系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)SAD4_Chapter01v1匯編

1、1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition第1篇 系統(tǒng)分析師1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)u解釋系統(tǒng)分析員在企業(yè)里的主要角色解釋系統(tǒng)分析員在企業(yè)里的主要角色u說明系統(tǒng)分析員可能會(huì)處理的各種系統(tǒng)類別說明系統(tǒng)分析員可能會(huì)處理的各種系統(tǒng)類別u解釋技術(shù)、人際關(guān)系以及企業(yè)技能對于系統(tǒng)分析解釋技術(shù)、人際關(guān)系以及企業(yè)技能對于系統(tǒng)分析員的重要性員的重要性u解釋為什么合于道德規(guī)范的品

2、行，對于系統(tǒng)分析解釋為什么合于道德規(guī)范的品行，對于系統(tǒng)分析員的職業(yè)生涯至關(guān)緊要員的職業(yè)生涯至關(guān)緊要1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) ( (續(xù)續(xù)) )u說明一個(gè)分析師員需要了解的多種技術(shù)類型說明一個(gè)分析師員需要了解的多種技術(shù)類型u說明會(huì)執(zhí)行分析與設(shè)計(jì)工作的各種職稱與工作場說明會(huì)執(zhí)行分析與設(shè)計(jì)工作的各種職稱與工作場所所u討論分析員在組織策略規(guī)劃中的角色討論分析員在組織策略規(guī)劃中的角色u說明分析員在系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中的角色說明分析員在系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中的角色1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版

3、Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition概述概述u信息系統(tǒng)l對現(xiàn)代企業(yè)組織的成敗極為重要l持續(xù)開發(fā)讓企業(yè)更有競爭力l影響生產(chǎn)力與獲利能力u系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵成功因素l徹底的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)l了解企業(yè)的需求1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition概述概述 ( (續(xù)續(xù)) )u系統(tǒng)分析 詳細(xì)了解信息系統(tǒng)將做些什么的程序u系統(tǒng)設(shè)計(jì) 詳細(xì)界定如何實(shí)作信息系統(tǒng)組件的程序u系統(tǒng)分析員 使用分析和設(shè)計(jì)的信息技術(shù)，解決企業(yè)問題的專家1系

4、統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition分析師是企業(yè)問題的解決者分析師是企業(yè)問題的解決者u具備計(jì)算機(jī)技術(shù)的知識(shí)與程序設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)具備計(jì)算機(jī)技術(shù)的知識(shí)與程序設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)u了解企業(yè)的問題了解企業(yè)的問題u運(yùn)用邏輯的方法解決問題運(yùn)用邏輯的方法解決問題u富有好奇心富有好奇心u想要讓事情變得更好想要讓事情變得更好u企業(yè)問題解決者的成分比技術(shù)性程序設(shè)計(jì)人員的企業(yè)問題解決者的成分比技術(shù)性程序設(shè)計(jì)人員的成分還要重耍成分還要重耍1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a C

5、hanging World, 4th Edition分析員解決問題的方法分析員解決問題的方法確認(rèn)解決問題所獲得的利益超過所投入的成本確認(rèn)解決問題所獲得的利益超過所投入的成本研究與了解問題研究與了解問題定義解決問題的需求定義解決問題的需求開發(fā)一組可能的解決方案（備選方案）開發(fā)一組可能的解決方案（備選方案）定義所選擇之解決方案的詳細(xì)內(nèi)容定義所選擇之解決方案的詳細(xì)內(nèi)容監(jiān)督以確認(rèn)您獲得了想要的結(jié)果監(jiān)督以確認(rèn)您獲得了想要的結(jié)果決定哪個(gè)解決方案最好并提出建議決定哪個(gè)解決方案最好并提出建議實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Cha

6、nging World, 4th Edition解決企業(yè)問題的系統(tǒng)解決企業(yè)問題的系統(tǒng)u系統(tǒng) 相互關(guān)聯(lián)的組件集合，能一起作用完成某些結(jié)果u信息系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)的組件集合，負(fù)責(zé)搜集、處理、儲(chǔ)存、及提供完成業(yè)務(wù)工作所需之信息輸出u子系統(tǒng)大型系統(tǒng)的一部份u超系統(tǒng)包含其它子系統(tǒng)的大型系統(tǒng)u功能分解將系統(tǒng)分割為比較小的子系統(tǒng)與組件1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition信息系統(tǒng)與子系統(tǒng)信息系統(tǒng)與子系統(tǒng)1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing

