大學(xué)生娛樂消費(fèi)的調(diào)查報告-文杰

1、 大學(xué)生娛樂消費(fèi)的調(diào)查報告 組長：杜貞華 組員：高芳芳，宋玉，溫杰，馮麗摘要 本次調(diào)查旨在通過對大學(xué)生娛樂消費(fèi)的調(diào)查，探討大學(xué)生娛樂消費(fèi)習(xí)慣以及對于娛樂消費(fèi)場所的意見和建議，為娛樂業(yè)發(fā)展改革提供正確的思路。為此，我們采用問卷調(diào)查的方式對校內(nèi)的同學(xué)進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生周圍的娛樂業(yè)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的步伐，面臨經(jīng)營項目單一、服務(wù)系統(tǒng)缺乏靈活性，經(jīng)營方式及消費(fèi)環(huán)境落后等困境，只有積極跟進(jìn)、啟動浮動價格制度、更新服務(wù)觀念與營銷觀念，從當(dāng)代大學(xué)生的切實(shí)需求出發(fā)，重新確定營銷策略，才是明智正確的選擇 序言1.1調(diào)查背景和目的 毫無疑問，大學(xué)是屬于青春的，大學(xué)生的課外娛樂是普遍而正常的。然 而，隨

2、著時代的發(fā)展，大學(xué)生們的要求也在不停的變化著，作為一種必不可少的輔助，大學(xué)周圍的娛樂場所質(zhì)量怎樣？大學(xué)生需要的真正服務(wù)是什么？怎樣才能使學(xué)子們得到有益身心健康的娛樂，而提供服務(wù)的娛樂業(yè)又能在競爭中前進(jìn)，達(dá)到完美的雙贏？ 這是一個嚴(yán)肅的、有必要搞清楚的問題，因?yàn)檫@關(guān)系到祖國的未來棟梁一代。本著沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)的思想，我們實(shí)地調(diào)查了100名在校大學(xué)生），從他們反饋的信息中，我們可以了解到一些深處的東西。相信這些信息，對于業(yè)主們來說，不會是一堆無用的數(shù)字與一大把廢話，倘其果真由此而深刻反省，則是我們學(xué)生一代莫大的榮幸，也就是本次調(diào)查活動的初衷了。1.2 調(diào)查對象和方法 （1）被調(diào)查者： 考慮到調(diào)

3、研團(tuán)隊人力物力的有限性和娛樂消費(fèi)需求的多樣性，我們團(tuán)隊決定在食堂及自習(xí)室等主要場所采用隨機(jī)抽樣的方法，根據(jù)所獲得資料推測大學(xué)生娛樂消費(fèi)的大致情況。 （2）調(diào)查方法: 在校內(nèi)食堂門口和自習(xí)室隨機(jī)抽取80名不同年級的同學(xué)進(jìn)行紙質(zhì)文本問卷調(diào)查。本次調(diào)查共設(shè)計問卷80份，調(diào)查內(nèi)容包括和娛樂消費(fèi)相關(guān)的多個方面，如每月平均娛樂經(jīng)費(fèi)、消費(fèi)時間、消費(fèi)的原因和動機(jī)、消費(fèi)項目等問題。選擇題總計13題，含2道多選題。 同時我們還利用網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)校論壇BBS上發(fā)布了問卷調(diào)查，以紙質(zhì)文本調(diào)查為主，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查為輔，兩種方式同時進(jìn)行。 對問卷調(diào)查所取得的信息采取因素分析法以及聚類分析法。二、調(diào)研結(jié)果 我們在星期三中午在食堂門口

4、對前來就餐的同學(xué)以及晚上山職本部大一、大二上自習(xí)的同學(xué)采用隨機(jī)抽樣方式進(jìn)行自填式問卷調(diào)查，當(dāng)場回收。收回問卷80份，其中有效問卷74份（對問卷所設(shè)問的題肢故意亂答視為無效）。有效回收率87%。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方面，我們在論壇發(fā)布的帖子經(jīng)過統(tǒng)計，獲得了35份可靠完整的投票回答，丟棄了若干份沒有選完的答卷。 因此，經(jīng)過兩次調(diào)查問卷統(tǒng)計可得：被調(diào)查的對象中男生62人，占總數(shù)的54%，女生53人，占總數(shù)的46%。符合統(tǒng)計學(xué)上的分層抽樣原則和隨機(jī)原則，該問卷調(diào)查有效。 關(guān)于關(guān)于大學(xué)生娛樂消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查大學(xué)生娛樂消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查親愛的同學(xué)： 您好！感謝你能抽幾分鐘時間完成我們的調(diào)查問卷！為了了解大學(xué)生的娛樂情況，

