講師講義新員工積極心態(tài)培訓

1、課程導入：在座的各位都是公司最近新來的員工，很高興今天能和大家一起上培訓課。今天我們講的是新員工對工作如何保持積極心態(tài)。我相信在座的各位同事都經(jīng)歷過從校園到社會巨大反差的心理過程，要跨越這條鴻溝，首先要做的便是，使自己保持健康積極的心態(tài)，微笑著去迎接這份全新的生活。這次培訓的目的就是幫助你正確認識和理解積極心態(tài)，并通過一系列行之有效的訓練，掌握各種調整和維持積極心態(tài)的技巧，從而提高你在工作中的適應能力，盡快成長為一個成熟的職業(yè)人士。講師導入：絕大部分新進員工通常會遇到幾個心理誤區(qū)：自卑、害怕犯錯、期求寬容、嫉妒、孤獨。你是否也經(jīng)常會有類似的感受？是否也正在為此而著急擔憂，感覺自己知道問題所在，

2、但卻無從下手？不要緊，現(xiàn)在我們一起正視這些誤區(qū)，我將在這個部分為你們提供一系列有效的方法和技巧，它將幫助你們很快走出誤區(qū)，逐漸成長為一個成熟的職業(yè)人士。課堂闡述：許多新進員工都是從校園一步跨入社會，這兩者之間的落差是很大的。許多人在學生時期意氣風發(fā)，是校園里令人矚目的明星人物；邁入公司之后，面對的都是比自己更有經(jīng)驗、更有能力，似乎各方面都要比自己強得多的人，原來的優(yōu)越感會在瞬間一掃而空，往往感覺在辦公室里自己像個可有可無的配角，于是，突然之間變得畏手畏腳，對工作也變得畏懼起來。*“我怎么突然間變笨了！”*“我怎么連這件小事都做不好？難道我真是很笨？”作為新進員工，我們真的有必要這樣自卑嗎？在同

3、事眼中，你真的是個頭腦笨拙、做事糟糕的人嗎？我們現(xiàn)在來做個問卷，見附錄你真的很笨嗎？。其實很多老員工談到新進員工的自卑時，通常會覺得有些不可思議：*“他們比我們優(yōu)越多了，那么年輕、那么富有生氣?！?“那個新來的小王是某某學校的高才生，專業(yè)知識比我的扎實多了，我不知道她有什么值得自卑的。”你看，當你自卑的時候，他們正在心底的某個角落偷偷地羨慕著你，甚至嫉妒著你你還有什么自卑的理由呢？要記住，年輕永遠是你最大的資本和財富。課堂闡述：許多人有這樣一個思維模式：犯錯一定會造成嚴重的后果，犯錯的人一定是不可原諒的。對于新進員工來說，也許這種心態(tài)會表現(xiàn)得更加嚴重。擔心錯誤會給公司管理層及同事留下不好的印象

4、，擔心被批評或是炒魷魚拉，于是，工作變得小心翼翼，一旦出錯就非常害怕。*“天哪，我怎么會這樣？公司肯定會炒我魷魚的！”*“我還是不要冒險了，等主管回來再說把，萬一出了什么差錯就慘了！”其實，作為新人，對工作的各個方面都還不夠熟悉，工作中犯錯肯定是難以避免的。公司看重的，不是你是否會犯錯，而是你是否勇于嘗試和創(chuàng)新，是否勇于承擔責任并認真總結經(jīng)驗，爭取下一次把工作做得更好。對于你個人來說，只有犯過錯誤，你才會在下次懂得如何避免錯誤；犯錯是你積累經(jīng)驗取得進步的開始。課堂闡述：企業(yè)新人常常會認為自己是一個新人，一切都毫無經(jīng)驗，公司應該給予更多的照顧和寬容。比如說：“我上班才三天，業(yè)務也不熟，有點小錯是

5、在所難免的嘛！”“公司是不是有點太苛刻了？我才上班幾天?。俊逼谇髮捜葸@是新進員工極為容易陷入的又一個心理誤區(qū)。有這種心態(tài)的人，總是想為自己的失誤找理由，其實這只會讓你對自己放松要求，對工作失去熱情，最終導致你的工作漏洞百出，甚至失業(yè)。的確，大多企業(yè)對新進員工都會比較寬容和體諒，但這只是一個短暫的過程。對于公司來說，這個過程越短越好，如果你能省略這個過程，公司將會對你另眼相看。課堂闡述：可能在座各位有遇到過這種情況，你和幾個同事是一起進來的一批新人，過段時間后你們之間出現(xiàn)了一些明顯的分化，別人可能比你更受上司賞識，人緣更好，這個時候，你的心理可能就會有些不平衡了：*“他能比我好到哪兒去？”*“我

6、們都是一起進來的，他憑什么得到那個機會？”如果你有這種想法，很有可能你陷入了新進員工的另一個誤區(qū)：嫉妒。我們一起來做個心理測試題，看看你自己是否陷入了嫉妒的心態(tài)誤區(qū)，見附錄你嫉妒別人嗎？。嫉妒是一種破壞性因素，對生活、人生、工作、事業(yè)都會產(chǎn)生消極的影響。它的破壞性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）間接影響人的情緒和積極奮進精神。（2）容易使人產(chǎn)生偏見。（3）影響人際關系。（4）影響身心健康。如何克服這種不健康的心理呢？（1）要有廣闊的胸懷，能容忍別人。各人有各人的長處，對同事任何方面的成績或進步要抱歡迎的態(tài)度。這是健康人格的反映。（2）對同事的成績或進步有一個正確的評價和對待。同事取得了成績，那是

7、他辛勤努力的結果。你應該從中受到鼓舞，奮起直追。要抱著“你行我更行”的態(tài)度，通過努力，縮小你與同事的差距。（3）不要用放大鏡看自己。也許你學習成績曾經(jīng)非常優(yōu)秀，也許你曾經(jīng)獲得各種榮譽，但是你現(xiàn)在是站在另一條起跑線上，你必須從頭做起。（4）徹底消除自我中心主義。嫉妒是極端自私的表現(xiàn)，而在你的工作中需要的是團體合作，只有消除以自我為中心的人生觀，才能徹底消除嫉妒的心理。（5）充實自己的生活。把你的工作日程安排得緊湊一點，讓你的生活更充實一點，你會發(fā)現(xiàn)自己根本沒有時間來嫉妒。課堂闡述：孤獨在新進員工當中表現(xiàn)得相當普遍，它是一種封閉心理的反映，是感到自身和外界隔絕或受到外界排斥所產(chǎn)生出來的孤獨苦悶的情

