人事行政管理手冊大全新編

1、來自www. J722.O1資料搜索網(wǎng)人事行政管理手冊大全集部門職責、制度、表格等支持性工具為一體來自WWW.3722日資料搜索網(wǎng)目 錄第一章綜合管理部組織結構與責權第一節(jié)綜合管理部的職能與責權一、綜合管理部的職能綜合管理部在企業(yè)內(nèi)主要承擔的職能是在總裁（或總經(jīng)理）的領導下，積極貫徹本企業(yè)的管理方針 與經(jīng)營政策，負責本企業(yè)經(jīng)營管理的整體協(xié)調(diào)與綜合事務的運作，協(xié)調(diào)各部門之間和不同層級人員之間 的關系，以提升企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理效率，降低企業(yè)運營成本。具體來說，綜合管理部主要負責本企業(yè)各類經(jīng)營會議、固定資產(chǎn)和低值易耗品、后勤保障事務、公 關接待事務理、通訊網(wǎng)絡事務、文書檔案、人事勞資、法律事務、監(jiān)察事

2、務等綜合性事務的組織開展與 管理事宜。二、綜合管理部的組織結構綜合管理部組織結構的設計受企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、組建形式等的影響。1 .所在行業(yè)。企業(yè)所在行業(yè)不同，則對業(yè)務部門具體支持工作的內(nèi)容就不同。如電力企業(yè)的綜合管 理部和房地產(chǎn)企業(yè)的綜合管理部就存在較大區(qū)別。2 .企業(yè)規(guī)模。規(guī)模大的企業(yè)與規(guī)模小的企業(yè)相比，在綜合管理部的職位設置和職能發(fā)揮上也存在較大差異。3 .組建形式。上市集團公司和一般單一股份公司的綜合管理部承擔的職能也不盡相同。（一）中小型企業(yè)綜合管理部組織結構中小型企業(yè)綜合管理部的組織結構設置如圖1-1所示。圖1-1中小型企業(yè)綜合管理部組織結構圖（二）大型企業(yè)綜合管理部來自的的3

3、722b資料搜索即組織結構圖1-2 大型企業(yè)綜合管理部組織結構圖第二節(jié)綜合管理部的責權一、綜合管理部職責綜合管理部的主要職責是做好企業(yè)內(nèi)部的上傳下達溝通方面的工具，具有綜合協(xié)調(diào)的職能。其具體 職責如圖1-3所示。職責19職責20（或總經(jīng)理）交付的其他事務職責1擬訂本企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃及其實施方案、各項計劃及執(zhí)行工作（政策），報總經(jīng)、J，理審批后組織執(zhí)行職責2協(xié)助財務部向總經(jīng)理提出經(jīng)營預算和費用預算，制定企業(yè)辦公費用總開支計劃職責3向總經(jīng)理提出企業(yè)年度經(jīng)營狀況和財務狀況報告，接受質(zhì)詢，將決議事項轉達所屬 人員，并執(zhí)行該項決議職責4組織建立并完善本企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度職責5提請本企業(yè)組織結構系

4、統(tǒng)表、人員編制和工資總額計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行職責6制定各項人事制度，包括員工手冊、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位職責等職責7按制度規(guī)定做好人才招聘、錄用、考核、培訓與調(diào)整工作，做好薪資管理、考勤管J/理和員工社會保障工作，職責8負責企業(yè)內(nèi)部的文秘工作，做好有關文件、資料及制度的起草工作職責9負責報刊雜志的征訂、圖書資料購置及管理工作職責10加強文書檔案管理，負責文件資料的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔工作，'以及各種文件資料的打印、復印、發(fā)放及部分接待工作職責11）,承辦董事會、經(jīng)理層等有關會議，并形成、整理和發(fā)布會議紀要職責12大型會議、慶典、公益活動及對外接待工作（包括內(nèi)部單位

5、、部門的接待工作）職責13負責辦公用品、設施、設備、器材、耗材的購買、登記、發(fā)放和使用管理，按規(guī)定 /發(fā)放辦公用品、勞保用品，搞好后勤保障工作職責14負責企業(yè)網(wǎng)絡及計算機系統(tǒng)管理工作，會同相關部門做好收集、積累、整理、保管J/公司史、大事記等方面工作職責15搞好本企業(yè)的安全保衛(wèi)、保密、衛(wèi)生等管理工作職責16）負責本企業(yè)小車維護保管工作，負責小車調(diào)度工作，保證業(yè)務部門用車職責17w企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等相關工商、稅務證照的管理和年審，企業(yè)資質(zhì)的管理、年審以及新' 資質(zhì)申報，代表企業(yè)所有合法、有效法人身份的印鑒、證照的管理及檢審 1 7職責18負責企業(yè)文化建設、實施管理工作負責企業(yè)公共安全的管理，

6、及時處置突發(fā)事件，負責與司法、公安部門的聯(lián)絡事宜圖1-3綜合管理部的職責、綜合管理的權力綜合管理部與本企業(yè)的各部門在相關業(yè)務上有協(xié)調(diào)、配合的關系，其在履行職責的過程中所享有的 權力如圖1-4所示。來自www.資料搜索網(wǎng)對人員聘用、解聘、辭退、離職、薪金、福利等人力資源事務有審批權權力4權力5/的權力，對違反公司規(guī)章制度的員工有提出處理意見的權力權力6 ）有權組織召開員工滿意度反饋會議,要求相關部門制定整改措施并跟蹤考核權力7 »有權跟蹤、考核企業(yè)經(jīng)營管理計劃中各項工作內(nèi)容的實施和落實情況權力8»有向各部門催辦上級限期完成的工作任務的權力權力9 有權統(tǒng)一指導、協(xié)調(diào)和管理企業(yè)各

