電子商務(wù)復(fù)習(xí)

1、一、填空：1、電子商務(wù)的分類按照參與主體來劃分可以是 B to B 、 B to C 、 C to C 、B toG等；2、商品交易過程的三個階段是 交易前 、 交易中 、 交易后 。3、請寫出下列英文縮寫的中文含義：TCP傳輸控制協(xié)議、IP網(wǎng)際協(xié)議、HTTP超文本傳輸協(xié)議、FTP文件傳輸協(xié)議、SMTP簡單郵件傳輸協(xié)議、POP郵局協(xié)議。4、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是 互動 、 共享 與廉價。5、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺，中間是 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺，第三層是各種各樣的 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。6、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容： EDI標(biāo)準(zhǔn)、識別卡標(biāo)準(zhǔn)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7、ED

2、I的工作過程是：制作訂單、 發(fā)送訂單 接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、接收回執(zhí) 8、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)保險、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。 9、電子支票的使用步驟是購買電子支票、電子支票付款、清算10、所謂物流，是指物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性流動。11、負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)是認(rèn)證中心（CA）。12、分別寫出以下域名的用途： .org用于非商業(yè)組織 ；.net用于網(wǎng)絡(luò)組織；.com用于商業(yè)組織；.edu用于教育機(jī)構(gòu)； .gov用于政府組織 ；.mil用于軍事組織 。13、主要用于提高應(yīng)用程序間數(shù)據(jù)的安全性的協(xié)議是 SSL協(xié)議，

3、其中文含義是安全套接層協(xié)議  。14、 SET 是一個通過開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全資金支付的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，中文含義是安全電子交易。15、降低配送成本的途徑混合配送、差異化配送、合并配送、適當(dāng)延遲。16、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的起點及環(huán)節(jié)不同，兩條物流渠道上流動的內(nèi)容不同。17、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、CRM是一整套解決方案、CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng)。18、電子商務(wù)是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流程來改變企業(yè)業(yè)務(wù)流程19、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流由直線型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。20、目前，Internet提供的基本

4、服務(wù)有：WWW、遠(yuǎn)程登錄、電子郵件、文件傳輸、 Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞21、認(rèn)證中心是在電子商務(wù)交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份等工作，并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。22、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括硬件技術(shù)和軟件技術(shù)兩大類。23、目前網(wǎng)上保險主要有兩種經(jīng)營模式：一種是基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式，即直接銷售模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式，即間接銷售模式。24、從物流規(guī)模和影響層面來看，物流可以分為宏觀物流、中觀物流和微觀物流25、第三方物流是物流專業(yè)化的一種形式，指物流配送活動由商品的供方和需方之外的第三方提供。26、BPR的技術(shù)手段主要有流程圖

5、的設(shè)計與分析和標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法等。27、按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：自營性呼叫中心和外包型呼叫中心。28、任何商務(wù)活動都包含了4種基本流，即：物流、商流、資金流和信息流。29、接入Internet的方法有局域網(wǎng)連接、專線連接、撥號連接。30、認(rèn)證中心的職能是頒發(fā)證書、更新證書、查詢證書、撤消證書、證書歸檔。31、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是對稱密鑰體制和非對稱密鑰體制。32、網(wǎng)上保險是指保險公司或新型網(wǎng)上保險中介機(jī)構(gòu)以因特網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟(jì)行為。33、網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的個人

6、理財服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余資產(chǎn)的形態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動。34、物流具有系統(tǒng)性、商品性、信息依賴性和層次性 35、物流包括運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。36、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它包括物料來源、產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸管理、倉儲管理甚至需求管理，通過這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶。37、所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用數(shù)據(jù)倉庫和 、數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù)，把大量客戶資料加工成

