如何打造高效團隊20121203X-v1

1、看電影學(xué)管理看電影學(xué)管理上海順典企業(yè)管理咨詢有限公司二零一二年十二月如何打造高效團隊-1-1- - 從從卡特教練卡特教練中感悟管理學(xué)中感悟管理學(xué) 第 1 頁團隊建設(shè)中常遇到的9個問題：1.如何增加團隊的凝聚力？2.如何快速建立威信？3.如何治理棘手成員？4.如何處理集體錯誤？5.如何阻止下滑的認輸心態(tài)？6.如何激勵成員的意志？7.如何調(diào)動所有成員的斗志？8.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點？9.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？第 2 頁卡特教練劇情簡介u本片根據(jù)1999年對于卡特教練和他的常勝不敗 的籃球隊的新聞報道改編，里士滿高中籃球隊 原本從未在任何比賽中獲勝過，是一支屢敗屢 戰(zhàn)的隊伍，這一切在卡特執(zhí)

2、教之后發(fā)生了變化。u卡特要求隊員和他簽訂一個協(xié)議，如果隊伍不團結(jié)或是成績不佳就不再繼續(xù)參加任何比賽。u但隊員們的表現(xiàn)卻十分不盡人意，他真的關(guān)閉了訓(xùn)練館，禁止隊伍繼續(xù)參加任何比賽。一時成了大眾議論的焦點，有人贊賞他視籃球為生命的品格，但更多的人對他的舉動表示不解，甚至是批評第 3 頁影片開始，里士滿高中的籃球隊正在比賽，卡特教影片開始，里士滿高中的籃球隊正在比賽，卡特教練同時走出練同時走出家門，來看這場比賽。家門，來看這場比賽。第 4 頁問題一：1.1.卡特要接受是怎樣的球隊？卡特要接受是怎樣的球隊？2.2.他要面對怎樣的問題？他要面對怎樣的問題？第 5 頁影片片段放映：影片片段放映：1 1第

3、6 頁討論：1.1.卡特要接受怎樣的球隊？卡特要接受怎樣的球隊？ 2.2.他要面對怎樣的問題？他要面對怎樣的問題？ 團隊人際氛圍很糟，互相指責(zé)。 技術(shù)不過關(guān)。 配合不好，強調(diào)個人，彼此間沒有尊重。 糟糕的績效。 不守規(guī)則，紀律性很差。 外界環(huán)境很糟,沒有有益的支持。第 7 頁思考：1.1.我目前團隊的狀態(tài)如何？我目前團隊的狀態(tài)如何？2.2.我正在面對哪些問題我正在面對哪些問題？第 8 頁老教練將卡特帶到里士滿隊員門的面前，給他們介紹老教練將卡特帶到里士滿隊員門的面前，給他們介紹新的教練。新的教練。第 9 頁問題二：1.1.隊員最初對他的反應(yīng)是什么？隊員最初對他的反應(yīng)是什么？ 2.2.卡特接手這

4、支球隊初期都做了哪些工作？卡特接手這支球隊初期都做了哪些工作？3.3.他想要建立一支什么樣的團隊？他想要建立一支什么樣的團隊？第 10 頁影片片段放映：影片片段放映：2 2第 11 頁討論：2.2.卡特接手這支球隊初期都做了那些工作？卡特接手這支球隊初期都做了那些工作？建立尊重：稱“sir”，比賽必須穿西裝。樹立威信：對無禮的隊員給予嚴厲懲罰，嚴格執(zhí)行。激發(fā)士氣和斗志：從現(xiàn)在開始贏簽訂契約： 頒布規(guī)則訓(xùn)練基礎(chǔ)：對癥下藥，打好基本功樹立目標(biāo)：像勝利者一樣打球1.1.隊員最初對他的反應(yīng)是什么？隊員最初對他的反應(yīng)是什么？ 第 12 頁討論：3.3.他想要建立怎樣的團隊？他想要建立怎樣的團隊？ 充滿自

