第4章人員招聘

1、第四章人員招聘與配置目錄12人員招聘人員招聘人員人員配置配置人員招聘人員招聘任務(wù)一：人力預(yù)測1任務(wù)二：人員測評(píng)2任務(wù)三：招聘實(shí)施3任務(wù)四：招聘評(píng)估4人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測01需求預(yù)測需求預(yù)測供給預(yù)測供給預(yù)測人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測預(yù)測方法預(yù)測程序一、需求預(yù)測一、需求預(yù)測人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測預(yù)測程序預(yù)測程序現(xiàn)實(shí)需求現(xiàn)實(shí)需求1 1未來需求未來需求2 2未來流失未來流失3 3匯總分析匯總分析4 4人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測 1. 1.定性預(yù)測法定性預(yù)測法2. 2.定量預(yù)

2、測法定量預(yù)測法預(yù)測方法預(yù)測方法人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測主觀判斷法主觀判斷法（經(jīng)驗(yàn)判斷法、經(jīng)理人員判斷法、現(xiàn)狀規(guī)劃法）德爾菲法德爾菲法分合性預(yù)測法分合性預(yù)測法崗位分析法崗位分析法1. 1.定性預(yù)測法定性預(yù)測法 P34P34 人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測定量預(yù)測定量預(yù)測方法方法比率預(yù)比率預(yù)測法測法勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額工作工作負(fù)荷負(fù)荷生產(chǎn)生產(chǎn)力力勞動(dòng)勞動(dòng)定員定員趨勢預(yù)趨勢預(yù)測法測法2. 2.定量預(yù)測法定量預(yù)測法人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測內(nèi)部預(yù)測內(nèi)部預(yù)測n 現(xiàn)有人員數(shù)量分析現(xiàn)有人員數(shù)量分析n 人員流動(dòng)分析人員流動(dòng)分析

3、外部預(yù)測外部預(yù)測n 外部影響因素分析外部影響因素分析n 外部供給渠道分析外部供給渠道分析二、人力資源供給預(yù)測二、人力資源供給預(yù)測 P36 P36人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測影響因素影響因素內(nèi)部因素內(nèi)部因素個(gè)人因素個(gè)人因素外部因素外部因素經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)政治政治勞動(dòng)力市場勞動(dòng)力市場待遇待遇發(fā)展發(fā)展環(huán)境環(huán)境工作吸引力工作吸引力經(jīng)濟(jì)狀況經(jīng)濟(jì)狀況興趣興趣個(gè)人需求個(gè)人需求人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測C馬爾科夫法馬爾科夫法B接班人計(jì)劃接班人計(jì)劃信息庫法信息庫法A 供給預(yù)測供給預(yù)測方法方法 P37 P37人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測

4、010203建立流動(dòng)矩陣表建立流動(dòng)矩陣表計(jì)算供給人數(shù)計(jì)算供給人數(shù)計(jì)算流動(dòng)概率計(jì)算流動(dòng)概率 馬爾科夫法馬爾科夫法人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測 某某企業(yè)企業(yè)4 4類類崗位崗位流動(dòng)的流動(dòng)的概率如下表概率如下表：人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測三、人力資源三、人力資源供需平衡供需平衡調(diào)節(jié)調(diào)節(jié) P38P38供過于求供過于求p減少用工減少用工p減少工作時(shí)間減少工作時(shí)間p擴(kuò)展業(yè)務(wù)擴(kuò)展業(yè)務(wù)p工作輪換工作輪換供不應(yīng)求供不應(yīng)求p 補(bǔ)充人員補(bǔ)充人員p 延長工作時(shí)間延長工作時(shí)間p 擴(kuò)大工作范圍擴(kuò)大工作范圍p 業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測

5、評(píng)人員素質(zhì)測評(píng) 一、一、人員素質(zhì)測評(píng)概述人員素質(zhì)測評(píng)概述1.人員測評(píng)：指對人員基本素質(zhì)的測評(píng)。人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)2.素質(zhì)的構(gòu)成人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng) 3. .素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容2 2. .智商智商測測評(píng)評(píng)3. 3.能力測評(píng)能力測評(píng)1 1. .品德測評(píng)品德測評(píng)4. 4.文化文化測評(píng)測評(píng)人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)筆試筆試面試面試心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)情景模擬情景模擬 二、人員測評(píng)的方法、人員測評(píng)的方法人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)情景模擬情景模擬人員招聘第

6、一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)一、心理測驗(yàn)、心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)與心理測量1.心理測量心理測量：把人的心理特征按一定規(guī)則表示為數(shù)字，并賦予一定解釋的過程。測量測量把事物屬性按一定規(guī)則表示為數(shù)字的過程。人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)2.心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)：對人的行為、心理、認(rèn)知等個(gè)性特征進(jìn)行客觀的、標(biāo)準(zhǔn)化的測量方法，是心理測量的工具。樣本標(biāo)準(zhǔn)化是心理測驗(yàn)的核心。樣本：具有代表性的行為作為參考樣本。標(biāo)準(zhǔn)化具有：客觀、統(tǒng)一、可比較、能重復(fù)使用等特點(diǎn)。人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)的類型的類型1. 1.測驗(yàn)測驗(yàn)內(nèi)容內(nèi)容人格測

7、驗(yàn)：人格測驗(yàn)：客觀式自陳量表客觀式自陳量表（限限選選答案答案）、主觀式投射測驗(yàn)、主觀式投射測驗(yàn)（不限定答案不限定答案）能力能力測驗(yàn)測驗(yàn)：成就測驗(yàn)（現(xiàn)實(shí)能力）、性向測驗(yàn)（潛在能力）：成就測驗(yàn)（現(xiàn)實(shí)能力）、性向測驗(yàn)（潛在能力）卡特爾卡特爾16人格人格：樂觀型、聰慧型、穩(wěn)定型、恃強(qiáng)型、興奮型、：樂觀型、聰慧型、穩(wěn)定型、恃強(qiáng)型、興奮型、持久型、敢為型、敏感型、懷疑型、幻想型、世故型、憂慮型、持久型、敢為型、敏感型、懷疑型、幻想型、世故型、憂慮型、實(shí)驗(yàn)型、獨(dú)立型、自律型、緊張型。實(shí)驗(yàn)型、獨(dú)立型、自律型、緊張型。6種種興趣：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。興趣：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)

