《電子商務(wù)》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

1、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)湖北汽車工業(yè)學(xué)院 信息管理系 電子商務(wù)教研室目錄前 言1實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)置和學(xué)時(shí)分配2實(shí)驗(yàn)一：B2B前后臺(tái)電子商務(wù)模擬交易3實(shí)驗(yàn)二：B2C前后臺(tái)電子商務(wù)模擬交易10實(shí)驗(yàn)三：個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)模擬、電子錢(qián)包管理模擬16實(shí)驗(yàn)四：物流中心出貨業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)20實(shí)驗(yàn)五：個(gè)人安全證書(shū)申領(lǐng)實(shí)驗(yàn)21實(shí)驗(yàn)六：個(gè)人網(wǎng)店搭建模擬24前 言電子商務(wù)是經(jīng)管類的專業(yè)課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生從電子商務(wù)的基本理論（基本概念、基本知識(shí)）、基本環(huán)境（經(jīng)濟(jì)、管理、法律和技術(shù)等），到電子商務(wù)的基本應(yīng)用（政府、企業(yè)、個(gè)人）、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)性等各方面有一個(gè)比較全面而深入地了解、認(rèn)識(shí)和把握。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生

2、能識(shí)記電子商務(wù)的基本概論；領(lǐng)會(huì)不同概念和應(yīng)用的關(guān)系與區(qū)別；應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析和解釋常見(jiàn)的電子商務(wù)應(yīng)用。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蚋鶕?jù)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，實(shí)行授課和網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，滿足課堂網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的需要；能夠滿足學(xué)生實(shí)驗(yàn)的需要，通過(guò)上網(wǎng)實(shí)驗(yàn)而了解電子商務(wù)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握電子商務(wù)基本的理論知識(shí)和操作技能，系統(tǒng)地掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，電子商務(wù)理論，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、信息維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)管理，交互功能開(kāi)發(fā)使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等全面的知識(shí)和技能；能夠基本滿足學(xué)生進(jìn)行模擬化的電子商務(wù)運(yùn)行的組織與管理。實(shí)驗(yàn)環(huán)境要求：1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1）、需建立電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)局域網(wǎng)，包括教學(xué)實(shí)驗(yàn)用的專用服務(wù)

3、器平臺(tái)以及終端用戶群。2）、實(shí)驗(yàn)局域網(wǎng)與校園網(wǎng)互聯(lián)互通，可通過(guò)校園網(wǎng)連接Internet。2、系統(tǒng)環(huán)境1）、采用windows NT，windows 2000等操作系統(tǒng)2）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)選用SQL server 20003）、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言采用Java、VB、VC、C/C+、ASP技術(shù)4）、適用各種WEB服務(wù)器5）、局域網(wǎng)硬件：服務(wù)器（最低配置）：PC級(jí)服務(wù)器、256M RAM PIII533以上CPU 20G以上硬盤(pán)。終端用戶：PC機(jī) PIII 1G/128M/20G/15帶 10M網(wǎng)卡實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)置和學(xué)時(shí)分配實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)置及學(xué)時(shí)分配實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）學(xué)時(shí)18/12應(yīng)開(kāi)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目個(gè)數(shù)6/5序號(hào)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目

4、名稱實(shí)驗(yàn)要求學(xué)時(shí)分配實(shí)驗(yàn)類型備注1B2B前后臺(tái)電子商務(wù)模擬交易必做4/2驗(yàn)證性18學(xué)時(shí)上機(jī)，全部項(xiàng)目必做，12學(xué)時(shí)上機(jī)，項(xiàng)目5選做2B2C前后臺(tái)電子商務(wù)模擬交易必做4/2驗(yàn)證性3個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)模擬、電子錢(qián)包管理模擬必做2驗(yàn)證性4物流中心出貨業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)必做2驗(yàn)證性5個(gè)人安全證書(shū)申領(lǐng)實(shí)驗(yàn)必做/選做2驗(yàn)證性6個(gè)人網(wǎng)店搭建模擬必做4綜合性實(shí)驗(yàn)一：B2B前后臺(tái)電子商務(wù)模擬交易實(shí)驗(yàn)?zāi)康模築2B交易是交易金額最大，最重要的電子商務(wù)交易模式，學(xué)生通過(guò)交易過(guò)程的模擬，能夠熟悉B2B交易的基本流程，學(xué)會(huì)處理B2B訂單。實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：4/2實(shí)驗(yàn)類型：驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)要求：必做實(shí)驗(yàn)步驟要點(diǎn)：一、系統(tǒng)基本功能BtoB系統(tǒng)是以

