精品資料（2021-2022年收藏）南陽(yáng)蘭品業(yè)主手冊(cè)新

1、南陽(yáng)蘭品業(yè)主手 冊(cè)致 辭尊敬的業(yè)主：“小區(qū)是我家，文明靠大家”，這句耳熟能詳?shù)脑捳Z(yǔ)幾乎隨處可見(jiàn)，但我們?cè)谌粘Ｉ钪凶屗優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)又是那么地不易。今天在恭賀您喬遷新居之際，向您交付閃閃發(fā)光的新鑰匙的時(shí)候，同時(shí)向您奉上這本散發(fā)著墨香和物管人員汗水的業(yè)主手冊(cè)，旨在提醒您在行使業(yè)主權(quán)利的同時(shí)，不要忘記業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，共同創(chuàng)建文明和諧的新秩序。由于編者水平之限業(yè)主手冊(cè)也許未能詳盡地介紹您想了解的居住常識(shí)，但業(yè)主手冊(cè)所載明的各項(xiàng)規(guī)章和約定，或可作你我同行的規(guī)矩。畢竟，小區(qū)有幾百戶之眾，上千人之居，沒(méi)有“規(guī)矩”，何成“方圓”？當(dāng)然業(yè)主手冊(cè)不完善的地方，我們?cè)趯?shí)際工作中盡可補(bǔ)缺。也誠(chéng)摯歡迎廣大業(yè)主就小區(qū)的管理和

2、服務(wù)多提切實(shí)可行的寶貴意見(jiàn)和建議，我們將“擇善而從之”，努力提高管理和服務(wù)水平?！吧迫酥?，人亦善之”，相信我們?cè)诰幼∩钪幸杂褠?ài)之心待人，以有善之舉處事，就會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)和諧、美好、文明、宜居的居住秩序，共享和諧生活的四季陽(yáng)光。謹(jǐn)此致意！ 南陽(yáng)市中原物業(yè)管理有限公司 2001年5月1日物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介南陽(yáng)市中原物業(yè)管理有限公司成立于2001年7月1日，是一家規(guī)范、靈活、高效的有限責(zé)任制企業(yè)，注冊(cè)資金500萬(wàn)元。公司設(shè)置經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)部、保安部、水電維修部、綠化部。中原物業(yè)公司正致力于企業(yè)文化與品牌建設(shè)，完善企業(yè)制度，注重企業(yè)品牌和形象，努力追求企業(yè)的長(zhǎng)期行為，積極探索與地區(qū)行業(yè)相適應(yīng)的物業(yè)

3、管理模式，以服務(wù)帶動(dòng)管理，開(kāi)展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，走專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展道路，努力推進(jìn)公司向區(qū)域性知名物業(yè)管理企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)。中原物業(yè)公司作為小區(qū)的物業(yè)管理人將秉承“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，積極自我探索，不斷借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)以精心管理和熱忱服務(wù)回報(bào)廣大業(yè)主讓您及您的家庭成員安享精致生活。衷心地希望在今后南陽(yáng)蘭品小區(qū)的物業(yè)管理中能得到您的大力支持與配合，努力建設(shè)文明、舒適、安全的綠色家園。目 錄 一、簡(jiǎn)明重點(diǎn)提示 二、住宅使用說(shuō)明書 三、中原物業(yè)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定 第一節(jié) 南陽(yáng)蘭品管理基本原則第二節(jié) 南陽(yáng)蘭品裝修管理規(guī)定 第三節(jié) 南陽(yáng)蘭品治安管理規(guī)定第四節(jié) 南陽(yáng)蘭品消防管

4、理規(guī)定第五節(jié) 南陽(yáng)蘭品車輛管理規(guī)定 第六節(jié) 南陽(yáng)蘭品環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第七節(jié) 南陽(yáng)蘭品電梯管理規(guī)定第八節(jié) 前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取及其他有償服務(wù)費(fèi)用第九節(jié) 中原物業(yè)公司有償服務(wù)收費(fèi)表 四、常用電話指南 附：1、 業(yè)主臨時(shí)公約2、 裝修協(xié)議書3、 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議4、 南陽(yáng)蘭品業(yè)主檔案卡【管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及組織框圖】中原物業(yè)管理有限公司南陽(yáng)蘭品管理處公共秩序管理 及園林處清潔維修業(yè)主接待財(cái)務(wù)管理文檔管理社區(qū)文化清潔管理家政服務(wù)設(shè)備管理 裝修管理 有償維修公共秩序管理消防管理車輛管理綠化管理為方便業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通，“南陽(yáng)蘭品”管理處實(shí)行“一站式”服務(wù)，即業(yè)主有關(guān)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題的反映、咨詢、投

5、訴等均由小區(qū)物業(yè)管理辦公室予以受理?！就对V處理流程圖】南陽(yáng)蘭品管理處房產(chǎn)公司公共秩序管理及園林處水電維修清潔衛(wèi)生業(yè)主投訴 一、【簡(jiǎn)明重點(diǎn)提示】 安全管理為了您和家人的安全，本小區(qū)實(shí)行24小時(shí)公共秩序管理員值班，當(dāng)您進(jìn)出小區(qū)大門面對(duì)公共秩序管理員的查詢時(shí)，請(qǐng)您多支持與配合。 通行管理本小區(qū)實(shí)行人車分流，請(qǐng)按照小區(qū)的規(guī)劃出入小區(qū)；請(qǐng)及時(shí)購(gòu)買車庫(kù)（位）和交納相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)，以免貽誤您的車輛通行；如您沒(méi)有車位（庫(kù)），請(qǐng)您不要在本小區(qū)地下停車場(chǎng)及地上車位停放車輛。自行車、電瓶車、摩托車等請(qǐng)存放在小區(qū)公共停車棚內(nèi)，所有車輛憑“車輛出入證”進(jìn)出（外來(lái)親朋好友的交通工具請(qǐng)讓其按指定地點(diǎn)停放）

6、；否則不予放行。 有關(guān)交付后事項(xiàng) 首先請(qǐng)您仔細(xì)閱讀由物業(yè)公司提供的本業(yè)主手冊(cè)。 業(yè)主在領(lǐng)取鑰匙后，應(yīng)立即仔細(xì)檢查房屋設(shè)施是否完好（如：推拉門、窗戶等），尤其要檢查屋面墻體是否有裂縫、裂紋。如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)通知物業(yè)公司，如果裝修后出現(xiàn)墻面問(wèn)題，只維修墻體裂縫，外表裝修、裝飾材料由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。檢查地漏是否阻塞，防水地面是否滲漏水，以便及時(shí)整改；如有需要請(qǐng)您于三天內(nèi)及時(shí)與我公司聯(lián)系，否則開(kāi)發(fā)公司將認(rèn)為您的房屋沒(méi)有任何需要整改的問(wèn)題，后果自負(fù)。溫馨提示：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，現(xiàn)高層均使用新型保溫輕質(zhì)材料。但經(jīng)物業(yè)公司近幾年觀察新型材料其收縮性大于一般磚質(zhì)材料，故容易出現(xiàn)輕微裂縫、裂紋。物業(yè)公司建議請(qǐng)您裝修時(shí)，

