房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理公司管理手冊(cè).doc

1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理公司管理手冊(cè)世恒房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理公司管理手冊(cè)第一部份組織系統(tǒng)一、世恒房產(chǎn)代理銷(xiāo)售有限公司有限公司組織機(jī)構(gòu)圖 l 一個(gè)上級(jí)原則l責(zé)權(quán)一致的原則 l既無(wú)重疊，又無(wú)空白的 原則 總經(jīng)辦 董事會(huì) 企業(yè)管理中心 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 事業(yè)發(fā) 展中心 銷(xiāo)售管理中心 研展部 銷(xiāo)售部1人事行政部 財(cái)務(wù) 部 設(shè)計(jì)制作部 中介信貸部 其 他 培訓(xùn)部 廣告業(yè)務(wù)部 銷(xiāo) 售部3銷(xiāo)售部N總務(wù)后勤部銷(xiāo)售部2策劃部二、世恒房產(chǎn)代理銷(xiāo)售有限公司各部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)（草 案） 管理體制是一種嚴(yán)密的、合理的、形同機(jī)器那樣的社 會(huì)組織，它具有熟練的專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)、明確的職權(quán)劃分、嚴(yán)格的 規(guī)章制度，以及金字塔式的等級(jí)服從等特征，從而使其成為

2、 一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系。馬克斯.韋伯在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，不斷的 權(quán)威、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)、各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)和參謀的作用做明晰 的描述和反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并輔之以正式的組織框圖、崗位規(guī)程和 組織手冊(cè)?？ㄋ固?一）、董事會(huì)職能1、執(zhí)行總公司的訣議。2、決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。3、審訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。4、審訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。6、擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。7、聘任或解聘公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任 或者解聘各中心經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。8、審定公司的基本管理制度。9、負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理 二）、總經(jīng)辦職能1、擬 訂公司的總體發(fā)展規(guī)劃及

3、其實(shí)施方案政策。2、負(fù)責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施、管理 3、向董事會(huì)提 由經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。4、領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算利 利潤(rùn)指標(biāo)。5、保證公司能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)6、收集客戶(hù)的反映，研究市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)方向，公 司不斷得到發(fā)展，塑造本公司形象。7、決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。8、代表本公司對(duì)外開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。10、按既定模式管理公司。11、建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。13、向董事會(huì)提由組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計(jì) 劃。14、決定本項(xiàng)目公司主管層（含主管層）以上人員的任 免職獎(jiǎng)懲15、向董事會(huì)提由營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接 受質(zhì)詢(xún)。16、審核人事行政

4、部所制定的各項(xiàng)人事制度，包括員工手冊(cè)、公司 CI形象、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位責(zé)任制 等的審訂。17、負(fù)責(zé)督導(dǎo)行政部、財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作和事務(wù)。18、親臨現(xiàn)場(chǎng)處理本項(xiàng)目公司緊急事件，確保企業(yè)正常 運(yùn)作。19、支持協(xié)調(diào)會(huì)議，仲裁及防止各部門(mén)之間的沖突。20、發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董 事會(huì)提由預(yù)算外開(kāi)支汁劃。21、保證員工和客人在公司內(nèi)的安全。22、抓好企業(yè)文化建設(shè)。三）|營(yíng)銷(xiāo)策劃中心職能 1.對(duì)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2 .起草和制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。3 .研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和技巧，并會(huì)同綜合管理部推廣 新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和技巧。4 .根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度 推廣方案，呈報(bào)

5、總經(jīng)理。5 .組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)， 制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確定銷(xiāo)售 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。6 .負(fù)責(zé)根據(jù)各項(xiàng)目組銷(xiāo)售部各時(shí)期的租售計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案，配合銷(xiāo)售部招商工作的開(kāi)展。7 .根據(jù)公司及項(xiàng)目有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣 方案及措施。8 .深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推由各種促銷(xiāo)手段和措施。9 .負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作。10 .設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)密切相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，并實(shí)施指導(dǎo) 和跟蹤調(diào)整。11 .拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道的種 類(lèi)和能力。12 .整體運(yùn)作公司品牌，維護(hù)公司品牌，最佳程度地發(fā) 揮公司品牌的作用。13 .負(fù)責(zé)公司

6、企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。四）、企業(yè)管理中心 1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2、協(xié)助總經(jīng)辦管理人事行政部、總務(wù)后勤部及培訓(xùn)部 的具體工作和事務(wù)。3、負(fù)責(zé)綜合經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理以及規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān) 督。4、負(fù)責(zé)資金計(jì)劃、資金調(diào)度和控制管理。五）、銷(xiāo)售管理中心職能 1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相 應(yīng)的管理制度。3、負(fù)責(zé)公司各個(gè)項(xiàng)目的租售工作。4、協(xié)同策劃部掌握市場(chǎng)行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃、策略。5、挖掘新的客戶(hù)來(lái)源，跟蹤潛在客戶(hù)，并對(duì)客戶(hù)資料 進(jìn)行整理歸檔。6、與新舊客戶(hù)保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶(hù)解決在招商、 租售過(guò)程中的問(wèn)題。7、負(fù)責(zé)辦理招商、租、售中的各項(xiàng)手

7、續(xù)，做好售后服 務(wù)工作。8、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶(hù)需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。9、配合其他部門(mén)做好客戶(hù)服務(wù)工作。六）、事業(yè)發(fā)展中心職能 1、七）、策劃部職能1、向 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心負(fù)責(zé)。2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方 案。3、負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)， 并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。4、協(xié)同銷(xiāo)售部進(jìn)行物業(yè)招商、租售工作。八）、設(shè)計(jì)部職能1、向營(yíng)銷(xiāo)策劃中心負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)廣告的設(shè)計(jì)制作及實(shí)際操作。3、協(xié)同策劃部門(mén)，完成相關(guān)設(shè)計(jì)及制作。4、與設(shè)計(jì)合作公司的交流、配合工作。5、完成其他工作。九）、研展部職能 1、向營(yíng)銷(xiāo)企劃中心負(fù)責(zé) 2、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)及項(xiàng)目的調(diào)研工作。4、協(xié)助做好