5、某一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品為交易對(duì)象的交易平臺(tái)。該系統(tǒng)提供如下功能：1）、企業(yè)形象展示功能學(xué)員可以主（網(wǎng)）頁(yè)和列表的方式介紹企業(yè)概況，發(fā)布企業(yè)信息，并可隨時(shí)改動(dòng)更新。2）、企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢功能學(xué)員以買(mǎi)方身份登錄、查詢產(chǎn)品3）、網(wǎng)上訂貨功能學(xué)員登錄后，可確定訂貨對(duì)象，進(jìn)入訂貨系統(tǒng)。4）、在線洽談、議價(jià)功能系統(tǒng)設(shè)立網(wǎng)上洽談室，支持買(mǎi)賣雙方在線商談議價(jià)。5）、合同（訂單）管理功能系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同（訂單）生成，網(wǎng)上簽約，訂單入庫(kù)，合同（訂單）查詢完整的合同（訂單）處理流程。（6）、電子印章功能合同雙方在進(jìn)行合同簽訂的時(shí)候，新增了電子印章功能。不管是購(gòu)買(mǎi)企業(yè)還是供貨企業(yè)，均提供“印章管理”來(lái)進(jìn)行本公司相關(guān)的個(gè)人以

6、及企業(yè)印章資料維護(hù)。電子印章的實(shí)現(xiàn)由合同當(dāng)事人的簽名印章以及公司蓋章加印一起完成。7）、網(wǎng)上結(jié)算模擬銀行功能系統(tǒng)采用網(wǎng)上模擬銀行方式，支持學(xué)員以買(mǎi)方注冊(cè)、認(rèn)證、申請(qǐng)賬號(hào)，模擬存款及購(gòu)物。8）、客戶管理功能系統(tǒng)實(shí)行會(huì)員注冊(cè)，對(duì)買(mǎi)賣雙方的相關(guān)信息，交易信息等實(shí)行跟蹤管理。9）、配送管理功能賣方向買(mǎi)方提供單證、網(wǎng)上下載憑單、備貨、提貨、送貨。10）、商品退貨處理功能系統(tǒng)可支持退貨、退款的操作環(huán)節(jié)。11）、系統(tǒng)后臺(tái)管理功能系統(tǒng)可由管理員對(duì)若干學(xué)員操作后的信息進(jìn)行刪減管理工作。12）、企業(yè)更換功能系統(tǒng)支持企業(yè)賣方變更功能；通過(guò)這個(gè)功能可以將B2B系統(tǒng)中的初始企業(yè)進(jìn)行更新，同時(shí)將B2B中原有的會(huì)員、產(chǎn)品、

7、合同等信息一并清空。企業(yè)更新后，須從B2B供貨方管理中的產(chǎn)品管理進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，以供前臺(tái)注冊(cè)會(huì)員進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)。二、操作步驟BtoB主頁(yè)上共有9個(gè)導(dǎo)航欄目：企業(yè)展示、商品展示、會(huì)員注冊(cè)、身份認(rèn)證、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上銀行、會(huì)員服務(wù)、配送中心、供貨商管理。操作流程如下：申請(qǐng)步驟：分三步（會(huì)員注冊(cè)、認(rèn)證注冊(cè)、銀行注冊(cè)）B2B操作流程如下：點(diǎn)擊主頁(yè)面BtoB窗口BtoB主頁(yè)點(diǎn)擊用戶注冊(cè)填寫(xiě)會(huì)員資料提交注冊(cè)成功點(diǎn)擊CA認(rèn)證登錄申請(qǐng)企業(yè)身份認(rèn)證企業(yè)set認(rèn)證。注意：這時(shí)是申請(qǐng)人和CA管理員雙方共同操作點(diǎn)擊企業(yè)CA認(rèn)證核查批準(zhǔn)，頒發(fā)CA證書(shū)號(hào)點(diǎn)擊企業(yè)set認(rèn)證核查批準(zhǔn)，頒發(fā)set證書(shū)號(hào)這時(shí)學(xué)員要記住CA認(rèn)證號(hào)和se

8、t認(rèn)證號(hào)獲得SET號(hào)后點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行企業(yè)開(kāi)戶申請(qǐng)賬戶。注意：這時(shí)是申請(qǐng)人與網(wǎng)上銀行管理員同時(shí)操作，申請(qǐng)人到網(wǎng)銀管理處交費(fèi)獲得銀行賬號(hào)、密碼進(jìn)入B2B模塊進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。開(kāi)始交易：輸入注冊(cè)會(huì)員代碼并登錄，查詢產(chǎn)品后點(diǎn)擊選中產(chǎn)品，形成訂單。學(xué)員可分析訂單，考慮是否接受購(gòu)貨價(jià)格，接受則直接簽訂合同，這時(shí)系統(tǒng)要核實(shí)購(gòu)買(mǎi)方的身份，進(jìn)行身份認(rèn)證登錄，獲得認(rèn)證后簽訂合同。不接受可點(diǎn)擊“網(wǎng)上洽談”，對(duì)合同的價(jià)格進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，重新填寫(xiě)訂單信息，再進(jìn)行合同簽訂。注意：在這時(shí)供貨方（會(huì)員管理）登陸訂單管理進(jìn)行供應(yīng)商簽訂合同等待購(gòu)貨方付款。購(gòu)貨方：點(diǎn)擊“會(huì)員服務(wù)”訂單管理去網(wǎng)上銀行進(jìn)行合同結(jié)算，也可進(jìn)行余額查詢、明細(xì)賬查