7、墻體最好使用壁紙裝飾。：廚房、衛(wèi)生間雖已做過(guò)防水處理。但因長(zhǎng)期使用，用水比較多，物業(yè)公司建議請(qǐng)您再做一次防水處理，以免長(zhǎng)期居住后出現(xiàn)滲水，給您帶來(lái)不便。 如您的房屋在交付后長(zhǎng)期不用于居住，請(qǐng)您于第一時(shí)間通知物業(yè)管理辦公室。并請(qǐng)您在出門前注意檢查各處電源和電器、燃?xì)夂妥詠?lái)水閥門等開(kāi)關(guān)的狀態(tài)，以免發(fā)生意外事故，給您或他人造成不必要的損失。 有關(guān)房屋的使用本物業(yè)小區(qū)嚴(yán)禁任何人將住宅作為其它非居住性質(zhì)的各種用途。 您依法對(duì)您的房屋享有財(cái)產(chǎn)權(quán)、居住權(quán)、出租和出售權(quán)，但出售、出租房屋時(shí)請(qǐng)到管理處辦理相關(guān)登記手續(xù)，但出現(xiàn)違法活動(dòng)或給其他住戶造成損失的，由房屋所有人承擔(dān)一切責(zé)任。您享有對(duì)本住宅區(qū)公共部位和公用

8、設(shè)施的合法使用權(quán)，但不能有任何有侵占公共部位和有損于公用設(shè)施的行為，否則將會(huì)進(jìn)行相關(guān)的賠償直至受到法律起訴。 有關(guān)裝修的問(wèn)題 備案業(yè)主享有對(duì)房屋進(jìn)行裝修的權(quán)利，但您對(duì)房屋裝修前必須到物業(yè)管理處進(jìn)行裝修備案，并辦理相關(guān)手續(xù)，獲準(zhǔn)后方能施工。 防水除廚房、衛(wèi)生間地坪外，其余都是非防水地面，非防水地面不能用水沖洗，不能積水（如陽(yáng)臺(tái)因需要加裝水管或不封閉，則陽(yáng)臺(tái)必須做防水處理，以免給樓下住戶造成經(jīng)濟(jì)損失）。請(qǐng)勿改變廚房、衛(wèi)生間預(yù)留孔位置、抬高地面和損壞地坪及四周防水保護(hù)層。由于裝修或使用不當(dāng)造成漏水危及他人，由該戶業(yè)主負(fù)全部維修及相鄰住戶的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 材料搬運(yùn)、裝修垃圾沙子等粉粒狀建筑材料應(yīng)袋裝后

9、進(jìn)入小區(qū)，所有建筑材料應(yīng)及時(shí)入戶不得在外堆放； 裝修垃圾必須實(shí)行袋裝化，并投放到指定位置，否則將支付相關(guān)的清潔搬運(yùn)費(fèi)用及100元-300元的罰款。裝修垃圾及裝修材料使用電梯運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)按照物業(yè)公司制定的相關(guān)要求進(jìn)行運(yùn)輸，以免造成電梯的損壞，否則物業(yè)公司將處以300元-500元的罰款。安裝陽(yáng)臺(tái)應(yīng)根據(jù)物業(yè)公司要求（有框黑灰色陽(yáng)臺(tái)窗）自行封閉，為維護(hù)房屋外觀的美觀統(tǒng)一，防盜護(hù)網(wǎng)按統(tǒng)一樣式材料進(jìn)行安裝（隱形護(hù)窗），曬衣架不得安裝在室外，空調(diào)應(yīng)統(tǒng)一安裝在指定位置，加裝其他空調(diào)時(shí)需到管理處審批，外墻不得隨意鑿洞；公共設(shè)施不得封閉，共有部位不得占用、裝修。 拆改任何裝修不能擅自改變房屋結(jié)構(gòu)（柱、梁、板承重墻，

10、屋面防水隔熱層）和上下管道線路等；高貴、亮麗美觀的建筑外立面提醒您請(qǐng)勿更改、損壞其色澤、外形。 垃圾投放生活垃圾投放：生活垃圾請(qǐng)袋裝化投放，投放點(diǎn)設(shè)置在單元口垃圾桶內(nèi)，請(qǐng)勿亂扔垃圾；裝修垃圾必須實(shí)行袋裝化，按照指定的位置堆放，不得和生活垃圾混放。二、【住宅使用說(shuō)明書】尊敬的業(yè)主：您好！首先歡迎您入住南陽(yáng)市隆基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的南陽(yáng)蘭品，為使您對(duì)所購(gòu)住房的有關(guān)情況能有必要的了解，請(qǐng)您在入住前仔細(xì)閱讀本說(shuō)明書，以免在裝修過(guò)程中產(chǎn)生不必要的麻煩。我公司本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，對(duì)提供銷售的住宅、商業(yè)房，其結(jié)構(gòu)、性能和各部位（部件）的類型，性能標(biāo)準(zhǔn)的使用作出如下說(shuō)明，以使您按照說(shuō)明使用，確保使用安全

11、，營(yíng)造一個(gè)美好的家園。一、 住宅的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、施工和物業(yè)管理單位1、 開(kāi)發(fā)單位：南陽(yáng)隆基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司2、 建筑設(shè)計(jì)：北京九原三星建筑師事物所3、 施工單位：河南省四建股份有限公司4、 物業(yè)管理單位：南陽(yáng)市中原物業(yè)管理有限公司二、本住宅、商業(yè)房結(jié)構(gòu)類型：框剪結(jié)構(gòu)三、裝修、裝飾注意事項(xiàng)：1、 業(yè)主在裝修、裝飾時(shí)必須嚴(yán)格遵守裝修裝飾管理協(xié)議和南陽(yáng)市房屋裝修裝飾管理規(guī)定的有關(guān)規(guī)定。2、 在裝修過(guò)程中嚴(yán)禁拆改混凝土柱、梁等承重構(gòu)件，所有承重墻體均不得隨意改變及增設(shè)洞口，若要鑿壁、打洞需事先向小區(qū)物業(yè)管理辦公室申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工，在有懸挑結(jié)構(gòu)的承重墻部位不得打洞及自行改裝，否則后果自負(fù)。3、 嚴(yán)