8、前期工程的服務(wù)工作。5、協(xié)調(diào)好與客戶(hù)及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系十）、銷(xiāo)售部職能十一、人事行政部職能 1、向企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)。2、編寫(xiě)制定公司人事行政管理制度。3、組織統(tǒng)籌公司人力資源開(kāi)發(fā)及聘用工作。4、組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運(yùn)作。5、協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對(duì)人力計(jì)劃、行政開(kāi)支 的管理工作。6、協(xié)調(diào)配合公司各部對(duì)人事、行政方面工作的支持。7、組織、統(tǒng)籌配合公司各部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工 作。8、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)企劃中心，組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動(dòng)， 增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。9、依時(shí)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)向公司呈報(bào)各項(xiàng)人事、行政工作月、 季、年報(bào)表給公司決策參考。10、制訂公司辦公費(fèi)用總開(kāi)支的計(jì)劃，并加以調(diào)控。11

9、、配合支持公司對(duì)外人事、行政事務(wù)工作。12、協(xié)助各部門(mén)做好員工到任、離職的交接工作，保證各個(gè)崗位的工作銜接正常。13、公司的各種規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督。14、整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式15、對(duì)外協(xié)調(diào)好政府勞動(dòng)管理部門(mén)的關(guān)系。16、負(fù)責(zé)日常的接待工作。十二）、培訓(xùn)部職能 1、向企業(yè)管理中心負(fù)責(zé) 2、據(jù) 公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。3、訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系4、協(xié)助各部門(mén)，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。5、組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對(duì)員工的培訓(xùn)及考評(píng)工作。6、組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。7、組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。8、合理

10、安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。9、組織編寫(xiě)、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。10、教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置。十三）、總務(wù)后勤部1、十四）、財(cái)務(wù)部職能1.向總經(jīng) 辦負(fù)責(zé)。2 .遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。3、抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的核算的工作，督促經(jīng)辦部門(mén)限 期清理。3 .負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)議及審定。4 .執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi) 用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金。5、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收 費(fèi)發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)、保管、使 用及回收。5、編制記帳憑證。及時(shí)編制各類(lèi)報(bào)表，妥善管理會(huì)計(jì)帳冊(cè)檔案。6、擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)

11、告呈總經(jīng)辦。十五）、廣告業(yè)務(wù)部（略）十六）、中介信貸部（略）十 七）、其他部門(mén)（略）三、崗位圖 董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 銷(xiāo)售管理中心 經(jīng)理 事業(yè)發(fā)展中心經(jīng)理 企業(yè)管理中心經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理人事行政主任 培訓(xùn)部主任 總務(wù)后勤 部主任中介信貸部主任其他廣告業(yè)務(wù)部主任策劃部主 任設(shè)計(jì)制作部主任 研展部主任 策劃專(zhuān)案文案設(shè)計(jì) 師培訓(xùn)助理保潔保安財(cái)會(huì)由納行政助理司機(jī) 市調(diào)員銷(xiāo)售部主管 1售樓員銷(xiāo)售部主管 2銷(xiāo)售部主 管N售后服務(wù)專(zhuān)員四、世恒房產(chǎn)代理銷(xiāo)售有限公司崗位說(shuō)明書(shū)匯編崗位是組成公司管理的每一塊磚或每一個(gè)部件，管理樹(shù)上的每個(gè)空 格都表示職務(wù)名稱(chēng)，針對(duì)每一個(gè)崗位都有一份崗位描述。（

12、一） 總經(jīng)理l職務(wù)名稱(chēng)總經(jīng)理 l直接上級(jí)董事長(zhǎng) l直接下屬營(yíng)銷(xiāo)策劃中心經(jīng)理，銷(xiāo)售管理中心經(jīng)理、企業(yè)管理 中心經(jīng)理、事業(yè)發(fā)展中心 經(jīng)理、總經(jīng)理助理 l本職工作組 織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)公司的正常運(yùn)作，使公司獲得良好的經(jīng)濟(jì)效 益和社會(huì)效益。l總經(jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)1.主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；2.組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；3.審訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；4.審訂公司的基本管理制度；5.制定公司的具體規(guī)章；6.提請(qǐng)或者解聘各中心經(jīng)理；7.履行公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)；8.列席董事會(huì)會(huì)議。（二）、總經(jīng)理助理l職務(wù)名稱(chēng)總經(jīng)理助理 l直接上級(jí) 總經(jīng)理l直接責(zé)任1.

13、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的運(yùn)作，協(xié)調(diào)、 監(jiān)督公司屬下各職能部門(mén)的運(yùn)作狀態(tài)。2 .協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運(yùn)作狀態(tài)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析， 經(jīng)常向總經(jīng)理提由可行性的建議，做好參謀。3 .協(xié)助總經(jīng)理制定公司重大的經(jīng)營(yíng)管理方案。4 .檢查、監(jiān)督各部門(mén)的工作進(jìn)展情況，協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問(wèn)題，并跟進(jìn)、協(xié)調(diào)及時(shí)上報(bào)。5 .受總經(jīng)理委派，代表由席有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議。6 .忠實(shí)執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)整理總經(jīng)理的各類(lèi)資料、文件并分類(lèi)、保管及歸檔。7 .負(fù)責(zé)總經(jīng)理的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來(lái)電、來(lái)訪、記錄及禮儀服 務(wù)。8 .負(fù)責(zé)總經(jīng)理資料文件的打印、復(fù)印、收發(fā)及登記。9 .負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計(jì)匯總總經(jīng)理所需的各類(lèi)報(bào)表。10 .負(fù)責(zé)編

