天單置業(yè)公司手冊(cè)之一組織框架及崗位職能

1、 管理手冊(cè)第一部份 組織系統(tǒng)一、沈陽(yáng)天單置業(yè)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖 一個(gè)上級(jí)原則 責(zé)權(quán)一致的原則 既無(wú)重疊，又無(wú)空白的原則 二、沈陽(yáng)天單置業(yè)有限公司各部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)（草案）管理體制是一種嚴(yán)密的、合理的、形同機(jī)器那樣的社會(huì)組織，它具有熟練的專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)、明確的職權(quán)劃分、嚴(yán)格的規(guī)章制度，以及金字塔式的等級(jí)服從等特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系。 馬克斯. 韋伯在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，不斷的權(quán)威、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)、各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)和參謀的作用做明晰的描述和反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并輔之以正式的組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊(cè)?？ㄋ固?一）、董事會(huì)職能1、執(zhí)行總公司的訣議。2、決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。3、審訂公司

2、的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。4、審訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。6、擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。7、聘任或解聘公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任或者解聘各中心經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。8、審定公司的基本管理制度。9、負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理二）、總經(jīng)辦職能1、 擬訂公司的總體發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方案 (政策 。2、 負(fù)責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施、管理3、 向董事會(huì)提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。4、 領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算利利潤(rùn)指標(biāo)。5、 保證公司能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)6、 收集客戶的反映，研究市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)方向，公司不斷得到發(fā)展, 塑造本公司形象。

3、7、 決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。8、 代表本公司對(duì)外開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。10、按既定模式管理公司。11、建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。13、向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計(jì)劃。14、決定本項(xiàng)目公司主管層（含主管層）以上人員的任免職獎(jiǎng)懲15、向董事會(huì)提出營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接受質(zhì)詢。16、審核人事行政部所制定的各項(xiàng)人事制度，包括員工手冊(cè)、公司CI 形象、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位責(zé)任制等的審訂。17、負(fù)責(zé)督導(dǎo)行政部、財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作和事務(wù)。18、親臨現(xiàn)場(chǎng)處理本項(xiàng)目公司緊急事件，確保企業(yè)正常運(yùn)作。19、支持協(xié)調(diào)會(huì)議，仲裁及防止各部門(mén)之間的沖突。20、發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患，為大

4、規(guī)模的改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開(kāi)支汁劃。21、保證員工和客人在公司內(nèi)的安全。22、抓好企業(yè)文化建設(shè)。三）營(yíng)銷(xiāo)策劃中心職能1. 對(duì)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2. 起草和制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。3. 研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和技巧，并會(huì)同綜合管理部推廣新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和技巧。4. 根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理。 5. 組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確定銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。6. 負(fù)責(zé)根據(jù)各項(xiàng)目組銷(xiāo)售部各時(shí)期的租售計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案，配合銷(xiāo)售部招商工作的開(kāi)展。7. 根據(jù)公司及項(xiàng)目有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施。8. 深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不

5、斷推出各種促銷(xiāo)手段和措施。9. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作。10. 設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)密切相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，并實(shí)施指導(dǎo)和跟蹤調(diào)整。11. 拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道的種類(lèi)和能力。12. 整體運(yùn)作公司品牌，維護(hù)公司品牌，最佳程度地發(fā)揮公司品牌的作用。13. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。四）、企業(yè)管理中心1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2、協(xié)助總經(jīng)辦管理人事行政部、總務(wù)后勤部及培訓(xùn)部的具體工作和事務(wù)。3、負(fù)責(zé)綜合經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理以及規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。4、負(fù)責(zé)資金計(jì)劃、資金調(diào)度和控制管理。五）、銷(xiāo)售管理中心職能1、 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂

6、相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度。3、負(fù)責(zé)公司各個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作。4、協(xié)同策劃部掌握市場(chǎng)行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃、策略。5、挖掘新的客戶來(lái)源，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。6、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題。7、負(fù)責(zé)辦理招商、租、售中的各項(xiàng)手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。8、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。9、配合其他部門(mén)做好客戶服務(wù)工作。六）、策劃部職能1、向營(yíng)銷(xiāo)策劃中心負(fù)責(zé)。2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案。3、負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。4、協(xié)同銷(xiāo)售部進(jìn)行物業(yè)招商、租售工作。 七）、設(shè)計(jì)部職能1、向營(yíng)銷(xiāo)策劃

