消費者心理與行為模擬題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上消費者心理與行為模擬題一單項選擇題1記憶可根據(jù)記憶內(nèi)容或映像的性質(zhì)分，其中不屬于此類分法的一項是（ B ）A.形象記憶 B.感覺記憶 C.邏輯記憶 D.運動記憶2經(jīng)典性條件反射理論是下列哪位提出來的（ A ）A.巴甫洛夫 B.斯金納 C.托爾曼 D.柯勒3.高級神經(jīng)活動類型屬于興奮型的消費者屬于下列哪種氣質(zhì)（ C ）A.粘液質(zhì) B.多血質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.抑郁質(zhì)4.人體的狀態(tài)由體液的類型和數(shù)量決定，這是屬于哪種主要氣質(zhì)學說（ B ）A.血型說 B.體液說 C.激素說 D.體形說5.按消費者在購買現(xiàn)場的個性心理反應劃分的是（ A ）A.沉著型和反抗型 B.溫和型和理智型

2、 C.習慣型和激動型 D.活潑型和總指揮型6.作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是( B )A.先天素質(zhì) B.后天影響 C.性別 D.年齡7.由經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為( A )A.學習 B.記憶 C.注意 D.態(tài)度8.消費者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的( A )A.方向性改變 B.目的性改變 C.功能性改變 D.發(fā)生度改變9.促使購買行為產(chǎn)生的動機是( C )A.一般動機 B.主要動機 C.主導動機 D.從屬動機10.消費者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是( A )A.仿效心理 B.學習心理 C.攀比心理 D.追隨心理11.從年齡差異上看，時間

3、消費心理較強的群體是( B )A.少年兒童 B.青年 C.中年 D.老年12.自覺群體也一定是 ( C )A.正式群體 B.首要群體 C.假設(shè)群體 D.實際群體13.從決策方式看，現(xiàn)代核心家庭主要有( B )A.3類 B.4類 C.5類 D.7類14.消費流行的本質(zhì)在于其標準的( C )A.抽象性 B.主觀性 C.客觀性 D.盲目性15.促使感性消費得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于( B )A.人與人之間關(guān)系的改變 B.人與自然之間關(guān)系的改變C.消費心理的改變 D.消費行為的改變16.在新產(chǎn)品設(shè)計中采用地位顯示策略時應對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量( A )A.嚴格控制 B.適當控制 C.適當增加 D.大幅壓縮

4、17.商品名稱的首要心理功能是( A )A.認知功能 B.記憶功能 C.情感功能 D.聯(lián)想功能18.自選商場店面設(shè)計大多采取的方式是( B )A.大招牌、大店門、大櫥窗 B.大招牌、小店門、大櫥窗C.小招牌、大店門、大櫥窗 D.小招牌、小店門、大櫥窗19.商業(yè)廣告的傳播功能主要是( D )A.吸引消費者的注意 B.提高消費者的興趣C.改變消費者的態(tài)度 D.向消費者傳遞信息20.在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是( A )A.正比關(guān)系 B.反比關(guān)系 C.不確定關(guān)系 D.沒有關(guān)系的二多項選擇題1.反映個性差異的特征包括( CDE )A.理想 B.動機 C.氣質(zhì) D.性

5、格 E.能力2.社會制度環(huán)境因素包括( ABCE )A.社會體制 B.社會風俗 C.社會層次 D.社會安全 E.社會宗教3.暗示的具體方式可以是( ABC )A.語言 B.動作 C.語氣 D.情緒 E.情感4.感性消費市場具有的特點為( ABCE )A.生命周期短 B.空間廣泛 C.細分難度大 D.與消費者的性別直接相關(guān) E.與消費者的可隨意支配收入直接相關(guān)5.企業(yè)名稱商標化策略比較適用于( ADE )A.大企業(yè) B.知名度低的企業(yè) C.小企業(yè)D.信譽好的企業(yè) E.知名度高的企業(yè)6.商場常見的貨位形式有( ACD )A.線條式 B.曲線式 C.陳列式D.島嶼式 E.自選式7.商業(yè)廣告心理功能的

6、主要表現(xiàn)有( ABCE )A.傳播功能 B.誘導功能 C.教育功能D.批判功能 E.促銷功能8.聯(lián)想的規(guī)律有（ ABCDE ）A.接近聯(lián)想 B.類似聯(lián)想 C.對比聯(lián)想 D.因果聯(lián)想 E.特殊聯(lián)想9.指定購買決策的原則有（ ABCE ）A.最大滿意原則 B.相對滿意原則 C.預期滿意原則 D.無遺憾原則 E.遺憾最小原則10.產(chǎn)生投資風險的因素有（ ACDE ）A.市場風險B.通貨緊縮風險C.利率風險D.通貨膨脹風險 E.企業(yè)經(jīng)營風險11.幾種主要傳播媒介是（ ABCDE ）A.印刷媒介B.電波媒介 C.網(wǎng)絡(luò)媒介D.展覽會 E 大眾媒介12商品命名的心理要求（ ABCDE ）A.名實相符 B.便