7、部門人力資源管理工作的落實情況圖1-4綜合管理部的權力第三節(jié)綜合管理部的崗位職責一、高層管理崗位職責（一）執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁在企業(yè)里主要全面負責本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及日常管理工作，組織、培養(yǎng)高效的管理和業(yè)務團隊，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。其具體職責如圖1-5所示。來自www. J722.O1資料搜索網(wǎng)職責1協(xié)助董事長主持召開股東大會和董事會議，負責上述會議決議的貫徹落實職責2、協(xié)助董事長召集和主持企業(yè)管理會議，組織討論和決定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、 _J /年度計劃以及日常運營工作中的重大事項二職責3負責審批投資、營銷、生產(chǎn)、人力資源、財務等各項經(jīng)營決策和費用預算方案職責4定期審閱企業(yè)的財務報表和其他

8、重要報表，全盤監(jiān)控企業(yè)的財務狀況和管理狀況職責5根據(jù)董事長授權,代表企業(yè)簽署對外合同、協(xié)議和參加重要外事活動職責6處理企業(yè)重大突發(fā)事件,并及時向董事會匯報提名企業(yè)高層管理人員的聘用、決定高層管理人員的報酬、待遇以及解聘事宜，并 職責7./ /報董事長批準和備案圖1-5執(zhí)行總裁崗位職責（二）營銷總監(jiān)在企業(yè)里，營銷總監(jiān)的主要職責是根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營目標和經(jīng)營方針，制定并推進實施本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)年度市場開發(fā)和銷售目標。具體職責如圖1-6所示。職責1協(xié)助總裁（或總經(jīng)理）組織制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負責組織制定和實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 負責監(jiān)督、檢查營銷戰(zhàn)略實施流程進度，負責組織、控制、分析、掌握市場行情和

9、 發(fā)展趨勢，向執(zhí)行總裁定期提供市場和營銷發(fā)展重要信息職責2機"），監(jiān)督制度和計劃的執(zhí)行情況職責6職責7職責8職責5組織實施重要的營銷談判和合同簽署工作組織編制營銷費用預算，監(jiān)督和控制營銷費用的使用負責下屬市場經(jīng)理和銷售經(jīng)理的績效考核工作完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務職責4負責重要市場營銷方案和市場開發(fā)方案的審批、監(jiān)督與執(zhí)行圖1-6營銷總監(jiān)崗位職責（三）生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)的主要職責是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，完成總裁（或總經(jīng)理）下達的年度經(jīng)營指標；在生產(chǎn)、 安全、質(zhì)量、能源、設備和技術改進方面，建立和完善管理體系，構建良好的溝通渠道，組織完成生產(chǎn)職責1 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營計劃,主持制定生產(chǎn)戰(zhàn)

10、略規(guī)劃，制定年度、季度、月度生產(chǎn)計劃 職責2 ）組織制定生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、設備與技術改進等年度工作計劃、目標及任務 職責3 ）組織制定和完善生產(chǎn)管理、車間管理等各項管理制度，并進行監(jiān)督實施 職責4 ）參與審核新產(chǎn)品開發(fā)方案，并組織試生產(chǎn)工作職責5 ）,負責生產(chǎn)系統(tǒng)的空間和時間的組織、計劃、控制與管理職責6 »負責生產(chǎn)部門的人員配置、組織管理、設備配備及工作進度安排職責7 ）進行生產(chǎn)調(diào)度、管理的控制，負責生產(chǎn)能力與營銷需求能力平衡控制職責8 組織擬訂生產(chǎn)部門內(nèi)部機構設置和制定內(nèi)部管理方案，提高管理效率職責9 ）組織實施生產(chǎn)成本控制工作，做好成本統(tǒng)計工作，配合財務總監(jiān)實施成本考核每月聽取

11、月度質(zhì)量工作報告，指導產(chǎn)品質(zhì)量控制工作，及時處理產(chǎn)品質(zhì)量方面 職責10/存在的重大問題，組織生產(chǎn)部參與全面質(zhì)量管理體系、ISO管理體系的建立職責10協(xié)調(diào)生產(chǎn)部內(nèi)部的關系、生產(chǎn)部與企業(yè)其他部門的關系，保證生產(chǎn)流程的順暢職責12 »指導制定生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的工作績效考核方案職責13 »完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務（五）財務總監(jiān)來自wmzJ資料搜索網(wǎng)圖1-7生產(chǎn)總監(jiān)崗位職責1-9所示。財務總監(jiān)的主要職責是按照企業(yè)財務戰(zhàn)略要求，對企業(yè)的財務活動和會計活動進行管理和監(jiān)督，為 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提供財務決策支持，實現(xiàn)財務管理目標。其具體職責如圖職責1組織制定、調(diào)整企業(yè)年度總預算、季度預

12、算和月度預算職責2）組織建立并完善本企業(yè)的財務管理各項管理制度和財務核算體系職責3 ）審核下級部門上報的月度預算，召集并主持企業(yè)月度預算分析與平衡會議日口主/審核企業(yè)財務收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務報告、會計決算報表、4/會簽涉及財務收支的重大業(yè)務計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等職責6職責5負責企業(yè)資金使用、調(diào)度、貸款擔保、產(chǎn)權轉讓、資產(chǎn)重組等重大活動職責7主持對投資項目和經(jīng)營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制 協(xié)調(diào)企業(yè)同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護本企業(yè)的經(jīng)濟利益職責8 完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務圖1-9財務總監(jiān)崗位職責（七）行政總監(jiān)行政總監(jiān)的主要職責是全面負

13、責企業(yè)各項行政事務的處理，指導下屬部門開展工作，為企業(yè)的良好運營提供服務支持和后勤保障。具體職責如圖1-11所示。職責4負責企業(yè)行政方面的重要會議和重大活動的組織籌備職責1 一參與制定企業(yè)年度總預算和季度預算調(diào)整，匯總、審核下級部門上報的月度預算 八”/ /并參加企業(yè)月度預算分析與平衡會議職責5職責9完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務負責安排企業(yè)后勤保障工作，并審批各項改善員工工作、生活條件的意見、建議職責6負責組織編制企業(yè)行政性財產(chǎn)、物資采購計劃及預算，嚴格控制行政辦公經(jīng)費支出職責7 審核、審批企業(yè)辦公用車、基礎建設、固定資產(chǎn)購買等的申請職責8 ）掌握企業(yè)行政系統(tǒng)運作情況,適時向總裁（或