14、排總經(jīng)理的工作日程表。11 .負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開(kāi)的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。12 .負(fù)責(zé)公司各類(lèi)單據(jù)上呈總經(jīng)理審批與發(fā)放管理。13 .負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。14 .完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。三）、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心經(jīng)理 l職務(wù)名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中心經(jīng)理 l直接上級(jí)總經(jīng)理l直接下屬策劃部經(jīng)理，研展部經(jīng)理，設(shè) 計(jì)制作部經(jīng)理l本職工作主持營(yíng)銷(xiāo)策劃中心全面工作。l直接責(zé)任1.草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批 準(zhǔn)。2 .負(fù)責(zé)編制本中心的年、 季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃, 行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計(jì)劃。3 .根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措 施，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)，能有效地節(jié)省費(fèi)用。4 .及時(shí)掌握

15、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行定期市場(chǎng)調(diào)研，建立數(shù)據(jù)庫(kù)o5 .負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。6 .主持、組織策劃工作，擬定招商、招租及租售方案， 確保完成租售指標(biāo)。6整體運(yùn)作公司品牌，維護(hù)公司品牌，最佳程度地發(fā)揮 公司品牌的作用。7 .統(tǒng)籌或主持本中心主管級(jí)以上的人事招聘、 培訓(xùn)及考 核等工作，提名本中心主管級(jí)以上人員的聘任、 辭退、升職， 經(jīng)人事行政部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。8 .負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。9 .負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高本中心員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文 化建設(shè)工作。10 .積極

16、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。四）、策劃部主任l職務(wù)名稱(chēng)策劃部主任 l直接上級(jí)營(yíng) 銷(xiāo)策劃中心經(jīng)理 l直接下屬策劃專(zhuān)案 l本職工作主持項(xiàng)目 策劃全面工作。11 接責(zé)任1.統(tǒng)籌組織公司及項(xiàng)目的策劃工作。12 組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)， 制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃， 協(xié)同銷(xiāo)售 部確定銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。13 設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)密切相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，并實(shí)施指導(dǎo)和跟蹤調(diào)整。14 拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道的種類(lèi) 和能力。15 起草和制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。16 研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和技巧，并會(huì)同研展部推廣新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和技巧。17 負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)、廣告方案的撰寫(xiě)與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。18 搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)

17、信息及資料，建立和逐步完善信 息資料庫(kù)的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。19 為公司提供市場(chǎng)及租售策劃方案，并協(xié)助實(shí)施與監(jiān) 控。20 .提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的 資料，并分類(lèi)整理存檔管理。21 .編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃， 并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。22 .負(fù)責(zé)展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保 租售計(jì)劃的完成。23 .協(xié)助人事行政部做好本部門(mén)人員招聘、考核、培訓(xùn) 工作。24 .積極配合公司各部門(mén)運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。25 .組織完成本公司的 CI、VI策劃工作。26 .上級(jí)交辦的其他工作。五）、策劃專(zhuān)案l職務(wù)名稱(chēng)策劃專(zhuān)案l直接上級(jí)策劃部 主任l直接下屬無(wú)l本職工作協(xié)助策劃部主

18、任完成本部各 項(xiàng)工作l直接責(zé)任 15.協(xié)助策劃部主任撰寫(xiě)相關(guān)市場(chǎng)策 劃、廣告策劃方案，并有效地組織實(shí)施和監(jiān)督。16 .搜集有關(guān)住宅項(xiàng)目、商業(yè)項(xiàng)目等資料及房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)信息，并分類(lèi)整理成檔，建立相關(guān)信息庫(kù)。17 .協(xié)助經(jīng)理完成本公司 CI、VI的策劃工作。18 .負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。19 .協(xié)助策劃主任組織相關(guān)廣告活動(dòng)并監(jiān)控。20 .負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案、廣告策劃案的撰寫(xiě)。21 .負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計(jì)劃的實(shí)施和總結(jié)分析。22 .協(xié)助經(jīng)理制定本部門(mén)的月、季、年度的工作計(jì)劃和 總結(jié)分析。23 .負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。24 .負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)策劃文案的工作。25

19、 .完成上級(jí)臨時(shí)安排的其它工作。六）、設(shè)計(jì)制作部主任（略） l職務(wù)名稱(chēng)設(shè)計(jì)制作部主 任l直接上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃中心經(jīng)理 l直接下屬文案，設(shè)計(jì)師l 本職工作l直接責(zé)任 七）、文案（略）l職務(wù)名稱(chēng)文案l直 接上級(jí)設(shè)計(jì)制作部主任l直接下屬策劃文案的撰寫(xiě)l本職工作l直接責(zé)任 八）、設(shè)計(jì)師（略）l職務(wù)名稱(chēng)設(shè)計(jì)師l直 接上級(jí)設(shè)計(jì)制作部主任l直接下屬無(wú)l本職工作l直接責(zé)任1.根據(jù)項(xiàng)目要求及意圖，協(xié)助設(shè)計(jì)制作部主任進(jìn)行總體 規(guī)劃和具體設(shè)計(jì)工作。26 跟蹤各項(xiàng)設(shè)計(jì)的修改、定稿工作。27 設(shè)計(jì)資料的分類(lèi)、管理工作。28 與設(shè)計(jì)合作單位的溝通與協(xié)作29 積極協(xié)助配合其他部門(mén)的相關(guān)工作。30 上級(jí)交辦的其他工作。九）、研展