9、詢等。（這里需要強(qiáng)調(diào)的是，操作這一部分時(shí)，是供求雙方不斷互動(dòng)操作，學(xué)員一定要冷靜分析每一步的含義，弄清身份。最好是兩個(gè)學(xué)生一組按角色操作，以免扮演雙重角色時(shí)引起混淆）供貨方：合同結(jié)算后，進(jìn)入“會(huì)員管理”訂單管理修改訂單為已付款確定。購(gòu)貨方：進(jìn)入“會(huì)員服務(wù)”訂單管理領(lǐng)取配送單，購(gòu)貨方確認(rèn)配送單。供貨方：進(jìn)入“會(huì)員管理”訂單管理給配送中心發(fā)送貨通知后。電子印章介紹在B2B交易，以及交易市場(chǎng)企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易進(jìn)行到合同簽訂的時(shí)候，可以使用電子印章的功能。隨著電子商務(wù)越來(lái)越成為全球貿(mào)易的主要方式，我國(guó)也急需為此種貿(mào)易手段提供足夠的法律支持。期待已久的中華人民共和國(guó)電子簽名法于 2005 年 4 月 1

10、日起施行。這是首部“ 真正意義上的信息化法律 ”，意味著電子簽名將獲得與傳統(tǒng)手寫(xiě)簽名和蓋章同等的法律效力。這一次電子簽名法的實(shí)施將使電子商務(wù)和傳統(tǒng)交易一樣可信，也為以后我國(guó)的信息化法律制訂開(kāi)創(chuàng)了先河。 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)通過(guò)“印章管理”及合同“蓋章”兩塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先不管是購(gòu)買(mǎi)企業(yè)還是供貨企業(yè)都必須先進(jìn)行“印章管理”將本企業(yè)的個(gè)人與公司印章上傳（每個(gè)印章在上傳的時(shí)候必須設(shè)置持有人的權(quán)限密碼）。只有系統(tǒng)保存印章資料，在雙方簽訂合同的時(shí)候，才能將相關(guān)印章進(jìn)行調(diào)用（合同的簽章分兩步，一是合同當(dāng)事人的簽名驗(yàn)證，其次是公司合同章的加蓋），只有通過(guò)印章持有人的權(quán)限驗(yàn)證方可完成簽名和蓋章功能。購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的“印章管理”功

11、能設(shè)置在“會(huì)員服務(wù)”欄目下；供貨企業(yè)的“印章管理”設(shè)置在“供貨商管理”內(nèi)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一：印章管理；此處顯示了本企業(yè)上傳的所有印章資料，包括私章與公章。通過(guò)“增加印章”來(lái)實(shí)現(xiàn)上傳，同時(shí)對(duì)于印章可以進(jìn)行修改與刪除，但必須通過(guò)持有人權(quán)限驗(yàn)證后方可執(zhí)行?！霸黾佑『灐比缦聢D所示：增加印簽的時(shí)候，要求上傳印簽文件，如果您有現(xiàn)成的印章圖片，則直接上傳圖片即可；若是您沒(méi)有相關(guān)圖片，可通過(guò)自己制作或是通過(guò)“電子印章圖片生成器”來(lái)自動(dòng)生成印章圖片，其生成設(shè)置如下所示：設(shè)置完成后，保存印章，會(huì)自動(dòng)保存成gif格式的印章圖片。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)二、合同蓋章合同簽訂，由乙方先簽訂，然后交由甲方，雙方簽訂后合同即可生效。在簽訂“購(gòu)銷

12、合同”的時(shí)候，必須先進(jìn)行合同當(dāng)事人與公司兩方面的簽字蓋章，才能完成一方的合同簽訂。 按下“蓋章”按鈕，跳出如下窗口，要求先進(jìn)行合同當(dāng)事人的個(gè)人印章加蓋。 “蓋章”完成后，在合同乙方處有個(gè)人簽名印章顯示。下一步：壓印公司相關(guān)章 “蓋章”完成，在合同乙方處有公司印章顯示。乙方完成蓋章后，即可進(jìn)行“簽訂合同”。簽訂后即由合同另一方（甲方）來(lái)進(jìn)行簽訂，具體的簽訂過(guò)程同上。雙方簽訂后合同生效。合同的印章顯示如下：備注：電子印章相關(guān)內(nèi)容，4學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)必做，2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)選做。B2B購(gòu)物流程圖：發(fā)送貨通知B2B供應(yīng)商B2B前臺(tái) 申請(qǐng)三步驟獲得PIN、CA、SET認(rèn)證號(hào)注冊(cè)企業(yè)會(huì)員身份認(rèn)證企業(yè)開(kāi)戶在線購(gòu)物填寫(xiě)收貨人