14、總經(jīng)理）匯報圖1-11行政總監(jiān)崗位職責（八）人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)的主要職責是規(guī)劃、指導企業(yè)人力資源管理與組織建設，保障企業(yè)人力資源供給，提高員工工作效率。其具體職責如圖1-12所示。職責1根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展目標,制定并實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃職責3職責2結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,推動與之相適應的企業(yè)文化建設 組織制定、審核企業(yè)各項人力資源管理制度，及時修訂和完善職責4組織指導和監(jiān)督下屬開展各用人部門的人才招聘、員工培訓、績效考核、薪酬福利 等工作職責5負責本企業(yè)高級管理人員的引進、培養(yǎng)和調(diào)配職責6 ,監(jiān)督企業(yè)人才庫建設及人才儲備管理，保證企業(yè)所需各類人才的及時到位職責7 ）及時向高層決策者提供有關人力資

15、源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議職責8及時處理管理過程中的重大人力資源管理問題職責9 完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務圖1-12 人力資源總監(jiān)崗位職責二、綜合管理部管理崗位職責（一）綜合管理部經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理的主要職責是負責規(guī)劃、1-13所示。指導和實施日常行政人事管理、網(wǎng)絡管理、后勤服務管理、法律事務管理及公關事務管理等事項，保證企業(yè)各項經(jīng)營活動的順利運行。其具體職責如圖職責1）組織制定綜合管理部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與費用支出預算方案職責2組織制定、修訂和完善部門相關管理制度，監(jiān)督和檢查制度執(zhí)行情況組織協(xié)調(diào)本企業(yè)的員工活動、公關類活動及各類會議，負責外聯(lián)工作及辦理企業(yè) 機"），所

16、需的各項證明職責4職責5企業(yè)人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施主持企業(yè)重大經(jīng)營決策的法律論證和法律保障活動，審核企業(yè)各類合同及制定 標準的合同文書職責6規(guī)劃、指導企業(yè)網(wǎng)站及局域網(wǎng)的組建與調(diào)試工作，確保各項設施設備的順利運行職責8職責9職責7指揮和安排部門員工落實上級要求的各項任務，提供相關服務和后勤保障）在行政總監(jiān)的領導下，組織開展企業(yè)文化建設工作 ）完成行政總監(jiān)交付的其他工作圖1-13綜合管理部經(jīng)理崗位職責（二）綜合管理部主管綜合管理部主管的主要職責是協(xié)助綜合管理部經(jīng)理做好行政、后勤、網(wǎng)絡等相關管理工作，協(xié)調(diào)各部門的合作關系，保證企業(yè)各項工作順利運行。具體職責如圖1-14所示。職責

17、1）協(xié)助部門經(jīng)理制定、監(jiān)督和執(zhí)行部門相關管理制度職責2協(xié)助部門經(jīng)理進行會議接待與安排、娛樂等各項活動職責3 ）協(xié)助部門經(jīng)理做好相關部門的人才招聘、培訓與考核等人事工作職責4 ）組織企業(yè)辦公費用計劃制定、辦公用品購買、保管和發(fā)放工作口口主u協(xié)助管理企業(yè)的法律事務，組織做好知識產(chǎn)權管理、工商事務、仲裁訴訟等方面的 職責5./ /法律事務工作職責6 ），組織提供宿舍、辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全、車險等必要的后勤服務和后勤保障工作職責7 協(xié)助監(jiān)督、策劃及主持重要的公關專題活動，協(xié)調(diào)各方面的關系職責8 ）,完成部門經(jīng)理交付的其他任務第二章總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理 第一節(jié)總經(jīng)理辦公室崗位職責 一、總經(jīng)理助理崗位職

18、責圖1-14執(zhí)行總裁崗位職責總經(jīng)理助理的主要使命是協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略與計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理職責1目標，其具體職責如圖 2-1所示。協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解職責3職責2協(xié)助起草企業(yè)各階段工作總結和其他正式文件協(xié)助總經(jīng)理對企業(yè)運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關系職責4 »配合總經(jīng)理處理外部公共關系（政府、重要客戶等）職責5參與組織公司重大活動協(xié)調(diào)業(yè)務部門間的日常工作關系以及事務處理，召開業(yè)務溝通會議，跟蹤公司耳八貝6 /，經(jīng)營目標達成情況,提供分析與改進意見職責8職責9職責7 ），在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總

19、經(jīng)理提供相關解決方案 撰寫和跟進落實公司經(jīng)營辦公會議、專題研討會議等公司會議紀要 總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作職責10完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務圖2-1總經(jīng)理助理崗位職責二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責2-2所示?？偨?jīng)理辦公室主任在企業(yè)里主要承擔著上通下達、內(nèi)外聯(lián)系及相關的服務與管理職能，具有參謀、 協(xié)調(diào)、綜合、辦文、督查、信息等工作職責，其具體職責如圖職責1，負責公司基本制度和總經(jīng)理辦公室相關制度的建立和完善職責3職責4職責5職責6職責2負責總經(jīng)理辦公室費用預算的制定與執(zhí)行負責企業(yè)重要報告、（半）年度工作總結等綜合性材料的組織起草工作負責監(jiān)督文電、信函、請柬等外來

