 v系指對產(chǎn)品質(zhì)量特性起重要作用的基礎(chǔ)設(shè)系指對產(chǎn)品質(zhì)量特性起重要作用的基礎(chǔ)設(shè)施施 如工作場所、過程裝置（硬件和軟件）如工作場所、過程裝置（硬件和軟件）、運輸、通訊等、運輸、通訊等 和工作環(huán)境（如與產(chǎn)品質(zhì)和工作環(huán)境（如與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的生產(chǎn)衛(wèi)生條件、溫度、濕度、清潔量有關(guān)的生產(chǎn)衛(wèi)生條件、溫度、濕度、清潔度）的質(zhì)量要求制定的技術(shù)標準。度）的質(zhì)量要求制定的技術(shù)標準。 工藝裝備標準v系指對產(chǎn)品制

35、造過程中的所使用的各種工系指對產(chǎn)品制造過程中的所使用的各種工具（包括刀具、夾具、模具、工位器具）的具（包括刀具、夾具、模具、工位器具）的結(jié)構(gòu)、尺寸、規(guī)格、材質(zhì)、精度等要求制定結(jié)構(gòu)、尺寸、規(guī)格、材質(zhì)、精度等要求制定的標準。的標準。 8 8）檢驗、驗收和試驗方法技術(shù)標準）檢驗、驗收和試驗方法技術(shù)標準 v系指對成品、半成品、原材料、輔助材料系指對成品、半成品、原材料、輔助材料等的質(zhì)量進行感官檢驗、理化檢驗、抽樣檢等的質(zhì)量進行感官檢驗、理化檢驗、抽樣檢驗和對生產(chǎn)過程控制指標進行分析檢驗或驗驗和對生產(chǎn)過程控制指標進行分析檢驗或驗收而制定的方法標準。收而制定的方法標準。 試驗方法標準v系指對產(chǎn)品的物理測試

36、和化學分析的方法標準。系指對產(chǎn)品的物理測試和化學分析的方法標準。v內(nèi)容：內(nèi)容： 試樣的采取或制備試樣的采取或制備 試劑或標樣試劑或標樣 試驗用儀器試驗用儀器 試驗條件試驗條件 程序程序 結(jié)果計算和評定等。結(jié)果計算和評定等。 檢驗或驗收標準 （檢驗規(guī)則 ）v檢驗分類檢驗分類 v檢驗項目檢驗項目 v組批規(guī)則和抽樣（檢驗）方案組批規(guī)則和抽樣（檢驗）方案 v抽樣（取樣、采樣）方法抽樣（取樣、采樣）方法 v判定規(guī)則及復(fù)驗規(guī)則判定規(guī)則及復(fù)驗規(guī)則 9 9）測量、檢驗和試驗設(shè)備技術(shù)標準）測量、檢驗和試驗設(shè)備技術(shù)標準 v系指對測量、檢驗和試驗設(shè)備（以下簡稱系指對測量、檢驗和試驗設(shè)備（以下簡稱測量設(shè)備）質(zhì)量要求和

37、使用方法而制定的技測量設(shè)備）質(zhì)量要求和使用方法而制定的技術(shù)標準。術(shù)標準。 測量設(shè)備標準內(nèi)容 v測量設(shè)備的性能測量設(shè)備的性能 環(huán)境條件、量程、偏移、穩(wěn)定性、分辨環(huán)境條件、量程、偏移、穩(wěn)定性、分辨率、不確定度等質(zhì)量要求率、不確定度等質(zhì)量要求 v測量設(shè)備使用技術(shù)規(guī)范測量設(shè)備使用技術(shù)規(guī)范 使用方法和范圍使用方法和范圍 v測量設(shè)備檢定規(guī)程及校準規(guī)范測量設(shè)備檢定規(guī)程及校準規(guī)范 檢定校準的時間間隔或校準狀態(tài)以及調(diào)檢定校準的時間間隔或校準狀態(tài)以及調(diào)整、修理后再檢定、校準、安裝和使用整、修理后再檢定、校準、安裝和使用程序程序 561010）包裝、搬運、貯存、標志技術(shù)標準）包裝、搬運、貯存、標志技術(shù)標準 v系指為