7、中心負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)廣告的設(shè)計(jì)制作及實(shí)際操作。3、協(xié)同策劃部門(mén)，完成相關(guān)設(shè)計(jì)及制作。4、與設(shè)計(jì)合作公司的交流、配合工作。5、完成其他工作。八）、拓展部職能1、向營(yíng)銷(xiāo)企劃中心負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)及項(xiàng)目的調(diào)研工作。4、協(xié)助做好前期工程的服務(wù)工作。5、協(xié)調(diào)好與客戶及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系九）、銷(xiāo)售部職能1、向營(yíng)銷(xiāo)管理中心負(fù)責(zé)。2、編寫(xiě)制定公司銷(xiāo)售管理制度。3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)4、協(xié)助項(xiàng)目組與公司各職能部門(mén)的溝通工作。5、根據(jù)實(shí)際工作需要，落實(shí)各項(xiàng)目組人員安排及調(diào)動(dòng)。6、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)開(kāi)展培訓(xùn)相關(guān)事宜。十 、行政部職能1、向企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)。2、編寫(xiě)制定公司行政管理制度。4、組織統(tǒng)籌并

8、管理、監(jiān)督公司行政管理運(yùn)作。5、協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對(duì)行政開(kāi)支的管理工作。6、協(xié)調(diào)配合公司各部對(duì)人事、行政方面工作的支持。7、組織、統(tǒng)籌配合公司各部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。8、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)企劃中心，組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。9、依時(shí)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)向公司呈報(bào)各項(xiàng)人事、行政工作月、季、年報(bào)表給公司決策參考。10、制訂公司辦公費(fèi)用總開(kāi)支的計(jì)劃，并加以調(diào)控。11、配合支持公司對(duì)外人事、行政事務(wù)工作。12、協(xié)助各部門(mén)做好員工到任、離職的交接工作，保證各個(gè)崗位的工作銜接正常。 13、公司的各種規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督。14、整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式15、對(duì)外協(xié)調(diào)好政

9、府勞動(dòng)管理部門(mén)的關(guān)系。16、負(fù)責(zé)日常的接待工作。十一）、人力資源部職能1、向企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)。2、組織統(tǒng)籌公司人力資源開(kāi)發(fā)及聘用工作。3、協(xié)調(diào)并支持配合公司各部對(duì)人力計(jì)劃的管理工作。4、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司招聘計(jì)劃、費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。5、訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系。6、協(xié)助各部門(mén)，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。7、組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對(duì)員工的培訓(xùn)及考評(píng)工作。8、組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。9、組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。10、 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。11、 組織編寫(xiě)、審核培訓(xùn)教材及資料。十二、財(cái)務(wù)部職能1. 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2. 遵守

10、財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。3、抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的核算的工作，督促經(jīng)辦部門(mén)限期清理。3. 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)議及審定。4. 執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金。5、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)、保管、使用及回收。5、編制記帳憑證。及時(shí)編制各類(lèi)報(bào)表，妥善管理會(huì)計(jì)帳冊(cè)檔案。6、擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總經(jīng)辦。三、崗位圖 四、沈陽(yáng)天單置業(yè)有限公司崗位說(shuō)明書(shū)匯編崗位是組成公司管理的每一塊磚或每一個(gè)部件，管理樹(shù)上的每個(gè)空格都表示職務(wù)名稱(chēng)，針對(duì)每一個(gè)崗位都有一份崗位描述。（一） 總經(jīng)理 職務(wù)名稱(chēng)：總

11、經(jīng)理 直接上級(jí)：董事長(zhǎng) 直接下屬：營(yíng)銷(xiāo)策劃中心總監(jiān)，銷(xiāo)售管理中心總監(jiān)、企業(yè)管理中心總監(jiān)、總經(jīng)理助理 本職工作：組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)公司的正常運(yùn)作，使公司獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 總經(jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：1. 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議； 2. 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案； 3. 審訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； 4. 審訂公司的基本管理制度； 5. 制定公司的具體規(guī)章；6. 提請(qǐng)或者解聘各中心經(jīng)理；7. 履行公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)； 8. 列席董事會(huì)會(huì)議。 （二）、總經(jīng)理助理 職務(wù)名稱(chēng)：總經(jīng)理助理 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接責(zé)任：1. 協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)公