20、文書的收取、送閱和分發(fā)，負責審核與印發(fā)以），企業(yè)名義印發(fā)的公文 一）和會務工作，負責起草會議有關文件負責股東會、董事會、總經(jīng)理層議定事項的督辦工作職責7負責企業(yè)印章使用管理和檔案管理保密工作三、行政秘書崗位職責總經(jīng)理辦公室行政秘書的主要職責是根據(jù)公司各部門的需要，通過行政性支持工作，為公司員工做好行政服務，支持和保障公司戰(zhàn)略和發(fā)展目標的實現(xiàn)，其具體職責如圖2-3所示。職責1協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任做好總經(jīng)理辦公室各項工作的管理工作圖2-3行政秘書崗位職責四、辦事專員崗位職責2-4所示。總經(jīng)理辦公室辦事專員的主要職責是，在總經(jīng)理辦公室主任的領導下，負責日常辦公事務的具體執(zhí) 行工作，包括辦公用品、設備

21、、檔案的管理等工作，其具體職責如圖職責1 )，協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任做好相關管理制度的草擬工作/職責2 »協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任制訂工作計劃并貫徹執(zhí)行職責3 統(tǒng)計匯總總經(jīng)理辦公室辦公用品和辦公設備需求;職責4 ,負責辦公用品、設備的領取、登記、發(fā)放根據(jù)領導安排，列席各種日常會議，起草會議文件，及時完成會議記錄、紀要耳八貝5 /2整理及下發(fā)等工作/職責6 )對企業(yè)全體員工日常工作行為進行監(jiān)督檢查，保證日常辦公管理規(guī)定的實施/職責7 »完成領導臨時交辦的其他工作圖2-4辦事專員崗位職責第二節(jié)總經(jīng)理辦公室管理制度一、公文管理制度公文管理制度第1章總則第1條 為規(guī)范公司公文管理，提高辦

22、事效率，特制定本制度。第2條 公司各部門公文收發(fā)相關事項均按本制度辦理。第2章公文保密管理第3條 公文保密等級分為絕密、機密、秘密三種，其他為一般文件。文件機密級數(shù)由發(fā)文部門負 責人根據(jù)文件內(nèi)容確定。第4條 絕密文件打印用專用磁盤，只能打印一份，由起草人呈送有閱文資格的人員。第5條 機密文件打印用專用磁盤，按審閱人數(shù)打印，閱完后由起草人收回歸檔。第6條 秘密文件由閱文人妥善保管。第3章公文收發(fā)管理第7條部門相關人員草擬公文應注意以下事項。(1)內(nèi)容符合國家政策、法律、法令及地方性行政規(guī)章。(2)反映情況客觀，實事求是。(3)文字準確、精煉，條理要清楚，層次要分明，結構要緊密，用語要規(guī)范。(4)

23、人、地、物名、引文及時間要具體、準確。第8條草擬的公文應經(jīng)部門負責人審核后方可上報總經(jīng)理辦公室。第9條總經(jīng)理辦公室及時登記公文，并報公司相關領導審批后打印簽發(fā)。第 10 條 各級領導閱、批公文應仔細認真，閱完后要簽名并注明日期，不得圈閱。需要簽署具體意見的，要明確、具體。第 11 條 各級領導對送來的公文要及時閱批， 急件應當天給出批復， 一般文件應于3 天內(nèi)給出批復。第 12 條 公司所有發(fā)文的發(fā)文部門應有存檔， 并將文件原稿 （經(jīng)領導簽字） 審核稿件連同正本二份送總經(jīng)理辦公室存檔。有領導指示的，還應附批復件。第 13 條 收文工作由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負責?？偨?jīng)理辦公室收文后，應先做好歸類、登

24、記，然后根據(jù)文件的內(nèi)容，分送有關領導閱示。閱示完畢后，由總經(jīng)理辦公室收回歸檔。第 14 條所有公文發(fā)放，一定要有登記、簽收手續(xù)。第 15 條公司發(fā)文，須由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一編號，具體如下所示。（1）以公司名義對外發(fā)文，一律XXX字（XX年）XX號。（2）公司監(jiān)事會發(fā)文，用XX監(jiān)字（XX年）XX號。（3）董事會發(fā)文，用XX董字（XX年）XX號。（4）其他管理部門的發(fā)文，用XXX字（XX年）XX號。第 16 條 董事會或相關經(jīng)營管理部門在對外發(fā)布公文應按照以下方式辦理。（ 1）董事會對外發(fā)文，須經(jīng)經(jīng)營辦公會同意后，由總經(jīng)理辦公室向外發(fā)布。（ 2） 公司相關經(jīng)營管理部門需對外發(fā)文， 應經(jīng)經(jīng)營辦公會討論

25、通過后， 方可由總經(jīng)理辦公室對外發(fā)布。相關公司重大經(jīng)營決策的公文，需經(jīng)董事會審批后方可辦理發(fā)文。第 17 條 紅頭文件只適用于需遵照執(zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀要、任命等，其他文件一般用公司信箋印發(fā)。第 4 章 附則第 18 條本制度由總經(jīng)理辦公室編制，解釋權歸總經(jīng)理辦公室所有。第 19 條本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。二、印章管理制度印章管理制度第 1 章 總則第 1 條 目的。印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權的重要憑證和工具。為規(guī)范公司印章管理工作，維護公司的利益，特制定本制度。第 2 條 適用范圍。本制度適用于公司印章、公司法人代表和總經(jīng)理的印章及部門印章的使用、管理等相關事宜。第 3

26、 條 相關部門管理責任。1 .公司總經(jīng)理辦公室負責公司印章統(tǒng)一管理，負責發(fā)放、回收印章，監(jiān)督印章的保管和使用2 .公司各類印章由各級和各崗位專人依職權領取、保管。第2章印章領取和保管第4條總經(jīng)理辦公室專人統(tǒng)一管理印章的使用等，按規(guī)定執(zhí)行印章相關工作。第5條 各部門印章由部門領導指派專人妥善保管，不得轉借他人。第6條 總經(jīng)理辦公室建立印章管理卡，登記專人領取、印章歸還、作廢等情況。印章管理卡種類細分名稱印章內(nèi)容管理責任人辦理責任人備注公司印章名印公司名印公司全稱總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室主任部門印章部門印部門印公司名部門名部門經(jīng)理部門經(jīng)理或其受權人職務印章董事、經(jīng)理公司名職務名職務本人職務本人或其授權人

