汽車采購供貨及售后服務(wù)方案

1、汽車采購供貨及售后服務(wù)方案一、保證貨物交付期組織方案1、組織措施我公司極其重視本項(xiàng)目， 中標(biāo)后，我公司將組建產(chǎn)品供應(yīng)項(xiàng)目部， 抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、 責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建產(chǎn)品供應(yīng)項(xiàng)目部， 項(xiàng)目經(jīng)理 直接擔(dān)任產(chǎn)品供應(yīng)部第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的產(chǎn)品供應(yīng)， 項(xiàng)目經(jīng)理全 程參與設(shè)備的采購，檢驗(yàn)，調(diào)試和售后等環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目全程無問題。落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。 使他們到崗盡 職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開。2、經(jīng)濟(jì)措施為保證按期交貨， 必須有資金保證， 我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定 備用資金， 并實(shí)行?？顚Ｓ弥?， 以確保我公司對(duì)招標(biāo)人資金墊付的承 諾的實(shí)現(xiàn)，不影響供貨時(shí)間，從而保證交貨進(jìn)度不受資金

2、的影響。3、信息管理措施在產(chǎn)品供貨過程中， 我公司將不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn) 行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向招標(biāo)人提供比較報(bào)告。在其控 制下編制作業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面 關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各 薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。二、保證采購質(zhì)量的技術(shù)力量和技術(shù)措施1、車輛購置前的準(zhǔn)備工作（ 1）購車費(fèi)用組成：凈車價(jià)格、購置稅、上牌費(fèi)用。（2）車輛性能：1）從環(huán)保角度考慮選用國五排放；2）發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、變速器、空調(diào)等重要配置應(yīng)選擇正規(guī)、成熟 廠家生產(chǎn)。3）考慮車輛實(shí)用性著眼于近一年的運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)情況對(duì)使用定位； 不

3、違背當(dāng)?shù)亟煌ㄜ囕v管理規(guī)定的限制條件；4）是節(jié)油型車輛須經(jīng)經(jīng)國家檢測(cè)的理論油耗較低。（3）車輛購置渠道，直接從車輛廠家銷售公司購置車輛。2、車輛購置過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）首先查看生產(chǎn)廠家的營(yíng)業(yè)證照必須合法。（2）車輛外形、部分性能檢測(cè)：一定要仔細(xì)對(duì)車輛部件進(jìn)行眼 看、手動(dòng)、試車環(huán)節(jié)，要注意以下幾點(diǎn)問題：1）眼看：車身油漆、玻璃、車門、鎖是否完好；反光鏡和反光 鏡支架及車輛外廂是否油漆完好，沒有損壞；輪胎、螺帽是否無松、 卸；輪胎有沒有氣；檢查輪胎規(guī)格。角落邊緣有無銹跡，座位有無污 垢，輪胎面是否干凈，蓄電池、雨刮器膠片、潤(rùn)滑油、雨刷桿和割片 是否有效；有沒有老化的現(xiàn)象；汽油箱蓋及濾網(wǎng)、冷油箱是

4、否密封完 好；車廂、座位是否完好；檢查里程表有無計(jì)錄數(shù)字（里程表在 60 公里以下的，都可以認(rèn)為是“零公里” ）。2）手動(dòng)：車子發(fā)動(dòng)后， 發(fā)動(dòng)機(jī)聲音是否正常， 是不是沒有雜音， 車子發(fā)動(dòng)后，儀表板上各個(gè)儀表、燈光、噴水清潔及雨刮、喇叭、及 警告指示燈是否正常 顯示是否正常； 仔細(xì)檢查每一條保險(xiǎn)帶拉開、 自 動(dòng)回收、鎖止的可靠性 。離合器、剎車、手剎車、空調(diào)是否有效； 在 駕駛座位上用手晃動(dòng)方向盤查看是否符合使用說明書的要求。 儀表及 副儀表臺(tái)裝配工整， 沒有歪斜現(xiàn)象檢查油門踏板、 制動(dòng)踏板是否符合 說明書要求，這三個(gè)踏板應(yīng)能夠迅速回位、無卡滯的現(xiàn)象。3）試車：試駕時(shí)關(guān)閉空調(diào)，選擇內(nèi)循環(huán)，檢查各