5、使商家做得更好，同學(xué)們獲得更好的娛樂環(huán)境，我們開展了這次行動，希望您大力支持，本次調(diào)查無任何商業(yè)性質(zhì)，純屬教學(xué)用途，私人信息嚴(yán)格保密，請放心填寫。謝謝你的合作，并祝你愉快！請您在符合您情況的選項上劃“”：您已經(jīng)回答了問卷的所有問題，再次感謝您的合作與支持，祝您生活愉快，謝謝！ 一一、您的性別、您的性別 男男 女女 二二、您的年級、您的年級 是是 大一大一 大二大二 大三大三 大四大四 三三、您的月生活費(fèi)是、您的月生活費(fèi)是多少多少 500以下以下 500-800 800-1200 1200以以上上 四、您每月花在娛樂上的錢有四、您每月花在娛樂上的錢有多少多少 100以下以下 100-300 30

6、0-500 500以以上上 五、請問您選擇娛樂消費(fèi)的原因常常是五、請問您選擇娛樂消費(fèi)的原因常常是： 過生日過生日 節(jié)日節(jié)日 休閑休閑 請客聚會請客聚會 其他其他 六、請問您比較喜歡哪些娛樂方式六、請問您比較喜歡哪些娛樂方式：卡拉卡拉OK 網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲 電影院電影院 逛街逛街 其他其他 七七、請問您進(jìn)行娛樂消費(fèi)的時間一般是、請問您進(jìn)行娛樂消費(fèi)的時間一般是： 白天白天 晚上晚上 周末周末 通宵通宵 其他其他八、請問您接受的價位是（元八、請問您接受的價位是（元/場次場次人人） 50元以下元以下 50-100元元 100-200元元 更高也無所謂，只要高興更高也無所謂，只要高興 九九、請問您看中的

7、是娛樂場所的那個方面（可多、請問您看中的是娛樂場所的那個方面（可多選）選） 價錢價錢 環(huán)境環(huán)境 服務(wù)態(tài)度服務(wù)態(tài)度 服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量 十、請問平常你會選擇和誰一起去娛樂場所（可多選）十、請問平常你會選擇和誰一起去娛樂場所（可多選） 男朋友男朋友或女朋友或女朋友 好朋友好朋友 同學(xué)同學(xué) 十一十一、請問、請問您對財大周圍娛樂業(yè)發(fā)展的評價您對財大周圍娛樂業(yè)發(fā)展的評價： 滿意滿意 一般般一般般 較差較差 十二十二、請問您更喜歡在學(xué)校周圍還是市區(qū)進(jìn)行娛樂活動、請問您更喜歡在學(xué)校周圍還是市區(qū)進(jìn)行娛樂活動： 學(xué)校周圍學(xué)校周圍 市區(qū)市區(qū) 十三十三、請問您認(rèn)為現(xiàn)今學(xué)校周圍娛樂業(yè)最缺乏：、請問您認(rèn)為現(xiàn)今學(xué)校周圍娛樂

8、業(yè)最缺乏： 服務(wù)服務(wù)熱情熱情 項目更新項目更新 安全治理安全治理 時尚潮流時尚潮流 配套服務(wù)配套服務(wù) 其其他他 歡迎提供更多信息歡迎提供更多信息 _ _ 1.大學(xué)生生活水平、娛樂消費(fèi)水平狀況 本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生生活費(fèi)普遍集中在500-800，其次是800-1000，女生則是800-1000，其次是500-800，主要原因是女生花在逛街的時間上較多，而逛街的成果往往是漂亮的服飾和化妝品。一些家庭貧困的集中在500元以下。 2 2 大學(xué)生大學(xué)生具體消費(fèi)習(xí)慣具體消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)動機(jī)消費(fèi)動機(jī): :大學(xué)生們進(jìn)行娛樂消費(fèi)的主要原因是做生日、過節(jié)日、請客聚會，占76%；而其他原因則較少。消費(fèi)傾向: 男生選擇網(wǎng)絡(luò)

9、游戲的居多，占80%，其次為電影和KTV。女生選擇逛街的人占67%，電影20%，KTV10%。 消費(fèi)時間消費(fèi)時間消費(fèi)時間: 由于眾多客觀由于眾多客觀原因，大學(xué)生們的時間排原因，大學(xué)生們的時間排得仍然較緊，因而無疑周得仍然較緊，因而無疑周末會居于榜首，高達(dá)末會居于榜首，高達(dá)70%；15%選擇在晚上進(jìn)行娛樂選擇在晚上進(jìn)行娛樂活動，活動，5%選擇通宵（多選擇通宵（多為男生），為男生），5%無固定的無固定的時間。時間。 可接受的價格可接受的價格可接受的價格: 主要集中在五十元到一百元，主要集中在五十元到一百元，五十元以下和二百元以上極少。當(dāng)然，這得視具五十元以下和二百元以上極少。當(dāng)然，這得視具體的娛樂