8、型、社交型、藝術(shù)型。人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)2. 2.測驗(yàn)測驗(yàn)方式方式紙筆測驗(yàn)、操作測驗(yàn)、口頭測驗(yàn)、情景測驗(yàn)紙筆測驗(yàn)、操作測驗(yàn)、口頭測驗(yàn)、情景測驗(yàn)3. 3.測驗(yàn)測驗(yàn)人數(shù)人數(shù)個(gè)體測驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)測驗(yàn)個(gè)體測驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)測驗(yàn)4. 4.測驗(yàn)測驗(yàn)?zāi)康哪康拿枋鲂詼y驗(yàn)、診斷性測驗(yàn)、預(yù)防性測驗(yàn)描述性測驗(yàn)、診斷性測驗(yàn)、預(yù)防性測驗(yàn)5. 5.應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域教育測驗(yàn)、職業(yè)測驗(yàn)、臨床測驗(yàn)教育測驗(yàn)、職業(yè)測驗(yàn)、臨床測驗(yàn)6. 6.解釋條件解釋條件常模參照測驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)參照測驗(yàn)常模參照測驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)參照測驗(yàn)7. 7.難度分難度分速度測驗(yàn)、難度測驗(yàn)速度測驗(yàn)、難度測驗(yàn)8. 8.要求分要求分選優(yōu)性測驗(yàn)、典型性測驗(yàn)選優(yōu)

9、性測驗(yàn)、典型性測驗(yàn)人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)心心理測驗(yàn)理測驗(yàn)的的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信度信度效度效度難度難度標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化與常模與常模信度指測量的信度指測量的穩(wěn)定性穩(wěn)定性或可靠性或可靠性，即，即同一對同一對象幾次測量結(jié)果的一象幾次測量結(jié)果的一致性。信度高，測量致性。信度高，測量可靠。參數(shù)：相關(guān)系可靠。參數(shù)：相關(guān)系數(shù)、數(shù)、系數(shù)、肯德爾系數(shù)、肯德爾和諧系數(shù)等。系數(shù)在和諧系數(shù)等。系數(shù)在0 01 1之間，接近之間，接近1 1，信，信度越高。度越高。效度指效度指測驗(yàn)結(jié)果與被測量行為測驗(yàn)結(jié)果與被測量行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度。的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度。效度回答是測驗(yàn)是否有用，有效

10、度回答是測驗(yàn)是否有用，有價(jià)值。效度越高，測量越好，價(jià)值。效度越高，測量越好，越有用處。一般用關(guān)聯(lián)度參數(shù)越有用處。一般用關(guān)聯(lián)度參數(shù)表示：內(nèi)容關(guān)聯(lián)度、效標(biāo)關(guān)聯(lián)表示：內(nèi)容關(guān)聯(lián)度、效標(biāo)關(guān)聯(lián)度、構(gòu)想關(guān)聯(lián)度。度、構(gòu)想關(guān)聯(lián)度。標(biāo)準(zhǔn)化是心理測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化是心理測驗(yàn)必須的過程，常模必須的過程，常模是標(biāo)準(zhǔn)化樣本的平是標(biāo)準(zhǔn)化樣本的平均數(shù)。均數(shù)。人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)晉升晉升招聘：擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略招聘：擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略培訓(xùn)培訓(xùn)組織激勵(lì)和管理診斷組織激勵(lì)和管理診斷心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)在人力資源中運(yùn)用在人力資源中運(yùn)用人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員

11、素質(zhì)測評(píng)心理測驗(yàn)應(yīng)注意的問題心理測驗(yàn)應(yīng)注意的問題1. 1.保護(hù)好被測試者的隱私保護(hù)好被測試者的隱私。2 2. .要有嚴(yán)格的程序要有嚴(yán)格的程序3 3. .結(jié)果不能作為唯一的評(píng)判依據(jù)結(jié)果不能作為唯一的評(píng)判依據(jù)人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)二、情景模擬二、情景模擬（評(píng)價(jià)中心）（評(píng)價(jià)中心）定義：評(píng)價(jià)中心是以測評(píng)管理素質(zhì)為中心的定義：評(píng)價(jià)中心是以測評(píng)管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。模擬崗位實(shí)際情況相標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。模擬崗位實(shí)際情況相似的工作環(huán)境，測試人員處理實(shí)際問題的能力似的工作環(huán)境，測試人員處理實(shí)際問題的能力和素質(zhì)，以及潛在的能力和素質(zhì)。和素質(zhì)，以及潛在的能力和素

12、質(zhì)。人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)2. 2.主要特點(diǎn)：主要特點(diǎn)：測試在書面測試中無法準(zhǔn)確測試的行為、測試在書面測試中無法準(zhǔn)確測試的行為、實(shí)際操作能力、工作效率等。實(shí)際操作能力、工作效率等。 優(yōu)點(diǎn)：多角度、全面的了解被測優(yōu)點(diǎn)：多角度、全面的了解被測試者素質(zhì)；節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。試者素質(zhì)；節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。分類：語言表達(dá)能力測試、組織能力分類：語言表達(dá)能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試測試、事務(wù)處理能力測試人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)3. 3.情景模擬主要方法情景模擬主要方法: :公文處理公文處理無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演角色扮演人員招聘

13、第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)文件筐（文件筐（公文處理公文處理）主要考察：綜合主要考察：綜合分析、信息處理分析、信息處理、計(jì)劃計(jì)劃組織組織、領(lǐng)導(dǎo)決策、表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)決策、表達(dá)溝通溝通等等能力能力）人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)文件筐（文件筐（公文處理公文處理）優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：u考查范圍考查范圍廣廣u效率效率高高缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：u評(píng)分困難評(píng)分困難u不夠經(jīng)濟(jì)不夠經(jīng)濟(jì)人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論集中集中討論問題形式，討論問題形式，通過觀察討論通過觀察討論過程過程的的言語言語及行為來評(píng)價(jià)及行為來評(píng)價(jià)他們的綜合素質(zhì)。他

14、們的綜合素質(zhì)。主要測試：溝主要測試：溝通能力、分析問題的能力、說服能力。通能力、分析問題的能力、說服能力。不定角不定角色無色無領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組討論討論、定角色無定角色無領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組討論討論優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)n 仿真性仿真性高高n 直觀全面直觀全面n 節(jié)省節(jié)省時(shí)間時(shí)間缺點(diǎn)缺點(diǎn)n 測試要求高測試要求高n 相互影響大相互影響大n 真?zhèn)舞b別難真?zhèn)舞b別難人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演以特定的角色扮演來考查人的交際以特定的角色扮演來考查人的交際能力能力的情景的情景模擬模擬測評(píng)方法測評(píng)方法?？疾椋喝穗H關(guān)系處理能力?？疾椋喝穗H關(guān)系處理能力。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 針對性強(qiáng)