8、感。邁進一家陌生的企業(yè)，加入一個陌生的團體，你是很容易引發(fā)自己的孤獨感的。比如，*“我曾努力想融入他們當中，可每次都半途而廢。”*“為什么總是沒有人理解我？”孤獨的消極作用是巨大的，你會因此選擇拒絕別人的同時也完全封閉了自己。以下是克服孤獨感的一些方法，只要持之以恒，一定能收到意想不到的效果：（1）孤獨的不只是你。你要認識到除了自己以外，你的同事一樣會有孤獨感，每天拿些時間試著去接觸你的同事，可以先從某一個人開始，培養(yǎng)自己對他們工作或事件的興趣，可以逐漸消除你的封閉習慣。（2）幫助他人。為他人做事會使你感到自己被人需要，這樣會減輕你的孤獨感。（3）信任別人。如果你發(fā)現(xiàn)你找到一個知心朋友，你會感

9、到非?？鞓贰＃?）努力參加集體活動。成為集體中的一員，和他人一起分享快樂和痛苦，一起承擔責任?？朔陋毟泻苤匾囊粭l，就是必須盡力改變自己原來的環(huán)境。隨時發(fā)現(xiàn)自己的孤獨，正視的同時積極地消除它，你會發(fā)現(xiàn)，新的生活原來是如此的美好。講師導入：上一章中講到的五種心態(tài)誤區(qū)，我們可以統(tǒng)稱為消極心態(tài)，而與它相對的便是積極心態(tài)這就是我在這次培訓中要和你們一起深入探討的核心內容。下面我們先來看一個故事，見附錄誰敢喝馬桶里的水。馬桶里的水可以讓人來喝，這也許是生活當中的你從未想象過的?？墒牵绻R桶能被洗刷得一塵不染，和我們平常喝茶的杯子沒有兩樣時，誰說馬桶里的水不能被人喝下去呢？所以，問題的關鍵在于，你是否

10、有足夠的勇氣和毅力，堅持把一個污垢密結的馬桶，洗刷得光潔可鑒、一塵不染？原來，只要我們抱著一顆積極熱情的心，為工作和事業(yè)去努力、去耕耘，我們就可以讓一只世界上最臟的馬桶吸引所有的目光。課堂闡述： 我們來看看下面的例子，想想看，是什么使他們獲得成功的？阿強每天清晨醒來后的第一件事，就是特意想想某件積極的事情一次日出或是與朋友的一次聚會，這使他起床后一天都有好心情。由于他總是在尋找積極因素，他所看到和想到的又增強了他的積極態(tài)度。這使他在工作上如魚得水，很快做到了部門經(jīng)理。這里我們要知道阿強為了保持積極心態(tài)不斷努力，但這并不意味著他忽視了問題的存在。當問題出現(xiàn)時，他會盡力加以解決，而不是讓問題把自己

11、壓垮。另外，我們也知道僅僅有積極的態(tài)度，并不能解決問題，也不能代替最后的決策；盡管這樣，積極態(tài)度卻使得我們能以較好的心情面對問題，并加快問題的解決。我們再看一個例子：張通常是一個很積極的人，可是當未婚妻突然終止兩人的關系后，他一直意志消沉。后來，直到他參加了一些轉移注意力的活動，與好友一起打球以及執(zhí)行一些嚴格的鍛煉計劃，他才逐漸地恢復了積極心態(tài)。他的生活也重新變得美好。 這里我們看到積極心態(tài)經(jīng)常會受到許多突發(fā)因素的影響，使積極的人在一段時間內變得消極起來。但消極的人可以通過調整使自己恢復到積極的心態(tài)，這需要我們自身有意識的努力，有時還可能要借助于專業(yè)的指導幫助。課堂闡述：從上面的例子當中我們可

12、以知道，積極心態(tài)是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這種思維方式考慮的是積極的事情或事情的積極的一面。在生活中，我們常常會在不經(jīng)意間表現(xiàn)出自己對事物的心態(tài)來。比如說：公司里的一次聚會活動，你可以認為它是快樂和有趣的，也可以認為是無聊和乏味的。在每一次的心態(tài)表現(xiàn)中，你都是在所處環(huán)境下選擇某些方面來關注，同時忽略其他方面的。這與人的思維定勢有關，道理很簡單，因為你總是按照你所喜好和希望的那樣來看待生活。但是，在積極心態(tài)下，我們總是會被要求保持樂觀和開朗，保持新鮮和足夠的敏感，以發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘出事物積極向上的一面，并因此來激勵和鞭策自己不斷向前。人類積極心態(tài)有兩個特質：面對同一件事情時，你的心態(tài)越積極，所帶來的便

13、利與機會就越大，甚至有時候會帶給你意想不到的驚喜結果。一個積極健康的心態(tài)，總是在一個團隊里體現(xiàn)得尤為重要和顯著，特別是對于那些剛剛邁進職場大門的新人來說，這就意味著保持積極心態(tài)的最好辦法就是通過持之以恒地和你的同事分享自己的積極心態(tài)，讓自己和團隊整體不斷恢復活力，從而永遠保持積極。我們要時刻記住與自己的同事共同分享一份積極心態(tài)。課堂闡述：在工作中我們經(jīng)常會碰到許多沖突，它們會在我們的事業(yè)和生活方式里引起混亂，如果我們不加注意，被動地使這些沖突混亂下去，我們就會逐漸失去原來的積極心態(tài)，這種失去，就像是不經(jīng)意間被人偷去的一樣，你自己可能很難察覺出來。我們來看個例子：杰克是一家大公司受人尊敬的銷售代