20、部主任（略） l職務(wù)名稱(chēng)研展部主任 l直接 上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃中心經(jīng)理 l直接下屬市調(diào)員l本職工作l直 接責(zé)任1.負(fù)責(zé)樹(shù)立公司良好的形象。2 .經(jīng)常調(diào)查研究了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā) 展情況。定期提交調(diào)研報(bào)告。3 .收集、整理、分析市場(chǎng)及新項(xiàng)目信息，及時(shí)捕捉發(fā)展 合作機(jī)會(huì)，定期匯報(bào)。4 .協(xié)同上級(jí)及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行新項(xiàng)目接洽，商談合作等工作。5 .完成上司安排的臨時(shí)工作。十）、市調(diào)員（略）l職務(wù)名稱(chēng)市調(diào)員l直接上級(jí)研展 部主任l直接下屬無(wú)l本職工作l直接責(zé)任 十二）、銷(xiāo)售 管理中心經(jīng)理l職務(wù)名稱(chēng)銷(xiāo)售管理中心經(jīng)理l直接上級(jí)總經(jīng)理l直接下屬銷(xiāo)售部主管、售后服務(wù)專(zhuān)員l本職工作本公司所有物業(yè)的銷(xiāo)售工作l直

21、接責(zé)任1.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的崗位培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧。2 .負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，獲取最新市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，為市場(chǎng) 策劃提供可靠信息和依據(jù)。3 . 了解市場(chǎng)及周邊鋪位寫(xiě)字樓、住宅信息狀況，開(kāi)拓新 的租售策略和租售方案。4 .編制本部門(mén)月、季、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門(mén)的銷(xiāo)售費(fèi)用。5 .負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)。6 .督促本部門(mén)人員妥善做好檔案資料管理。7 .妥善處理客戶(hù)投訴。8 .配合相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)好與客戶(hù)之間的關(guān)系。9 .搜集和整理客戶(hù)的租售資料，并妥善分類(lèi)、保管和存 檔，每月編寫(xiě)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門(mén)。10 .協(xié)助辦

22、理客戶(hù)簽約手續(xù)。11 .協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓(xùn) 等工作。12 .協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。13 .協(xié)助公司其他部門(mén)的工作。14 .積極完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。十三）、銷(xiāo)售部主管l職務(wù)名稱(chēng)銷(xiāo)售主任l直接上級(jí)銷(xiāo) 售管理中心經(jīng)理 l直接下屬銷(xiāo)售員l本職工作本項(xiàng)目所有 物業(yè)的銷(xiāo)售工作 l直接責(zé)任 1.協(xié)助銷(xiāo)售管理中心經(jīng)理完 成本部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及管理工作。2 .負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔 等管理工作。3 .負(fù)責(zé)召集部門(mén)的銷(xiāo)售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會(huì)議及其它重要工作會(huì)議。4 .定期向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。5 .協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門(mén)內(nèi)外的聯(lián)

23、系與溝通工作。6 .積極完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。十四）、售后服務(wù)專(zhuān)員l職務(wù)名稱(chēng)售后服務(wù)專(zhuān)員 l直接 上級(jí)銷(xiāo)售管理中心經(jīng)理l直接下屬無(wú)l本職工作售后服務(wù)及銷(xiāo)售手續(xù)的辦理l直接責(zé)任1.負(fù)責(zé)客戶(hù)的文書(shū)工作、文 件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞。7 .協(xié)同銷(xiāo)售部主任處理好銷(xiāo)售合同的整理及備案工作。8 .負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)按揭手續(xù)。9 .負(fù)責(zé)上級(jí)辦理項(xiàng)目合作簽約手續(xù)。10 負(fù)責(zé)定期向銷(xiāo)售經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。11 協(xié)助上級(jí)處理好與有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作工作。12 對(duì)本中心所有文件進(jìn)行歸類(lèi)整理、立檔、歸檔。13 每周各售樓處貸款互帳情況的統(tǒng)計(jì)及情況分析。14 每月各售樓處貸款情況的審核、檢

24、查、督促。15 .協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各售樓處的關(guān)系。16 .代理業(yè)務(wù)的拓展及情況分析。17 .完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。十五）、售樓員l職務(wù)名稱(chēng)售樓員l直接上級(jí)銷(xiāo)售主任l本職工作協(xié)助主任做好銷(xiāo)售工作 l工作責(zé)任1.主動(dòng)、自覺(jué)完成本職租、售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作2 .協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)管理。3 .協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。4 .對(duì)客戶(hù)有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。5 .負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通聯(lián)系，為客戶(hù)解決困難。6 .協(xié)助上級(jí)處理投訴問(wèn)題的落實(shí)、解決。7 .嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。8 .積極完成上司臨時(shí)安排的工作。十六）、企業(yè)管理中心經(jīng)理 l職務(wù)名稱(chēng)企業(yè)管理中心經(jīng) 理l直接

25、上級(jí)總經(jīng)理 l直接下屬人事行政部主任、培訓(xùn)部 主任、總務(wù)后勤部主任l本職工作負(fù)責(zé)企業(yè)管理中心全面工 作。l直接責(zé)任1、負(fù)責(zé)制定公司各部門(mén)工作范圍及各崗位 職責(zé)，負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù) 責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門(mén)工作的順利開(kāi)展。2、統(tǒng)籌或主持主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等 工作，提名公司及本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升 職，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作， 保證重要文件、資料的保密不外泄。4、負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教 育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。5、積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作

26、。十七）、人事行政部經(jīng)理 l職務(wù)名稱(chēng)人事行政部經(jīng)理l直接上級(jí)企業(yè)管理中心經(jīng)理l直接下屬人事行政秘書(shū)， 司機(jī)l本職工作為企業(yè)提供合格的人才和人力，并維持良好的公 司辦公秩序及行政事務(wù)管理。l工作責(zé)任1.負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司人事行政管理制度并監(jiān)督 執(zhí)行。2 .組織統(tǒng)籌公司各部人力招聘與聘用事務(wù)性工作。3 .協(xié)助公司各部對(duì)人事、 行政工作方面的咨詢(xún)， 配合解 決處理工作。4 .負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司人事、行政月、季、年工作計(jì)劃及總結(jié)。5 .組織、策劃公司的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力， 員工歸宿感。6 .統(tǒng)籌各部門(mén)員工，制定公司的人力預(yù)算。7 .依照公司薪酬制度新進(jìn)員工辦理定級(jí)及薪金評(píng)核工 作。8 .依照公司制度對(duì)試