7、信息和知識，用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。二、單選： 1、B2B的中文意思是（  ）A、企業(yè)對消費者的電子商務(wù) B、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)C、企業(yè)對政府的電子商務(wù) D、消費者對消費者的電子商務(wù)2、因特網(wǎng)上的主要協(xié)議是（ ）。A、IPS/SPX B、TCP/IP C、SMTP/POP D、NETBIOS3、IP地址由（ ）個二進(jìn)制位組成。A、8 B、16 C、32 D、644、下列（ ）是屬于B類IP地址A、9 B、 C、 D、5、下列（ ）網(wǎng)址屬于教育類網(wǎng)址

8、A、WWW.OHEDU.NET B、WWW.SINA.COM.CNC、WWW.MOE.EDU.CN D、WWW.GOV.CN6、廣域網(wǎng)的英文縮寫為（ ）。A、LAN B、WAN C、MAN D、ADSL7、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整個交易活動的是（ ）。A、各種計算機(jī)軟件 B、網(wǎng)絡(luò)游戲 C、電子雜志 D、圖書8、最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是（  ）A、實體商品 B、有形商品 C、信息產(chǎn)品 D、圖書音像制品9、（ ）是一個包含證書持有人個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。A、數(shù)字簽名 B、安全證書 C、電子錢包 D、數(shù)字證書0、在商

9、務(wù)活動的四種基本流中，（ ）最為重要。A、物流B、商流C、資金流D、信息流11、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（ ）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)12、認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（ ）A、假冒的防范 B、私鑰的安全防范C、認(rèn)證人員違規(guī)的防范D、違約的防范13、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（ ）A、建立了一個非常安全的環(huán)境 B、用戶選擇的范圍小 C、不易使用 D、建立了一個非常靈活的環(huán)境。14、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（ ）誕生。A、美國B、英國C、日本D、中國15、我國目前的網(wǎng)上證券交易模式

10、是（ A ）A、券商網(wǎng)上電子交易模式 B、完全網(wǎng)上電子交易模式C、券商理財模式D、非完全網(wǎng)上電子交易模式16、將物流分為一般物流和特殊物流是按（ ）劃分的。A、物流的內(nèi)容B、物流規(guī)模和影響層面C、地域范圍D、物流的目的和出發(fā)點。17、供應(yīng)鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（ A ）A、分析研究系統(tǒng)B、執(zhí)行評估系統(tǒng)C、實施系統(tǒng)D、計劃系統(tǒng)18、客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括：（ B ）A、主動性不同B、最終目標(biāo)不同C、對待客戶的態(tài)度不同D、與營銷的關(guān)系不同19、下列說法正確的是（ ）A、客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客B、客戶關(guān)系管理實質(zhì)上是一種“關(guān)系營銷”C、交易營銷更注

11、重保留客戶，建立長期穩(wěn)定關(guān)系D、上述說法都不正確。20、在商務(wù)活動的四種基本流中，（A ）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。A、物流B、商流C、資金流D、信息流21、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是（A ）A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B、身份認(rèn)證C、支付網(wǎng)關(guān)D、客戶服務(wù)中心22、實現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括（ A ）A、安全認(rèn)證技術(shù)B、包過濾技術(shù)C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D、代理服務(wù)器技術(shù)23、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（ ）A、數(shù)據(jù)庫B、EDI標(biāo)準(zhǔn)C、EDI軟件及硬件D、通訊網(wǎng)絡(luò)24、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（ D ）A、信用卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付系統(tǒng)D、電子錢包支付系統(tǒng)25、電子現(xiàn)金的特征不包

12、括（ ）A、虛擬性B、安全性C、可儲存性D、重復(fù)性26、降低配送成本的途徑不包括（ ）A、合并配送B、差異化配送C、混合配送D、專業(yè)化配送27、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是（ ）A、以客戶為中心B、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風(fēng)險C、應(yīng)用信息技術(shù)、實現(xiàn)管理目標(biāo)D、實現(xiàn)零庫存28、整體客戶成本不包括（ ）A、上網(wǎng)費用B、學(xué)習(xí)成本C、機(jī)會成本D、時間成本29、下列說法錯誤的是（ ）A、數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性B、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的C、數(shù)據(jù)倉庫是集成的D、數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。30、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（ ）A、安全 B、共享 C、廉價 D、互動31、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（ ）