15、針對性強(qiáng) 直觀性強(qiáng)直觀性強(qiáng) 可信性強(qiáng)可信性強(qiáng)缺點(diǎn)缺點(diǎn) 情景限制發(fā)現(xiàn)人的能力情景限制發(fā)現(xiàn)人的能力 情景單一情景單一人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施選擇招聘方法選擇招聘方法篩選應(yīng)聘者篩選應(yīng)聘者組織面試組織面試決定錄用決定錄用人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施一、招聘方法的選擇一、招聘方法的選擇選擇步驟選擇步驟01020403確定招聘人群確定招聘人群分析崗位要求分析崗位要求選擇招聘渠道選擇招聘渠道分析單位要求分析單位要求人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施1. 1.內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘方式方式優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)方法方法人

16、員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施內(nèi)內(nèi)部部招聘招聘方式方式提提拔拔組織任命組織任命由低向高由低向高調(diào)調(diào)換換平行流動(dòng)平行流動(dòng)競爭、擇優(yōu)競爭、擇優(yōu)輪輪換換平行流動(dòng)平行流動(dòng)競爭、擇優(yōu)競爭、擇優(yōu)返返聘聘充分利用資源充分利用資源性價(jià)比高性價(jià)比高調(diào)換調(diào)換提拔提拔返聘返聘輪換輪換人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施p準(zhǔn)確性高準(zhǔn)確性高p成本低成本低p激勵(lì)性強(qiáng)激勵(lì)性強(qiáng)p適應(yīng)性快適應(yīng)性快優(yōu)勢優(yōu)勢p 近親繁殖近親繁殖p 拉幫結(jié)派拉幫結(jié)派p 產(chǎn)生矛盾產(chǎn)生矛盾p 缺乏激情缺乏激情劣勢劣勢內(nèi)部招聘優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘優(yōu)缺點(diǎn)人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施

17、招聘活動(dòng)的實(shí)施推薦法推薦法檔案法檔案法布告法布告法 內(nèi)部招聘方法內(nèi)部招聘方法人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施2. 2.外部招聘外部招聘優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)p帶來新思路帶來新思路p來源廣來源廣p宣傳功能宣傳功能缺點(diǎn)缺點(diǎn)p 篩選難度大篩選難度大p 進(jìn)入角色慢進(jìn)入角色慢p 成本高、風(fēng)險(xiǎn)大成本高、風(fēng)險(xiǎn)大p 不利于團(tuán)結(jié)不利于團(tuán)結(jié)人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施外部招聘方外部招聘方式式廣告廣告中介中介校園校園網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)推薦推薦外部招聘方式外部招聘方式人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施廣告廣告招聘招聘關(guān)鍵點(diǎn)：廣告媒體選擇、關(guān)鍵點(diǎn)

18、：廣告媒體選擇、 廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施中介招聘中介招聘人才交流中心人才交流中心 招聘雙選會(huì)招聘雙選會(huì)獵頭獵頭參加招聘會(huì)程序參加招聘會(huì)程序l 準(zhǔn)備展位：展臺(tái)設(shè)計(jì)、制定、布置準(zhǔn)備展位：展臺(tái)設(shè)計(jì)、制定、布置l 資料設(shè)備準(zhǔn)備：宣傳資料、登記表資料設(shè)備準(zhǔn)備：宣傳資料、登記表格、辦公用品格、辦公用品l 聯(lián)系溝通：主辦方、領(lǐng)導(dǎo)、招人部門、聯(lián)系溝通：主辦方、領(lǐng)導(dǎo)、招人部門、后勤保障后勤保障l 招聘會(huì)宣傳：會(huì)前、會(huì)中招聘會(huì)宣傳：會(huì)前、會(huì)中l(wèi) 后需整理：資料收集整理、后需整理：資料收集整理、聯(lián)系應(yīng)聘人員聯(lián)系應(yīng)聘人員招聘會(huì)程序l 人員準(zhǔn)備：人員安排

19、、培訓(xùn)人員準(zhǔn)備：人員安排、培訓(xùn)人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘會(huì)注意事項(xiàng)招聘會(huì)注意事項(xiàng) 選擇好選擇好合適的合適的招聘會(huì)招聘會(huì)收集收集信息信息 了解招聘了解招聘會(huì)性質(zhì)和會(huì)性質(zhì)和對象對象招聘會(huì)招聘會(huì)針對對針對對象象 了解招聘了解招聘會(huì)的組織會(huì)的組織者是誰，者是誰，影響力影響力招聘會(huì)招聘會(huì)組織者組織者 了解招聘了解招聘會(huì)宣傳媒會(huì)宣傳媒體和途徑體和途徑招聘會(huì)招聘會(huì)宣傳宣傳人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施 校園招聘校園招聘關(guān)注點(diǎn)：關(guān)注點(diǎn)：注意畢業(yè)生就業(yè)政策注意畢業(yè)生就業(yè)政策注意腳踩幾只船現(xiàn)象注意腳踩幾只船現(xiàn)象學(xué)生眼高手低的錯(cuò)誤學(xué)生眼高手

20、低的錯(cuò)誤學(xué)生感興趣的問題學(xué)生感興趣的問題人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘特特點(diǎn)：點(diǎn)：成本低成本低、范圍廣、范圍廣、便捷、資料整理快捷便捷、資料整理快捷人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施熟人推薦熟人推薦特特點(diǎn)：點(diǎn)：了解情況、成本低、了解情況、成本低、認(rèn)同感強(qiáng)認(rèn)同感強(qiáng)人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施 制定招聘方案制定招聘方案 崗位、人數(shù)、崗位、人數(shù)、要求、途徑要求、途徑確定招確定招聘需求聘需求 招聘崗位、招招聘崗位、招聘程序、具體聘程序、具體工作安排、費(fèi)工作安排、費(fèi)用預(yù)算用預(yù)算制定招制定招

21、聘方案聘方案人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)二任務(wù)二 人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng)010203發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息接收材料接收材料確定招聘方法確定招聘方法發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息 人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施二二、篩選應(yīng)聘者篩選應(yīng)聘者篩選簡歷篩選簡歷篩選申請表篩選申請表筆試筆試人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施分分析析簡簡歷歷結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)邏輯結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)、時(shí)間合理時(shí)間合理審審查查內(nèi)內(nèi)容容主觀：求職主觀：求職意愿意愿客觀：基本客觀：基本資料、經(jīng)歷、資料、經(jīng)歷、業(yè)績業(yè)績崗崗位位匹匹配配學(xué)歷、專業(yè)、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、閱歷、經(jīng)驗(yàn)、閱歷、能力能力可可

