富源美容員工手冊

1、忠信仁義，以人為本員工手冊美容部堂堂正正做人規(guī)規(guī)矩矩經(jīng)商南通富源美容集團(tuán)2010-8-28 制訂富源集團(tuán)簡介富源企業(yè)文化核心理念：堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩經(jīng)商經(jīng)營理念：以科學(xué)管理換取最佳服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立公司形象，以良好形象博取顧客信賴，以顧客信賴贏取更大效益，以獲取效益謀求更大發(fā)展。發(fā)展方向：富源美容連鎖機(jī)構(gòu)是通過研制開發(fā)美容美發(fā)產(chǎn)品、對外發(fā)展以連鎖加盟托管的形式來達(dá)到推廣企業(yè)獨(dú)特高效的管理經(jīng)營模式，著重培訓(xùn)人才、輸送人才，從而達(dá)到百家連鎖上市的目標(biāo)。發(fā)展方針：內(nèi)致團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展，優(yōu)化管理，強(qiáng)化服務(wù)，培養(yǎng)人才，力創(chuàng)品牌，努力實(shí)干，勇創(chuàng)輝煌。企業(yè)特征：敢想敢干富源人，貨真價(jià)實(shí)富源牌，艱苦創(chuàng)業(yè)富

2、源魂，回饋社會(huì)富源情。 企業(yè)形象：一所培養(yǎng)人才的學(xué)校，一支善打硬仗的軍隊(duì)，一個(gè)溫馨可靠的家庭。 富源精神：敢為人先勇于開拓的改革精神，百折不撓艱苦創(chuàng)業(yè)的拼搏精神。富源員工頌詞：今天我開始新的工作，我懷著感恩的心服務(wù)身邊的每一個(gè)人；今天我開始新的生活，我不能預(yù)知明天，但我可以把握今天，我要用全身心的愛來迎接今天，堅(jiān)持不懈、不斷進(jìn)取、直達(dá)成功！員工福利制度 一目的：為豐富公司職員的物質(zhì)文化生活，培養(yǎng)職員積極向上的道德情操，更好地凸顯公司經(jīng)營理念，共同分享公司成就，特制定本福利制度。二適用范圍：公司所有在籍職員。三福利內(nèi)容：1. 工齡工資：滿一年者可享受30 元 /月的工齡工資。2. 保險(xiǎn)：1 ）滿

3、三年者可享受國家五保。2）一年內(nèi)業(yè)績進(jìn)入整個(gè)公司前十名之內(nèi)的可享受國家五保。3）被公司聘用為顧問以上的領(lǐng)導(dǎo)享受國家五保。（含顧問）3. 伙食：公司提供中,晚伙食。4. 住宿：公司免費(fèi)為職員提供住宿（不包括水電等其他雜費(fèi)、有阿姨幫助打掃衛(wèi)生）。 。5. 生日慰問：公司根據(jù)生日檔案為過生日職員派發(fā)禮物。6. 設(shè)施福利：1 ）公司出資組織優(yōu)秀職員旅游。2）慶春節(jié)新年晚餐及聯(lián)歡活動(dòng)。3）當(dāng)被公司聘用為經(jīng)理以上級別的管理人員公司可配予汽車。（含經(jīng)理）4）當(dāng)被公司聘用為經(jīng)理以上級別的管理人員公司將為他們的孝順父母補(bǔ)貼金2400 元。 （如父母雙亡的公司可為子女存入100 元作為教育基金）7. 教育培訓(xùn)福利

4、：1 ）職員在職培訓(xùn)。（培訓(xùn)期間可享受正常底薪）2）公司出資外出培訓(xùn)。3）一年內(nèi)的員工公司將給予面部專業(yè)手法，面部理論知識，胸部卵巢，身體經(jīng)絡(luò)等全面的理論知識及專業(yè)手法。冠軍銷售課，突破潛能課，CT課程。住 宿： 公司免費(fèi)為職員提供住宿（不包括水電等其他雜費(fèi)、有阿姨幫助打掃衛(wèi)生）員工入職及離職須知A 針對有基礎(chǔ)的美容師入職需知；一新進(jìn)人員需要攜帶如下資料：1 寸近期免冠照2 張；身份證復(fù)印件（驗(yàn)原件）2 張；健康證復(fù)印件。二新進(jìn)人員培訓(xùn)、試用期規(guī)定：1. 新進(jìn)人員正式上班的前一個(gè)星期為適應(yīng)期（不計(jì)工資）。而后公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，培訓(xùn)包括心態(tài)與觀念篇、制度篇（一天時(shí)間講解薪資制度、績效考核制度與福