27、用期滿的員工進(jìn)行評(píng)述，并辦理薪資確認(rèn)及通知有關(guān)部門(mén)工作。9 .根據(jù)獎(jiǎng)懲制度，調(diào)節(jié)員工工作積極性和工作潛力。10 .負(fù)責(zé)公司的人事、行政對(duì)外事務(wù)。11 .積極主動(dòng)的完成企業(yè)管理中心、總經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。十八）、行政助理l職務(wù)名稱(chēng)行政助理 l直接上級(jí)人事 行政部主任l直接下級(jí)無(wú)l本職工作協(xié)助人事行政部主任 做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作l本職工作1.協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的人事方針、政策及制度。2 .配合公司各部人力預(yù)算、招聘及核查工作。3 .依照公司制度，配合處理員工晉升、調(diào)動(dòng)、離職、辭 退等手續(xù)。4 .掌管編制員工的檔案資料及薪金資料。5 .協(xié)助經(jīng)理制定本部年、季、月度人事工作計(jì)劃及總結(jié)

28、 報(bào)告。6 .負(fù)責(zé)公司各部門(mén)人員招聘的初步面試工作。7 .協(xié)助經(jīng)理制定公司的各項(xiàng)人事及行政管理制度。8 .監(jiān)督各項(xiàng)人事規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行。9 .負(fù)責(zé)調(diào)查處理員工違紀(jì)事件，并寫(xiě)由調(diào)查報(bào)告上報(bào)經(jīng) 理，調(diào)查處理勞資糾紛，并向政府有關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系處理。10 .負(fù)責(zé)辦理工傷事故、醫(yī)療、保險(xiǎn)等有關(guān)手續(xù)。11 .監(jiān)督公司員工考勤及休假狀況，并對(duì)薪資給付、加 班等復(fù)核監(jiān)管。12 .接待應(yīng)聘人員，指導(dǎo)應(yīng)聘者填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，整理應(yīng) 聘資料，建立人才庫(kù)。13 .辦理新進(jìn)員工入職及登記手續(xù)，并帶到各部介紹使 其熟悉環(huán)境。14 .協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行考核工作。15 .人事資料整理歸檔及建立，完善更新員工花名冊(cè)。16 .配

29、合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費(fèi)用支由情況，并制 定相應(yīng)控制、改善的管理措施。17 .協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào) 告。18 .負(fù)責(zé)處理本部與其他部門(mén)外事活動(dòng)的配合工作。19 .負(fù)責(zé)文書(shū)的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。20 .負(fù)責(zé)員工的有關(guān)證件辦理。21 .負(fù)責(zé)公司生活用品，辦公設(shè)備用品、文具的申購(gòu)、 審批，跟催調(diào)派工作。22 .負(fù)責(zé)公司、本部門(mén)會(huì)議記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。23 .協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工 作。24 .負(fù)責(zé)外來(lái)信函、報(bào)紙分類(lèi)、包裹郵寄與派發(fā)。25 .負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書(shū)打印。26 .負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。27 .負(fù)責(zé)保證公司通

30、訊暢通無(wú)阻。28 .負(fù)責(zé)公司公務(wù)車(chē)的管理調(diào)派工作。29 .按檔案管理制度要求， 做好檔案的檢點(diǎn)移交、 編號(hào)、編目檢索、統(tǒng)計(jì)、保管和安全等工作，對(duì)過(guò)期無(wú)利用價(jià)值的 檔案資料經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷(xiāo)毀修理。30 .完成人事行政部經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。十九）、司機(jī)l職務(wù)名稱(chēng)司機(jī)l直接上級(jí)人事行政主任 l本職工作1.根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準(zhǔn)時(shí)由車(chē)。31 自覺(jué)搞好車(chē)輛車(chē)容、車(chē)輛清潔、衛(wèi)生，保持車(chē)輛里外 干凈舒適。32 負(fù)責(zé)車(chē)輛質(zhì)量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理。負(fù)責(zé)車(chē)輛路費(fèi)、保險(xiǎn)、年審業(yè)務(wù)辦理。33 協(xié)助處理交通事故，定期參加司機(jī)安全學(xué)習(xí)。34 完成上級(jí)臨時(shí)交待的任務(wù)。二十）、培訓(xùn)部主任l職務(wù)名稱(chēng)培訓(xùn)部

31、主任 l直接上級(jí) 企業(yè)管理中心經(jīng)理l直接下級(jí)培訓(xùn)助理l工作責(zé)任 1.根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工 作。2 .制訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系3.協(xié)助各部門(mén)，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。4 .組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對(duì)員工的培訓(xùn)及考評(píng)工作。5 .組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。6 .組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。7 .合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。8 .組織編寫(xiě)、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。9 .負(fù)責(zé)教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置。10 .協(xié)同其他部門(mén)負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排 組織實(shí)施工作。11 .完成企業(yè)管理中心經(jīng)理臨時(shí)交待的

32、工作。十一）、培訓(xùn)助理l職務(wù)名稱(chēng)培訓(xùn)助理 l直接上級(jí)培訓(xùn) 部主任l本職工作組織公司員工培訓(xùn) l工作責(zé)任1.協(xié)助 經(jīng)理制訂和實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。2 .協(xié)助各部門(mén)，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。3 .協(xié)助經(jīng)理作好新員工職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司歷史、 合同制、安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目介紹、職 業(yè)道德、員工手冊(cè)和基礎(chǔ)英語(yǔ)的培訓(xùn)。4 .組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。5 .合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。6 .協(xié)助經(jīng)理組織編寫(xiě)、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。7 .協(xié)助經(jīng)理做好教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置。8 .收集外部培訓(xùn)信息 ，了解培訓(xùn)動(dòng)態(tài)

