公共關(guān)系學(xué)試題答案

1、試卷第1-3章作業(yè)試卷總分：102第1大題單選題（總分30.00）1 .被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是 （A ）。 （2.00分）* A.艾維李匚B.卡特里普C C.巴納姆匚D.伯尼斯2 .公共關(guān)系可直接稱為（B ）。 （2.00分）-A.人群關(guān)系E，B.人際關(guān)系C C.社區(qū)關(guān)系D.公眾關(guān)系3 .現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（B ）。 （2.00分）A.單向管理B.雙向交流£_C.雙向管理Ud.單向交流4 .公共關(guān)系的英文是（C ）（2.00 分）A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD.

2、 publication relation5.組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（2.00 分）A.從利益出發(fā)B.從理想出發(fā)C.從專家意見(jiàn)出發(fā)D.從事實(shí)出發(fā)6.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是(2.00 分)A. 1955 年B.1903 年C.1948 年D.1987 年7. 1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是(2.00 分)A."原則宣言"B."公眾典論之形成"C."公共關(guān)系學(xué)"D.”有效的公共關(guān)系"8.1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作 二."公共關(guān)系學(xué)"B.”有效的公共關(guān)系&quo

3、t;C C."原則宣言"£Jd."公眾典論之形成"9 .組織與公眾聯(lián)Z的方式是（D ）。 （2.00分）£_Ja.大眾傳播'B.人際溝通'C.輿論宣傳* D.傳播（B ）。（2.00 分）10 .利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)的（A ）。 （2.00 分）A.揭丑運(yùn)動(dòng)二B.便士報(bào)匚C.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)匚D.民主政治運(yùn)動(dòng)“愚弄公眾”的現(xiàn)象,形成了美國(guó)近代史上著名11 .組織形象的基礎(chǔ)是（B ）。（2.00 分）A.管理形象B.產(chǎn)品形象C.機(jī)構(gòu)形象D.員工形象12 .樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（C ）。 （2.0

4、0分）'A.優(yōu)化環(huán)境功能匚B.塑造形象功能* C.提高素質(zhì)功能'D.協(xié)調(diào)關(guān)系功能13 .設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的組織，名稱和商標(biāo)是處于（B ）。 （2.00分）A.形象受損時(shí)期* B.初創(chuàng)時(shí)期匚C.發(fā)展順利時(shí)期D-d.發(fā)展困難時(shí)期14 .組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（A ）。 （2.00分）* A.公共關(guān)系狀態(tài)'B.公共關(guān)系意識(shí)£Jc.公共關(guān)系觀念Ud.公共關(guān)系策劃15 .民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（A ） 的。（2.00分）'A.內(nèi)部公眾民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系匚B.外部公眾關(guān)系匚C.媒介公眾關(guān)系D.顧客公眾關(guān)系第2大題多選題（總分44.00）傳播、1 .公

5、共關(guān)系的基本要素包括（）。（4.00分）組織、公眾、管理是公共關(guān)系的四大基本要素廠A.環(huán)境 B.傳播C C.社會(huì)公眾廠D.資金E E.社會(huì)組織2 .反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有（）。（4.00 分）。A.訓(xùn)詞B B. 口號(hào)廠C.圖案D D.對(duì)聯(lián)' E. 標(biāo)志3 .根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可以把公眾分類(lèi)為（4.00 分）廠A.內(nèi)部公眾B B.行動(dòng)公眾廠C.首要公眾D.知曉公眾17E E.潛在公眾4 .人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。（4.00分）A A.公共關(guān)系狀態(tài)B B.公共關(guān)系職業(yè)C C.公共關(guān)系活動(dòng)D D.公共關(guān)系學(xué)E E.公共關(guān)系觀念5 .組織的標(biāo)志有很多，但最重要