12、禁在外墻上挖壁打洞，開(kāi)設(shè)門道、窗口及改變?cè)鈮ι省?、 業(yè)主需分隔內(nèi)墻時(shí)，須用輕質(zhì)材料（如木質(zhì)材料、紙面石膏板或其它輕質(zhì)材料），不得用粘土磚及其它容量較大的材料。二、 設(shè)備及管線配置說(shuō)明：1、 排水系統(tǒng)：采用雨污分流制排水。使用注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁改變污水、雨水立管、地漏位置，嚴(yán)禁封閉立、橫管、彎管檢查口，便于日后疏通。2、 供電系統(tǒng)：本住宅使用一戶一表計(jì)量，流量為40安。使用注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁改變電力終端控制箱位置。3、管道燃?xì)庥蓪I(yè)公司安裝到戶。乙方裝修時(shí)，廚房?jī)?nèi)沼氣管道及管道固定卡子按沼氣公司規(guī)定，不得擅自改動(dòng)、拆除。4、門、窗類型：住宅的進(jìn)戶門為標(biāo)準(zhǔn)防盜門，窗為黑灰色中空玻璃窗。使用注意事項(xiàng)：

13、 不宜隨意改變門、窗位置，避免降低墻體承載能力。5、 本電梯為客梯，僅供業(yè)主上下使用;嚴(yán)禁載貨載物，否則后果自負(fù)。6、 防水層部位使用注意事項(xiàng)：（1） 屋面防水是靠防水材料和防水構(gòu)造層來(lái)完成的，在您使用時(shí)，切忌破壞防水材料及防水構(gòu)造，否則將造成滲漏水而影響您的使用。（2） 經(jīng)常清理屋面臟物，保護(hù)好屋面防水層，防止臟物堵塞雨水口。（3） 臥室、客廳及陽(yáng)臺(tái)地面層為非防水結(jié)構(gòu)，嚴(yán)禁積水。 南陽(yáng)市中原物業(yè)管理有限公司 2011年5月1日三、【南陽(yáng)蘭品各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定】為了加強(qiáng)“南陽(yáng)蘭品”的綜合管理服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、文明安全的居住、工作環(huán)境，根據(jù)全國(guó)城市住宅小區(qū)管理辦法和省、市有關(guān)

14、規(guī)定，結(jié)合“南陽(yáng)蘭品”的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：中原物業(yè)管理有限公司“南陽(yáng)蘭品物業(yè)管理處”是南陽(yáng)蘭品小區(qū)的日常管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)南陽(yáng)蘭品小區(qū)的管理服務(wù)工作，敬請(qǐng)全體業(yè)主真誠(chéng)合作和鼎力支持，共同維護(hù)“南陽(yáng)蘭品”小區(qū)的良好秩序和整潔優(yōu)美的居住環(huán)境，各管理規(guī)定（制度）如下：第一節(jié) 南陽(yáng)蘭品小區(qū)管理基本原則 為保持小區(qū)的完好美觀，保障業(yè)主享有寧?kù)o舒適的生活環(huán)境，特訂立本規(guī)定。1、業(yè)主對(duì)其所購(gòu)樓宇擁有居住權(quán)，中原物業(yè)管理有限公司受托對(duì)樓宇的所有主要結(jié)構(gòu)、公共場(chǎng)所及設(shè)施行使管理權(quán)。2、住宅僅作居住使用，不能改變其用途。如要出租必須了解清楚租房人的身份來(lái)歷，并到物業(yè)管理處進(jìn)行登記備案，不得收留“三無(wú)”人員，否則

15、由業(yè)主承擔(dān)租房人給小區(qū)及其他業(yè)主造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。3、住用人對(duì)其室內(nèi)進(jìn)行裝修，應(yīng)嚴(yán)格遵守本小區(qū)關(guān)于裝修方面的規(guī)定。4、業(yè)主不得在外墻、窗戶上和公共場(chǎng)所豎立任何廣告或標(biāo)志。5、樓道內(nèi)公共地方不得擺放家私、雜物和其它物品。6、不得隨意搭建，不得在外墻亂打孔洞。7、除指定地點(diǎn)外，本區(qū)內(nèi)任何地方均不得涂劃和張貼廣告，違者應(yīng)承擔(dān)清洗、粉刷費(fèi)用，如屬幼童所為，應(yīng)由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。8、請(qǐng)勿往樓下傾倒污水、拋棄垃圾、雜物以免傷及他人和影響環(huán)境衛(wèi)生。9、請(qǐng)勿把垃圾、布屑、油漆殘余物等雜物投入廁所或下水道，尤其是裝修人員，如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，該業(yè)主負(fù)全部修理費(fèi)用。10、不得飼養(yǎng)家禽、家畜，犬類飼養(yǎng)按國(guó)家有關(guān)

16、規(guī)定執(zhí)行，豢養(yǎng)者應(yīng)對(duì)其行為負(fù)責(zé)。11、樓宇內(nèi)不得收藏或擁有任何危險(xiǎn)品（如槍支、彈藥、汽油等）和毒品，以保護(hù)全體住用人的安全。12、為了使住宅區(qū)經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生，請(qǐng)勿隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼。13、業(yè)主應(yīng)按國(guó)家規(guī)定履行業(yè)主義務(wù)，按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)用、水費(fèi)、電費(fèi)，如有拖欠情況，在下一個(gè)收費(fèi)期間先行通知，如仍不按時(shí)交納，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行停水、停電等強(qiáng)制管理措施，并向人民法院起訴，追繳欠費(fèi)及滯納金。第二節(jié) 南陽(yáng)蘭品裝修管理規(guī)定為加強(qiáng)本小區(qū)房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督，有效制止違章裝修行為，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔、美觀、協(xié)調(diào)及業(yè)主的正常生活秩序，使業(yè)主有一個(gè)安全、

17、清潔、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。凡小區(qū)內(nèi)業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證建筑工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全，符合物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃?xì)狻⑴瘹?、環(huán)境保護(hù)等有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并遵守我公司對(duì)房屋裝修有關(guān)規(guī)定：一、裝修流程說(shuō)明1、業(yè)主本人或其委托人到管理處簽定裝修協(xié)議書及了解相關(guān)裝修管理規(guī)定；2、業(yè)主本人確定裝修方案，選定裝修施工單位（需指定具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的裝修公司進(jìn)行裝修）；3、提供裝修施工單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明復(fù)印件(加蓋公司公章)； 4、提供房屋裝修施工圖(包括建筑、給排水、電氣圖等)以便日后維修維護(hù)；5、業(yè)主需要求裝修公司提供裝修施工人員身份證復(fù)印件，在施工進(jìn)住前辦理好施工人員出入證。 6、業(yè)主

18、裝修需執(zhí)行前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議及裝修協(xié)議書中的各項(xiàng)管理規(guī)定，并遵守如下原則： (1)不能破壞建筑物的主體結(jié)構(gòu)： (2)確定用電負(fù)荷以免造成用電事故； (3)不得破壞廚房、衛(wèi)生間等樓板防水層；7、裝修人員進(jìn)場(chǎng)施工過(guò)程中，管理處有權(quán)進(jìn)行檢查、勸阻，糾正違章、違反裝修規(guī)定者，情況嚴(yán)重的報(bào)告政府有關(guān)部門處理；8、若在裝修過(guò)程中增加施工人員，必須補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)；9、裝修竣工后，業(yè)主應(yīng)及時(shí)通知管理處對(duì)裝修內(nèi)容進(jìn)行檢查。二、裝修規(guī)則 1、每天的裝修施工時(shí)間為8：00-12：00，14：30-18：30（根據(jù)季節(jié)的變化，物業(yè)公司將進(jìn)行施工時(shí)間的調(diào)整）；如在非裝修工作時(shí)間內(nèi)施工，管理處有權(quán)責(zé)令停工，業(yè)主或裝修單位

