溝通與協(xié)調(diào)能力-試卷及答案分享

1、文檔供參考，可復(fù)制、編制，期待您的好評(píng)與關(guān)注！ (一) 單選題 1. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（ C ） (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 分值：1.0 2. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（ A ） (A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 分值：1.0 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（ D ） (A) 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失

2、衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 分值：1.0 4. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（ A ） (A) 是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程 分值：1.0 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（ C ） (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需

3、要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 分值：1.0 6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（ B ） (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 分值：1.0 7. 有關(guān)授權(quán)說法正確的是（ D ） (A) 增加上級(jí)的威信 (B) 增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 分值：1.0 8. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（ B ） (A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D)

4、要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 分值：1.0 9. 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（ C ） (A) 做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (D) 可以得到上司的認(rèn)同 分值：1.0 10. 林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（ A ） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對(duì)群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 分值：1.0 11. 語言是（ A ）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 分值：1.0 12. 人們的行為是受（ A ）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 分值：1.

5、0 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（ B ） (A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 分值：1.0 14. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（ D ） (A) 完全了解自己的的動(dòng)向 (B) 過多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 分值：1.0 15. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（ D ） (A) 嚴(yán)于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作則 分值：1.0 16. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（ A ） (A) 一

6、視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 分值：1.0 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（ D ） (A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 分值：1.0 18. 國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（ D ） (A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民內(nèi)部矛盾 (D) 人民基本需求 分值：1.0 19. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（

7、D ） (A) 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 分值：1.0 20. 個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（ C ） (A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 分值：1.0 21. （ B ）是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法 (A) 正向思維 (B) 逆

8、向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 分值：1.0 22. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（ A ） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 分值：1.0 23. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（ C ） (A) 交換立場 (B) 折中調(diào)和 (C) 曉以大義 (D) 給沖突雙方留臺(tái)階 分值：1.0 24. 溝通的重要媒介是（ A ） (A) 語言 (B) 語音 (C) 語調(diào) (D

9、) 語法 分值：1.0 25. 提高群眾的積極性的根源性做法是（ B ） (A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難 (C) 解決群眾的思想問題 (D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 分值：1.0 26. 下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（ C ） (A) 對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài) (B) 對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 分值：1.0 27. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（ D ） (A) 求援幫助 (B) 同意溫和 (C) 幫助接受 (D) 管理服從 分值：1.0 28. 與外國人溝通時(shí)哪些

10、話能說，哪些話不能說取決于（ D ） (A) 個(gè)人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 分值：1.0 29. “欲交易，必先交友”是（ A ）的表現(xiàn) (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 分值：1.0 30. 個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是（ B ） (A) 人格魅力 (B) 領(lǐng)導(dǎo) (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 分值：1.0 (二) 多選題 1. 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（ AD ） (A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系

11、(D) 既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)” 分值：2.0 2. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（ BCD ） (A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 分值：2.0 3. 大團(tuán)體沖突有（ ABC ） (A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 分值：2.0 4. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是（ ABCD ） (A) 要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn) (B) 特殊情況拒絕上司并非一定是壞事 (C) 能

12、有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán) (D) 有助于提高你在上級(jí)心目中的地位 分值：2.0 5. 人民內(nèi)部矛盾是由于（ ABCD ）造成的 (A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 分值：2.0 6. 沖突的分類有（ ABCD ） (A) 角色沖突 (B) 組織沖突 (C) 人際沖突 (D) 個(gè)體內(nèi)心沖突 分值：2.0 7. 基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些（ ABCD ） (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會(huì)基層組織的社

13、會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì) 分值：2.0 8. 涉及氣質(zhì)問題的方面有（ BC ） (A) 工種分配 (B) 戀愛婚姻 (C) 處世交友 (D) 選擇職業(yè) 分值：2.0 9. 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋?CD ） (A) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (B) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (C) 各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (D) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào) 分值：2.0 10. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（

14、 ABD ） (A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 分值：2.0 11. 關(guān)于建立感情說法正確的是（ ABCD ） (A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 (B) 我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 分值：2.0 12. 人際關(guān)系的沖突大體分為（ ABCD ） (A) 人與人之間認(rèn)識(shí)上的原因 (B) 人與人之間在某些實(shí)質(zhì)

15、性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突 (C) 人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突 (D) 人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等 分值：2.0 13. 下級(jí)要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要（ BC ） (A) 思想教育 (B) 榮譽(yù)鼓勵(lì) (C) 物質(zhì)滿足 (D) 積極性的挖掘 分值：2.0 14. 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通的做法有（ ABD ） (A) 實(shí)績啟迪法 (B) 列舉利害法 (C) 借用外力法 (D) 反復(fù)提出法 分值：2.0 15. 對(duì)溝通的影響的因素有（ ABCD ） (A) 語言因素對(duì)溝通的影響 (B) 非語言因素對(duì)溝通的影響 (C) 信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響

16、(D) 文化對(duì)溝通的影響 分值：2.0 16. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過（ ABCD ）實(shí)現(xiàn) (A) 通過控制趨勢(shì)來控制全局 (B) 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 (C) 通過控制關(guān)鍵因素控制全局 (D) 通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 分值：2.0 17. 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（ ABCD ） (A) 開會(huì) (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 分值：2.0 18. 沖突源包括（ BCD ） (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 分值：2.0 19. 領(lǐng)導(dǎo)行為有（ ABCD ） (A) 決策 (B) 用人 (C) 組織 (D)

17、 協(xié)調(diào)和控制 分值：2.0 20. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ ABCD ） (A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的能力 分值：2.0 (三) 判斷題 1. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng) (是) 分值：1.0 2. 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡單相加(否) 分值：1.0 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。 (是) 分值：1.0 4. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的

18、方式方法和藝術(shù) (是) 分值：1.0 5. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn) (是) 分值：1.0 6. 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題(否) 分值：1.0 7. 一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對(duì)我們來說同等重要(否) 分值：1.0 8. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位 (是) 分值：1.0 9. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策

19、，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 (是) 分值：1.0 10. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (是) 分值：1.0 11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度 (是) 分值：1.0 12. 意志過程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用 (是) 分值：1.0 13. 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突 (是) 分值：1.0 14. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素 (是) 分值：1.0 15. 人際沖突一般是指個(gè)人與個(gè)人之間的沖突 (是) 分值：1.0 16. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團(tuán)體的目標(biāo) (是) 分值：1.0 17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性 (是) 分值：1.0 18.