38、保障產(chǎn)品在包裝、貯運、運輸、系指為保障產(chǎn)品在包裝、貯運、運輸、銷售中的安全和科學管理需要，以包裝、銷售中的安全和科學管理需要，以包裝、搬運、貯存、標志的有關(guān)事項為對象所制搬運、貯存、標志的有關(guān)事項為對象所制定的標準。定的標準。 標志標準 v產(chǎn)品標志產(chǎn)品標志 是指用于識別產(chǎn)品及其質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性和是指用于識別產(chǎn)品及其質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性和使用方法所做的各種表示的統(tǒng)稱。可以用文字、符使用方法所做的各種表示的統(tǒng)稱?？梢杂梦淖?、符號、數(shù)字、圖案以及其他說明物等表示。號、數(shù)字、圖案以及其他說明物等表示。 v內(nèi)容內(nèi)容: 產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱和地址、產(chǎn)品標準號、生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱和地址、產(chǎn)品標

39、準號、生產(chǎn)日期、使用有效期、產(chǎn)品主要成分、條形碼、生產(chǎn)日期、使用有效期、產(chǎn)品主要成分、條形碼、生產(chǎn)許可證編號等許可證編號等 GB7718 食品標簽通用標準食品標簽通用標準 GB5296 消費品使用說明消費品使用說明 產(chǎn)品標識標注規(guī)定產(chǎn)品標識標注規(guī)定 標志標準v包裝運輸標志包裝運輸標志 是在鐵路、公路、水路、航空儲運貨物外包是在鐵路、公路、水路、航空儲運貨物外包裝上的圖形與簡要的文字說明裝上的圖形與簡要的文字說明 vGB190-1990 危險貨物包裝標志危險貨物包裝標志vGB/T191-2000包裝貯運圖示標志包裝貯運圖示標志 vGB/T6388-1986運輸包裝收發(fā)貨標志運輸包裝收發(fā)貨標志 1

40、1）安裝、交付技術(shù)標準）安裝、交付技術(shù)標準 v系指為滿足和保證產(chǎn)品質(zhì)量要求，對產(chǎn)品安系指為滿足和保證產(chǎn)品質(zhì)量要求，對產(chǎn)品安裝和交付所制定的標準。裝和交付所制定的標準。v內(nèi)容：內(nèi)容： 現(xiàn)場安裝程序、安裝方法要求和注意事現(xiàn)場安裝程序、安裝方法要求和注意事項項 安裝驗收技術(shù)條件安裝驗收技術(shù)條件 交付驗收程序、抽樣及試驗方法交付驗收程序、抽樣及試驗方法 安裝、交付技術(shù)文件的完整性要求安裝、交付技術(shù)文件的完整性要求 12） 服務(wù)技術(shù)標準服務(wù)技術(shù)標準 v系指對產(chǎn)品銷售過程中、銷售后及服務(wù)提供系指對產(chǎn)品銷售過程中、銷售后及服務(wù)提供所涉及的技術(shù)事項所制定的標準。所涉及的技術(shù)事項所制定的標準。 v內(nèi)容：內(nèi)容：