7、于記憶C.引人注意 D.激發(fā)聯(lián)想 E.避免禁忌13消費流行的周期包括（ ACDE ）A.醞釀期 B.平穩(wěn)期C.發(fā)展期 D.流行高潮期 E.流行衰退期14家庭成員在購買過程中扮演的角色可開概括為（ ABCDE ）A.提議者 B.影響著C.決策者 D.購買者 E.使用者15下列屬于消費者購買商品的意志過程基本特征是（ BCDE ）A.還沒有明確的購買目的 B.有明確的購買目的C.與排除干擾有關(guān)系 D.克服困難 E.調(diào)節(jié)購買行為全過程三名詞解釋1消費者心理消費者心理是在消費過程中發(fā)生的心理活動，是消費者根據(jù)自身需要與偏好，選擇和評價消費對象的活動。2預期心理人們在一定經(jīng)濟環(huán)境作用下，根據(jù)自己掌握的有

8、關(guān)經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟變量的信息，對自身物質(zhì)利益的得失變化進行預測、估計和判斷，并受此制約參與參與商品交換、投資等經(jīng)濟活動心理與行為現(xiàn)象。3恩格爾系數(shù)食品消費支出占生活消費總支出的份額。4廣告心理效果廣告信息經(jīng)特殊媒體傳遞給消費者后，對消費者心理活動的影響程度5E化服務E化服務美就是通過計算機和因特網(wǎng)，通過服務運營的電子化來完善售前售中服務，重塑售后服務，為企業(yè)降低服務成本，為顧客提供個性化的最佳指定服務。四簡答題1.簡述影響消費者記憶的客觀因素。(1)學習程度。學習程度深，重復次數(shù)多，信息在短期記憶中停留的機會多，有助于向長期記憶轉(zhuǎn)化。(2)信息引起注意與興趣的程度。對注意的事物和有興趣的事物記憶

9、保持相對長久，遺忘慢。(3)所受刺激的強弱程度。對特征鮮明的、刺激性強的易于記憶。(4)信息的順序和位置。開始和最后的信息使人記憶深刻，保持時間相對較長。2.簡要說明消費需要變化的規(guī)律。消費需要在一定條件下必然產(chǎn)生，并隨著客觀環(huán)境的變化而不斷變化，其變化表現(xiàn)出以下規(guī)律：第一，需要的產(chǎn)生必然指向某種具體事物，同時還需具備一定的條件；第二，已有的需要決定著新的需要；第三，需要呈周期性變化；第四，需要的變化取決于社會環(huán)境的變化。3.簡述氣質(zhì)對消費者行為的影響。消費者有各自不同的氣質(zhì)類型，從而對其行為產(chǎn)生不同影響。(1) 第一，多血質(zhì)的消費者，對購物環(huán)境適應能力強，易于與營業(yè)員溝通；(2) 第二，膽汁

10、質(zhì)的消費者，一旦產(chǎn)生需要就很快產(chǎn)生購買動機并迅速成交；(3)第三，黏液型的消費者購物謹慎，不易受廣告宣傳影響；(4)第四，抑郁型的消費者購物時考慮周到，注意細節(jié)，購物謹慎，不易接受他人介紹的信息。4廣告的促銷功能廣告通過對商品或服務的宣傳把有關(guān)信息傳遞給努表市場的消費者、工種，達到誘導消費者注意和產(chǎn)生購買動機的目的，從而導致購買行為的實現(xiàn)，進而實現(xiàn)促銷目標。5零售商店標志的心理功能（1）標志是一家與其它商店的區(qū)別所在（2）是商店或企業(yè)文化形象的物化特征（3）具有廣告宣傳功能五分析論述題消費文化心理層次與消費行為之間存在著怎樣的關(guān)系?消費文化心理層次不同，導致消費行為的內(nèi)容、范圍、方式、變化狀態(tài)不同。表層物質(zhì)消費，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化；淺層社會消費，生活方式、生產(chǎn)方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定；深層精神消費，價值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強。六案例分析題美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認為，嚴格的管理和室內(nèi)高達80分貝的噪音是導致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯誤率降低。