19、不聽(tīng)從，情況嚴(yán)重給予停水停電及罰款處理（注：50-100元/次）。 2、為保證小區(qū)統(tǒng)一美觀，以下內(nèi)容為禁止之列：改變建筑物的外觀及造型，在花園亂搭建；改變外墻的顏色及窗的形式和顏色；樓房外墻、樓內(nèi)公共用地上進(jìn)行任何形式的搭建、安裝、鋪設(shè)； 一切屋外更改或加建皆在禁止之列。例如：天線、牛奶箱、報(bào)箱等附加建筑物及標(biāo)志等；裝修公司在裝修期間，不得以任何形式、在房屋任何地方張貼廣告或宣傳用語(yǔ)。3、在房屋現(xiàn)有的空調(diào)座以外加裝分體、窗式空調(diào)需到管理處辦理手續(xù)，按管理處規(guī)定安裝：(1)空調(diào)支架必須使用足夠強(qiáng)度的材質(zhì)，固定螺栓須經(jīng)防銹處理或使用不銹鋼固定螺栓并打穿墻體固定，否則裝修業(yè)主要承擔(dān)由此造成的返工及其

20、它損害(如下雨鐵銹污染外墻面、空調(diào)墜落等)；(2)必須安裝在管理處指定的位置，以確保建筑外觀統(tǒng)一整齊。 4、凡安裝防盜護(hù)網(wǎng)，必須按照管理處的規(guī)定和要求使用不銹鋼固定螺栓進(jìn)行安裝以防止污染外墻立面，美化小區(qū)環(huán)境。（1）窗戶安裝防盜網(wǎng)不得突出外墻立面，以免影響整體美觀；（2）只限小區(qū)四層北邊窗戶可安裝浸塑材料護(hù)窗外，其他住戶按指定的顏色與款式及材料進(jìn)行安裝（隱形護(hù)窗）；5、施工人員的行為 各業(yè)主、裝修單位必須將管理處發(fā)出的房屋裝飾裝修許可證張貼在單元入戶大門上。裝修單位必須對(duì)所屬裝修人員的行為負(fù)責(zé)，裝修人員必須持“施工人員出入證”，不得在非工作區(qū)逗留；嚴(yán)禁隨地吐痰、喧嘩、打鬧、賭博飲酒等。管理處亦

21、嚴(yán)禁裝修工人在轄區(qū)內(nèi)隨意留宿或生火，如需留宿應(yīng)由業(yè)主本人出面到管理處辦理?yè)?dān)保手續(xù)，不得私自居住在樓宇內(nèi)。裝修工人在進(jìn)入小區(qū)范圍內(nèi)必須配帶施工人員出入證，嚴(yán)禁串棟、串戶。如裝修工人有違反小區(qū)管理規(guī)定的行為時(shí)，管理處有最終決定權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)入與否。6、垃圾、雜物清理區(qū)：裝修垃圾由管理處集中統(tǒng)一清運(yùn)。各戶裝修垃圾必須進(jìn)行袋裝化，按管理處指定的方式和時(shí)間堆放到小區(qū)裝修垃圾專用堆放點(diǎn)。嚴(yán)禁將建筑材料、垃圾堆放在公共場(chǎng)所（包括公共走廊及馬路上），如經(jīng)通告后，業(yè)主及裝修單位未能作出及時(shí)適當(dāng)清理安排，管理處將自行雇用工人清理，而費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。嚴(yán)禁高空拋物，如由此造成損失的，由肇事者承擔(dān)由此造成的全部責(zé)任。7、防火

22、責(zé)任（1）根據(jù)中華人民共和國(guó)消防條例實(shí)施細(xì)則第十條的規(guī)定，施工單位必須負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防工作，各施工單位必須指定一名防火安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全工作，確保各項(xiàng)防火安全措施的落實(shí)；（2）各施工單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行防火安全和工地管理制度的宣傳教育，使施工人員提高安全意識(shí)，自覺(jué)遵守有關(guān)的安全操作規(guī)程和制度；（3）如發(fā)生消防事故，由發(fā)生事故的施工單位、個(gè)人以及雇請(qǐng)施工的業(yè)主按規(guī)定承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。8、安全（1）各施工單位必須聘請(qǐng)有合格證的電工、焊工，方可進(jìn)行作業(yè)；（2）施工用電必須嚴(yán)格執(zhí)行市用電防火管理?xiàng)l例和規(guī)程；（3）未經(jīng)批準(zhǔn)，工地內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電炊具、電熱水棒等電熱設(shè)施。不準(zhǔn)使用高

23、瓦數(shù)燈照明，并要做好安全措施，人離燈滅。裝修工人使用電器設(shè)備時(shí)，務(wù)必采取可靠的安全措施，包括采用適當(dāng)絕緣電線。臨時(shí)接駁電線須保證一機(jī)一閘一個(gè)漏電開(kāi)關(guān)，在施工完成后及時(shí)拆除。9、違章處理管理處每天將不定時(shí)派專人對(duì)裝修戶進(jìn)行巡查，監(jiān)督裝修情況，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象輕者現(xiàn)場(chǎng)即予糾正，重者經(jīng)濟(jì)處罰。第三節(jié) 治安管理規(guī)定為維護(hù)本小區(qū)生活秩序，確保業(yè)主家居安全，本管理處設(shè)立公共秩序管理處，負(fù)責(zé)“南陽(yáng)蘭品”小區(qū)的安全管理、消防管理、車輛管理等工作，各項(xiàng)管理規(guī)定如下：一、公共秩序管理員的職責(zé)和權(quán)利：1、密切配合公安機(jī)關(guān)做好維護(hù)本小區(qū)治安防范工作。2、24小時(shí)全天候值班制度，隨時(shí)監(jiān)控本區(qū)的治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)排除、

24、制止。3、負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車管理，維護(hù)小區(qū)交通秩序、保障區(qū)內(nèi)車輛行人安全。4、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的登記、管理，執(zhí)行公安機(jī)關(guān)人口管理規(guī)定，制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。5、在小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，迅速查問(wèn)時(shí)間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部門，并協(xié)助調(diào)查。6、維護(hù)管理處公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守上述規(guī)章制度的業(yè)主，管理人員應(yīng)進(jìn)行教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門。7、核查進(jìn)入小區(qū)的有關(guān)車輛、人員的證件及其它情況，對(duì)破壞本區(qū)治安秩序的人、事，有權(quán)勸阻、制止，直至報(bào)公安機(jī)關(guān)。8、負(fù)責(zé)小區(qū)