22、疑疑點(diǎn)點(diǎn)虛假夸大、虛假夸大、含糊不清的含糊不清的地方地方篩選簡歷篩選簡歷人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施關(guān)注職關(guān)注職業(yè)問題業(yè)問題判斷應(yīng)聘判斷應(yīng)聘者的態(tài)度者的態(tài)度可疑可疑之處之處篩選篩選申請表申請表人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施筆試筆試筆試筆試范圍：范圍：一般知一般知識(shí)能力、專業(yè)識(shí)能力、專業(yè)知識(shí)能力知識(shí)能力優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：增加考察信度增加考察信度和效度；效率高；客觀性和效度；效率高；客觀性強(qiáng)；考生易正常發(fā)揮水平強(qiáng)；考生易正常發(fā)揮水平缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：態(tài)度、職業(yè)道態(tài)度、職業(yè)道德、道德等主觀方面考查德、道德等主觀方面考查不到不到筆試注意的問題筆

23、試注意的問題命題恰當(dāng)命題恰當(dāng)評(píng)閱計(jì)分規(guī)則合理科學(xué)評(píng)閱計(jì)分規(guī)則合理科學(xué)閱卷及成績復(fù)核客觀、公正閱卷及成績復(fù)核客觀、公正人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施筆試形式：開卷、閉卷筆試形式：開卷、閉卷筆試內(nèi)容：筆試內(nèi)容：基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、企業(yè)認(rèn)知認(rèn)知筆試注意點(diǎn)：題量適度筆試注意點(diǎn)：題量適度、命題和閱卷命題和閱卷保密、保密、考試范考試范圍和目圍和目 的要明確的要明確筆試特點(diǎn)：花時(shí)少、效率高、成本低、可信度高、筆試特點(diǎn)：花時(shí)少、效率高、成本低、可信度高、較客觀較客觀筆試特點(diǎn)筆試特點(diǎn)人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施三三、組

24、織面試組織面試讓應(yīng)聘者又補(bǔ)充和說讓應(yīng)聘者又補(bǔ)充和說明的機(jī)會(huì)明的機(jī)會(huì)提問和察言觀色，提問和察言觀色，關(guān)注應(yīng)聘者的行為關(guān)注應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)與反應(yīng)營造輕松、營造輕松、自然的環(huán)境自然的環(huán)境面試問題面試問題面試安排面試安排考官培訓(xùn)考官培訓(xùn)結(jié)束面試階段結(jié)束面試階段正式面試階段正式面試階段開始階段開始階段面試前準(zhǔn)備面試前準(zhǔn)備面試評(píng)價(jià)階段面試評(píng)價(jià)階段評(píng)語和評(píng)分評(píng)語和評(píng)分 面面試試的的程程序序人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施 面試環(huán)境布置面試環(huán)境布置舒適、適宜、安靜、寬松舒適、適宜、安靜、寬松人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施 面試方法面試方法按效

25、果分：初步面試、診斷面試（實(shí)際能力和潛在能力）按結(jié)構(gòu)化程度：結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試 面試問題設(shè)計(jì)面試問題設(shè)計(jì)從崗位說明書和應(yīng)聘者個(gè)人資料來提從崗位說明書和應(yīng)聘者個(gè)人資料來提問，特別有疑惑和不清楚的地方問，特別有疑惑和不清楚的地方人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施l 開放式提問（無限制、有限制）：自開放式提問（無限制、有限制）：自由發(fā)表意見由發(fā)表意見l 封閉式提問：回答是與否封閉式提問：回答是與否l 假設(shè)式提問：鼓勵(lì)多角度考慮假設(shè)式提問：鼓勵(lì)多角度考慮問題問題l 重復(fù)式提問：確認(rèn)所回答的答案重復(fù)式提問：確認(rèn)所回答的答案l 確認(rèn)式提問：明確確認(rèn)式提問：明確所接受的意

26、思，鼓所接受的意思，鼓勵(lì)與考官交流勵(lì)與考官交流提問方式l 舉例式提問（行為描舉例式提問（行為描述提問）：通過所經(jīng)述提問）：通過所經(jīng)歷的的事例來判斷其歷的的事例來判斷其能力和素質(zhì)。能力和素質(zhì)。l 清單式提問：提供多個(gè)選擇答清單式提問：提供多個(gè)選擇答案，讓回答者選最優(yōu)案，讓回答者選最優(yōu)面試面試提提問問方式方式人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施 面試面試注意的問題注意的問題有意提問一些相互矛盾的問題，引導(dǎo)回答者做出矛盾的有意提問一些相互矛盾的問題，引導(dǎo)回答者做出矛盾的回答，來判斷回答者是否隱瞞了事實(shí)回答，來判斷回答者是否隱瞞了事實(shí)盡量避免引導(dǎo)性提問盡量避免引導(dǎo)性提問重點(diǎn)

27、了解求職動(dòng)機(jī)重點(diǎn)了解求職動(dòng)機(jī)問題要直截了當(dāng)，言簡意賅問題要直截了當(dāng)，言簡意賅注意觀察非語言行為即形態(tài)語言。注意觀察非語言行為即形態(tài)語言。人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施l 首見效應(yīng)首見效應(yīng)l 暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)l 投射效應(yīng)投射效應(yīng)l 對比效應(yīng)對比效應(yīng)l 定勢效應(yīng)定勢效應(yīng) 面試面試考官謹(jǐn)防的心理效應(yīng)考官謹(jǐn)防的心理效應(yīng)首見效應(yīng)首見效應(yīng)職場上到處可職場上到處可見見:新官上任三把火新官上任三把火、早來晚走早來晚走、惡人先告狀惡人先告狀、先發(fā)制人先發(fā)制人、下馬威下馬威. 等，都是想利用首等，都是想利用首因效應(yīng)占得先機(jī)因效應(yīng)占得先機(jī)又稱光環(huán)效應(yīng)。通俗又稱光環(huán)效應(yīng)。通俗地說就是

