S培訓(xùn)教材何為的推行步驟實(shí)施要點(diǎn)與其他管理活動(dòng)的關(guān)系推行手冊(cè)

1、5 S （ 整 理 、 整 頓 、 清 掃 、 清 潔 、 素 養(yǎng) ） 何為 5S 5S 的推行步驟 5S 實(shí)施要點(diǎn) 5S 與其他管理活動(dòng)的關(guān)系 5S 推行手冊(cè) 5S 的 50 個(gè)問(wèn)與答 何為 5S頭，簡(jiǎn)稱(chēng) 5S。5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON、清掃（SEISO、清潔（SEIKETSU、 素養(yǎng)（ SHITSUK）E 五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的拼音均以 "S" 開(kāi) 5S起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培 養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件"小事"

2、）2、遵守規(guī)定的習(xí)慣3、自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣4、文明禮貌的習(xí)慣整理：將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的zrTa開(kāi)來(lái)把必要的東西與不必要的東西明確地、不必要的東西要盡快處理掉。目的：騰出空間，空間活用防止誤用、誤送塑造清爽的工作場(chǎng)所生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報(bào)廢品等滯 留在現(xiàn)場(chǎng)，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)， 包括一些已無(wú)法使用的工夾具、 量具、機(jī)器設(shè)備，如果不及時(shí)清除，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)變得凌亂。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放不要的物品是一種浪費(fèi)：即使寬敞的工作場(chǎng)所，將俞變窄小。棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值。增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。 物品雜亂無(wú)章的擺放，增加

3、盤(pán)點(diǎn)的困難，成本核算失準(zhǔn)。注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。實(shí)施要領(lǐng)：自己的工作場(chǎng)所 （范圍）全面檢查 ,包括看得到和看不到的 制定要和不要的判別基準(zhǔn) 將不要物品清除出工作場(chǎng)所 對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度 , 決定日常用量及放置位置 制訂廢棄物處理方法 每日自我檢查、 整頓：對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門(mén)別類(lèi)放置，排列整齊。 明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。目的： 工作場(chǎng)所一目了然 整整齊齊的工作環(huán)境 消除找尋物品的時(shí)間 消除過(guò)多的積壓物品 注意點(diǎn)：這是提高效率的基礎(chǔ)。 實(shí)施要領(lǐng)：、前一步驟整理的工作要落實(shí)、流程布置,確定放置場(chǎng)所、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量、劃線(xiàn)定位、場(chǎng)所、物品標(biāo)識(shí)整

4、頓的 "3 要素" ：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)放置場(chǎng)所-物品的放置場(chǎng)所原則上要100液定物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量生產(chǎn)線(xiàn)附近只能放真正需要的物品放置方法-易取不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下工夫?qū)σ槐硎緲?biāo)識(shí)方法 放置場(chǎng)所和物品原則上一 現(xiàn)物的表示和放置場(chǎng)所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 在表示方法上多下工夫 整頓的 "3 定" 原則：定點(diǎn)、定容、定量 定點(diǎn)：放在哪里合適 定容：用什么容器、顏色 定量：規(guī)定合適的數(shù)量 清掃 :將工作場(chǎng)所清掃干凈。 保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。 目的：凈凈、明明亮亮消除贓污，保持職場(chǎng)內(nèi) 穩(wěn)定品質(zhì) 減少工業(yè)傷害 注意點(diǎn)： 責(zé)

5、任化、制度化。實(shí)施要領(lǐng)：、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外） 、執(zhí)行例行掃除，清理臟污 、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離 、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范清潔：將上面的 3S 實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持 結(jié)果。目的：維持上面3S的成果 注意點(diǎn)： 制度化，定期檢查。實(shí)施要領(lǐng)：、落實(shí)前面3S工作(2) 、制訂考評(píng)方法(3) 、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行(4) 、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視素養(yǎng)： 通過(guò)晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良 好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開(kāi)展 5S 容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠 素養(yǎng)的提升目的： 培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工 提高員工文明禮貌水準(zhǔn) 營(yíng)造團(tuán)體精神

6、注意點(diǎn)： 長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。實(shí)施要領(lǐng)：、制訂服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn)、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定、制訂禮儀守則、教育訓(xùn)練(新進(jìn)人員強(qiáng)化 5S教育、實(shí)踐(5) 、推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)(晨會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等) 5S 的推行步驟 掌握了 5S的基礎(chǔ)知識(shí)，尚不具備推行5S活動(dòng)的能力。因推行步 驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見(jiàn)。因此， 掌握正確的步驟、方法是非常重要的。5S活動(dòng)推行的步驟(11-STEP 步驟 1：成立推行組織1 推行委員會(huì)及推行辦公室成立 2組織職掌確定3委員的主要工作 4編組及責(zé)任區(qū)劃分 建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任 5S 活動(dòng)推行委員會(huì)主任職務(wù)，以視對(duì)此活動(dòng)之

7、支持。具體安排上可由副主任負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面推行。r, Ahl制步驟 2: 擬定推行方針及目標(biāo) 方針制定：推行5S管理、塑中集一流形象告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象 于細(xì)微之處著手，塑造公司新形象 規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物、提升人的品質(zhì) 方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號(hào)召力。方針一旦制定，推動(dòng)5S管理時(shí),制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則例一例二例三例四要廣為宣傳。目標(biāo)制定 :先予設(shè)定期望之目標(biāo) , 做為活動(dòng)努力之方向及便于活動(dòng)過(guò)程中之 成果檢查例一：第 4 個(gè)月各部門(mén)考核 90 分以上 例二：有來(lái)賓到廠參觀 , 不必事先臨時(shí)做準(zhǔn)備 目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。步驟 3: 擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法1