5、風(fēng)口是否有熱 氣漏進(jìn)來。如果有，證明內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)存在問題。檢查方向盤、變速器 換擋應(yīng)輕便靈活，擋位準(zhǔn)確，不脫擋、不亂擋、無異響。待發(fā)動(dòng)機(jī)基 本冷卻后，打開機(jī)器蓋復(fù)查是否有松動(dòng)、漏油、漏水、漏電等問題，還應(yīng)該檢查汽車底部前后避震器、剎車泵、變速器、傳動(dòng)軸等處有無 漏油現(xiàn)象。停車入位時(shí)要充分感受后視鏡效果，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)應(yīng)該準(zhǔn)確、 到位?？梢栽谟幸欢ㄆ露鹊牡孛嫔?，檢查駐車裝置（主要是手剎、腳 剎）是否有效。（3）隨車資料的檢查1）購車發(fā)票（凈車價(jià)格或含車輛購置完稅證明、 車輛上牌發(fā)票） 是購車時(shí)最重要的證明， 同時(shí)也是汽車上戶時(shí)的憑證之一， 所以在購 車時(shí)務(wù)必向經(jīng)銷商索要購車發(fā)票，并要確認(rèn)其有效性。2）車

6、輛合格證 出廠合格證是汽車另一個(gè)重要的憑證，也是汽 車上戶時(shí)必備的證件。 只有具有合格證的汽車才符合國家對(duì)機(jī)動(dòng)車裝 備質(zhì)量及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。3）三包服務(wù)卡 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，汽車在一定時(shí)間享受廠家的售 后服務(wù)，該卡作為車輛生產(chǎn)廠家的售后承諾。4） 車輛使用說明書 用戶必須按照車輛使用說明書的要求合理 使用車輛。 若不按使用說明書的要求使用而造成的車輛損害， 廠家不 負(fù)責(zé)三包。使用說明書同時(shí)注明了車輛的主要技術(shù)參數(shù)和維護(hù)調(diào)校所 必須的技術(shù)數(shù)據(jù)，是修車時(shí)的參照文本。5） 其他文件或附件 有些車輛發(fā)動(dòng)機(jī)有單獨(dú)的使用說明書， 有 些車輛的某些選裝設(shè)備有專門的要求或規(guī)定， 這時(shí)消費(fèi)者都要向經(jīng)銷 商索要有關(guān)憑

7、證。6） 核對(duì)銘牌 核對(duì)銘牌上的排汽量、出廠年月、車架號(hào)、發(fā)動(dòng) 機(jī)號(hào)等內(nèi)容，合格證上的號(hào)碼必須要與車上的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、 車架號(hào)一致。以上部分的各項(xiàng)單據(jù)/憑證/資料必須認(rèn)真檢查，如果發(fā)現(xiàn)有任何 的遺漏、錯(cuò)誤都必須要求銷售商立刻解決，否則將影響日后的保修、 正常駕駛等內(nèi)容。3、購置車輛后注意事項(xiàng)（1）新車駕駛時(shí)，嚴(yán)格按照車輛使用說明書的要求，磨合期 間（即便您走的是高速公路）時(shí)速嚴(yán)格控制在 60-80公里，轉(zhuǎn)速不要 超過3000轉(zhuǎn)。（2）嚴(yán)格按照車輛使用說明書的要求，在規(guī)定時(shí)間或里程時(shí) 進(jìn)行保養(yǎng)。（3）拿到行駛證后，在15天內(nèi)必須購買養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、年票 另外，上牌之前還需要買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)項(xiàng)目保險(xiǎn)類別保