6、的兩個(gè)是（）。（4.00分）A A.組織名稱廠B.標(biāo)準(zhǔn)色1 C.標(biāo)準(zhǔn)字廠 D.包裝袋“E.商標(biāo)6 .公共關(guān)系觀念主要有（）。（4.00分）A A.公共關(guān)系職業(yè)B B.公共關(guān)系學(xué)"C.公共關(guān)系觀念“ D.形象觀念"E.公共關(guān)系活動(dòng)公共關(guān)系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念。此外，公共關(guān)系觀念還包括團(tuán)隊(duì)觀念、創(chuàng)新觀念、服務(wù)觀念、社會(huì)觀念等等7 .艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（）。（4.00分）廠A.雙向溝通廠B.投公眾所好C C.說(shuō)真話1 D.凡宣傳都是好事E E.公眾必須被告知8 .伯尼斯的主要著作有（）。（4.00分）"A.&qu

7、ot;典論"廠B."原則宣言"C C."公眾典論之形成"D D."公共關(guān)系學(xué)"廠E."有效的公共關(guān)系"9 .公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。（4.00分）todo廠A.人事條件“B.政治條件“C.傳播條件“D.管理?xiàng)l件。E.經(jīng)濟(jì)條件10 .在公共關(guān)系思想白發(fā)展過(guò)程中，最有代表性的人物分別是 （）.（4.00 分）。A.艾維李B B.伯尼斯廠C.巴納姆“ D.卡特里普和森特廠E.洛克菲勒11 .公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。（4.00分）"A.營(yíng)銷(xiāo)學(xué)B B.管理學(xué)C C.傳播學(xué)D D.社會(huì)學(xué)E E.倫理

8、學(xué)第3大題判斷題（總分28.00）1 .公共關(guān)系是一門(mén)專業(yè)性的理論科學(xué)。（錯(cuò)）（2.00分）珀塊正確2 .公共關(guān)系90婿自己彳故得好,10%靠宣傳。（對(duì)）（2.00分） I珀琳正確3 .公共關(guān)系是一門(mén)綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（對(duì)）（2.00分）'錯(cuò)誤資料正確4 .公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（分）錯(cuò)誤 正確5 .產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。（對(duì)）（2.00分）匚錯(cuò)誤正確)(2.006.公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。（錯(cuò)分）錯(cuò)誤匚正確)(2.007 .艾維李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。（錯(cuò)）珀塊匚正確8 .公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（對(duì)）

9、錯(cuò)誤正確(2.00 分)(2.00 分)9.引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。（2.00 分）r正確10 .愛(ài)德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。（對(duì)）（2.00 分）錯(cuò)誤正確11 .中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開(kāi)放以后才發(fā)展起來(lái)的。（對(duì)）（2.00分）r錯(cuò)誤正確12 .在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。（對(duì)）（2.00 分）珀琳正確13.美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（錯(cuò)）（2.00分）錯(cuò)誤正確14.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（錯(cuò)）（2.00 分）正確試卷第4-6章作業(yè)試卷總分：93 第1大題 單選題（總分36.

10、00）1 .（ A ）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。（2.00分）A.政府公眾Ub.社區(qū)公眾£_c.名流公眾D.媒介公眾2 .分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用 （D ）。（2.00 分）£La.語(yǔ)義差異分析法Jb.組織形象地位圖c.形象要素調(diào)查表Jd.形象要素差距圖3 .交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是 （C ） o （2.00分）'A.能有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次Jb.主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)，范圍廣C.靈活而富有人性，效果直達(dá)情感層次Jd.是一項(xiàng)日常的工作，能造成一種宣傳攻勢(shì)4 .為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公共關(guān)系人員必須保持信息

11、的（A ）。（2.00 分）A.新鮮程度B.刺激強(qiáng)度C.重復(fù)率匚D.對(duì)比度5 .編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括（C ）。 （2.00分）（目標(biāo)作業(yè)法和銷(xiāo)售額提成法）A A.實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)法'B.領(lǐng)導(dǎo)決策法C.銷(xiāo)售額提成法D.會(huì)議討論法E.目標(biāo)作業(yè)法6 .自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)，屬于（A ）。 （2.00分）A.人際傳播匚B.組織傳播C.大眾傳播D.自我傳播7 .（ D ）直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。（2.00分）'A.消費(fèi)者關(guān)系匚B.媒介關(guān)系匚C.政府關(guān)系D.社區(qū)關(guān)8 .評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有 （B ）。 （2.00分）J A.直接觀察