10、項目而定體的娛樂項目而定看中的方面: 大部分同學(xué)都覺得價錢、服務(wù)態(tài)度是最重要的，其次環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量也很重要，普通大學(xué)生的一個月生活費(fèi)有限，不可能選擇價錢很高的娛樂方式，而作為即將邁入社會的大學(xué)生需要別人對自己的尊重，服務(wù)態(tài)度好的場所即使服務(wù)質(zhì)量不算最好他們也愿意經(jīng)常去陪同人員: 男女朋友、同學(xué)、好朋友比例相對差不多，其中選擇男女朋友的同學(xué)主要集中在大二和大三。三、結(jié)論與建議三、結(jié)論與建議 從調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)上來看，我們首先不可否認(rèn)的是大學(xué)生對于娛樂消費(fèi)有著巨大的需求，尤其是大一和大四的學(xué)生，消費(fèi)意愿強(qiáng)烈。另外從調(diào)查來看，每位大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣如消費(fèi)動機(jī)、選擇項目、時間等都不盡相同，娛樂消費(fèi)需求多樣化

11、，因此毫無疑問的可以肯定，學(xué)校周邊的娛樂消費(fèi)業(yè)市場廣闊。但是從我們進(jìn)一步對同學(xué)們關(guān)于娛樂場所的評價和反映來看，當(dāng)前校園周邊的娛樂場所并不理想，服務(wù)態(tài)度、配套設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等滿足不了學(xué)生的要求，與廣大的消費(fèi)市場需求形成了鮮明的對比，很多地方需要改良和完善。因此娛樂業(yè)應(yīng)該清楚的認(rèn)識到當(dāng)前形勢的緊急，從大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣出發(fā)，了解他們的消費(fèi)需求，同時積極創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變單一的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尋找最適合自己發(fā)展的經(jīng)營模式。結(jié)合現(xiàn)狀，我們提出了一些建議：1 1、靈活調(diào)動價格，多推出優(yōu)惠措施，積極鼓勵刺激消費(fèi)靈活調(diào)動價格，多推出優(yōu)惠措施，積極鼓勵刺激消費(fèi) 根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生消費(fèi)時間主要集中在周末及

12、晚上，節(jié)日、發(fā)獎學(xué)金等特殊日期人較多。而平日學(xué)習(xí)期間則往往人煙稀少，消費(fèi)冷清，同時設(shè)備的維護(hù)、日常管理等經(jīng)營成本較高，因此給企業(yè)帶來了巨大的資源浪費(fèi)。從資源充分利用的角度考慮，建議店家應(yīng)該靈活調(diào)動價格，隨著各時令時段浮動價格，平常多多優(yōu)惠，節(jié)假日可適當(dāng)調(diào)高價格，通過價格杠桿進(jìn)行微調(diào)。同時還可以利用消費(fèi)劵、禮物贈送、打折卡等優(yōu)惠手段吸引大學(xué)生平日娛樂消費(fèi)。2 2、完善創(chuàng)新服務(wù)項目、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念完善創(chuàng)新服務(wù)項目、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念70%多的學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前娛樂業(yè)面臨著的重要問題之一便是服務(wù)項目老套、配套服務(wù)陳舊。形式單一、每一家店都大同小異。但因?yàn)閷W(xué)校周圍條件有限，在學(xué)校周圍無法實(shí)現(xiàn)，學(xué)子們也無可奈何，大部

13、分只能將就著湊合。這個現(xiàn)象從表面上看，娛樂業(yè)主們是壟斷，消費(fèi)者的不滿并不能對之構(gòu)成危險，然而，這必然會導(dǎo)致消費(fèi)熱情下降，在市場份額不受挑戰(zhàn)的情況下，市場需求卻減少了，從而引起利潤的下降是明顯的。同時，緊跟時代潮流只是其中之一，服務(wù)市場營銷觀念的更新也是必要的。因此，如何盡快的轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，發(fā)展完善和創(chuàng)新服務(wù)項目是娛樂業(yè)主們需要著重思考的一個問題。3 3、改善硬件設(shè)施和服務(wù)環(huán)境改善硬件設(shè)施和服務(wù)環(huán)境隨著大學(xué)生消費(fèi)水平的不斷提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生消費(fèi)對周圍的消費(fèi)環(huán)境要求越來越高，娛樂設(shè)備和環(huán)境的好壞往往成為大家考慮的主要問題。而財大周圍各項娛樂環(huán)境極差，娛樂設(shè)備陳舊，管理混亂讓大家提不起興趣，導(dǎo)致平常消費(fèi)人群少，一到周末消費(fèi)人群轉(zhuǎn)移到市區(qū)。因此建議娛樂業(yè)業(yè)主在創(chuàng)新服務(wù)項目的同時，也應(yīng)加大投入，在改善店面環(huán)境和設(shè)施更新上努力下功夫