13、A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品32、EDI廣泛用于（ ）A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B、網(wǎng)上零售 C、企業(yè)內(nèi)部管理 D、B to G33、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（ ）A、建立了一個非常安全的環(huán)境 B、建立了一個非常靈活的環(huán)境 C、能給用戶提供更多的服務(wù) D、沒有預(yù)料到的危險可能會影響網(wǎng)絡(luò)的安全。34、從系統(tǒng)構(gòu)成來看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括（ ）A、客戶端技術(shù) B、防火墻技術(shù) C、數(shù)據(jù)庫技術(shù) D、后臺業(yè)務(wù)處理技術(shù)35、我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（ ）A、中國銀行 B、建設(shè)銀行 C、招商銀行 D、

14、工商銀行36、從經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容來看，配送中心可以劃分為以下兩類（ ）A、儲存配送中心與流通配送中心 B、城市配送中心與區(qū)域配送中心 C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心 D、集貨配送中心與散貨配送中心37、我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)是（ ）A、滿樹的紅花綠葉 B、樹根 C、樹的主干 D、樹枝和樹梢38、下列說法不正確的是（ ）A、CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念 B、CRM是一整套解決方案 C、CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng) D、CRM是B to C39、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）A、智能網(wǎng)絡(luò) B、自動呼叫分配 C、交互式語音應(yīng)答 D、呼叫計費40、電子商務(wù)支付的主流是（ ）A、銀行

15、匯款 B、郵局匯款 C、分期付款 D、電子支付41、電子商務(wù)中更先進(jìn)的方式是在Internet環(huán)境下，借助（ ）在網(wǎng)絡(luò)上直接支付，具體方式是用戶網(wǎng)上發(fā)送經(jīng)加密的銀行卡號和密碼到銀行進(jìn)行支付。A、SET協(xié)議 B、SSL協(xié)議 C、HASH算法 D、ICA算法42、計算機(jī)病毒是（ ）。A、指計算機(jī)程序中不可避免地包含的一些毀壞數(shù)據(jù)的代碼B、能自我復(fù)制的，并具有破壞計算機(jī)功能或毀壞數(shù)據(jù)的代碼C、影響計算機(jī)使用的一組計算機(jī)指令或者程序代碼D、在計算機(jī)程序中插入的破壞計算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)的代碼43、主機(jī)的IP地址是16510510669，這是（  ）IP地址。A、A類 B、C類 C、B類 D、

16、不是IP地址44、WWW是指 (    )。A、World Wide Wait B、Web Wide World C、World Wide Web D、World Wade Web45、扮演買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，對買賣雙方有義務(wù)接受其監(jiān)督管理的是( )。A、網(wǎng)絡(luò)銀行 B、認(rèn)證中心 C、網(wǎng)上工商局 D、公證處三、判斷：（共10分，每小題1分）（ 對）、電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式（ 對）2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。（ 對）3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率（

17、 對）4、現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全（ 對）5、SET協(xié)議主要是針對B to C電子商務(wù)的一個協(xié)議。（ 錯）6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。（ 錯）7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務(wù)（ 對 ）8、第三方物流是個性化的物流服務(wù)。（ 錯）9、供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)20年代（ 錯）10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)( 錯)11、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題( 錯 )12、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層C/S結(jié)構(gòu)( 錯 )13、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險，而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險( 錯 )14、電子商務(wù)是革命而非改良( 錯)15、開

18、展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位( 對 )16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易( 對 )17、保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。( 對 )18、“黑大陸”學(xué)說源于流通領(lǐng)域中物流活動的模糊性，人們難以認(rèn)識。( 對 )19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。( 對 )20、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。（ 對 ）21、電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)CA中心發(fā)放，具有法律效力（ 錯）22、EDI對技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。（ 錯）23、電子商務(wù)的安全問題就是計算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。（ 錯）24、EDI數(shù)據(jù)是從一個計算機(jī)向另