28、以地說就是以點(diǎn)概面。在認(rèn)識(shí)人的過程中，人點(diǎn)概面。在認(rèn)識(shí)人的過程中，人們常從對方所具有的某個(gè)特征而們常從對方所具有的某個(gè)特征而泛化到其他一系列有關(guān)特征，也泛化到其他一系列有關(guān)特征，也就是從所知覺到的特征泛化推及就是從所知覺到的特征泛化推及未知覺到的特征，從局部信息而未知覺到的特征，從局部信息而形成一個(gè)完整的印象，就象暈輪形成一個(gè)完整的印象，就象暈輪或月暈一樣，是從一個(gè)中心點(diǎn)而或月暈一樣，是從一個(gè)中心點(diǎn)而逐漸向外力散成越來越大的圓圈，逐漸向外力散成越來越大的圓圈，所以稱暈輪或月暈效應(yīng)所以稱暈輪或月暈效應(yīng)投射效應(yīng)是指將自己的特點(diǎn)投射效應(yīng)是指將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向。歸因到其他人身上的傾向。

29、是指以己度人，認(rèn)為自己具是指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會(huì)有某種特性，他人也一定會(huì)有與自己相同的特性，把自有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙種認(rèn)知障礙。通俗的說就是通俗的說就是“以己推人以己推人”“”“以己之心，以己之心，度人之腹度人之腹”。如同一種顏色把它放在較暗的背景上看起來明亮些，放在較亮的背景上看起來暗些。 定勢思維效應(yīng)，是指人們因定勢思維效應(yīng)，是指人們因?yàn)榫窒抻诩扔械男畔⒒蛘J(rèn)識(shí)為局限于既有的信息或認(rèn)識(shí)的現(xiàn)象。人們在一定的環(huán)境的現(xiàn)象。人們在一定的環(huán)境中工作和生活，久而久之就中工

30、作和生活，久而久之就會(huì)形成一種固定的思維模式，會(huì)形成一種固定的思維模式，使人們習(xí)慣于從固定的角度使人們習(xí)慣于從固定的角度來觀察、思考事物，以固定來觀察、思考事物，以固定的方式來接受事物。的方式來接受事物。人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)三任務(wù)三 人人招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘活動(dòng)的實(shí)施四四、員工錄用決策、員工錄用決策補(bǔ)償式補(bǔ)償式多重淘汰式多重淘汰式結(jié)合式結(jié)合式人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)四任務(wù)四 人人招聘活動(dòng)的評(píng)估招聘活動(dòng)的評(píng)估一、一、招聘評(píng)估指標(biāo)分析招聘評(píng)估指標(biāo)分析招聘成本招聘成本分析分析招聘成本招聘成本重置重置錄用錄用招募招募選拔選拔安置安置離職離職招聘過程中所發(fā)生招聘過程中所發(fā)生的費(fèi)用的費(fèi)用：勞務(wù)費(fèi)用、勞務(wù)費(fèi)用

31、、業(yè)務(wù)費(fèi)用、其他相業(yè)務(wù)費(fèi)用、其他相關(guān)費(fèi)用關(guān)費(fèi)用吸引應(yīng)聘者的費(fèi)吸引應(yīng)聘者的費(fèi)用用：宣傳、場地、：宣傳、場地、人員差旅人員差旅測試所產(chǎn)生的費(fèi)測試所產(chǎn)生的費(fèi)用。應(yīng)聘者招待用。應(yīng)聘者招待費(fèi)、測試費(fèi)、測費(fèi)、測試費(fèi)、測試人員人工費(fèi)試人員人工費(fèi)把合適人員錄用到企把合適人員錄用到企業(yè)所發(fā)生的費(fèi)用。錄業(yè)所發(fā)生的費(fèi)用。錄用手續(xù)費(fèi)、調(diào)動(dòng)補(bǔ)償用手續(xù)費(fèi)、調(diào)動(dòng)補(bǔ)償費(fèi)、搬遷費(fèi)、旅途補(bǔ)費(fèi)、搬遷費(fèi)、旅途補(bǔ)助費(fèi)助費(fèi)錄用人員到具體崗錄用人員到具體崗位所發(fā)生的費(fèi)用。位所發(fā)生的費(fèi)用。安置過程的行政管安置過程的行政管理費(fèi)、新員工的辦理費(fèi)、新員工的辦公設(shè)施成本、安排公設(shè)施成本、安排新員工所產(chǎn)生的時(shí)新員工所產(chǎn)生的時(shí)間成本間成本招聘失誤，員工

32、招聘失誤，員工離職給企業(yè)帶來離職給企業(yè)帶來的損失的損失招聘失敗，招聘失敗，重新招聘重新招聘的費(fèi)用的費(fèi)用人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)四任務(wù)四 人人招聘活動(dòng)的評(píng)估招聘活動(dòng)的評(píng)估招聘成本招聘成本效應(yīng)評(píng)估效應(yīng)評(píng)估招募成本效益招募成本效益 = = 應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù) 招募成本招募成本總成本效益總成本效益 = = 錄用人數(shù)錄用人數(shù) 招聘總成本招聘總成本 選拔成本效益選拔成本效益 = = 被選中人數(shù)被選中人數(shù) 選拔成本選拔成本錄用成本效益錄用成本效益 = = 錄用人數(shù)錄用人數(shù) 錄用成本錄用成本人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)四任務(wù)四 人人招聘活動(dòng)的評(píng)估招聘活動(dòng)的評(píng)估 招聘招聘數(shù)量和質(zhì)量評(píng)估數(shù)量和質(zhì)量評(píng)估數(shù)量評(píng)估是針對招聘人數(shù)

33、與招聘需求之間的滿足程度；質(zhì)量評(píng)估是針對錄用的人員工作績效行為、工作能力、工作潛能的評(píng)估。招聘完成比招聘完成比 = = 錄用人數(shù)錄用人數(shù) 計(jì)劃招聘人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù) 100% 100%應(yīng)聘比應(yīng)聘比 = = 應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù) 計(jì)劃招聘人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù) 100% 100%合格錄用比合格錄用比 = = 已錄用已錄用合格合格人數(shù)人數(shù) 實(shí)際錄用總數(shù)實(shí)際錄用總數(shù)100%100%錄用比錄用比 = = 錄用人數(shù)錄用人數(shù) 應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù) 100% 100%錄用基礎(chǔ)比錄用基礎(chǔ)比 = = 原有原有在在崗位崗位合格合格人數(shù)人數(shù) 原有人員總數(shù)原有人員總數(shù) 100%100%人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)四任務(wù)四 人人招聘活動(dòng)的評(píng)