12、司的運(yùn)作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司屬下各職能部門(mén)的運(yùn)作狀態(tài)。 2. 協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運(yùn)作狀態(tài)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性的建議，做好參謀。3. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司重大的經(jīng)營(yíng)管理方案。 4. 檢查、監(jiān)督各部門(mén)的工作進(jìn)展情況，協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問(wèn)題，并跟進(jìn)、協(xié)調(diào)及時(shí)上報(bào)。5. 受總經(jīng)理委派，代表出席有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議。6. 忠實(shí)執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)整理總經(jīng)理的各類(lèi)資料、文件并分類(lèi)、保管及歸檔。7. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來(lái)電、來(lái)訪、記錄及禮儀服務(wù)。 8. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理資料文件的打印、復(fù)印、收發(fā)及登記。 9. 負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計(jì)匯總總經(jīng)理所需的各類(lèi)報(bào)表。 10. 負(fù)責(zé)編排總經(jīng)理的工

13、作日程表。11. 負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開(kāi)的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。 12. 負(fù)責(zé)公司各類(lèi)單據(jù)上呈總經(jīng)理審批與發(fā)放管理。 13. 負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。14. 完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 三）、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心總監(jiān) 職務(wù)名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)策劃中心總監(jiān) 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下屬：策劃部經(jīng)理，拓展部經(jīng)理，設(shè)計(jì)部經(jīng)理。 本職工作：主持營(yíng)銷(xiāo)策劃中心全面工作。 直接責(zé)任：1. 草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2. 負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃，行政費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃。3. 根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)，能有效地節(jié)省費(fèi)用。4. 及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，

14、進(jìn)行定期市場(chǎng)調(diào)研，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。5. 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。 6. 主持、組織策劃工作，擬定銷(xiāo)售方案，確保完成銷(xiāo)售指標(biāo)。6 整體運(yùn)作公司品牌，維護(hù)公司品牌，最佳程度地發(fā)揮公司品牌的作用。 7. 統(tǒng)籌或主持本中心主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職，經(jīng)人事行政部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 8. 負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。9. 負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高本中心員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。 10. 積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作

15、。 四）、策劃部經(jīng)理 職務(wù)名稱(chēng)：策劃部經(jīng)理 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)策劃中心總監(jiān) 直接下屬：策劃專(zhuān)案 本職工作：主持項(xiàng)目策劃全面工作。 直接責(zé)任：1. 統(tǒng)籌組織公司及項(xiàng)目的策劃工作。2. 組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，協(xié)同銷(xiāo)售部確定銷(xiāo)售目標(biāo)。 3. 設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)密切相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，并實(shí)施指導(dǎo)和跟蹤調(diào)整。 4. 拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道的種類(lèi)和能力。 5. 起草和制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。6. 研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和技巧，并會(huì)同拓展部推廣新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和技巧。 7. 負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)、廣告方案的撰寫(xiě)與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。8. 搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信

16、息資料庫(kù)的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。9. 為公司提供市場(chǎng)及租售策劃方案，并協(xié)助實(shí)施與監(jiān)控。10. 提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料，并分類(lèi)整理存檔管理。11. 編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。12. 負(fù)責(zé)展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。 13. 協(xié)助人事行政部做好本部門(mén)人員招聘、考核、培訓(xùn)工作。 14. 積極配合公司各部門(mén)運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。 15. 組織完成本公司的CI 、VI 策劃工作。 16. 上級(jí)交辦的其他工作。五）、策劃專(zhuān)案 職務(wù)名稱(chēng)：策劃專(zhuān)案 直接上級(jí)：策劃部經(jīng)理 直接下屬：無(wú) 本職工作：協(xié)助策劃部主任完成本部各項(xiàng)工作 直接

17、責(zé)任：15. 協(xié)助策劃部經(jīng)理撰寫(xiě)相關(guān)市場(chǎng)策劃、廣告策劃方案，并有效地組織實(shí)施和監(jiān)督。16. 搜集有關(guān)住宅項(xiàng)目、商業(yè)項(xiàng)目等資料及房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)信息，并分類(lèi)整理成檔，建立相關(guān)信息庫(kù)。17. 協(xié)助經(jīng)理完成本公司CI 、VI 的策劃工作。 18. 負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。 19. 協(xié)助策劃主任組織相關(guān)廣告活動(dòng)并監(jiān)控。 20. 負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案、廣告策劃案的撰寫(xiě)。 21. 負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計(jì)劃的實(shí)施和總結(jié)分析。22. 協(xié)助經(jīng)理制定本部門(mén)的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。 23. 負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。 24. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)策劃文案的工作。 25. 完成上級(jí)