41、對產(chǎn)品可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷進行處置的對產(chǎn)品可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷進行處置的技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范 產(chǎn)品使用故障維修規(guī)程產(chǎn)品使用故障維修規(guī)程 對服務(wù)及服務(wù)提供可能發(fā)生的質(zhì)量不合對服務(wù)及服務(wù)提供可能發(fā)生的質(zhì)量不合格進行處置的技術(shù)規(guī)范格進行處置的技術(shù)規(guī)范 13） 能源技術(shù)標準能源技術(shù)標準 v系指以企業(yè)用能和節(jié)能為對象所制定的技術(shù)標準。系指以企業(yè)用能和節(jié)能為對象所制定的技術(shù)標準。 v內(nèi)容：內(nèi)容： 能源通用標準能源通用標準 能源產(chǎn)品標準能源產(chǎn)品標準 能源設(shè)備及其系統(tǒng)的經(jīng)濟運行標準能源設(shè)備及其系統(tǒng)的經(jīng)濟運行標準 省能材料標準省能材料標準 能源方法標準能源方法標準 6214）安全技術(shù)標準）安全技術(shù)標準 v系指以保護生命

42、和財產(chǎn)的安全為目的而制定系指以保護生命和財產(chǎn)的安全為目的而制定的標準。的標準。v內(nèi)容：內(nèi)容： 安全通用標準安全通用標準 產(chǎn)品安全標準產(chǎn)品安全標準 壓力容器、鍋爐安全標準壓力容器、鍋爐安全標準 工程安全標準工程安全標準 生產(chǎn)過程安全標準生產(chǎn)過程安全標準 勞動防護用品技術(shù)標準勞動防護用品技術(shù)標準 15） 職業(yè)健康技術(shù)標準職業(yè)健康技術(shù)標準 v系指為消除、限制或預(yù)防職業(yè)活動中的健康系指為消除、限制或預(yù)防職業(yè)活動中的健康損害和安全危險及其有害因素而制定的標準。損害和安全危險及其有害因素而制定的標準。 v內(nèi)容：內(nèi)容： 塵埃濃度限量標準塵埃濃度限量標準 有害物質(zhì)濃度限量標準有害物質(zhì)濃度限量標準 噪聲、振動、

43、高溫限量標準等噪聲、振動、高溫限量標準等 輻射防護標準輻射防護標準 生物危險防護標準等生物危險防護標準等 16）環(huán)境技術(shù)標準）環(huán)境技術(shù)標準 v系指為保護環(huán)境和有利于生態(tài)平衡，對大氣系指為保護環(huán)境和有利于生態(tài)平衡，對大氣、水、土壤、振動、電磁等環(huán)境質(zhì)量、污染源、水、土壤、振動、電磁等環(huán)境質(zhì)量、污染源、檢測方法及其他事項制定的標準。、檢測方法及其他事項制定的標準。 v內(nèi)容：內(nèi)容： 環(huán)境質(zhì)量標準環(huán)境質(zhì)量標準 污染物排放標準污染物排放標準 環(huán)境保護監(jiān)測方法標準等環(huán)境保護監(jiān)測方法標準等 17）信息技術(shù)標準）信息技術(shù)標準 v系指對企業(yè)各種信息的收集、貯存、加工、系指對企業(yè)各種信息的收集、貯存、加工、傳遞、

44、利用等信息技術(shù)活動制定的技術(shù)標準。傳遞、利用等信息技術(shù)活動制定的技術(shù)標準。 v內(nèi)容：內(nèi)容： 信息通用標準信息通用標準 信息應(yīng)用標準信息應(yīng)用標準 網(wǎng)絡(luò)標準網(wǎng)絡(luò)標準 管理標準管理標準：指對標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一：指對標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的的管理事項管理事項所制定的標準。所制定的標準。“管理事項管理事項”包括經(jīng)營管理、開發(fā)與設(shè)計管理、采購包括經(jīng)營管理、開發(fā)與設(shè)計管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、安管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、安保全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理、人力保全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理、人力資源管理、財務(wù)管理等。資源管理、財