25、消防設(shè)施等公共設(shè)施的使用、保管。二、人員出入管理1、來(lái)訪人員詢問(wèn)其所找的業(yè)主，由門衛(wèi)值班人員檢查、詢問(wèn)，經(jīng)業(yè)主同意做好相關(guān)登記后進(jìn)入，業(yè)主家中無(wú)人或業(yè)主不愿會(huì)見(jiàn)的，公共秩序管理處不允許其進(jìn)入。2、進(jìn)入小區(qū)的裝修施工人員，應(yīng)一律辦理裝修人員出入證，憑證出入，無(wú)證人員一律不得進(jìn)入小區(qū)施工。3、閑雜人員一律不得進(jìn)入。三、物品出入管理對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品，必須嚴(yán)格檢查，進(jìn)行相關(guān)確認(rèn)后方可放行。以上管理制度，業(yè)主在面對(duì)公共秩序管理人員的詢問(wèn)時(shí)，請(qǐng)您多理解、支持和配合。第四節(jié) 消防管理規(guī)定為了避免火警發(fā)生，各業(yè)主應(yīng)注意：1、切勿將用電負(fù)荷過(guò)重的電器或?qū)⑻嚯娖饕黄疬B接在同一插座上，火警往往因用電荷負(fù)載過(guò)重而引

26、致；2、任何單位和個(gè)人請(qǐng)勿占用或封堵消防通道，保證消防通道的暢通；3、請(qǐng)勿存放任何易燃、易爆物品；燃放煙花、爆竹應(yīng)注意安全；4、切勿破壞小區(qū)內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施；5、小區(qū)內(nèi)請(qǐng)勿亂扔煙頭、火柴梗等；教育兒童不要玩火；小心使用液化、石油氣、液體爐具；6、各類家電設(shè)備要在安全用電的原則下使用，請(qǐng)勿超負(fù)荷使用，以免發(fā)生意外；7、業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修，增設(shè)電器線路時(shí)須經(jīng)管理處批準(zhǔn)并保證符合安全規(guī)定，請(qǐng)勿亂拉亂接臨時(shí)用電線路；裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料;8、進(jìn)行明火作業(yè)時(shí)，須事先向管理處申請(qǐng)，做好防護(hù)措施后，方可進(jìn)行；9、積極參加管理處組織的消防知識(shí)會(huì)談，增加消防知識(shí)、增強(qiáng)消防意識(shí)；10、火警火災(zāi)緊急處理。發(fā)生火

27、災(zāi)時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜，首先切斷電源，告知值班人員或撥打“119”報(bào)火警；嗅到異常氣味時(shí)，請(qǐng)勿用明火檢查，夜間不得開(kāi)燈，應(yīng)關(guān)閉燃?xì)忾y門，切斷電源，并立即打開(kāi)窗門排除可燃?xì)怏w；火災(zāi)情節(jié)嚴(yán)重的，切勿驚慌，通知相鄰人員立刻有序的離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，煙霧很重時(shí)，可用濕布捂住臉部；火災(zāi)不嚴(yán)重的，可先通知管理處并采取自救，等管理處人員到達(dá)相互配合撲救；業(yè)主須協(xié)助管理處和消防人員進(jìn)行滅火工作；滅火方法：滅火方法有多種（冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法），根據(jù)實(shí)際情況正確運(yùn)用，靈活掌握滅火戰(zhàn)術(shù)（堵截包圍、內(nèi)外夾攻、分片消滅等）；業(yè)主進(jìn)行自救時(shí)，就近取用滅火器材，若消防栓被鎖，可敲碎玻璃取用；正確運(yùn)用滅火器材。A、手提式二氧化碳

28、滅火器：使用時(shí)，手提滅火器的提把，或?qū)⑵淇冈诩缟?，在距離火點(diǎn)大約3米至5米處，拔下鉛封按下滅火器，一只手握住喇叭型噴筒根部的手柄，把噴筒對(duì)準(zhǔn)火焰根部，另一只手壓下壓把，二氧化碳就會(huì)噴射出來(lái)。使用時(shí)應(yīng)注意：a滅火器在噴射中應(yīng)保持直立狀態(tài)，不可平放或顛倒使用；b當(dāng)不戴防護(hù)手套時(shí)，請(qǐng)勿用手直接握噴筒或金屬管，以防凍傷；c在室外使用時(shí)，應(yīng)選擇在風(fēng)上方向噴射；d在室內(nèi)使用時(shí)，應(yīng)先打開(kāi)窗戶通風(fēng)進(jìn)入，以免窒息。B、水帶、水槍的使用：a打開(kāi)消防栓門，取出水帶、水槍；b檢查水帶及接頭是否良好，如破損不得使用；c向火場(chǎng)方向鋪設(shè)水帶，要避免扭折；d將水帶與消防栓連接，將連接扣準(zhǔn)確插入滑槽，并按順時(shí)針?lè)较驍Q緊；e接好

29、后至少2人握緊水槍，1人緩慢打開(kāi)消防栓閥門至最大，對(duì)準(zhǔn)火源根部滅火。第五節(jié) 車輛管理規(guī)定為維護(hù)本小區(qū)秩序，保持車道、人行道暢通，特制訂本規(guī)定：一、出入規(guī)定：1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)地下停車場(chǎng)?？ㄜ嚒⒇涇囈宦刹坏眠M(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)，特殊情況除外。2、本小區(qū)有車輛且擁有地下停車場(chǎng)車位的業(yè)主，應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理汽車出入卡，遺失、損壞卡（證），照價(jià)賠償（每卡工本費(fèi)120元），并到管理處進(jìn)行登記備案；非本小區(qū)業(yè)主以及在本小區(qū)內(nèi)無(wú)車位（庫(kù)）的業(yè)主，請(qǐng)將您的車輛停放于小區(qū)外面，如不符合本小區(qū)停車管理規(guī)定，管理人員有權(quán)決定是否允許其進(jìn)入。3、進(jìn)入地下停車場(chǎng)的車輛限高為2米；進(jìn)

30、入車輛應(yīng)嚴(yán)格做到一慢、二看、三通過(guò)，速度不應(yīng)超過(guò)5公里/小時(shí)，請(qǐng)勿在地下停車場(chǎng)內(nèi)鳴號(hào)。4、所有進(jìn)入本小區(qū)的非機(jī)動(dòng)車輛，應(yīng)服從管理處管理人員和公共秩序管理人員的正常管理，不能以任何理由阻止管理，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)者，公共秩序管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處理。5、凡進(jìn)入小區(qū)的非機(jī)動(dòng)應(yīng)停放于小區(qū)公共停車棚內(nèi)，不得停放于公共道路及單元門口處。二、停放管理規(guī)定1、本小區(qū)有地下車場(chǎng)車位的業(yè)主必須將車停放在自己的車位上，不得占用他人車位。2、業(yè)主的自行車、助動(dòng)車、摩托車等應(yīng)停入小區(qū)公共車棚內(nèi)，不得停放在小區(qū)的任何位置。3、請(qǐng)鎖好自己的車輛，因無(wú)專人看護(hù)，未收取看管費(fèi)用，如車輛丟失，物業(yè)公司不予賠償。除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車