14、表。他忽略了一個重要客戶，當這個客戶轉向了競爭對手時，他大為震驚。這一損失不僅使杰克的收入減少了，還使他在公司里的形象受到破壞。這件事最終使杰克變得十分消極，他決定變換工作。杰克不僅讓競爭對手偷走了重要客戶，還間接地偷走了自己的積極心態(tài)。所以，一定要記住一點：積極心態(tài)是隨時都有可能被偷走的。那么，如何防止他人偷走自己的積極心態(tài)？1、迅速解決人際沖突，這樣你就不會變成受害者。這可能意味著你要作出一個不想做的道歉，或者要壓抑一下自尊心。如果你讓一個小沖突發(fā)展下去，它最終會使你失去積極的態(tài)度。2、當某人行為惡劣或不太合理時，要寬宏大量，不加以理會。3、對與你有沖突的人，應不再來往或保持距離。有時，如

15、果你還在與一個壓制你的人保持關系，恢復積極心態(tài)的唯一方法可能就是退出這種關系。在個人生活中做一次全面撤退是可能的，但在工作關系中就要難得多。當然，除非你辭職另謀高就。所以，你最好經(jīng)常檢查和反思一下自己的狀況，你是否時刻都保持著自己的積極心態(tài)？課堂闡述：心態(tài)更新是指更新自己的見解，更新自己的處事之道，重新確立積極心態(tài)，修復自己由于種種磨損而受到損害的心態(tài)。每個人都必須偶爾進行一下某種形式的心態(tài)更新或調整。對于企業(yè)新人來說，這一點尤其重要。許多人會利用周末以及節(jié)假日作為自己的修理站來調整心態(tài)。為了對抗下面幾個問題，調整心態(tài)是必要的。（1）不良心態(tài)的沖擊。你的心態(tài)有時會受金錢、個人、家庭以及健康方面

16、的不利情況所造成的震顫。（2）自我形象問題。我們常常會對自己的形象感到厭倦。我們可能增重了幾斤，或是不像過去那樣精心修飾自己了，這都會使我們不能積極看待自身。（3）消極趨向。有時即使環(huán)境很平靜，而且你的自我形象也還不錯，但還是有可能會趨向消極心態(tài)。課堂闡述：每個人都會偶爾需要調整心態(tài)。一些小調整是可以在任何時間、任何地點進行的，對有些人來說，做片刻沉思就可以了。還有些人會把音樂或玩笑當作日常生活的一個組成部分。因為大家都意識到，破壞性更小而作用期更長的心態(tài)調整方式對所有人都會更好。隨時隨地的心態(tài)調整讓心情永沐春風。然而有時我們必須進行大修理。當我們發(fā)現(xiàn)自己一段時間內處于嚴重的消極行為狀態(tài)時，普

17、通的日常維護就不夠了。雖然情況時好時壞，但是重心卻在持久地偏向消極方向。這不但會影響你的工作，甚至會影響你的生活。我們一起來做個心理測試，看看你是否需要做心態(tài)調整，如果需要調整是做小調整還是大調整。見附錄態(tài)度調節(jié)標準。講師導入：積極心態(tài)能讓我們從沮喪走向希望，從悲觀走向樂觀，從失敗走向成功。下面我們一起來了解一下積極心態(tài)究竟具有哪些魔力？它是否真能賦予我們驚人的巨變？課堂闡述：當我們投入滿腔的熱情時，我們往往能較為容易地達成自己的目標或心愿。而積極心態(tài)，則是激發(fā)這種熱情的根本動力。消極、抑郁的人是缺乏活力的，相反，如果一個人心態(tài)非常積極，他的精力就會非常旺盛，行動起來活力四射。但很多時候并不是

18、我們缺乏熱情，而是缺乏一個激發(fā)熱情的機會，也許一個贊許的眼神，一個表示支持和肯定的動作，然而它所包含的積極因素，卻可以在瞬間激起我們的熱情，使我們重新對工作、對生活充滿希望。 課堂闡述：人的潛質是無限的，只是在很多情況下，人們自身并沒有發(fā)現(xiàn)它和認識到它，也沒有試圖通過一些有效的方法來激發(fā)和發(fā)掘它。如果你用積極心態(tài)去對待你的工作和生活，你便會驚奇地發(fā)現(xiàn)，原來你還有這么多寶貴的潛質，它們使你在前進的路上獲得了前所未有的成功。相反，消極心態(tài)會壓制我們的思維，扼殺我們的創(chuàng)造力，使我們的潛質不能被發(fā)掘出來，當然就更談不上利用它來創(chuàng)造更大的價值了。課堂闡述：有些人經(jīng)常抱怨自己運氣不好，而另外有些人在別人眼

19、里他們總是輕而易舉地獲得種種極好的機遇。似乎好運氣專門跑到一些人身上而遠離另外一些人，好運氣會長眼睛？我們先來看看下面這個小故事。見附錄貝蒂的好運。你看，由于貝蒂的積極心態(tài)，她使得身邊的同事都快樂了起來，同時，她的這次表現(xiàn)，也必定會增強大家對她的好感他們會認為她是個積極向上的人，值得信任，以后也肯定會樂意把一些重要的工作交給她來負責。這樣一來，貝蒂在無意中給自己帶來了好的運氣，而這種運氣，事實上正是她的積極心態(tài)給她帶來的。當你以輕松、調皮、喜慶的態(tài)度看待世事時，別人會被你吸引，并可能會邀請你共享你本來不可能碰到的美好經(jīng)歷。天生好運氣是一種積極的心態(tài)，它能把事情順利辦妥。課堂闡述：在與他人的交往

20、中，你的心態(tài)是非常重要的，它甚至可以超越你個性中的身體特征和精神特征。積極心態(tài)能增強你的個性特征，并使一些鮮為人知的個性特征得以表現(xiàn)出來，讓你擁有令人傾倒的魅力。你可能曾經(jīng)注意到辦公室里某個同事雖然并沒有做什么特別的修飾，如剪個新發(fā)型、穿件新衣服之類，就突然顯得更加吸引人了。這里起到關鍵作用的，就是一種嶄新的積極心態(tài)。個性需要一定的心理環(huán)境和狀態(tài)來展現(xiàn)和釋放出來。只有當我們抱著積極的心態(tài)，對自己已經(jīng)擁有的一切作出樂觀的預測時，我們的個性才能充分展現(xiàn)，釋放出獨特的魅力來。課堂闡述：當你邁進公司的這一段時間以來，你取得了哪些成績或進步？請用一張白紙按照上面的內容寫出你認為完成得最好的一項任務，并仔