45、務(wù)管理等。5.3.5 管理標準體系和工作標準體系管理標準體系和工作標準體系管理標準與技術(shù)標準管理標準與技術(shù)標準管理標準與技術(shù)標準的區(qū)別只是相對的：管理標準與技術(shù)標準的區(qū)別只是相對的：一方面管理標準也會涉及技術(shù)事項一方面管理標準也會涉及技術(shù)事項另一方面技術(shù)標準也是用于管理。另一方面技術(shù)標準也是用于管理。管理標準管理標準1中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院v管理體系標準：管理體系標準：vISO9000質(zhì)量管理體系標準、質(zhì)量管理體系標準、vISO14000環(huán)境管理體系標準、環(huán)境管理體系標準、vOHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系標準職業(yè)健康安全管理體系標準其他管理體系標準。其他管理體系標

46、準。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院v管理程序標準：管理程序標準：v是在管理體系標準的框架結(jié)構(gòu)下，對具體是在管理體系標準的框架結(jié)構(gòu)下，對具體管理事務(wù)（事項）的過程、流程、活動、順管理事務(wù)（事項）的過程、流程、活動、順序、環(huán)節(jié)、路徑、方法的規(guī)定，是對管理體序、環(huán)節(jié)、路徑、方法的規(guī)定，是對管理體系標準的具體展開。系標準的具體展開。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院v定額標準：定額標準：v指在一定時間、一定條件下，對生產(chǎn)某種產(chǎn)品指在一定時間、一定條件下，對生產(chǎn)某種產(chǎn)品或進行某項工作消耗的勞動、物化勞動、成本或進行某項工作消耗的勞動、物化勞動、成本或費用所規(guī)定的數(shù)量限額標準?；蛸M用所

47、規(guī)定的數(shù)量限額標準。v定額標準是進行生產(chǎn)管理和經(jīng)濟核算的基礎(chǔ)。定額標準是進行生產(chǎn)管理和經(jīng)濟核算的基礎(chǔ)。v 定額標準通常分為定額標準通常分為勞動定額標準勞動定額標準和和物資消物資消耗定額標準耗定額標準兩大類。兩大類。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院v期量標準：期量標準：v期量標準是生產(chǎn)管理中關(guān)于期限和數(shù)量方面的期量標準是生產(chǎn)管理中關(guān)于期限和數(shù)量方面的標準。標準。v在生產(chǎn)期限方面，主要有流水線節(jié)拍、節(jié)奏，在生產(chǎn)期限方面，主要有流水線節(jié)拍、節(jié)奏，生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期等標準；生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期等標準；v在生產(chǎn)數(shù)量方面，主要有批量、在制品定額等在生產(chǎn)數(shù)量方面，主要有批

48、量、在制品定額等標準。標準。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院（2）管理標準體系的結(jié)構(gòu)）管理標準體系的結(jié)構(gòu)中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院（3）管理標準的構(gòu)成）管理標準的構(gòu)成v采購：識別供方，合同管理，采購產(chǎn)品的驗證。采購：識別供方，合同管理，采購產(chǎn)品的驗證。v銷售：編制銷售計劃，詢價和定價管理，銷售合銷售：編制銷售計劃，詢價和定價管理，銷售合同管理，客戶檔案管理，銷售統(tǒng)計與分析。同管理，客戶檔案管理，銷售統(tǒng)計與分析。v電子商務(wù)：電子訂單管理，電子采購管理，電子電子商務(wù)：電子訂單管理，電子采購管理，電子商務(wù)流程管理，電子商情發(fā)布管理，電子支付管理商務(wù)流程管理，電子商情發(fā)布管理

49、，電子支付管理，保險管理等。，保險管理等。v資源：資金管理，人力資源管理，基礎(chǔ)設(shè)施管理資源：資金管理，人力資源管理，基礎(chǔ)設(shè)施管理，工作環(huán)境管理。，工作環(huán)境管理。v財務(wù)成本：財務(wù)管理，成本核算。財務(wù)成本：財務(wù)管理，成本核算。v風險管理：風險識別，風險分類，風險評價，風風險管理：風險識別，風險分類，風險評價，風險規(guī)避。險規(guī)避。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院74（3）管理標準的構(gòu)成）管理標準的構(gòu)成v計劃：生產(chǎn)計劃（計劃：生產(chǎn)計劃（MPS），物料需求計劃（），物料需求計劃（MRP），能力需求計劃（），能力需求計劃（CRP）。）。v設(shè)計、開發(fā)與創(chuàng)新。設(shè)計、開發(fā)與創(chuàng)新。v實施與運行：生產(chǎn)管理，