8、擬定日程計(jì)劃做為推行及控制之依據(jù) 2收集資料及借鑒他廠做法3 .制定5S活動(dòng)實(shí)施辦法4制定要與不要的物品區(qū)分方法5. 制定5S活動(dòng)評(píng)比的方法6 .制定5S活動(dòng)獎(jiǎng)懲辦法7.其他相關(guān)規(guī)定（5S時(shí)間等）大的工作一定要有計(jì)劃，以便大家對(duì)整個(gè)過(guò)程有一個(gè)整體的了 解。項(xiàng)目責(zé)任者清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時(shí)要完成， 相互配合造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。步驟 4: 教育1 每個(gè)部門(mén)對(duì)全員進(jìn)行教育 5S的內(nèi)容及目的 5S 的實(shí)施方法 5S的評(píng)比方法2 新進(jìn)員工的 5S 訓(xùn)練教育是非常重要，讓員工了解 5S 活動(dòng)能給工作及自己帶來(lái)好處 從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。教育形 式要多樣化，

9、講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手 冊(cè)等方式均可視情況加以使用。步驟 5: 活動(dòng)前的宣傳造勢(shì)5S活動(dòng)要全員重視、參與才能取得良好的效果1最高主管發(fā)表宣言（晨會(huì)、內(nèi)部報(bào)刊等）2海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣傳3宣傳欄步驟 6: 實(shí)施1前期作業(yè)準(zhǔn)備方法說(shuō)明會(huì)道具準(zhǔn)備2工廠"洗澡" 運(yùn)動(dòng)（全體上下徹底大掃除）3建立地面劃線(xiàn)及物品標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)4"3 定" 、 "3 要素"展開(kāi)5定點(diǎn)攝影6 .做成"5S日常確認(rèn)表"及實(shí)施7紅牌作戰(zhàn)步驟 7: 活動(dòng)評(píng)比辦法確定1 加權(quán)系數(shù) :困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)2 考核評(píng)分法步驟

10、 8: 查核1現(xiàn)場(chǎng)查核2. 5S問(wèn)題點(diǎn)質(zhì)疑、解答3 舉辦各種活動(dòng)及比賽（如征文活動(dòng)等）步驟 9: 評(píng)比及獎(jiǎng)懲1 .依5S活動(dòng)競(jìng)賽辦法進(jìn)行評(píng)比，公布成績(jī)），實(shí)施獎(jiǎng)懲。步驟 10: 檢討與修正各責(zé)任部門(mén)依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。1. QC 手法2. IE 手法在5S活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入QC手法、IE手法是很有必要的，能使 5S活動(dòng)推行得更加順利、更有成效。步驟 11:納入定期管理活動(dòng)中1 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善2. 實(shí)施各種5S強(qiáng)化月活動(dòng)需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的問(wèn)題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實(shí)施過(guò) 程中所遇到的具體問(wèn)題，采取可行的對(duì)策，才能取

11、得滿(mǎn)意的效果。 5S 實(shí)施要點(diǎn)整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 5S 與其他管理活動(dòng)的關(guān)系正確的價(jià)值意識(shí) - 使用價(jià)值，而不是原購(gòu)買(mǎi)價(jià)值 正確的方法 - 3要素、 3定+ 整頓的技術(shù) 責(zé)任化 - 明確崗位 5S 責(zé)任 制度化及考核 -5S 時(shí)間；稽查、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰 長(zhǎng)期化 - 晨會(huì)、禮儀守則1、5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，是 TPM （全面生產(chǎn)管理）的前提，是 TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是IS09000有效推行的保證。2、5S能夠營(yíng)造一種"人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)"的良好氛圍 有了這種氛圍，推行ISO、TQM及TPM就更容易獲得員工的支持和配 合，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，形成強(qiáng)大的

12、推動(dòng)力。3、實(shí)施ISO、TQM TPM等活動(dòng)的效果是隱蔽的、長(zhǎng)期性的，一 時(shí)難以看到顯著的效果。而 5S 活動(dòng)的效果是立竿見(jiàn)影。如果在推行 ISO TQM TPM等活動(dòng)的過(guò)程中導(dǎo)入5S,可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得顯著 效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。4、5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低，代表著管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng) 管理認(rèn)識(shí)的高低，這又決定了現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理水" 體質(zhì)" ，則能起到事半功倍的效果。的高低，制約著ISO、TPM TQM舌動(dòng)能否順利、有效地推行。通過(guò) 5S 活動(dòng)，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手改進(jìn)企業(yè) 5S 推行手冊(cè)序言人，都是有理想的。 企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境，

13、和諧融洽的管理 氣氛。5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美 的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。為配合工廠廣泛開(kāi)展5S運(yùn)動(dòng)，特編寫(xiě)了員工5S活動(dòng)手冊(cè)， 手冊(cè)中較為詳實(shí)地介紹了 5S 的定義、目的、效用，推行要領(lǐng)及其意 義，具有一定指導(dǎo)性。為此，熱忱希望廣大員工對(duì)該手冊(cè)要勤學(xué)習(xí)， 要領(lǐng)會(huì)， 常行為， 并循序漸進(jìn)、 持之以恒， 不斷規(guī)范自己的日常工作， 促使 5S 活動(dòng)向 "形式化 - 行事化 - 習(xí)慣化 "演變，為工廠的穩(wěn)步發(fā) 展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、何謂 5S中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也5S 活動(dòng)最為5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEIT

14、ON、清掃（SEISQ、清潔 （SETKETSU、素養(yǎng)（SHITSUKE五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以 "S"開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱(chēng)為5S。沒(méi)有實(shí)施5S的工廠，觸目可及地就可感受到職 場(chǎng)的臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一 層，零件與箱子亂擺放，起重機(jī)或臺(tái)車(chē)在狹窄的空間里游走。再如， 好不容易導(dǎo)進(jìn)的最新式設(shè)備也末加維護(hù)，經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)月之后，也變成了 不良的機(jī)械，要使用的工夾具、計(jì)測(cè)器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn) 了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè) 只有起初兩三天遵守而已。改變這樣工廠的面貌，實(shí)施 適合。二、5S的定義與目的1S-整理 定義：區(qū)分要與不要的東西，職場(chǎng)除了要用的

15、東西以外，一切都 不放置目的：將 " 空間"騰出來(lái)活用2S-整頓 定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確 標(biāo)示目的：不浪費(fèi) " 時(shí)間"找東西3S-清掃定義：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生凈凈、明明亮亮目的：消除 " 臟污" ，保持職場(chǎng)4S-清潔 定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果 目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果5S-素養(yǎng)定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 目的：提升 "人的品質(zhì)"，成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人三、5S的效用5S的五大效用可歸納為：5 個(gè) S，即

16、： Sales 、saving、safety 、standardization 、 satisfaetion1、5S是最佳推銷(xiāo)員（Sales） 被顧客稱(chēng)贊為干凈整潔的工廠、對(duì)這樣的工廠有信心，樂(lè)于下訂單于口碑相傳，會(huì)有很多人來(lái)工廠參 觀學(xué)習(xí) . 整潔明朗的環(huán)境，會(huì)使大家希望到這樣的廠工作能降低工時(shí)，提2、5S 是節(jié)約家（ Saving ） 降低很多不必要的材料以及工具 的浪費(fèi)減少 " 尋找"的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間 高效率寬廣明亮，了然 遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然視野開(kāi)闊的職場(chǎng)，走道明確，不會(huì)3、5S對(duì)安全有保障（Safety ）造成雜亂情形而影響工作的順暢4、5S 是

17、標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（ Standardization ） 業(yè) 大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)3定、"3 要素程序穩(wěn)流物" 原則規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作 定，帶來(lái)品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定清潔的工5、5S 形成令人滿(mǎn)意的職場(chǎng)（ Satisfaction ） 明亮、 作場(chǎng)所 員工動(dòng)手做改善、有成就感 能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改 善的氣氛四、推行步驟（略）五、推行要領(lǐng)（一）整理的推行要領(lǐng)： 1 對(duì)工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的2、制定要 和不要的判別基準(zhǔn)3、不要物品的清除4、要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量5、每日自我檢查 因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi)1、空間的浪費(fèi)2、使用棚架或柜櫥的浪費(fèi)3、零

18、件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)4、放置處變得窄小5、連不要的東西也要管理的浪費(fèi)6、庫(kù)存管理或盤(pán)點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi)（二）整頓的推行要領(lǐng)1、2、3、4、前一步驟整理的工作要落實(shí) 需要的物品明確放置場(chǎng)所 擺放整齊、有條不紊 地板劃線(xiàn)定位5、場(chǎng)所、物品標(biāo)示6、制訂廢棄物處理辦法 重點(diǎn)：八、 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài) 要站在新人、其他職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該放 在什么地方 更為明確 要想辦法使物品能立即取出使用 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒(méi)有回復(fù)或誤放時(shí)能馬 上知道（三）清掃的推行要領(lǐng)：1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）2、開(kāi)始一次全公司的大清掃3、每個(gè)地方清洗干凈4

19、、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范 清掃就是使職場(chǎng)成為沒(méi)有垃圾，沒(méi)有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng) 整理、整頓過(guò)，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能 被正常的使用狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其1、2、3、4、目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的 污染，造成產(chǎn)品的不良。（四）、清潔的推行要領(lǐng)： 落實(shí)前 3S 工作 制訂目視管理的基準(zhǔn) 制訂 5S 實(shí)施辦法 制訂稽核方法1、2、3、4、5、6、7、六1、2、3、4、5、6、7、8、9、5、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視 5S 活動(dòng)。 5S 活動(dòng)一旦開(kāi)始，不可

20、在中途變得含糊不清。如果不能貫徹 到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵 化的氣氛。 我們公司做什么事都是半途而廢 反正不會(huì)成功 、 應(yīng) 付應(yīng)付算了要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改正。（五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng) 制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn) 制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 制訂禮儀守則 教育訓(xùn)練 推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng) 遵守規(guī)章制度 例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng)、檢查要點(diǎn)： 有沒(méi)有用途不明之物 有沒(méi)有內(nèi)容不明之物 有沒(méi)有閑置的容器、紙箱 有沒(méi)有不要之物 輸送帶之下，物料架之下有否置放物品 有沒(méi)有亂放個(gè)人的東西 有沒(méi)有把東西放在通路上 物品有沒(méi)有和通路平行或直角地放 是否有變型的

21、包裝箱等捆包材料10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、七、標(biāo)示，滅火器是否有定期點(diǎn)檢包裝箱等有否破損（容器破損） 工夾具、計(jì)測(cè)器等是否放在所定位置上 移動(dòng)是否容易 架子的后面或上面是否置放東西 架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標(biāo)示物品置放 危險(xiǎn)品有否明確標(biāo) 作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件 同一的零件是否散置在幾個(gè)不同的地方 作業(yè)員的周?chē)欠穹庞斜匾陨现铮üぞ摺⒘慵龋?是否有在工場(chǎng)到處保管著零件 整理之 " 要"與"不要"分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)范例）要1、正常的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置 2、附屬設(shè)備（滑臺(tái)、工作臺(tái)、料架）3、臺(tái)車(chē)、推車(chē)、堆高機(jī)4、正