13、資料購(gòu)方簽訂合同供方簽訂合同合同生效支付貨款確認(rèn)貨款到帳裝運(yùn)印制發(fā)運(yùn)標(biāo)簽分類包裝揀貨（出庫(kù)）產(chǎn)生貨物跟蹤號(hào)發(fā)貨發(fā)送貨確認(rèn)信配送中心修改合同狀態(tài)為已發(fā)貨填寫(xiě)退貨信要求退貨收貨確認(rèn)退還買(mǎi)方支付的貨款修改定單狀態(tài)為已退款結(jié)束結(jié)束獲得會(huì)員號(hào)配送中心 獲得銀行賬號(hào)結(jié)束 接收貨物實(shí)驗(yàn)二：B2C前后臺(tái)電子商務(wù)模擬交易實(shí)驗(yàn)?zāi)康模築2C交易是參與人數(shù)最多的電子商務(wù)交易模式，學(xué)生通過(guò)交易過(guò)程的模擬，能夠熟悉B2C交易的基本流程，了解CA認(rèn)證、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程，并模擬完成B2C交易，學(xué)會(huì)處理B2C訂單。實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：4/2實(shí)驗(yàn)類型：驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)要求：必做實(shí)驗(yàn)步驟要點(diǎn)：一、系統(tǒng)基本功能BtoC是網(wǎng)上零售購(gòu)物交易方式的系統(tǒng)。

14、該系統(tǒng)提供以下功能：（1）、會(huì)員注冊(cè)功能提供會(huì)員注冊(cè)功能，只有經(jīng)過(guò)注冊(cè)的會(huì)員，方可進(jìn)行網(wǎng)上交易。（2）、個(gè)人認(rèn)證（模擬認(rèn)證中心）功能系統(tǒng)采用模擬認(rèn)證中心來(lái)認(rèn)證用戶的真實(shí)身份，認(rèn)證中心具體包括身份認(rèn)證（CA認(rèn)證）和SET認(rèn)證。（3）、網(wǎng)上銀行（模擬銀行）功能系統(tǒng)采用網(wǎng)上模擬銀行方式，支持網(wǎng)上結(jié)算，買(mǎi)方注冊(cè)，經(jīng)過(guò)模擬認(rèn)證后，申請(qǐng)開(kāi)戶即得到一個(gè)銀行賬號(hào)，憑此銀行賬號(hào)在網(wǎng)上處理購(gòu)買(mǎi)結(jié)算。對(duì)于個(gè)人銀行用戶，系統(tǒng)還設(shè)有電子錢(qián)包結(jié)算功能。（4）、商品信息查詢功能為買(mǎi)方提供商品信息搜索。買(mǎi)方注冊(cè)后可通過(guò)分類、關(guān)鍵字等方式查詢信息，或通過(guò)“在線購(gòu)物”顯示供貨商全部商品信息。（5）、網(wǎng)上購(gòu)物（購(gòu)物車）功能買(mǎi)方確定

15、購(gòu)買(mǎi)對(duì)象，放入購(gòu)物車，提交訂單后完成購(gòu)買(mǎi)。（6）、訂單查詢功能按時(shí)間順序生成訂單號(hào)，買(mǎi)方在“查詢訂單”處可按兩種方式查詢自己的所有訂單，并作相關(guān)操作處理。（7）、網(wǎng)上支付功能擁有網(wǎng)上銀行帳號(hào)的用戶,下定單時(shí)可選擇“網(wǎng)上支付”付款方式， （8）、會(huì)員服務(wù)功能系統(tǒng)實(shí)行會(huì)員注冊(cè)，對(duì)注冊(cè)會(huì)員的相關(guān)信息，包括基本資料和密碼提供修改功能，并設(shè)有“郵件列表服務(wù)”申請(qǐng)窗口。（9）、客戶留言功能提供留言發(fā)布的一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)“簽寫(xiě)留言”實(shí)現(xiàn)發(fā)布新留言。（10）、商品退貨處理功能體現(xiàn)售后服務(wù)中不合格產(chǎn)品退貨的要求，B2C支持退貨處理（退還貨款）。（11）、商品信息發(fā)布功能發(fā)布供貨商銷售商品信息，供貨商可在“供貨商管

16、理”后臺(tái)增添、修改、刪除銷售商品信息。（12）、供貨商管理功能系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，支持整個(gè)購(gòu)物過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的后臺(tái)管理和后臺(tái)操作，包括會(huì)員管理、產(chǎn)品管理、留言管理和訂單管理。二、操作步驟BtoC主頁(yè)上共有7個(gè)導(dǎo)航欄目：用戶注冊(cè)、在線購(gòu)物、訂單查詢、客戶留言、個(gè)人認(rèn)證、網(wǎng)上銀行、會(huì)員管理，操作流程如下：申請(qǐng)步驟：分三步（會(huì)員注冊(cè)、認(rèn)證注冊(cè)、銀行注冊(cè)）點(diǎn)擊主頁(yè)面BtoC窗口BtoC主頁(yè)點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕進(jìn)行會(huì)員申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)用戶信息，提交并完成會(huì)員申請(qǐng)點(diǎn)擊“個(gè)人認(rèn)證”（進(jìn)入到認(rèn)證中心）先要進(jìn)行“申請(qǐng)PIN”，申請(qǐng)PIN時(shí)，登記的身份證與前面“BtoC”會(huì)員注冊(cè)時(shí)相一致（一個(gè)身份證只能登記一次）。填寫(xiě)

