硬件運行狀態(tài)監(jiān)控規(guī)范書

1、YJ01硬件運行狀態(tài)監(jiān)控規(guī)范書一、監(jiān)控人員職責負責按照硬件運行狀態(tài)監(jiān)控規(guī)范書認真落實所轄區(qū)域內業(yè)務平臺的日常運行監(jiān)控，設備檢測，機房檢測；并根據(jù)業(yè)務需求，負責相關業(yè)務數(shù)據(jù)的操作；總結相關平臺運行的質量分析，提前發(fā)現(xiàn)平臺運行的存在的隱患和問題，及時處理。二、日常監(jiān)控與定期監(jiān)控規(guī)定（一）日常監(jiān)控是指日常檢測等經常性的簡單監(jiān)控工作；定期監(jiān)控是指規(guī)定期限的預檢、預修、檢測等維護工作。（二）監(jiān)控過程中不能隨意進行數(shù)據(jù)的修改，修改數(shù)據(jù)前必須獲得主管的同意，并且修改前要做好數(shù)據(jù)備份，修改后要做好修改記錄。（三）日常監(jiān)控發(fā)現(xiàn)不正常情況應及時處理和作詳細記錄，不能處理的問題應立即向主管人員報告。三、監(jiān)控周期及具

2、體操作細節(jié)（一）每天在線遠程檢測服務器運行狀態(tài)，查看作業(yè)狀況，有無異常。檢測指標有硬盤剩余空間，CPU占用率，內存占用率，負載均衡狀況，應用軟件運行狀況。如有異常在不影響系統(tǒng)使用和業(yè)務數(shù)據(jù)的情況下立即排除，不能排除立即向上級匯報情況。（二）每天去公司內部機房按照機房環(huán)境要求檢測機房的溫度，濕度，電源；查看線路有無異常及設備運行狀態(tài)，設備硬盤狀態(tài)，指示燈狀態(tài)，網絡連接狀況，有無報警，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，做好記錄并詳細寫出異常狀態(tài)。（三）每間隔兩周的周二去IDC機房檢測機房的溫度，濕度,電源及線路有無異常；查看設備運行狀態(tài)，設備硬盤狀態(tài)，指示燈狀態(tài)，網絡連接狀況，有無報警，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，做好記錄

3、并詳細寫出異常狀態(tài)。四、機房環(huán)境要求電子計算機機房設計規(guī)范（GB50174-93中，明確規(guī)定了機房的環(huán)境要求。（一）溫濕度要求級別A級B級夏季冬季全年溫度232C202C18c28C相對濕度45%,65%40%，70%溫度變化率5C/h并不得結露10C/h并不得結露主機房的溫、濕度應執(zhí)行A級，基本工作間可根據(jù)設備要求按A、B兩級執(zhí)行，其它輔助房間應按工藝要求確定。（二）空氣潔凈度要求主機房內的空氣含塵濃度，在靜態(tài)條件下測試，每升空氣中大于或等于0.5um的塵粒數(shù)，應少于18000粒。(三)噪聲和靜電要求主機房內的噪聲，在計算機系統(tǒng)停機條件下，在主操作員位置測量應小于68dB(A)。主機房地面及

4、工作臺面的靜電泄漏電阻，應符合現(xiàn)行國家標準計算機機房用活動地板技術條件的規(guī)定。主機房內絕緣體的靜電電位不應大于1kV。五、附表附表一、遠程監(jiān)控記錄表附表二、公司機房監(jiān)控記錄表附表三、IDC機房監(jiān)控記錄表附表四、硬件運行狀態(tài)監(jiān)控流程遠程監(jiān)控記錄表監(jiān)控服務器登記日期硬盤剩余空間CPU占用率內存占用率負載均衡狀況應用軟件運行狀況登記人優(yōu)良好差優(yōu)良好差應用服務器,2應用服務器,6數(shù)據(jù)庫服務器,3數(shù)據(jù)庫服務器,5備份服務器公司機房監(jiān)控記錄表登記時間溫度濕度電源后無異常設備運行狀態(tài)異常狀況登記人有無正常/、止常備份服務器虛擬磁盤庫測試服務器路由器網絡交換機電話程控機IDC機房監(jiān)控記錄表登記時間溫度濕度電源

5、后無異常設備運行狀態(tài)（包括硬盤，網絡連接，報警）異常狀況登記人有無正常/、止常應用服務器,2應用服務器,6數(shù)據(jù)庫服務器,3數(shù)據(jù)庫服務器,5負載均衡器F5思科交換機附表四、硬件運行狀態(tài)監(jiān)控流程硬件運行狀態(tài)監(jiān)控流程文件編號：WF-013密級：保密流程主責部門IT管理部網絡管理科流程既要：監(jiān)控主要針對公司在線系統(tǒng)，除了監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)外還要確保備份系統(tǒng)運行正常IT管理部段階起發(fā)/01按照監(jiān)控計劃對設備進行監(jiān)控_11r02業(yè)務服務器和備份服務器每天在線監(jiān)控運行狀態(tài)，按規(guī)范YJ01登記監(jiān)控記錄遠程監(jiān)控記錄表03公司內部機房每天巡視一次，查看服務器運行狀態(tài)及機房環(huán)境，按規(guī)范YJ01登記監(jiān)控記錄公司機房監(jiān)控記錄04IDC房巡視，查看服