27、部長印財務部經(jīng)理?。ㄣy行專用）公司名職務名財務部經(jīng)理財務部經(jīng)理或其授權人注：“備注” 一欄中填寫該印章的使用、更新、停用等相關記錄。第7條 將印章持有情況納入員工離職時移交工作的一部分，員工持有公司印章的，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。第3章印章的使用與維護第8條 公司各級人員需使用印章須按要求填寫用印申請表，將其與所需印的文件一并逐級上 報，報公司有關人員審核。第9條 最終由具有印章使用決定權的人員批準后，經(jīng)辦人方可交印章保管人蓋章。第10條印章保管人應對文件內(nèi)容和用印申請表上載明的簽署情況予以核對，經(jīng)核對無誤的方可蓋章。第11條 用印后該用印申請表 作為用印憑據(jù)由印章保管人留存，定

28、期整理后交總經(jīng)理辦公室歸檔。第12條 使用公司印章，一律填寫簽報。特殊情況下，難以備有審批意見和簽字為依據(jù)，又必須用 印的涉及重大事項的文件，應由經(jīng)辦人在印章使用登記表上登記時間、事由、審批人、經(jīng)辦人，以備監(jiān)印人查核。第 13 條 任何人不得私自動用公章， 不得在空白的介紹信、 信箋以及白條上蓋印， 防止發(fā)生損害公司利益的行為。第14條公司總經(jīng)理對公司所有印章的使用擁有絕對的決定權。第15條涉及法律等重要事項需使用印章的，須依有關規(guī)定報公司法律顧問審核簽字。第16條財務人員依日常的權限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財務印章。第17條公司對外經(jīng)濟活動中，嚴禁使用下屬各部門的印章，應統(tǒng)一使用公司的合同專用

29、章。第18條印章原則上不許帶出公司， 確因工作需要將印章帶出使用的， 應事先填寫 用印申請單載明事項，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后，由兩人以上共同攜帶使用。第 19 條 公司公章的使用決定權歸公司總經(jīng)理， 其他各印章的使用決定權由公司總經(jīng)理根據(jù)實際工作需要進行授權。第 20 條 公司法人代表和總經(jīng)理的印章，必須經(jīng)其本人同意后方可使用。第 4 章 印章的停用管理第 21 條 遇有下列情況之一時，印章應停用。（ 1）部門變動或部門名稱改變。（ 2）主管部門通知改變印章圖樣。（ 3）印章?lián)p壞。（ 4）印章遺失或被竊，要及時“作廢”聲明。第 22 條 印章停用須填寫 印章停用申請表 交總經(jīng)理辦公室登記， 經(jīng)總經(jīng)

30、理審批后發(fā)布正式的停用通知，經(jīng)辦人及時將停用印章送制發(fā)機關封存或銷毀。公司保存一份印章停用申請表，并在印章管理卡上進行登記。第 5 章 用印要領第 23 條公司印章應蓋在文件下面。蓋印文件時，一般應蓋騎縫印。第 24 條公司名稱章一般蓋于公司名稱、部門名稱的右側， 蓋公司名稱章除特殊規(guī)定外， 一律用朱紅印泥。第 6 章 責任追究第 25 條印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向總經(jīng)理辦公室報告。第 26 條公司任何人員必須嚴格依照本制度規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本制度規(guī)定的程序， 不得擅自使用。第 27 條 違反本制度規(guī)定， 給公司造成損失的， 由公司對違紀者予以行政處分， 造成嚴重損失

31、或情節(jié)嚴重的，移送有關機關處理。第7章附則第28條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負責編制，解釋權歸總經(jīng)理辦公室所有。第29條 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。第三節(jié)總經(jīng)理辦公室管理表格、發(fā)文登記表編號時間名稱發(fā)文部門份數(shù)發(fā)往部門方式備注、發(fā)文處理單標題文號時間份數(shù)擬稿人核稿人會簽簽發(fā)人收文單位簽收人發(fā)文時間發(fā)文人備注存檔時間存檔人二、來文登記表編號時間名稱部門份數(shù)方式處理備注四、來文處理單來文時間:來文名稱來文編號來文部門來文份數(shù)處理意見總經(jīng)理辦公室主任簽字處理結果（傳閱人在此簽名）檔案編號歸檔時間歸檔人第三章人力資源規(guī)范化管理第一節(jié)人力資源管理崗位職責、人事主管崗位職責人事主管的主要職責是協(xié)助部門經(jīng)理

32、編制招聘、培訓、考核和薪酬福利等計劃，組織實施相關的人力資源具體工作，維護并改善本企業(yè)的人力資源體系，其具體職責如圖3-1所示。職責1職責2認真貫徹國家有關方針、政策、和指示，根據(jù)企業(yè)實際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，參與 ），制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和年度計劃組織制定并完善各項人力資源管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責3主持人事工作例會，協(xié)調(diào)和解決人事工作中的問題職責41組織開展人才招聘、績效考核、薪酬福利、員工培訓、員工關系管理等各項工作職責5職責6協(xié)助制訂人力資源需求計劃和勞動定員定編方案，合理安排和調(diào)配余、缺人員, /做好員工錄用、調(diào)動、晉級、辭退等工作事宜負責培訓各項管理工作，審批培訓計劃，控制培訓費用的支出職