21、細分析一下，哪些因素在你工作的過程中起到了很大的促進作用。講師導入：初出茅廬的你是否正處于這樣一個時期：*安排在不受重視的部門，做打雜跑腿的工作；*受無端的批評、指責、代人受過；*得不到必要的指導和提攜總之，這是一段讓你很不愉快、感覺很窩囊的日子。如果我要告訴你，你必須忍受這種待遇并且要想辦法使自己快樂起來，你會有什么想法呢？你一定還在懷疑和猶豫，這都不要緊；要緊的是，你現(xiàn)在馬上提起精神聽一聽這章的內容新進員工必備的五種心態(tài)。課堂闡述：俗話說：“吃得苦中苦，方為人上人。”隨著企業(yè)的發(fā)展，每個員工都很有可能隨時被派到一個全新的陌生崗位。而對于企業(yè)來說，新人是最具有可塑性的，但這個可塑的首要前提便

22、是：一定要能最大限度地適應各種環(huán)境，吃下各種苦頭，敢于克服各種困難。如果你能坦然承受這一切，闖過這一關，說不定，馬上就會有好的機會在等著你。受苦受難不一定是什么壞事，特別是在一切剛剛開始的時候，這能夠消除很多不切實際的幻想，能夠使我們對形形色色的人與事有更深的了解，這些對一個新人的成長是很有好處的。那么我們該如何最高效率地走過職業(yè)生涯的這一階段呢？（1）保持正確的態(tài)度。如果你想要在職場上活躍，不僅要有專業(yè)的技術知識，還要有基本的思考和創(chuàng)造力。但是，光憑這些能力還是遠遠不夠的。你必須把這些能力融入到自己的人際關系和周圍環(huán)境中來，去適合職場上的需求。（2）喜歡自己的工作。如果你只是為了薪水而來上班

23、，那么，公司的確是一個很無聊的地方。要從工作中獲得樂趣，首先得確立自己的人生觀，然后依照自己的這些原則，恰如其分地努力。（3）從個人形象著手。良好形象會帶給你一天的好心情。個人形象對于一個新人的影響尤為厲害。個人形象是否得體，會直接影響到你的工作情緒，從而影響你的工作表現(xiàn)。如果你能讓自己的服飾打扮大方得體，無形中會促進你和同事之間的交流和溝通。這樣，即使你正處于一個磨練期，也不會因為受人忽視或冷落而影響到工作情緒的。（4）多做事，少抱怨。面對一連串的實習和簡單的工作，你可能會覺得心煩，請趕緊收起這份抱怨。不要忘記，你現(xiàn)在處于磨練期，公司所有這些安排都是有著特殊用意的。你不要產(chǎn)生抱怨、草率地工作

24、，從而導致一些不必要的錯誤。很有可能會因此毀掉馬上到來的一次寶貴的機會。要記住，在磨練階段，公司正是通過這種小事，來考察你是否有足夠的耐心和信心，以便承擔更大更重要的工作的。我們來做個心理測試，看看你給別人的第一印象如何？見附錄你留給人的第一印象如何？課堂闡述：許多人在邁入公司的第一天，都會特別緊張，或是心存戒備，或是一味沉默。他們都是認為職場是個錯綜復雜的關系場，或是擔心自己將被迫失去自我，不能顯露個性。其實，許多事業(yè)成功的人都是把工作當作一種快樂的享受。而老板關心的永遠只是員工是否確實很好地完成了任務，他的工資是否轉化為成果。作為新進員工，你只要知道老板喜歡什么樣的人，并且努力成為這種人，

25、就可以了，大可不必擔心自己的個性問題。既能將工作出色完成，又擁有獨特個性的人，才是老板真正會另眼相看的員工。課堂闡述：作為新進員工，不管你過去成績是如何優(yōu)秀，獲得過多少榮譽；也不管你有過多少失敗的記錄，這些都不能成為你未來是否成功的理由。未來始終在你自己的手心里，你只能通過今天的努力和奮斗來積累未來。有句話俗話廣為流傳：士別三日，刮目相看。這就是人們對“過去不等于未來”的普遍認同。課堂闡述：我們把個人成功的根本原因稱為“萬能成功公式”。這個公式不包括促使成功的其他不定因素和偶然因素，它是個人在追求成功時的一種核心信念。每個人對待成功的態(tài)度不同，這就決定了每個人的萬能成功公式是不同的，這個公式?jīng)]

26、有對與錯之分，只要你覺得，是它支撐著你走向成功，那么，它就是你的萬能成功公式。我們不妨先來看看一些名人的萬能成功公式，也許會幫助你發(fā)掘出你真正的萬能成功公式。發(fā)明大王愛迪生說：“天才就是99%的汗水加上1%的靈感?！边@里，汗水就是他的成功公式。英國首相丘吉爾有一次在哈佛大學做演講，只說了一句話：“決不放棄，決不決不放棄，決不決不決不放棄?！边@里，堅持、不放棄就是他的成功公式。萬能成功公式是支撐你走向成功的一個強有力的精神支柱，所以，當你確定好自己的成功公式之后，你會發(fā)現(xiàn)，工作對你來說，具有了更為重要的意義，而這個努力的過程，也會因你的公式而變得更加精彩和有趣。當然，從某種意義上來說，這個萬能成

27、功公式其實并不是萬能的，因為當你只是把它僅僅當作一個公式擺在那里時，它是沒有任何價值，也產(chǎn)生不了任何作用的。實質上，真正萬能的只有你自己，只有當你將這個公式貫穿到每一個工作和生活的細節(jié)當中時，它才會顯現(xiàn)出萬能的魅力來。課堂闡述：許多職場新人在面對完全陌生的職場環(huán)境時，往往會顯得手足無措，導致出現(xiàn)象我們剛開始講的心態(tài)誤區(qū)，其實簡單一點來概括，可以說他們還沒有做好準備！這種準備是一種心態(tài)上的準備，準備迎接挑戰(zhàn)，準備接受各種可能產(chǎn)生的不利因素及不良情形，準備全力以赴克服一切困難。時刻保持一份積極上進的心態(tài)，即使公司暫時并沒有交給你什么特別的任務，這會使你在機會到來的時候能毫不猶豫地挺身而出，并很快融