50、工藝管理。實施與運行：生產(chǎn)管理，工藝管理。v檢測、分析與糾錯：檢測分析，糾正措施。檢測、分析與糾錯：檢測分析，糾正措施。v產(chǎn)品防護和庫存管理。產(chǎn)品防護和庫存管理。v服務(wù)管理。服務(wù)管理。v能源管理。能源管理。v信息化管理。信息化管理。v信息安全管理。信息安全管理。v標準化管理。標準化管理。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院工作標準工作標準是為實現(xiàn)整個工作過程的協(xié)調(diào)，是為實現(xiàn)整個工作過程的協(xié)調(diào)，提高工作質(zhì)量和工作效率，對提高工作質(zhì)量和工作效率，對工作崗位工作崗位所制所制定的標準。定的標準。工作事項：工作事項：在執(zhí)行相應(yīng)管理標準和技術(shù)在執(zhí)行相應(yīng)管理標準和技術(shù)標準時與工作崗位職責、崗位人員基本

51、技能、標準時與工作崗位職責、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。重復(fù)性事物和概念。工作標準工作標準2中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院v工作標準與技術(shù)標準工作標準與技術(shù)標準v技術(shù)標準體系是企業(yè)標準體系的主體，工作標準技術(shù)標準體系是企業(yè)標準體系的主體，工作標準體系應(yīng)與技術(shù)標準體系相配套、協(xié)調(diào)，以充分發(fā)揮體系應(yīng)與技術(shù)標準體系相配套、協(xié)調(diào)，以充分發(fā)揮標準體系的作用。一般而言，一項技術(shù)標準應(yīng)與多標準體系的作用。一般而言，一項技術(shù)標準應(yīng)與多個工作標準相關(guān)聯(lián)，如原材料標準與采購標準、生個工作標準相關(guān)聯(lián)，如原材料標準與采

52、購標準、生產(chǎn)標準、檢驗標準間存在關(guān)聯(lián)；同樣，一項工作標產(chǎn)標準、檢驗標準間存在關(guān)聯(lián)；同樣，一項工作標準的內(nèi)容也與多項技術(shù)標準相關(guān)聯(lián)，如檢驗員的工準的內(nèi)容也與多項技術(shù)標準相關(guān)聯(lián)，如檢驗員的工作標準與多個檢驗方法標準存在關(guān)聯(lián)。作標準與多個檢驗方法標準存在關(guān)聯(lián)。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院v工作標準與管理標準工作標準與管理標準v從廣泛意義上看，工作標準是管理標準從廣泛意義上看，工作標準是管理標準的一種類型，在企業(yè)的多層次管理系統(tǒng)中的一種類型，在企業(yè)的多層次管理系統(tǒng)中，工作標準可以看作是最末端的管理標準，工作標準可以看作是最末端的管理標準。在編制工作標準體系時，要注意避免工。在編制工作標準

53、體系時，要注意避免工作標準與管理標準的重復(fù)或矛盾。作標準與管理標準的重復(fù)或矛盾。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院工作標準的層次結(jié)構(gòu)工作標準的層次結(jié)構(gòu)工作標準的特點工作標準的特點 v工作標準的對象是人所從事的活動或作業(yè)，是為工作標準的對象是人所從事的活動或作業(yè)，是為了消除由于人在操作過程中普遍存在的差異性、了消除由于人在操作過程中普遍存在的差異性、動態(tài)性而引起的工作結(jié)果的不穩(wěn)定性而產(chǎn)生的。動態(tài)性而引起的工作結(jié)果的不穩(wěn)定性而產(chǎn)生的。v工作標準通常是針對崗位的。針對操作崗位的工工作標準通常是針對崗位的。針對操作崗位的工作標準稱為作業(yè)標準，針對管理的工作標準稱為作標準稱為作業(yè)標準，針對管理的