33、并及時(shí)向經(jīng)理反 饋。9 .協(xié)助經(jīng)理作好公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、組織實(shí)施工作。10 .完成培訓(xùn)部經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。二十三）、總務(wù)后勤部主任 l職務(wù)名稱(chēng)總務(wù)后勤部主任 l直接上級(jí)企業(yè)管理中心經(jīng)理l直接下屬保安、保潔l本職工作負(fù)責(zé)公司后勤保障工作，保證公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行l(wèi)工作責(zé)任（略）二十四）、保潔l職務(wù)名稱(chēng)保潔l直接上級(jí)總務(wù)后勤部主任 l本職工作l工作責(zé)任（略） 二十五）、 保安l職務(wù)名稱(chēng)保安l直接上級(jí)總務(wù)后勤部主任l本職工作l工作責(zé)任（略）二十二）、財(cái)務(wù)部經(jīng)理l職務(wù)名稱(chēng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理l直接上級(jí)總經(jīng)理l直接下屬會(huì)計(jì)、由納 l本職 工作公司的財(cái)和物的管理l工作責(zé)任1.負(fù)責(zé)本部門(mén)的全面工作。2 .根據(jù)

34、公司運(yùn)作和物資采購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定公司流動(dòng)資 金計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，嚴(yán)格控制計(jì)劃外資金的使用。3 .嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和資金付款的工作程序和管理規(guī) 定，杜絕不合理費(fèi)用的支由，對(duì)超計(jì)劃、超定額的支由必須 請(qǐng)示總經(jīng)理。4 .協(xié)助總經(jīng)理核查公司流動(dòng)資金的占用情況，對(duì)不合理流動(dòng)資金占用提由改進(jìn)意見(jiàn)和提高流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率。5 .負(fù)責(zé)及時(shí)、正確、完整地編制每月、季、年度會(huì)議報(bào) 告，搞好會(huì)議決策和效益分析。6 .負(fù)責(zé)合理調(diào)度資金。7 .負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間性、準(zhǔn)確性。8 .負(fù)責(zé)對(duì)成本（費(fèi)用）的控制。9 .有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的報(bào)銷(xiāo)。10 .有權(quán)檢查成本計(jì)劃的執(zhí)行情況11 .有權(quán)審核各項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合

35、同，審核督促公款回收。12 .資金流動(dòng)情況保密工作。二十三）、會(huì)計(jì)l職務(wù)名稱(chēng)會(huì)計(jì)l直接上級(jí)財(cái)務(wù)部經(jīng) 理l工作責(zé)任1.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算工作。2 .協(xié)助經(jīng)理監(jiān)控各部門(mén)資金開(kāi)支情況。3 .負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)報(bào)票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。4 .負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理；稅務(wù)、工商事務(wù)處理；應(yīng)付款；信用 調(diào)查；信用判斷；控制財(cái)務(wù)報(bào)表。5 .資金流動(dòng)情況保密工作。二十四）、由納l職務(wù)名稱(chēng)由納l直接上級(jí)財(cái)務(wù)部經(jīng) 理l工作責(zé)任1.負(fù)責(zé)現(xiàn)金支付。6 .處理報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng)。7 .接受審查，原始憑證，保證其合法性和準(zhǔn)確性。8 .做記記帳憑證。9 .每日進(jìn)行帳、款盤(pán)存，做好日審。10 對(duì)憑證進(jìn)行日結(jié)，日結(jié)后的憑證交會(huì)計(jì)收存。11 每日將

36、現(xiàn)金存入銀行，定期對(duì)帳。12 做好現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳。13 填寫(xiě)收支、存款日?qǐng)?bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。14 .掌管保險(xiǎn)柜。15 .資金流動(dòng)情況保密工作。16 .對(duì)原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。17 .對(duì)現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。18 .對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。l主要權(quán)力1.如報(bào)銷(xiāo)單據(jù)不合法及公司有關(guān)規(guī)定的， 有拒絕付款的權(quán)力。2.對(duì)任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。二十五）、事業(yè)發(fā)展中心經(jīng)理（略） l職務(wù)名稱(chēng)事業(yè)發(fā) 展中心經(jīng)理 l直接上級(jí)總經(jīng)理l直接下屬?gòu)V告業(yè)務(wù)部主任、中介信貸部主任、其他l本職工作負(fù)責(zé)公司其他業(yè)務(wù)的 拓展與管理工作l工作責(zé)任（略） 二十六）、廣告業(yè)務(wù)部主 任（略）l職務(wù)名稱(chēng)廣告業(yè)務(wù)

37、部主任l直接上級(jí)事業(yè)發(fā)展中心經(jīng)理l直接下屬l本職工作負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)方面管理工 作l工作責(zé)任（略） 二十七）、中介信貸部主任（略）l職 務(wù)名稱(chēng)廣告業(yè)務(wù)部主任 l直接上級(jí)事業(yè)發(fā)展中心經(jīng)理l直接下屬l本職工作l工作責(zé)任（略）五、世恒房產(chǎn)代理銷(xiāo)售有限公司崗位編制一覽表（略）部門(mén)職位定編人數(shù)學(xué)歷性別年齡專(zhuān)業(yè)年限專(zhuān)業(yè)備 注 說(shuō)明以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司發(fā)展需要，逐步逐批增設(shè) 崗位及增加人員。第二部份 文化系統(tǒng) 管理不只是一門(mén)學(xué)問(wèn)，還應(yīng)是一種 文化”，它有自己的價(jià)值觀、信仰、工會(huì)和語(yǔ)言。管理學(xué)家 德魯克 組織的目的，本來(lái)是要激發(fā)人的能力，因此，動(dòng)員人的能力，發(fā)揮人的績(jī)效才是組織結(jié)構(gòu)的目組織理論之父韋伯一、 公司