5、利制度）、專業(yè)知識篇，新進(jìn)人員應(yīng)主動(dòng)積極學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間公司包食宿，計(jì)工資。通過培訓(xùn)，錄用者進(jìn)入為期1 個(gè)月的試用期。根據(jù)表現(xiàn)，優(yōu)異者可提前通過試用期，享受正式員工待遇。B 新美容學(xué)員入職須知1 . 前一個(gè)星期洗頭培訓(xùn)，培訓(xùn)人：當(dāng)?shù)曛黹L通過考核后洗頭及格者可上崗洗頭，第一個(gè)月按照助理工資發(fā)放：底薪150 元 +滿勤獎(jiǎng)200 元 +洗頭票數(shù)+業(yè)績提成。第一個(gè)月工資中所需扣去費(fèi)用，被子260 元。2 .第二個(gè)月在美容部開始學(xué)習(xí)美容，學(xué)習(xí)初級美容師時(shí)間為1 個(gè)月，在這期間如學(xué)員可以單獨(dú)規(guī)范操作某一項(xiàng)目，在經(jīng)理認(rèn)可的情況下可以為顧客服務(wù)，學(xué)員拿手工費(fèi)工資，在學(xué)習(xí)期間學(xué)員銷售業(yè)績，可那咨詢費(fèi)。3 .當(dāng)所

6、有項(xiàng)目全部掌握后，由當(dāng)?shù)杲?jīng)理打電話申請學(xué)員考核，整體項(xiàng)目全部考核過關(guān)后學(xué)員憑學(xué)習(xí)單與學(xué)員證到人事部辦理正式上崗，領(lǐng)取美容師服。正式上崗后可拿底薪+手工費(fèi)+咨詢費(fèi)。另開始扣協(xié)議中的培訓(xùn)費(fèi)，且當(dāng)月扣美容師服裝及工牌號費(fèi)用。三離職辦理：1. 試用期內(nèi)辭工，將不予發(fā)放工資；正式員工辭工，應(yīng)提前15 天以書面形式通知主管。經(jīng)過各級主管批準(zhǔn)生效。以人事備案日開始計(jì)算。2. 離職者需于離職日前，主管確認(rèn)商品，相關(guān)賬務(wù)交接無誤，退還相關(guān)物品，搬離宿舍區(qū)。3. 離職人員先將離職申請書由主管批好后，再由人事部批準(zhǔn)簽字，事務(wù)部簽字，財(cái)務(wù)部簽字，總經(jīng)理簽字通過后，以上為辦理離職手續(xù)順序。住宿水電費(fèi)/生活費(fèi) /私人借款

7、等事務(wù)，一概由各分店及相關(guān)人員自行處理，與公司無關(guān)。離職人員于三個(gè)月后結(jié)算工資，（如逢周六或周日，則順延到周一下午）。 離職人員帶好自己的身份證、工資條等，到公司領(lǐng)取工資或由財(cái)務(wù)部直接匯到離職人員指定的銀行卡上。四新進(jìn)人員必須遵守公司的管理規(guī)定。各位工作人員應(yīng)珍惜工作服。如人為損壞，從工資中扣除一定費(fèi)用。五本公司人員應(yīng)愛惜公共財(cái)物及設(shè)施，如有丟失或損壞，則根據(jù)商品、設(shè)施價(jià)目表，照價(jià)賠償。六店面人員，如沒有接到通知及正當(dāng)理由，不得擅自到公司辦公區(qū)域。員工培訓(xùn)制度一目的：為了有效管理入職培訓(xùn)，使新員工盡快了解公司概況和制度，提升員工的整體素質(zhì)。二適用范圍：適用于本公司所有在籍人員。三管理內(nèi)容：1.

8、 新入職人員培訓(xùn)內(nèi)容：1) 心態(tài)、觀念篇(為時(shí)兩天)。2) 制度篇(為時(shí)兩天)。1. 公司簡介、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、經(jīng)營理念。2. 公司各項(xiàng)規(guī)章制度及日常管理規(guī)定。3. 公司薪資制度、績效考核制度、福利制度、獎(jiǎng)懲制度。3) 專業(yè)知識篇(為時(shí)兩天)。3) 1. 美容專業(yè)知識。(皮膚專業(yè)知識、面診、經(jīng)絡(luò))3) 2. 專業(yè)技巧及銷售技巧的培訓(xùn)。儀表儀容，及接待、商務(wù)禮儀。3) 4. 日常銷售當(dāng)中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。3) 5. 消防知識及安全隱患。4) 培訓(xùn)時(shí)間最短不得低于三天最長不超過七天(含考核)。2. 根據(jù)在職人員的表現(xiàn)，由單位主管提拔有上進(jìn)心、表現(xiàn)優(yōu)良員工，人事統(tǒng)籌，作進(jìn)一步針對性的培訓(xùn)：1) 培訓(xùn)