17、申請(qǐng)PIN資料后，須等待認(rèn)證管理員從后臺(tái)對(duì)此進(jìn)行審批，審批時(shí)PIN是系統(tǒng)隨機(jī)產(chǎn)生，此PIN對(duì)管理員是保密的。審批后申請(qǐng)者可從認(rèn)證查詢對(duì)此PIN進(jìn)行查詢，獲得PIN后，才能申請(qǐng)相關(guān)認(rèn)證。獲得PIN后，登錄認(rèn)證中心進(jìn)行“個(gè)人CA認(rèn)證”，認(rèn)真填寫(xiě)數(shù)字申請(qǐng)表后提交（等待審批），再進(jìn)入“個(gè)人SET認(rèn)證”填寫(xiě)set認(rèn)證申請(qǐng)表，點(diǎn)擊提交（等待審批）（這時(shí)應(yīng)由雙方操作，申請(qǐng)方和批準(zhǔn)方協(xié)調(diào)）批準(zhǔn)方進(jìn)入認(rèn)證管理后臺(tái)，點(diǎn)擊“個(gè)人CA認(rèn)證管理” 個(gè)人CA審批頁(yè)面，凡狀態(tài)為“未審批”的個(gè)人姓名，則出現(xiàn)未批準(zhǔn)申請(qǐng)人情況介紹，核實(shí)后頒發(fā)CA證書(shū)號(hào)。點(diǎn)擊“個(gè)人set認(rèn)證管理”，同上方法頒發(fā)SET證書(shū)號(hào)個(gè)人獲得CA證書(shū)號(hào)和se

18、t證號(hào)后，點(diǎn)擊“網(wǎng)上銀行”，進(jìn)行“個(gè)人開(kāi)戶”，獲得銀行賬號(hào)和初始密碼（隨機(jī)產(chǎn)生六位初始密碼）后進(jìn)行存款。注意，這時(shí)應(yīng)是申請(qǐng)人和銀行批準(zhǔn)人雙方操作銀行方進(jìn)入銀行管理，核實(shí)申請(qǐng)人身份無(wú)誤后，給予賬號(hào)，支持存款。系統(tǒng)還提供電子錢(qián)包支付功能。B2C支付方式支持電子錢(qián)包支付方式。學(xué)員獲得CA認(rèn)證號(hào)，set認(rèn)證號(hào)和銀行賬戶后，則可進(jìn)行購(gòu)物。開(kāi)始購(gòu)物：返回“B2C”，點(diǎn)擊商品查詢?cè)诰€購(gòu)物選中商品購(gòu)物車提供所購(gòu)商品清單填寫(xiě)定單提交定單簽訂合同前身份認(rèn)證生成合同網(wǎng)上支付。注意：這時(shí)購(gòu)貨人和供貨方要同時(shí)操作，購(gòu)貨人與銀行管理要同時(shí)操作。管理員登錄訂單管理修改訂單已付款點(diǎn)擊確定這時(shí)購(gòu)貨人可查詢存款和訂單，若無(wú)誤則交

19、易完成。若要求退貨，則點(diǎn)擊退貨確定返回主頁(yè)（這時(shí)是購(gòu)貨方和管理員同時(shí)操作），管理員登錄后，進(jìn)入訂單管理退還貨款進(jìn)入網(wǎng)上銀行合同退款再進(jìn)入訂單管理修改訂單為款已退確認(rèn)提示交易結(jié)束。對(duì)于網(wǎng)上支付還可以使用“支付寶”支付?！爸Ц秾殹笔前⒗锇桶蜑榱藵M足中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展需要，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全支付而特別推出的一系列服務(wù)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)將用戶在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)的銀行帳號(hào)可同時(shí)作為支付寶帳號(hào)來(lái)進(jìn)行貨款的支付，對(duì)于驗(yàn)貨不滿意的情況，提供退貨功能，由支付寶中介將貨款進(jìn)行退還（支付寶中介的功能設(shè)置在銀行后臺(tái)）。下面我們以“支付寶”支付從下訂單開(kāi)始進(jìn)行：下訂單選擇付款方式“支付寶”；支付寶支付，銀行結(jié)賬； 此時(shí)，作為購(gòu)買(mǎi)方已

20、經(jīng)支付了訂單貨款，但此筆款項(xiàng)并沒(méi)有直接打到供貨方的銀行帳戶上，而是由支付寶中介來(lái)進(jìn)行保管，系統(tǒng)中即由網(wǎng)上銀行來(lái)進(jìn)行保管，只有在購(gòu)買(mǎi)方收貨并驗(yàn)貨滿意的條件下，即進(jìn)行完下步打款操作后，才能最終將貨款劃到供貨方銀行帳戶上，這樣，作為購(gòu)買(mǎi)方就能避免付款但收不到貨的可能，一定程度上避免了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。驗(yàn)貨成功的前提下，“確認(rèn)到貨”；支付寶打款；交易成功。此時(shí)此筆交易狀態(tài)顯示“交易結(jié)束”，即一次完整的購(gòu)物流程結(jié)束。對(duì)于驗(yàn)貨不滿意，要求退款情況，會(huì)先通知到供貨方，然后由供貨方發(fā)退款通知給銀行進(jìn)行退款。注：支付寶支付相關(guān)內(nèi)容，4學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)必做，2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)選做。實(shí)驗(yàn)三：個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)模擬、電子錢(qián)包管理模擬實(shí)驗(yàn)