38、文化系統(tǒng)簡(jiǎn)介 l區(qū)別的原則l長(zhǎng)期連續(xù)的原 則二、公司文化的功能公司文化具有多種功能 1、導(dǎo)向 功能 公司的各部和公司每一個(gè)員工既有相同的目標(biāo)，也存 在不同的目標(biāo)，公司 文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個(gè)公司 和全體人員的行動(dòng)方向，2、約束功能 通過(guò)建立共同的價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為， 對(duì)公司中每一員工的思 想 和行為都具有約束和規(guī)范作用。使公司員工達(dá)到協(xié)調(diào)行為，自我控制。3、凝聚功能 使公司各方面的力量凝聚起來(lái)，同舟共 濟(jì)。公司的成員，既有共同的利益，也有不同的利益，但公 司文化會(huì)使大家認(rèn)清 共同的利益大于各自的一已利益。公司的利益，是共榮共存的根本利益。4、統(tǒng)一語(yǔ)言有沒(méi)有共同語(yǔ)言是人與人能否

39、結(jié)合在一 起的關(guān)鍵因素之一，有利益而無(wú)共同語(yǔ)言，結(jié)合不會(huì)緊密。公司文化所形成的共同語(yǔ)言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的 工作環(huán)境。許多人就是為了這個(gè)共同語(yǔ)言放棄了其它不熟悉的公 司更高的職位和機(jī)會(huì)5、輻射功能 樹(shù)立良好的公司形象，對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。三、 公司文化的基本內(nèi)容(一) 公司的理念系統(tǒng) 1、公司環(huán)境 包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；公司座落于郴州市世恒時(shí)代廣場(chǎng)，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅員工在此工作引以為榮。外部環(huán)境是公司在社會(huì)中的地位、形象和聯(lián)系；公司與政府有著良好關(guān)系，在社會(huì)上樹(shù)立了品牌的形象，與全國(guó) 各地的發(fā)展商有著緊密的業(yè)務(wù)往來(lái) ”。2、公司

40、目標(biāo) 它確定了公司的發(fā)展方向，也決定了公 司成員成長(zhǎng)和發(fā)展的目標(biāo)。(1)未來(lái)的目標(biāo)立足xxx廣場(chǎng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理， 致力于多元化物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展。(2)我們的現(xiàn)狀 我們將做 公司的價(jià)值觀 3、代表 人物風(fēng)格 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的人物風(fēng)格 雷厲風(fēng)行、穩(wěn)重謹(jǐn)慎、 求實(shí)認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)可信、靈活多變?！?4經(jīng)營(yíng)理念 創(chuàng)新是公司的生命力5、團(tuán)隊(duì)意識(shí) 公司永遠(yuǎn)不會(huì)只有一個(gè)人，我們是世恒6、公司精神 團(tuán)結(jié)、勤奮、開(kāi)拓、進(jìn)取 我們像彈奏鋼琴一樣，創(chuàng)造和諧的美 ”。7、職業(yè)道德 是奧一種職業(yè)在從業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的 道德，是同行公司之間、員工之間公認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)。具體見(jiàn)員工手冊(cè)。8、公司社會(huì)理念形象（二） 公司視覺(jué)識(shí)

41、別系統(tǒng)（待建） CI是CORPORATE IDENTITY（企業(yè)識(shí)別）的簡(jiǎn)稱(chēng)。CI設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡(jiǎn)單的標(biāo)志或圖案、 設(shè)計(jì)。CI設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)，它通過(guò)各種視覺(jué)設(shè)計(jì)來(lái)塑造和強(qiáng)化 公司形象。1、 CI系統(tǒng)l思想系統(tǒng)公司宗旨管理模式經(jīng)營(yíng)理念 行為規(guī)范 活動(dòng)方式 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 一個(gè)沒(méi)有固定的管理模式， 隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個(gè)人情緒變化而變化的公司，可能會(huì)在短 時(shí)間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會(huì)忘掉它，以為又一個(gè)新公 司由現(xiàn)了。l識(shí)別系統(tǒng)公司名稱(chēng)品牌公司標(biāo)志公司外形識(shí)別系統(tǒng)的一個(gè)重要目的就是 塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象 ”。公司形象是公眾頭腦中的照片，這個(gè)照片存入記憶的檔 案，就會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起決定

42、作用。2、識(shí)別系統(tǒng)的要素；視覺(jué)設(shè)計(jì)要求公司一切對(duì)外宣傳的視覺(jué)要素統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，這些要素可分為六大類(lèi) （1）公司名稱(chēng)與標(biāo)志 公司名稱(chēng) 世恒房產(chǎn)代理銷(xiāo)售有限公司簡(jiǎn) 稱(chēng)世恒公司公司標(biāo)志公司標(biāo)志圖形釋義 公司標(biāo)志顏色釋義公司名稱(chēng)和標(biāo)志全釋世恒”公司將順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，以人為本，在嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理之下，不斷地向前發(fā)展。(2)公司的人 它包括公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。這是人們接觸 一個(gè)公司首先遇到的要素。人的要素中最重要的是公司代表人物老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。公司重要人物的語(yǔ)言、儀表、講演、辦公室布置都應(yīng)有專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)和培訓(xùn)。(3)環(huán)境和建筑物包括辦公室、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的外觀及內(nèi)