8、險(xiǎn)金額或保險(xiǎn)內(nèi)容交強(qiáng)險(xiǎn)必保車輛損失險(xiǎn)可選險(xiǎn)種第二者責(zé)任險(xiǎn)必保乘客座位責(zé)任險(xiǎn)必保不計(jì)免賠率特約險(xiǎn)可選險(xiǎn)種無過錯(cuò)損失補(bǔ)償險(xiǎn)可選險(xiǎn)種前后擋風(fēng)玻璃單獨(dú)爆裂保險(xiǎn)可選險(xiǎn)種(4) 車輛購置后管理規(guī)范車輛的證照、文件辦理、保管證照類型辦理人員保管人員機(jī)動(dòng)車行駛證安全管理人員隨車車輛購置完稅證明安全管理人員隨車車輛營(yíng)運(yùn)證客運(yùn)科隨車駕駛員即時(shí)證明駕駛員駕駛員、安全科留存復(fù)印件車輛保險(xiǎn)單安全科隨車、安全科留存復(fù)印件公路規(guī)費(fèi)繳納調(diào)度管理員原件隨車車輛鑰匙調(diào)度管理員駕駛員4、新購車輛的正確使用（ 1）重視新車的走合期在新車走合期內(nèi)， 發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)相互配合零件表面的不平部分會(huì)被磨 去，逐漸形成比較光滑的工作面， 改善了零件的

9、表面質(zhì)量和配合精度， 以承受正常的工作負(fù)荷。 所以走合期內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)的工作情況直接關(guān)系到 發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。車輛在走合期內(nèi)必須注意。1）嚴(yán)禁高速行駛。汽車在各擋行駛速度不得超過發(fā)動(dòng)機(jī)最高轉(zhuǎn) 速的 70%。不允許長(zhǎng)時(shí)間高速行駛。2）嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，不允許超載。一旦發(fā)動(dòng)機(jī)工作不平穩(wěn)，立 即換入低擋。3）發(fā)動(dòng)機(jī)剛起動(dòng)后，不允許猛踩加速踏板，待水溫達(dá)到正常工 作濕度后，再平穩(wěn)起步。直疋必須用一擋。4）不要在惡劣道路上行駛，減少振動(dòng)和沖擊。在行駛中應(yīng)減少 突然加速所引起的超負(fù)荷現(xiàn)象， 例如緊急制動(dòng)、 長(zhǎng)時(shí)間制動(dòng)或使用發(fā) 動(dòng)機(jī)制動(dòng)等。盡量選擇良好路面勻速行駛，走合效果最佳。5）注意發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液溫度、潤(rùn)滑油液面

10、高度等，發(fā)現(xiàn)故障要及 時(shí)排除。6）走合期結(jié)束后，對(duì)汽車進(jìn)行一次走合保養(yǎng)。（ 2）堅(jiān)持先暖車、后起步一些司機(jī)在起動(dòng)車后， 往往受緊踩幾腳油門， 讓發(fā)動(dòng)機(jī)急速運(yùn)轉(zhuǎn)。 殊不知， 這樣做會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的零部件造成極大損害。 因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng) （ 尤其是冷起動(dòng) ） 時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)工作濕度較低， 內(nèi)部機(jī)件表面也未達(dá)到充 分潤(rùn)滑，若此時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)高負(fù)荷工作，會(huì)使內(nèi)部機(jī)件的磨損加大，改變 正常的配合間隙。良好的駕駛習(xí)慣應(yīng)該是在發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)以后， 先進(jìn)行預(yù)熱， 使發(fā)動(dòng) 機(jī)冷卻液達(dá)到正常工作溫度（起碼也要達(dá)到50C以上），然后才能進(jìn) 步。（3）起步要平穩(wěn)必須使用低速擋起步， 而保證起動(dòng)迅速、 平穩(wěn)的關(guān)鍵就在于油離 配合是否得當(dāng)。

11、 離合器踏板在放松時(shí)有“一快、 二停、三慢、四松完” 幾個(gè)過程，即起步開始時(shí)， 要快速放松離合器踏板；在離合器處于半 離合狀態(tài)時(shí)稍微停頓， 同時(shí)適當(dāng)加油； 接著再緩慢放松離合器踏板直 到離合器完全接合； 車輛平穩(wěn)起動(dòng)后， 快速松完離合器踏板的自由行 程。以上過程應(yīng)該迅速完成，這要靠平時(shí)多加訓(xùn)練。離合器的半離合 時(shí)間不能太長(zhǎng)，以免離合器摩擦片過分磨損。當(dāng)然，以上有關(guān)離合器 的操作對(duì)于有自動(dòng)變速器的轎車來說，已經(jīng)用不著了。（4）養(yǎng)成正確的行車習(xí)慣許多人在行車過程中不舍得加油， 一方面城市公路復(fù)雜多變， 車 速提不起來；另一方面，誤認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)荷越小越省油，這樣致使發(fā) 動(dòng)機(jī)總是處于怠速及小負(fù)荷狀態(tài)下