54、工作標準稱為管理工作標準。管理工作標準。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院v作業(yè)標準作業(yè)標準：作業(yè)標準的核心內(nèi)容是規(guī)定作：作業(yè)標準的核心內(nèi)容是規(guī)定作業(yè)程序哈方法。業(yè)程序哈方法。v在有的企業(yè)里，這類標準常以作業(yè)指導(dǎo)書或在有的企業(yè)里，這類標準常以作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)程的形式存在。操作規(guī)程的形式存在。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院v作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書的重要內(nèi)容是規(guī)定個具體崗的重要內(nèi)容是規(guī)定個具體崗位的工作內(nèi)容和作業(yè)方法，包括崗位環(huán)境、位位的工作內(nèi)容和作業(yè)方法，包括崗位環(huán)境、位置、設(shè)施、設(shè)備、工具，生產(chǎn)、加工或裝配的置、設(shè)施、設(shè)備、工具，生產(chǎn)、加工或裝配的對象，工作順序、操作方法、

55、作業(yè)動作，對加對象，工作順序、操作方法、作業(yè)動作，對加工產(chǎn)品或工作結(jié)果的檢查，以及合格判定準則工產(chǎn)品或工作結(jié)果的檢查，以及合格判定準則等。崗位作業(yè)指導(dǎo)書的目的和作用是告訴人們等。崗位作業(yè)指導(dǎo)書的目的和作用是告訴人們怎樣正確地做好一個崗位上的工作。怎樣正確地做好一個崗位上的工作。v 中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院v 操作規(guī)程操作規(guī)程的主要內(nèi)容是規(guī)定各專業(yè)工的主要內(nèi)容是規(guī)定各專業(yè)工種的通用操作程序和方法，如電工操作規(guī)程種的通用操作程序和方法，如電工操作規(guī)程、電焊工操作規(guī)程等。操作規(guī)程的目的和作、電焊工操作規(guī)程等。操作規(guī)程的目的和作用是告訴人們怎樣正確地做好一項專業(yè)技術(shù)用是告訴人們怎樣正

56、確地做好一項專業(yè)技術(shù)操作工作。操作工作。制定工作標準的意義和目的制定工作標準的意義和目的作業(yè)標準化的過程是作業(yè)標準化的過程是形成群體習慣和群體形成群體習慣和群體行為準則行為準則的過程，是人的要素素質(zhì)的升華過的過程，是人的要素素質(zhì)的升華過程。它不僅能有效地消除不必要的、不合理的程。它不僅能有效地消除不必要的、不合理的作業(yè)程序和作業(yè)動作，而且能促進工人克服已作業(yè)程序和作業(yè)動作，而且能促進工人克服已經(jīng)形成的不合理的習慣和操作上的缺點，防止經(jīng)形成的不合理的習慣和操作上的缺點，防止個體差別和非不穩(wěn)定性不必要的擴大，個體差別和非不穩(wěn)定性不必要的擴大，增進增進人的作業(yè)的可靠性人的作業(yè)的可靠性。 工作標準工作

57、標準2工作標準的內(nèi)容工作標準的內(nèi)容v 崗位目標崗位目標v 工作程序和工作方法工作程序和工作方法v 業(yè)務(wù)分工與業(yè)務(wù)聯(lián)系業(yè)務(wù)分工與業(yè)務(wù)聯(lián)系(信息傳遞信息傳遞)方式方式v 職責、權(quán)限職責、權(quán)限 v 質(zhì)量要求與定額質(zhì)量要求與定額 v 對崗位人員的基本技能要求對崗位人員的基本技能要求v 檢驗、考核辦法檢驗、考核辦法 工作標準工作標準2中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院5.4.1 企業(yè)標準體系管理的一般流程v企業(yè)標準體系表的編制；企業(yè)標準體系表的編制；v企業(yè)標準的制定；企業(yè)標準的制定；v企業(yè)標準的備案；企業(yè)標準的備案；v標準的實施；標準的實施；v企業(yè)標準的復(fù)審及修訂；企業(yè)標準的復(fù)審及修訂；v企業(yè)標

