人力資源教程-6

1、TRAINING AND DEVELOPING n任何用來發(fā)展雇員的知識(shí)、技巧、行為或態(tài)度，以有助任何用來發(fā)展雇員的知識(shí)、技巧、行為或態(tài)度，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程。于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程。n根據(jù)實(shí)際工作的需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力而對(duì)其根據(jù)實(shí)際工作的需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力而對(duì)其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。培培 訓(xùn)訓(xùn)n 改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績n 為今后可能的提升做準(zhǔn)備為今后可能的提升做準(zhǔn)備n 響應(yīng)環(huán)境的變化響應(yīng)環(huán)境的變化作作 用用培訓(xùn)的種類和內(nèi)容培訓(xùn)的種類和內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀本行業(yè)的現(xiàn)

2、狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動(dòng)合同安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識(shí)管理實(shí)務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)營銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn)教育培訓(xùn)體系教育培訓(xùn)體系高 層中 層基 層新員工OJTOff JT自我開發(fā)培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反饋需求分析階段需求分析

3、階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段評(píng)估階段如何進(jìn)行培訓(xùn)如何進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析分析組織分析任務(wù)分析人員分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)目目 的的v考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃來判定知識(shí)和技術(shù)需求v將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較v制定人力資源計(jì)劃v評(píng)價(jià)組織環(huán)境分析個(gè)人工作的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度v通過業(yè)績?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件v進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查具具 體體 方方 法法 舉舉 例例設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)例例n知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么n行為目標(biāo)

4、行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果n知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高培訓(xùn)設(shè)計(jì)和提交培訓(xùn)設(shè)計(jì)和提交n設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容n選擇培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)方法 工作輪換工作輪換 學(xué)徒制學(xué)徒制 授課授課 討論會(huì)討論會(huì) 錄相錄相 模擬模擬 角色扮演角色扮演n實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估作用作用n 決定是否繼續(xù)進(jìn)行n 改進(jìn)培訓(xùn)途徑途徑n 反映n 考試n 行為n 結(jié)果方法方法n 對(duì)照組n 時(shí)間序列設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)目的方案設(shè)計(jì)目的向新的基層主管提供人員有

5、效管理所需的能力和知識(shí)。第一階段：課前活動(dòng)第一階段：課前活動(dòng)n識(shí)別有成效與無成效的活動(dòng)；n與老板一起討論其工作的基本要素；n選擇一個(gè)參加者和老板都要面對(duì)的重要機(jī)會(huì)和問題；n將一個(gè)員工評(píng)價(jià)樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人。第二階段：第二階段：5 5天的封閉課程天的封閉課程支持性題目（支持性題目（1.5天）天）n我們?yōu)槭裁吹竭@兒來n分析工作問題n培訓(xùn)n特殊健康服務(wù)n時(shí)間管理n雇用依據(jù)第三階段：課后活動(dòng)第三階段：課后活動(dòng)n通過并實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃方案n給參加者和老板的問卷基層管理培訓(xùn)方案：一個(gè)實(shí)例基層管理培訓(xùn)方案：一個(gè)實(shí)例關(guān)鍵性題目關(guān)鍵性題目（2.5天）n實(shí)施計(jì)劃及評(píng)論n文件處理能力n員工等級(jí)評(píng)定n工資管理n員工開

6、發(fā)項(xiàng)目評(píng)價(jià)（項(xiàng)目評(píng)價(jià)（1天）天）n制定行動(dòng)計(jì)劃方案n排列培訓(xùn)題目n評(píng)價(jià)項(xiàng)目培訓(xùn)轉(zhuǎn)移問題培訓(xùn)轉(zhuǎn)移問題n 培訓(xùn)設(shè)計(jì)n 受訓(xùn)者特性n 工作環(huán)境職業(yè)生涯與職業(yè)計(jì)劃職業(yè)生涯與職業(yè)計(jì)劃員工的職業(yè)生命周期員工的職業(yè)生命周期飽和階段介入階段成長階段成熟階段生產(chǎn)率、產(chǎn)量高低潛力高低1.最初進(jìn)入這個(gè)組織；2.從專才逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥ú牛?.從技術(shù)工作向管理工作轉(zhuǎn)變；4.從只關(guān)心工作，到更關(guān)心家庭問題的轉(zhuǎn)變；5.從“垂直上升”到“水平飛行”的轉(zhuǎn)變；6.從全時(shí)工作到部分時(shí)間工作直至退休的轉(zhuǎn)變。員工的職業(yè)生命周期員工的職業(yè)生命周期又稱職業(yè)發(fā)展，是一個(gè)人從首次參加工作開始的一生中所有的工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按編年的順序串接組成的整

7、個(gè)過程。概概 念念個(gè)人職業(yè)計(jì)劃個(gè)人職業(yè)計(jì)劃：個(gè)人為在自己的職業(yè)生涯中得到順利的成長和發(fā)展，而制定的自己成長、發(fā)展和不斷追求滿意的計(jì)劃。（企業(yè)）職業(yè)計(jì)劃（企業(yè)）職業(yè)計(jì)劃：也叫職業(yè)管理，即企業(yè)為了不斷地增強(qiáng)員工的滿意感并使其能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一起來而制定和協(xié)調(diào)有關(guān)員工個(gè)人成長、發(fā)展與組織需求和發(fā)展相結(jié)合的計(jì)劃的過程。職業(yè)計(jì)劃職業(yè)計(jì)劃職業(yè)生涯職業(yè)生涯職業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容職業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容n員工個(gè)人對(duì)自己的能力、興趣、以及自己職業(yè)發(fā)展的要求和目標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)估。n組織對(duì)員工個(gè)人能力和潛力的評(píng)估。n企業(yè)組織及時(shí)地提供在本組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展的有關(guān)信息，給予公平競爭的機(jī)會(huì)。n提供職業(yè)咨詢組織如何進(jìn)行職業(yè)管理組織如何進(jìn)行職業(yè)管理n初期（介入階段）：初期（介入階段）：促進(jìn)雇員的組織化n早期（成長階段）：早期（成長階段）：讓新員工從事具有挑戰(zhàn)性的工作n中期（成熟階段）中期（成熟階段）訓(xùn)練中年員工去幫助年輕員工解決或防止中年員工的知識(shí)老化問題n晚期（老年）：晚期（老年）：破除偏見設(shè)計(jì)職業(yè)計(jì)劃方案設(shè)計(jì)職業(yè)計(jì)劃方案即工作類別結(jié)構(gòu)表，是通過將公司所涉及的各項(xiàng)工作進(jìn)行即工作類別結(jié)構(gòu)表，是通過將公司所涉及的各項(xiàng)工作進(jìn)行分門別類的排列，而形成的一個(gè)較系統(tǒng)反映公司人力資源分門別類的排列，而形成的一個(gè)較系統(tǒng)反映