第十一講 企業(yè)文化的基本學說

1、國際企業(yè)文化的基本學說 引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的 “四重奏四重奏”：Z理論-美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)企業(yè)文化-企業(yè)生存的習俗和禮儀日本企業(yè)管理藝術成功之路-美國最佳管理企業(yè)的經驗第一節(jié) Z理論n威廉大內nZ理論的中心議題: 使工人關心企業(yè)是提高生產率的關鍵nA型組織、J型組織及Z型組織nZ(Zygote,受精卵，合子)J J型組織的特點型組織的特點、長期或終身雇傭制度；、對員工實行長期考核和逐步提升制度；、非專業(yè)化的經歷道路；、管理過程既用清晰鮮明的控制手段，又注重對人的經驗和潛能進行細致而積極的啟發(fā)誘導；、集體決策；、集體負責；、牢固的整體觀念。A A型組

2、織的特點型組織的特點、短期雇傭；、迅速的評價和升級；、專業(yè)化的道路；、明確的控制；、個人決策過程；、個人負責； 、局部關系。Z Z型組織的特點型組織的特點1 、實行長期的、終身的雇用制度；2、相對緩慢的長期考核和逐步提升制度；3、對人才的培養(yǎng)采取“非專業(yè)”的方式；4、在管理控制的含蓄與明確間保持一種平衡；5、集體研究與個人決策相結合的“統(tǒng)一思想式”的決策方式；6、決策可能是集體做出的，但最終個人對決策負責；7、建立員工個人和組織的全面整體關系。 第二節(jié) 7S管理框架又被稱為“麥肯錫框架”：結構Structure、制度Systems、作風Style、人員Staff、技術Skills、戰(zhàn)略Stra

3、tegy、共同價值觀Shared Values 7S模型模型結構結構人員人員作風作風技能技能共有價共有價值觀值觀制度制度戰(zhàn)略戰(zhàn)略日本企業(yè)的管理藝術日本企業(yè)的管理藝術- -帕斯卡爾、阿索斯帕斯卡爾、阿索斯n成功實例：n日本松下電器公司與松下幸之助n美國電話電報公司與哈羅德吉寧n美國管理往往過分重視三個“硬”的因素，而對“軟”因素認識不足n日本企業(yè)兼顧“軟”、“硬”因素n“美國人的敵人不是日本人或別國人，而是自己企業(yè)管理文化的局限性?！钡谌?jié) 企業(yè)文化五因素、四類型說n美國哈佛大學教授泰倫斯迪爾、麥肯錫咨詢公司顧問愛倫肯尼迪，合著完成企業(yè)文化-企業(yè)生存的習俗和禮儀 。該書用豐富的例證指出：杰出而成

4、功的企業(yè)都有強有力的企業(yè)文化。n企業(yè)文化五因素、四類型。迪爾、肯尼迪把企業(yè)文化整個系統(tǒng)概述為五個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式、文化網絡。企業(yè)文化分為四種類型：強人文化；拼命干、盡情玩兒文化；攻堅文化；過程文化。 企業(yè)文化-迪爾、肯尼迪n公司文化客觀存在n收集了美國數(shù)百家企業(yè)大量豐富的資料n分析了美國企業(yè)文化的核心價值觀n80家被調查的美國公司中有25家有明確表達的信念，其中2/3不以利潤，而是以一些崇高的信念作為最高目標。nIBM：IBM就是服務企業(yè)文化-迪爾、肯尼迪n人是企業(yè)最大的資源n解決美國企業(yè)窘境的良方不是模仿日本人，也不是依賴數(shù)字分析和“科學”管理工具，而應像蘋果餅那

5、樣是地道的美國式的(as American as apple pie)；n美國企業(yè)應回到歷史上曾經造就了許多偉大的美國公司的獨創(chuàng)性觀念和設想中去，塑造出強烈的企業(yè)文化。企業(yè)文化企業(yè)文化- -迪爾、肯尼迪迪爾、肯尼迪n構成企業(yè)文化的要素有五方面：n企業(yè)環(huán)境n價值觀 (P&G)n英雄人物n禮節(jié)和儀式n文化網絡n成功的企業(yè)領導者，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境，提出明晰的價值觀，為全體職工提供對共同方向的意識和日常行為的準則，并通過企業(yè)的英雄人物和傳奇、儀式和典禮來維護和強化這種價值觀。第四節(jié) 革新性文化八種品質說n革新性文化八種品質說，是彼得斯、沃特曼在成功之路一書中提出的理論。該理論認為：超群出眾的企業(yè)，必

6、然有一套獨特的文化品質。這種品質使它們脫穎而出，鶴立雞群。n革新性文化的8種品質n所謂革新性，就是要創(chuàng)造一種新的文化，跟上社會前進的步伐。成功之路-彼得斯、沃特曼n貴在行動n緊靠顧客n鼓勵革新、容忍失敗n以人促產(尊重員工)n深入現(xiàn)場，以價值觀為動力n不離本行n精兵簡政n辨證地處理矛盾(寬嚴并舉)第五節(jié) 學習型組織說學習型組織說是美國麻省理工學院的學者和企業(yè)家合作研究后提出一種管理理論。這項研究成果的結晶，體現(xiàn)在彼得圣吉的第五項修煉這部巨著中。這一理論進一步發(fā)展和豐富了20世紀80年代以來形成的企業(yè)文化理論。 彼得圣吉認為：匯聚五項修煉或技能，是建立學習型組織的關鍵五項修煉第一項修煉：自我超越

7、第二項修煉：改善心智模式第三項修煉：建立共同愿景第四項修煉：團體學習第五項修煉：系統(tǒng)思考 學習節(jié)：7月19日 將學習成果與半年工作成果總結相結合的一次團隊分享共贏的節(jié)日。第六節(jié)第六節(jié) 企業(yè)文化與經營業(yè)績關系緊密說企業(yè)文化與經營業(yè)績關系緊密說企業(yè)文化和企業(yè)的長期經營業(yè)績之間是否存在著相關性？美國哈佛商學院約翰科特教授和詹姆斯赫斯克特教授合作，在1987-1991年的四年多時間里，分項目深入研究了這個問題，著成企業(yè)文化與經營業(yè)績。用豐富的例證指出：企業(yè)文化和企業(yè)的長期經營業(yè)績關系緊密，企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有重大作用。重視所有關鍵管理要素（消費者、股東、企業(yè)員工），重視各級管理人員領導藝術的公

8、司，其經營業(yè)績遠遠勝于沒有企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682%，后者則僅達166%；前者公司股票價格增長為901%，而后者為74%；前者公司凈收入增長為756%，而后者僅為1%。”。企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有重大作用企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有重大作用n企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有重大作用，這個作用不是，而是。n美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：n凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。11年的考察期間的結論如下頁圖表所示：公司重視企