5、信、自尊與尊重他人； 守時、遵守規(guī)則、信守承諾； 團結(jié)、高效，充滿斗志； 擁有良好品格與專業(yè)技能的團隊。第 13 頁思考：1.1.對于團隊管理，我做了哪些工作？對于團隊管理，我做了哪些工作？2.2.我要建立一支什么樣的團隊？我要建立一支什么樣的團隊？第 14 頁卡特教練帶領(lǐng)隊員開始了訓(xùn)練。一日，正訓(xùn)練中，有卡特教練帶領(lǐng)隊員開始了訓(xùn)練。一日，正訓(xùn)練中，有隊員遲到了。隊員遲到了。第 15 頁問題：1.1.針對遲到的隊員，卡特教練怎樣做的？針對遲到的隊員，卡特教練怎樣做的？第 16 頁影片片段放映：影片片段放映：3 3第 17 頁討論：1.1.針對遲到的隊員，卡特教練怎樣做的？針對遲到的隊員，卡特教

6、練怎樣做的？2.2.他為什么要這樣做？他為什么要這樣做？第 18 頁思考：1.1.當(dāng)團隊成員違反規(guī)定時，我有執(zhí)行當(dāng)時公布的獎懲規(guī)當(dāng)團隊成員違反規(guī)定時，我有執(zhí)行當(dāng)時公布的獎懲規(guī) 則嗎？則嗎？2.2.如果沒有，會給后續(xù)的管理工作留下什么樣的隱患？如果沒有，會給后續(xù)的管理工作留下什么樣的隱患？第 19 頁卡特教練的兒子放棄好的學(xué)校，也轉(zhuǎn)到里士滿并成為卡特教練的兒子放棄好的學(xué)校，也轉(zhuǎn)到里士滿并成為籃球?qū)Φ囊粏T。不過他首次訓(xùn)練就遲到了?；@球?qū)Φ囊粏T。不過他首次訓(xùn)練就遲到了。第 20 頁問題：1.1.兒子遲到了，卡特教練怎樣處理的？兒子遲到了，卡特教練怎樣處理的？2.2.卡特教練用女人的名字命名籃球的戰(zhàn)術(shù)

7、有什么好處？卡特教練用女人的名字命名籃球的戰(zhàn)術(shù)有什么好處？第 21 頁影片片段放映：影片片段放映：4 4第 22 頁討論：1.1.兒子遲到了，卡特教練怎樣處理的？如果不這樣處理兒子遲到了，卡特教練怎樣處理的？如果不這樣處理會給團隊帶來什么隱患？會給團隊帶來什么隱患？2.2.卡特教練用女人的名字命名籃球的戰(zhàn)術(shù)有什么好處？卡特教練用女人的名字命名籃球的戰(zhàn)術(shù)有什么好處？增加趣味性、隱蔽、團隊共同語言第 23 頁思考：1.1.在執(zhí)行規(guī)則時，我有對所有的團隊成員一視同仁嗎？在執(zhí)行規(guī)則時，我有對所有的團隊成員一視同仁嗎？如果沒有，會給我的工作帶來哪些隱患？如果沒有，會給我的工作帶來哪些隱患？2.2.我在工

8、作中有使用一些方法調(diào)節(jié)工作的氣氛嗎？我在工作中有使用一些方法調(diào)節(jié)工作的氣氛嗎？第 24 頁開始正式比賽，高中籃球聯(lián)賽第一場，里士滿隊開始正式比賽，高中籃球聯(lián)賽第一場，里士滿隊終于迎來了久違的勝利。終于迎來了久違的勝利。第 25 頁問題：1.1.在這場比賽前，卡特教練對隊員的要求是什么？在這場比賽前，卡特教練對隊員的要求是什么？2.2.卡特教練的戰(zhàn)術(shù)是什么？卡特教練的戰(zhàn)術(shù)是什么？第 26 頁影片片段放映：影片片段放映：5 5第 27 頁討論：1.1.在這場比賽前，卡特教練對隊員的要求是什么？在這場比賽前，卡特教練對隊員的要求是什么？ 為什么這樣的要求？為什么這樣的要求？2.2.卡特教練的戰(zhàn)術(shù)是什