22、常使用中的工具5、正常的工作椅、板凳尚有使用價(jià)值的消耗用品 原材料、半成品、成品 尚有利用價(jià)值的邊料 墊板、塑膠框、防塵用品6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、（二）不要1、地板上的A 、廢紙、灰塵、雜物、使用中的垃圾桶、垃圾袋 使用中的樣品 辦公用品、文具 使用中的清潔用品 美化用的海報(bào)、看板 推行中的活動(dòng)海報(bào)、看板 有用的書(shū)稿、雜志、報(bào)表 其他（私人用品）B 、油污C 、不再使用的設(shè)備治、工夾具、模具D 、不再使用的辦公用品、垃圾筒E 、破墊板、紙箱、抹布、破籃框F 、呆料或過(guò)期樣品 2、桌子或櫥柜A 、破舊的書(shū)籍、報(bào)紙B 、破椅墊C 、老舊無(wú)用的報(bào)表、帳本D

23、、損耗的工具、余料、樣品3、墻壁上的A 、蜘蛛網(wǎng)B 、過(guò)期海報(bào)、看報(bào)C 、無(wú)用的提案箱、卡片箱、掛架D 、過(guò)時(shí)的月歷、標(biāo)語(yǔ)E 、損壞的時(shí)鐘A、B、C、D、E、4、吊著的 工作臺(tái)上過(guò)期的作業(yè)指示書(shū) 不再使用的配線(xiàn)配管 不再使用的老吊扇 不堪使用的手工夾具 更改前的部門(mén)牌1、八、員工的 5S 活動(dòng)中之責(zé)任： 自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放2、3、4、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間 通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通 物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場(chǎng)所 5、滅火器、配電盤(pán)、開(kāi)關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)、冷氣機(jī)等周?chē)獣r(shí)刻保 持清潔6、物品、設(shè)備要仔細(xì)的放，正確的放，安全的放，較大較

24、重的 堆在下層九、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、7、保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場(chǎng)所9、不斷清掃，保持清潔 10 、注意上級(jí)的指示，并加以配合。、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、干部在 5S 活動(dòng)中之責(zé)任： 配合公司政策，全力支持與推行 5S 參加外界有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸收5S技巧 研讀5S活動(dòng)相關(guān)書(shū)籍，搜集廣泛資料 部門(mén)內(nèi)5S之宣導(dǎo)及參與公司5S文宣活動(dòng) 規(guī)劃部門(mén)內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作 依公司之5S進(jìn)度表，全面做好整理、定位、劃線(xiàn)標(biāo)示之作業(yè) 協(xié)助部屬克服5S之障礙與困難點(diǎn) 熟讀公司 5

25、S 運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施方法 并向部屬解釋 必要時(shí)，參與公司評(píng)分工作 5S評(píng)分缺點(diǎn)之改善和申述 督促所屬執(zhí)行定期之清掃點(diǎn)檢 上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。 5S檢核表（辦公區(qū)） 是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書(shū)籍、文 件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、看板） 地面、桌子是否會(huì)顯得零亂 垃圾筒是否裝得太滿(mǎn) 辦公設(shè)備不會(huì)沾上污濁及灰塵 桌子、文件架、通路是否以劃線(xiàn)來(lái)隔開(kāi)？ 下班時(shí)桌面整理清潔 有無(wú)歸檔規(guī)則 是否按歸檔規(guī)則加以歸類(lèi) 文件等有無(wú)實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記）需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者 辦公室墻角沒(méi)有蜘蛛網(wǎng) 桌面、柜子上沒(méi)有灰塵 公告欄

26、沒(méi)有過(guò)期的公告物品 飲水機(jī)是否干凈17、18、19、20、21、15、管路配線(xiàn)是否雜亂，電話(huà)線(xiàn)、電源線(xiàn)固定得當(dāng)16、抽屜內(nèi)是否雜亂下班垃圾均能清理 私有品是否整齊地放置于一處 報(bào)架上報(bào)紙整齊排放 是否遵照規(guī)定著裝 中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好22、辦公設(shè)備，隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無(wú)故障物23、盆景擺放，沒(méi)有枯死或干黃24、是否有人員動(dòng)向登記欄有無(wú)文件傳閱的規(guī)則 當(dāng)事人不在，接到電話(huà)時(shí)，是否以 "留話(huà)備忘 "來(lái)聯(lián)絡(luò) 會(huì)議室物品的定位擺設(shè) 工作態(tài)度是否良好（有無(wú)談天、說(shuō)笑、看小說(shuō)、打磕睡、吃25、26、27、28、 東西）29、接待賓客的禮儀十一、5S檢核表（現(xiàn)場(chǎng)）1、現(xiàn)場(chǎng)擺放物品（

27、如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時(shí)清理，區(qū)分要用與不要用的）物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理桌面及抽屜定時(shí)清理2、3、4、5、6、7、 廢棄8、9、10、11、12、13、材料或廢料、余料等置放清楚 模具、夾具、計(jì)測(cè)器、工具等之正確使用，擺放整齊 機(jī)器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠 非立即需要或過(guò)期（如：三天以上）資料，物品入柜管理或 茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放 資料、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表定期記錄，定位放置 手推車(chē)、小拖車(chē)、置料車(chē)、架模車(chē)等定位放置 塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運(yùn)箱桶之?dāng)[放與定位 潤(rùn)滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標(biāo)示 作業(yè)場(chǎng)所予以劃分，并加注場(chǎng)所名稱(chēng)17、1

28、8、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、14、消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理15、加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊16、通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放或壓線(xiàn)任何物品（如 電線(xiàn)、手推車(chē)）所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設(shè) 劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西 如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離 目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位 個(gè)人離開(kāi)工作崗位，物品整齊放置 動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和警告牌 下班前確實(shí)打掃、收拾 掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布 清理擦拭機(jī)器設(shè)備、工作