18、臨時(shí)安排的其它工作。 六）、設(shè)計(jì)制作部經(jīng)理（不詳） 職務(wù)名稱(chēng)：設(shè)計(jì)制作部經(jīng)理 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)策劃中心總監(jiān) 直接下屬：文案，設(shè)計(jì)師 本職工作： 直接責(zé)任： 七）、文案（不詳） 職務(wù)名稱(chēng)：文案 直接上級(jí)：設(shè)計(jì)制作部主任 直接下屬：策劃文案的撰寫(xiě) 本職工作： 直接責(zé)任 八）、設(shè)計(jì)師（不詳盡） 職務(wù)名稱(chēng)：設(shè)計(jì)師 直接上級(jí)：設(shè)計(jì)制作部主任 直接下屬：無(wú) 本職工作： 直接責(zé)任1. 根據(jù)項(xiàng)目要求及意圖，協(xié)助設(shè)計(jì)制作部經(jīng)理進(jìn)行總體規(guī)劃和具體設(shè)計(jì)工作。 2. 跟蹤各項(xiàng)設(shè)計(jì)的修改、定稿工作。 3. 設(shè)計(jì)資料的分類(lèi)、管理工作。 4. 與設(shè)計(jì)合作單位的溝通與協(xié)作。 5. 積極協(xié)助配合其他部門(mén)的相關(guān)工作。 6. 上級(jí)交

19、辦的其他工作。 九）、拓展部經(jīng)理（不詳） 職務(wù)名稱(chēng)：研展部主任 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)策劃中心總監(jiān) 直接下屬：市調(diào)員 本職工作： 直接責(zé)任1. 負(fù)責(zé)樹(shù)立公司良好的形象。2.經(jīng)常調(diào)查研究了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況。定期提交調(diào)研報(bào)告。3. 收集、整理、分析市場(chǎng)及新項(xiàng)目信息，及時(shí)捕捉發(fā)展合作機(jī)會(huì)，定期匯報(bào)。 4. 協(xié)同上級(jí)及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行新項(xiàng)目接洽，商談合作等工作。 5. 完成上司安排的臨時(shí)工作。 十）、市調(diào)員（不詳） 職務(wù)名稱(chēng)：市調(diào)員 直接上級(jí)：研展部主任 直接下屬：無(wú) 本職工作： 直接責(zé)任十一）、銷(xiāo)售管理中心總監(jiān) 職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售管理中心總監(jiān) 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下屬：銷(xiāo)售部經(jīng)理、售后服務(wù)專(zhuān)員

20、 本職工作：本公司所有項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作 直接責(zé)任：1. 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的崗位培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧。2. 負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，獲取最新市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，為市場(chǎng)策劃提供可靠信息和依據(jù)。3. 了解市場(chǎng)及周邊商網(wǎng)、寫(xiě)字樓、住宅等信息狀況，開(kāi)拓新的銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售方案。4. 編制本部門(mén)月、季、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門(mén)的銷(xiāo)售費(fèi)用。5. 負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)。 6. 督促本部門(mén)人員妥善做好檔案資料管理。 7. 妥善處理客戶投訴。8. 配合相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。9. 搜集和整理客戶的銷(xiāo)售資料，并妥善分類(lèi)、保管和存檔，每月編寫(xiě)統(tǒng)

21、計(jì)及分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門(mén)。 10. 協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。11. 協(xié)助人事行政部做好銷(xiāo)售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。 12. 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。13. 協(xié)助公司其他部門(mén)的工作。14. 積極完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。十二）、銷(xiāo)售部經(jīng)理 職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售經(jīng)理 直接上級(jí)：銷(xiāo)售管理中心總監(jiān) 直接下屬：銷(xiāo)售員 本職工作：本項(xiàng)目所有的銷(xiāo)售工作 直接責(zé)任：1. 協(xié)助銷(xiāo)售管理中心總監(jiān)完成本部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及管理工作。2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。3. 負(fù)責(zé)召集部門(mén)的銷(xiāo)售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在總監(jiān)授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會(huì)議及其它重要工作會(huì)議。4. 定期向部門(mén)總監(jiān)遞交工作計(jì)劃和總