43、部裝潢。由于這部分要素一旦建成就很難改變，所以在設(shè)計(jì)中要格外注意。要有長(zhǎng)期計(jì)劃，這里要特別提由大廳、營(yíng)業(yè)室和各部門(mén) 經(jīng)理辦公室。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽(yù)相聯(lián)系。(4)公司印刷品 與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。除美觀大方的一般要求外，重點(diǎn)是加強(qiáng)個(gè)性。(5)傳媒形象 包括各類(lèi)廣告電視、報(bào)紙和產(chǎn)品目錄、說(shuō)明書(shū)、品牌、業(yè)務(wù)說(shuō)明資料、車(chē) 輛等。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。為了使這些要素從現(xiàn)在開(kāi)始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，一般先進(jìn) 行視覺(jué)化設(shè)計(jì)，它主要包括l公司名稱(chēng)及標(biāo)準(zhǔn)書(shū)寫(xiě)設(shè)計(jì)l商標(biāo)、圖案、品牌、造型特征設(shè)計(jì) l公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)色系 統(tǒng)設(shè)計(jì)l服裝統(tǒng)一

44、化設(shè)計(jì)等等公司的識(shí)別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過(guò)注冊(cè)，輕易不能改變。只有通過(guò)長(zhǎng)期、反 復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在社 會(huì)公眾頭腦中百年老號(hào)、百年不變，才能形成深刻的印象， 才能起到廣告效應(yīng)。（三） 行為規(guī)范1、員工手冊(cè)2、管理手冊(cè)四、初建公司文化系統(tǒng)實(shí)施方案（略）序號(hào) 途徑及名稱(chēng)時(shí)間部門(mén)備注1 CI手冊(cè)的策劃 2籌建世恒時(shí)代”刊 物3每月舉行一次 中高層管理人員”聯(lián)誼會(huì)4每月舉行一 次 員工生日晚會(huì)” 5每12月舉行一次 員工文體活動(dòng)” 6重 大節(jié)日舉行形式多樣的聯(lián)歡會(huì)、旅游等活動(dòng)。如合一”、標(biāo)月節(jié)、三八節(jié)、八月節(jié)、元旦”、春 節(jié)” 7培訓(xùn)工作 第三部份 垂直指揮系統(tǒng) 為了使人們達(dá)到 預(yù)期的目的而有

45、效地工作，必須按任務(wù)或職位制訂好一套適 宜的職位結(jié)構(gòu)。美孔茨l必須準(zhǔn)確自如。l 一個(gè)上級(jí)的原則。（指揮行為）l服從的原則。l逐級(jí)的原則一、 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù) 垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表 （機(jī)構(gòu)圖）為序列，以崗位描述為依據(jù)。二、垂直指揮的原則 （一） 服從指揮的原則l沒(méi)有服 從，就沒(méi)有管理。在一般情況下，下級(jí)無(wú)權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò) 由上級(jí)的上級(jí)來(lái)裁定。（二） 一個(gè)上級(jí)的原則（指揮行為）每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào) 告。（三）逐級(jí)的原則l上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查不能越 級(jí)指揮。下列情況，可以越級(jí)指揮 1）緊急情況上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有 找到他的直線下級(jí)，不能眼看著

46、損失發(fā)生，即可越級(jí)指揮。2）直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級(jí)直接指 揮。這種情況發(fā)生后，直接下級(jí)應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。3）下級(jí)無(wú)力完成上級(jí)安排的任務(wù)4）必要的情況下，進(jìn)行整體指揮l下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。申訴和報(bào)告的界定是 報(bào)告是在正常情況下，向直接上級(jí)請(qǐng)示工作取得指示。申訴是告狀。申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。1）上級(jí)有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。2）上級(jí)有重大由實(shí)和危害公司的行為。3）上級(jí)濫用職權(quán)，對(duì)申訴者有重大不公正的行為。以上三種情況，如果屬實(shí)，即可成立。如屬誣告，申訴者必須對(duì)此負(fù)責(zé)。三、 垂直指揮的類(lèi)型

47、 1、單向指揮 只與單個(gè)的直接下 級(jí)有關(guān)。2、多項(xiàng)指揮 與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級(jí)有關(guān)。3、整體指揮 命令同時(shí)發(fā)給下屬各級(jí)人員。也就是說(shuō)，命令內(nèi)容與各級(jí)下屬都有關(guān)聯(lián)。例總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。4、在緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)指揮四、垂直指揮的常用形式 1、命令 命令一般分為口頭 命令和書(shū)面命令兩種?？陬^命令主要是指面對(duì)面的談、小組討論、電話或其他 情況下以講話形式由 現(xiàn)的命令方式。書(shū)面命令主要是指通過(guò)下任務(wù)單和命令書(shū)的形式的命令，往往顯得比較嚴(yán)肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來(lái)的問(wèn)題。l命令人即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰(shuí)去完成任 務(wù)。l命令內(nèi)容即讓莫個(gè)人去干什么工作，包括時(shí)間、地點(diǎn)、 人員、行動(dòng)、行動(dòng)的

48、對(duì)象。l完成的標(biāo)準(zhǔn)也就是說(shuō)該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度，即做成什么樣，一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn)下令時(shí)不用 講明，可以強(qiáng)調(diào)。特定標(biāo)準(zhǔn)指沒(méi)有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)下令時(shí)必 須講明。l完成的標(biāo)志驗(yàn)收合格，交回令簽。l復(fù)命的時(shí)限和方式 在什么時(shí)間以前，用書(shū)面、電訊或 口頭的形式向誰(shuí)報(bào)告。四小時(shí)復(fù)命制對(duì)任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定 時(shí)間內(nèi)復(fù)命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開(kāi)始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應(yīng)努力去克服；如確實(shí)有不可克服的困難， 執(zhí)行人無(wú)法按時(shí)、 按標(biāo)準(zhǔn)完成，要立即向下命令者復(fù)命，講明不能完成任務(wù)的 困難或原因。如已完成任務(wù)，也要復(fù)命。立即我們規(guī)定為不得超過(guò)四小時(shí)，這就叫四小時(shí)復(fù)命這條規(guī)定特別重要。不能完成任務(wù)的人，可以取得下命令人的新指示，保證 任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助，及時(shí)克服困難完成任務(wù)。無(wú)論由于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒(méi)有向 下命令人復(fù)命，延誤