站、班長角色認(rèn)知

1、 唐文姣Tel一)站長的概念及其作用概念：是組織從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的直接組織者，是生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)的直接管理者，是組織建設(shè)的前線指揮員。 班長？班長？站長的助手站長的助手(1)站組織的領(lǐng)導(dǎo)者就是站長，站長是組織管理的直接指揮和組織者，也是組織中最小的負(fù)責(zé)人。(2)既是業(yè)務(wù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面能手-組織者、領(lǐng)導(dǎo)者。(3)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶 分組討論分組討論5分鐘，組長匯報(bào)角色結(jié)果分鐘，組長匯報(bào)角色結(jié)果(5)責(zé)任者責(zé)任者帶頭人橋梁同事助手劉力不是個(gè)稱職的班長，地道的勞模。劉力不是個(gè)稱職的班長，地道的勞模。班組長絕不能班組長絕不能忽視了自身的管理職責(zé)，要

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮忽視了自身的管理職責(zé)，要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮1+12的作用，的作用，而不是個(gè)人英雄主義。而不是個(gè)人英雄主義。2、生產(chǎn)技術(shù)型、生產(chǎn)技術(shù)型案例分析二案例分析二 嚴(yán)格管理的張軍嚴(yán)格管理的張軍 經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。 為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會(huì)心服口服，班組管理也會(huì)井井有條。5、大掃把型、大掃把型大掃把型的班組長屬于得過且過、缺乏責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)大掃把型的班組長屬于得過且過、缺乏責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)。6、事必躬親性、事必躬親性(四四)站長的角色站長的角色 企業(yè)人才的層次劃分 經(jīng)營層 金領(lǐng) 總經(jīng)理。

3、作用：要三分管今天，七分管明天，要做一個(gè)全才。 管理層 地位：白領(lǐng)，部門經(jīng)理。 作用：做好今天，考慮明天，要有所創(chuàng)新，要做專家。 督導(dǎo)層 地位：灰領(lǐng)，班組長。作用：做好每個(gè)小時(shí)，考慮在八個(gè)小時(shí)之內(nèi)，要做一個(gè)全才。 執(zhí)行層 地位：藍(lán)領(lǐng)，員工。作用：做好每一分鐘，考慮在每個(gè)小時(shí)，要精益求精，一絲作用：做好每一分鐘，考慮在每個(gè)小時(shí)，要精益求精，一絲不茍地做好產(chǎn)品，要做多能型員工。不茍地做好產(chǎn)品，要做多能型員工。？層？層？層？層？層？層班長的角色呢？班長的角色呢？當(dāng)班的頭，站組織建設(shè)可以劃分班組，當(dāng)班的頭，站組織建設(shè)可以劃分班組，進(jìn)行目標(biāo)管理進(jìn)行目標(biāo)管理站長角色的正確定位：站長角色的正確定位：配合上司

4、、協(xié)助同事、指導(dǎo)下屬。配合上司、協(xié)助同事、指導(dǎo)下屬。角色認(rèn)知應(yīng)該是？外科醫(yī)生型外科醫(yī)生型 全能型全能型 復(fù)合型復(fù)合型管理得有條不紊，工作有重點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)里，有時(shí)不需要語言，一個(gè)眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。班長？必須優(yōu)質(zhì)、按量、按時(shí)完成當(dāng)班任務(wù)！班長？必須優(yōu)質(zhì)、按量、按時(shí)完成當(dāng)班任務(wù)！n挨上司罵時(shí)的挨上司罵時(shí)的9項(xiàng)修煉：項(xiàng)修煉：n（1）要表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴。）要表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴。n（2）你也不可表現(xiàn)出不在乎的樣子。如果你表現(xiàn)得不在乎，就是藐）你也不可表現(xiàn)出不在乎的樣子。如果你表現(xiàn)得不在乎，就是藐視上司，無視上司的批評(píng)，視上