7、World, 4th Edition信息系統(tǒng)與組件部份信息系統(tǒng)與組件部份1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition系統(tǒng)邊界與自動(dòng)化邊界系統(tǒng)邊界與自動(dòng)化邊界1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型u交易處理系統(tǒng)交易處理系統(tǒng) (TPS)(TPS)l獲取與記錄組織交易的信息u管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) (MIS)(MIS)l取得由交易處理系統(tǒng)所獲取的信息l產(chǎn)生規(guī)劃與控管所

8、需要的報(bào)告u決策支持與知識(shí)庫系統(tǒng)決策支持與知識(shí)庫系統(tǒng) (DSS/KBS)(DSS/KBS)l探究各種選項(xiàng)或決策產(chǎn)生的影響 (what-if 情節(jié))l讓例行作業(yè)的決策自動(dòng)化1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型 ( (續(xù)續(xù)) )u企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)l高度整合過且支持全公司的作業(yè)與數(shù)據(jù)l通常會(huì)結(jié)合TPS、MIS與DSS/KBS等層面u溝通支持系統(tǒng)溝通支持系統(tǒng)l可以促進(jìn)內(nèi)部，以及與顧客和供貨商的溝通u辦公支持系統(tǒng)辦公支持系統(tǒng)l協(xié)助員工建立及分享文件1系統(tǒng)分析與設(shè)

9、計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型 ( (續(xù)續(xù)) )1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition系統(tǒng)分析員所需要的技能系統(tǒng)分析員所需要的技能1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition技術(shù)性知識(shí)與技能技術(shù)性知識(shí)與技能u系統(tǒng)分析師應(yīng)該具備的基本技術(shù)知識(shí)有：l計(jì)算機(jī) / 周邊裝置

10、 (硬件)l通訊網(wǎng)路與協(xié)議l數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) (DBMS)l程序語言 (例如,VB.NET或Java)l操作系統(tǒng)與公用程序1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition技術(shù)性知識(shí)與技能技術(shù)性知識(shí)與技能 ( (續(xù)續(xù)) )u分析員使用的工具l軟件生產(chǎn)力的軟件包l程序語言的整合式開發(fā)環(huán)境 (IDE)lCASE 工具,測試,文件支持,逆向工程,組態(tài)管理u分析員需要了解 SDLC 技術(shù)l項(xiàng)目規(guī)劃,系統(tǒng)分析l系統(tǒng)設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)l建構(gòu),實(shí)施,系統(tǒng)支持1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems An

11、alysis and Design in a Changing World, 4th Edition企業(yè)知識(shí)與技能企業(yè)知識(shí)與技能u分析員必須了解l組織執(zhí)行的企業(yè)功能l組織的策略,計(jì)劃,傳統(tǒng),與價(jià)值l組織的結(jié)構(gòu)l組織的管理技術(shù)l功能性作業(yè)流程u系統(tǒng)分析師在大學(xué)時(shí)多半主修計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)（CIS）或管理信息系統(tǒng)（MIS）的學(xué)位1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition人的知識(shí)與技能人的知識(shí)與技能u系統(tǒng)分析員需要了解人們?nèi)绾蝜思考l學(xué)習(xí)l對變遷做出反應(yīng)l溝通l工作 (在不同的職務(wù)與層級(jí))1系統(tǒng)分析與設(shè)

12、計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition人的知識(shí)與技能人的知識(shí)與技能 ( (續(xù)續(xù)) )u人際與溝通技能對下列工作是重要的l取得信息l激勵(lì)士氣l取得合作l了解組織的復(fù)雜與運(yùn)作方式,以期提供必要的支持1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition正直與道德正直與道德u分析員可以讀取機(jī)密性的信息, 像是薪資、組織的項(xiàng)目計(jì)劃、以及安全系統(tǒng)等l必須維持信息的機(jī)密性l處理不當(dāng)可能會(huì)毀掉分析員的職業(yè)生涯l分析員需要規(guī)劃系統(tǒng)

13、中的安全性,以便保護(hù)機(jī)密的信息1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition分析員所處的環(huán)境分析員所處的環(huán)境u分析員會(huì)遇到的技術(shù)類型l桌面型系統(tǒng)l與網(wǎng)絡(luò)連通的桌面型系統(tǒng)l主從式系統(tǒng)l集中式的大型主機(jī)系統(tǒng)l因特網(wǎng),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)l無線,PDA/移動(dòng)電話,移動(dòng)運(yùn)算1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition運(yùn)用彈性的網(wǎng)站技術(shù)運(yùn)用彈性的網(wǎng)站技術(shù)u企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)需要彈性的部署環(huán)境l隨時(shí)隨地都能存取