28、進這種新的狀態(tài)中。時刻準備著，你就總會比別人多一份機會，多一份前進的動力。講師導入：通過前面的學習，你一定已經(jīng)對積極心態(tài)有了較為全面的認識和理解，可是，你在新的工作環(huán)境中，還會遇到各種各樣的心態(tài)問題，怎樣才能迅速調整和恢復積極心態(tài)，保持最佳的工作狀態(tài)呢？這個時候，你需要用到一些調整心態(tài)的技巧了。下面我向你們提供保持和恢復積極心態(tài)的幾種非常實用的技巧。建議你們在學習這些技巧時，完成后面相應的練習，這樣你才能發(fā)現(xiàn)，哪些技巧是最適合你的。課堂闡述：有些人成功地運用翻面技巧來保持和增強幽默感。當消極的事情進入他們的生活時，他們立刻把問題翻個面，尋找在另一面上存在的任何幽默之處。當這成功了，這些聰明人就

29、能使自己的積極心態(tài)所受到的消極影響最小化。任何形式的幽默都有助于抵制消極力量。它能恢復你的洞察力，使你保持更平衡的人生觀。利用翻面技巧你會發(fā)現(xiàn)，找到你能與他人分享的很幽默的東西，將使你的心態(tài)能更快地調整到良好積極的狀態(tài)。為了幫助你建立這個有益的習慣，下面是一個翻面技巧的練習。見附錄翻面技巧。課堂闡述：每個人在生活的任何階段，都要既處理積極因素（成功因子），又要處理消極因素（失敗因子）。如果不提高警惕，失敗因子就會把成功因子推到后面去。如果你越重視成功因子，情況就會越好。舉個例子：杰克在生活中，失敗因子要多于成功因子。他正試圖減肥，而且負債累累，此外，他的小車似乎永遠修不好。他生活中的兩個積極因

30、素是工作和跑步。杰克把自己的精力傾注到工作中，并每天跑步5英里。結果，他不但能保持積極心態(tài)，而且體重也得到了控制，還升了職。之所以如此，原因在于杰克知道怎樣充分運用自己的成功因子。發(fā)生上述情況時，你所面對的挑戰(zhàn)就是找到辦法把失敗因子推出你的思想之外。怎樣才能做到這一點呢？下面是給你的三條簡單的建議：*更多地考慮你的成功因子*更多地談到你的成功因子*通過享受成功因子來獎勵自己成功因子和失敗因子互相之間總在拉鋸，隨時都有可能打破平衡而破壞你的心態(tài)，因此，你需要不斷進行心態(tài)調整，發(fā)揮你的成功因子，以增強對失敗因子的抵抗能力?，F(xiàn)在認真找出你的成功因子，和我一起來做這個練習吧！見附錄發(fā)揮你的成功因子。課

31、堂闡述：有些人常常不自覺地讓會產(chǎn)生麻煩的不必要的財產(chǎn)、人或義務把自己包圍了，然后又抱怨自己的工作怎么會如此復雜。其實，把自己從復雜狀態(tài)中釋放出來，眼不見，心不煩。簡單的心態(tài)會讓你能接受和欣賞生活當中的簡單快樂，不受眾多雜事的拖累和干擾。為了弄清楚應該怎樣調整以簡化生活，你們可以參考以下幾種誤區(qū)，看看是否對你適用。誤區(qū)1：保留不使用和不喜歡的物品誤區(qū)2：牽連到太多的事情之中誤區(qū)3：事業(yè)與生活不平衡誤區(qū)4：不重視小事情誤區(qū)5：抱住已破裂的關系不放手課堂闡述：有些人在其他方面很明智，但是卻被太多的有形物品包圍著，而實際上，他們并不需要這些東西，或是根本沒有時間享用。比如說，作為一個經(jīng)理，萬生的辦公室

32、里堆滿了各種各樣的書籍、資料和文件，還有許多大大小小的工具和物品，可是，這當中有很多東西萬生自己也不知道是否對自己有用，有些東西他從來都沒有碰過，也沒有使用過。每天一走進辦公室，看著被塞得滿滿的屋子，萬生就感到心里悶得發(fā)慌，好象被什么東西堵住了似的，工作青睞也總是感到難以集中精力。后來，當他下定決心讓秘書清理了辦公室，將那些沒用的物品清理出去之后，他的工作效率大大提高了。幾乎每個人都有這樣的東西，多出的幾支簽字筆、一本從來沒翻過的雜志等等，如果沒有它們，反而會更好。擺脫這些你并不需要、不使用或不喜歡的東西，可以簡化你的工作從而改善你的態(tài)度。課堂闡述：一些人希望能通過“做好事”“幫忙”而被人接受

33、，做個受人歡迎的辦公室職員，于是他們拼命給自己攬事找事，使自己承擔過多的義務；結果，他們變成了各種瑣碎事情的奴隸。象海倫就非常忙，既要保住一份要求很高的全職工作，又要為教會和婦女組織選民聯(lián)合會出力。因而，她都已經(jīng)忘記了怎樣才能有閑暇。如果海倫能滿足于只為一兩個組織扎扎實實地服務，那么，她不但能獲得更大的承認，而且還能簡化自己的生活；而這，肯定會改善她的態(tài)度。有些人很慷慨地使用自己的時間和才能，卻沒有意識到，承擔太多的義務只會造成自己自顧不暇。因此，他們的工作會互相牽制、互相削弱。 課堂闡述：有些人在事業(yè)上花費了太多的時間和精力，卻讓自己的生活陷入一團糟。這些工作過分賣力的人忘記了，不幸的家庭生