29、臺(tái)、門(mén)、窗 廢料、余料、呆料等隨時(shí)清理 清除地上、作業(yè)區(qū)的油污 垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈 蜘蛛網(wǎng)的打掃 工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈 長(zhǎng)期不用（如：一月以上）物品、材料、設(shè)備等加蓋防塵 地上、門(mén)窗、墻壁之清潔 墻壁油漆剝落或地上劃線(xiàn)油漆剝落的修補(bǔ) 遵守作息時(shí)間（不遲到、早退、無(wú)故缺席） 工作態(tài)度是否良好（有無(wú)談天、說(shuō)笑、離開(kāi)工作崗位、呆坐、 看小說(shuō) 、打磕睡、吃東西）37、36、服裝穿戴整齊，不穿拖鞋 部能確實(shí)督導(dǎo)部屬、部屬能自發(fā)工作 38、使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔（如廁所等使用） 9、停工前確實(shí)打掃和整理 40、遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī) 5S的50個(gè)問(wèn)與答業(yè)中，有一家從搞好員1問(wèn)：

30、在推行5S活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？ 答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開(kāi)始，投入少量的資金整理好與員工利 益切身相關(guān)的環(huán)境， 拉近他們心理與 "5S 活動(dòng)"的距離。 另有一家從設(shè) 備零配件倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始， 在廠方的密切配合下， 13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)?人見(jiàn)人嘆的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的 5S活動(dòng)均取得巨大的成功。2 問(wèn)：在推行 5S 活動(dòng)中，有沒(méi)有先后次序？ 答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因" 推行 不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書(shū)中所列步驟 推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，這 樣才能

31、事半功倍，取得良好的效果。3問(wèn)：推行5S 一般有3種方法：自己組織學(xué)習(xí)、推行 請(qǐng)人 講課，自己推行 全程請(qǐng)顧問(wèn)師輔導(dǎo)推行 對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，可能 沒(méi)有過(guò)多的資金請(qǐng)顧問(wèn)師來(lái)輔導(dǎo)推行，但這樣往往 5S 活動(dòng)就難以實(shí) 施的很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？答：若沒(méi)有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于 5S 活 動(dòng)推行的書(shū)籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知 識(shí)是不夠的，較好地處理推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是需要豐富的 5S 活 動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮， 請(qǐng)顧問(wèn)師入廠講課， 自己推行， 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。4 問(wèn)： 5S 推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素

32、質(zhì)、水平、觀念？ 答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì) 5S 活動(dòng)的好處深信不疑，其他 成員大部分是主要推行部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。5問(wèn)：如何輕松、愉快地推行5S活動(dòng)？答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工 作。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過(guò)，合適的步驟、方法 會(huì)使5S活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。6問(wèn)：有何快捷、行之有效的方法推行 5S活動(dòng)？ 答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于 行之有效 " 之說(shuō)，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無(wú)法一 言概之。 7 問(wèn)：推行 5S 活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往 推？答：從上往下。5S活動(dòng)不是員工

33、自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。8問(wèn)：推行5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？答：如果將問(wèn)題改為"有效地推進(jìn)5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？"的話(huà)， 回答是"毫無(wú)疑問(wèn) "。9 問(wèn)： 5S 活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影 響？常多，答：從本書(shū)此篇的問(wèn)答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非因此，找一本好書(shū)，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師講課 / 輔導(dǎo)是很重要的。 5S活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒(méi)有壞的影響。10問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？ 答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多 因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。11問(wèn)：5S活動(dòng)在公司

34、處于什么狀況時(shí)開(kāi)展最適合？ 答：一般說(shuō)來(lái)，不要在大家被訂單壓得喘不過(guò)氣來(lái)的生產(chǎn)旺季及 無(wú)動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時(shí)期均可。12問(wèn)：5S推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？ 答：花在 "表面"上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)13 問(wèn)：任何事物既有共性、又有個(gè)性。 5S 活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神， 要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)形成墨守成規(guī)，影響個(gè)人的聰 明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5S活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作 中"定型的部分 "規(guī)范化，效率化。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒(méi)有任何限 制。至于是否限制

35、個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方 便，不顧整體利益的 "自由"將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說(shuō)限制了個(gè)人 的自由，不如說(shuō)是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。 當(dāng)個(gè)人所追求的 "自由"損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō) 是多余的。理、 范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專(zhuān) 門(mén)去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然， 5S 活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系 統(tǒng)帶來(lái)良好的影響。15問(wèn)：5S活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？5S 活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)14問(wèn)：5S活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是"萬(wàn)能藥"？ 答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包

36、含諸如定單管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管 制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而答：全員都要參加 5S 活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效 率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來(lái)講， 5S 活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有 的管理。 16 問(wèn)：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì) 部下進(jìn)行 5S 考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開(kāi) 一會(huì)沒(méi)有關(guān)系的話(huà)，自然不定時(shí)的巡視就已可能，若像流水線(xiàn)上崗位 一秒都不能脫崗的話(huà)，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行 5S 考核就不可能了， 此時(shí)應(yīng)考慮由其他人員來(lái)進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核 是多層次的，要結(jié)合車(chē)間、工廠的考核來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。比方說(shuō)，某

37、某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工 進(jìn)行扣分處理。17問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過(guò)推行 5S活動(dòng)而其死回生 的？答： 5S 活動(dòng)會(huì)帶來(lái)巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行 5S活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過(guò)晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推 行 5S 活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。18 問(wèn)： " 要"與" 不要"的基準(zhǔn)可由主管制定， 若發(fā)生不適合某些崗 位的情況怎么辦？答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬(wàn)一 出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。19 問(wèn)： 5S 活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高 不是靠