12、運(yùn)轉(zhuǎn)。其實(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)荷越低，油 耗也就越高，而且此時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)燃燒并不充分，易產(chǎn)生積炭，發(fā)動(dòng)機(jī)功 率也不能充分利用。 隨著發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的發(fā)展， 轎車普遍采用高速運(yùn)轉(zhuǎn) 的汽油發(fā)動(dòng)機(jī)，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速處于 2500r/min 時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)輸出的扭矩、 功率、油耗都處于較好的狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)性和動(dòng)力性都比較好。所以行駛 時(shí)要充分利用發(fā)動(dòng)機(jī)的最佳工況， 注意觀察轉(zhuǎn)速表， 通過選擇合適的 擋位，控制發(fā)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速。 正常行駛時(shí)應(yīng)保證發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速在 2500r/min 左右，升擋時(shí)應(yīng)高于 2500r/min 。不允許高速低擋或低速高擋行駛。 掌握換擋時(shí)機(jī)是衡量一個(gè)駕駛員駕駛水平的重要指標(biāo)。（ 5）定期保養(yǎng) “三分修，七分養(yǎng)”，再

13、高級(jí)的轎車也需要良好的保養(yǎng)，才能發(fā) 揮出色的性能。 必須在汽車生產(chǎn)廠家指定的特約維修站， 嚴(yán)格按照規(guī) 定的里程項(xiàng)目，做定期檢查保養(yǎng)，及時(shí)排除汽車的各種故障隱患，保 證汽車工作狀態(tài)完好， 同時(shí)必須選用原廠規(guī)定的優(yōu)質(zhì)燃油和潤(rùn)滑油等。5、專業(yè)保養(yǎng)（1）使用適當(dāng)質(zhì)量等級(jí)的潤(rùn)滑油 對(duì)汽油發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)根據(jù)進(jìn)排氣系統(tǒng)的附加裝置和使用條件選用SD-SF級(jí)汽油機(jī)油；柴油發(fā)動(dòng)機(jī)則要根據(jù)機(jī)械負(fù)荷選用 CB-CD級(jí)柴油 機(jī)油，選用標(biāo)準(zhǔn)以不低于生產(chǎn)廠家規(guī)定要求為準(zhǔn)。（2）定期更換機(jī)油及濾芯 任何質(zhì)量等級(jí)的潤(rùn)滑油在使用過程中油質(zhì)都會(huì)發(fā)生變化。 到一定里程之后，性能惡化，會(huì)給發(fā)動(dòng)機(jī)帶來種種問題。為了避免故障的發(fā) 生，應(yīng)結(jié)合使用

14、條件定期換油，并使油量適中 （ 一般以機(jī)油標(biāo)尺上限 為好） 。機(jī)油從濾清器的細(xì)孔通過時(shí)把油中的固體顆粒和粘稠物積存 在濾清器中。如濾清器堵塞，機(jī)油不能通過濾芯時(shí)，會(huì)脹破濾芯或打 開安全閥，從旁通閥通過，仍把臟物帶回潤(rùn)滑部位， 促使發(fā)動(dòng)機(jī)磨損， 內(nèi)部的污染加劇。（3）保持曲軸箱通風(fēng)良好現(xiàn)在大部分汽油機(jī)都裝有PCV閥（曲軸箱強(qiáng)制通風(fēng)裝置）促使發(fā) 動(dòng)機(jī)換氣，但竄氣中的污染物“會(huì)沉積在 PCV閥的周圍，可能使閥堵 塞。如果PCV閥堵塞則污染氣體逆向流人空氣濾清器，污染濾芯，使 過濾能力降低，吸入的混合氣過臟，更加造成曲軸箱的污染，導(dǎo)致燃 料消耗增大，發(fā)動(dòng)機(jī)磨損加大，甚至損壞發(fā)動(dòng)機(jī)。因此，須定期保養(yǎng) P