34、活會影響他們的心態(tài)，使他們在工作中變得消極。薩姆對事業(yè)十分投入，家中的一切事情都居于次要地位。雖然他試圖在周末做些補償，但從來沒有成功過。因此，他覺得很沮喪，感覺對不起自己的家人。薩姆沒有明白的一點是，花更多的時間來處理好工作以外的生活，不但不會影響事業(yè)，還會促進事業(yè)的發(fā)展。如果擔負事業(yè)和家庭雙重責任的人想實現(xiàn)雙贏，就需要有良好的平衡技巧。這意味著要重新安排事情的先后順序，使兩個方面都得以簡化。對于職場新人來說，關鍵在于要處理好工作和業(yè)余生活的關系，使自己的生活變得豐富多彩，這樣會有助于你始終保持積極的心態(tài)。課堂闡述：大多數(shù)人都有機會把進入自己生活中的許多消極事物“扔出去”，但他們總是猶豫不決

35、，讓這些小事不斷干擾自己。最后，這些小事不斷積累，影響了他們的心態(tài)。加里的辦公室門鎖出了點小毛病，經(jīng)常要反復擺弄才能打開。結果，這把鎖經(jīng)常讓加里惱火不已，影響他一天的工作情緒。每個人的工作都包含了一些讓人不太愉快的小任務，如果你能迅速地解決他們，就不會嚴重損害自己的工作心態(tài)了。課堂闡述：這話聽起來有些冷酷，但我們大多數(shù)人都有幾個“朋友”或是比較要好的同事，當他們已經(jīng)變成消極因素時，需要狠下心來從我們的日常生活中剔除出去。喬思為了避免與一個日益消極的同事呆在一起，通過反復申請終于調到了另外一個部門，盡管這個部門的薪水待遇看起來不是那么樂觀。終止消極的職場人際關系以保護自己的心態(tài)，這肯定不會是件容

36、易的事情。但是，在某些情況下，這是很有必要的。而且必須迅速完成，同時不要產(chǎn)生負疚感。簡化工作的人還會有另外一個收獲，他們會發(fā)現(xiàn)自己工作中更多的樂趣與精彩，從某種意義上來說，簡單就是美麗，簡單就是快樂！課堂闡述：你可能會有個難以相處的上司，度過一段艱難的日子，也可能會碰到難以解決的矛盾沖突。但是，有些人盡管也會有這些難以解決的問題，卻仍然能保持積極。這是因為他們設法使自己與消極因素隔離開來，使它們不至于對你的心態(tài)產(chǎn)生過于強烈的影響；或者找到辦法削弱消極因素的力量，使它們盡管存在卻難以對你產(chǎn)生影響。但爆發(fā)嚴重的問題時，我們可以用以下這5種處理辦法，統(tǒng)稱為隔離法，它使你在設法解決問題或學會處理問題時

37、，能正確地看待它們。1、用談話來擺脫。有些人需要把問題用語言表達出來，才能正確地對待它們。一般這些人主要通過與朋友談心來調整心態(tài)，從而置身于問題之外，降低了問題的嚴重性。2、用干活來擺脫。干活對于某些人來說是一種療法。當他面對無法解決的困境時，會選擇打掃衛(wèi)生或在辦公室加班，當他把精力投入到一件不相干的工作上時，他的問題似乎減輕了。3、用游戲來對待。在處理不會有好結局的問題時，你不要把事情看得過于認真。游戲有時可以幫助你放松下來。這種方法是一種心理免疫力，可以保護你的積極心態(tài)。4、改變自己的環(huán)境。有些人當日子變得不太好過時，選擇到郊外或海邊某個地方，景色的變化，能使他的狀態(tài)恢復到積極的一面。作為

38、一個新人，你將在以后的工作中不斷面臨許多問題，陷入各種困境，所以你需要事先設計一個對自己的心態(tài)進行調整的方案。當然，對別人適用的方法，對你不一定適用，完成下面的練習，它會幫助你制定適合自己的有效的調整方案，見附錄隔離清單。課堂闡述：當別人的行為使你灰心喪氣時，如果給他們一點你的積極心態(tài)，就令對方感覺很好，而你會如此。你可以靠給予他人積極心態(tài)來維持自己的積極心態(tài)，比如說：適當?shù)刭澝劳禄騿T工，能增加彼此溝通心聲的機會；在合作完成一項重要工作時，彼此給予積極心態(tài)能使整個團隊更團結、更有效地完成任務。每個人在與他人分享積極心態(tài)時，都讓成功因子得以發(fā)揮作用。下面有個練習將幫助你判斷哪種辦法最適合你。見

39、附錄心態(tài)給予練習。課堂闡述：當你有一個消極的自我形象時，你在心理上會覺得自己比別人差。而當你自覺不錯時，世界就會顯得更加明亮，你就象處于世界的中心一樣。在生活中，我們首先看到的是自己，其次才是所處的環(huán)境。你不可能使自己脫離這一感覺過程。所以，良好的自我形象與你的積極心態(tài)之間有著密切的聯(lián)系。為了保持良好的形象，做到以下的三點將對你大有好處：*承認有時你在別人的感覺中要比在自己的感覺中更好；*充分運用會使你成功的特征，如頭發(fā)、微笑、眼神等；*在修飾上進行改進只要還有改進的余地。下面是人們可以身體力行來改善或維持自我形象的四種基本做法：1、改善服飾；2、改善發(fā)型、化妝；3、顯示健康；4、保持自我。找

40、出最適合你的做法，并在這個方面取得進展，那么，你將會成為一個更積極的人。 課堂闡述：隨著人們生活水平的提高，與以往任何時候相比，人們更清楚地意識到了身體健康的重要性。許多熱衷于追求身體健康的人依靠鍛煉來使自己走出心態(tài)誤區(qū)。“當我感到焦慮或壓抑時，就長時間散步，它使我擺脫消極的念頭。”“劇烈的鍛煉能使我擺脫精神誤區(qū)?！弊鲂┯嗅槍π缘捏w育鍛煉，能使身體鍛煉和心態(tài)調整兩者更有效的結合起來，使我們的整個身心處于一個積極良好的狀態(tài)之中，自己的工作效率也會大為提高。課堂闡述：有目標的人，會比毫無方向的人更易于擁有積極的態(tài)度。雖然不一定是凌云壯志，但一定要足夠強烈，它可以為你帶來穩(wěn)定而持續(xù)的挑戰(zhàn)。對生活有使