14、l可以服務(wù)員工,合作伙伴,以及顧客u最好能使用網(wǎng)頁技術(shù)lB2C:企業(yè)對消費(fèi)者lB2B:企業(yè)對企業(yè)1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition典型的職稱與工作場所典型的職稱與工作場所u分析員的職稱變化很大,但工作內(nèi)容則大同小異u工作場所則可以從小公司到大企業(yè)u分析員可以是內(nèi)部員工或外部顧問u分析員可以為內(nèi)部主管,或外部顧客開發(fā)解決方案1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition分析員在策略規(guī)劃中的角

15、色分析員在策略規(guī)劃中的角色u解決影響高層主管問題的特殊項(xiàng)目l企業(yè)流程再造 對現(xiàn)有流程進(jìn)行徹底的改善u策略規(guī)劃u信息系統(tǒng)策略規(guī)劃產(chǎn)生信息系統(tǒng)策略計(jì)劃l應(yīng)用程序架構(gòu)計(jì)劃 (以企業(yè)為重心)l技術(shù)架構(gòu)計(jì)劃 (以基礎(chǔ)設(shè)施為重心)u企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition信息系統(tǒng)策略計(jì)劃的組件信息系統(tǒng)策略計(jì)劃的組件技術(shù)架構(gòu)計(jì)畫1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RM

16、O 的信息系統(tǒng)策略計(jì)劃的信息系統(tǒng)策略計(jì)劃uRMO是運(yùn)動(dòng)服飾的制造商與經(jīng)銷商,正準(zhǔn)備進(jìn)行客戶支持系統(tǒng)項(xiàng)目u需要了解企業(yè)的本質(zhì),策略計(jì)劃的觀點(diǎn),以及客戶支持系統(tǒng)的目標(biāo)u以RMO系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目示范分析與設(shè)計(jì)的觀念1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 企業(yè)簡介企業(yè)簡介u成立于猶他州的Park City,提供冬季運(yùn)動(dòng)服裝給當(dāng)?shù)氐幕┯闷返陁以一份小型錄展開直接郵購業(yè)務(wù),由于對于型錄的需求增加,在Park City開了一家零售店u在2000年代初期,RMO已經(jīng)成長為落基山與西部各州中,著

17、名的區(qū)域性運(yùn)動(dòng)服飾經(jīng)銷商u目前,每年的銷售額達(dá)到一億五千萬美金,員工超過600人,并有兩家零售店u郵購業(yè)務(wù)占9000萬美金,電話訂購的業(yè)務(wù)則創(chuàng)造了5000萬美元的業(yè)績1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO 早期的型錄封面 (1978年秋天)1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO 目前的型錄封面 (2007年秋天)1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis an

18、d Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 的策略課題的策略課題u創(chuàng)新的服飾經(jīng)銷商;在網(wǎng)站上領(lǐng)先競爭者推出具有特色的產(chǎn)品u原始的網(wǎng)站功能l強(qiáng)化影像,產(chǎn)品目錄,戶外運(yùn)動(dòng)的入口網(wǎng)站u強(qiáng)化后的網(wǎng)站功能l增加特定的產(chǎn)品信息,每周特賣產(chǎn)品,以及所有的產(chǎn)品細(xì)節(jié)u詳細(xì)的IS策略計(jì)劃l供應(yīng)鏈管理l客戶關(guān)系管理1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO 的組織結(jié)構(gòu)u由原始股東管理lJohn Blankens 總裁lLiz Blankens 商品與經(jīng)銷副

19、總uWilliam McDougal 營銷與業(yè)務(wù)副總uJoAnn White 財(cái)務(wù)與系統(tǒng)副總l具有財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的背景1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 的位置的位置1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 信息系統(tǒng)部門信息系統(tǒng)部門uMac Preston 信息執(zhí)行官 (CIO)l在建立IS策略計(jì)劃后升遷lCIO 對財(cái)務(wù)與系統(tǒng)副總負(fù)責(zé)lCIO 對RMO的未來愈

20、來愈重要l由于在策略方面的重要性,信息部門最終將直接向執(zhí)行官負(fù)責(zé)1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 的信息部門員工編制的信息部門員工編制1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition現(xiàn)有的現(xiàn)有的 RMO RMO 系統(tǒng)系統(tǒng)u簡單的大型主機(jī)系統(tǒng)l支持庫存,郵購訂單,會(huì)計(jì),與人力資源l有專門的線路連接經(jīng)銷與郵購訂單網(wǎng)站uLAN與文件服務(wù)器l支持總部辦公室的功能,配銷中心,與生產(chǎn)基地