15、CV清除PCV閥周圍的污染物。（4）定期清洗曲軸箱 發(fā)動(dòng)機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，燃燒室內(nèi)的高壓未燃燒氣體、酸、水份、 硫和氮的氧化物經(jīng)過活塞環(huán)與缸壁之間的間隙進(jìn)入曲軸箱中， 與零件 磨損產(chǎn)生的金屬粉末混在一起，形成油泥。量少時(shí)在油中懸浮，量大 時(shí)從油中析出，堵塞濾清器和油孔，造成發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑困難， 引起磨損。 此外，機(jī)油在高溫時(shí)氧化會(huì)生成漆膜和積碳粘結(jié)在活塞上， 使發(fā)動(dòng)機(jī) 油耗增大、功率下降，嚴(yán)重時(shí)使活塞環(huán)卡死而拉缸。因此，定期使用 BGI05（潤(rùn)滑系統(tǒng)高效快速清洗劑）清洗曲軸箱，保持發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的清 潔。（5）定期清洗燃油系統(tǒng) 燃油在通過油路供往燃燒室燃燒的過程中， 不可避免地會(huì)形成膠質(zhì)和積碳，在油道、

16、化油器、噴油嘴和燃燒室中沉積下來，干擾燃油 流動(dòng)，破壞正?？杖急?，使燃油霧化不良，造成發(fā)動(dòng)機(jī)喘抖、爆振、 怠速不穩(wěn)、加速不良等性能問題。使用 BG208燃油系統(tǒng)強(qiáng)力高效清 洗劑）清洗燃油系統(tǒng)，并定期使用 BG202控制積碳的生成，能夠始終 使發(fā)動(dòng)機(jī)保持最佳狀態(tài)。（6）定期保養(yǎng)水箱發(fā)動(dòng)機(jī)水箱生銹、 結(jié)垢是最常見的問題。 銹跡和水垢會(huì)限制冷卻 液在冷卻系統(tǒng)中的流動(dòng)，降低散熱作用，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，甚至造成 發(fā)動(dòng)機(jī)損壞。冷卻液氧化還會(huì)形成酸性物質(zhì)，腐蝕水箱的金屬部件， 造成水箱破損、滲漏。定期使用 BG540水箱強(qiáng)力高效清洗劑）清洗水 箱，除去其中的銹跡和水垢，不但能保證發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作，而且延長(zhǎng) 水箱

17、和發(fā)動(dòng)機(jī)的整體壽命。三、確保供貨的措施與方案1、供貨時(shí)間承諾及保證措施( 1)我公司承諾，保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量 要求及時(shí)供貨，并送達(dá)到指定地點(diǎn)，產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，由用 戶組織對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。 貨物運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我單位 承擔(dān)。( 2)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收、 按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收。( 3)按合同要求及產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附 產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊(cè)等全套技術(shù)資料。( 4)我方中標(biāo)后， 特成此項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作小組， 保證按時(shí)、 按質(zhì)、 按量完成任務(wù)。( 5)若不按時(shí)完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購方造成的一

18、切損失 和費(fèi)用。2、供貨質(zhì)量承諾及保證措施（1）保證我公司產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）保證我公司所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，絕不以次充好，為采 購單位提供充足貨源及高品質(zhì)的產(chǎn)品。（3）保證我公司產(chǎn)品符合采購單位的設(shè)計(jì)要求。（ 4）為保證產(chǎn)品質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢 查，嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度執(zhí)行， 誰出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)誰按制度進(jìn)行處罰， 保證車輛產(chǎn)品質(zhì)量合格。（5）保證履約擔(dān)保，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將用履約金 進(jìn)行補(bǔ)償或賠償。四、安裝、運(yùn)輸、調(diào)試及驗(yàn)收的方案1、產(chǎn)品包裝、發(fā)運(yùn)及運(yùn)輸（ 1）我公司在貨物發(fā)運(yùn)前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行滿足運(yùn)輸距離、防潮、防 震、防