5、司，無視上司的批評(píng)，n上司會(huì)覺得是對(duì)他人格的污辱，或認(rèn)為你不可救藥。上司會(huì)覺得是對(duì)他人格的污辱，或認(rèn)為你不可救藥。n（3）低頭不語，偶爾點(diǎn)頭。這是最好的肢體語言，表明你聽進(jìn)去了，）低頭不語，偶爾點(diǎn)頭。這是最好的肢體語言，表明你聽進(jìn)去了，有認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤和悔改之意，對(duì)上司有足夠的尊重。有認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤和悔改之意，對(duì)上司有足夠的尊重。n（4）辯論之前，先說聲）辯論之前，先說聲“對(duì)不起對(duì)不起”。n（5）在眾人前挨罵時(shí)不要太在乎別人的想法。）在眾人前挨罵時(shí)不要太在乎別人的想法。n（6）了解上司在罵什么，改過就是，把罵當(dāng)成教導(dǎo)。）了解上司在罵什么，改過就是，把罵當(dāng)成教導(dǎo)。n（7）找個(gè)傾聽對(duì)象傾訴一番，不要壓在心中。

6、）找個(gè)傾聽對(duì)象傾訴一番，不要壓在心中。n（8）上司不講理時(shí)，這邊聽那邊出，心中想著快樂的事，但表面上）上司不講理時(shí)，這邊聽那邊出，心中想著快樂的事，但表面上裝出反省的樣子。有這樣一個(gè)故事：一天，秘書陪市長和局長參加一裝出反省的樣子。有這樣一個(gè)故事：一天，秘書陪市長和局長參加一個(gè)會(huì)，在電梯里，市長不小心放了個(gè)屁，為緩解個(gè)會(huì)，在電梯里，市長不小心放了個(gè)屁，為緩解“難堪難堪”，市長和局長，市長和局長都看了看秘書。這時(shí)，秘書沉不住氣了，解釋說：都看了看秘書。這時(shí)，秘書沉不住氣了，解釋說：“不是我放的。不是我放的。”第第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長

7、說：“屁大點(diǎn)的事都承屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了，留你何用？擔(dān)不了，留你何用？”n（9）挨罵的次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，）挨罵的次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可憐兮兮，斤斤計(jì)較，耿耿于懷，這是不能擔(dān)當(dāng)?shù)牟灰泻抟?，不要可憐兮兮，斤斤計(jì)較，耿耿于懷，這是不能擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。表現(xiàn)。(四四)培養(yǎng)站、班長素質(zhì)培養(yǎng)站、班長素質(zhì)專業(yè)技術(shù)技能專業(yè)技術(shù)技能 專業(yè)技術(shù)能力專業(yè)技術(shù)能力十八般武藝樣樣精通十八般武藝樣樣精通 概念技能概念技能 解決問題的能力 表達(dá)、歸納和總結(jié)能力 人際關(guān)系技能 交流傾聽的能力 溝通訓(xùn)練道德經(jīng)、論語：中人以上，可以語上也；中人以下，不可以語上也。幽默風(fēng)趣的能力、自控和約束能力 管理技能 目標(biāo)管理能力、組織授權(quán)的能力 指導(dǎo)培養(yǎng)的能力 、激勵(lì)減壓能力、執(zhí)行力(五五)當(dāng)好站、班長當(dāng)好站、班長(2)1、做人、做人(1)把握員工最重要的把握員工最重要的5點(diǎn)盼望點(diǎn)盼望：領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注 工作本身吸引人工作本身吸引人業(yè)績能及時(shí)得到認(rèn)可業(yè)績能及時(shí)得到認(rèn)可 學(xué)到一技之長學(xué)到一技之長 發(fā)展空間大、機(jī)會(huì)多發(fā)展空間大、機(jī)會(huì)多尊重下屬常指導(dǎo)當(dāng)面背后贊下屬關(guān)心下屬問寒暖用人不疑敢授權(quán) (2)和上司相處的和上司相處的7項(xiàng)注意項(xiàng)注意 :讓上司知道 讓上司放心 讓上司輕松 讓上司省事 讓上司有效 6讓上司圓滿 7讓