33、責7，指導開展績效考核工作，開展薪酬調(diào)查，組織制定科學的薪酬制度并監(jiān)督執(zhí)行職責8指導、監(jiān)督和考核人事下屬人員的工作，培養(yǎng)下屬人員完成上級領導臨時交辦的其他工作圖3-1人事主管崗位職責二、招聘專員崗位職責招聘專員的主要職責是參與制定并執(zhí)行各類員工的招聘政策和計劃，分析招聘需求，建立并維護招 聘渠道，負責安排面試及新員工入職、簽訂勞動合同等工作，保證企業(yè)各部門的用人需求。具體職責如 圖3-2所示。職責1協(xié)助人事主管制定并完善企業(yè)各類員工招聘制度與計劃職責2定期或不定期對公司人力資源狀況進行調(diào)查分析，掌握內(nèi)部人員供求情況，進行 招聘需求分析職責3 ),建立并拓展招聘渠道,保證招聘來源職責4負責酒店招

34、聘信息的草擬及發(fā)布職責5 )初篩選應聘人員,做好招聘面試工作職責6 建立、完善、維護員工檔案與人才數(shù)據(jù)庫績效專員主要負責協(xié)助主管領導制定并完善企業(yè)績效考核體系，協(xié)助各部門負責人實施下屬人員績職責7 )整理并不斷完善各崗位的工作說明書3-4所示。效考核工作，整理分析績效考核結果，為企業(yè)其它相關工作提供服務。具體職責如圖職責1 »協(xié)助人事主管制定企業(yè)績效管理制度和各項績效考核計劃職責2 建立企業(yè)員工績效考核指標體系,并報主管領導和相關部門負責人審查職責3編制各類員工績效考核表職責4 »會同各部門負責人組織實施各類員工的績效考核工作職責5負責向各部門解釋說明績效考核制度、流程等相

35、關內(nèi)容職責6跟蹤績效考核實施過程,及時對被考核員工進行考核指導和幫助職責7受理員工考核申訴,并進行申訴調(diào)查，提出處理方案職責9完成績效考核評估報告、相關文件的草擬和印發(fā)工作職責8收集各類工作崗位績效信息,為考核指標體系建設提供數(shù)據(jù)圖 3-4 績效專員崗位職責第二節(jié) 人力資源管理制度一、人員招聘管理制度人員招聘管理制度第 1 章 總則第 1 條 目的為及時滿足公司人力資源需求，明確員工錄用標準，規(guī)范招聘錄用流程，確保招聘質(zhì)量，規(guī)避招聘風險，控制招聘成本，特制定本制度。第 2 條 適用范圍本制度適用于公司員工的內(nèi)外部招聘工作。第 3 條 管理職責與分工（ 1）綜合管理部全面負責公司員工招聘工作，其

36、主要職責有以下6 點。明確公司招聘需求，制訂招聘計劃，經(jīng)本部門經(jīng)理審批后執(zhí)行。進行工作分析，梳理崗位職責，編制崗位說明書。確定招聘渠道和方式，收集應聘材料。實施人員測評。參與面試、背景調(diào)查，為用人部門的錄用提供建議。辦理錄用人員體檢、勞動合同簽訂等各項手續(xù)。（ 2）用人部門職責。協(xié)助綜合管理部確定擬招聘崗位的崗位說明書。編寫部門崗位專業(yè)測試題，對候選人進行測評。確定錄用人選。第 4 條 招聘原則（ 1）內(nèi)部優(yōu)先原則。對公司內(nèi)部符合招聘崗位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔晉升，其次再考慮面向社會公開招聘。（ 2）公正與公開原則。在招聘考核過程中，堅持“招聘計劃與空缺崗位公開”、“考核程序

37、與崗位要求公開”以及“考核標準與考核程序公正”的原則。第 2 章 招聘需求分析第 4 條 招聘需求來源1）編制內(nèi)員工離職造成缺編需要補充。（ 2）擴充崗位或人員編制。（ 3）為適應公司經(jīng)營發(fā)展，進行管理和技術的儲備。（ 4）引進特殊（專業(yè)技術型）、高級人才。（ 5）其他經(jīng)公司總經(jīng)理特批的人員需求。第 5 條 年度人員規(guī)劃需求（ 1）每年年底，綜合管理部招聘專員將下一年度的部門補充人員申請表發(fā)放給各部門，各部門須根據(jù)實際情況，認真填寫，經(jīng)本部門負責人簽字后，上報綜合管理部。（ 2）人事主管指導招聘專員根據(jù)部門所上報的人數(shù)，以及公司的發(fā)展方向、人員規(guī)劃，制定公司年度人員招聘計劃，報綜合管理部經(jīng)理審

38、批后，按計劃實施招聘。第 6 條 日常人員需求申請（ 1）日常工作中各部門人員的需求申請，須到到綜合管理部領取人員增補申請表，填寫完后交招聘專員。（ 2）計劃內(nèi)的人員需求須經(jīng)部門負責人、人事主管審批。（ 3）計劃外的人員需求，須報綜合管理部經(jīng)理審批后方可實施。第 7 條 部門招聘需求評估當人力需求產(chǎn)生后， 需求部門需進行深入的評估， 確定是否需要增補人力， 具體評估內(nèi)容如下所述。（ 1）是否可以通過對本部門人員整合或知識技能的訓練來滿足人力需求。（ 2）是否可以通過對本部門內(nèi)部崗位職能的整合來滿足人力的需求。（ 3）是否可以通過對技術革新、流程改造、工作方法的改進來滿足人力的需求。（ 4） 當

39、通過以上三項評估仍不能滿足人力需求時， 用人部門即可向綜合管理部招聘專員提出人力增補申請。第 8 條 綜合管理部招聘需求評估綜合管理部招聘專員接到需求部門的人力補充申請后，需進行評估審核。（ 1）確定需求部門是否對現(xiàn)有人力和崗位職能進行了有效的內(nèi)部評估與整合。（ 2）確定需求部門的人力是否充分發(fā)揮其應有的效能。（ 3）確定招聘需求是否符合人員、崗位編制或公司發(fā)展的需要。（ 4）公司人力資源預算是否允許支付新增人員的費用。（ 5）是否可以通過公司內(nèi)部部門間的職能和人員調(diào)整來滿足人力需求。（ 6）是否可以通過公司內(nèi)部招聘來滿足人力需求。第9條招聘需求審批權限公司招聘需求審批權限如下表所示。公司招聘