19、銹和防破損裝卸等要求包裝， 以保證貨物安全運(yùn)達(dá)甲方指定地 點(diǎn)。（2）使用說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)證明書、隨配附件和工具以及清單 一并附于貨物內(nèi)。（3）我公司在貨物發(fā)運(yùn)手續(xù)辦理完畢后 2 小時(shí)內(nèi)或貨到甲方 2 小時(shí)前通知甲方，以準(zhǔn)備接貨。（4）貨物在交付甲方前發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)均由我公司負(fù)責(zé)。（ 5）貨物在規(guī)定的交付期限內(nèi)由我公司送達(dá)甲方指定的地點(diǎn)視為交付2、驗(yàn)收方案( 1 )驗(yàn)收方法驗(yàn)收方法：由采購人對(duì)貨物的數(shù)量、外觀、質(zhì)量、技術(shù)資料等進(jìn) 行檢查驗(yàn)收；認(rèn)為貨物性能達(dá)到技術(shù)要求的，給予簽收。驗(yàn)收時(shí)如發(fā) 現(xiàn)貨物的質(zhì)量、性能不符合招標(biāo)文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，采購人有權(quán)拒收， 因此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失由我公司承擔(dān)， 限期整改，

20、 直至驗(yàn)收合格為 準(zhǔn)。( 2)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品按照制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和中華人民共和國有關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)文件規(guī)定的技術(shù)要求進(jìn)行驗(yàn)收。 產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到設(shè) 計(jì)要求，安裝調(diào)試各項(xiàng)指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。附新車驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)表格式樣:新車驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)用車部門：驗(yàn)車部門：品牌類型：車架號(hào)：類型檢驗(yàn)項(xiàng)目具體明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)情況實(shí)際情況正常打 2標(biāo)注異常詳 細(xì)備注新車驗(yàn)收車輛外觀油漆顏色、全車顏色現(xiàn)場(chǎng)確定車身表面狀況無劃痕、掉漆、開裂、起泡 或銹蝕等現(xiàn)狀前照燈（大、小燈）、 制動(dòng)燈、防霧燈等工 作是否正常親自體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)車廂車廂體積、材質(zhì)、厚 度、重量是否符合車 輛配置要求現(xiàn)場(chǎng)確定輪胎輪胎是否為新胎用肉眼直接

21、看輪胎無使用過 及有無裂縫掛傷的痕跡；是否有備用胎現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并用肉眼直接看輪 胎無使用過及有無裂縫掛傷 的痕跡；隨車工具具體車型不一樣，具 體參照隨車工具清 單；保持與車輛手冊(cè) 上的隨車清單一致親自盤點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn) 行發(fā)動(dòng)機(jī)是否正常運(yùn)行駕駛室內(nèi)座椅、椅套是否完整， 前后是否可以調(diào)整；現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)車門把手開、關(guān)門是 否靈活、安全、可靠現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)門窗密封條是否損壞；現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)車窗升降和車窗的穩(wěn) 定性是否良好；現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)車窗玻璃操縱機(jī)構(gòu)工作是否正常；現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)新車驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)用車部門：驗(yàn)車部門：品牌類型：車架號(hào)：所有儀表顯示是否正常；驗(yàn)收人親自試用，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)刮水器（檢查自動(dòng)感 應(yīng)雨刷是否不靈）、 噴水清潔器工作

22、是否 正常；驗(yàn)收人親自試用，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)汽車?yán)仁欠裾＿\(yùn)行；驗(yàn)收人親自試用，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)隨車證件行駛證、登記證、保 險(xiǎn)單、營(yíng)運(yùn)證等是否 齊全驗(yàn)收人親自試用，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)經(jīng)銷商代理人（簽名確認(rèn)）：驗(yàn)收人（簽名確認(rèn)）：年月日3）交貨時(shí)提交的技術(shù)資料1）操作手冊(cè)、使用說明、維修保養(yǎng)手冊(cè)；2）備品備件清單（含規(guī)格型號(hào)和制造廠家） ；3）產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告及合格證；4）符合國家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、廠方標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收手冊(cè)。（4）驗(yàn)收合格條件1）設(shè)備技術(shù)參數(shù)與采購合同一致，性能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；2）貨物技術(shù)資料、清單、合格證等資料齊全；3）在試運(yùn)行期間所出現(xiàn)的問題得到解決，并運(yùn)行正常。4）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成交貨并驗(yàn)收，并經(jīng)招標(biāo)