34、估招聘活動(dòng)的評(píng)估二二、招聘招聘過程評(píng)估過程評(píng)估招招聘聘活活動(dòng)動(dòng)評(píng)評(píng)估估指指標(biāo)標(biāo)信度信度效度效度公平程度公平程度穩(wěn)定系數(shù)穩(wěn)定系數(shù)等值系數(shù)等值系數(shù)內(nèi)在一致性系數(shù)內(nèi)在一致性系數(shù)評(píng)分者信度評(píng)分者信度預(yù)測效度預(yù)測效度內(nèi)容效度內(nèi)容效度同測效度同測效度同一同一方法，方法，同一同一對象，對象，不不同時(shí)間結(jié)果一致性同時(shí)間結(jié)果一致性同一同一對象，對象，不同不同方法方法結(jié)果結(jié)果一致性一致性同一同一對象，對象，同同一方法分階一方法分階段段結(jié)果一致性結(jié)果一致性不同考官，不同考官，同一同一對象，對象，同同一方法，一方法，結(jié)果一致性結(jié)果一致性預(yù)測未來行為有效性的程預(yù)測未來行為有效性的程度度測定出想要測定的內(nèi)容的測定出想要測

35、定的內(nèi)容的程度程度測試結(jié)果與實(shí)際績效考核測試結(jié)果與實(shí)際績效考核得分分析相關(guān)度得分分析相關(guān)度人員招聘第一節(jié)正文任務(wù)四任務(wù)四 人人招聘活動(dòng)的評(píng)估招聘活動(dòng)的評(píng)估招招聘聘環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)評(píng)評(píng)估估招募環(huán)節(jié)招募環(huán)節(jié)吸引力吸引力渠道有效性渠道有效性招募渠道收益成本比招募渠道收益成本比 = 吸引來的人數(shù)吸引來的人數(shù) 付出的總費(fèi)用付出的總費(fèi)用 100%甄選環(huán)節(jié)甄選環(huán)節(jié)面試方法面試方法無領(lǐng)導(dǎo)小組無領(lǐng)導(dǎo)小組錄用環(huán)節(jié)錄用環(huán)節(jié)錄用員工的質(zhì)量錄用員工的質(zhì)量職位填補(bǔ)的及時(shí)性職位填補(bǔ)的及時(shí)性用人部門的滿意度用人部門的滿意度新員工對崗位的滿意度新員工對崗位的滿意度應(yīng)聘者的調(diào)查應(yīng)聘者的調(diào)查人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間

36、配置 一、人力資源配置一、人力資源配置定義：人力資源配置定義：人力資源配置是對人力資源具體安排、是對人力資源具體安排、調(diào)整和使用，達(dá)到調(diào)整和使用，達(dá)到“事得事得其人，人盡其才其人，人盡其才”，人事，人事和諧的關(guān)系。和諧的關(guān)系。配置方式配置方式空間配置空間配置時(shí)間配置時(shí)間配置配置范圍配置范圍整體配置整體配置個(gè)體配置個(gè)體配置2. 2.人力資源配置原理人力資源配置原理要素有用、能位對應(yīng)、互補(bǔ)增值、動(dòng)態(tài)適應(yīng)、彈性冗余要素有用、能位對應(yīng)、互補(bǔ)增值、動(dòng)態(tài)適應(yīng)、彈性冗余人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置定義：在科學(xué)分解生定義：在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的勞產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的勞動(dòng)專業(yè)化

37、，使許多勞動(dòng)者動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事不同的、相互聯(lián)系的從事不同的、相互聯(lián)系的工作。工作。層次層次一般分工一般分工特殊分工特殊分工個(gè)體分工個(gè)體分工形式形式職能分工職能分工專業(yè)（工種）分工專業(yè)（工種）分工技術(shù)分工技術(shù)分工二、勞動(dòng)分工二、勞動(dòng)分工協(xié)作與分工是密不可分，在分工的基礎(chǔ)上協(xié)作，協(xié)作與分工是密不可分，在分工的基礎(chǔ)上協(xié)作，在協(xié)作的原則下分工。協(xié)作以分工為基礎(chǔ)，分工在協(xié)作的原則下分工。協(xié)作以分工為基礎(chǔ)，分工以協(xié)作為條件，協(xié)作是分工不可缺少的條件，分以協(xié)作為條件，協(xié)作是分工不可缺少的條件，分工越細(xì)，越需要加強(qiáng)協(xié)作。工越細(xì)，越需要加強(qiáng)協(xié)作。人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置2.

38、2.改進(jìn)工作分工過細(xì)的方法改進(jìn)工作分工過細(xì)的方法分工過細(xì)分工過細(xì)改進(jìn)改進(jìn)擴(kuò)大擴(kuò)大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)充實(shí)充實(shí)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)工作工作連貫連貫輪換輪換工作工作小組小組工作工作個(gè)人個(gè)人包干包干人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置擴(kuò)大擴(kuò)大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)將同一性質(zhì)（技術(shù)相當(dāng)）的作業(yè)，由縱向分工將同一性質(zhì)（技術(shù)相當(dāng)）的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。如：學(xué)校老師，按縱向?qū)W科承改為橫向分工。如：學(xué)校老師，按縱向?qū)W科承擔(dān)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等教學(xué)任務(wù)，改成擔(dān)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等教學(xué)任務(wù)，改成橫向同時(shí)承擔(dān)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的教學(xué)橫向同時(shí)承擔(dān)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的教學(xué)任務(wù)。任務(wù)。ACBABC人力資源配置第二節(jié)正

39、文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置充實(shí)充實(shí)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)將工作性質(zhì)和負(fù)荷不完全相同業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工。如把計(jì)劃將工作性質(zhì)和負(fù)荷不完全相同業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工。如把計(jì)劃（A A）、檢查（）、檢查（B B）、裝配（）、裝配（C C）三個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)重新劃）三個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)重新劃分成三個(gè)同時(shí)含有（分成三個(gè)同時(shí)含有（ABCABC）業(yè)務(wù)的模塊。）業(yè)務(wù)的模塊。ABCABC人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置三三、勞動(dòng)、勞動(dòng)協(xié)作協(xié)作1.勞動(dòng)協(xié)作的形式按分工基礎(chǔ)劃分：簡單協(xié)作：建立在簡單分工基礎(chǔ)上；復(fù)雜協(xié)作：建立在細(xì)致分工基礎(chǔ)上按對象分：外部協(xié)作、內(nèi)部協(xié)作按范圍分：時(shí)間范圍協(xié)作、空間范圍協(xié)作2.作業(yè)組（

40、協(xié)作組織形式）按工種分：專業(yè)作業(yè)組（同工種）、綜合作業(yè)組（不同工種）按輪班情況分：輪班作業(yè)組（橫班組織組建作業(yè)組）、圓班作業(yè)組（早、中、晚三班組建作業(yè)組）人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置四、員工配置基本方法四、員工配置基本方法以人為標(biāo)準(zhǔn)配置以人為標(biāo)準(zhǔn)配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)配置以崗位為標(biāo)準(zhǔn)配置以崗位為標(biāo)準(zhǔn)配置人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置應(yīng)應(yīng)聘者聘者A AB BC CD DE EF FG GH HI IJ J崗崗位位1 14.54.53.53.52.02.02.02.01.51.51.51.54.04.02.52.52.02.01.01