12、法匚B.公眾行為檢測(cè)法匚C.傳播統(tǒng)計(jì)法匚D.領(lǐng)導(dǎo)檢查法E.內(nèi)部、外部監(jiān)察法9 .組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（C ）。 （2.00分）自我形象分析、實(shí)際形象分析、形象差距分析A.自我期待形象分析匚B.歷史形象分析C.形象差距分析匚D.公眾評(píng)議分析ELe.實(shí)際社會(huì)形象分析10 .在部門(mén)所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（B ）。 （2.00分）'A.銷(xiāo)售部門(mén)B.廣告宣傳部門(mén)匚C.接待部門(mén)'D.辦公室11 .高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（B ）狀態(tài)。（2.00分）A.不良B.較為穩(wěn)定、安全C.最佳D.惡劣12 .宣傳型公共關(guān)系的具體形式

13、有（B ）。 （2.00分）發(fā)新聞稿，公共關(guān)系廣告；印刷發(fā)行公共關(guān)系刊物和各種視聽(tīng)資料；演講和表演'A.印刷內(nèi)部刊物和資料匚B.演講和表演匚C.公共關(guān)系廣告匚D.舉行會(huì)議E.發(fā)新聞稿13 .（D ） 是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工 作。（2.00 分）A.公共關(guān)系教育家匚B.公共關(guān)系經(jīng)理匚C.公共關(guān)系學(xué)者D.公共關(guān)系顧問(wèn)14 .公共關(guān)系為市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（D）上，它不是直接去推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。（2.00分）A.政府關(guān)系B.社區(qū)關(guān)系C.媒介關(guān)系D.消費(fèi)者關(guān)系1

14、5 .（ C ）是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。（2.00 分）匚A.社區(qū)公眾匚B.消費(fèi)者公眾匚C.媒介公眾D.名流公眾16 .公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（B（2.00 分）A.管理者'* B.管理部門(mén)匚C.生產(chǎn)者D.領(lǐng)導(dǎo)者(2.00(2.0017 .組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用（B ）。分）-A.公共關(guān)系廣告'B.大眾傳播匚C.人際傳播'D.網(wǎng)絡(luò)18 .優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（A ）分）A.開(kāi)朗、有耐心、能寬容B.創(chuàng)新能力C.公正無(wú)私D.實(shí)事求是第2大題試卷總分：93多選題（總分27.00）1 .從工作方式

15、來(lái)觀察，公共關(guān)系部的組織類(lèi)型可以分為 （） （3.00 分）廠A.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型“B.公共關(guān)系手段型C C.公共關(guān)系復(fù)合型廠D.部門(mén)負(fù)責(zé)型E E.公共關(guān)系對(duì)象型（3.00 分）2 .社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有（）A A.文化背景相近'B.空間區(qū)域性強(qiáng)。C.利益分享相關(guān)D D.生活聯(lián)系面廣廠E.典論影響性3 .搞好員工關(guān)系并非沒(méi)有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有（）。（3.00 分）廠A.重要性原則"B.時(shí)效性原則C C.有效性原則 D.平等性原則E E.藝術(shù)性原則（3.00 分）4.搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)組織、對(duì)國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感，組 織必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其

16、具體內(nèi)容包括（）“A.合理化建議制度“ B.知識(shí)技能培訓(xùn)制度1 C.股份期權(quán)制度 D.獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度廠E.帶薪度假制度5.公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是 （）。（3.00分）1 A.指揮性B B.專業(yè)性"C.協(xié)同性廠D.領(lǐng)導(dǎo)性E E.服務(wù)性6.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有（）（3.00 分）A.樂(lè)于助人B.光明磊落C C.勤奮努力D D.公正無(wú)私E E.實(shí)事求是7 .公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有（）A A.不干涉內(nèi)務(wù)"B.保守秘密'C.講求真實(shí)、準(zhǔn)確"D.遵紀(jì)守法廠E.為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù)8 .為處理好與政府關(guān)系，組織應(yīng)堅(jiān)持（） 原則。A A

17、.按程序辦事的原則1 B.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則C C. 一視同仁的原則“ D.遵守政府的政策法規(guī)的原則廠E.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則（3.00 分）（3.00 分）9.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（決定的。（3.00分）'A.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心"B.公眾接待中心廠C.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心"D.資料儲(chǔ)存中心）方面的職能E.信息發(fā)布中心第3大題試卷總分：93判斷題（總分30.00）1 .公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。（對(duì)）（2.00分）正確2 .股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。（對(duì)）（2.00分）正確3 .員工是組織最重要的內(nèi)部公眾 ，