23、人確認(rèn)。5）采購人需要廠家對(duì)產(chǎn)品（包括質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)等）進(jìn)行確認(rèn)的，廠家將予以配合，并出具書面意見。五、優(yōu)惠條件我公司愿以“依法經(jīng)營(yíng)、信守合同、力創(chuàng)精品、服務(wù)永遠(yuǎn)”的經(jīng) 營(yíng)方針，以合理低價(jià)的原則，集我公司多年來在車輛銷售、維修方面 積累豐實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，以及科學(xué)的管理、先進(jìn)的技術(shù)、精良的裝備和完備 的檢測(cè)手段，為 xx 有限公司提供優(yōu)質(zhì)的車輛，現(xiàn)鄭重承諾及提出優(yōu) 惠條件如下：1、技術(shù)咨詢服務(wù)我公司提供優(yōu)秀的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)， 確保本項(xiàng)目所提供的車 輛在運(yùn)行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行，從而保證用戶業(yè)務(wù)的正 常運(yùn)行。完善的技術(shù)支持和售后維護(hù)服務(wù)是設(shè)備及系統(tǒng)得以建設(shè)成功并 長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。

24、而技術(shù)支持和售后維護(hù)服務(wù)則是我們優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的重要體現(xiàn)。在本項(xiàng)目合同簽訂后， 我們將提供給用戶一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián) 系辦法，在整個(gè)保修（質(zhì)保）期內(nèi)，用戶可以隨時(shí)通過電話、傳真、 書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向我公司進(jìn)行技術(shù)咨詢。2、售后服務(wù)、備品備件價(jià)格優(yōu)惠質(zhì)量保證期過后， xx 有限公司需要繼續(xù)由我公司和廠家提供售 后服務(wù)的，我公司承諾提供優(yōu)廉的價(jià)格。3、其他（1）所投標(biāo)的車輛的運(yùn)費(fèi)，由我公司承擔(dān)。（2）所投標(biāo)的車輛的附屬資料及配件的運(yùn)費(fèi)，由我公司承擔(dān)。( 3)所投標(biāo)的車輛的檢測(cè)、驗(yàn)收等費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。( 4)我公司承諾為貴方的駕駛?cè)藛T對(duì)于所投標(biāo)車輛的一些特殊操控做免費(fèi)培訓(xùn)。第七章

25、 售后服務(wù)與培訓(xùn)計(jì)劃一、售后服務(wù)承諾書xx 有限公司：我公司對(duì) xx 有限公司租賃汽車采購項(xiàng)目售后服務(wù)承諾如下：1.1 、免費(fèi)質(zhì)保期 本次投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證期按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行， 質(zhì)保期為一年。1.2 、應(yīng)急維修時(shí)間安排我公司擁有多支專業(yè)的維修力量， 具備多年的多品牌、 廣車型的 維修經(jīng)驗(yàn)，有信心也有能力保障貴方的車輛使用的便捷服務(wù)。當(dāng)因?yàn)樘厥庠蚩蛻糗囕v不能到服務(wù)站進(jìn)行維修時(shí)， 我公司可提 供車輛、人員、配件上門服務(wù)，最大程度的解決客戶的困難，減少客 戶用車的顧慮。為不斷的完善和優(yōu)化服務(wù)體系，按照質(zhì)量管理體系的管理規(guī)定， 在此我公司鄭重承諾， 中標(biāo)后將嚴(yán)格按照合同約定條款及以下售后服 務(wù)承諾

26、執(zhí)行，為用戶提供及時(shí)、高效、便捷的服務(wù)。我公司不分節(jié)假 日 24 小時(shí)進(jìn)行售后服務(wù)，故障響應(yīng)時(shí)間為接到客戶通知后一小時(shí)。產(chǎn)品若松桃縣境內(nèi)發(fā)生故障，我公司在接到貴方的報(bào)修信息后， 松桃縣境內(nèi)三個(gè)小時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在八個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 車輛若在縣外發(fā)生故障， 我公司會(huì)盡我方所有力量快速到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng) 并到位檢修，在八個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。1.3 、維護(hù)保養(yǎng)的安排1.4 、培訓(xùn)計(jì)劃及人員安排由專業(yè)服務(wù)工程師常年提供用戶有關(guān)的技術(shù)咨詢， 并根據(jù)運(yùn)行情 況前往現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)備運(yùn)維人員進(jìn)行“集中式”技能培訓(xùn)與溝通交流，期 間還將根據(jù)具體工作案例進(jìn)行系統(tǒng)分析與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)匯編， 實(shí)現(xiàn)相關(guān)管 理信息的共享。培訓(xùn)師為我公司