31、、救護(hù)車等外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。第六節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定為了保持本小區(qū)干凈整潔，使業(yè)主享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。一、衛(wèi)生管理規(guī)定（一）管理處責(zé)任和義務(wù)1、每天清掃小區(qū)實(shí)行八小時(shí)流動(dòng)保潔。2、每天清拖各樓層一次，電梯內(nèi)隨時(shí)保潔。3、每天清洗垃圾桶及其周邊一次。4、每周清掃、擦抹樓道和扶手一次。5、每月擦拭公共玻璃窗一次。6、定期用藥物殺滅垃圾桶、暗溝、排水、排污等處的蚊、蠅、蟲(chóng)。 7、定期疏通窨井、化糞池。8、保持公用部位暢通，如發(fā)現(xiàn)有雜物被棄置于走廊、樓梯間或綠化帶，應(yīng)耐心勸說(shuō)業(yè)主自己清除，如無(wú)法找到業(yè)主，保潔員應(yīng)負(fù)責(zé)清理干凈，由此造成雜物丟失本公司概

32、不負(fù)責(zé)。（二）業(yè)主的責(zé)任義務(wù)本小區(qū)業(yè)主及進(jìn)入本小區(qū)來(lái)訪者有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本小區(qū)衛(wèi)生，必須遵守：1、各業(yè)主應(yīng)將生活垃圾袋裝，并系上結(jié)帶投入到指定地點(diǎn)，請(qǐng)勿將垃圾擺放在門口、走廊或樓梯間；裝修垃圾必須袋裝、扎好口，搬到樓下指定地點(diǎn)堆放，以便保潔人員及時(shí)清運(yùn)。2、請(qǐng)勿亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者責(zé)令其清除。3、切莫把垃圾、木屑、膠袋、油漆存余物等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)全部修理費(fèi)用。4、小區(qū)任何公共地方，均不能亂涂亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者承擔(dān)清除粉刷費(fèi)用，如屬兒童所為，則由家長(zhǎng)承擔(dān)。5、小區(qū)內(nèi)請(qǐng)勿飼養(yǎng)家禽和家畜，豢養(yǎng)犬類者應(yīng)對(duì)其行為負(fù)責(zé)。6、業(yè)主

33、裝修完畢，應(yīng)立即清掃，請(qǐng)勿將廢物棄置走廊、樓道或公共場(chǎng)所。7、業(yè)主請(qǐng)勿向室外（即窗外或陽(yáng)臺(tái)外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等，違者支付清除費(fèi)。8、凡違反以上規(guī)定者，管理處有權(quán)根據(jù)南陽(yáng)市關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰。二、綠化管理綠化工作是改善城市生態(tài)環(huán)境、美化城市、美化生活，為保護(hù)綠色環(huán)境，愛(ài)護(hù)綠化設(shè)備、設(shè)施請(qǐng)遵守以下事項(xiàng)：1、請(qǐng)勿砍伐攀折花木，劃樹(shù)皮摘花果，在樹(shù)木上晾曬衣物或在樹(shù)木上扎鐵絲、打鐵釘、拉繩等；2、請(qǐng)勿在綠化帶傾倒污水、淤泥、雜物、垃圾以及不利于植物生長(zhǎng)的廢物；3、未經(jīng)允許，請(qǐng)勿在樹(shù)木及綠化地內(nèi)放置各種廣告標(biāo)語(yǔ)、路牌；請(qǐng)勿在綠化地堆放花盆等物品；損壞綠化設(shè)施；4、工程施工或維修時(shí)請(qǐng)

34、勿在樹(shù)旁、草地上堆放物料；5、請(qǐng)勿踐踏綠化草地、樹(shù)木；6、請(qǐng)勿占用綠化地；7、請(qǐng)勿在建筑物、雕塑小品上拉繩晾曬衣物；8、對(duì)于人為造成綠化及設(shè)施損壞的，物業(yè)管理處有權(quán)根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第七節(jié) 電梯管理1 本電梯為客梯，僅供業(yè)主上下使用；2 業(yè)主應(yīng)遵守相關(guān)制度，嚴(yán)禁超載；3 末經(jīng)物業(yè)管理處同意嚴(yán)禁裝載水泥、沙石、垃圾等腐蝕物品及危險(xiǎn)物品易燃、易爆品；4 業(yè)主裝修搬家時(shí)，應(yīng)經(jīng)物業(yè)公司同意方可使用電梯、并按要求采取必要防護(hù)措施；5 堅(jiān)持禮讓三先、自覺(jué)維護(hù)乘梯秩序；6 高血壓、心臟病等不適應(yīng)乘梯業(yè)主，請(qǐng)慎坐電梯；7 未成年人請(qǐng)?jiān)诒O(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)下乘用電梯；8 電梯出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)靜及時(shí)同維修人員聯(lián)

35、系，不得在電梯內(nèi)亂撬、亂搗。 違反上述規(guī)定，造成電梯損壞將根據(jù)損壞成度承擔(dān)賠償責(zé)任。第八節(jié) 前期管理服務(wù)費(fèi)的收取及其他有償服務(wù)費(fèi)用一、前期管理服務(wù)費(fèi)用的收?。ú话ǚ课莨灿貌课还灿迷O(shè)施設(shè)備大中修更新改造的費(fèi)用。1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納費(fèi)用時(shí)間：以開(kāi)發(fā)商開(kāi)出的業(yè)主入住通知單中約定的入住時(shí)間領(lǐng)取鑰匙之日起，開(kāi)始繳納物業(yè)管理費(fèi)；每年收取一次。2、按建筑面積每月每平方米1.0元計(jì)收；（含電梯維護(hù)費(fèi)，不含電梯運(yùn)行電費(fèi)、電梯維修配件費(fèi)、電梯使用費(fèi)及垃圾處理費(fèi)）。沿街商業(yè)用房：按建筑面積每月每平方米1.2元計(jì)收（不含垃圾處理費(fèi)）。3、電梯運(yùn)行電費(fèi)每戶每月10元計(jì)收。4、水費(fèi)收?。河晒芾硖幋沾U，在市核準(zhǔn)物價(jià)

36、基礎(chǔ)上按規(guī)定上浮不超過(guò)10%（增壓費(fèi)用另計(jì)）。5、電費(fèi)收?。河晒芾硖幋沾U，在市核準(zhǔn)物價(jià)基礎(chǔ)上按規(guī)定上浮不超過(guò)10%（公共用電、銅鐵損、線損費(fèi)用另計(jì)）。6、生活垃圾處理費(fèi)的收?。河晒芾硖幋沾U每月5.0元（商業(yè)部分業(yè)主自行向環(huán)衛(wèi)處交納）。7、建筑裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，按住房面積每平方米/2.0元一次性在交付時(shí)交納，以后進(jìn)行二次改造裝修的業(yè)主應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)再次交納建筑裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。8、裝修期間電梯使用保養(yǎng)費(fèi)的收?。喊醋》棵娣e每平方米/1.5元交納.9、業(yè)主出租物業(yè)的，應(yīng)在物業(yè)公司進(jìn)行備案，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及水、電費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)交納；10、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)付費(fèi)