21、目的：網(wǎng)上銀行支付是電子商務(wù)中最重要的支付方式，學(xué)生通過(guò)交易過(guò)程的模擬，能夠熟悉網(wǎng)上銀行的基本流程，學(xué)會(huì)使用電子錢(qián)包。實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：2實(shí)驗(yàn)類型：驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)要求：必做實(shí)驗(yàn)步驟要點(diǎn)：一、 系統(tǒng)基本功能1）功能模塊圖如下：網(wǎng)上銀行用戶開(kāi)戶余額查詢更新密碼明細(xì)賬查詢用戶查詢密碼系統(tǒng)管理賬戶管理開(kāi)戶管理存款財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)權(quán)限查詢管理員資料維護(hù)定單結(jié)帳管理管理員權(quán)限分配2）各模塊功能描述：前臺(tái)包括：企業(yè)開(kāi)戶、個(gè)人開(kāi)戶、更新密碼、查詢密碼、明細(xì)賬查詢、余額查詢。企業(yè)開(kāi)戶：填寫(xiě)企業(yè)信息，申請(qǐng)開(kāi)戶個(gè)人開(kāi)戶：填寫(xiě)個(gè)人信息，申請(qǐng)開(kāi)戶更新密碼：更改用戶密碼查詢密碼：查詢用戶密碼明細(xì)賬查詢：查詢所有存款、交易付款記錄余額查詢：查

22、詢賬號(hào)余額。 注意點(diǎn)： 用戶在前臺(tái)申請(qǐng)開(kāi)戶后，不能立即獲得銀行帳號(hào)，必須到網(wǎng)銀管理員處繳費(fèi)才能開(kāi)通銀行帳號(hào)和初始密碼！后臺(tái)包括：銀行賬戶管理、開(kāi)戶管理、定單結(jié)賬管理、存款、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、權(quán)限設(shè)置、權(quán)限查詢、管理員資料。銀行賬戶管理：查看賬號(hào)的交易記錄，對(duì)賬號(hào)進(jìn)行刪除等管理操作。 開(kāi)戶管理：給用戶存錢(qián)開(kāi)通賬號(hào)。 定單結(jié)賬管理：給來(lái)銀行中心的用戶進(jìn)行現(xiàn)金交易結(jié)賬。存款：給用戶充值財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)銀行的交易記錄，可根據(jù)不同的企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 權(quán)限設(shè)置：分配普通管理員，并且進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。 權(quán)限查詢：查詢所有普通管理員的權(quán)限信息、刪除普通管理員。管理員資料：修改管理員代號(hào)、密碼、E-MAIL等信息。3）權(quán)限說(shuō)明

23、：前臺(tái)用戶：分個(gè)人賬戶和企業(yè)賬戶兩種。 后臺(tái)認(rèn)證管理：分超級(jí)管理員與普通管理員兩種，普通管理員由超級(jí)管理員創(chuàng)建，其操作權(quán)限也由超級(jí)管理員來(lái)分配定義。后臺(tái)的操作頁(yè)面根據(jù)管理員類型及其權(quán)限范圍來(lái)動(dòng)態(tài)生成。 注意點(diǎn)：（1）進(jìn)入后臺(tái)的地址為：./netbank/admin/index.asp（2）超級(jí)管理員的初始代號(hào)和密碼為：bankadmin bankadmin（3）超級(jí)管理員創(chuàng)建普通管理員二、操作步驟1、網(wǎng)上銀行操作說(shuō)明：進(jìn)入網(wǎng)上銀行，若您沒(méi)有賬號(hào)則必須先申請(qǐng)開(kāi)戶，根據(jù)會(huì)員性質(zhì)來(lái)選擇“企業(yè)開(kāi)戶”還是“個(gè)人開(kāi)戶”。申請(qǐng)完后，需到銀行管理員處交費(fèi)獲得銀行賬號(hào)和初始密碼。前臺(tái)用戶可通過(guò)“賬戶查詢”來(lái)查得

24、自己的銀行賬號(hào)。用戶在交易過(guò)程中的定單結(jié)賬，可直接通過(guò)銀行賬號(hào)來(lái)自動(dòng)扣款，也可到網(wǎng)銀管理員進(jìn)行人工“定單結(jié)賬”。個(gè)人用戶，提供了電子錢(qián)包功能。企業(yè)用戶不開(kāi)放此功能！銀行管理（1） 進(jìn)入銀行管理的地址：./admin/index.asp（2） 銀行超級(jí)管理員的初始代號(hào)和密碼為：bankadmin bankadmin銀行管理提供的所有功能有：（1） 銀行賬戶管理：對(duì)網(wǎng)上銀行現(xiàn)所有賬號(hào)進(jìn)行管理，包括對(duì)應(yīng)賬號(hào)的明細(xì)賬目查詢、賬號(hào)戶主的資料查詢以及賬號(hào)的刪除功能。 提供三種排序方式：按賬號(hào)、開(kāi)戶時(shí)間、賬號(hào)性質(zhì)（個(gè)人/企業(yè)）進(jìn)行升序排序。默認(rèn)的是賬號(hào)排序。 提供二種兩種搜索方式：賬號(hào)和開(kāi)戶時(shí)間搜索。 （2