21、l批次更新大型主機(jī)1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition現(xiàn)有的現(xiàn)有的 RMO RMO 系統(tǒng)系統(tǒng) ( (續(xù)續(xù)) )uRMO 的信息網(wǎng)站l由因特網(wǎng)服務(wù)提供商 (ISP) 代管u商品/銷售系統(tǒng)l已經(jīng)使用12年,大型主機(jī)上的COBOL/CICS, DB2,VSAM應(yīng)用程序u郵購系統(tǒng)l已經(jīng)使用12年,大型主機(jī)上的COBOL應(yīng)用程序u電話訂購系統(tǒng)l6年前組建的Oracle與Visual Basic系統(tǒng)1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changi

22、ng World, 4th Edition現(xiàn)有的現(xiàn)有的 RMO RMO 系統(tǒng)系統(tǒng) ( (續(xù)續(xù)) )u零售商店系統(tǒng)l已經(jīng)使用8年,銷售點(diǎn)處理功能,針對大型主機(jī)夜間批次庫存更新的程序u辦公室系統(tǒng)l以LAN連接辦公室軟件,因特網(wǎng),電子郵件u人力資源系統(tǒng)l已經(jīng)使用13年,大型主機(jī)上的薪資與福利應(yīng)用程序u會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)系統(tǒng)l向領(lǐng)導(dǎo)性廠商買到的大型主機(jī)軟件包1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition信息系統(tǒng)策略計(jì)劃信息系統(tǒng)策略計(jì)劃u支持RMO的策略性目標(biāo)l與顧客間建立更直接的關(guān)系l擴(kuò)充西部各州之外的市場u這項(xiàng)

23、計(jì)劃需要開發(fā)一系列的新數(shù)據(jù)系統(tǒng),而且需要好幾年進(jìn)行項(xiàng)目間的整合u項(xiàng)目啟動(dòng):新的顧客支持系統(tǒng)整合電話訂單,郵購訂單,以及透過因特網(wǎng)的直接顧客訂單1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 的技術(shù)架構(gòu)計(jì)劃的技術(shù)架構(gòu)計(jì)劃u分散企業(yè)應(yīng)用程序l分散到多個(gè)辦公地點(diǎn)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)l保留大型主機(jī)供網(wǎng)頁服務(wù)器,數(shù)據(jù)庫,以及長途通訊等功能使用u經(jīng)由因特網(wǎng)走向策略性企業(yè)流程l供應(yīng)鏈管理 (SCM)l讓顧客從動(dòng)態(tài)網(wǎng)站直接下單l客戶關(guān)系管理 (CRM)u以網(wǎng)頁為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Sy

24、stems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 的應(yīng)用程序架構(gòu)計(jì)劃的應(yīng)用程序架構(gòu)計(jì)劃u供應(yīng)鏈管理(SCM)l產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品取得,制造,庫存管理u顧客支持系統(tǒng)(CSS)l整合訂單處理與交付系統(tǒng)l支持顧客訂單(郵購,電話,網(wǎng)絡(luò))u策略性信息管理系統(tǒng)l獲取與分析SCM和CSS的信息,做為策略與作業(yè)的決策制訂與控制之用1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 的應(yīng)用程序架構(gòu)計(jì)劃的應(yīng)用程序架構(gòu)計(jì)劃 ( (

25、續(xù)續(xù)) )u零售店系統(tǒng) (RSS)l整合CSS,取代現(xiàn)有的零售店系統(tǒng)u會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)系統(tǒng)l購買以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的應(yīng)用程序,讓員工存取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃與控制的效益極大化u人力資源(HR)系統(tǒng)l購買以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的應(yīng)用程序,讓最多的員工得以存取人力資源窗體,程序及福利的信息1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 策略性計(jì)劃的時(shí)間表策略性計(jì)劃的時(shí)間表1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th

26、 Edition顧客支持系統(tǒng)顧客支持系統(tǒng) (CSS)(CSS)uRMO 的核心能力就是開發(fā)與維持顧客的忠誠度u供應(yīng)鏈管理 (SCM) 必須在 CSS 開始前定義完畢uCSS 是支持 CRM 的核心系統(tǒng)u系統(tǒng)分析活動(dòng)將定義系統(tǒng)需求的細(xì)節(jié)u策略性計(jì)劃的目標(biāo)是建立項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)得以依循的指南1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition扮演系統(tǒng)開發(fā)角色的分析員扮演系統(tǒng)開發(fā)角色的分析員u第1篇：系統(tǒng)分析員l第1章:信息系統(tǒng)分析員的世界 (本章)l第二章:系統(tǒng)開發(fā)的方法u預(yù)測性與適應(yīng)性 SDLCu傳統(tǒng)方法u面向?qū)ο蠓椒╨第三章:擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的分析員1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，第四版Systems Analysis and Design in a Chang