41、.02 23.53.53.03.02.52.52.52.52.52.52.02.03.53.52.02.02.52.50.50.53 34.04.02.02.03.53.53.03.00.50.52.52.53.03.03.03.01.01.01.51.54 43.03.02.02.02.52.51.51.52.02.02.02.03.53.52.02.00.50.50.50.55 53.53.54.54.52.52.51.01.02.02.02.02.01.51.51.51.51.01.00.50.5例：例：1010個(gè)應(yīng)聘者在個(gè)應(yīng)聘者在5 5種崗位上綜合測試得分如下表，假設(shè)崗位種崗位上綜合測

42、試得分如下表，假設(shè)崗位1-1-5 5所需最低測試分?jǐn)?shù)分別為所需最低測試分?jǐn)?shù)分別為3.53.5、2.52.5、2.52.5、3.03.0、3.53.5 人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置1. 1.以人最高得分項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)，選擇配置如下：以人最高得分項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)，選擇配置如下：應(yīng)應(yīng)聘者聘者A AB BC CD DE EF FG GH HI IJ J崗位崗位1 14.54.53.53.52.02.02.02.01.51.51.51.54.04.02.52.52.02.01.01.02 23.53.53.03.02.52.52.52.52.52.52.02.03.53.52.02.02.52

43、.50.50.53 34.04.02.02.03.53.53.03.00.50.52.52.53.03.03.03.01.01.01.51.54 43.03.02.02.02.52.51.51.52.02.02.02.03.53.52.02.00.50.50.50.55 53.53.54.54.52.52.51.01.02.02.02.02.01.51.51.51.51.01.00.50.5那么，崗位那么，崗位1 1安排安排A A，崗位，崗位2 2安排安排E E或或I I，崗位，崗位3 3安排安排C C，崗位，崗位4 4空缺，崗位空缺，崗位5 5安安排排B B。出現(xiàn)同一個(gè)崗位上有多人得高分，但

44、是崗位只有一個(gè)，這樣就會(huì)使優(yōu)出現(xiàn)同一個(gè)崗位上有多人得高分，但是崗位只有一個(gè)，這樣就會(huì)使優(yōu)秀的人才流失。秀的人才流失。若考慮空崗，則錄用平均分為：（若考慮空崗，則錄用平均分為：（4.5+4.5+3.5+2.5+04.5+4.5+3.5+2.5+0） 5 =3.0 5 =3.0若不考慮空崗，則錄用平均分為：（若不考慮空崗，則錄用平均分為：（4.5+4.5+3.5+2.54.5+4.5+3.5+2.5） 4 =3.75 4 =3.75 人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置2. 2.以崗位最高得分項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)，選擇配置如下：以崗位最高得分項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)，選擇配置如下：應(yīng)應(yīng)聘者聘者A AB BC

45、CD DE EF FG GH HI IJ J崗位崗位1 14.54.53.53.52.02.02.02.01.51.51.51.54.04.02.52.52.02.01.01.02 23.53.53.03.02.52.52.52.52.52.52.02.03.53.52.02.02.52.50.50.53 34.04.02.02.03.53.53.03.00.50.52.52.53.03.03.03.01.01.01.51.54 43.03.02.02.02.52.51.51.52.02.02.02.03.53.52.02.00.50.50.50.55 53.53.54.54.52.52.51

46、.01.02.02.02.02.01.51.51.51.51.01.00.50.5崗位崗位1 1由由A A，崗位，崗位5 5由由B B，崗位，崗位3 3空缺（因?yàn)榭杖保ㄒ驗(yàn)锳 A得分最高，但得分最高，但A A只能安排只能安排一個(gè)崗位），崗位一個(gè)崗位），崗位2 2或崗位或崗位4 4由由G G來做。來做。若考慮空崗，則錄用平均分為：（若考慮空崗，則錄用平均分為：（4.5+4.5+3.5+0+04.5+4.5+3.5+0+0） 5 =2.5 5 =2.5若不考慮空崗，則錄用平均分為：（若不考慮空崗，則錄用平均分為：（4.5+4.5+3.54.5+4.5+3.5） 3=4.17 3=4.17人力資源配

47、置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置3. 3.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)配置應(yīng)應(yīng)聘者聘者A AB BC CD DE EF FG GH HI IJ J崗位崗位1 14.54.53.53.52.02.02.02.01.51.51.51.54.04.02.52.52.02.01.01.02 23.53.53.03.02.52.52.52.52.52.52.02.03.53.52.02.02.52.50.50.53 34.04.02.02.03.53.53.03.00.50.52.52.53.03.03.03.01.01.01.51.54 43.03.02.02.02.52.51.51

48、.52.02.02.02.03.53.52.02.00.50.50.50.55 53.53.54.54.52.52.51.01.02.02.02.02.01.51.51.51.51.01.00.50.5崗位崗位1 1安排安排A A，崗位，崗位2 2安排安排E E或或I I，崗位，崗位3 3安排安排C C，崗位，崗位4 4安排安排G G，崗，崗位位5 5安排安排B B。其錄用平均分為（其錄用平均分為（4.5+4.5+3.5+3.5+2.54.5+4.5+3.5+3.5+2.5） 5 =3.7 5 =3.7人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置五五、人員任務(wù)指派法（匈牙利法）人員任務(wù)

49、指派法（匈牙利法）1. 1.前提條件：前提條件：員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等求解的是最小化問題。如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化等。求解的是最小化問題。如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化等。3.畫蓋0線4.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換1.構(gòu)造方陣2.約減5.求最優(yōu)解由每項(xiàng)數(shù)據(jù)構(gòu)建方陣（行數(shù)與由每項(xiàng)數(shù)據(jù)構(gòu)建方陣（行數(shù)與列數(shù)相等的矩陣）列數(shù)相等的矩陣）每行（列）數(shù)據(jù)減去本行每行（列）數(shù)據(jù)減去本行（列）數(shù)據(jù)中最小值，得到（列）數(shù)據(jù)中最小值，得到新矩陣。約減到各行各列均新矩陣。約減到各行各列均有有0 0為止為止用最少的直線把用最少的直線把0 0覆蓋。從含覆蓋。從含0 0最最多的行或列開始畫。多的行或列開始畫。當(dāng)蓋當(dāng)