22、結(jié)。5. 協(xié)助總監(jiān)妥善處理部門(mén)內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。6. 積極完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。十三）、秘書(shū) 職務(wù)名稱(chēng)：秘書(shū) 直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理 直接下屬：無(wú) 本職工作：售后服務(wù)及銷(xiāo)售手續(xù)的辦理 直接責(zé)任：1. 負(fù)責(zé)客戶的文書(shū)工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞。2. 協(xié)同銷(xiāo)售部經(jīng)理處理好銷(xiāo)售合同的整理及備案工作。3. 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理相關(guān)按揭手續(xù)。4. 負(fù)責(zé)上級(jí)辦理項(xiàng)目合作簽約手續(xù)。5. 負(fù)責(zé)定期向銷(xiāo)售經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。6. 協(xié)助上級(jí)處理好與有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作工作。7. 對(duì)本中心所有文件進(jìn)行歸類(lèi)整理、立檔、歸檔。8. 每天售樓處主任日?qǐng)?bào)表和業(yè)務(wù)員報(bào)表，來(lái)訪登記等制表及歸檔。

23、9. 每周各售樓處貸款互帳情況的統(tǒng)計(jì)及情況分析。10. 每月各售樓處貸款情況的審核、檢查、督促。11. 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各售樓處的關(guān)系。12. 代理業(yè)務(wù)的拓展及情況分析。13. 完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。 十四）、 置業(yè)顧問(wèn) 職務(wù)名稱(chēng)：置業(yè)顧問(wèn) 直接上級(jí)：銷(xiāo)售經(jīng)理 本職工作：協(xié)助經(jīng)理做好銷(xiāo)售工作 工作責(zé)任：1. 主動(dòng)、自覺(jué)完成本職銷(xiāo)售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。2. 協(xié)助主任整理銷(xiāo)資料的統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)管理。3. 協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。4. 對(duì)客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。5. 負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。6. 協(xié)助上級(jí)處理投訴問(wèn)題的落實(shí)、解決。7. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章

24、制度。8. 積極完成上司臨時(shí)安排的工作。十五）、 企業(yè)管理中心總監(jiān) 職務(wù)名稱(chēng)：企業(yè)管理中心總監(jiān) 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下屬：行政部經(jīng)理、人力源部經(jīng)理、總務(wù)后勤部經(jīng)理 本職工作：負(fù)責(zé)企業(yè)管理中心全面工作。 直接責(zé)任：1、負(fù)責(zé)制定公司各部門(mén)工作范圍及各崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門(mén)工作的順利開(kāi)展。2、統(tǒng)籌或主持主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名公司及本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。4、負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操

25、守工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。5、積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。十六）、行政部經(jīng)理 職務(wù)名稱(chēng)：行政部經(jīng)理 直接上級(jí)：企業(yè)管理中心總監(jiān) 直接下屬：行政秘書(shū)，司機(jī) 本職工作：為企業(yè)提供合格的人才和人力，并維持良好的公司辦公秩序及行政事務(wù)管理。 工作責(zé)任：1. 負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司行政管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。2. 組織統(tǒng)籌公司各部人力招聘與聘用事務(wù)性工作。 3.協(xié)助公司各部對(duì)人事、行政工作方面的咨詢，配合解決處理工作。 4.負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司人事、行政月、季、年工作計(jì)劃及總結(jié)。 5.組織、策劃公司的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。 6.統(tǒng)籌各部門(mén)員工，制定公司的人力預(yù)算。 7.依照

26、公司薪酬制度新進(jìn)員工辦理定級(jí)及薪金評(píng)核工作。 8. 依照公司制度對(duì)試用期滿的員工進(jìn)行評(píng)述，并辦理薪資確認(rèn)及通知有關(guān)部門(mén)工作。9. 根據(jù)獎(jiǎng)懲制度，調(diào)節(jié)員工工作積極性和工作潛力。10. 負(fù)責(zé)公司的人事、行政對(duì)外事務(wù)。11. 積極主動(dòng)的完成企業(yè)管理中心、總經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。12. 負(fù)責(zé)公司后勤保障工作，保證公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。十七）、行政助理 職務(wù)名稱(chēng)：行政助理 直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理 直接下級(jí)：無(wú) 本職工作：協(xié)助行政部主任做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作 本職工作：1. 協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的人事方針、政策及制度。2. 配合公司各部人力預(yù)算、招聘及核查工作。3. 依照公司制度，配合處理員