9、內(nèi)容根據(jù)實(shí)際安排為準(zhǔn)。2) 不定期的進(jìn)行培訓(xùn)。3. 對管理人員與辦公室人員的培訓(xùn)：根據(jù)時(shí)間安排，不定期的進(jìn)行培訓(xùn)。4. 新進(jìn)員工必須進(jìn)行入職培訓(xùn),合格后下店.若分店急需或特殊情況,可安排先下分店實(shí)習(xí)后再培訓(xùn)。5. 在培訓(xùn)期間不得以任何理由缺席,如有客觀原因，必須征得部門經(jīng)理的同意。6. 培訓(xùn)考核：1) 所有人員培訓(xùn)后均需考核, 考卷方案由人事部擬定。2) 新進(jìn)人員考核不合格者,公司將根據(jù)其綜合表現(xiàn)，考慮延長試用期。如在職人員考核合格，則作為加薪考核依據(jù)。3) 參加培訓(xùn)人員，如有三次考核不合格，則解聘用關(guān)系。四.培訓(xùn)結(jié)束：，個(gè)人培訓(xùn)成績記錄。員工禮儀規(guī)范一目的：為了保證公司辦公秩序井然有序，營造

10、一個(gè)積極、健康、和諧的工作氛圍，特制定本規(guī)則。二適用范圍：公司所有在籍職員。三規(guī)則內(nèi)容：1. 交往禮儀：1 ）辦公區(qū)域內(nèi)，勤用文明用語。2）熱心幫助需要您幫助的同事，而當(dāng)您獲得幫助之后，不要忘記表示感謝。3）努力調(diào)整自己的情緒，盡量微笑地面對他人。4）當(dāng)打擾或有礙他人時(shí)，真誠地表示歉意。5）不制造謠言，也不做謠言傳播者。6）誠信守時(shí)，答應(yīng)別人的事要辦到，約定的時(shí)間要遵守。2. 儀表：1 ）進(jìn)入辦公室，衣著必須整潔大方；不得身著短褲、拖鞋，不得打赤腳（不穿襪）2）辦公室內(nèi)禁止喧嘩，即便是有關(guān)工作，也請盡量放低您的聲音，以保證安靜、有序的辦 公環(huán)境。3）熱情、禮貌地對待客人，無論是客戶還是供應(yīng)商。

11、4）禮貌對待客人，無論客人是否與您工作有關(guān)。5）不要讓電話鈴久響，就近者主動(dòng)接聽，不應(yīng)相互推諉。6）禮貌接聽電話，不因個(gè)人情緒影響企業(yè)形象。7）按企業(yè)規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。8）時(shí)刻謹(jǐn)記，您就代表著企業(yè)的形象。3. “三大精神”：1 ）三大精神是：團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)新進(jìn)取精神，積極主動(dòng)精神。2）團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神是指能積極與上級和同事密切配合，并盡可能地充分利用目前現(xiàn)有的資源和條件，共同創(chuàng)造一個(gè)有紀(jì)律、有效率、積極向上的團(tuán)隊(duì)。3）創(chuàng)新進(jìn)取精神是指能一直保持創(chuàng)新意識，在競爭中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。并能虛心學(xué)習(xí)，努力提高自身的文化素質(zhì)。4）積極主動(dòng)精神是指主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并能積極地提出解決方案和推行。4. “五提倡

12、”：1） “一提倡”尊老愛幼，助人為樂，見義勇為，團(tuán)結(jié)友愛。2） “二提倡”誠信正直，尊重他人，通情達(dá)理，實(shí)事求是。3） “三提倡”文明禮貌，穿著整潔，講究衛(wèi)生，強(qiáng)身健體。4） “四提倡”愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境，節(jié)約能源，拾物不昧。5） “五提倡”遵紀(jì)守法、盡職盡責(zé)，服從指揮，吃苦耐勞。5. “十自覺”：1 ）自覺遵守國家法律、法規(guī)，愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，保護(hù)自然資源和環(huán)境。維護(hù)國家和公司的利益，維護(hù)社會(huì)公德，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。2）自覺遵守公司各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。3）自覺保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。4）自覺維護(hù)公司利益，保守公司秘密。5）自覺不在電話上長時(shí)間閑聊。6）每天自覺按照要求整理辦公環(huán)境。7）每次