38、一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用 嗎？ 答： 5S 活動(dòng)是 "改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的品質(zhì) "的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的 素養(yǎng)就是通過(guò) 5S 活動(dòng)而建立起來(lái)。筆者曾輔導(dǎo)過(guò)幾家員工大部分都 是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。20問(wèn)：5S活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些？答：5S活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然， 在 5S 活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng) 月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使 5S 活動(dòng)的推行取得更加滿(mǎn)意的有形及無(wú) 形的效果。21問(wèn)：5S活動(dòng)的開(kāi)展是否是建立企業(yè)文化的一部分？常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待答

39、：是。并且是非每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè) " 魔鬼軍團(tuán)22問(wèn)：5S活動(dòng)能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷(xiāo)路？答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷(xiāo)路擴(kuò)大是可以期 待的事情。24 問(wèn)：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否可以用 準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？答：恐怕沒(méi)有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行招聘。一個(gè)人的品質(zhì)可以通過(guò) 5S活動(dòng)來(lái)加以改變 25問(wèn)：為避免5S活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？23問(wèn)：行銷(xiāo)人員或外勤人員如何參與到 5S活動(dòng)中去？ 答：5S活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧、戰(zhàn)略。不過(guò)， 將拜訪客戶(hù)、促銷(xiāo)等外出時(shí)必備的物品作成 " 外出

40、必備物品查核表 "， 外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會(huì)對(duì)客戶(hù)說(shuō)：對(duì)不起，某某東西忘帶了。5S的標(biāo)"目視管答： 5S 活動(dòng)一時(shí)做好容易，長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是 " 喜新 厭舊" ，長(zhǎng)期不變的 " 東西"會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅 應(yīng)付而已）。因此， 5S 活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入 理強(qiáng)化月"等等。此外，在5S活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后，推行 TPM（全面 生產(chǎn)管理）不失為一個(gè)較好的選擇。26 問(wèn)： 5S 活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng) 5S 活動(dòng)開(kāi)展有一定基礎(chǔ)后， 如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng) 呢？

41、答：一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng) 的提高。一方面，在 5S 活動(dòng)推行過(guò)程中，通過(guò)具體的改善事例讓員 工切實(shí)體會(huì)到 5S 活動(dòng)給大家?guī)?lái)的好處，使其自愿地去做；另一方 面，在 5S 活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過(guò)各種強(qiáng)化月（如：目視管理強(qiáng) 化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得 5S活動(dòng)不斷深化。27問(wèn)：5S活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，許多企業(yè)往往難以善始善終， 很容易流于簡(jiǎn)單的 "衛(wèi)生大掃除 "，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？1、答：流于簡(jiǎn)單的 "衛(wèi)生大掃除 "的原因通常有 3種： 未真正了解5S活動(dòng)的內(nèi)容，將5S活動(dòng)理解為"大掃除"。

42、 此種情況可考慮請(qǐng)人到 廠講課。2、推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生 不了共鳴，最后以簡(jiǎn)單的 "大掃除 "來(lái)完 成5S活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 請(qǐng)顧問(wèn)師到廠輔導(dǎo)幾天。3、領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他 " 拍板" 的事情遲遲 沒(méi)有決定，導(dǎo)致大家無(wú)法 推行下去，最終以最輕松的 "大掃除 "來(lái)應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí) 施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí) 到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的巨大效益。28問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S是否有重復(fù)之感？所謂的"清掃"、"清潔"完全 可以包

43、含在"整理"、"整頓"中，如此便可簡(jiǎn)化為"3S" 了？請(qǐng)仔細(xì)閱讀清掃"的內(nèi)容并不包含在 "整理"、 "整頓"中 本書(shū)）， "清潔 項(xiàng)大的工作要考慮有計(jì)劃、 按步驟的推行才會(huì)有良好的效果 也正是按此想法來(lái)進(jìn)行的。29問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)還有 "6S"、 "7S"？ 答：是的。有些企業(yè)在 5S 的基礎(chǔ)全（SAFETY單獨(dú)提出，成為"6S"。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均 以S開(kāi)頭）等加以提出，成為"7S"，&quo

44、t;8S"。不過(guò)，基礎(chǔ)的東西仍然是 5S。答：""指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)維持以上3S 的成果。一J 5S活動(dòng)，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安30問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了 5S活動(dòng)外，是否有其它 更好的方法？答：根據(jù)筆者的了解，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管 理，一是太隨意， 各自有一套做法， 或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行； 二是工作太粗曠使得許多問(wèn)題無(wú)法清楚的把握，根本談不上不斷改 善、不斷進(jìn)步。5S活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注 筆者的另一本書(shū)：現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。此外，除了 5S 活動(dòng)外，筆者尚未 發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言，筆者認(rèn)為日

45、本的現(xiàn)場(chǎng)管理方 法比較適合東方人，韓國(guó)、臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng) 管理方法，這也是這些國(guó)家的商品品質(zhì)能讓人稱(chēng)道的原因。31問(wèn)：5S活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系： 科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的 比例，5S活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？5S活動(dòng) 5S 活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理 與短期利益、長(zhǎng)期利益的關(guān)系？答：在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理，5S 活動(dòng)中，視企業(yè)具體情況 有時(shí)可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍 較好。32 問(wèn)：公共范圍是統(tǒng)一管理好，答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管5S活動(dòng)的推行只要合理的安排好工作時(shí)間，在顧