19、一個計算機(jī)傳輸?shù)?，但必須人工操作。?對 ）25、電子金融是金融電子化的高級階段（ 錯 ）26、SET協(xié)議主要是針對B to B電子商務(wù)的一個協(xié)議。（ 對 ）27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務(wù)會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況，因而人們對物流費用的了解有大片空白。（ 對）28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務(wù)將這個過程集成起來。（ 錯）29、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實現(xiàn)零庫存（ 錯）30、客戶關(guān)系管理實質(zhì)上是一種“交易營銷”四、名字解釋：（每題4分，共20分）1、完全電子商務(wù)：交易過程中的信息流、資金流、物流、商流四個流都可以在網(wǎng)上完成，商品或服務(wù)的整個商

20、務(wù)過程都可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的電子商務(wù)。2、不完全電子商務(wù)：交易過程中的信息流、資金流、物流、商流四個流并非都可以在網(wǎng)上完成，或者說完整的交易過程并不能依靠電子商務(wù)方式來實現(xiàn)的商務(wù)。3、供應(yīng)鏈管理：是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，目標(biāo)是使用供應(yīng)鏈上的各個主體形成極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并使供應(yīng)鏈運行的總成本最小或收益最大。4、合同：是平等主體的自然人、法人及其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的一種協(xié)議。它具有如下法律特征：第一合同是兩個以上法律地位平等的當(dāng)事人意思表示一致的協(xié)議；第二是合同以產(chǎn)生、變更或終止債僅債務(wù)關(guān)系為目的；第三合同是一種民事法律行為。5

21、、網(wǎng)絡(luò)：凡是將地理位置上分散的具有獨立功能的多臺計算機(jī)及其他外部設(shè)備，通過通信設(shè)備和線路互相邊接起來，再配有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)互相通信和資源共享的系統(tǒng)。6、 對稱密鑰體制：加密所使用的密鑰和解密所使用的密鑰相同，或者加密密鑰和解密密鑰雖不同，但可以從其中一個密鑰推導(dǎo)出另一個。對稱密鑰體制也叫“單密鑰體制”。7、 非對稱密鑰體制：非對稱密鑰體制：用于加密的密鑰和用于解密的密鑰不一樣，每個參與信息交換的人都擁有一個密鑰加密的信息，只有用與其配對的另一個密鑰才能解密，并且從一個密鑰無法推導(dǎo)出另一個密鑰。所以可將其中一個密鑰公開，而不會影響另一個密鑰的安全。8、 數(shù)字證書：網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方

22、身份信息的一系列數(shù)據(jù)，它包括證收的版本信息、證書的序列號、證書的簽名算法、發(fā)行機(jī)構(gòu)名稱、有效期、所有人的名稱、證書所有人的公開密鑰、證書發(fā)行者對證書的簽名。9、電子貨幣：以電子數(shù)據(jù)形式存儲，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。10、物流信息系統(tǒng)：是一個能夠使用相關(guān)信息提供管理方法的管理信息系統(tǒng)，是以計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)思想為主導(dǎo)，為物流管理者提供相關(guān)信息及便利操作。11、電子數(shù)據(jù)交換：即EDI，是指以一定的標(biāo)準(zhǔn)格式，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報文數(shù)據(jù)經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)，從計算機(jī)傳輸?shù)接嬎銠C(jī)。 五、簡答題： 1、 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺

23、陷？ 答：（1）業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時間長（2）信息傳輸錯誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求（3）信息搜集傳輸成本高2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？ 答：（1）接收請求；（2）檢查請求的合法性；（3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機(jī)。 3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么？ 答：（1）銀行個賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系（2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件（3）因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cas

24、h時使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效。（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移（6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因為每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻綦[私權(quán)交好的保護(hù)。4、BPR的實施步驟如何？ 答：（1）計劃（2）調(diào)查研究（3）設(shè)計（4）審批（5）實施（6）后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些？ 答：（1）數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。（2）數(shù)據(jù)倉庫是集成的（3）數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性。（4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的。6、企業(yè)開展電子商務(wù)