13、用過洗手間后自覺沖水。8）自覺服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和合理調(diào)配。9）每天自覺把當(dāng)天的任務(wù)做完才下班。10）下班時(shí)自覺鎖好文件柜，關(guān)閉門窗，關(guān)斷電燈、空調(diào)、電腦等用電器電源。6. “十不做”：1 ）不偷竊吸毒。2）不酗酒賭博。3）不搬弄是非、散布謠言。4）不泄露公司秘密。5）不在工作場所用膳。6）不在非指定區(qū)域吸煙。7）不亂扔雜物。8）不隨地吐痰。9）不亂用公司的電話打聲訊和私人電話。10）不用公司的復(fù)印機(jī)復(fù)印私人東西。7. 行為規(guī)范：1 ）在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，下級應(yīng)服從上級所作的工作安排，對不明確或有難度或有異議的工作要立即向上級反映，進(jìn)行溝通。作為下屬，在提出的異議被上級否定的情況下，還應(yīng)立即執(zhí)行上

14、級安排的工作。2）上級應(yīng)重視下級提出的各項(xiàng)建議和意見，并給予及時(shí)答復(fù)或明確指示。3）下級不應(yīng)有意頂撞或威脅上級，上級也不得謾罵或侮辱下級。4） 下級應(yīng)向自己直屬上級匯報(bào)工作、反映情況；反映情況時(shí)應(yīng)實(shí)事求是，并力求簡明扼要，不得無中生有。5）未經(jīng)許可不得隨意翻看他人辦公資料及文件。6）制止和揭發(fā)一切有關(guān)公司資料的流失和泄密行為，勇于同一切損害公司利益的行為作斗 爭。員工考勤制度一目的：為了確保公司工作人員正常有序的工作。二適用范圍：適用于所有辦公室及門店?duì)I業(yè)人員。三管理內(nèi)容：1. 工作時(shí)間：每周工作六天美發(fā)早班：9:0021:00美發(fā)晚班：10:3022:30美容早班：9:3018:00美容晚班

15、：12:3021:00收銀早班：9:0014:30收銀晚班：14:3022:301) 上班打卡1 ) 1. 所有人員應(yīng)遵照上述工作時(shí)間上下班打卡，即每日兩次。不得遲到、早退。中途因故外出暫記崗的須向各相關(guān)負(fù)責(zé)人員說明；行政人員外出須向本部門主管說明，同時(shí)在留言板(簿)上注明去向、往返時(shí)間等。1 ) 2. 因出差或忘記等特殊情況不能正常打卡者，應(yīng)于事后和分店主管說明，一個(gè)工作日內(nèi)到人事部說明原因。1 ) 3. 未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得隨意調(diào)班或代班，否則作曠工處理。2) 休息2) 1. 員工按公司規(guī)定享受休息日。2) 2. 公司員工每月享受休息日四天(除星期六、日外)，門店可按每月4 天標(biāo)準(zhǔn)

16、安排員工輪休，和每月四小時(shí)的假期,門店機(jī)構(gòu)同日不可同時(shí)安排兩名經(jīng)理休息。3) 請假：3) 1. 事假：在正常輪休以外，員工事假要事先填寫請假單,注明事由，起止時(shí)間、請假日期，并經(jīng)所屬部門上級主管批準(zhǔn)后交人事部核準(zhǔn)備案；事假不享受工資待遇，其他待遇不變。3) 1.1.一般人員請假在一天以內(nèi)，由直接上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)生效；一天以上，由直接上級領(lǐng)導(dǎo)審核并簽署意見按職責(zé)權(quán)限報(bào)人事部批準(zhǔn)生效；超過七天至一個(gè)月，由當(dāng)事人寫請假條后交于上級領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)公司部門領(lǐng)導(dǎo)審核，人事部批準(zhǔn)生效。3) 1.2.主管級請假，需報(bào)上級主管及總經(jīng)理辦批準(zhǔn)。所有假單，均交人事部存檔。3) 1.3.請假時(shí)間超過3 天， 需提前 3

17、天申請。并于回公司上班后第一個(gè)工作日內(nèi)到人事部銷假。 如遇特殊情況不能提前請假的，應(yīng)于誤時(shí)半小時(shí)以內(nèi)履行電話請假手續(xù)，回來后及時(shí)補(bǔ)假單，否則以曠工論處。3) 1.4.以口頭請假，無假單，未經(jīng)批假擅自休息者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律按曠工論處。4) 2. 病假、工傷假：請病假、工傷假必須持醫(yī)院證明。病假程序及待遇參照事假規(guī)定辦理。工傷假由其直接上級注明情況，三天以內(nèi)同部門或分店經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上經(jīng)分店經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人簽署意見后，由人事部批準(zhǔn)；工作假期間可享受包括基本工資在內(nèi)的有關(guān)待遇。5) 3. 婚假：婚假 7 天，婚假期間可享受包括基本工資在內(nèi)的有關(guān)待遇。6) 4. 喪假：員工的直系親屬(父母、配偶及子女