46、問(wèn)師的指導(dǎo) 下短期內(nèi)就能見(jiàn)效，無(wú)論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響， 與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。 還是分開(kāi)管理好？ 理。5S活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量 "目視管理""尋找"的33 問(wèn)：請(qǐng)論述 答：簡(jiǎn)單地說(shuō)，的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量 浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外， "定量管理 "消除多余的物品，減少 浪費(fèi)，自然效益得以提高。34問(wèn)： "管理技術(shù) "（編著：廈門(mén)福友企管 - 林榮瑞） 123頁(yè)最后 一句： "5S 活動(dòng)就是要除去馬虎，品

47、質(zhì)就會(huì)有保障 " ，工作馬虎可以引 起品質(zhì)問(wèn)題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理 解"保障"兩字？答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多，5S活動(dòng)雖然能除去馬虎之心，養(yǎng) 成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常 要，因此，從絕對(duì)的意義上來(lái)說(shuō)，我不贊同 "5S 活動(dòng)就是要除去馬 虎，品質(zhì)就會(huì)有保障 "這句話(huà)。35問(wèn)：怎樣將5S活動(dòng)很好地引入到除"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理"以 外的無(wú)形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理？5S 活 ，而非 " 大道理一堆，細(xì)致（ "共同的答： "無(wú)形&qu

48、ot;指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等 無(wú)形的東西，5S活動(dòng)的推行，正是籍看對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì) 致的管理來(lái)提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂(lè)意別人來(lái) 參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí) 動(dòng)培養(yǎng)人們說(shuō) "具體話(huà)"、 "辦具體事 "要）的工作都不做 "，也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常重要的 語(yǔ)言"，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說(shuō) 5S 活動(dòng)通過(guò)對(duì) "生 產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理 "的"有形管理 "的意識(shí)的改變，更好地推動(dòng)了公司 的"無(wú)形管理 &

49、quot;。當(dāng)然， "無(wú)形管理 "的變化反過(guò)來(lái)又有助于 "有形管理II的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開(kāi)。36 問(wèn)：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對(duì)推行 5S 會(huì)有影響 嗎？怎么辦好呢？答：有影響是肯定的，可以選擇某個(gè)部門(mén)（此部門(mén)負(fù)責(zé)人有較好 的觀念，了解 5S 活動(dòng)的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實(shí)實(shí)在在的 好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅(jiān)決推行 5S 活動(dòng)。37 問(wèn)：在推行 5S 過(guò)程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過(guò) 程中卻并不太支持，怎么辦？答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施 5S 活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或 通過(guò)樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，

50、使其切實(shí)能體會(huì)到 5S活動(dòng)可能帶來(lái)的好處。38問(wèn)：5S的成敗在于人的意識(shí)，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變？答：此話(huà)不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 5S 的認(rèn)識(shí)及其決心，加上有效的 教育與推行方法，將會(huì)改變 "人的意識(shí) "39 問(wèn)：任何企業(yè)推行 5S 都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵 多，環(huán)境惡劣的場(chǎng)所，要推行 5S 活動(dòng)，想要保持職場(chǎng)干干凈凈，明 明亮亮可行嗎？答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個(gè) 月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)的多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿(mǎn)污垢，當(dāng) 筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識(shí)的改變，全員智 慧得到發(fā)揮，幾年下來(lái)收益是投入的十幾倍！40 問(wèn)：如

51、何理解 "心態(tài)決定一切 "答：當(dāng)5S活動(dòng)效果不理想，不從推進(jìn)方法，自身努力上找問(wèn)題， 卻說(shuō)因?yàn)槭菃T工來(lái)自全國(guó)各地，習(xí)慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能 期待有好的效果嗎？不同41 問(wèn)：目視管理的實(shí)施會(huì)不會(huì)對(duì)其他部門(mén)產(chǎn)生不良的影響， 意見(jiàn)怎么辦？答：有可能， 此時(shí)與相關(guān)部門(mén)的溝通是必須的。 不過(guò)，通常說(shuō)來(lái)， 目視管理都會(huì)帶來(lái)良好的效果，建議大量使用。42 問(wèn)：對(duì)辦公室人員來(lái)說(shuō)，整理、整頓、清掃的對(duì)象不僅是有形 的東西。在信息社會(huì)里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。答：說(shuō)得非常正確。43 問(wèn)：是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工一定要看得很緊？ 答：否。通過(guò)

52、一些多層次的考核來(lái)約束員工的行為。5S 活動(dòng)44 問(wèn)：如何有效地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行教育？ 答：使用本書(shū)進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成 就感，或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域，讓員工們親身體會(huì)到 的好處。45問(wèn)：5S與IS09000有一定的具體區(qū)別，但通過(guò)IS09000后可 以得到國(guó)際認(rèn)證，國(guó)際上認(rèn)可。而 5S 活動(dòng)通過(guò)后，國(guó)際上對(duì)企業(yè)認(rèn) 可嗎？回事。 筆者入廠講課、 輔導(dǎo)時(shí)，答：通過(guò)ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國(guó)內(nèi)機(jī) 構(gòu)作出的認(rèn)證，國(guó)際上也認(rèn)可。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢(qián)， 并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只 是為了有證書(shū)，以便裝點(diǎn)門(mén)面，或

53、獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行 證。但他們似乎忘了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。既 使有了"通行證"，能否賣(mài)出產(chǎn)品是另 發(fā)現(xiàn)不少所謂通過(guò)了 I S O 9 00 0認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)管理水平很低，不合 理、浪費(fèi)、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見(jiàn)。至于5S活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、不斷向上的活動(dòng)，沒(méi)有"5S活動(dòng)已通 過(guò)"這一說(shuō)法，也沒(méi)有機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證，自然國(guó)際上也沒(méi)有此方面 的認(rèn)可。但是，5S活動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是一項(xiàng)非常好的活動(dòng)，能扎扎 實(shí)實(shí)地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。46問(wèn)：聽(tīng)了 5S講座，我的理解是從現(xiàn)場(chǎng)入手，注重方法和技巧， 而ISO9000依據(jù)的是&