9、么？卡特教練的戰(zhàn)術(shù)是什么？靈活的組合拳：先是對手疲乏，再運用每個隊員的長處進行攻擊！練習(xí)什么，就要要求什么，讓隊員體會練習(xí)的目的第 28 頁思考：1.1.我們團隊階段性的練習(xí)項目是什么？我們團隊階段性的練習(xí)項目是什么？2.2.我對團隊的訓(xùn)練（培訓(xùn)）計劃是什么？我對團隊的訓(xùn)練（培訓(xùn)）計劃是什么？第 29 頁已經(jīng)離開球隊的克魯茲看到勝利后其他隊員歡樂融融已經(jīng)離開球隊的克魯茲看到勝利后其他隊員歡樂融融的樣子，也想回到球隊。的樣子，也想回到球隊。第 30 頁問題：1.1.賽后卡特做總結(jié)了嗎？他是怎樣做的總結(jié)？賽后卡特做總結(jié)了嗎？他是怎樣做的總結(jié)？2.2.離開的隊員為什么要歸隊？離開的隊員為什么要歸隊？

10、3.3.對于這個隊員，卡特教練做了什么？對于這個隊員，卡特教練做了什么？第 31 頁影片片段放映：影片片段放映：6 6第 32 頁討論：1.1.賽后卡特做總結(jié)了嗎？他是怎樣做的總結(jié)？賽后卡特做總結(jié)了嗎？他是怎樣做的總結(jié)？2.2.離開的隊員為什么要歸隊？離開的隊員為什么要歸隊？3.3.對于這個隊員，卡特教練做了什么？卡特教練這樣做對于這個隊員，卡特教練做了什么？卡特教練這樣做的用意是什么？的用意是什么？讓他回來，但接受相應(yīng)的懲罰： 團隊的規(guī)矩； 考驗他回來的決心； 自己做決定并承擔(dān)責(zé)任，也是成長的一部分第 33 頁思考：1.1.我將怎樣做每次的總結(jié)？我將怎樣做每次的總結(jié)？2.2.我將怎樣吸引與留

11、住人才？我將怎樣吸引與留住人才？3.3.我怎樣處理團隊的獎懲？我怎樣處理團隊的獎懲？第 34 頁最后的期限到了，克魯茲并沒有完成卡特的要求。最后的期限到了，克魯茲并沒有完成卡特的要求。第 35 頁問題：1.1.克魯茲并沒有完成卡特的要求，卡特怎樣做的？克魯茲并沒有完成卡特的要求，卡特怎樣做的？2.2.后來發(fā)生了什么事情？后來發(fā)生了什么事情？第 36 頁影片片段放映：影片片段放映：7 7第 37 頁討論：1.1.克魯茲并沒有完成卡特的要求，卡特怎樣做的？克魯茲并沒有完成卡特的要求，卡特怎樣做的？2.2.后來發(fā)生了什么事情？后來發(fā)生了什么事情？第 38 頁思考：1.1.我將如何打造團隊的凝聚力？我

12、將如何打造團隊的凝聚力？第 39 頁克魯茲歸隊后表現(xiàn)優(yōu)異，里士滿隊接連取得連續(xù)克魯茲歸隊后表現(xiàn)優(yōu)異，里士滿隊接連取得連續(xù)勝利勝利第 40 頁問題：1.1.當(dāng)球隊連續(xù)贏球之后隊當(dāng)球隊連續(xù)贏球之后隊員出現(xiàn)什么現(xiàn)象？員出現(xiàn)什么現(xiàn)象？2.2.教練的反應(yīng)教練的反應(yīng)是什么？是什么？第 41 頁影片片段放映：影片片段放映：8 8第 42 頁討論：1.1.當(dāng)球隊連續(xù)贏球之后當(dāng)球隊連續(xù)贏球之后隊員出現(xiàn)什么現(xiàn)象？隊員出現(xiàn)什么現(xiàn)象？2.2.教練的反應(yīng)教練的反應(yīng)是什么？教練關(guān)注的是隊員球技還是品格？是什么？教練關(guān)注的是隊員球技還是品格？第 43 頁思考：1.1.我在管理過程中有沒有注重隊員的品格培養(yǎng)？我在管理過程中有