40、需求審批權限一覽表需求類別部門負責人主管副總綜合管理部主管副總總經(jīng)理計劃內(nèi)補充提出審核審核計劃外人力增補提出審核審核審核批準公司人力規(guī)劃需求提出審核批準第3章實施招聘流程第10條招聘渠道選擇綜合管理部根據(jù)人員需求情況，選擇合適的招聘渠道和方式進行招聘工作。公司一般采用的招聘渠 道如下表所示。招聘渠道分類表招聘渠道招聘對象招聘渠道招聘對象內(nèi)部招聘基層管理與技術人員熟人推薦公司內(nèi)緊缺崗位校園招聘應屆畢業(yè)生進行儲備培養(yǎng)媒體高級管理與專業(yè)技術人才獵頭高級管理和技術人才招聘網(wǎng)站各類管理與技術人才其他特殊人才人才市場基層管理與技術人才第11條內(nèi)部競聘公司內(nèi)部競聘采用張貼內(nèi)部競聘公告與不張貼兩種形式進行招聘

41、。(1)張貼招聘。招聘專員負責內(nèi)部競聘公告的張貼，應聘人員填寫招聘登記表，招聘專員根據(jù)應聘人員的情況, 組織相應的筆試、面試。根據(jù)筆試、面試的情況進行擇優(yōu)錄取。(2)不張貼招聘。招聘專員通知公司相關人員進行面談，根據(jù)必要性可以組織相關部門進行面試，并擇優(yōu)錄用。人員的錄用需經(jīng)原所在部門的負責人同意后，方能到新部門報到。人事主管開具人事調(diào)令，通知相關人員到新部門報到。錄用部門于一周內(nèi)將錄用人員的工資等級、工作崗位等上報綜合管理部備案，由人事主管對其崗 位、工資進行調(diào)整。第12條外部招聘(1)招聘信息擬定與發(fā)布。招聘專員根據(jù)所招崗位的具體職責和任職資格，擬定并發(fā)布招聘信息，其內(nèi)容應包括崗位名稱、崗位

42、職責描述、任職資格、特殊經(jīng)驗與技能要求、薪資待遇、招聘有效期限和公司聯(lián)系方式等。(2)初步篩選應聘資料。通過招聘會與網(wǎng)絡招聘等各種形式，招聘專員收集應聘人員個人資料，并根據(jù)其崗位任職資格進行初步篩選。(3)面試。初步篩選后，由招聘專員通知應聘人員面試。(4)錄用。面試合格者，招聘專員于1周內(nèi)通知應聘人員報到時間及相關事項。(5)存檔。所有應聘人員的材料由綜合管理部統(tǒng)一存檔備查。第13條應聘人員測評公司的招聘主要采用面試為主、筆試及其它測試為輔的方式，由人事主管指導招聘專員組織實施。(1)初試(筆試)。筆試主要是考察應聘者專業(yè)知識或崗位所需知識的廣度和深度，相關崗位可以安排實際操作。筆試結束后，

43、由人事主管組織閱卷評分，并確定參加復試人員。(2)面試。面試主要是對應聘者的職業(yè)性格因素、個人品格、履歷、身份和學歷等各類證明材料、離職原因、求職動機、待遇要求等真實性方面進行考察、核實。面試結果記錄于面試評定表。面試時需注意以下相關事項。面試過程相關注意事項，請參照公司的面試管理細則。(3)復試。經(jīng)初次面試合格者，由招聘負責人配合用人部門主考官進行復試，主要考察應聘者的實際工作技能與崗位的匹配程度。用人部門復試完畢，主考官需將評語及意見記錄于面試評定表上。一般崗位的應聘者在參加完復試之后即可確定是否錄用。經(jīng)理級(含同級技術崗位)以上崗位須參加最后面試，其人數(shù)一般為計劃招聘人數(shù)的2倍左右(4)

44、公司新員工面試甄選人員工作安排如下表所示。新員工面試甄選人員工作安排崗位級別初試復試批準錄用薪酬確定提議批準經(jīng)理級以下招聘專員人事主管部門經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理人事主管主管副總經(jīng)理級以上(含經(jīng)理級)人事主管綜合管理部經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理第4章錄用與入職手續(xù)辦理第14條錄用通知(1)招聘專員于1周內(nèi)向面試合格的人員發(fā)送錄用通知，告知報到時間和所需準備的資料等。(2)所需準備的資料包括身份證原件和復印件、學歷證明原件和復印件、職稱證明原件和復印件。第15條辦理入職手續(xù)(1)所有招聘錄用的新員工正式上班當日先向綜合管理部報到，并以其向綜合管理部報到的日期作為起薪日。(

45、2)報到時，招聘專員應對新員工的各類證件進行審核登記，原件歸還本人。(3)人事主管代表公司同新員工簽訂勞動合同，勞動合同一式兩份，一份交招聘專員存檔，一份交新員工自留。新員工合同期限一般為一年(試用期2個月)。(4)被錄用員工在辦妥入職手續(xù)之后，即進入試用期。在試用期，有關規(guī)定依照新員工試用期管理 相關規(guī)定執(zhí)行。(5)新員工報到后在 1個月內(nèi)，薪酬專員為其辦理社會保險等工作。第5章日常招聘工作第16條工作分析招聘專員定期對各崗位進行工作分析，并根據(jù)工作分析結果，更新崗位說明書。第17條建立并完善公司人才庫(1)應聘人員的簡歷應納入公司的人才庫。(2)因工作能力稍有欠缺或相關條件與崗位不符，而不