54、quot;質(zhì)量手冊(cè)"、"程序文件"、"作業(yè)指導(dǎo)書(shū)"等，實(shí) 施5S后，這些程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要？答：需要。5S活動(dòng)對(duì)ISO9000制定的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書(shū)沒(méi)有任何 不良的影響，反過(guò)來(lái)，通過(guò) 5S活動(dòng)，工作會(huì)變的更加順暢。47問(wèn)：實(shí)施5S活動(dòng)是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料 答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類(lèi)非常少 48問(wèn)：目視管理與ISO9000會(huì)不會(huì)在文件管理上有沖突？ 答：完全沒(méi)有沖突。49問(wèn)：TPM更好，為何不直接做 TPM省去做5S呢？答：TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活 動(dòng)，是建立在5S活動(dòng)基礎(chǔ)上的，5S活動(dòng)的基本意

55、識(shí)都不具有的話(huà)， 是無(wú)法推行TPM的。50問(wèn)：TPM認(rèn)證和IS09000認(rèn)證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？ 答：兩著沒(méi)有任何關(guān)系，分別由不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。 ISO9000 系 列認(rèn)證重點(diǎn)在于企業(yè)各部門(mén)品質(zhì)保證體系的建立，而TPM活動(dòng)的認(rèn)證滿(mǎn)活力的工作環(huán)境。由于 TPM是近3、4年才在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)開(kāi)始推 行，目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)TPM認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 推薦參考書(shū)目5S活動(dòng)推行實(shí)務(wù)（廣東經(jīng)濟(jì)出版社，作者：肖智軍） 如何推進(jìn) 5S （海天出版社，作者：聶云楚）5S的實(shí)施技巧5S與目視管理點(diǎn)在于各部門(mén)改善的實(shí)績(jī)、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個(gè)充臺(tái)灣先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心） 海南出版社 作者： ）切都處在管理之中- 肖智軍

56、談 5S 管理 企業(yè)管理雜志社記者 王仕斌 走進(jìn)海爾的車(chē)間，許多企業(yè)界人士都會(huì)被那里的整潔、井然有序 所折服，對(duì)于那些一遇領(lǐng)導(dǎo)視察或檢查團(tuán)光臨， 就要發(fā)動(dòng)大掃除來(lái) “迎 接”的企業(yè)而言，這樣的場(chǎng)景更是認(rèn)人羨慕。這里面就有5S 的貢獻(xiàn)，只不過(guò) 海爾在5S的基礎(chǔ)上有加了一個(gè)“安全（Safety ） ”，稱(chēng)為“6S'。 海爾的車(chē)間里還專(zhuān)門(mén)設(shè)有醒目的“ 6S 大腳印”，這是專(zhuān)門(mén)用來(lái)總結(jié) 6S經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)所，足見(jiàn)海爾人對(duì) 6S的重視程度。錯(cuò)”一 了然的環(huán)境，使得每個(gè)人必須約束自己的行為，久而久之就能實(shí)實(shí)在 在地提升人的品質(zhì)。深圳 3A 企管顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理肖智軍先生擁有豐富的日資企 業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)

57、，致力于研究和推廣 5S 管理，并編撰了以實(shí)用著稱(chēng) 的5S活動(dòng)推行實(shí)務(wù)一書(shū)。為進(jìn)一步探求 5S的奧妙與真諦，在近 期企業(yè)管理雜志組織的 " 現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善培訓(xùn)班 "期間，記者 采訪了作為主講專(zhuān)家的肖智軍先生。5S 是現(xiàn)場(chǎng)管理的基石。 5S 可營(yíng)造出一個(gè)“對(duì)”、記 者：您經(jīng)常提到一句話(huà)-“99%勺中國(guó)企業(yè)應(yīng)該實(shí)施5S'，為 什么？業(yè)一直肖智軍：這句話(huà)其實(shí)是一位企業(yè)老總在接受 5S項(xiàng)目咨詢(xún)，看到 現(xiàn)場(chǎng)變化、人員意識(shí)變化之后的有感而發(fā)。眾所周知，國(guó)內(nèi)企直堅(jiān)持做5S規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物。幾本企業(yè)覺(jué)是一切都處于管理中強(qiáng)調(diào)文明生產(chǎn)，其目的是希望企業(yè)有干凈、整潔的良好工作環(huán)境。

58、日 年下來(lái)，我們國(guó)內(nèi)的企 業(yè)臟亂現(xiàn)象幾乎隨處可見(jiàn)，有規(guī)定不按規(guī)定去做，隨心所欲的現(xiàn)象司 空見(jiàn)慣。反觀日本企業(yè)，我在 1993年第一次去日本時(shí)，所參觀的企 業(yè)無(wú)論是寫(xiě)字樓還是工廠，真是窗明幾凈，現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔，給人感 司樣的初衷，幾十年下來(lái)中日企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理 之差距可用天壤之別來(lái)形容。有學(xué)員曾經(jīng)問(wèn)我“為什么會(huì)這樣？ ”， 我總結(jié)出兩點(diǎn)原因：口，號(hào)、第一，定位不同。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認(rèn)為是衛(wèi)生 問(wèn)題，與生產(chǎn)是兩回事。既然是兩回事，自然工作忙時(shí)可以放在一邊。 或者當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作時(shí)臨時(shí)來(lái)一次全面的大掃除，做給別人 看。而日本企業(yè)管理者認(rèn)為5S是現(xiàn)場(chǎng)管理之基石,5S做不好的企業(yè)不 可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅(jiān)持 5S管理作為重要的經(jīng)營(yíng)原則?？谔?hào)、第二，方法不同。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)熱衷于口號(hào)、