25、的利潤來源有哪些？ 答：（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤（2）廣告收入（3）網(wǎng)上交易（4）提供交易平臺（5）提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)（6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動的輔助手段7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？ 答：（1）個人用戶技術(shù)（2）企業(yè)用戶技術(shù)（3）電子商場技術(shù)（4）網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)（5）電子證書技術(shù)（6）電子簽名技術(shù)8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響？ 網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競爭格局。（1）傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性（2）券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化（3）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化

26、和集中化9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？答：（1）運輸物流子系統(tǒng)（2）倉儲物流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運系統(tǒng)（4）包裝加工子系統(tǒng)（5）配送子系統(tǒng)（6）物流信息系統(tǒng)10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？ 答：（1）提高企業(yè)的應(yīng)變能力（2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本（3）加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場占有率（4）相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場11、物流有什么特點？ 答：（1）系統(tǒng)性（2）商品性（3）信息依賴性（4）層次性12、EDI的特點有哪些？ (1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接.(

27、4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段.13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？ （1）安全問題（2）立法與規(guī)范問題（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問題（4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題14、在電子商務(wù)時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？ （1）物流配送功能集成化（2）物流配送服務(wù)系列化（3）物流配送作業(yè)規(guī)范化（4）物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化（5）物流配送手段現(xiàn)代化（6）物流配送經(jīng)營市場化15、BPR的作用如何？ 答：(1)使企業(yè)更貼近市場（2）使生產(chǎn)成本大幅度減少（3）使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升（4）服務(wù)質(zhì)量提高16、企業(yè)間電子商務(wù)有哪些功能？答：略17、簡述Internet、Intranet、Extra

28、net三者之間的區(qū)別與聯(lián)系？答：Internet、Intranet、Extranet三者之間的區(qū)別如下：（1）Internet即互聯(lián)網(wǎng)；（2）Intranet是采用Internet技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部信息計算機(jī)化，實現(xiàn)內(nèi)部資源共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部各部門間的聯(lián)結(jié)；（3）而Extranet是企業(yè)與企業(yè)間的Intranet，是達(dá)到企業(yè)與企業(yè)間資源共享目的的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)間的聯(lián)結(jié)。Internet、Intranet、Extranet三者之間的聯(lián)系如下：從網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)范圍來看，Internet最大，Intranet次之，Extranet最小。Internet強(qiáng)調(diào)各種網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)，Intr

29、anet是企業(yè)內(nèi)部之間的互聯(lián)，而Extranet互聯(lián)的則是多個授權(quán)的Intranet，它通過訪問控制和路由器邏輯連接兩個或多個已經(jīng)存在的Intranet，使他們之間可以方便安全地通信。如果將Internet稱為開放的網(wǎng)絡(luò)，Intranet稱為專用封閉的網(wǎng)絡(luò)，那么，Extranet則是一種受控的外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。所以，可以將Extranet看成是Intranet的延伸，是Intranet間的橋梁，是一種虛擬的專用網(wǎng)絡(luò)VPN。Extranet一方面通過Internet技術(shù)互聯(lián)企業(yè)的供應(yīng)商、合作伙伴、相關(guān)客戶，促進(jìn)彼此之間的聯(lián)系與交流；另一方面，又像Intranet一樣，位于防火墻之后，提供充分的訪問控制，

30、使得外部用戶遠(yuǎn)離內(nèi)部資料。因此，企業(yè)應(yīng)針對不同的情況選擇不同的網(wǎng)絡(luò)。18、什么是第四物流（4PL）？答：第四物流（4PL）提供商是一個供應(yīng)鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力與技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。19、電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢是什么？答：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢主向以下目標(biāo)發(fā)展：（1） 多功能化-物流業(yè)發(fā)展的方向。（2） 一流的服務(wù)-物流業(yè)發(fā)展的追求。（3）信息化-現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路。（4）全球化-物流業(yè)競爭的趨勢。20、 試述數(shù)據(jù)挖掘所采用的關(guān)鍵技術(shù)。答：數(shù)據(jù)挖掘所采用的關(guān)鍵技術(shù)主要有：（1）關(guān)聯(lián)技術(shù)：關(guān)聯(lián)規(guī)則；關(guān)聯(lián)