18、)死亡時(shí)，喪假三天，異地奔喪的另給兩天路假，喪假期間可享受包括基本工資在內(nèi)的有關(guān)待遇。3) 5. 產(chǎn)育假：在公司工作滿兩年以上合同期內(nèi)的職工，憑醫(yī)院證明可享受120 天的產(chǎn)育假，產(chǎn)育假期間可享受除工資待遇外的其他待遇。4)曠工：下列情況按曠工論處4) 1. 全月遲到或早退累計(jì)超過三次(每次10 分鐘以內(nèi))，第四次按曠工半天論處。4) 2. 單次遲到或早退超過30 分鐘不足一個(gè)小時(shí)，按曠工半天論處；超過一個(gè)小時(shí)按曠工一天論處。7) 3. 忘打卡并未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向主管和人事部說明原因,按曠工論處。4） 4. 連續(xù)曠工三天，月累計(jì)曠工四天者，以自動(dòng)離職處理。五處罰：5） 1. 如曠工扣50 分。6

19、） 2. 因曠工自離者，不享受本公司所享有的一切權(quán)利。2. 加班制度：1 ）當(dāng)月加班不休息,加班工資以底薪的平均數(shù)核算。3. 員工對考勤有爭議的，應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，對照公司規(guī)定尋找差距。確有差錯(cuò)的應(yīng)向人事部說明情況予以糾正。雙方不一致時(shí)，在不違反公司規(guī)定的前提下，向部門負(fù)責(zé)人反映解決。4. 公司董事會(huì)安排人事部門負(fù)責(zé)對各部門、機(jī)構(gòu)的考勤制度、勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、抽查和處理。三考勤規(guī)定：1. 所有人員必須依照公司的規(guī)定打卡。2. 遲到或早退，按每分鐘1 元計(jì)算。曠工扣50 分每天。有遲到、早退請假或曠工記錄者，當(dāng)月無全勤獎(jiǎng)。（每分 5 元）忘記打卡或因公不能正常打卡者，應(yīng)于一個(gè)工作日內(nèi)

20、到主管處說明原因。每人每月可休假四天，由主管根據(jù)營業(yè)情況安排。如個(gè)人有特殊原因，可向主管申請。因私不能正常上班，應(yīng)填寫請假申請表。 1 天（含）以內(nèi)，由主管批準(zhǔn)生效；1 天以上，由主管審核，營運(yùn)部主管批準(zhǔn)生效；超過7 天至 1 個(gè)月，由分店及主管審核，人事部批準(zhǔn)生效。請假時(shí)間超過3 天，需提前3 天申請?；毓竞?，應(yīng)于上班前向主管報(bào)到，辦理上班手連續(xù)三天未上班，無任何請假手續(xù)，視為自動(dòng)離職。即自動(dòng)放棄在公司享有的一切權(quán)利。員工0晉升管理制度一目的：為增進(jìn)職員的歸屬感與優(yōu)化整合公司人力資源，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定晉升管理辦法。二晉升職位依據(jù)下列因素：1. 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人業(yè)績及績效考

21、核結(jié)果。獎(jiǎng)罰記錄。有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷。在職工作表現(xiàn)及操行。完成職位所需的有關(guān)培訓(xùn)課程。具有較好的適應(yīng)性和潛力。人際關(guān)系融洽度。三行政職位空缺時(shí)，優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。四員工晉升分定期和不定期兩種。1 定期：每年兩次,每年的一月和七月，根據(jù)公司績效考核結(jié)果與末尾淘汰機(jī)制組織運(yùn)營狀況，統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃。2不定期：員工在年度進(jìn)行中，對公司有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，得隨時(shí)予以提升。3試用人員成績卓越者，由門店推薦晉升。五晉升操作程序：1 人事部門根據(jù)組織政策于每年規(guī)定期間內(nèi)，依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)行政部及各分店主管提出的晉升建議名單，呈請核定。不定期者，則另做規(guī)定。2凡經(jīng)核定的晉升