18、良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn) 同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（對(duì)）（2.00分）r錯(cuò)誤正確4 .技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門(mén)從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。（錯(cuò)）（2.00分）錯(cuò)誤正確是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。5 .媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系（錯(cuò)）（2.00 分）錯(cuò)誤正確6 .開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（錯(cuò)）（2.00分）正確7 .服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹(shù)立組織的良好形象。（對(duì)）（2.00 分）正確8 .組織可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一

19、起設(shè)計(jì)生活、 美化生活。（錯(cuò)）（2.00 分）巴錯(cuò)誤正確9 .在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢(qián) 的好方法。（錯(cuò)）（2.00分）錯(cuò)誤匚正確10 .一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（錯(cuò)）（2.00 分）錯(cuò)誤匚正確11 .社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。（對(duì)）（2.00分）正確12 .組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。（對(duì)）（2.00 分）正確13 .公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。（錯(cuò)）（2.00 分）正確14 .公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系日標(biāo)的專業(yè)性 機(jī)構(gòu)。（對(duì)

20、）（2.00分）正確15 .政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。（錯(cuò)）（2.00分）正確試卷第7-9章作業(yè)第1大顧試卷總分：102單選題（總分30.00）16 針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是 （A ）。 （2.00分）A.雜志2_ B.廣播匚C.電視D.報(bào)紙17 讀者選擇的余地比較大是 （B ）。 （2.00分）匚A.電視的優(yōu)點(diǎn)B.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)匚C.廣播的優(yōu)點(diǎn)Ud.報(bào)紙的缺點(diǎn)18 搞開(kāi)放組織活動(dòng)（A ） o （2.00分）A.既公開(kāi)又不能泄密JB.應(yīng)完全公開(kāi)匚C.應(yīng)加強(qiáng)保密工作Ud.只公開(kāi)組織的過(guò)去19 認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（B ）。（2.00 分）匚A.上

21、級(jí)主管部門(mén)對(duì)策B.受害者對(duì)策匚C.業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策Ud.組織內(nèi)部對(duì)策20 組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步 意義的新思想是（A ）。 （2.00分）A.公益廣告B.祝賀廣告C.組織廣告D.響應(yīng)廣告,它是21 展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用（A ）。（2.00 分）1 A.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的£Lb.公益性的匚C.商業(yè)性的C D.宣傳性的22 談判雙方利益的最后防線是 （D ）。 （2.00分）'A.協(xié)議點(diǎn)'B.爭(zhēng)取點(diǎn)'C.起點(diǎn)D.界點(diǎn)23 人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（B ） 。 （2.00分）A.個(gè)

22、人經(jīng)驗(yàn)區(qū)B.秘密區(qū)匚C.開(kāi)放區(qū)匚D.共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)24 贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（D ）。 （2.00分）A A.個(gè)人事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)匚C.家庭事業(yè)D.社會(huì)事業(yè)25 .不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（A ）。（2.00分）A.廣播B.雜志匚C.報(bào)紙匚D.電視26 .一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（A ）。（2.00分）A. 2-3次就夠了£_b. 10次就夠了C. 5-6次就夠了'. D. 1次就夠了27 .在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（A ）。 （2.00分）A. 0.45-1

23、.22 米B. 1.22-3.65 米C. 0.45米以內(nèi)D. 3.65-9 米28 .把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（D ）。 （2.00分）A A.并列結(jié)構(gòu)B B.金字塔形匚C.順時(shí)結(jié)構(gòu)D.倒金字塔形29 .公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（B ）。 （2.00分）二.導(dǎo)入階段B.交鋒階段匚C.概說(shuō)階段匚D.妥協(xié)階段15.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心 人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（B ）。 （2.00分）A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)B.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)匚C.福射式網(wǎng)絡(luò)D. G形網(wǎng)絡(luò)試卷總分：102第2大題多選題（總分42.00）1 .必須考慮以下幾任何一個(gè)組織，特別是企