37、用；二、維修安裝服務(wù)，實(shí)行有償服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)管理處公示；三、家政服務(wù)：家庭清潔、家用電器維修等，按市場(chǎng)協(xié)議價(jià)。四、有償便民服務(wù)：為了規(guī)范便民服務(wù)工作，確保為業(yè)主提供及時(shí)、方便、滿意的服務(wù)。管理處主任負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目、制定相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)度跟進(jìn)。各部門主管負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施有償便民服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)處理便民服務(wù)過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題。第九節(jié) 中原物業(yè)公司有償服務(wù)收費(fèi)表為了規(guī)范運(yùn)作，更好地為住戶服務(wù)，凡過(guò)保修期房屋自用設(shè)施、設(shè)備的維修，物業(yè)公司本著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，微利保本”方針，實(shí)行有償服務(wù)?，F(xiàn)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布如下（不含材料費(fèi)）：項(xiàng)目次/項(xiàng)/個(gè)項(xiàng)目次/項(xiàng)/個(gè)換燈泡（棒管）2元換平板開(kāi)關(guān)3元換水

38、龍頭2元換平板插座3元換戶內(nèi)總閥10元換三通10元換S彎（軟管）2元換負(fù)荷開(kāi)關(guān)10元換處理水管滴水10元換內(nèi)門鎖10元處理PVC管漏水10元疏通下水道10元器球閥10元安裝空調(diào)表線插座40元其他未盡事宜，由雙方協(xié)商：本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自下次調(diào)整時(shí)終止。甲 方（簽章）： 乙 方（簽章）：代 表 ： 代 表：年 月 日 年 月 日附件1：【南陽(yáng)蘭品業(yè)主臨時(shí)公約】為加強(qiáng)南陽(yáng)蘭品（以下簡(jiǎn)稱本物業(yè)）的管理，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全和合理使用，根據(jù)全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例和河南省、南陽(yáng)市物業(yè)管理等有關(guān)規(guī)定，制訂本公約，全體業(yè)主，物業(yè)使用人均須自覺(jué)遵守。一、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓物

39、業(yè)時(shí)應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定。二、配合物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)管理服務(wù)活動(dòng)，按規(guī)定交納應(yīng)付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)管理費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須自覺(jué)繳清應(yīng)交納的物業(yè)管理及水、電費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)的主要用途：宛價(jià)房20052號(hào)文件南陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法第九條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)成本、法定稅費(fèi)、物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：1 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用；2 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)

40、費(fèi)用；5 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6 辦公費(fèi)用；7 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用；9 經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。三、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺(jué)遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，維護(hù)家庭人身財(cái)產(chǎn)和本物業(yè)的使用安全。四、為防止水、氣泄漏或火災(zāi)及對(duì)上述災(zāi)害及時(shí)進(jìn)行有效的處理，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)主動(dòng)向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)留家庭主要成員的緊急聯(lián)系電話。在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，業(yè)主、物業(yè)使用

41、人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)對(duì)上述災(zāi)害發(fā)生時(shí)采取的緊急避險(xiǎn)措施。五、業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋的，應(yīng)自覺(jué)遵守物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定，開(kāi)工前應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行裝修備案，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)告知業(yè)主有關(guān)裝飾、裝修工程禁止行為和注意事項(xiàng)。業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議，并將此協(xié)議內(nèi)容告知自行委托的裝飾裝修施工企業(yè)，同時(shí)要積極配合房管部門和物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。裝修竣工后，應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行檢查。六、業(yè)主、物業(yè)使用人違法裝修或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、通風(fēng)、采光），應(yīng)及時(shí)改正，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、房屋裝修時(shí)，禁止下列行為：1、在房屋

42、頂面上擅自加層建房或搭棚；2、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格），設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；3、在房屋承重墻、梁、柱（含構(gòu)造柱）、板進(jìn)行拆改，開(kāi)挖門洞；4、在樓面上鑿槽安裝各類管道，包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標(biāo)準(zhǔn)增大荷載；5、在懸挑樓梯的承重墻上挖洞；6、在懸挑陽(yáng)臺(tái)拖梁部位的墻體上挖洞；7、拆改房屋共用設(shè)施設(shè)備；8、封閉侵占房屋共用部位。八、在本物業(yè)使用中，不得有下列行為：1、擅自占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺(tái)、停車場(chǎng)、自行車房（棚）等公用設(shè)施及綠化場(chǎng)地等；2、擅自拆除、截?cái)?、改變、連接、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施；3

43、、影響物業(yè)整體環(huán)境或市容觀瞻的亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；4、踐踏、占用、擅自改變、破壞綠化用地。損壞涂劃園林建筑小品，在樹(shù)上刻劃、拉繩（鐵絲）晾曬衣服等；5、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有害、有毒、危險(xiǎn)物質(zhì)等；6、隨意堆放建筑裝潢垃圾、雜物、亂丟棄垃圾及高空拋物；7、未經(jīng)有關(guān)部門許可設(shè)置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)，店鋪跨門營(yíng)業(yè)；8、隨意停放車輛，鳴喇叭和機(jī)動(dòng)車進(jìn)入住宅小區(qū)；9、在使用電梯時(shí)物品超載，在轎廂內(nèi)吸煙、張貼、涂畫或損壞內(nèi)壁；10、進(jìn)行危害公共利益、侵害他人合法權(quán)益或其它不道德行為；11、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；12、法律、法規(guī)、規(guī)章及政府規(guī)定禁止的其它行為。九、發(fā)現(xiàn)房屋共用部位

44、、共用設(shè)施、設(shè)備需維修的，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)管理企業(yè)，以便企業(yè)派人及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，在實(shí)施維修作業(yè)時(shí)，應(yīng)配合維修人員做好維修工作，使維修工作正常進(jìn)行。十、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其自用部位、自用設(shè)施和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。十一、業(yè)主在轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)將有關(guān)物業(yè)管理制度和本公約告知受讓人的同時(shí)，要求受讓人同物業(yè)公司重新簽訂前期物業(yè)管理合同。業(yè)主在與其它物業(yè)使用人建立合法租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本公約和物業(yè)管理有關(guān)制度。十二、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞的，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。 十三、自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀

45、、暢通及公用設(shè)施的完好。十四、加強(qiáng)精神文明建設(shè)、弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互相友愛(ài)，和睦相處。積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。 承 諾 書我是南陽(yáng)蘭品_單元_樓_戶業(yè)主，現(xiàn)已經(jīng)知悉本規(guī)定，茲保證在物業(yè)使用當(dāng)中嚴(yán)格遵守本公約之約定，如有違反其中條款，本人自愿承擔(dān)一切后果。 業(yè)主簽名：_ 年 月 日附件2：【裝飾裝修管理協(xié)議】甲方：南陽(yáng)市中原物業(yè)管理有限責(zé)任公司乙方：姓 名：_ _單元_層_戶 甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方所購(gòu)商品房進(jìn)行房屋裝修事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、該房屋已經(jīng)南陽(yáng)市質(zhì)檢站初驗(yàn)合格，符合交房標(biāo)準(zhǔn)。雙方應(yīng)對(duì)該房屋質(zhì)量已認(rèn)可，甲方同意乙方進(jìn)行房

46、屋裝修。二、為避免影響小區(qū)內(nèi)他人正常生活，每天上午8：0012：00、下午14：3018：30（此施工時(shí)間將根據(jù)季節(jié)的變化進(jìn)行調(diào)整）可以安排施工。其余時(shí)間段嚴(yán)禁施工，不得有影響其他業(yè)主休息的裝修行為發(fā)生。三、乙方裝修時(shí)，按照有關(guān)規(guī)定，裝修施工企業(yè)（隊(duì)伍）應(yīng)具有一定資質(zhì)并到甲方備案。四、乙方裝修時(shí)，不得改變戶型結(jié)構(gòu)和房屋主體結(jié)構(gòu)，若擅自改變，由此造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。乙方在裝修時(shí)，需要改變水、電路線及墻體現(xiàn)澆板需打孔時(shí)，必須先與甲方代表聯(lián)系交底，征得甲方同意，否則造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。五、裝修使用的各種材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)不得堆放在人車道路上和單元門口，如砂石、水泥、磚等應(yīng)袋裝后使用物業(yè)管理處提

47、供的專用推車搬運(yùn)到戶內(nèi)，大型材料需處理后上樓，以避免電梯超重及污染造成電梯損壞及走廊內(nèi)吊頂破損（乙方負(fù)責(zé)維修），造成樓道地面污染的要馬上清理干浄，禁止污染樓道地面。六、裝飾裝修所形成的各種廢棄物，由裝修施工隊(duì)袋裝好當(dāng)天運(yùn)至甲方指定的位置，由甲方統(tǒng)一組織清運(yùn)。不得占道堆放，影響行人和車輛通行，嚴(yán)禁從樓上向地面拋棄裝修垃圾。七、嚴(yán)禁在室外設(shè)立廣告標(biāo)志，陽(yáng)臺(tái)根據(jù)物業(yè)公司要求（有框黑灰色陽(yáng)臺(tái)窗）自行封閉;窗戶防盜護(hù)網(wǎng)按統(tǒng)一樣式材料（隱形護(hù)窗）進(jìn)行安裝，空調(diào)應(yīng)安裝在指定的位置，以上固定螺栓必須經(jīng)防銹處理或使用不銹鋼固定螺栓并打穿墻體固定，以防止墜落及污染外墻立面，美化小區(qū)環(huán)境。八、乙方裝修前，由甲方入戶

48、核實(shí)水、電底數(shù)，甲方為乙方提供的水、電費(fèi)用由乙方承擔(dān)。九、乙方裝修前必須嚴(yán)格于廚房、衛(wèi)生間部位做閉水試驗(yàn)（96小時(shí)），如發(fā)現(xiàn)有滲、漏水現(xiàn)象，應(yīng)立即通知物業(yè)公司并暫停裝修。否則乙方在裝修后發(fā)現(xiàn)有向樓下滲、漏水現(xiàn)象，乙方必須承擔(dān)維修及相鄰業(yè)主的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，否則甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行停電、停水處理，直至乙方維修、賠償完畢為止。十、乙方在裝修時(shí)，應(yīng)確保安全施工，發(fā)生任何形式的安全事故及經(jīng)濟(jì)糾紛均由乙方自負(fù)，乙方裝修時(shí)應(yīng)對(duì)自身財(cái)物妥善處理，如有遺失甲方概不負(fù)責(zé)。十一、甲方向乙方收取人民幣 壹仟元整 作為裝修壓金，如因乙方裝修造成房屋損壞的，乙方應(yīng)予以賠償。房屋未損壞的，此費(fèi)用全額退還乙方。十二、裝修期間電

49、梯使用保養(yǎng)費(fèi)：按住房面積 每平方米/1.5元 交納（因電梯是客梯,僅供上下人使用;如因載貨出現(xiàn)故障，廠家不予保修）。十三、乙方裝修時(shí)所產(chǎn)生的垃圾、雜物由乙方運(yùn)至甲方所指定的位置，甲方負(fù)責(zé)統(tǒng)一外運(yùn)。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)甲方按住房面積 每平方米/2.0元 向乙方收取。十四、考慮安全問(wèn)題，乙方裝修時(shí)，廚房沼氣管道及管道固定卡子按沼氣公司規(guī)定，不得擅自改動(dòng)，拆除。否則裝修押金不予退還。十五、對(duì)違反本規(guī)定的，物業(yè)管理處將予以停工并責(zé)令整改、恢復(fù)原狀、賠償損失，并有權(quán)阻止未辦理臨時(shí)出入證的施工人員進(jìn)入小區(qū)。因進(jìn)行裝飾裝修而造成相鄰業(yè)主房屋的管道堵塞、滲水、停電、物品損壞的，由裝飾裝修的委托人負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。十六

50、、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲 方（簽章）： 乙 方（簽章）：代 表 ： 代 表：年 月 日 年 月 日附件3：【南陽(yáng)蘭品前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議】甲方：南陽(yáng)市中原物業(yè)管理有限責(zé)任公司乙方：姓 名：_ 身份證號(hào)：_ 建筑面積：_ 電 話：_ 座落位置： _單元_層_戶 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。第一條：雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、對(duì)房屋共用的部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境、衛(wèi)生、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維修、修繕、服務(wù)與管理。2、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用及其它有償服務(wù)費(fèi)用。3、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制

51、條件書面或口頭告知乙方，并與乙方訂立裝飾裝修管理協(xié)議。4、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)，費(fèi)用由乙方按價(jià)支付。 5、建立健全本物業(yè)管理檔案資料。6、制止違反物業(yè)管理制度的行為。7、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題向甲方提出意見(jiàn)和建議。2、依據(jù)本協(xié)議向甲方每年一次性交納全年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守裝飾裝修管理協(xié)議。4、不得占用、損壞及改變本物業(yè)的公共部位、共用設(shè)施設(shè)備及改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使

52、用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的給予賠償。5、正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。6、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)事先通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。7、與其他非業(yè)主使用人建立合法租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任（需在物業(yè)辦公室登記備案）。第二條：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容一、負(fù)責(zé)房屋共用部位的維護(hù)管理,共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門廳、樓梯間、走廊通道等。二、負(fù)責(zé)房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、供電線路、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施使用的房屋（棚）。三、環(huán)境衛(wèi)生1、甲方保證小區(qū)所有公共部位干凈、整潔、路