27、具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任， 甲方參加培訓(xùn)的 人員數(shù)量根據(jù)甲方需要確定。1.5 維修地點(diǎn)、地址、聯(lián)系電話及聯(lián)系人員維修地點(diǎn)： xx ；維修地址： xx ；聯(lián)系電話： xx ；聯(lián)系人員： xx1.6 使用的主要零配件及輔材說明情況針對(duì)工程中常用的易損易耗品， 我公司建有配套倉庫， 以解決在 設(shè)備正常運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題， 在收到業(yè)主反饋后會(huì)及時(shí)調(diào)度， 選 擇合適的部分需更換零部件， 以確保處理系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)能夠恢復(fù)正 常運(yùn)行。能為用戶提供更加便捷的服務(wù)，免去用戶的后顧之憂。我公司保證所提供的所有維修零部件與消耗材料均為原裝正品， 符合國家標(biāo)準(zhǔn)，決不提供替代品牌產(chǎn)品或假冒偽劣產(chǎn)品以次充好。1.7

28、技術(shù)支持（1）專業(yè)的診斷和建議質(zhì)保期外我公司將定期派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)所提供的車輛進(jìn)行全 面的技術(shù)診斷與性能測(cè)定， 并向用戶提供性能檢測(cè)報(bào)告和專業(yè)維護(hù)建 議。（ 2）常年的技術(shù)交流由專業(yè)服務(wù)工程師全程提供 7X 24小時(shí)不間斷服務(wù)響應(yīng)，期間隨 時(shí)幫貴單位解決設(shè)備的相關(guān)需求和疑難問題。1.8 其它服務(wù)承諾（1）售后服務(wù)專業(yè)人員配備 我公司以辦公室為中心總體協(xié)調(diào)技術(shù)部、 售后服務(wù)部與調(diào)試部的 調(diào)動(dòng)與配合，并記錄存檔維修記錄上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。售后服務(wù)部有固定維修人員數(shù)名， 當(dāng)工程運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題時(shí)維修人 員配備一名技術(shù)人員將第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 如現(xiàn)場(chǎng)需要人員較多時(shí)由 辦公室從調(diào)試部調(diào)出人員配合施工。（ 2）優(yōu)惠

29、的額外服務(wù) 對(duì)維護(hù)期間可能需要實(shí)施的專項(xiàng)維修服務(wù)項(xiàng)目， 將給予優(yōu)惠收費(fèi)。 招標(biāo)人需要繼續(xù)由我公司和廠家提供售后服務(wù)的， 我公司承諾提 供優(yōu)廉的價(jià)格。（3）維修承諾 如果本公司中標(biāo)，我公司承諾按中標(biāo)合同來進(jìn)行維修或管理。 對(duì)采購范圍的維修車輛進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的維修及保養(yǎng)。 對(duì)采購范圍內(nèi)的車輛維修優(yōu)先安排， 材料要優(yōu)質(zhì)，價(jià)格要優(yōu)惠， 質(zhì)量要優(yōu)良。 堅(jiān)持抵制不正之風(fēng)， 拒絕個(gè)別單位和個(gè)別駕駛員的不正當(dāng)要求， 把政府采購的宗旨“節(jié)約開支”堅(jiān)決執(zhí)行下去。特此承諾。投標(biāo)人名稱（蓋章） :xx 投標(biāo)人法定代表人或授權(quán)代表簽字： 日期：2020年10月 17日、售后服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)管理流程為確保產(chǎn)品質(zhì)量問題能夠及時(shí)解決，特建立質(zhì)量目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò):四、售后服務(wù)管理制度1、售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作， 滿足用戶的需求， 保證用戶在使用我公司 提供的產(chǎn)品時(shí)， 能發(fā)揮最大的效益， 提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任 度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，我公司