41、命感，可以提供方向，有助于調整重心，驅散恐懼，培育洞察力，消除疑惑。一個人如果有明確的方向，就可以更有力地掌握自己的態(tài)度。消極因素也就易于控制了。問卷測試：你真的很笨嗎？請你認真回憶自己在公司的表現(xiàn)，找出你最近一次工作中出現(xiàn)的錯誤或差錯，并在我們提供的問題后面做出真實的回答。任務內容失誤之處失誤解析就任務的性質、目的、完成時限、工作方法等，主管是否給了你明確的要求和具體的指導這次任務難度是否真的大到你根本無法完成你是否為這次任務做了充分的準備你是否調動了你所有的智慧來全力完成它完成任務所需要的設備或工具是否齊全你所需要的資料或參考文件之類是否完整是否有人故意阻礙或是不予配合你的工作遇到困難或疑

42、問時，你是否主動尋求了幫助工作過程中，是否出現(xiàn)了什么意外情況使你無法很好地繼續(xù)除此之外，是否還有其他原因導致了你這項任務的失誤結論現(xiàn)在，你還認為這項任務失誤的原因是因為你真的很笨嗎？心理測試1：你嫉妒別人嗎？也許你還不能確定自己是不是陷入了嫉妒的心態(tài)誤區(qū)，或者僅僅是有了這種傾向而已。那么，做做下面這道測試題，最后的結論將會幫助你明確這一點。你是一位新進員工，和你一同進這家公司的還有其他幾個同事，你們都是剛剛畢業(yè)，在成績和能力等方面基本上處于同一條起跑線。試用期過后，其中一個同事很明顯地受到了較多的關注和培養(yǎng)，公司似乎有意在近期內提拔他。此時，你肯定會出現(xiàn)一些或多或少的心理不平衡。那么，你是否已

43、經(jīng)陷入了嫉妒這個隱性的心理誤區(qū)了呢?請認真回答下面幾道問題：(1)你是否往往不看他(她)的優(yōu)點、長處，而總是挑剔他(她)的毛病?(2)你是否在一些公共場合會不由自主地對他(她)作出一些不太客氣的評價?(3)你是否正在有意無意間的逐漸冷淡和疏遠他(她)?(4)你是否總是不太愿意和他(她)合作，或是在不得已合作時總是難以全身心地投入?(5)當他(她)遇到困難或出現(xiàn)失誤時，你是否偷偷地感到慶幸?(6)他(她)所取得的成績是否讓你感到煩惱或不滿?如果你的答案當中有3個或以上是“yes”的話，我想你應該趕緊自我檢查和反省一下了。因為你的行為和思想特征都表明，你已經(jīng)在嫉妒他人了，盡管你可能還一點都沒有察覺

44、。心理測試2：態(tài)度調節(jié)標準請給你當前的心態(tài)打分。讀完每句后請在你自己應得的分數(shù)上畫圈。如果你選10，表明你認為自己的心態(tài)在該領域已是最好的：如果你選1，表明你認為自己的心態(tài)在該領域是最糟的。請誠實地完成下面這道練習 高 低 積極 消極A我覺得老板現(xiàn)在會給我的心態(tài)打分為： 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1B我覺得同事和家人會給我的心態(tài)打分為： 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1C客觀地分析，我給自己的心態(tài)打分為： 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1D在與他人相處時，我認為自己的表現(xiàn)可以打分為： 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1E我當前的創(chuàng)造力水平大約為： 10 9 8

45、 7 6 5 4 3 2 1F如果有儀器可以測量我的幽默感，我想讀數(shù)會接近于：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1G我最近對他人表現(xiàn)出的耐心可以打分為： 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1H關于不讓小事情干擾自己，我可以打分為： 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1I根據(jù)近來得到的贊揚的多少，我可以打分為： 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1J我給最近自己對工作和生活的熱情打分為： 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1總分 _說明：(1)得分90，恭喜您，表明你的心態(tài)很和諧，不需要調整，請注意保持!(2)70得分<90，請相信，小調整會對你有幫助：(3)50得分&

46、lt;70，表明你需要大調整；(4)如果你給自己的打分<50，很抱歉，你需要進行徹底的“大修理”了。心理測試3：你留給人的第一印象如何?從心理學的角度來看，由于第一次印象是在對其人一無所知的情況下獲得的，所以嵌入大腦的程度較深；并且它對今后輸入關于此人的信息將產(chǎn)生不可忽略的作用。當你第一次見到某個人，你的表情是A面帶微笑 B表情木然 C不屑一顧 你是否在寒暄之后，很快就找到雙方共同感興趣的話題? A是 B有時是 C不是你同他(她)談話時，眼睛望著何處A注視對方 B偶爾注視對方 巴望向別處 你選擇的交談話題是 A雙方都感興趣的 B對方感興趣的 C自認為不錯的 通常第一次交談，你們分別所占用

47、的時間是A差不多 B對方要多 C我說得多 商談時你說話的音量總是A適中，讓人感覺舒服 B響亮，整個辦公室都能聽到 C很小，需要仔細聆聽 你說話時姿態(tài)是否豐富? A是 B比較豐富 C有些單調 你講話的速度怎么樣? A勻速自然 B快人快語 C慢條斯理 假若同事談到了你興味索然的話題，你將A保持耐心，設法轉移到雙方都感興趣的新話題 B無奈地佯裝傾聽 C打斷或是走開 結論： 答案大部分都是A： 你給人的第一印象大方得體，平易近人，同事會很快接受你；答案大部分為B： 你給人的第一印象較為良好，通過一段時間的相處和你自身的努力，你的一些良好品質會逐步被人發(fā)現(xiàn)和接受。 答案大部分為C： 很抱歉，你給人的第一