22、人員，人事部門以人事通報(bào)發(fā)布，晉升者則以書面形式個(gè)別通知。六晉升核定權(quán)限：2 總經(jīng)理、副總經(jīng)理由董事長核定。3 各分店經(jīng)理、店長由區(qū)域經(jīng)理提議，呈總經(jīng)理核定，報(bào)董事長復(fù)核。4 . 各區(qū)域經(jīng)理，由分管副總提議，呈總經(jīng)理核定，報(bào)董事長復(fù)核。4門店職員由各分店經(jīng)理提議，報(bào)總經(jīng)理室復(fù)核，并通知財(cái)務(wù)部門和人事部門。5辦公室職員由部門負(fù)責(zé)人提議，呈總經(jīng)理核定，報(bào)董事長復(fù)核。七各級職員接到調(diào)職通知后，應(yīng)于指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。八凡因晉升變動(dòng)其職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。九員工年度內(nèi)受處罰未抵消者，次年不得晉升職位。美容師晉升制度晉升崗位要求經(jīng)理無投訴，無員工離職，完成整店的業(yè)績目標(biāo)，嚴(yán)格按

23、照店內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行，每天開晨會(huì)、夕會(huì)、每周的周會(huì)、月會(huì)、并能準(zhǔn)確核算出店內(nèi)凈利潤，合理控制成本，并能定期針對店里的狀況拿出活動(dòng)方案及拓客方案并實(shí)施。見習(xí)經(jīng)理無投訴，無員工離職，完成整店的業(yè)績目標(biāo)，嚴(yán)格按照店內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行，每天開晨會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)，能夠獨(dú)立進(jìn)行店務(wù)管理。顧問具備高級美容師的專業(yè)能力，能夠在當(dāng)月中完成店內(nèi)業(yè)績目標(biāo)，并對美容師有個(gè)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助經(jīng)理做好店內(nèi)日常管理。見習(xí)顧問具備高級美容師的專業(yè)能力，本人月銷售額達(dá)4 萬以上，在服務(wù)過程無顧客投訴，并能協(xié)助其他美容師進(jìn)行銷售。高級美容師掌握面部項(xiàng)目手法，店內(nèi)產(chǎn)品及價(jià)格，身體所有的項(xiàng)目，掌握紋、刺、繡、化妝、問題性皮膚處理，店內(nèi)高檔

24、儀器操作中級美容師掌握面部項(xiàng)目手法，店內(nèi)產(chǎn)品及價(jià)格，身體所有的項(xiàng)目普通美容師掌握面部項(xiàng)目手法，店內(nèi)產(chǎn)品及價(jià)格美容級別晉升圖： 美容師（學(xué)員）-初級美容師-中級美容師-高級美容師-儲備干部-實(shí)習(xí)顧問-顧問-實(shí) 習(xí)經(jīng)理f經(jīng)理f品牌經(jīng)理f區(qū)域經(jīng)理f行政總監(jiān)-副總經(jīng)理f總經(jīng)理宿舍管理制度一目的:為了營造一個(gè)舒適整齊的住宿環(huán)境，使員工獲得充足的休息，從而保證更好的工作。二適用范圍：適合在本公司住宿的所有員工。三管理內(nèi)容：1. 員工申請住宿條件：本公司員工，無任何傳染性疾病、不良嗜好者，均可申請入住本公司宿舍。2. 異性宿舍不得隨意串門，如有需要，必須先敲門征得同意方可進(jìn)入。3. 不得帶陌生人入室、留宿，

25、如有親戚（須為直系親屬）需要借宿須向主管申請并說明留宿時(shí)間（每人每次限借宿一晚），取得同意后方可入住，入住時(shí)須有當(dāng)事人陪同，不得單獨(dú)留在宿舍。4. 住公司宿舍的員工必須服從管理，統(tǒng)一安排，積極配合公司的管理工作，輪流安排搞好公共衛(wèi)生，定期定時(shí)由專人負(fù)責(zé)具體消毒。自覺節(jié)約用電用水，做到人離燈息，愛護(hù)公共財(cái)物。宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備（如衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪、桌椅等），如為惡意破壞，由損壞者負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)用或照價(jià)賠償。并視情節(jié)輕重，追究責(zé)任。5. 未征得別人同意，不得使用他人用品（如洗發(fā)水、淋浴品、各類洗滌工具） 禁止用熱水洗衣服，沖完涼，要把煤氣關(guān)好。6. 不得在室內(nèi)亂涂、亂畫、大聲喧嘩，保持室內(nèi)衛(wèi)生