46、能當即錄用者， 可將其個人資料和面試記錄,納入儲備人才庫進行管理。第6章附則第18條 本制度由公司綜合管理部制定，其解釋權歸綜合管理部所有。第19條 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。二、員工培訓管理制度員工培訓管理制度第1章總則第1條目的為規(guī)范和促進公司員工培訓工作，提升員工職業(yè)技能和素質(zhì)，使公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司全體員工。第3條權責(1)綜合管理部是公司培訓工作的歸口管理部門，負責培訓活動的計劃制定、實施和控制。(2)公司各部門協(xié)助綜合管理部進行培訓的實施與反饋評價工作，負責組織部門內(nèi)部的培訓I。第4條培訓類別與內(nèi)容公司的培訓類別包括新員工培訓、崗位技能

47、培訓I、轉崗培訓等，具體如下表所示。公司培訓分類一覽表培訓類別培訓對象培訓目的培訓內(nèi)容培訓方式新員工培訓新員工為幫助新員工盡快了解和熟悉公司，盡快融入公司環(huán)境和進入工作角色1 .公司概況、企業(yè)文化組織結構、管理層人員2 .公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針3 .公司各規(guī)章制度4 .所任職務業(yè)務知識與技巧授課參觀操作指導崗位技能培訓在崗員工為增強員工技能，提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤1 .崗位技能2 .相關知識技能拓展授課操作指導轉崗培訓崗位調(diào)動人員為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準備1 .新崗位基本情況2 .新崗位技能培訓操作指導繼續(xù)教育培訓從事專業(yè)技術工作人員提高專業(yè)技能，提高公司整體技術水平公司外部專業(yè)培

48、訓機構的專業(yè)技術技能培訓授課操作指導部門內(nèi)部培訓部門內(nèi)員工為實際工作需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓部門內(nèi)各項工作、流程培訓操作指導員工自我培訓員工自身提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力員工自身相關知識、技能自我培訓第2章培訓資源管理第5條培訓講師檔案管理培訓講師分為內(nèi)部講師和外部講師，綜合管理部建立培訓講師檔案，供各部門培訓調(diào)閱使用第 6 條 公司內(nèi)部講師管理（ 1）公司內(nèi)部講師由公司各級管理者和業(yè)務骨干構成，各級管理者負有培訓員工的義務和責任。（ 2）內(nèi)部培訓師可以報銷一定金額的書籍費，視每年培訓的次數(shù)而定。第 7 條 外部講師管理外部講師是公司聘請的授課講師，其課酬根據(jù)實際情況和培訓預算確定

49、，公司通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。第 8 條 培訓教材管理培訓教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式，教材由培訓專員統(tǒng)一管理。第 9 條 內(nèi)部培訓教材的獲?。?1）工作過程中的經(jīng)驗分享與教訓總結。（ 2）公司重大事件案例。（ 3）培訓師組織開發(fā)培訓教材。（ 4）人事主管與培訓專員組織開發(fā)培訓教材。（ 10 條 外部培訓教材的引入（ 1）公司聘請外部機構進行培訓的，外部機構應提供教材，教材由培訓專員統(tǒng)一歸檔管理。（ 2） 公司員工參加外派公開課程的， 應在培訓結束1 周內(nèi)將教材的原件或復印件交由培訓專員存檔。第 11 條 培訓設施設備管理培

50、訓設施設備的建設、購置、維護和管理由公司綜合管理部負責。第 12 條 培訓經(jīng)費控制（ 1）公司每年投入一定經(jīng)費用于培訓，培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?。（ 2）培訓費用的報銷范圍包括學費、報名費、資料教材費用等。（ 3）為了便于管理，因培訓所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預算費用中列支，按公司標準報銷。第 3 章 培訓計劃制定與實施（ 13 條 培訓需求調(diào)查（ 1）培訓專員根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，在每年11 月份向各部門發(fā)放年度培訓需求調(diào)查表或在年度中期開展臨時培訓需求調(diào)查。（ 2）各部門依據(jù)培訓專員提供的信息，征求部門人員意見，按要求填寫培訓需求調(diào)查表，在規(guī)定時間交公司培訓專員匯總。第 14 條 培訓需求分析

51、培訓專員在人事主管指導下，根據(jù)培訓需求調(diào)查結果進行培訓需求分析，為培訓計劃的制訂提供依第15條制定年度培訓計劃人事主管組織培訓專員根據(jù)年度培訓需求調(diào)查表反饋的信息及外部培訓信息進行分析。制訂年度培訓計劃和年度培訓預算，報綜合管理部經(jīng)理和公司總經(jīng)理審批。第16條年度培訓計劃實施(1)培訓專員根據(jù)年度培訓計劃實施培訓活動，按月份向各部門公布課程安排情況，各部門根據(jù)培訓計劃調(diào)整工作，讓員工有充足的時間參加培訓。(2)培訓專員根據(jù)培訓安排，確認參加培訓人員及費用預算，做好培訓的組織工作并控制培訓費用開支。第17條計劃外培訓需求的審核和執(zhí)行當需要臨時增加培訓項目時，由各部門提前3周向培訓專員提出培訓申請

52、，填寫培訓申請表，培訓專員審核后，報相關領導審批后由綜合管理部組織執(zhí)行。第18條培訓過程記錄培訓專員負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，培訓結 束后以此為依據(jù)建立培訓檔案。第4章培訓考核與效果評估第19條培訓效果評估內(nèi)容公司培訓效果評估與考核的內(nèi)容包括以下7個方面。(1)培訓課堂考核(紀律和態(tài)度考核)。(2)培訓考試、總結、工作筆記、案例分析。(3)現(xiàn)場操作。(4)日常工作應用(有記錄或成果)。(5)工作改善計劃或方案。(6)分享、授課或主持研討會。(7)工作業(yè)績考核。第20條培訓效果評估調(diào)查培訓專員組織學員填寫 培訓課程評估調(diào)查表，對本次培訓課程的安排、培訓師等進行評第21條培訓考核（ 1）培訓考核一般由學員的直接領導負責，培訓專員協(xié)助。（ 2）跨部門學員的考核由培訓專員組織考核。（ 3）參加培訓的學員應進行培訓小結，總結進步