48、印象實在有些糟糕，同事們普遍對你不會有太多好感；不過，只要你用心約束并有意識地改變自己，相信也是可以被人逐步接受的。輔導練習1：翻面技巧大多數(shù)問題都有相反或幽默的一面。請在下面列出你當前正在調整適應的幾個消極情況?？梢允亲儞Q了工作，有了新老板或是制訂了不同的工作計劃，也可以是人際關系上的問題，如被同事誤解或是失去了一個好朋友等。填完后，在右邊列出你能從其反面找到的任何幽默之處。請記住，這一技巧易于運用，更多的人會加以使用。不好的情況幽默的反面例：快到月底了，可由于一次意外的遲到你失去了為數(shù)可觀的全勤獎幸虧是在今天就發(fā)生了，我還有機會爭取下月的全勤獎輔導練習2：發(fā)揮你的成功因子列出你的工作中五個

49、積極因素，包括人，活動或任何其他能使你積極的東西，盡可能只用一個詞概括出來。 你剛剛證明了，你的工作中確實存在強大的、美麗的、積極的因素；它們構成了你的成功因子。那么，充分發(fā)揮它們吧！輔導練習3：隔離清單下面的建議會幫助你把自己的態(tài)度與那些沒有可行解決辦法的消極因素隔離開來。閱讀整個清單，在你最喜歡的那條建議前的小方框內寫1，在其次喜歡的建議前寫上2，依此類推，將清單排出先后順序。 口拒絕為他人的問題承擔責任。 口充分運用你的積極因子，將注意力集中到對你有積極影響的因素上。 口不要為超出你的控制能力的事情操心。 口與上司分享你的問題。 口與好友或專業(yè)顧問討論你的問題。 口保持忙碌，用干體力活來

50、擺脫問題。 口暫時改變你的環(huán)境長距離開車兜風或度一次短假。 口做一些幫助別人的事。 口從事一些特殊的休閑活動(消遣、體育活動、打牌、跑步徒步旅行等) 你能想到的其他方法： 現(xiàn)在，把這份清單按順序排好抄下來，這就是適合你的調整方案了。把它貼在你的辦公桌前，當不太愉快的問題或是麻煩事影響到了你的積極心態(tài)時，這些小技巧馬上就可以派上用場哦!輔導練習4：心態(tài)給予練習 下面是人們分享積極心態(tài)的不同辦法。有的對你合適，有的卻可能不行。挑出對你合適，并且是你打算在自己的行動中采納的三種方式，在前面的方框中作出標記。 口特意拜訪心態(tài)上正出現(xiàn)問題的朋友。 口在與自己有頻繁接觸的人相處時，更加積極。 口只要打電話

51、，就設法把自己的積極心態(tài)傳染給接電話者。 口向關心自己的人贈送賀卡、鮮花等象征性物品，以分享自己的積極心態(tài)。 口通過更多地開玩笑、講笑話或使用翻面技巧，來與人分享自己的幽默感。 口充當一個更敏感的傾聽者，使說話者恢復積極心態(tài)。 口發(fā)出更多的笑聲，使自己的態(tài)度富于感染力，鼓舞他人的士氣。 口通過樂觀交談、贊美他人等方式來傳達自己的積極心態(tài)。 口以身作則，充當積極心態(tài)的典范，從而向他人傳播積極心態(tài)。當你按照所選擇的辦法來實施時，請?zhí)嵝炎约海耗惆炎约旱姆e極心態(tài)給予他人的越多，你就會越積極。閱讀材料1：誰敢喝馬桶里的水她是一個妙齡少女，步入社會的第份工作就是刷馬桶。起初她根本適應不了，當抹布伸向馬桶的

52、時候，本能的想嘔。她實在不想干了。這時一位前輩沒有跟她講什么人生之路應該怎樣走之類的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗馬桶，直到擦得光亮照人。接著他用茶杯入馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好像喝一杯可口可樂一樣。沒有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在震顫。她從未想到人們眼中的馬桶，竟可洗得這樣干凈!一個馬桶，竟顯示出人生的最高深的哲理：只要你有激情、刻苦、敬業(yè)，任何事都能創(chuàng)造奇跡。她痛下決心：“就算一生刷馬桶，也要做一個最出色的潔廁人!”她以這樣的心態(tài)邁出了人生第一步。今天，她成為了日本政府的重要官員郵政大臣！她的名字叫野田圣子。閱讀材料2：貝蒂的好運富蘭克林先生心里極不情愿參加今天召開的

53、例行管理層會議，因為他在心里對這次會議有些排斥。正當他要去開會時，他的助手貝蒂由于在工作中碰到了一件很有趣的事而笑容燦爛、熱情活潑。她這種歡快的態(tài)度非常具有感染力，這使得富蘭克林先生的心情也大為改觀，一下子變得快樂和開朗起來。于是他索性邀請貝蒂參加會議，并在會上再講講她有趣的經(jīng)歷。貝蒂的故事使大家大笑起來，大家邀請她列席會議直到會議結束。補充材料：為什么要重視新員工培訓？唉！糟糕的第一周工作！一想到明天就要正式到公司報到上班了，李陽內心里別提多高興了。這家公司是業(yè)內很有實力的“新生企業(yè)”，名牌大學畢業(yè)的他要到該公司網(wǎng)絡中心開始自己人生的第一次工作。雖然他的專業(yè)不是計算機方面的，而是市場營銷，但

54、他對計算機玩得很棒，還是在大三時，他就開始幫一些公司編程和開發(fā)應用軟件系統(tǒng)。想到在最后一輪面試時總經(jīng)理對他的欣賞，李陽認為明天公司肯定會為他們這幾個新招來的大學畢業(yè)生安排一些“精彩節(jié)目”，比如高層管理者的接見與祝賀，同事的歡迎，人事部對公司各種情況的詳細介紹和完整的員工手冊等。李陽的同學有的已經(jīng)上班半個多月了，有不少同學都欣喜地告訴他自己的公司如何熱情地接納“新人”然而，第一天是令他失望的。他首先來到人事部，人事部確認李陽已經(jīng)來到公司，就打電話告訴網(wǎng)絡中心的王經(jīng)理讓他過來帶李陽到自己的工作崗位。過了一段時間，王經(jīng)理才派自己的助手小陳來，小陳客氣地伸出手，說：“歡迎你加入我們的公司！王經(jīng)理有急事不能來，我會安排你的一些事情的?！眮淼骄W(wǎng)絡中心，小陳指著一個堆滿紙張和辦公用品的桌子對他說：“你的前任前些天辭職