26、，不得亂丟紙屑果皮，做到垃圾入桶及時(shí)清理。7. 不得亂翻亂動(dòng)他人私人物品，各人私人物品自行保管，如有丟失，自行負(fù)責(zé)。8. 宿舍統(tǒng)一由宿舍長管理，其工作任務(wù)如下：1 ）負(fù)責(zé)一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負(fù)責(zé)管理水電煤氣、門戶等安全。監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉（尤其夜晚和上班前）。備置員工資料（如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人等）有下列情況之一者，應(yīng)做相應(yīng)處理，處理不了的應(yīng)及時(shí)報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)及管理部門：3） 1. 違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者；4） 2. 私自留宿親友者；5） 3. 在宿舍內(nèi)進(jìn)行不法行為者；6） 4. 負(fù)責(zé)照顧身體不適應(yīng)員工，如病情重大者應(yīng)與其親友及主管聯(lián)系并送醫(yī)院。5. 自然災(zāi)

27、害等；9. 公司派管理人員視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)建議。10. 上述各項(xiàng)制度希望大家共同執(zhí)行，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作。11. 住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)則：1 ）服從舍長管理、派遣與監(jiān)督；2）室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品；3）個(gè)人棉被、墊被起床后必須疊整齊，換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣物等須疊放整齊；4）煙灰、煙蒂不得亂丟，要確定掐滅之后再丟進(jìn)垃圾簍。5）洗曬衣物必須按指定位置晾會(huì)議管理制度一目的：為了保證公司各項(xiàng)工作的順利開展,及時(shí)有效地傳達(dá)公司的各方面信息,反映公司的各種問題和意見 ,合理有效地解決問題，特制定以下例會(huì)制度,要求務(wù)必執(zhí)行。二例會(huì)范圍：例會(huì)范圍包括總經(jīng)辦高層會(huì)議、辦

28、公室會(huì)議、經(jīng)理會(huì)議、各部門（分店）會(huì)議。三會(huì)議管理規(guī)定：1. 公司的各類會(huì)議應(yīng)本著務(wù)實(shí)、高效的原則組織進(jìn)行，避免無計(jì)劃、無組織、無內(nèi)容、無落實(shí)、無反饋的會(huì)議。正常情況下，公司經(jīng)理例會(huì)每月2 號、 12 號、 22 號各一次，出席對象為各店負(fù)責(zé)人及指定列席人員，特殊情況順延，會(huì)議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理外出時(shí)由指定人員主持。員工大會(huì)每年兩次，時(shí)間為六月份和十二月份，主要內(nèi)容為總結(jié)半年、年度工作情況、布置下步工作任務(wù)等。辦公室會(huì)議根據(jù)公司實(shí)際需要由總經(jīng)辦組織安排，無特殊情況定于每周一上午九點(diǎn)在辦公室召開公司行政例會(huì)，討論公司的總體工作，報(bào)告前一周的工作及下一周工作計(jì)劃，集體討論公司的重大事情。傳達(dá)公司

29、高層會(huì)議精神，落實(shí)工作計(jì)劃。相關(guān)部門、人員負(fù)責(zé)處理好會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備，包括會(huì)場地點(diǎn)落實(shí)、布置、下發(fā)通知，所有例會(huì)及其它會(huì)議的通知內(nèi)容為：主持人、記錄人、時(shí)間、地點(diǎn)、出席對象、會(huì)議主題、會(huì)議議程及其它需要注意的事項(xiàng)等。各部門、人員機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的工作會(huì)議，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人確定會(huì)議計(jì)劃、內(nèi)容、范圍、出席對象、時(shí)間并組織進(jìn)行，重要會(huì)議可通知辦公室或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人員參加。各部門每月進(jìn)行一次集體討論會(huì)，討論工作中出現(xiàn)的問題，在思想上牢固樹立為一線職員服務(wù)的意識。為保證會(huì)議的正常進(jìn)行，確立了簽到制度，對于無故缺席的采取警告措施（詳情參考公司獎(jiǎng)懲制度 ） ，并且將出席會(huì)議的情況列入月度工作考核的規(guī)劃之中。所有

30、到會(huì)人員必須遵守公場紀(jì)律，不得遲到、早退、無故缺席（因故不能參加者的要事先請假），不得大聲喧嘩；關(guān)閉手機(jī)等通訊工具。例會(huì)要求有明確的工作記錄，各部門要有專人負(fù)責(zé)記錄，保證文件的完整性。公司高層例會(huì)與主管例會(huì)由行政人事部負(fù)責(zé)工作記錄。針對會(huì)議記錄，對工作任務(wù)、時(shí)間具體、落實(shí)到位、完成情況有檢查，對不能落實(shí)的事情，相關(guān)負(fù)責(zé)、經(jīng)辦人員要說明原因，因工作失職、辦事不力造成延誤的將按考核細(xì)則追究相關(guān)人員責(zé)任。各分店每天分早晚班，召開晨會(huì)，由經(jīng)理 （副理）總結(jié)前一天的工作情況，核對日清月累表，提出新的一天的工作要求，及時(shí)提示，找出工作中的不足之處，員工必須精神飽滿，站立開會(huì)，每周召開一次全店會(huì)議，總結(jié)上周