58、準的廢止；企業(yè)標準的廢止；v標準體系的評價與改進。標準體系的評價與改進。中國計量學院中國計量學院 經(jīng)管學院經(jīng)管學院5.4.2 企業(yè)標準的備案v（1）備案的渠道）備案的渠道v按企業(yè)的歸屬有如下幾種備案渠道：按企業(yè)的歸屬有如下幾種備案渠道：v一般企業(yè)：按企業(yè)隸屬關(guān)系報當?shù)卣畼藴驶饕话闫髽I(yè)：按企業(yè)隸屬關(guān)系報當?shù)卣畼藴驶鞴懿块T和有關(guān)行政主管部門備案。管部門和有關(guān)行政主管部門備案。v國務(wù)院有關(guān)行政主管部門所屬企業(yè)：報國務(wù)院有國務(wù)院有關(guān)行政主管部門所屬企業(yè)：報國務(wù)院有關(guān)行政主管部門和企業(yè)所在省、自治區(qū)、直轄市標關(guān)行政主管部門和企業(yè)所在省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門備案。準化行政主管部門備案。

59、 v縣屬以下（含縣屬）企業(yè)：向縣級標準化主管部縣屬以下（含縣屬）企業(yè)：向縣級標準化主管部門備案。門備案。v軍工企業(yè)：直接到行業(yè)歸口單位辦理備案軍工企業(yè)：直接到行業(yè)歸口單位辦理備案企業(yè)產(chǎn)品標準備案企業(yè)產(chǎn)品標準備案v便于對企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標準情況實施審查。便于對企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標準情況實施審查。v便于標準化行政主管部門和有關(guān)行政主管部便于標準化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門監(jiān)督檢查企業(yè)產(chǎn)品標準執(zhí)行有關(guān)強制性標準門監(jiān)督檢查企業(yè)產(chǎn)品標準執(zhí)行有關(guān)強制性標準情況。情況。 v備案標準可以作為產(chǎn)品質(zhì)量糾紛仲裁依據(jù)。備案標準可以作為產(chǎn)品質(zhì)量糾紛仲裁依據(jù)。 作用作用：企業(yè)產(chǎn)品標準備案企業(yè)產(chǎn)品標準備案 企業(yè)產(chǎn)品標準應(yīng)在發(fā)布

60、后企業(yè)產(chǎn)品標準應(yīng)在發(fā)布后30日日內(nèi)，內(nèi)，報當報當?shù)厝嗣裾畼藴驶姓鞴懿块T和有關(guān)行政地人民政府標準化行政主管部門和有關(guān)行政主管部閘備案。主管部閘備案。 要求：要求：受理備案程序受理備案程序 一般情況是企業(yè)將企業(yè)產(chǎn)品標準備案材料先報一般情況是企業(yè)將企業(yè)產(chǎn)品標準備案材料先報送行業(yè)行政主管部門，由行業(yè)行政土管部門登送行業(yè)行政主管部門，由行業(yè)行政土管部門登記，做符合性審查并簽署意見后轉(zhuǎn)送同級標準記，做符合性審查并簽署意見后轉(zhuǎn)送同級標準化行政主管部門備案。也有地方是向兩個部門化行政主管部門備案。也有地方是向兩個部門同時報送備案材料的。同時報送備案材料的。 企業(yè)產(chǎn)品標準備案企業(yè)產(chǎn)品標準備案 v收到企業(yè)備