25、） 開(kāi)戶管理： 所有的開(kāi)戶必須由管理員在銀行管理中進(jìn)行，對(duì)于申請(qǐng)的用戶獲得銀行賬號(hào)和初始密碼。開(kāi)戶方式為預(yù)存款開(kāi)戶。（3） 定單結(jié)賬管理： 根據(jù)訂單號(hào)進(jìn)行結(jié)賬，此功能主要是用于對(duì)那些沒(méi)有銀行賬號(hào)的個(gè)人用戶來(lái)講，但對(duì)于有銀行賬號(hào)的用戶也可以不用銀行賬號(hào)，而在此使用現(xiàn)金支付。（4） 存款用戶的充值操作。（5） 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)選擇統(tǒng)計(jì)賬號(hào)確定統(tǒng)計(jì)時(shí)間段，得到統(tǒng)計(jì)結(jié)果并列出所有明細(xì)賬。（6） 權(quán)限設(shè)置銀行后臺(tái)管理員是單獨(dú)設(shè)置的，由銀行超級(jí)管理員在此創(chuàng)建銀行普通管理員，創(chuàng)建普通管理員用戶的操作權(quán)限在此定義，打“”確認(rèn)，完成后“提交”則完成一個(gè)普通管理員的創(chuàng)建。（7） 權(quán)限查詢銀行管理員在此可以查詢到自己所具有

26、的管理權(quán)限范圍；對(duì)于銀行超級(jí)管理員在此可以對(duì)普通管理員進(jìn)行刪除管理。（8） 管理員資料 進(jìn)行管理員資料維護(hù)，對(duì)于普通管理員不能修改自己的代號(hào)。2、電子錢(qián)包操作電子錢(qián)包是一個(gè)可以由持卡人用來(lái)進(jìn)行安全電子交易和儲(chǔ)存交易記錄的軟件。其包括四個(gè)功能：申請(qǐng)電子錢(qián)包、錢(qián)包劃進(jìn)賬、電子錢(qián)包支付、錢(qián)包明細(xì)賬查詢。只支付個(gè)人賬戶。申請(qǐng)電子錢(qián)包可以在申請(qǐng)“個(gè)人開(kāi)戶”之后，申請(qǐng)電子錢(qián)包。也可以在登入銀行后，點(diǎn)擊“電子錢(qián)包”“申請(qǐng)電子錢(qián)包”。電子錢(qián)包的賬號(hào)為：個(gè)人銀行賬號(hào)+“5107”（如320160225107）?！?107”意為“我要零錢(qián)”。 錢(qián)包劃進(jìn)賬輸入正確的銀行賬戶和密碼后，再輸入正確的錢(qián)包賬號(hào)后進(jìn)行充值。

27、從銀行賬戶中劃入相應(yīng)數(shù)額款到錢(qián)包賬內(nèi)。電子錢(qián)包支付用于B2C交易中的電子錢(qián)包支付款。錢(qián)包明細(xì)賬查詢儲(chǔ)存交易記錄并能進(jìn)行錢(qián)包余額查詢。學(xué)員獲得CA認(rèn)證號(hào)，set認(rèn)證號(hào)和銀行賬戶及電子錢(qián)包申請(qǐng)后，則可進(jìn)行購(gòu)物。實(shí)驗(yàn)四：物流中心出貨業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簩W(xué)生通過(guò)交易過(guò)程的模擬，能夠物流中心出貨業(yè)務(wù)的基本流程，學(xué)會(huì)處理訂單。實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：2實(shí)驗(yàn)類型：驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)要求：必做實(shí)驗(yàn)步驟要點(diǎn)：配送中心（企業(yè)物流功能）：配送管理員登錄出庫(kù)管理確定合同號(hào)產(chǎn)生貨物跟蹤號(hào)。貨單管理揀貨（這時(shí)如庫(kù)存商品不夠訂單數(shù)目，則需進(jìn)行“入庫(kù)管理”來(lái)補(bǔ)充庫(kù)存）領(lǐng)取出庫(kù)單分類包裝填寫(xiě)裝箱單印制發(fā)運(yùn)標(biāo)簽領(lǐng)標(biāo)簽單裝運(yùn)配送成功后確認(rèn)。通過(guò)這一部