31、分析；“啤酒與尿布”的故事購物籃分析。（2）分類。（3）聚類。21、 移動商務(wù)的運營模式有哪些？答：略22、 Paybox公司為用戶提供哪些在線支付模式？答：略23、 簡述國際電子商務(wù)立法的主要內(nèi)容？答：國際電子商務(wù)立法的主要內(nèi)容有：（1）市場準(zhǔn)入；（2）稅收；（3）電子商務(wù)合同的成立；（4）安全保密；（5）隱私權(quán)保護(hù)；（6）電子支付；（7）知識產(chǎn)權(quán)。24、簡述我國電子商務(wù)立法的原則和特點？答：略25、簡述司法公證的含義及作用？答：略26、簡述影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素。答：略27、電子商務(wù)的定義答：電子商務(wù)的定義分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為使用各種電子工具從事商務(wù)勞動或活動。

32、狹義電子商務(wù)定義為利用Internet從事商務(wù)勞動或活動。28、簡述電子商務(wù)的特征？答：全球性、商務(wù)性、低成本性、電子化、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、便捷性、快速性、機(jī)會均等性、自由性和開放性29、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大規(guī)律及內(nèi)容？答：第一是摩爾定律。它以英特爾公司創(chuàng)始人之一的戈登·摩爾命名。每18個月單片硅芯片的運算處理能力會翻一番，價格則減半。第二是梅特卡夫法則。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方，即網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和帶來的效益將隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)形式增長。第三是達(dá)維多定律，認(rèn)為進(jìn)入市場的第一代產(chǎn)品能自動獲得50%的市場份額。30、我國電子商務(wù)的發(fā)展原則？答：第一定位政府在

33、發(fā)展電子商務(wù)中的作用，即宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)；第二重視企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展過程中的主體；第三采取積極、穩(wěn)妥的措施推動電子商務(wù)的發(fā)展；第四加強(qiáng)國際間的電子商務(wù)合作，借鑒先進(jìn)的發(fā)展經(jīng)驗，以推動中國電子商務(wù)的健康發(fā)展。31、什么是企業(yè)資源計劃（ERP）？答：ERP是一種以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效勞動，實現(xiàn)企業(yè)的物流、資金、信息流、價值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成和以提高客戶滿意為目的，以計劃和控制為主線，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺，集客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組等功能為一體，面向供應(yīng)鏈的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，也是一套進(jìn)行企業(yè)全面一

34、體化管理的管理信息系統(tǒng)，一般包括生產(chǎn)控制、物流管理、財務(wù)管理、人力資源管理等通用模塊。32、簡述SET的購物流程？答：持卡人使用瀏覽器在商家的WEB主頁上查看在線商品目錄，瀏覽商口；持卡人選擇要購買的商品；持卡人填寫訂單；持卡人選擇付款方式，此時SET開始介入；持卡人發(fā)送給商家一個完整的訂單及要求付款的指令，在SET中帳單和付款指令由持卡人進(jìn)行數(shù)字簽名；商家收到訂單后，向持卡人的金融機(jī)構(gòu)請求支付認(rèn)可；商家發(fā)送訂單確認(rèn)信息給顧客；商家給顧客裝運貨物，或完成訂購的服務(wù)；商家從持卡人的金融機(jī)構(gòu)請求支付。33、電子商務(wù)對物流的影響？答：主要表現(xiàn)在以下幾點：第一電子商務(wù)將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念；它為物流創(chuàng)造了一個虛擬的運動空間；第二電子商務(wù)將改變物流的運行方式；首先對物流實時控制，其次是對物流的整體控制；第三電子