50、蓋0 0線的直線數(shù)目少于矩陣維數(shù)時(shí)（維數(shù)線的直線數(shù)目少于矩陣維數(shù)時(shí)（維數(shù)就是矩陣的列數(shù)或行數(shù)），進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。若就是矩陣的列數(shù)或行數(shù)），進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。若蓋蓋0 0線的直線數(shù)目等于等于矩陣維數(shù)，可省略線的直線數(shù)目等于等于矩陣維數(shù)，可省略此步驟。此步驟。找出未被蓋找出未被蓋0 0線覆蓋的數(shù)值中最小值線覆蓋的數(shù)值中最小值.將未被蓋將未被蓋0 0線覆蓋的數(shù)減去線覆蓋的數(shù)減去蓋蓋0 0線交叉的值加上線交叉的值加上蓋蓋0 0線上其他數(shù)值不變線上其他數(shù)值不變反復(fù)的畫蓋反復(fù)的畫蓋0 0線和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，直到蓋線和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，直到蓋0 0線線與矩陣的維數(shù)相等與矩陣的維數(shù)相等找找0 0！先找只有一個(gè)先找只有一個(gè)0 0或

51、最少或最少0 0的行或列的行或列畫畫“”“”將將“”“”的行或列上其他的的行或列上其他的0 0畫畫“”重復(fù)上述步驟，將矩陣?yán)锼械闹貜?fù)上述步驟，將矩陣?yán)锼械? 0都找出來畫上都找出來畫上“”“”或者或者“”。 畫畫 “” “”的的0 0所對應(yīng)的位置就是所對應(yīng)的位置就是所要分配的任務(wù)。所要分配的任務(wù)?；舅悸坊舅悸啡肆Y源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置2. 2.基本步驟基本步驟以員工完成任務(wù)的時(shí)間構(gòu)造矩陣以員工完成任務(wù)的時(shí)間構(gòu)造矩陣?yán)}：單位有甲、乙、丙、丁、戊例題：單位有甲、乙、丙、丁、戊5 5名員工，需要完成名員工，需要完成A A、B B、C C、D D、E E五種五種工作

52、，各員工完成每項(xiàng)工作的時(shí)間如下表。求員工與任務(wù)之間應(yīng)如何進(jìn)行工作，各員工完成每項(xiàng)工作的時(shí)間如下表。求員工與任務(wù)之間應(yīng)如何進(jìn)行配置？配置？ 員工員工任務(wù)任務(wù)甲甲乙乙丙丙丁丁戊戊A A10105 59 918181111B B131319196 612121414C C3 32 24 44 45 5D D18189 9121217171515E E11116 6141419191010方陣就是行數(shù)和列數(shù)相等的矩陣，方陣的維數(shù)就是它的行數(shù)或列數(shù)方陣就是行數(shù)和列數(shù)相等的矩陣，方陣的維數(shù)就是它的行數(shù)或列數(shù)構(gòu)造方陣構(gòu)造方陣人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置約減約減每行每行（列）（列）數(shù)據(jù)

53、減去本行數(shù)據(jù)減去本行（列）（列）數(shù)據(jù)中最小值，數(shù)據(jù)中最小值，得到新矩陣得到新矩陣。約減到約減到各行各列各行各列均有均有0 0為止為止。行約減行約減列約減列約減人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置畫蓋畫蓋0 0線線用最少的直線把用最少的直線把所有的所有的0 0覆蓋。覆蓋。畫蓋畫蓋0 0線線技巧技巧：從含從含0 0最多的行或列開始畫。最多的行或列開始畫。人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換找出未被蓋找出未被蓋0 0線覆蓋的數(shù)值中最小值線覆蓋的數(shù)值中最小值.將未被蓋將未被蓋0 0線覆蓋的數(shù)減去線覆蓋的數(shù)減去蓋蓋0 0線交叉的值加上線交叉的值加上蓋蓋0

54、0線上其他數(shù)值不變線上其他數(shù)值不變反復(fù)的畫蓋反復(fù)的畫蓋0 0線和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，直到蓋線和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，直到蓋0 0線與矩線與矩陣的維數(shù)相等陣的維數(shù)相等。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換若蓋若蓋0 0線的直線數(shù)目線的直線數(shù)目等于矩陣維數(shù)，等于矩陣維數(shù)，則則省略此步驟省略此步驟，進(jìn)入，進(jìn)入到下一步驟。到下一步驟。人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置求最優(yōu)解求最優(yōu)解先找只有一個(gè)先找只有一個(gè)0 0或最少或最少0 0的行或列畫的行或列畫“”“”將將“”“”的行或列上其他的的行或列上其他的0 0畫畫“”重復(fù)上述步驟，將矩陣?yán)锼械闹貜?fù)上述步驟，將矩陣?yán)锼械? 0都找出來都找出來畫上畫上“”“”或

55、者或者“”。畫畫 “” “”的的0 0所對應(yīng)的位置就是所要分配的所對應(yīng)的位置就是所要分配的任務(wù)。任務(wù)。找找“0 0”打打 員工員工任務(wù)任務(wù)甲甲乙乙丙丙丁丁戊戊A A1010B B6 6C C4 4D D9 9E E1010最后任務(wù)配置結(jié)果最后任務(wù)配置結(jié)果人力資源配置第二節(jié)正文任務(wù)一任務(wù)一 空間配置空間配置1. 1.當(dāng)任務(wù)與人員數(shù)目不一致時(shí)當(dāng)任務(wù)與人員數(shù)目不一致時(shí)：人數(shù)大于任務(wù)：虛擬一個(gè)任務(wù)，虛擬任務(wù)的時(shí)間或利潤為人數(shù)大于任務(wù)：虛擬一個(gè)任務(wù)，虛擬任務(wù)的時(shí)間或利潤為0 0匈牙利法運(yùn)用匈牙利法運(yùn)用例：某公司五名員工完成四項(xiàng)工作，每名員工完成每項(xiàng)工作時(shí)間如例：某公司五名員工完成四項(xiàng)工作，每名員工完成每項(xiàng)工作時(shí)間如下表，如何分配任務(wù)才讓工作時(shí)間最短？下表，如何分配任務(wù)才讓工作時(shí)間最短？ 員工員工任務(wù)任務(wù)甲甲乙乙丙丙丁丁戊戊A A10105 59 918181111B B131319196 612121414C C3 32 24 44 45 5D D11116 6141419191010虛擬任務(wù)虛擬任務(wù) 員工員工任務(wù)任務(wù)