24、業(yè)要想搞好開(kāi)放組織活動(dòng) 個(gè)方面（）。（3.00 分）E E.明確目的2 .記錄性較差是（）。（3.00分） 廠A.雜志的缺點(diǎn)“B.廣播的缺點(diǎn)1 C.電視的優(yōu)點(diǎn)廠D.報(bào)紙的缺點(diǎn)E E.電視的缺點(diǎn)B.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解廠C.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解D D.服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解E E.內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解5 .寫(xiě)好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（）。A A.要簡(jiǎn)明扼要廠B.要有爆炸式新聞C.要有新聞根據(jù)"D.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)。E.要突出新點(diǎn)、近點(diǎn)6 .組織內(nèi)部刊物可分為（）。（3.00分）A A.對(duì)外刊物"B.混合型刊物廠C.國(guó)際刊物"D.對(duì)內(nèi)刊物廠E.公開(kāi)刊物7 .

25、從演講的風(fēng)格看，常J!的開(kāi)場(chǎng)白有（）。A.輕松幽默型廠B.聲淚俱下型歹C.先聲奪人型（3.00 分）（3.00 分）“D.感情趨近型E E,懸念吸引型8 .與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)（）A A.無(wú)限性"B.自由性C C.虛擬性D D,低成本 E.互動(dòng)性9 .危機(jī)事件的特點(diǎn)是（）。（3.00分）A A.危害性廠B.不可變性“ C.緊迫性"D.突發(fā)性廠E.協(xié)調(diào)性10 .公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（）廠A.根本目的不同B B.發(fā)布方式不同"C,應(yīng)用范圍不同“D.內(nèi)容不同/ E,直接目的不同（3.00 分）（3.00 分）11 .演講的結(jié)尾形式包括（）。（3.00

26、分）A.激情式B B.幽默式C C.借用式D D.深思式E E.總結(jié)式（3.00 分）（3.00 分）12 .電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）1 A.制作周期長(zhǎng)B B.制作費(fèi)用高, C.公眾選擇余地小D D.記錄性較差E E.接收方式不靈活13 .慶典活動(dòng)在形式上,一般有（）A A.閉幕慶典"B.周年慶典"C.特別慶典D.節(jié)慶活動(dòng)"E.開(kāi)幕慶典14 .從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（）。（3.00分）廠A.專項(xiàng)展覽會(huì)廠B.大型展覽會(huì)C.宣傳展覽會(huì)D.露天展覽會(huì)E.貿(mào)易展覽會(huì)第3大題試卷總分：102判斷題（總分30.00）1 . 界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談

27、判的價(jià)值基礎(chǔ)。（錯(cuò)）（2.00 分）2 .組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。（對(duì)）（2.00分）正確3 .在市場(chǎng)經(jīng)¥條件下，“獨(dú)此一家，別無(wú)分店”是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不 怕巷子深”。（錯(cuò)）（2.00分）4.人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，這主要得益于說(shuō)話人的表情和目光。（對(duì)）（2.00 分）正確5 .開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。（錯(cuò)）（2.00 分）,錯(cuò)誤正確6 .與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（對(duì)）（2.00 分）匚錯(cuò)誤正確7 . 2008年11月初，重慶出租車(chē)停運(yùn)風(fēng)波,既是公關(guān)危機(jī),又是危機(jī)公關(guān)。（錯(cuò)）（2

28、.00 分）正確8 .福射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。（對(duì)）（2.00分）正確9 .組織的任何一次對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題，即通過(guò)這次活動(dòng)讓對(duì)象公眾留下怎樣的影響，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。（對(duì)）（2.00 分）正確10 .出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目標(biāo)的。（錯(cuò)）（2.00分）珀塊正確11 .公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。（對(duì)）（2.00分）正確12 .狹義的人際傳播可以包括人類(lèi)的一切信息交流活動(dòng)。（錯(cuò)）（2.00正確13 .記憶度是對(duì)廣告

29、有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。 （錯(cuò)）（2.00 分）正確14 .與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”的世界 ，沒(méi)有把關(guān)人。（對(duì)）（2.00分）正確15 .長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。（錯(cuò)）（2.00 分）正確試卷第10-12章作業(yè)第1大題試卷總分：98單選題（總分30.00）1 .人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精蓋求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（D ）。 （2.00分）A.理念滿意£_b.產(chǎn)品滿意£_c.行為滿意D.視聽(tīng)滿意2 .利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