13、沒有注重隊員的品格培養(yǎng)？第 44 頁在卡特教練帶領(lǐng)下，里士滿在卡特教練帶領(lǐng)下，里士滿高中繼續(xù)取得高中繼續(xù)取得了比賽的冠了比賽的冠軍軍。隊員們?yōu)閯倮芨吲d，偷偷跑出來開。隊員們?yōu)閯倮芨吲d，偷偷跑出來開PartyParty。第 45 頁問題：1.1.隊員沉溺在勝利后的玩樂中，教練的反應(yīng)是什么？隊員隊員沉溺在勝利后的玩樂中，教練的反應(yīng)是什么？隊員的反應(yīng)是什么？的反應(yīng)是什么？第 46 頁影片片段放映：影片片段放映：9 9第 47 頁 討論：1.1.隊員沉溺在勝利后的玩樂中，教練的反應(yīng)是什么？隊員隊員沉溺在勝利后的玩樂中，教練的反應(yīng)是什么？隊員的反應(yīng)是什么？的反應(yīng)是什么？2.2.如果僅僅如果僅僅“贏贏

14、”是團隊的目標(biāo)，會怎樣？是團隊的目標(biāo)，會怎樣？第 48 頁卡特收到隊員門的成績單，非常不理想，他很憤怒?？ㄌ厥盏疥爢T門的成績單，非常不理想，他很憤怒。第 49 頁問題：1.1.卡特教練是在什么情況下讓球員停止訓(xùn)練的？他為什么卡特教練是在什么情況下讓球員停止訓(xùn)練的？他為什么這樣做？這樣做？2.2.為什么卡特連成績合格的學(xué)生都不讓上課？為什么卡特連成績合格的學(xué)生都不讓上課？3.3.克魯茲為什么會再次離開？克魯茲為什么會再次離開？第 50 頁影片片段放映：影片片段放映：1010第 51 頁 討論：1.1.卡特教練是在什么情況下讓球員停止訓(xùn)練的？他為什么卡特教練是在什么情況下讓球員停止訓(xùn)練的？他為什么

15、這樣做？這樣做？2.2.為什么卡特連成績合格的學(xué)生都不讓上課？為什么卡特連成績合格的學(xué)生都不讓上課？3.3.克魯茲問什么會再次離開？克魯茲問什么會再次離開？第 52 頁思考：1.1.如果我是卡特教練，我會這樣做嗎？為什么？如果我是卡特教練，我會這樣做嗎？為什么？第 53 頁卡特取消了隨后的比賽，結(jié)果引起媒體的廣泛卡特取消了隨后的比賽，結(jié)果引起媒體的廣泛關(guān)注。關(guān)注。會后，卡特向?qū)W生解釋了他為什么要鎖上訓(xùn)練場。會后，卡特向?qū)W生解釋了他為什么要鎖上訓(xùn)練場。第 54 頁問題：1.1.卡特教練為什要與隊員進行溝通？卡特教練為什要與隊員進行溝通？2.2.卡特教練與隊員溝通時運用了哪些溝通技巧？卡特教練與隊

16、員溝通時運用了哪些溝通技巧？第 55 頁影片片段放映：影片片段放映：1111第 56 頁討論：1.1.卡特教練為什么要與隊員進行溝通？卡特教練為什么要與隊員進行溝通？2.2.卡特教練與隊員溝通時運用了哪些溝通技巧？卡特教練與隊員溝通時運用了哪些溝通技巧？第 57 頁思考：1.1.我在管理中有注重與員工的溝通嗎？我在管理中有注重與員工的溝通嗎？2.2.我在溝通中的方式方法怎樣，效果怎樣？我在溝通中的方式方法怎樣，效果怎樣？第 58 頁許多家長和社區(qū)居民對卡特教練不讓孩子打籃球的許多家長和社區(qū)居民對卡特教練不讓孩子打籃球的舉措不滿。舉措不滿。第 59 頁卡特來到訓(xùn)練場，也在反思自己的做法?？ㄌ貋淼?/p>