28、分操作，學(xué)員可掌握進(jìn)貨、合同訂單、庫(kù)存發(fā)貨、出庫(kù)手續(xù)的流程和操作要點(diǎn)，了解企業(yè)物流的簡(jiǎn)單運(yùn)作。供貨方：進(jìn)入“會(huì)員管理”訂單管理修改訂單為已發(fā)貨確認(rèn)。購(gòu)貨方：進(jìn)入“會(huì)員服務(wù)”訂單管理確認(rèn)貨已收到。如果購(gòu)貨方對(duì)收到貨不滿意需退貨，則可點(diǎn)擊退貨確認(rèn)填寫(xiě)退貨信選擇退貨方式返回刷新供貨方：進(jìn)入“會(huì)員管理”訂單管理發(fā)退貨通知給配送中心。配送中心企管員登錄接退貨通知庫(kù)存管理退貨處理做退貨檢驗(yàn)后核定是否同意退貨發(fā)送處理結(jié)果給商家供貨方：會(huì)員管理（1）、退款要求，去網(wǎng)上銀行后合同退款。（2）、退貨要求，“會(huì)員管理”訂單管理通知配送中心退貨*件配送中心出庫(kù)管理確定合同號(hào)參照配送程序繼續(xù)操作。流程結(jié)束。購(gòu)貨方：確認(rèn)

29、退貨處理。實(shí)驗(yàn)五：個(gè)人安全證書(shū)申領(lǐng)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簩W(xué)生通過(guò)CA認(rèn)證過(guò)程的模擬，了解和掌握CA認(rèn)證的原理及業(yè)務(wù)流程。實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：2實(shí)驗(yàn)類型：驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)要求：必做（選做）實(shí)驗(yàn)步驟要點(diǎn)：一、系統(tǒng)基本功能1）功能模塊圖如下：認(rèn)證中心PIN申請(qǐng)認(rèn)證查詢SET申請(qǐng)CA申請(qǐng)用戶認(rèn)證管理PIN碼管理個(gè)人CA認(rèn)證管理企業(yè)SET認(rèn)證管理企業(yè)CA認(rèn)證管理管理員權(quán)限分配管理員資料維護(hù)個(gè)人SET認(rèn)證管理權(quán)限查詢與管理2）各模塊功能描述：前臺(tái)包括：申請(qǐng)PIN、個(gè)人CA認(rèn)證、個(gè)人SET認(rèn)證、企業(yè)CA認(rèn)證、企業(yè)SET認(rèn)證、認(rèn)證查詢。申請(qǐng)PIN：用于標(biāo)識(shí)申請(qǐng)人身份，獲得PIN后，方可申請(qǐng)CA和SET號(hào)。個(gè)人CA認(rèn)證：填寫(xiě)個(gè)人信息，

30、申請(qǐng)個(gè)人CA認(rèn)證數(shù)字證書(shū)個(gè)人SET認(rèn)證：填寫(xiě)個(gè)人信息，申請(qǐng)個(gè)人SET認(rèn)證數(shù)字證書(shū)企業(yè)CA認(rèn)證：填寫(xiě)企業(yè)信息，申請(qǐng)企業(yè)CA認(rèn)證數(shù)字證書(shū)企業(yè)SET認(rèn)證：填寫(xiě)企業(yè)信息，申請(qǐng)企業(yè)SET認(rèn)證數(shù)字證書(shū)認(rèn)證查詢：用戶查詢各個(gè)認(rèn)證情況和各個(gè)認(rèn)證的數(shù)字證書(shū)號(hào)碼后臺(tái)包括：申請(qǐng)PIN碼管理、個(gè)人CA認(rèn)證管理、企業(yè)CA認(rèn)證管理、個(gè)人SET認(rèn)證管理、企業(yè)SET認(rèn)證管理、管理員資料維護(hù)、管理員權(quán)限分配、權(quán)限查詢與管理申請(qǐng)PIN碼管理：個(gè)人/企業(yè)PIN證書(shū)的發(fā)放、管理、撤消等個(gè)人CA認(rèn)證管理：個(gè)人CA證書(shū)的發(fā)放、管理、撤消等企業(yè)CA認(rèn)證管理：企業(yè)CA證書(shū)的發(fā)放、管理、撤消等個(gè)人SET認(rèn)證管理：個(gè)人SET證書(shū)的發(fā)放、管理、撤消等企業(yè)SET認(rèn)證管理：企業(yè)SET證書(shū)的發(fā)放、管理、撤消等管理員資料維護(hù)：管理員修改登錄代號(hào)與密碼、修改私鑰、修改郵箱地址、公鑰設(shè)置。 管理員權(quán)限分配：認(rèn)證超級(jí)管理員創(chuàng)建普通管理員，并且定義其管理權(quán)限。 權(quán)限查詢與管理：查詢所有普通管理員的權(quán)限信息、刪除普通管理員。3）權(quán)限說(shuō)明： 前臺(tái)用戶：分個(gè)人用戶和企業(yè)用戶兩種，系統(tǒng)根據(jù)申請(qǐng)用戶的類型，自動(dòng)生成菜單導(dǎo)航； 認(rèn)證后臺(tái)管理員是單獨(dú)設(shè)置的，由認(rèn)證超級(jí)管理員在此創(chuàng)建認(rèn)證普通管理員，創(chuàng)建普通管理員用戶的操作權(quán)限在此定義，打“”確認(rèn)，完成后“提交”則完成一