31、工作，宣布下周工作計(jì)劃，對不能完成的事件及時(shí)上報(bào)公司各部門解決。10. 其他未盡事宜由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋，各部門有特殊情況可以向總經(jīng)辦匯報(bào)。11. 各部門內(nèi)部的例會(huì)制度由本部門負(fù)責(zé)人參照本制度執(zhí)行。美容師薪資待遇新進(jìn)美容師前三個(gè)月底薪600 元， 在店內(nèi)的手工費(fèi)做多少拿多少，另加洗頭手工費(fèi)，業(yè)績工資滿 1000 元拿 15 元，咨詢費(fèi)在所在店里領(lǐng)取。配料員薪資待遇第一個(gè)月1000 元，第二個(gè)月1300 元，三個(gè)月后交養(yǎng)老保險(xiǎn)。美容前臺薪資待遇二級前臺主任：第一個(gè)月1000 元，第二個(gè)月1300 元，加客流量提成（超過規(guī)定數(shù)量的，0.8 元一個(gè)人，少于規(guī)定數(shù)量的扣0.5 元一個(gè)） ，加工齡工資（一年

32、30 元） ，工作時(shí)間10 小時(shí)，滿三個(gè)月交養(yǎng)老保險(xiǎn)。一級前臺主任：1500 元 /月加 300 元管理費(fèi)（必須會(huì)操作收銀軟件），加客流量提成（超過規(guī)定數(shù)量的，0.8 元一個(gè)人，少于規(guī)定數(shù)量的扣0.5 元一個(gè)） ，加工齡工資（一年30 元） ，工作時(shí)間 10 小時(shí)，滿三個(gè)月交養(yǎng)老保險(xiǎn)。美容配料崗位職責(zé)1. 按美容顧問/ 前臺 / 美容部經(jīng)理開出的客戶配料單準(zhǔn)確配料，料量不多不少，不能有浪費(fèi)現(xiàn)象，不能有扣料現(xiàn)象。及時(shí)將收回的配料杯清洗干凈，放置托盤備用。2. 將回收的包頭毛巾放進(jìn)專用柜，干凈的疊放整齊放在專置區(qū)（一客三條包頭毛巾，換二條留一條）。使用完的刮痧板、暗瘡針等酒精棉消毒后放置備用區(qū)，收

33、回的熱敷毛巾，放至新潔爾滅溶液里浸泡。配料臺面、產(chǎn)品架、地面、水池隨時(shí)打掃，全天保持潔凈整齊,出樣的產(chǎn)品保持無灰塵無污染.3. 核對出庫產(chǎn)品、領(lǐng)料單與收銀臺賬本。產(chǎn)品進(jìn)貨單上到產(chǎn)品賬簿上。當(dāng)日下班前將一天的出貨（店用、外賣、贈(zèng)送）全部準(zhǔn)確無誤地和前臺做好銷賬核查。4. 嚴(yán)格的保管好顧客的產(chǎn)品，以免出現(xiàn)流失現(xiàn)象。5. 進(jìn)行用具消毒，所有配料杯、托盤、熱敷毛巾放進(jìn)0.1%比例的新潔爾滅溶液里浸泡30分鐘，再用清水沖漂干凈。杯盤放進(jìn)消毒柜進(jìn)行20 分鐘消毒，熱敷毛巾放進(jìn)柔軟調(diào)理劑浸泡 20 分鐘，疊成小方塊整齊放進(jìn)消毒柜20 分鐘消毒。6. 洗刷榨汁機(jī)。7. 打掃衛(wèi)生：臺面、地面、貨架、產(chǎn)品柜、門窗、水池、垃圾桶。8. 嚴(yán)格按照配料員進(jìn)貨制度，在每個(gè)周一和周四向倉庫進(jìn)行配貨。9. 定期按照盤貨制度進(jìn)行店內(nèi)盤貨。10. 參加夕會(huì)和晨會(huì)。11. 掌握熟悉前臺職責(zé)和工作流程。在前臺忙或者休息時(shí)，執(zhí)行前臺職權(quán)。12. 必要時(shí)做好前臺接待和銷售工作。美容師崗位職責(zé)1. 員工是企業(yè)的主人，必須發(fā)揚(yáng)主人翁精神，做到愛店盡職，守時(shí)高效，努力為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2. 員工