17、訓(xùn)練場，也在反思自己的做法。第 60 頁再次離隊出走的克魯茲混在街頭，他的伙伴被人當(dāng)再次離隊出走的克魯茲混在街頭，他的伙伴被人當(dāng)街用槍打死，讓其深受震撼。街用槍打死，讓其深受震撼。第 61 頁克魯茲來到卡特家，要求再次回到球隊?？唆斊潄淼娇ㄌ丶?，要求再次回到球隊。第 62 頁由于反對封館呼聲強烈，學(xué)校不得不召開校委員會由于反對封館呼聲強烈，學(xué)校不得不召開校委員會討論決定。討論決定。第 63 頁問題：1.1.卡特堅持停止訓(xùn)練的原因是什么？卡特堅持停止訓(xùn)練的原因是什么？第 64 頁影片片段放映：影片片段放映：1212第 65 頁討論：1.1.卡特堅持停止訓(xùn)練的原因是什么？卡特堅持停止訓(xùn)練的原因是什

18、么？3.3.是什么樣的力量支撐卡特堅持這樣做？是什么樣的力量支撐卡特堅持這樣做？2.2.學(xué)生的學(xué)習(xí)成績與籃球教練有關(guān)系嗎？學(xué)生的學(xué)習(xí)成績與籃球教練有關(guān)系嗎？第 66 頁思考：1.1.影片中，卡特教練說的影片中，卡特教練說的“遵守紀律才會有所作為遵守紀律才會有所作為”對你有什么啟發(fā)？對你有什么啟發(fā)？2.2.你是否思考過員工的品格與他技能以及個人未來和你是否思考過員工的品格與他技能以及個人未來和企業(yè)的長期影響？企業(yè)的長期影響？第 67 頁卡特走進打開鎖鏈的訓(xùn)練場，準(zhǔn)備收拾東西回家?？ㄌ刈哌M打開鎖鏈的訓(xùn)練場，準(zhǔn)備收拾東西回家。第 68 頁問題：1.1.卡特教練走進訓(xùn)練館看到了什么？卡特教練走進訓(xùn)練館

19、看到了什么？2.2.克魯茲為什么說卡特拯救了他？克魯茲為什么說卡特拯救了他？第 69 頁影片片段放映：影片片段放映：1313第 70 頁討論：1.1.克魯茲為什么說卡特拯救了他？克魯茲為什么說卡特拯救了他？第 71 頁思考：1.1.我內(nèi)心深處害怕的是什么？我內(nèi)心深處害怕的是什么？2.2.我要做怎樣的人？我要做怎樣的人？第 72 頁隊員們的成績有了進步，卡特告知大家又可以比賽了，隊員們的成績有了進步，卡特告知大家又可以比賽了，眾人歡呼雀躍。接連的勝利眾人歡呼雀躍。接連的勝利連贏連贏1717場。場。第 73 頁里士滿經(jīng)過努力，首次進入全州比賽，首戰(zhàn)即遇到強里士滿經(jīng)過努力，首次進入全州比賽，首戰(zhàn)即遇到強勁對手。勁對手。第 74 頁問題：1.1.當(dāng)比分落后時卡特如何激勵團隊？當(dāng)比分落后時卡特如何激勵團隊？第 75 頁影片片段放映：影片片段放映：1414第 76 頁 討論：1.1.當(dāng)比分落后時卡特如何激勵團隊？當(dāng)比分落后時卡特如何激勵團隊？第 77 頁思考：1.1.當(dāng)業(yè)績落后時，我如何激勵團隊？當(dāng)業(yè)績落后時，我如