30、宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（A ）。 （2.00分）A.市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略匚B.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略匚C.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略'D.市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略3 .坐在較低的椅子上或沙發(fā)上 ，女士最好采用（D ） 坐姿。（2.00 分）A.雙腳交叉式£Lb.雙腿疊放式匚C.雙腿垂直式D.雙腿斜放式4 .當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流 聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與 支持屬于政府公共關(guān)系中的（B ）。（2.00 分）A.辦事公開(kāi)B.協(xié)商對(duì)話C.發(fā)布新聞D.收集信息（2.00 分）5 .處于整個(gè)C

31、I的最高層的是（D ） 匚%.行為識(shí)別系統(tǒng)-B.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)匚C.組織識(shí)別系統(tǒng)D.理念識(shí)別系統(tǒng)6 .在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是 （D ） （2.00 分）A.企業(yè)'B.社會(huì)團(tuán)體'C.事業(yè)單位D.政府7 .企業(yè)使命屬于 "1的（C ）。 （2.00分）A.組織形式匚B.宣傳形式C.觀念形式D.文字形式8 .服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（D ） 社交裝和便裝三種。（2.00分）'A.工作服'B.西裝'C.套裝9.公關(guān)禮儀作為一種 遵循的禮節(jié)和儀式

32、。D.正裝（A ） 的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須（2.00 分）A.傳播和溝通B.體態(tài)與非自然語(yǔ)言C.形態(tài)與手勢(shì)D.語(yǔ)言藝術(shù)10.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（D ）（2.00 分）CA. CI11.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)與前提是 （D ）。 （2.00分）4CS£_A. 6PB. CIC. 4PD. 4c12.根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（C ）。 （2.00分）A A.企業(yè)準(zhǔn)則-B.企業(yè)方針C.企業(yè)使命匚D.企業(yè)哲學(xué)13 .良好的（C ）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。（2.00分）A.體態(tài)與表情匚B.組織形象C.

33、個(gè)人禮儀£_d.文化素養(yǎng)14 .公關(guān)禮儀最根本的原則就是 （B ）。 （2.00分）'A.從簡(jiǎn)實(shí)效B.尊重公眾匚C.身份差異'D.公平對(duì)等15.由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于（D ）。（2.00'A.具象類(lèi)B.半抽象類(lèi)C.半具象類(lèi)D.抽象類(lèi)第2大題試卷總分：98多選題（總分42.00）1 .公關(guān)禮儀的起源可概括為 （）等方面。（3.00分）A A.服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要廠B.形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個(gè)重要組成部分C C.起源于傳統(tǒng)禮儀的母體D D.大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展E E.是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物2 .企業(yè)理念的文字形式包括 （）。（3.

34、00分）廠A.經(jīng)營(yíng)策略。B.標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)“ C.訓(xùn)詞"D.歌曲廠E.企業(yè)文化3 .公關(guān)活動(dòng)中的身份差異原則，包括（） 等內(nèi)容。（3.00分） 廠A.職務(wù)的差異B B.外事禮賓差異C.地位的差異D.人種的差異E E.性別的差異4.組織的VI的基本要素包括（）。（3.00分）A A.企業(yè)標(biāo)志B B.企業(yè)名稱"C.標(biāo)準(zhǔn)字 D.標(biāo)準(zhǔn)色"E.象征物5.4P理論的內(nèi)容包括（）。（3.00分）"A.渠道（place ）B B.公共關(guān)系（public relation）C C.價(jià)格（price）“D.產(chǎn)品（product）"E.促銷(xiāo)（promotion）6. CI設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在（）。（3.00分）A A.意大利廠B.英國(guó)“C.美國(guó)1 D.法國(guó)"E.德國(guó)7.政府公共關(guān)系收集信息的工作包括（）。（3.00 分）A A.民意測(cè)驗(yàn)B.召集會(huì)議C C.信訪工作' D.建議征集E E.典型調(diào)查8 .尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。（3.00分）A A.尊重公眾的人格廠B.尊