27、工晉升、調(diào)動(dòng)、離職、辭退等手續(xù)。4. 掌管編制員工的檔案資料及薪金資料。5. 協(xié)助經(jīng)理制定本部年、季、月度人事工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告。6. 負(fù)責(zé)公司各部門(mén)人員招聘的初步面試工作。7. 協(xié)助經(jīng)理制定公司的各項(xiàng)人事及行政管理制度。8. 監(jiān)督各項(xiàng)人事規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行。9. 負(fù)責(zé)調(diào)查處理員工違紀(jì)事件，并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告上報(bào)經(jīng)理，調(diào)查處理勞資糾紛，并向政府有關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系處理。10. 負(fù)責(zé)辦理工傷事故、醫(yī)療、保險(xiǎn)等有關(guān)手續(xù)。11. 監(jiān)督公司員工考勤及休假狀況，并對(duì)薪資給付、加班等復(fù)核監(jiān)管。12. 接待應(yīng)聘人員，指導(dǎo)應(yīng)聘者填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，整理應(yīng)聘資料，建立人才庫(kù)。13. 辦理新進(jìn)員工入職及登記手續(xù)，并帶到各部介

28、紹使其熟悉環(huán)境。14. 協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行考核工作。15. 人事資料整理歸檔及建立，完善更新員工花名冊(cè)。16. 配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費(fèi)用支出情況，并制定相應(yīng)控制、改善的管理措施。17. 協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告。18. 負(fù)責(zé)處理本部與其他部門(mén)外事活動(dòng)的配合工作。19. 負(fù)責(zé)文書(shū)的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。20. 負(fù)責(zé)員工的有關(guān)證件辦理。21. 負(fù)責(zé)公司生活用品，辦公設(shè)備用品、文具的申購(gòu)、審批，跟催調(diào)派工作。 22. 負(fù)責(zé)公司、本部門(mén)會(huì)議記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。23. 協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。24. 負(fù)責(zé)外來(lái)信函、報(bào)紙分類(lèi)、包裹郵寄

29、與派發(fā)。25. 負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書(shū)打印。26. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。27. 負(fù)責(zé)保證公司通訊暢通無(wú)阻。28. 負(fù)責(zé)公司公務(wù)車(chē)的管理調(diào)派工作。29. 按檔案管理制度要求，做好檔案的檢點(diǎn)移交、編號(hào)、編目檢索、統(tǒng)計(jì)、保管和安全等工作，對(duì)過(guò)期無(wú)利用價(jià)值的檔案資料經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷(xiāo)毀修理。30. 完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。十八）、司機(jī) 職務(wù)名稱(chēng)：司機(jī) 直接上級(jí)：行政經(jīng)理 本職工作：1. 根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準(zhǔn)時(shí)出車(chē)。2. 自覺(jué)搞好車(chē)輛車(chē)容、車(chē)輛清潔、衛(wèi)生，保持車(chē)輛里外干凈舒適。3. 負(fù)責(zé)車(chē)輛質(zhì)量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理。負(fù)責(zé)車(chē)輛路費(fèi)、保險(xiǎn)、年審業(yè)務(wù)辦理。4. 協(xié)助處

30、理交通事故，定期參加司機(jī)安全學(xué)習(xí)。5. 完成上級(jí)臨時(shí)交待的任務(wù)。十九）、保潔 職務(wù)名稱(chēng)：保潔 直接上級(jí)：行政經(jīng)理 本職工作： 工作責(zé)任：（略）二十）、保安 職務(wù)名稱(chēng)：行政經(jīng)理 直接上級(jí)：總務(wù)后勤部經(jīng)理 本職工作： 工作責(zé)任：（略）二十一）、人力資源部經(jīng)理 職務(wù)名稱(chēng)：人力資源部經(jīng)理 直接上級(jí)：企業(yè)管理中心總監(jiān) 直接下級(jí)：助理 工作責(zé)任：1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司招聘培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。2. 制訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系3. 協(xié)助各部門(mén)，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。4. 組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對(duì)員工的培訓(xùn)及考評(píng)工作。5. 組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。6. 組織管理、業(yè)務(wù)

31、短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。7. 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。8. 組織編寫(xiě)、審核培訓(xùn)教材及資料。9. 協(xié)同其他部門(mén)負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。10. 完成企業(yè)管理中心經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。二十二）、助理 職務(wù)名稱(chēng)：助理 直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理 本職工作：組織公司員工培訓(xùn) 工作責(zé)任：1. 協(xié)助經(jīng)理制訂和實(shí)施公司招聘培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。2. 協(xié)助各部門(mén)，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。3. 協(xié)助經(jīng)理作好新員工職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：公司歷史、合同制、安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目介紹、職業(yè)道德、員工手冊(cè)的培訓(xùn)。4. 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。5. 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。6. 協(xié)助經(jīng)理組織編寫(xiě)、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。7. 收集外部培訓(xùn)信息,